DE ULTIEME HANDLEIDING VOOR DE PROFESSIONELE AUTOHANDELAAR CarsontheWeb 2
Inhoudsopgave 04 04 05 07 09 09 10 11 13 15 16 16 17 18 19 20 21 23 26 27 Voorstelling van CarsOnTheWeb Breed aanbod kwaliteitswagens performante website en iphone-app Algemene veilinginformatie Overzicht van de veilingpagina s Veilingoverzicht Veilinglijst AUTOLIJST Autogegevens Te werk gaan Auto s kopen in 5 eenvoudige stappen Inloggen Zoeken Bieden Betalen & bevestigen MyCOTW handelingen na verkoop MyCOTW uw persoonlijke account Nieuwe functies iphone-app Persoonlijke ondersteuning 3 CarsOnTheWeb
Welkom op het Europese platform voor autoveilingen! Creëer een succesvolle onderneming met CarsOnTheWeb! I Voorstelling van CarsOnTheWeb I / Breed aanbod kwaliteitswagens CarsOnTheWeb.com werd opgericht in 2004 en is sindsdien uitgegroeid tot een grote speler in de online verkoop van tweedehands auto s. Met kantoren in België, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje biedt CarsOnTheWeb op zijn veilingen wekelijks meer dan 2.000 auto s aan: van passagiers- en bedrijfsauto s tot ongevalwagens van leasebedrijven, fabrikanten, verhuurbedrijven, vlooteigenaren, privé-eigenaren enz. // Alle automerken // Breed assortiment // Alle prijsklassen // Deskundig in export CarsOnTheWeb 4
BELGIË FRANKRIJK DUITSLAND ITALIË SPANJE / Performante website en iphone-app Enkel professionele autohandelaars kunnen biedingen plaatsen op het online veilingplatform www.carsontheweb.com en op de mobiele iphone-applicatie. En dit 24 uur per dag en in real time! // Website in 12 talen // Persoonlijke ondersteuning in uw eigen taal // Een complete oplossing voor aanbieders en kopers // Afhaallocaties in heel Europa 5 CarsontheWeb
CarsontheWeb 6
/ Algemene veilinginformatie Alle auto s in onze online veilingen worden 24 uur per dag in real time aangeboden. De biedingen worden verzameld gedurende de aangegeven veilingperiode. De auto s die geveild worden, zijn door onze eigen inspecteurs geselecteerd en nagekeken. Hierdoor worden op de website alleen betrouwbare kwaliteitsauto s aangeboden met een gedetailleerde beschrijving en een schaderapport met duidelijke foto s. Wij bieden een complete service, van de aankoop tot de afhaal of het vervoer van het voertuig. CarsOnTheWeb biedt u de unieke mogelijkheid om vanuit uw eigen huis of kantoor op een eenvoudige en betrouwbare manier auto s te kopen. Heeft u vragen? Geen probleem! U kunt ons bereiken op +32 16 38 00 68 of info@carsontheweb.com 7 CarsOnTheWeb
CarsontheWeb 8
I Overzicht van de veilingpagina s I / Veilingoverzicht Op deze pagina vindt u een lijst met alle actuele veilingen 1. Taalwissel 2. De knop Veilingen bovenaan geeft u een overzicht van alle huidige veilingen. 3. De veilingen staan op volgorde van datum: de veilingen die als eerste aflopen staan bovenaan. 4. Voor elke veiling ziet u: // De naam van de verkoper of het type wagens in de veiling // De naam van de veilingpartij // De herkomst van de auto // De einddatum en eindtijd van de veiling // Een pictogram van het veilingtype // Een af te drukken PDF-document met daarin alle auto s in één veiling 5. Lijstnavigatie 6. Als u ingelogd bent, kunt u de Toekomstige veilingen bekijken. Dit is een overzicht van interessante veilingen die binnenkort van start gaan. 9 CarsOnTheWeb
1 2 6 4 3 5 CarsontheWeb 10
/ Autolijst Op deze pagina vindt u een lijst met alle auto s in één veiling. U opent deze pagina door op het veilingoverzicht te klikken. 1. Taalwissel 2. Voor elke auto ziet u: // De eerste afbeelding van de auto (als miniatuur) // Een beschrijving van het merk en model // De einddatum van de veiling // Het veilingtype // Het land van herkomst // Een knop om te bieden // Aantal kilometers en eerste registratie NB: Bij Koop nu -veilingen kunt u de auto meteen kopen voor de aangegeven prijs. Als de auto voor de Koop nu -prijs wordt verkocht, komt hier Verkocht te staan. Bij Target veilingen vindt u hier de Target -prijs. 3. U kunt auto s sorteren op merk en model of op einddatum 4. Als u met de muis over de foto s beweegt, ziet u het referentienummer 5. Als u met de muis over de pictogrammen beweegt, verschijnt een korte uitleg (bijv. over het veilingtype e.d.) 11 CarsOnTheWeb
1 3 2 4 5 CarsontheWeb 12
/ Autogegevens 1. Taalwissel 2. Merk en model van de wagen 3. Eindtijd van de veiling 4. Uitgebreide reeks foto s (algemene foto s en schadefoto s) 5. a) Biedingsgedeelte b) U moet ingelogd zijn om het biedingsgedeelte te kunnen zien. Het bedrag van het bod staat in het groen als u het hoogste bod heeft geplaatst. Biedt er iemand meer, dan wordt de kleur van het bedrag rood. 6. Auto toevoegen aan gevolgde wagens 7. Af te drukken PDF-document van het voertuig 8. Kostenberekening 9. Algemene autogegevens 10. Informatie over de herkomst, locatie en verkoper 11. Belangrijke landeninformatie: informatie over de beschikbaarheid van conformiteitscertificaten (COC), registratiedocumenten, levertijden enz. 12. Extra richtlijnen van de verkoper 13. Autoprofiel 14. Auto-opties 15. Schaderapport met toelichtingen 16. Biedingsgeschiedenis 17. Overzicht van uw maximale biedingen 13 CarsOnTheWeb
1 2 3 5 6 7 4 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 CarsontheWeb 14
I te Werk gaan I / Aanmelden Bent u nieuw op CarsOnTheWeb.com? Meldt u dan eerst aan op de website. Aanmelden is helemaal gratis! Vul uw bedrijfsgegevens in en kies een verkoopkantoor. De velden met een asterisk zijn verplicht. Upload meteen een kopie van uw identiteitskaart en een bewijs dat u professioneel autohandelaar bent om zo snel mogelijk te kunnen beginnen. Uw account wordt binnen 2 werkdagen geëvalueerd. We kunnen uw account pas goedkeuren als u de gevraagde documenten geüpload of opgestuurd heeft. Mocht u technische problemen ondervinden bij het aanmelden, laat het ons dan weten via info@carsontheweb.com. 15 CarsontheWeb
I 5 eenvoudige stappen om auto s te kopen I STAP 1: Inloggen Wanneer uw account goedgekeurd is, kunt u deelnemen aan onze veilingen. Vul in het inlogmenu uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Indien u uw wachtwoord vergeten bent, vraagt u een nieuw wachtwoord aan door op de juiste link te klikken of door contact op te nemen met de klantendienst. TIp: U bent verantwoordelijk voor alle biedingen die vanuit uw account worden geplaatst. Biedingen kunnen niet worden geannuleerd. Wij raden u daarom sterk aan om uw inloggegevens niet te delen met anderen. Als er meerdere personen bieden vanuit eenzelfde account, kunt u een biedersaccount aanmaken via Accountinstellingen in MyCOTW. u bent ingelogd U kunt nu biedingen bekijken en zelf biedingen plaatsen. In het hoofdmenu ziet u uw persoonlijke gebruikersaccount, genaamd MyCOTW. Hier beheert u uw biedingen en aankopen. CarsontheWeb 16
STAP 2: Zoeken U kunt op verschillende manieren naar specifi eke auto s zoeken: // De knop Zoek auto bovenaan elke pagina // De zoekwoorden aan de linkerkant van de pagina en op de homepage // De knop Veilingen bovenaan elke pagina Als u op de knop Zoek auto klikt, kunt u uw zoekopdracht verfi jnen met verschillende zoekcriteria, zoals merk, voertuigtype, brandstoftype, inschrijvingsjaar, prijsklasse, kilometerstand, transmissie, ongevalwagens, verkoopkantoor en btw-regime. U kunt deze zoekopdrachten ook opslaan. U krijgt dan automatisch een e-mail als er auto s worden geveild die voldoen aan uw zoekcriteria. 17 CarsontheWeb
STAP 3: Bieden 2 manieren om een bod te plaatsen: Als u interessante auto s heeft gevonden, kunt u op 2 manieren een bod plaatsen. stapsgewijs bieden: Om het hoogste bod te behalen of te behouden, biedt het automatisch biedingssysteem voor u, tot uw vooraf ingestelde maximum bod wordt bereikt. U kunt meteen uw maximum bod uitbrengen: Uw maximum bod wordt meteen getoond. Als een andere bieder een hoger maximaal bod plaatst, bent u overboden. Hieropvolgend, ontvangt u een melding. 4 veilingtypen CarsOnTheWeb biedt momenteel 4 verschillende veilingtypen: // Dynamische veiling Dit is de standaardveiling, waar het hoogste bod wordt doorgestuurd naar de verkoper. // Blinde veiling (gesloten biedingen) Uw bod blijft verborgen voor andere bieders // Target veiling De verkoper gaat akkoord met een bedrag dat gelijk is aan of hoger is dan de door hem gekozen Target -prijs. Om zeker een winnend bod te plaatsen, moet u minimaal aan dit bedrag voldoen. // Koop nu veiling U kunt de auto meteen kopen aan de Koop nu prijs of een bod uitbrengen. De bieder die als eerste op de Koop nu knop drukt, wint het voertuig voor de aangegeven Koop nu -prijs. CarsontheWeb 18
nb: De veilingtypen worden weergegeven met een pictogram. De minimale verhoging per bod is normaal gesproken 100. Gebruik geen punten, puntkomma s, komma s of eurotekens. Biedingen die na afl oop van de veiling worden geplaatst, worden niet geaccepteerd (tenzij anders aangegeven). De verkoper kiest of hij het hoogste bod al dan niet aanvaardt. STAP 4: Betalen en bevestigen Als u het hoogste bod geplaatst heeft en u het voertuig toegewezen krijgt, ontvangt u een e-mailbevestiging. Log in op uw MyCOTWaccount om het bevestigingsproces te starten. Print het bestellingsformulier van de laatste stap van het bevestigingsproces af en bewaar dat voor uw eigen administratie. Stuur ons een SWIFTbetalingsbevestiging wanneer u de totale aankoopprijs heeft betaald (via bankoverschrijving). Als u het hoogste bod heeft en u het voertuig niet toegewezen krijgt, vindt u dit in uw MyCOTW-account onder Geschiedenis van niet verkregen auto s. 19 CarsontheWeb
NB: Als de auto aan u wordt toegekend, moet u deze binnen 24 uur bevestigen en binnen 2 werkdagen betalen. Contante betalingen zijn niet mogelijk. Uw betaling bestaat uit: // De prijs van de auto // Een vaste veilingprijs // Een bijdrage (afhankelijk van uw land) voor het verwerken van de auto // Overige kosten zijn alleen van toepassing op klanten buiten de EU STAP 5: MyCOTW - handelingen na verkoop Zodra we de totale aankoopprijs ontvangen hebben, kunt u de factuur downloaden in uw MyCOTW-account en kunnen we de afhaling van de auto organiseren. Wanneer de auto klaar is om afgehaald te worden, ontvangt u een e-mail met het afhaaldocument. Bovendien vindt u het document ook in MyCOTW. Dit afhaaldocument is verplicht bij het afhalen van alle auto s. Het voertuig verschijnt in MyCOTW onder Af te halen auto s. In Mijn logistiek ziet u waar de auto en de bijhorende documenten zich momenteel bevinden. Als uw auto afgehaald is, kunt u het leveringsdocument (of gesigneerd CMRdocument met stempel en datum) uploaden naar MyCOTW onder Laad CMR/ Leveringsdocument op. Als het document is goedgekeurd, krijgt u de originele autopapieren per koerier thuisbezorgd. In Mijn logistiek ziet u wanneer de autopapieren zijn verzonden. De documentstatus geeft dan JA aan en u ziet het trackingnummer van de zending. Als u de autopapieren heeft ontvangen, klikt u op het blauwe pictogram in Overzicht logistiek om aan te geven dat u de papieren goed heeft ontvangen. Uw aankoop is nu voltooid. In uw MyCOTW-account komt de auto onder Mijn aankoopgeschiedenis te staan. CarsOnTheWeb 20
I my CotW UW persoonlijke account I 21 CarsontheWeb
Overzicht Met MyCOTW beheert u gemakkelijk de voertuigen die u volgt, die u gekocht heeft of waarop u geboden heeft. Voor gekochte voertuigen kunt u zelfs de huidige locatie van de auto en de bijhorende documenten volgen. Als u ingelogd bent, ziet u bovenaan in het hoofdmenu een knop naar MyCOTW. Van hieruit kunt u uw persoonlijke account beheren. Naast de knop MyCOTW ziet u een cijfer. Dit cijfer staat voor het aantal handelingen dat u nog moet verrichten. Er verschijnt tegelijkertijd een kolom links op de MyCOTW-pagina. Hier kunt u o.a. uw opgeslagen zoekopdrachten of toekomstige veilingen bekijken. In MyCOTW kunt u: // Interessante auto s volgen // Uw biedingen volgen // Auto s volgen die aan u zijn toegekend // Gekochte auto s bevestigen // Auto s volgen die nog betaald moeten worden // Auto s volgen die in de wachtrij staan voor een afhaaldocument // Auto s volgen die klaar zijn om afgehaald te worden // CMR- en/of leveringsdocumenten uploaden // Documenten downloaden, zoals bestellingsformulieren, pro forma s, facturen, afhaaldocumenten // De locatie van het voertuig en bijhorende documenten op elk gewenst moment bekijken in Mijn logistiek // Uw geschiedenis van gekochte, geannuleerde en niet toegekende auto s bijhouden // Uw account- en e-mailinstellingen wijzigen // Uw opgeslagen zoekopdrachten aanpassen CarsOnTheWeb 22
I nieuwe functies I Interessante aanbiedingen Op de homepage vindt u een selectie aan interessante aanbiedingen die op dat moment In de kijker staan. Downloaden & afdrukken Wanneer u ingelogd bent, kunt u een lijst van alle voertuigen in een bepaalde veiling downloaden en afdrukken. Klik hiervoor op het PDF-symbool rechts in de veilinglijst. U kunt de beschrijvingen en afbeeldingen van elke auto ook apart downloaden en afdrukken. 23 CarsontheWeb
Toekomstige veilingen Als u ingelogd bent, kunt u via de knop Toekomstige veilingen alle veilingen bekijken die binnenkort van start gaan. Wanneer een veiling van start gaat, verdwijnt deze uit de lijst met toekomstige veilingen en verschijnt ze tussen de lopende veilingen. Nieuwsbrief Onderaan de website kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief. Als u zich eenmaal heeft aangemeld met uw e-mailadres houden wij u regelmatig op de hoogte van, bijvoorbeeld, speciale veilingen, interessante aanbiedingen en sluitingsdata. CarsontheWeb 24
Blog met RSS Op onze blog (te vinden in het navigatiemenu boven- of onderaan) vindt u de laatste nieuwtjes over de auto-industrie in Europa. Klik op de RSS-functie om automatisch meldingen te ontvangen van nieuwe berichten op onze blog. U kunt de categorieën of tags gebruiken om door de nieuwsberichten te bladeren. Laat gerust een reactie achter of deel een blogbericht via Facebook, Twitter of LinkedIn! 25 CarsontheWeb
Volg ons op Facebook Volg CarsOnTheWeb op Facebook, Twitter, LinkedIn en youtube door op het gewenste pictogram onderaan de website te klikken. Zo kent u altijd als eerste de laatste nieuwtjes en speciale aanbiedingen. I iphone application I Naast ons nieuwe online platform kunt u ook via de iphone-applicatie van CarsOnTheWeb auto s bekijken, biedingen plaatsen en auto s kopen. De iphone-app heeft een geïntegreerde biedingsfunctie met push-meldingen (handig ter herinnering) als u overboden wordt. Zo kunt u altijd en overal bieden op onze veilingen! In de iphone-app logt u met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord als op de CarsOnTheWeb-site in. CarsontheWeb 26
I persoonlijke ondersteuning I Heeft u een vraag over het aanmeldingsproces, het aankoopproces, de vereiste documenten, transport of een ander onderwerp? Ga dan naar onze veelgestelde vragen ( FAQ ) in het hoofdmenu en kies de gewenste categorie voor uw vraag. Uw vraag wordt met één muisklik beantwoord! Staat uw vraag er niet tussen? Dan staat onze klantendienst tijdens de kantooruren voor u klaar. Als u vragen heeft over een specifi eke auto, noteer dan altijd het referentienummer van de wagen en geef dat aan ons door. 27 CarsontheWeb
www.carsontheweb.com CarsOnTheWeb 28
hoofdkantoor klantenservice E-mail: info@carsontheweb.com Telefoon: +32 (0)16 38 00 68 Klantenservice duitsland E-mail: info@carsontheweb.de Telefoon: +49 (0) 9 621 76 99 50 Klantenservice Frankrijk E-mail: info@carsontheweb.fr Telefoon: +33 (0)141 44 07 07 Customer service Italy E-mail: info@carsontheweb.it Telefoon: +39 (0)2 45 712 673 1 CarsontheWeb Scan the QR-code and download our free iphone-app www.carsontheweb.com