Clientcase: TOSHIBA TEC Account 08181900 Datum: 09/05/08 Versie: 16 DEF Van: Bex*communicatie Aan: TOSHIBA TEC / Leads United / De Ree Holland [kop] RFID-technologie is voor De Ree Holland een automatisch controlemiddel op het laden 1 Het bedrijf De Ree Holland B.V. Als één van de grotere bloembollenexporteurs in Nederland verpakt en distribueert De Ree Holland B.V. bloembollen, knollen en vaste planten. Vanaf binnenkomst wordt de oogst aan bloembollen in diverse vormen verpakt, van kleine verpakkingen tot retailstellingen gevuld met een selectie aan bloembollen. De Ree exporteert wereldwijd naar retailorganisaties zoals bouwmarkten, tuincentra, hyper- en supermarkten, hoveniers en postorderbedrijven. Het bedrijf werkt niet alleen onder zijn eigen naam, maar verpakt ook bloembollen onder de merknaam van bepaalde retailorganisaties. De Ree Holland exporteert 95 procent van de omzet naar 35 landen waarvan de meeste binnen Europa. De Ree Holland pakt jaarlijks 500.000.000 bloembollen in en doet dat in circa 40.000.000 consumentenverpakkingen. Hiermee behoort De Ree Holland tot de top drie in de bloembollenexportbranche. Recentelijk heeft De Ree Holland haar afzetgebied uitgebreid met Noord-Amerika. Sinds 2007 kent De Ree Holland een toename van de omzet door de export van bloembollen naar Noord Amerika en Canada. "Om deze groei te kunnen handhaven, hebben wij zelf een innovatieve aanpak van de controle op uitgaande pallets bloembollen uitgedacht, zegt Pim Swart, Logistics Manager van De Ree Holland. 1
2 Uitdagingen voor De Ree Holland De Ree Holland wil, ondanks de groei, de dienstverlening op een hoog niveau houden en moest hiervoor de capaciteit van het bedrijf uitbreiden. Deze uitdagingen vormden geen probleem door een verhoging van de efficiëntie in het logistieke proces via de implementatie van een RFID-toepassing. Vóór de implementatie van de RFID-toepassing verliep het proces vrijwel op eenzelfde manier als er na. De verpakte bloembollen worden in dozen op pallets gestapeld die via het loadingdock in trucks geladen worden en zo gedistribueerd. In deze laatste fase het laadproces was er tot voor kort geen automatische controle van de pallets. De controle gebeurde handmatig met papieren laadoverzichten, waardoor eventuele fouten niet duidelijk werden op het moment van verzending. Het was dus de ontvanger die erachter kwam dat een verkeerde partij of hoeveelheid bloembollen was geleverd. Hoewel er niet veel fouten werden gerapporteerd, wilde De Ree Holland graag eventuele problemen voor zijn en de dienstverlening naar de ontvanger toe optimaliseren. De groei van het bedrijf en de stijging van de export, maakten het laadproces minder beheersbaar. Om deze uitdagingen te ondervangen, werkt De Ree Holland immers met seizoensarbeiders, wat kan leiden tot een moeilijke communicatie en steeds wisselende laadploegen. De Ree Holland signaleerde deze issues en stelde een plan op waarbij de handmatige controle vervangen werd door een automatische controle met behulp van Figuur 1 Etiket RFID-etiketten. Met de RFID-toepassing wordt er een automatische controle bij het laden toegepast, zonder dat de snelheid van laden wordt verminderd. De laadploeg kan vervolgens de pallets in de truck plaatsen. Fouten worden door het systeem opgemerkt en opgelost door de laadploeg. Het systeem is dus een gemakkelijk controlemiddel dat de service en inzichtelijkheid verhoogt en daardoor het proces efficiënter maakt, zonder dat de snelheid van het proces wordt aangetast. "Iedereen kan bollen inpakken, zegt Pim Swart. Maar extra dienstverlening zoals een snelle en correcte levering is iets waar ons bedrijf zich in wil onderscheiden." Uit de bovenstaande uitdaging bleek dat er maar één manier was om meer inzicht te creëren en dat was via een geautomatiseerd systeem met gebruik van RFID-technologie. Alle andere mogelijke controlesystemen zouden een menselijke handeling betekenen waardoor het proces zou vertragen. Het bedrijf zocht contact met verschillende leveranciers en na een uitgebreid selectieproces bleek TOSHIBA TEC de logische keuze. Vooral eerdere positieve ervaringen met TOSHIBA TEC-printers en het feit dat de RFIDtoepassing eenvoudig in het bestaande logistieke proces kon worden geïmplementeerd, waren doorslaggevende factoren. 2
3 Van tag tot antenne Figuur 2 TOSHIBA TEC B-SX5 RFIDetiketprinter Sinds de winter van 2007, net voor de start van dat bloembollenseizoen, maakt De Ree Holland gebruik van de RFIDetiketten die door de TOSHIBA TEC B- SX5 RFID-etiketprinter worden geprint. De RFID-tags hebben een mini-antenne en worden op een pallet geplakt. Wanneer een pallet in lijn staat met de antenne bij de loadingdock, wordt de tag door de antenne geactiveerd en zendt zijn opgeslagen informatie in de vorm van SSCC (Serial Shipping Container Code) uit. Deze SSCC is in het systeem gekoppeld aan klant, adres, inhoud en laadvolgorde. Met de SSCC kan het computersysteem controleren of de juiste pallet in de juiste truck op de juiste positie komt te staan. Door gebruik van een stoplicht en een auditief signaal weet de medewerker of de juiste pallet kan worden ingeladen. Om de RFID-etiketten te kunnen gebruiken in het logistieke proces heeft een toeleverancier antennes en een softwaresysteem geleverd. Het softwaresysteem is geheel naar ontwerp en onder supervisie van De Ree opgezet. 4 Voordelen De investering in de RFID-printer, terminals, etiketten, antennes en de software maakt het mogelijk om de exportstijging op te vangen en een indrukwekkende efficiëntieslag te realiseren in het laadproces. Het gehele systeem draagt bij tot een controleerbaar en beheersbaar distributieproces van in de opslaghal naar de truck en uiteindelijk naar de retailorganisatie. Het investeringsproject werd gefinancierd met het innovatiebudget van het bedrijf. Het belangrijkste voordeel van het systeem met RFID-tags is dat de distributie nu volledig automatisch controleerbaar verloopt. Bovendien zorgt de toepassing ervoor dat De Ree klaar is voor de toekomst. De volgende stap is Figuur 3 loadingdock 3
immers het verhogen van de efficiëntie in de rest van de keten. Hierdoor kan de ontvangende retailpartij de gegevens van De Ree direct uitlezen en controleren. Wij denken dat de retail de efficiëntie gaat verhogen door het gebruik van RFID en aan toeleveranciers zal vragen om RFID-etiketten aan te brengen. Over het algemeen is de efficiëntie van onze klanten al uitermate hoog, maar wellicht wordt RFID in de toekomst een standaard voor retail, aldus Pim Swart. 5 Een jaar later De Ree Holland gebruikt de RFID-techniek ongeveer een jaar en is tevreden met de nieuwe techniek. In het begin waren er een aantal problemen die we moesten overwinnen waardoor het project later is gestart dan gepland, maar technisch gezien is dit project succesvol geïmplementeerd, aldus Pim Swart. Ook aan de organisatorische kant werd ruime aandacht besteed. Zo werd het personeel van De Ree tijdens de invoering geïnstrueerd over de hernieuwde werkwijze, die voor hen een andere mindset vereist. [streamer] RFID-technologie is voor De Ree Holland een automatisch controlemiddel op het laden Dankzij de efficiëntieslag met behulp van de RFID-toepassing kan De Ree Holland voldoen aan de marktvraag. De initiële doelstelling van het project is dus gerealiseerd. Medewerkers ervaren het veranderde werkproces als een verbetering en hebben inspraak in de optimalisering van het proces zodat zij volledig bij het project betrokken zijn. Hierdoor voorkomt De Ree Holland dat de werknemers een afkeer krijgen van het automatiseringssysteem en op de oude vertrouwde wijze verder gaan. 6 Toekomst De Ree Holland streeft naar optimalisering van de bedrijfsprocessen en een hogere dienstverlening. Vanwege de uiteindelijk succesvolle invoering van de RFID-techniek beraadt De Ree Holland zich over een bredere toepassing. Omdat het bedrijf nu met RFID-etiketten werkt, is het voorbereid op een ketenbrede implementatie van de Standard Shipping Container Code (SSCC). Dit is een standaard die logistieke bedrijven gebruiken om automatisch inkomende en uitgaande shipments te controleren op inhoud. Dankzij de RFID-techniek kan De Ree Holland bijna onmiddellijk op deze evolutie inspelen. 7 TOSHIBA TEC De Ree fungeert op dit moment als voorbeeld voor de bloembollenbranche. De implementatie van de RFID-toepassing is dan ook een belangrijk project voor TOSHIBA TEC, dat de ambitie heeft koploper te worden in de RFID-printing toepassingen. TOSHIBA werkt reeds sinds vele jaren actief mee aan de ontwikkeling van de RFIDtechnologie, onder andere door het op de markt brengen van RFID-printers. Bovendien wordt TOSHIBA TEC geëngageerd als partner in RFID-projecten wereldwijd, zoals bij de Duitse winkelgroepering METRO voor alle RFID-gerelateerde projecten binnen het Future Store-initiatief. Verder gingen ook Tesco, Wal-Mart en Marks&Spencer met TOSHIBA TEC in zee. 4
TOSHIBA TEC biedt met zijn B-SX serie (4-5-6 en 8 inch), alsook met de B-SA4, printers aan die naar keuze kunnen worden voorzien van HF- of UHF-RFID-technologie. De RFID-functie is verkrijgbaar als een optionele module, die ook achteraf is in te bouwen. In de printers wordt een antenne gemonteerd, waarna de gewenste RFID-module op de centrale processor wordt aangesloten. Dit systeem biedt een grote flexibiliteit voor de gebruiker. De TOSHIBA TEC-printers kunnen in één keer zowel het etiket bedrukken als de tags programmeren en controleren, naargelang de gewenste norm en dit doorheen de volledige voorraadketen. De TOSHIBA TEC-printers ondersteunen alle gangbare standaarden zoals ISO 18000-6B, EPC Class1, EPC GEN2, I-Code, ISO 15693, Tag-It, TagSys C220. TOSHIBA blijft ook in de toekomst een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de RFID-technologie. 5