Handleiding Silent Phone voor Android
INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 4 2. SILENT CIRCLE... 5 2.1 AANTAL SILENT CIRCLE GEBRUIKERS PER ABONNEMENT... 5 2.2 GEBRUIKERSNAAM WIJZIGEN... 5 2.3 CONTACTEN... 5 2.4 GEBRUIK VAN SILENT CIRCLE IN HET BUITENLAND... 5 3. SILENT PHONE... 6 3.1 ENCRYPTIESLEUTELS... 6 3.2 ZRTP SOFTWARE... 6 3.3 BLUETOOTH ONDERSTEUNING... 6 3.4 DATA VERBRUIK... 6 3.5 SILENT PHONE VERSIE BIJWERKEN... 6 3.6 VOICEMAIL... 6 3.7 NOODOPROEP... 6 4. GEBRUIK VAN SILENT PHONE... 7 4.1 SILENT PHONE INSTALLEREN... 7 4.2 SILENT PHONE ACTIVEREN... 7 4.3 EIGEN GEBRUIKERSNAAM CONTROLEREN NA INSTALLATIE... 8 4.4 SILENT PHONE VERBINDING TESTEN... 8 4.5 OPZETTEN VAN EEN GESPREK... 8 4.6 HET OPSTARTEN VAN EEN CONFERENCE CALL... 9 4.6.1 Call Manager... 9 4.7 WISSELGESPREK... 9 4.8 MICROFOON UITSCHAKELEN TIJDENS EEN GESPREK... 10 4.9 TOETSENBORD ACTIVEREN TIJDENS EEN GESPREK... 11 4.10 VIDEOGESPREK OPZETTEN... 11 4.10.1 Het menu gebruiken tijdens een videogesprek... 12 4.10.2 Schakelen tussen de camera s tijdens een videogesprek... 12 4.10.3 Microfoon uitschakelen tijdens een videogesprek... 12 4.11 MULTITASKEN MET SILENT PHONE... 13 4.12 APPS OP ACHTERGROND VERVERSEN... 13 4.13 FAVORIETEN INSTELLEN... 14 4.14 GESPREKSGESCHIEDENIS BEHEREN... 14
4.15 DE BEVEILIGING VAN SILENT CIRCLE... 14 4.16 VASTSTELLEN VAN DE JUISTE ONTVANGER... 15 4.17 AUTHENTICATION KEYWORDS INFORMATIE... 16
1. Inleiding De dienst Silent Circle is ontwikkeld om tegemoet te komen aan de toenemende vraag naar communicatie met aanvullende beveiliging. De dienst maakt het mogelijk om communicatie via de smartphone of tablet (spraak én data) dusdanig te versleutelen, dat afluisteren van een gesprek praktisch onmogelijk is. De dienst richt zich niet alleen op het beschermen van vertrouwelijke communicatie in het belang van bijvoorbeeld de openbare orde en veiligheid, bankgeheim, medische discretie of bijvoorbeeld gevoelige industriële informatie, maar is bedoeld voor iedereen die belang hecht aan extra privacy en vertrouwelijkheid. De belangrijkste kenmerken van de dienst Silent Circle zijn: Vertrouwelijke (video) gesprekken voeren Vertrouwelijk delen van teksten, afbeeldingen, media en bestanden Hoogst mogelijke privacybescherming HD-kwaliteit spraak en video Eenvoudige, intuïtieve werking Platform onafhankelijk (ios en Android) Eenvoudig te activeren De dienst Silent Circle bestaat uit 2 apps: Silent Phone en Silent Text. In deze handleiding leest u hoe u de app Silent Phone voor Android in gebruik kunt nemen en maakt u snel kennis met de mogelijkheden.
2. Silent Circle 2.1 Aantal Silent Circle gebruikers per abonnement Ieder Silent Circle abonnement is persoonsgebonden. Gebruikers hebben ieder een eigen account nodig om te kunnen communiceren. 1 Abonnement kunt u op 1 of meer smartphones en/of tablets installeren. Houdt u er rekening mee dat als u Silent Circle op meerdere apparaten installeert, deze tegelijk signaleren als u gebeld wordt of een tekstbericht ontvangt. Het blijft immers 1 account. We adviseren om Silent Circle per abonnement op 1 apparaat te installeren. 2.2 Gebruikersnaam wijzigen Uw gebruikersnaam is de naam waarop u voor andere Silent Circle gebruikers vindbaar bent. U kunt uw gebruikersnaam alleen wijzigen door uw huidige account te beëindigen en een nieuwe aan te maken in uw beheeromgeving in Zelfservice Cloud. 2.3 Contacten U kunt alleen gesprekken voeren en berichten versturen met andere gebruikers van Silent Circle. Doordat privacy hoog in het vaandel staat bij deze dienst is er geen centrale database van gebruikersnamen. U dient uw gebruikersnaam zelf uit te wisselen met andere gebruikers. U kunt andere gebruikers van Silent Circle wel toevoegen als contact. Houdt er rekening mee dat de gebruikersnaam van Silent Circle onafhankelijk is van het mobiele nummer van uw smartphone. 2.4 Gebruik van Silent Circle in het buitenland Silent Circle werkt onafhankelijk van uw geografische locatie, alles wat u nodig hebt is een werkende dataverbinding (3G/4G/Wi-Fi). Tip: als u een 3G/4G verbinding gebruikt in het buitenland, betaalt u hiervoor roaming tarieven. Controleer deze tarieven bij uw mobiele provider voordat u in het buitenland datadiensten gebruikt.
3. Silent Phone Silent Phone is een veilige mobiele video en voice oplossing. De makkelijk te downloaden app voorziet u van HD-kwaliteit bellen via 3G, 4G en Wi-Fi-netwerken met behulp van de ZRTP encryptie software uitgevonden door Silent Circle mede-oprichter Phil Zimmermann. 3.1 Encryptiesleutels Silent Phone maakt gebruik van peer-to-peer encryptie-technologie, wat betekent dat alleen Silent Phone gebruikers encryptiesleutels uitwisselen voor elke peer-to-peer-oproep. De sleutels worden niet opgeslagen op een server. Silent Phone maakt gebruik van de TLS en ZRTP protocollen en versleutelt de datapakketten van het telefoongesprek die via het internet verstuurd worden. Silent Phone maakt gebruik van het beveiligde Silent Netwerk om de spraakdienst te vergemakkelijken en zorgt voor complete beveiliging van een gesprek. 3.2 ZRTP software De ZRTP software detecteert wanneer het gesprek wordt opgestart en maakt een cryptografische sleutelovereenkomst tussen 2 Silent Circle gebruikers. Vervolgens wordt direct overgegaan tot het coderen en decoderen van de spraak- en datapakketten. Sleutelonderhandelingen zijn puur peer-to-peer. De sleutels worden na het gesprek vernietigd. 3.3 Bluetooth ondersteuning Silent Phone ondersteunt momenteel Bluetooth op alle Android apparaten. 3.4 Data verbruik De hoeveelheid data die de Silent Phone verbruikt varieert. Om 10 uur te kunnen bellen per maand, waarbij wordt aangenomen dat 5 uur via Wi-Fi (80kb/s) verloopt, zal over een 3G netwerk +/- 270 MB (20kb/s) data verbruikt worden. 3.5 Silent Phone versie bijwerken Updates voor Silent Phone vindt u in de Google Play Store en zijn beschikbaar als er veranderingen of nieuwe mogelijkheden zijn toegevoegd. Navigeer naar de Google Play Store en selecteer Updates. Als Silent Phone niet op het Updates tabblad staat beschikt u al over de laatste versie. 3.6 Voicemail Silent Phone heeft geen voicemail dienst. Gemiste oproepen worden als gemiste oproep en als melding weergegeven op uw toestel. 3.7 Noodoproep Silent Phone kan niet gebruikt worden voor het maken van noodoproepen. Silent Phone is geen vervanging voor een telefoniedienst. Voor het maken van noodoproepen dient u gebruik te maken van uw reguliere telefoniedienst.
4. Gebruik van Silent Phone 4.1 Silent Phone installeren Nadat u Silent Circle op kpn.com/cloud hebt aangeschaft, ontvangt u van KPN een installatiemail. In deze installatiemail vindt u instructies en downloadbuttons om de app te installeren. 4.2 Silent Phone activeren De 1e keer dat u Silent Phone opstart wordt u verzocht om uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Vervolgens vindt de registratie met het netwerk plaats en wordt de applicatie geactiveerd.
4.3 Eigen gebruikersnaam controleren na installatie Door op het Informatie pictogram te tikken op de bovenkant van het scherm ziet u uw zelf gekozen gebruikersnaam verschijnen. 4.4 Silent Phone verbinding testen U kunt uw Silent Phone connectie testen door *3246 in te toetsen. Vervolgens hoort u een echo van uw eigen stem. 4.5 Opzetten van een gesprek Tik op de grijze balk bovenin het scherm. Wanneer het toetsenbord wordt weergegeven typt u de gebruikersnaam van de persoon waarmee u een gesprek wilt voeren in. Tik vervolgens op of 'Volg.' Tik vervolgens op de groene belknop om het gesprek te starten.
4.6 Het opstarten van een conference call U kunt een conference call tussen meerdere Silent Circle gebruikers opstarten, door het volgen van de onderstaande stappen: 1. Neem contact op met 1 van de personen die u aan een conference call wilt laten deelnemen 2. Tijdens dit gesprek, tikt u op de Gesprek Toevoegen knop en selecteert u de gebruikersnaam van de volgende persoon(en) die u wilt toevoegen aan uw conference call 3. Door gebruik te maken van de Call Manager -knop, krijgt u toegang tot uw actieve gesprekken, druk en houdt de contactpersoon vast die u wilt toevoegen in een conference call tot de naam wordt gemarkeerd en deze zal automatisch verplaatst worden van de Private lijst naar de Conferencelijst 4.6.1 Call Manager Via Call Manager kunt u contacten in en uit de conference call plaatsen zodat u een privégesprek kunt voeren met een gebruiker, terwijl u meerdere lijnen geopend hebt. Open Call Manager en tik langere tijd op de oproep die u privé wilt spreken en het gesprek wordt automatisch naar de Private lijst verplaatst. De andere gesprekken worden dan automatisch in de wachtstand geplaatst. U kunt een gesprek beëindigen door te drukken op het rode telefoon pictogram. 4.7 Wisselgesprek Tijdens een gesprek, tikt op Gesprek toevoegen knop en u hebt de mogelijkheid om een andere gebruikersnaam met behulp van het toetsenbord in te voeren. U kunt ook kiezen voor 1 van uw contacten uit uw favorieten menu, terwijl u het andere gesprek in de wachtstand plaatst. U kunt actieve gesprekken in Call Manager te beheren.
U kunt terug gaan naar het oorspronkelijke gesprek door op het Silent Circle logo links boven op het scherm te tikken. 4.8 Microfoon uitschakelen tijdens een gesprek Om de microfoon uit te zetten, tikt u op de Mute knop. De knop licht op om aan te geven dat de audio vanuit uw zijde niet door de andere zijde gehoord kan worden. Om de microfoon weer aan te zetten; tikt u nogmaals op de Mute knop.
4.9 Toetsenbord activeren tijdens een gesprek Tik op het Toetsenbord pictogram om het toetsenbord te laten verschijnen. Om het toetsenbord te verbergen, tikt u op Hide Keypad om terug te keren naar het oproep scherm.. 4.10 Videogesprek opzetten U kunt tijdens een actief gesprek deze omzetten naar een actief audio gesprek. U tikt op het videocamera pictogram in het menu. Dit initieert een videogesprek verzoek bij uw gesprekspartner. Zodra uw gesprekspartner het verzoek accepteert wordt de video verbinding tot stand gebracht. Let wel: een videogesprek kan alleen geïnitieerd worden als de Short Authentication String geverifieerd is en als beide smartphones een frontcamera hebben.
4.10.1 Het menu gebruiken tijdens een videogesprek Tik willekeurig op het scherm om de opties weer te geven. Hiermee kunt u het videogesprek pauzeren of terugkeren naar audio. Selecteer Audio Only om het videogesprek te beëindigen, hiermee keert u terug naar het toetsenbord en het audiogesprek. Selecteer Mute Video om het video gesprek te pauzeren en Resume Video om weer door te gaan. 4.10.2 Schakelen tussen de camera s tijdens een videogesprek Tik op het camera pictogram rechts onderin het scherm om te schakelen tussen de voor- en achterkant camera van uw smartphone. 4.10.3 Microfoon uitschakelen tijdens een videogesprek Tik op het microfoon pictogram links onderin het scherm. Het Mute pictogram is ook zichtbaar weergegeven in het beeld in beeld scherm.
4.11 Multitasken met Silent Phone Silent Phone ondersteunt multitasking. U kunt te allen tijden een gesprek ontvangen op Silent Phone, onafhankelijk van welke handeling u op dat moment op uw apparaat verricht. Als uw apparaat aanstaat, staat Silent Phone ook aan. Noot: tijdens een Silent Phone telefoongesprek kan het voorkomen dat uw gesprek wegvalt als u tegelijkertijd wordt gebeld op uw reguliere telefoonnummer op hetzelfde toestel. U kunt te altijd Silent Phone gesprekken ontvangen, zelfs als Silent Phone niet zichtbaar is op uw scherm. U bent automatisch ingelogd op Silent Phone. Silent Phone gebruikt op mobiele telefoons de push notificatie en apps op achtergrond verversen om te functioneren. Als u niet zeker weet of deze functionaliteiten geactiveerd zijn op uw Android apparaat, kunt u dit controleren in de configuratie instellingen van uw apparaat. In paragraaf 4.12 leest u hoe u pushberichten instelt. 4.12 Apps op achtergrond verversen Volg de volgende stappen om de functionaliteit apps op achtergrond verversen op uw apparaat aan te zetten:. 1. Ga naar het instellingen menu en selecteer vervolgens gegevensverbruik 2. Verifieer dat er geen limiet is ingesteld voor uw mobiele gegevens en vink deze functie indien nodig uit om gebruik te kunnen maken van de optimale functionaliteit van Silent Phone 3. Herstart uw smartphone door deze uit te zetten en opnieuw aan te zetten
4.13 Favorieten instellen Vanuit het scherm toetsenbord, tikt u op de oproeplogtoets, op het volgende scherm kunt u het contact toevoegen aan de lijst met favorieten. 4.14 Gespreksgeschiedenis beheren Silent Phone maakt het mogelijk om uw recente gespreksgeschiedenis te wissen of om individuele gesprekken uit de gespreksgeschiedenis te wissen. Om de gespreksgeschiedenis te beheren, selecteert u Call Log. U kunt dan individuele gesprekken wissen door het betreffende gesprek te selecteren, en vervolgens het Optie menu aan te kiezen. Het Optie menu kan er voor verschillende telefoons anders uit zien. Hieronder wordt het scherm van een Samsung telefoon weergegeven. 4.15 De beveiliging van Silent Circle Silent Circle werkt met encryptie (het versleutelen) van uw communicatie. Wanneer u een nieuwe communicatie start ziet u dat 3 sterren omlijnen onder de naam van de gebruiker waarmee u in contact wilt treden. Zodra de ander Silent Circle start, vindt er een sleuteluitwisseling plaats. Op dat moment lichten 2 van de 3 sterren op. Hierna kunt u berichten uitwisselen of een gesprek voeren en optioneel de SAS controleren (zie paragraaf 4.16-4.17)
4.16 Vaststellen van de juiste ontvanger Om er zeker van te zijn dat u met de juiste ontvanger communiceert en om te voorkomen dat er een Man-in-the-Middle (onderscheppen en/of manipuleren van uw communicatie door een derde) aanval plaatsvindt, biedt de app de volgende mogelijkheden: Short Authentication String (SAS) met uw gesprekspartner Video bevestiging tijdens een gesprek Short Authentication String (SAS) controleert en bevestigt de integriteit van de encryptiesleutel en van de gebruiker aan de andere kant. Dat zijn de 2 willekeurig gegenereerde woorden die u onder de woorden Aanraken en verifiëren ziet. In onderstaande afbeelding zijn dit de woorden gremlin concurrent. Zodra een Silent Phone gesprek is begonnen, bevestig dan mondeling met de persoon waarmee u spreekt de 2 woorden die zijn weergegeven op het scherm. Als deze overeenkomen, tikt u op de woorden Aanraken en verifiëren en bevestig de gebruikersnaam van uw gesprekspartner. De 2 gele bolletjes linksboven veranderen vervolgens in 3 groene bolletjes. U hoeft dit slechts eenmalig te doen voor iedere Silent Phone gebruiker waarmee u belt.
4.17 Authentication Keywords informatie Als de SAS (Short Authentication String) identieke woorden vertoont worden op twee Silent Phones die met elkaar communiceren, betekent dit dat de ZRTP onderhandelde sleutels gelijk zijn en dat een Man In The Middle aanval niet heeft plaatsgevonden. Het gesprek is beveiligd..