xquise nieuws U I T G A V E V A N V E R T I M A R T C O N S U L T A N T S B V j u l i 2 0 0 6 N i e u w S nieuwe versie exquiray exquiray 'It's my life' LUSTRUM feest Op dit moment worden de gebruikers van Exquiray allemaal voorzien van de nieuwe versie En zij kunnen bevestigen dat de uitgangspunten meer dan waar zijn gemaakt. Exquiray is volledig geïntegreerd in Exquise, dit betekent met één klik van de muis alle digitale opnamen direct op de patiëntenkaart. Ook de opname wordt direct vanuit de kaart opgestart zodat binnen enkele seconden de opname op het scherm is te zien. 22 september exquise feest optreden: Tijdens het Exquise Feest zal een wel heel speciale collega een optreden verzorgen. Dr. Alban heeft sinds begin jaren negentig furore gemaakt met nummers als Its my life en Halleluja. Deze rappende Nigeriaanse Collega heeft zijn tandheelkunde studie gevolgd in Zweden, maar is wereldwijd vooral als artiest bekend. 15 e exquise gebruikersdag Sprekers Tijdens de 15e Exquise Gebruikersdag op vrijdag 22 september bent u van 12:00 tot 24:00 uur welkom voor een EXQUISE dag uit. axwijk 11 1472 GA middelie telefoon 0299 621370 fax 0299 621463 www. vertimart. 1nl
De Nieuwe Exquise Nieuws nr 2 Trots presenteren wij nr. 2 van de totaal vernieuwde Exquise Nieuws. Reeds jaren gebruiken wij de Nieuwsbrief om u te informeren over Vertimart en Exquise. Naast update brieven en de jaarlijks gebruikersdag zijn er altijd zaken die wij bij u onder de aandacht willen brengen omdat ze voor u van belang zijn. U kunt de Nieuwsbrief ook terugvinden op onze website www.vertimart.nl INHOUD Uitnodiging 15 e Exquise gebruikesdag 3 Lezingen Exquise gebruikersdag 4 Programma Exquise gebruikersdag 6 Expositie 8 Programma Dentale Lustrum Beurs 9 Veranderende automatisering 12 Internetagenda 15 Exquimedia 16 Websites ter lering ende vermaeck 17 Windows '98 R.I.P. 17 Digitale luchtbrug naar China 18 Wist u dat! 19 Van de gebruikersvereniging 20 Vertimart internetbackup 21 The Beautiful Mind 22 Congres op Curaçao 23 Nieuwe Exquiray 24 2 e DMG lustrum 26 Dental Masters Trophy 27 Digitale orderbon en Elysee 28 Even voorstellen... 29 Tips van de werkvloer 30 Advertentie NT 31 Cursusschema 2006 32 Bestellijst voor internet: Labelprinter: 1 doos 24 rolletjes (130 etiketten per rolletje) 89x28mm 119,00 1 doos 24 rolletjes (260 etiketten per rolletje) 89x36mm 297,50 1 pakje Dymo labelprinter cleaning kit (10 stuks) 17,85 Etiketten t.b.v A4 printer: 1 doos 500 vel (24 etiketten per vel) 82,11 1 doos 500 vel (16 etiketten per vel) 82,11 Papier t.b.v A4 printer: 1 doos 5 pakken á 500 vel (blanco papier) 29,75 Toners voor Laserprinters: 1 stuk Toner HP5P/HP6P laserprinter 97,58 1 stuk Toner HP2100/HP2200 laserprinter 107,10 1 stuk Toner HP2300/HP2420 laserprinter 128,52 Back-up media: 1 stuk Zipdisk 250MB 14,28 1 stuk Zipdisk 750MB 17,85 1 stuk Dattape DDS3 (125 meter 12/24GB) 21,42 1 stuk Dattape DDS4 (150 meter 20/40GB) 23,80 1 stuk DLT-tape (40/80GB) 32,13 1 stuk USB2 Memorystick 1024 MB 53,55 1 stuk Externe USB2 HD 80GB 172,55 Alle genoemde prijzen zijn inclusief b.t.w. Levering franco huis. Bij leveringen onder 119,00 brengen wij 9,52 administratie en verzendkosten in rekening. 2 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
uitnodiging! Exquise feest 3 e LUSTRUM 15 e Exquise gebruikersdag 22 september 2006, Nieuwegein Zoals reeds jaren kondigen wij tijdens de gebruikersdag de datum voor het volgend jaar aan. Zo ook afgelopen september op de 14e Exquise gebruikersdag tijdens De Dental2Day. Misschien heeft u onze uitnodiging al in het NT gezien of op de mail gevonden. Vol trots nodigen wij u uit voor: Een 3e lustrum Een interessant programma Een dentale beurs Een ludieke expositie Een lounche-plek Dr. Alban Een goeie borrel Een lekker buffet en Een spetterend feest Schrijft u in en vier het 3e lustrum met ons mee in het NBC te Nieuwegein. 22 september EXQUISE FEEST Tijdens de 15e Exquise Gebruikersdag op vrijdag 22 september bent u van 12:00 tot 24:00 uur welkom voor een EXQUISE dagje uit. Tijdens het Exquise Feest zal een wel heel speciale collega een optreden verzorgen. Dr. Alban heeft sinds begin jaren negentig furore gemaakt met nummers als Its my life en Halleluja. Deze rappende Nigeriaanse Collega heeft zijn tandheelkunde studie gevolgd in Zweden maar is wereldwijd vooral als artiest bekend. http://nl.wikipedia.org/wiki/dr._alban Op de Stand van Dental Union kunt u een workshop volgen voor: Optreden Hands-On Trainingen expositie CEREC 3D en in Lab 3D voor de snelste kroon ter wereld. Tevens exposeren zij: DRS hèt implantatensysteem van Dental Union en Digitaal Röntgen. Microscopen en loepbrillen voor een scherpe blik op alle ontwikkelingen. Op de stand van Yoris Medical systems kunt u een workshop volgen in: Kleurcommunicatie tussen tandarts en dental lab. met SpectroShadePilot. Expositie Twee kunstenaars die op ludieke wijze met tandheelkundige materialen kunst maken. van Lyske-Gais en Laura de Monchy VERTIMART EXQUISE NIEUWS
lezingen 15 e Exquise gebruiker Over de Demonstratie: Relatiebeheer, Jurispreventie & Exquise door Mr.W.J.Admiraal Tijdens de gebruikersdag doet Bart Admiraal Vertimartskunstjes geschikt voor elke praktijk. Dentale software alleen gebruiken voor declaraties? Is volgens Bart Admiraal Armoe. Gebruik het voor Relatiebeheer, Patiënteninformatie, Diagnostiek, Indicatie en Behandelplan. Doe een Informed Consent in volle omgang i.p.v. een krabbel onder een begroting. De WGBO schept kansen die je met Exquise kunt grijpen. Wel eens gedacht aan een Praktijkkrant, Oproepen, Afspraakherinneringen gekoppeld aan Zorgstelselmatige info? De mogelijkheden worden slechts begrensd door de eigen creativiteit. Benut Exquise tot aan het randje, dan pas komt er meer. Het programma als managementtool heeft meer waarde. Reken dat maar eens uit! Cursus in het najaar Op 20 oktober en 17 november organiseert Vertimart de cursus EXQUISE, MS WORD, OUTLOOK, WGBO & JURISPREVENTIE Door W.J. Admiraal en Dick van Vliet De meeste klachten komen voort uit (mis)communicatie en beroerde dossiervorming. Jammer want het is met Exquise/Word/email/foto s zo eenvoudig beter te doen. Aan de hand van de eisen uit de WGBO zal stap voor stap de mogelijkheden van Exquise op dit gebied worden belicht door een collega die het pakket al tien jaar daarvoor gebruikt, declareren is maar een fractie van de mogelijkheden. Nieuwe patiënten, Anamnese, Diagnostiek, Behandelplannen, Alternatieven, Begrotingen, Correspondentie, Voorlichtingsmateriaal, Praktijkkrant, Enquetes, Oproepbeheer, Dossiervorming, Electronische techniekbonnen inclusief kleurenfoto s bij de kaart. De koppeling met WORD maakt veel mogelijk en van elke tandarts een tekst-verwekker, want een behandelplan van enige omvang kan niet zonder schriftelijke ondersteuning aldus jurisprudentie. Na overzicht van alle mogelijkheden uit de praktijk van een tandarts-jurist zal Dick van Vliet u de kneepjes van de koppeling en de sjablonen uitleggen. Na deze dag gaat er een nieuwe wereld van communicatie en relatiebeheer open. Communicatie is iets meer dan een acceptgiro op het Vecozogebeuren. De WGBO lijkt eisend, maar maakt juist meer mogelijk om de praktijk in de markt te zetten. Inschrijven: Via onze website www.vertimart.nl of telefonisch bij Vertimart 0299-621370. Voor vragen kunt u contact opnemen met Ira van Eelen, 06-53460633 of ira.van.eelen@vertimart.nl Kosten voor deze cursus kosten zijn e 295,- inclusief lunch. en nog ge... poetst? Wordt het niet weer eens tijd voor een beurt? www.admiraal.praktijkinfo.nl Mr. W.J.Admiraal Tandartsdiploma Rijksuniversiteit Utrecht 1974. - Koninklijke Marine 1974-1976. Wetenschappelijk medewerker Tandheelkundig Instituut R.U. Utrecht 1976-1987. Afstuderen Nederlands Recht in Utrecht wegens bijzondere belangstelling: Gezondheidsrecht, Consumentenrecht en Medisch Tuchtrecht. - Geregistreerd NMI- Mediator sinds 1997. Sinds 1980 spreker in het cursuscircuit: Jurispreventie voor tandartsen. Heeft naast zijn algemene tandartspraktijk, een juridische adviespraktijk op het gebied van gezondheidsrecht: Jurispreventie & Mediation Adviezen en bijstand aan aangeklaagden/klagers, Exquise gebruiker sinds 1995. - jurispreventie@miraal.nl 4 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
sdag: Over het programma onderdeel van Marie-Claire Camps door Marie-Claire Camps Verslaglegging en rechtstreekse toegankelijkheid van de mondhygiënist. Marie-Claire schetst als bestuurslid van de NVM een beeld van het nieuwe takenpakket en de mogelijke gevolgen voor de samenwerking en communicatie. Het zal duidelijk worden dat overdracht en (universele) verslaglegging nog belangrijker wordt! Marie-Claire Camps In 1989 diploma mondhygiëne behaald in Nijmegen waarna zes jaar in verschillende praktijken werd gewerkt. In 1995 een eigen praktijk gestart in Eindhoven. Naast de werkzaamheden als mondhygiënist Jaren lang actief binnen de NVM (Nederlandse vereniging van mondhygiënisten). In 1993 de vakgroep Brabant en Limburg nieuw leven ingeblazen en daar 7 jaar voorzitter van geweest. In 1999 lid geworden van de CVM (commissie vrijgevestigde mondhygiënisten) waarvan 2 jaar als voorzitter. Sinds november 2004 bestuurslid van de NVM met de portefeuilles; vrijgevestigde mondhygiënisten en beroepsontwikkeling. Over het functioneringsgesprek: Lust of last? door dr. Erik Ranzijn, Roovos Organisatieontwikkeling Op de gebruikersdagen zal hij een lezing verzorgen onder de titel: Het functioneringsgesprek: Lust of last? Het houden van functioneringsgesprekken is in vele organisaties (zowel in het bedrijfsleven als in (tand)artspraktijken) vervallen tot een rituele dans. Het gesprek ontstijgt nauwelijks het niveau van een koffiepraatje en de meerwaarde is op zijn minst twijfelachtig. In andere gevallen blijkt het functioneringsgesprek een disciplinemaatregel te zijn: als een medewerk(st)er niet functioneert krijgt ze een functioneringsgesprek. Het functioneringsgesprek en het beoordelingsgesprek zijn elkaars synoniemen geworden. Dat is jammer, want een goede systematiek levert een bijdrage op diverse terreinen: u achterhaalt de oorzaak van knelpunten in het functioneren en u kunt samen kijken wat er moet gebeuren om deze weg te nemen. U beïnvloedt de arbeidssatisfactie van uw personeel en uiteindelijk stuurt u op de bedrijfsmatigheid van uw praktijk. In zijn lezing zal Erik Ranzijn ingaan op de achtergronden van het functioneringsgesprek: welke rol speelt dit gesprek in het dagelijkse leidinggeven en welke voordelen biedt dit gesprek voor zowel de tandarts als de medewerk(st)er. Tevens zal hij stilstaan bij de voetangels en klemmen die dit gesprek met zich meebrengt. Zoals we Erik kennen zal dit weer een boeiend, maar ook smakelijk gebracht verhaal worden. Dr. Erik Ranzijn Psycholoog, directeur Roovos Organisatieontwikkeling. Verzorgt al meer dan tien jaar trainingen en cursussen voor tandartsen, mondhygiënistes en assistentes. Ook begeleidt hij praktijken in hun human resource management. VERTIMART EXQUISE NIEUWS 5
Programma 3 e lustrum: Programma 15 e Exquise gebruikersdag 22 september 2006 12:00 uur Aanvang Dentale Beurs Inschrijving en ontvangst gebruikersdag Zaal 1 12:30 uur Knippen en plakken door Rick Olijve en Daniel Schaap Wist u dat u met Exquise, externe documenten en digitale beelden mooie verslagen kan maken op de kaart, voor de patiënt of voor uw collega s en dat u die heel gemakkelijk per mail kunt versturen en u dat ook nog ziet op uw patiëntenkaart? Veel van onze gebruikers weten dat niet, maar wij leren ze het graag. 14:00 uur Algemene ledenvergadering Exquisegebruikersvereniging. 14:30 uur demonstratie 1 door Pieter Schram. pieter Schram demonstreert wat u moet weten van uw Exquise (o.a. Nieuwe Lay-out Patiëntenkaart, Exquiray, C.O.V., instellingsmogelijkheden en koppelingen). 15:30 uur pauze 16:00 uur demonstratie 2 Bart Admiraal met Pieter Schram. de @miraal uit Hilversum legt uit waarom en hoe hij via mail op bijna onnavolgbare wijze communiceert met zijn patiënten. Aan de hand van een life demonstratie kunt u zien hoe ook u een dergelijke band met patiënten kunt onderhouden zonder dat het u extra tijd kost. 16:30 uur Lezing Erik Ranzijn. functioneringsgesprek lust of last. 16: 45 uur Lezing Marie-Claire Camps. Als Bestuurslid van de NVM schetst zij een beeld van het nieuwe takenpakket en de gevolgen voor de samenwerking en communicatie..overdracht. Verslaglegging wordt nog belangrijker! 17: 15 uur pauze 17: 45 uur demonstratie 3 door Pieter Schram. pieter Schram demonstreert u het scala aan digitale WEB communicatiemiddelen die u voor uw praktijk inmiddels ter beschikking heeft. Hij laat u samen met de Exquimedia makers zien hoe u een website bouwt en bijhoudt, uw internetagenda beheert, internet backups maakt, intern kan communiceren via email, de patiëntgegevens bijhoudt en digitaal communiceert met uw laboratorium. 6 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
Zaal 2 12:30 tot 13:45 uur korte agendacursus voor beginners in de solopraktijk. dick van Vliet legt uit hoe u snel en eenvoudig over kunt gaan op een digitale agenda. 14:30 tot 16:00 uur korte agendacursus voor beginners meerstoelengebruik. dick van Vliet legt uit welke voorbereidingen er belangrijk zijn om goed te kunnen werken met een meerstoelenagenda. 16:45 tot 17:45 uur Agenda overleg ervaren agendagebruikers. dick van Vliet geeft tips aan ervaren agendagebruikers. Samen met Jan Oudkerk geeft hij antwoord op vragen. 18:30 uur Afsluiting en aanvang Borrel met Buffet 21:00 uur Optreden Dr. Alban en FEEST! HOTEL & BUS Voor de feestgangers die tot in de kleine uurtjes willen doorgaan en tevens de dentale Beurs op zaterdag de 23 e willen bezoeken hebben wij bij verschillende hotels in de omgeving reserveringen gemaakt. Er zal tevens een pendeldienst zijn naar de hotels en het openbaarvervoer met de oude Klassieke Bussen die u misschien nog kent van de 13 e gebruikersdag bij IBM. Voor informatie over de overnachtingsmogelijkheden kunt contact opnemen met Ira van Eelen, Ira.van.eelen@vertimart.nl of 06-53460633. inschrijven: U kunt zich inschrijven voor de 15 e Exquise gebruikersdag via onze website www.vertimart.nl, via het antwoordformulier of met de kaart uit de Individuals (Het blad van Dental Union). De Exquise gebruikersdag wordt gehouden in het: Nieuwegeins Business Center (NBC), Blokhoeve 1 Nieuwegein. dit complex beschikt over meer dan genoeg gratis parkeerplaatsen en is heel goed bereikbaar, ook met het openbaar vervoer. Een sneltram vanaf Utrecht CS stopt voor de deur. Vanaf het Centraal station Utrecht neemt u de sneltram naar IJsselstein of Nieuwegein. U stapt uit bij de eerste halte in Nieuwegein. (halte Zuilenstein). Vanaf het perron ziet u direct over de parallelweg het NBC. Een uitgebreide routebeschrijving kunt u vinden op www.n-b-c.nl VERTIMART EXQUISE NIEUWS 7
Laura de Monchy E X P O S I T I E In het ontwerpproces is het functionele aspect het uitgangspunt. Ik heb geprobeerd om uit vorm en uit materiaal een nieuwe functie te maken. Bij de verzameling die ik heb gebruikt is men ooit uitgegaan van een specifieke functie waarna materiaal en vorm werden gekozen. In mijn werk probeer ik dit proces op zich te transformeren door deze materialen en vormen te kiezen als uitgangspunt en er een nieuwe functie aan toe te kennen met als doel een verrassend en bevreemdend effect te bereiken. Ik onderzoek daarbij hoe een geleefde, gebruikte collectie, grijpen schenkobjecten, transformeert naar een nieuwe collectie. Een collectie die wel zijn oorspronkelijke, banale karakteristieken behoudt, maar tegelijk bewerkt is. Voorwaarde is wel dat het gevondene en het nieuwe object naast elkaar kunnen bestaan. De objecten worden partners en het vervaardigde object overschaduwt het oorspronkelijke voorwerp niet. www.laurademonchy.nl Lyske-Gais de Bildt Lyske-Gais de Bildt, geboren en getogen in het Friese Jorwert, begon in 2002 met de opleiding aan de Gerrit Rietveld Academie in Amsterdam. In de vooropleiding en het basisjaar heeft ze vele kunstvormen uitgeprobeerd om zich uiteindelijk te gaan specialiseren bij de afdeling Architectonische Vormgeving, waar ze juni 2007 hoopt af te studeren. Haar werk varieert van fotografie tot architectuur, van kunst tot design, van wat haar vandaag fascineert tot wat ze volgende week tegenkomt. Schep Op Dit werk combineert iets wat we heel normaal vinden om in onze mond te stoppen met dat wat heel normaal is om in je mond te hebben. Het resultaat is een kleine suikerschep en een grote soeplepel met porseleinen tanden en kiezen in polymethylmetacrylaat. De lepels zijn vervaardigd door een tandtechnisch laboratorium naar een wassen model met tanden en kiezen. Kortom, schep voortaan op met grootmoeders gebit! 8 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
Programma DENTALE Lustrum BEURS 23 SEPTEMBER 2006 Over de lezingen en workshops op Zaterdag 23 september 2006 10:00 uur Beurs open zaal 1 11:00 uur Lezing 1 Pinlinq 12:00 uur Lezing 2 Elysee 13:00 uur Lezing 3 TTL Oosterwijk 14:00 uur Lezing 4 Cordent 15:00 uur Lezing 5 Yoris Dental 16:00 uur Afsluiting beurs Zaal 2 10:00 tot 12:00 uur Qbridge gebruikersbijeenkomst 13:00 tot 13:45 uur Workshop Medisch Ondernemen 14:00 tot 14:45 uur Lezing Yoris Dental 15:00 tot 15:45 uur Lezing Elysee Zaal 3 11:00 tot 11:45 uur Cursus Vertimart knippen en plakken 12:00 tot 13:45 uur Lezing Roovos 14:00 tot 14:45 uur Lezing Elysee 15:00 tot 15:45 uur Lezing Catan Zaal 4 11:00 tot 15:00 uur Agendacursus Exquise Plattegrond 15e Exquise gebruikersdag en Dentale Lustrum Beurs 2006 Organisatie en hoofdsponsoring: Vertimart Dental Union Elysee TTL Oosterwijk Yoris Dental Sponsors: 3M ESPE Lamoral NVM Pinlinq Kavo DFA Cordent Kesteren Movir Edin MedischOndernemen Ricana DPR Catan Famed Supracom VERTIMART EXQUISE NIEUWS 9
Programma zaal 1 Lezing 1 Pinlinq: Door Ewoud Mogendorf Pinlinq zorgt sinds 2005 dat pinnen goedkoper en gemakkelijker is geworden. Specifiek Algemeen Directeur van Pinlinq voor de gezondheidszorg ontwikkelt Pinlinq nu mogelijkheden voor direct elektronisch 11.00 uur betalen en declareren bij de verzekeraars. Lezing 2 Elysee: Door Paul Riteco patiëntenmarketing in 2007: met nieuwe wetgeving in het vooruitzicht gaat Elysee actief de 12.00 uur tandartsen ondersteunen met de communicatie naar patiënten. Niet alleen kennisoverdracht (hoe doe je eigenlijk zoiets, welke mogelijkheden liggen er?) maar ook het daadwerkelijk inzetten van professionele hulpmiddelen zoals een patiëntenatlas, posters e.d. Lezing 3 TTL Oosterwijk Door Patrik Oosterwijk T.T.L. Oosterwijk bespreekt het partner zijn voor de tandarts. Waarmee worden we nu en 13.00 uur in de toekomst geconfronteerd? Patiënten worden mondiger, verzekeraars veeleisender en de diversiteit aan producten neemt alleen maar toe. Dit alles leidt tot het maken van keuzes en juist daarbij moet u kunnen rekenen op een professionele partner. Lezing 4 Cordent Door Sebastiaan Cornelissen 14.00 uur zirkonium ZrO2-onderstructuur versus Zirkoniumkap. Lezing 5 Yoris Dental Door Frank Schiebergen "Spierspanninggerelateerde pijn in het hoofd-hals gebied" Spreker: Frank Schiebergen 15.00 uur Orofaciaal fysiotherapeut - Docent Hogeschool Arnhem-Nijmegen & Docent UMC Nijmegen. Programma zaal 2 QBridge Gebruikersbijeenkomst 10.00-12.00 uur Vertimart nodigt zijn Qbridge-gebruikers alweer voor de 4e keer uit voor een informatieve gebruikersbijeenkomst die afgesloten wordt met een gezamenlijke lunch. Workshop Medisch Ondernemen 13.00-13.45 uur MO nodigt u uit om kennis te maken met hun cursusaanbod dat zij in de vorm van een workshop presenteren. Lezing Yoris Dental Door Drs Rob Vermaas en Krzysztof Gonczowski PhD 14.00-14.45 uur "Voor iedereen een betere en comfortabele verdoving" Spreker Drs Rob Vermaas en Krzysztof Gonczowski PhD uit Polen. Lezing Elysee Door Paul Riteco Materiaal- en techniek keuze: wat het lab heeft of wat het beste voor de patiënt is? 15.00-15.45 uur Er komen steeds meer en steeds betere materialen en technieken in de tandtechniek. welke hebben een toegevoegde waarde, welke zijn obsoleet geworden. Belangrijk is dat er steeds betere alternatieven komen voor steeds kleinere indicatiegebieden. 'One size fits all' kan dus echt niet meer anno 2006. In deze workshop worden de diverse alternatieven naast elkaar gelegd, met alle voors en tegens. Tevens wordt er een beeld geschetst van de te verwachten nieuwe ontwikkelingen de komende 5 jaar. 10 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
Programma zaal 3 Cursus Vertimart Door Rick Olijve en Daniel Schaap Knippen en plakken. 11.00-11.45 uur wist u dat u met Exquise, externe documenten en digitale beelden mooie verslagen kan maken op de kaart, voor de patiënt of voor uw collega s en dat u die heel gemakkelijk per mail kunt versturen en u dat ook nog ziet op uw patiëntenkaart? Veel van onze gebruikers weten dat niet maar wij leren ze het graag. Lezing Roovos Door Erik Ranzijn Het functioneringsgesprek: lust of last? 12.00-13.45 uur het houden van functioneringsgesprekken is in vele organisaties (zowel in het bedrijfsleven als in (tand)artspraktijken) vervallen tot een rituele dans. In zijn lezing zal Erik Ranzijn ingaan op de achtergronden van het functioneringsgesprek: welke rol speelt dit gesprek in het dagelijkse leidinggeven en welke voordelen biedt dit gesprek voor zowel de tandarts als de medewerk(st)er. Tevens zal hij stilstaan bij de voetangels en klemmen die dit gesprek met zich meebrengt. Zoals we Erik kennen zal dit weer een boeiend, maar ook smakelijk gebracht verhaal worden. Lezing Elysee Door Paul Riteco klaar voor de Toekomst?: de digitale orderbon: De praktijk van vandaag is sterk gebaat 14.00-14.45 uur bij digitale (lees papierloze) en eenduidige processen. Met Elysee kunnen praktijken hun tandtechniek en alles wat daar mee samenhangt zoals opslag batch-nr's, facturatie, etc., in een keer 'regelen'. Daarbij komt dat de digitale orderbon ook het begin is van een platform in uw computer waar uiteindelijk de meest uiteenlopende zaken aan gekoppeld zullen worden zoals digitale foto's, digitale kleurbepaling, offertes, clearing, etc. Voor 2007 een must! Lezing Catan Door Willy van der Wind Nooit meer met een mond vol tanden! 15.00-15.45 uur wie kent het niet? Zich overrompeld voelen, niet weten wat te zeggen, niet durven zeggen wat gezegd moet worden, te laat bedenken wat je had willen zeggen In deze inspirerende lezing gaat het over de essenties van communicatie. Wat heb je nodig om te komen tot kernachtige communicatie? Niet de technieken zelf, maar de sleutels om dit te kunnen realiseren. De verschillende niveaus van communicatie en wat jouw eigen rol en zijn daar mee te maken heeft. Programma zaal 4 Exquise vervolg Cursus Door Dick van Vliet Tijdens deze cursus leert u, omgaan met de agenda, verwijsbrieven maken, scannen en de 11.00-15.00 uur instellingen in Exquise aanpassen. Lustrum aanbieding: NB! i.v.m. het Exquise lustrum betaalt u tijdens de Dentale Lustrum Beurs voor de Exquise Agenda cursus slechts e 100,- i.p.v. e 195,- Voor de overige lezingen en workshops zijn geen inschrijfkosten. INSCHRIJVEN: Als u een cursus wil volgen, dan kunt u bellen naar: Tel. 0299-621370, of een E-mail sturen naar: info@vertimart.nl. VERTIMART EXQUISE NIEUWS 11
Veranderende wereld vraagt om verand Vertimart heeft zich tijdens de grote internethausse eind jaren 90 afzijdig gehouden van internetontwikkelingen. Niet alleen op het gebied van de eigen software, maar wij adviseerden u destijds ook op de praktijk geen internet aansluiting te realiseren. Dit vanwege de mogelijke risico s, maar vooral vanwege het feit dat in die periode de toegevoegde waarde van het internet voor de praktijk eigenlijk nihil was. Direct na het inéénstorten van de internetzeepbel in het begin van deze eeuw werd deze opstelling volledig onderschreven en waardeerden onze klanten onze bezorgdheid. Inmiddels is de IT wereld weer een beetje opgekrabbeld en heeft het internet min of meer ongemerkt zich in de maatschappij genesteld als een onmisbaar fenomeen. Een van de eerste nuttige faciliteiten die voor de tandarts werden geboden was de mogelijkheid on-line de gegevens van de verzekerde patiënten te controleren. In eerste instantie werd deze functie alleen door Lifeline geboden, maar al weer enige tijd geleden werd VECOZO geopend, het internet portaal voor VElige COmmunicatie in de ZOrg. VECOZO is inmiddels tot bijna een de facto standaard uitgegroeid en Exquise kent al bijna twee jaar een directe koppeling met VECOZO voor het controleren van verzekeringsgerechtigdheid. Sinds vorig jaar is het ook mogelijk voor vrijwel alle verzekeraars de declaratie direct vanuit Exquise aan te bieden aan VECOZO. Alles steeds gebaseerd op de nieuwste standaards. Een andere mogelijkheid binnen Exquise waar gebruik gemaakt wordt van een directe koppeling van uw praktijksysteem aan het internet is het e-mail verkeer met uw patiënten. Naast het mailtje dat u vanuit Exquise direct aan uw patiënt kunt sturen, kunt u desgewenst uw patiënten oproepen per e-mail en zelfs aan gemaakte afspraken per e-mail herinneren. Dit alles in een volledig geautomatiseerd proces. Wist u overigens dat ook de mogelijkheid om uw patiënten per SMS bericht aan de afspraak IBM lanceerde in 1953 deze 726 taperecorder die tapes van een halve inch breed gebruikte. Data werd in zes paralelle sporen per tape opgeslagen, met een zevende spoor voor controle van het lezen en schrijven. De tapedichtheid lag op 100 bits per lineaire inch. Bron: IBM te herinneren ook gebruik maakt van internetcommunicatie? Kortom langzaam maar zeker gaat het internet steeds meer een geïntegreerd geheel vormen van onze praktijkautomatisering. En indien u voldoende beveiligingsmaatregelen treft is hier inmiddels ook helemaal niets meer op tegen. Graag willen wij u attenderen op een aantal bijzondere mogelijkheden die het internetgebruik ons kunnen bieden. Allereerst twee faciliteiten die geheel op het gebied van het systeembeheer liggen. Vertimart Internet Backup. Wij kunnen u de mogelijkheid bieden om volledig geautomatiseerd dagelijks een backup via het internet uit te laten voeren. Uw gegevens worden in een volledig geconditioneerd, maar vooral ook sterk beveiligd DataCentre opgeslagen. Door gebruik te maken van de tegenwoordig razendsnelle ADSL verbindingen is het zelfs zeer goed mogelijk een back-up via het internet te maken van al uw digitale röntgenbeelden. Wij controleren dagelijks of de back-up goed is uitgevoerd en eventuele problemen worden u direct per e-mail gemeld. In geval van nood kunnen de gegevens direct weer via internet op uw systeem worden geladen. Problemen met tapes of disks behoren hiermee voorgoed tot het verleden, en vergeten kan niet meer. Vertimart Remote Service Het toenemende belang van het computersysteem in de praktijk maakt ook het belang van het goed functioneren van dat systeem steeds groter. Helaas moeten wij bijna dagelijks constateren dat velen onder u het 12 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
erende automatisering belang van optimaal systeembeheer zwaar onderschatten. Regelmatig spenderen onze helpdeskers zeer veel tijd aan de telefoon om bepaalde systeeminstellingen die nodig zijn in de praktijk op de juiste wijze door te voeren. Eén en ander is deels oplosbaar door met Vertimart overéén te komen dat wij uw systeembeheer gaan voeren. Dit betekent dat wij via het internet een goed beveiligde verbinding met uw computersysteem opbouwen waarmee we in staat zijn allerlei onderhoudswerkzaamheden op uw netwerk vanuit ons kantoor in Middelie uit te voeren. Onze technische dienst medewerkers zijn speciaal geschoold om dit werk uit te kunnen voeren. Niet alleen bespaart u hierdoor aanzienlijk op de kosten, ook zijn allerlei werkzaamheden veel sneller uit te voeren doordat er geen kostbare reistijd verloren gaat. Controle op verzekerings- gerechtigdheid. Als eerste was Exquise al weer meer dan een jaar geleden in staat om via het zogenaamde VECOZO internetportaal en via Lifeline een controle uit te voeren op de verzekeringsgerechtigdheid van uw patiënten. Deze functie maakte automatisch via het internet contact met de computersystemen van Lifeline en VECOZO. Inmiddels is deze functie al weer uitgegroeid naar de mogelijkheid om de gegevens niet alleen te controleren, maar desgewenst ook correcties in uw patiëntenbestand aan te brengen. Zodra het Burger Service Nummer door VECOZO zal worden verstrekt kunt u met Exquise deze gegevens volledig geautomatiseerd toevoegen aan uw patiëntgegevens. Inmiddels kent Exquise een behoorlijk aantal faciliteiten die gebruik maken van het internet. Hierbij kunt u denken aan: Oproepen van uw patiënten voor de periodieke tandheelkundige controle. Exquise biedt de mogelijkheid om na selectie van de op te roepen patiënten, deze een oproepkaartje, e-mail of sms bericht te sturen. Automatisch wordt gekeken of bij de patiënten de gewenste informatie voorhanden is (e-mailadres, mobiel nummer) om een dergelijk bericht te zenden. U kunt het desgewenst zo instellen dat eerst wordt gekeken naar de patiënten met een e-mail adres, vervolgens naar het mobiele nummer en als beide niet aanwezig zijn wordt alsnog een kaartje afgedrukt. Zowel de e-mail faciliteit als de mogelijkheid om sms-berichten te versturen wordt via het internet verwerkt. U heeft overigens ook de mogelijkheid uw patiënten te herinneren aan een gemaakte afspraak door vanuit de Exquise agenda herinneringsberichten via email of sms te versturen. Naast de hierboven beschreven controle kunt u vanuit Exquise ook direct via het internet uw declaraties volledig automatisch indienen bij VECOZO. Werken op meerdere locaties. Het internet maakt het mogelijk praktijken met verschillende locaties aan elkaar te knopen. Hierdoor kan op administratief gebied veel werk worden gecentraliseerd. Door onze jarenlange ervaring met diverse praktijkvormen met meerdere locaties kunnen wij u voor uw situatie altijd een passende oplossing bieden. Digitale communicatie met uw tandtechnicus. Naast het programma Exquise voor de tandartspraktijk brengen wij ook al weer een aantal jaren Qbridge voor het tandtechnisch laboratorium op de markt. Het zal u wellicht niet verbazen dat we de mogelijkheden voor optimale communicatie tussen deze partijen hebben onderzocht. En we hebben hiervoor inmiddels een prachtige oplossing. De Digitale Opdracht. U kunt hiermee vanuit Exquise direct gekoppeld aan de patiënt een opdracht Het nieuwe z9-mainframe is voorzien van een nieuwe processor... voor uw tandtechnisch laboratorium aanmaken. Geen gekrabbel meer op bonnetjes en overnemen van weer dezelfde informatie, maar bij de patiënt aangeven wat en hoe u één en ander wenst. Met één druk op de knop wordt de opdracht naar het T.T.L. overgebracht, desgewenst inclusief digitale foto s, kleurbepalingsschema s etc. Het laboratorium kan uw gegevens zonder mensenwerk direct overnemen waardoor de kans op fouten sterk wordt gereduceerd. Indien het werkstuk tussentijds weer naar de praktijk komt wordt u hierover direct geïnformeerd. Na afronding van de opdracht worden alle relevante gegevens direct bij de patiënt opgeslagen. Kortom internet is niet alleen meer weg te denken uit onze maatschappij, maar gaat ook steeds meer een belangrijke en bruikbare positie innemen in onze praktijkvoering. VERTIMART EXQUISE NIEUWS 13
Laat u eens bijpraten Regelmatig krijgen wij vragen over nieuwe mogelijkheden in Exquise. Heel vaak zien we dat het gevraagde al deel uitmaakt van de functionaliteit van Exquise, of dat de wens eigenlijk niet goed wordt verwoord in de vraag. De afgelopen tijd inventariseerden wij het gebruik van Exquise in een aantal praktijken. Ons is ook daar weer gebleken dat men niet optimaal gebruik maakt van de mogelijkheden of dat men zelfs onbekend is met bepaalde functies in het programma. Het menselijk trekje om handleidingen of bijgevoegde informatie onvoldoende te lezen is hier zeker een van de oorzaken van. Al jaren bestaat de mogelijkheid een medewerker van Vertimart in te huren om eens een kijkje in uw praktijk keuken te laten nemen. Onze medewerkers zijn in staat op objectieve manier naar het gebruik te kijken en u tips en trucs aan de hand te doen om het gebruik van Exquise te optimaliseren. De steeds verdergaande mogelijkheden van de programmatuur vragen vaak enig denkwerk vooraf. Bijvoorbeeld een zoekfunctie in een agenda kan alleen optimaal presteren als de instellingen in de agenda op de juiste manier zijn vastgelegd. Maar ook het gebruik van correspondentie kan vaak sterk worden geoptimaliseerd. Denkt u er eens over na wat het uw praktijk zou kunnen brengen als wij u eens wat extra ondersteuning op locatie zouden geven. SMS-service: Vanuit Exquise is het mogelijk om herinneringen en oproepen te verturen via post, e-mail en SMS. Om gebruik te maken van de SMS-optie dient u een SMS-abonnement af te sluiten. SMS-contract inclusief 75 SMS-berichten per maand e 10,00 Extra SMS-bericht per stuk e 0,13 Beurzen en congressen najaar 2006 Zoals u van ons gewend bent kunt u ons ook de tweede helft van dit jaar weer op verschillende beurzen en congressen ontmoeten. Naast de contacten die we proberen te leggen met nieuwe klanten, nodigen wij u nadrukkelijk uit ons op onze stand te bezoeken. Op deze manier kunnen we de zo belangrijke persoonlijke contacten goed in stand houden. u kunt ons treffen op de volgende evenementen: 21 september IQUAL-bijeenkomst te Nieuwegein 29 september Elysee opening en open huis te Alphen aan de Rijn 6 t/m 8 oktober Dental Union open huis te Nieuwegein 13 oktober dental Golf te Purmerend 3 november NVT Najaarscongres te Ede 24 & 25 november NVvRT te Rotterdam 14 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
Internetagenda Onzichtbaar tot het werkt Vele van u zitten reikhalzend uit te kijken naar de Internetagenda. Wat alleen heel jammer is, is dat de achterliggende techniek voor u niet zichtbaar is. Wij kunnen het u demonstreren in een virtuele setting maar eigenlijk heeft u daar niets aan. Het is een aanvulling op uw praktijkorganisatie die een goede voorbereiding nodig heeft. U heeft meer aan goed advies en hulp bij de implementatie van één en ander. Vandaar dat wij u een paar vraagstukken, die wij inmiddels in de praktijk zijn tegengekomen, niet willen onthouden. Een Intenetagenda wat heeft u er voor nodig? Uit testen en ervaring die wij inmiddels hebben, kennen wij een aantal opvallende vraagstukken waar vaak pas laat in het traject rekening mee wordt gehouden. Wat dacht u van een website van de praktijk? Bent u er dan? Niet bepaald, weten uw patiënten al dat u een website heeft? Is er in de opzet van de site rekening gehouden met een internetagenda? Hoe weten uw patiënten straks dat u een internetagenda heeft? Kunnen de patiënten die internetagenda straks makkelijk vinden? Is de bediening vanzelfsprekend of roept deze juist meer vragen op? Weten de patiënten waar ze wel en niet een afspraak voor kunnen maken? Wat dacht u van een breedband verbinding? Bent u er dan? Niet bepaald, er moet veel worden ingesteld en geregeld in de praktijk agenda en de planning voordat zoiets goed gaat werken. Wat dacht u van e-mailadressen van uw patiënten? Bent u er dan? Niet bepaald, worden de e-mailadressen structureel gecontroleerd en bijgehouden? Vergeet u niet het e-mailadres te bewaren bij een verhuizing? Hebben gezinsleden hun eigen e-mailadres en is dat wel of niet wenselijk? Wat dacht u van identificatie (veiligheid)? Bent u er dan? Niet bepaald, met iemand voor je neus kan het al lastig zijn om te bepalen of die persoon wel in aanmerking komt voor een afspraak of dat er bijvoorbeeld nog posten openstaan, of dat het niet de persoon is die hij/zij zegt te zijn. Hoe gaat u dat doen met uw Internetagenda? Mag iedereen onbeperkt altijd afspraken maken of wilt u daar toch een controle inbouwen? Of wil je met een dubbel systeem gaan werken? In deel x van de Internetagenda mag iedereen een 5 minuten afspraak maken maar in ander delen mogen alleen patiënten een afspraak maken, waar ze voor zijn uitgenodigd met een link. Hoe maak je de patiënten dat dan weer duidelijk. Het is niet ondenkbaar dat u naast uitleg op uw site uw patiënten een (mail) folder stuurt met de mores van uw internetagenda systeem. En dan de hamvraag. is een internetagenda wel iets voor de uw praktijk? Het niet duidelijk formuleren van een doelstelling is immers de basis om die doelstelling nooit te bereiken. Is het doel om kosten te besparen? Waar zitten die besparingen dan in? Is het doel om een trendy/moderne uitstraling van de praktijk te realiseren? Waarom zou je dat willen? Wil je meer patiënten of een ander soort patiënten of nog wat anders? Tijdens de gebruikersdag zullen wij op verschillende manieren en met verschillende sprekers op deze vraagstukken terugkomen. Wij wilden u vast met dit huis-denk-werk opzadelen, zodat u beslagen ten ijs komt en de verschillende adviezen en voorbeelden goed op u te laten inwerken. let op vrijdag 22 september a.s. is vertimart vanaf 12.00 uur gesloten wegens de 15 e exquise gebruikersdag. VERTIMART EXQUISE NIEUWS 15
Exquimedia Een nieuwe dienst van Vertimart Om in een grote behoefte van onze klanten te voorzien heeft Vertimart een website geopend waarop onze klanten op een wel zeer eenvoudige en voordelige manier hun eigen praktijk-websites kunnen bouwen en onderhouden. Kennis van internet of computer is niet nodig. Indien u voor uw praktijk wilt kunnen beschikken over een website zonder dat u afhankelijk wilt zijn van zogenaamde web-designers en andere internettechneuten kunt u nu via www.exquimedia.nl zelf een website opzetten, en wat nog belangrijker is, ook zelf onderhouden. Op de Exquimedia website kunt u zelf zonder programmeerkennis uw website samenstellen uit diverse standaard onderdelen. Tevens kunt u zelf de kleurcombinaties bepalen en uiteraard uw eigen teksten en eventueel afbeeldingen op uw site zetten. De aanwijzingen op het scherm nemen u als het ware door het gehele bouwproces mee en bepaalde belangrijke faciliteiten hebben we al standaard voor u aangebracht, zoals contactpagina, openingstijden, link pagina en een afspraakpagina. Deze laatste legt op zeer eenvoudige wijze contact met bijvoorbeeld de Vertimart Internet Agenda. Exquimedia verzorgt min of meer automatisch een complete website voor uw praktijk, waarop u zelf volledig uw eigen inbreng heeft daar waar het teksten, afbeeldingen en kleuren betreft. Dit alles binnen een frame naar uw eigen keuze. Doordat teksten op eenvoudige wijze zijn aan te passen bent u niet afhankelijk van derden als u de informatie op uw website (bijvoorbeeld bij gewijzigde openingstijden) wilt aanpassen. Kortom geen éénheidsworst afgedwongen door het hosting bedrijf, maar uw eigen identiteit zelf onderhoudbaar op het internet. Kunt u met de hierboven beschreven mogelijkheden toch nog onvoldoende uit de voeten en wilt u bijvoorbeeld ondersteuning bij het grafisch ontwerp van uw website, of heeft u bepaalde zeer specifieke wensen die niet in ons concept passen, dan hebben wij ook de mogelijkheid op maat een website voor u te laten ontwikkelen. Vertimart verzorgt zelfs uw ADSL aansluiting De opkomende mogelijkheden van het internet vragen natuurlijk wel voldoende capaciteit van uw internet aansluiting. Om in de groeiende vraag te voorzien bieden wij u graag de mogelijkheid deze voorzieningen voor u te regelen. Kortom wilt u iets met internet dan kunnen wij vrijwel het gehele traject voor u invullen: ADSL aansluiting aanvragen en opleveren Email adressen realiseren voor uw praktijk de mogelijkheid een eigen website in de lucht te brengen Uw praktijk optimaal te beveiligen tegen de gevaren van het internet Verzorgen van de automatische backup via internet, inclusief controle. 16 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
Websites Ter leering ende Vermaeck Steeds meer wordt internet een geïntegreerd onderdeel van de praktijkorganisatie en zelfs het dagelijks leven. Hieronder vindt u een aantal door de gebruikersvereniging aangeleverde verwijzingen naar aardige, leuke of zinvolle websites. De kwaliteit van deze sites, alsmede alle gevolgen, zowel direct als indirect van elk gebruik van deze sites vallen uiteraard buiten de verantwoordelijkheid van zowel Vertimart als de Exquise gebruikersvereniging. Onze helpdesk kan geen ondersteuning geven op software van deze sites. Uiteraard uitgezonderd www.vertimart.nl Een érg handige site om 'alles naar alles' om te rekenen. Graden Kelvin naar Celcius? Mijlen naar kilometers? PK's naar kilowats? Karaat naar grammen? U vindt het allemaal hier: http://www.simetric.co.uk/index.htm Koop geen nieuwe of tweedehands auto zonder de mening van Jeremy Clarkson te kennen. http://www.topgear.com Wilt u weten hoe laat het waar dan ook ter wereld is? http://www.nrc.nl/w2/lab/millenniumsite/tijdzones.html Voor wie wil weten hoeveel geld kost http://www.oanda.com/convert/classic http://www.expeditiekroostenco.nl Expeditie Kroost & Co is specialist in verre en bijzondere reizen voor gezinnen met jonge kinderen. Windows 98, R.I.P. In januari 2004 Microsoft beëindigde de ondersteuning op Windows 98. De beschikbaarheid van patches en hotfixes van Microsoft, die nodig zijn om een systeem in een internetomgeving te kunnen gebruiken, eindigt zomer 2006. Inmiddels hebben we bij de ontwikkeling van Exquise een behoorlijk aantal noodgrepen uit moeten halen om geen problemen te ondervinden in een Windows 98 omgeving. Een aantal nieuwe mogelijkheden functioneert ook niet onder Windows 98. De laatste verkochte systemen met Windows 98 zijn inmiddels meer dan 6 jaar oud. Kortom, drie jaar na het afscheid van Windows 95 wordt tijd om nu afscheid te gaan nemen van Windows 98. En ook nu kunnen we weer met reden stellen: Windows 98 R.I.P, u was een goede vriend. In de nieuwsbrief van Juli 2005 adviseerden wij u reeds de aanschaf van nieuwe computersystemen te overwegen als u nog gebruik maakte van Windows 98. Vanaf 1 januari 2007 werkt Exquise niet meer in Windows 98 omgevingen. Om te kunnen blijven voldoen aan de vragen uit de markt naar steeds meer functionaliteit zal de versie die per eind 2006 wordt uitgeleverd niet meer worden getest op Windows 98. Informeert u bij uw hardware leverancier naar de mogelijkheden om over te stappen naar de moderne Windows systemen die u weer veel nieuwe mogelijkheden zullen brengen en waarop wij weer nieuwe versies van Exquise kunnen laten draaien die u nog weer beter van dienst kunnen zijn bij het verwerken van een optimale praktijkorganisatie. Uiteraard staat ook onze afdeling verkoop graag tot uw dienst om u nader te informeren. VERTIMART EXQUISE NIEUWS 17
Theeplantage in Guilin Medewerkster laboratorium modern U weet wellicht dat u als Exquisegebruiker al langer beschikt over de unieke mogelijkheid om binnen de patiëntenkaart gebruik te maken van een digitale orderbon voor het tandtechnisch laboratorium. Deze wordt digitaal verwerkt, verstuurd en blijft bewaard bij de kaart. Dit jaar heeft Elysee ervoor gekozen, haar klanten te helpen dit uniek stukje software te gaan gebruiken. De digitale luchtbrug naar China Het implementeren van een nieuwe routine binnen de praktijk vraagt altijd extra aandacht zeker als daarbij de praktijk software nodig is. Om meer te weten over de manier van werken van Elysee en haar digitale luchtbrug is Ira van Eelen meegereisd naar Hongkong en Shenzen om daar kennis te maken met het Chinese laboratorium Modern. Los van de absoluut adembenemende skyline van HongKong, de indrukwekkende service in Hotel The Penninsula en de oprukkende verwestering van Shenzen was de rondleiding door het Tandtechnisch Laboratorium een hoogtepunt op zich. Laboratorium Modern doet zijn naam eer aan terwijl er tegelijk een arbeidsethos zichtbaar is zoals wij dat alleen kennen van inmiddels heel lang geleden. Inwonende werknemers die bijvoorbeeld gezamenlijk eten in een enorm bedrijfsrestaurant en slechts 1 x per jaar naar huis en familie gaan. Tegelijk een buitengewoon plezierige sfeer en grote groepen die zich dagelijks aanmelden om daar te mogen werken en te worden opgeleid. Shenzen, dat zich ontwikkelt als Chinese tegenhanger van Hongkong en moeite doet schone industrie aan te trekken is een indrukwekkend stukje nieuw China. Westerse wolkenkrabbers met een onmiskenbaar Chinese signatuur worden als paddestoelen de grond uit gestampt, 10 baans snelwegen doorkruisen het centrum en overal, werkelijk overal wordt gebouwd. Het is waarschijnlijk waar wat gezegd wordt, dat de grootste hoeveelheid bouwkranen ter wereld te vinden is in China. De intensieve week begon met het buitengewoon leerzame wetenschappelijke programma dat Intercongres organiseerde in HongKong met het trio Abbas, Bos en Stellingsma. In het opleidingscentrum van Laboratorium Modern hebben ANT voorzitter Ron de Graaf en Bart Admiraal als man van de praktijk hun licht laten schijnen over de ontwikkelingen die vanuit Den Haag op tandheelkundig Nederland af komen. Zeker de toekomstschets van Ron de Graaf zette menigeen aan het denken en leidde hier en daar tot pittige discussies. Bart Admiraal gaat deze toekomst met humor te lijf en ziet er een uitdaging in. Voor een toekomst gericht IT bedrijf en haar adviseur was de trip naar nieuw China en oud HongKong op meerdere punten buitengewoon leerzaam. 18 VERTIMART EXQUISE NIEUWS
WIST U DAT! Wist u dat Vertimart al jaren meewerkt aan diverse projecten op het gebied van elektronische uitwisseling van gegevens? Wat voor u wellicht leuk is om te weten is dat één van de resultaten van onze medewerking is dat u met Exquise beschikt en klaar bent om te werken met en volgens de EI-standaarden voor het elektronisch uitwisselen van gegevens over mondzorg. Standaarden die u nu kunt gebruiken en per 1 januari 2007 effectief worden. Onze actieve medewerking aan o.a. diverse Vektis commissies werpt duidelijk haar vruchten af voor de klanten. Wist u dat Exquise al langere tijd de enige leverancier van praktijkautomatisering is die volledig geïntegreerd declaraties kan indienen via het Vecozo portaal? Geheel hiermee geïntegreerd is het ophalen van retourinformatie. De terugkoppeling die de zorgverzekeraar verstrekt in de vorm van correcties e.d. leest Exquise automatisch in vanaf het VECOZO portaal. Vervolgens slaat Exquise deze informatie op bij de ingediende declaratie, zodat u als gebruiker altijd alle gegevens bij elkaar beschikbaar hebt. Afhankelijk van de verzekeraar heeft u de retourinformatie binnen een uur of maximaal binnen 24 uur zichtbaar. Direct naast de gegevens van wat u aan declaraties heeft ingediend. Hiermee doelen wij op het commentaar dat er kan zijn zoals deze declaratie word niet volledig vergoed, deze wordt niet vergoed of andere correcties. Dit in tegenstelling tot een zeer omslachtige methode waarmee met veel accuratesse, aandacht en dus volop foutkansen, handmatig digitale gegevens uitgewisseld en verwerkt kunnen worden. COV Vanaf 1 januari 2006 werkte alleen Exquise volgens de VC 37-38 standaard. Deze standaard maakt het mogelijk om ook de verzekeringsgegevens van de particuliere patiënten binnen te halen. Voorheen was deze informatie voor u niet toegankelijk. Nu kunt u dit binnen halen en aan de Exquise database toevoegen zonder handmatige overschrijfwerkzaamheden. Dit betekend geen getokkel tussen schermen of programma s laat staan het gebruik van papiertjes. Elektronische EI-berichten kunnen via het VECOZO declaratieportaal bij de zorgverzekeraar worden aangeboden. Meer informatie over declareren via het VEKTIS Informatie & standaardisatie voor zorgverzekeraars declaratieportaal kunt u vinden op de website van VECOZO: www.vecozo.nl EI.standaarden zijn te raadplegen of te downloaden via WESP, webaplicatie standaardisatieproducten. Reden voor de nieuwe standaard zijn o.a. Invoering van het Burgerservicenummer; Invoering Generiek format EI-declaratiestandaarden: noodzakelijke wensen van gebruikers, aanpassingen op de zorgverzekeringswet, toevoegen BTW en een nieuwe aanduiding bedragvelden. Profiel Vektis is hét centrum voor informatie en standaardisatie voor de zorgverzekeraars. De gegevens over kosten van de gezondheidszorg in Nederland worden door Vektis verzameld en geanalyseerd. Deze informatie van Vektis is voor zorgverzekeraars van belang voor het vernieuwen van hun beleid, het maken van strategische keuzes, het verbeteren van operationele processen en de elektronische uitwisseling tussen zorgverzekeraars en anderen. Vektis beschikt over omvangrijke databestanden zoals over de kosten van het medicijngebruik in Nederland, de kosten van en uitgaven aan medische hulpmiddelen en de kosten van ziekenhuiszorg. Deze gegevens worden aangeleverd door vrijwel alle Nederlandse zorgverzekeraars, zowel ziekenfondsen als particuliere zorgverzekeraars. Dit betekent dat Vektis beschikt over databestanden die vrijwel de gehele Nederlandse populatie betreffen. Daarnaast verzamelt Vektis per zorgverzekeraar periodiek ook een groot aantal bedrijfsgegevens. Verder is Vektis het 'bureau of standards' tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders. Het gaat hierbij om de ontwikkeling en het beheer van standaarden voor elektronische uitwisseling van berichten zoals declaraties. Ter ondersteuning hiervan onderhoudt en exploiteert Vektis ook een aantal bestanden over onder andere tariefinformatie en identificatiesystemen. Daarnaast is Vektis Sectoraal AanspreekPunt voor ziekenfondsen en zorgkantoren. Dit betekent dat berichten van en naar ziekenfondsen en zorgkantoren via Vektis met andere communicatiepartners worden uitgewisseld, onder andere met als doel te toetsen op het recht van verzekering. Zie voor meer informatie www.vektis.nl VERTIMART EXQUISE NIEUWS 19
VAN DE GEBRUIKERSVERENIGING De software breidt zich ontegenzeggelijk elke keer weer uit, en het lijkt wel of we het steeds meer normaal gaan vinden, dat bij wezenlijke veranderingen in de wereld van de zorgverzekeraars of zienswijze in de uitoefening van de tandheelkunde, deze veranderingen ook zomaar in onze software geïmplementeerd worden. En dat dit dan ook zonder problemen werkt!! Het leek mij dan ook zinvol om al deze omwentelingen in de zorgsector voor lief te laten en ik ben in februari voor enige weken naar Down Under vertrokken. Mijn assistentes en mondhygiënisten in januari wegwijs gemaakt met de nieuwe software, en op hoop van zegen vertrokken. Na vier fantastische weken op zowel het Noorder- als het Zuider eiland van Nieuw Zeeland te hebben doorgebracht, bleek dat alles in mijn praktijk werkte alsof er niets was veranderd. Ik moet u zeggen dat ik geen moment getwijfeld heb dat dit niet zo zou zijn, maar toch, je weet het nooit. In Nieuw Zeeland is er zoveel prachtige natuur te zien, dat had ik niet voor mogelijk gehouden, ik 4 weken zonder computer kon leven. Zelfs mijn mailbox niet bekeken. Alleen een Hotmail account aangemaakt om contact te houden met het thuisfront. Heerlijk een paar weken weg te zijn, zonder telefoon, zonder patiënten, zonder geregel, zonder makkelijk bereikbaar te zijn, zonder financiële administratie, zonder post, zonder krant, etc. etc. etc. GEWOON EVEN NIETS! En dan blijkt dat de wereld gewoon door blijft draaien. Maar, kan ik u zeggen, Nieuw Zeeland is hiervoor een aanrader. Rust, schitterende natuur en bijzonder aardige, gastvrije mensen. Wij Europeanen kunnen hier nog heel wat van leren. Het lijkt wel of het woord stress hier niet voorkomt. Files, ik heb er niet één gezien. Nee, daar hebben ze One Lane Bridges. En ook hiervoor nooit files, zelfs vaak geen wachtende auto s. Wat ze er wel hebben zijn in onze ogen langzame, ouderwetse computers. In hotels geen ADSL, maar gewoon op ouderwetse manier met modem inloggen op internet. Het geduld wordt danig op de proef gesteld. Je wordt er echt rustig van! Zou ik er willen wonen? Nee, ik geloof het niet, het is er te rustig. Maar zo voor vakantie, heerlijk. En dan weer thuis. Snel post bekijken, snel mail bekijken, snel kranten bekijken, snel op de praktijk gaan kijken. Snel, snel, snel. Herkent u dit?? En na een paar dagen, is het weer als vanouds. Alsof je er niet bent geweest. Wat blijft: Een schitterende herinnering aan een bijzonder mooi en gastvrij land. En wat Exquise betreft: Geen problemen bij mij in de praktijk. Mijn assistentes en mondhygiënisten konden met de nieuwe update uitstekend overweg. Geen enkele mail van een gebruiker gehad over niet goed werkende software. Och, er zullen wel wat dingetjes geweest zijn, maar die zijn door de helpdesk zo opgelost dat de gebruikersvereniging hier geen klachten over heeft gehad. En ook de software draaide weer als vanouds. Vertimart BEDANKT. Dit is rustig op vakantie gaan. Ik geef toe, met de update van vorig jaar was het anders. Toen veranderden er heel essentiële dingen. De data base werd anders benaderd en dit gaf op enkele computers vervelende problemen. Inmiddels zijn deze problemen gelukkig opgelost. En nu komt de zomervakantie voor velen van u er weer aan. Ik wens iedereen een heel rustige en ontspannen vakantie toe. Maak een goede update van uw bestanden voor u weg gaat en berg deze veilig op. En mocht u in uw vakantie echt niets hebben om over na te denken, overdenk dan eens of u het niet leuk zou vinden om in het bestuur plaats te nemen. Mocht u inhoudelijk meer willen weten, stuur dan eens na uw vakantie een mail naar gebruikersvereniging @vertimart.nl of informeer eens op de gebruikersdag. Tot ziens op de gebruikersdag!! Met collegiale groet, J. van Nes, voorzitter 20 VERTIMART EXQUISE NIEUWS