Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12
De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering Welke nieuwe technologieën kunnen een toegevoegde waarde bieden voor ons bedrijf? Hoe kunnen we met ICT kosten besparen? Er is nog veel manueel werk ondanks onze investering in ICT Welke zijn voor ons de juiste ICT oplossingen om onze business beter te ondersteunen? Moeten we een pakket kopen, huren of gebruiken we een toepassing op het internet? br@ins.trust confidential 2
Formulering Probleemstelling KMO s hebben niet altijd een business strategie en dus ook geen ICT strategie Er is meestal geen integratie tussen de diverse systemen KMO s zien ICT vaak als een kost en niet als toegevoegde waarde Voor bedrijfszekerheid wordt geen budget uitgetrokken Voor ICT oplossingen denkt men te veel lokaal Projectmanagement wordt bij implementatie onderschat ICT en business processen worden niet als een geheel beschouwd. (De ICT is dikwijls niet aangepast aan de business processen) ICT is vaak ondersteunend voor de bestaande bedrijfsprocessen in plaats van naar procesverbetering gericht te zijn Vaak onvoldoende kennis van de gebruiksmogelijkheden van ICT Veel KMO s kennen hun business processen niet en weten niet hoe ze die moeten opzetten. br@ins.trust confidential 3
Business ICT Alineëring Het ICT project wil business met ICT aliniëren. Het is een proactieve discipline waardoor de KMO s efficiënter informatica middelen kunnen inzetten om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken en het zal resulteren in een kosten verlaging en/of competitief voordeel De alineëring is een continu aandachtspunt bij elke verandering Strategie ontwikkeling Nieuwe investeringen Operationele wijzigingen br@ins.trust confidential 4
Positionering ICT Project voor KMO s Langs de ene kant zijn er de algemene opleidingen en sensibiliseringsactiviteiten op gebied van ICT, georganiseerd vanuit o.a. KMO-IT, KamerAcademie Mechelen, sectorfederaties voor het grote publiek. Langs de andere kant is er de individuele (one-to-one) benadering vanuit de private sector. Met dit project willen we ons er tussenin positioneren door kleine groepen (+- 20 bedrijven) KMO s bij elkaar te brengen en in te zoomen op de door hen geformuleerde noden en knelpunten op gebied van ICT. Deze noden en knelpunten worden gedistilleerd uit de hiervoor ontworpen webbased audit en uit de analyse van Business Processen van de KMO s. Vanuit deze noden en knelpunten helpen we de KMO s in groepjes met concepten en oplossingen. Daarvoor doen we beroep op zowel ICT-specialisten, grote marktspelers (o.a. Microsoft, Belgacom, ) als neutrale adviseurs. Door in groepjes te werken leren de KMO s ook van elkaar. Het project is oplossingsgericht br@ins.trust confidential 5
Doelstellingen van het ICT project 1. Een performante bedrijfsorganisatie creëren. 2. Permanente procesverbeteringen creëren. 3. Slim leren netwerken. 6
Van bedrijfsprocessen tot ICT oplossingen Bedrijfsprocessen Systeemvereisten Architectuur ICT oplossingen br@ins.trust confidential 7
Interactie tussen de bedrijfssystemen (Customer Relation Management) (Enterprise Resource Planning) (Warehouse Management Systeem) br@ins.trust confidential 8
Op welke trends wil het project inspelen? SaaS E-business Elektronisch document beheer Thuis werken Mobiel computing Web 2.0 Virtualisatie E-gov Informatie altijd en overal ter beschikking br@ins.trust confidential 9
Wat maakt het project uniek? We volgen een bottom up benadering. Het is oplossingsgericht! Via een web based audit peilen we naar de ICT kennis van de KMO s en selecteren we wie in aanmerking komt om deel te nemen. We gebruiken studenten om KMO s te helpen in het maken van analyses en om processen in kaart te brengen omdat meestal te weinig methodische knowhow aanwezig is bij de KMO s. Door de noden te kennen kunnen we de KMO s clusteren in Kennis Kringen (KK) rond bepaalde thema s. Door in Kennis Kringen te werken kunnen we zeer gericht werken en zeer interactief. Voor elk van die KK s gaan we aan experten vragen de nieuwste technieken, concepten en oplossingen voor te stellen zodat de KMO s een idee krijgen van de pro en contra s alvorens ze naar commerciële ICT bedrijven stappen voor implementatie. De opgedane kennis wordt verzameld in een kennisdatabank www.elinkmechelen.be met een eraan gekoppelde nieuwsbrief die maandelijks de nieuwigheden weergeeft op de kennisdatabank. Op die manier kan men later ook de info nog consulteren. br@ins.trust confidential 10
Enkele Tips van belang geleerd uit het voorbije ICT project voor KMO s 1. Om de ICT strategie te bepalen moet men starten bij de business strategie 2. Analyseer de huidige knelpunten 3. Organisatie, processen en systemen inzicht is de basis voor uw aanpassingen 4. Om de ICT behoeften te bepalen vertrek vanuit de bedrijfsprocessen 5. Informeer U over nieuwe trends en technologieën, welke zijn kosten besparend, welke kunnen een competitief voordeel bieden? 6. Streef naar een geïntegreerde, modulaire, flexibele informatica omgeving, met standaard software pakketten en minimum aan maatwerk 7. Vereenvoudig 8. Sommige ICT diensten kan je gewoon outsourcen: PC s, netwerken, servers in de cloud, E-mails in de cloud 9. Business analyse stel je zelf op, de functionele en technische analyse is voor de leverancier, de architectuur doet ge in samenspraak 10. Upgraden of vernieuwen? Soms is vernieuwen goedkoper br@ins.trust confidential 11