Map2Grow Vergroot impact en rendement van uw investeringen in leren en ontwikkelen
Waarom steeds opnieuw beginnen? Organisaties zijn continu in beweging. Nieuwe wensen en ambities zijn aan de orde van de dag. Programma s voor cultuurverandering, organisatie ontwikkeling of leiderschap schieten als paddenstoelen uit de grond, en nieuwe strategische plannen buitelen over elkaar heen. Vaak is het leren en ontwikkelen van mensen daarin een belangrijk aspect. Iets om goed te organiseren dus! Regelmatig zien wij de neiging om met leren en ontwikkelen weer opnieuw te beginnen. Opnieuw proberen om de resultaatgerichtheid of het ondernemerschap te verbeteren, zonder te kijken wat de ervaringen uit het verleden aan informatie geven over bijvoorbeeld de mogelijke ontwikkelbaarheid van resultaatgerichtheid of ondernemerschap in die specifieke organisatie. In dat opnieuw beginnen gaat veel verloren: tijd, geld, organisatiekennis, ervaring, energie (verandermoeheid), en vaak ook kleine geboekte vooruitgang. Dat is buitengewoon zonde, zeker in deze tijden van schaarste. Bovendien worden mensen er soms doodmoe van, omdat ze weer naar de opleiding projectmatig werken moeten, terwijl de vorige nul rendement heeft gehad. Het kan ook anders! 2
Voortbouwen, met meer inzicht! Een andere weg is om ontwikkelingen op elkaar voort te laten bouwen, eerdere ervaringen gebruikend om meer inzicht op te doen over de eigenaardigheden en werkende elementen in de eigen organisatie. Map2Grow gaat over dit proces van doorstappen i.p.v. opnieuw beginnen. Het kan ingezet worden voor alle ontwikkelingen die ingrijpen op de manier van werken, die een beroep doen op en het leren en ontwikkelen van mensen en van organisaties als geheel. Het proces van Map2Grow omvat het oogsten van opgedane ervaringen, het inzicht krijgen en écht begrijpen hoe de organisatie zich ontwikkelt, om van hieruit en vanuit de nieuwe ambitie bij te sturen en door te gaan. Om zo de impact en het rendement van organisatieontwikkeling te vergroten. Evenals het plezier om ermee bezig te zijn. In deze korte presentatie vindt u iets meer informatie over Map2Grow. In dit artikel geven we daarop wat meer toelichting. En in dit artikel hebben beschreven wat de resultaten van de toepassing van Map2Grow bij de provincie Utrecht zijn. Daar hebben we Map2Grow ingezet om de ontwikkeling van project- en programmamanagement onder de loep te nemen. Dat leverde mooie inzichten op. 3
Zomaar een paar voorbeelden We willen het projectmatig werken structureel naar een hoger niveau brengen. In het verleden hebben we projectleiders een breed palet aan activiteiten aangeboden: trainingen, PSU s, intervisiesessies en coaching on the job. Toch zetten we niet echt stappen vooruit. Wat te doen? Kern: we willen iets, hebben weloverwogen geïntervenieerd, maar toch lukt het onvoldoende We hebben nieuwe bedrijfswaarden gedefinieerd. Voor het implementeren hebben we gebruik gemaakt van een programma, met diverse deelprojecten, cultuursessies en een spelsimulatie. Nu staat de volgende ontwikkeling alweer voor de deur. We hebben Het Nieuwe Werken ingevoerd, althans we hebben een nieuw gebouw en een flink aantal ontmoetingen georganiseerd, maar we stuiten op veel weerstand. Misschien moeten we nóg beter uitleggen hoe het bedoeld is!? 4
Waar(door) ontstaan de knelpunten? Organisaties investeren met name in formele leerinterventies (zoals opleidingen, weg van het werk), maar de ontwikkeling vindt juist plaats óp het werk. Met als gevolg dat er méér geleerd wordt óver, dan van. Het leren wordt te vaak individueel ingevuld. Organisatieontwikkeling is echter overwegend collectief en systemisch van aard. De scope is dus te beperkt, waardoor alle individuele ontwikkeling niet voldoende optelt. Er is te veel verlangen naar het gras van de buren: juist goed worden in dat wat je nog niet kunt of beheerst. Maar is dat haalbaar? Vaak heeft het een negatieve invloed it op draagkracht, vitaliteit, veerkracht van mensen. En tenslotte expliciteren organisaties nauwelijks waarom ze doen wat ze doen. Dat bemoeilijkt het leren van eigen patronen en zorgt voor regelmatig dezelfde valkuilen. 5
Map2Grow vergroot impact en rendement van leren en ontwikkelen Het inzetten van Map2Grow levert zicht op: de effectiviteit van activiteiten rond een specifiek thema, in een traject of programma, of in het algemeen de fit met vraagstuk, aard van de organisatie en mensen die daar werken de bijdrage aan de ambitie en het oplossen van het vraagstuk de effectieve vervolgstappen 6
Uitgangspunt: strategie is bepalend voor rendement Elke organisatie en elk individu leert en ontwikkelt. Iedereen doet dat op een eigen manier. De strategische ambities en doelen van de organisatie zijn richtinggevend in de inrichting van leren en ontwikkelen. Als een organisatie een ambitie wil realiseren d.m.v. een leer- en ontwikkelaanpak, dan pakken dezelfde (soort) activiteiten bij de ene organisatie per definitie anders uit dan bij de andere. De vraag hoe effectief interventies rond leren en ontwikkelen zijn, is dus afhankelijk van de ambitie. Het rendement vloeit dus voort uit de match tussen de strategie, de gekozen activiteiten en de ingezette middelen, tegen het licht van de manier van leren en ontwikkelen van mensen. 7
Map2Grow: aanpak in vier stappen 1. 2. 3. 4. Beschrijven van vraagstuk, ambitie, context en geschiedenis In kaart brengen van ingezette activiteiten (programma, traject, ) Onderzoeken manier van leren en probleemoplossen van betrokkenen Confronteren data, betekenis geven, conclusies trekken Samengevat ontstaat het antwoord op de vraag: Wat mogen we verwachten van onze investering, hoe slim zijn we geweest in de keuze van onze activiteiten en welke inzichten levert ons dat op (wat werkt wel en niet) voor de verdere ontwikkeling? 8
Bij stap 2 zetten we het leerlandschap in Het leerlandschap reikt een structuur aan om leer- en ontwikkelactiviteiten in kaart te brengen. Dat geeft overzicht en samenhang en maakt duidelijk waar gaten vallen of lijnen niet doordacht zijn. Ontstaat er een lopend verhaal of niet? In het voorbeeld zien we een hele berg activiteiten, maar met een beperkte onderlinge verbinding. Eerder een schot hagel, met knelpunten op de aanhaking met de praktijk. Dat heeft energieverlies ( we doen van alles, maar waartoe precies ) en onnodige uitgaven tot gevolg. Het leerlandschap is nader beschreven in het boek Liefde voor leren (2006) en het artikel Goh, het lijkt net werk (Thema, december 2007), beiden van Manon Ruijters. 9
In stap 3 kijken we naar leervoorkeuren Kunst afkijken: overnemen wat werkt, hectiek Participeren: leren van en met anderen, samen iets uitzoeken Kennis verwerven: objectieve kennis, leren van experts Oefenen: veiligheid, herhaling, leren van fouten Ontdekken: in het diepe springen, nieuwsgierigheid 10
In stap 3 kijken we ook naar denkgewoonten Conformisme: Inzetten van bestaande, bewezen concepten Waar haal je je oplossing vandaan? Constructie: Inzetten en combineren van eigen voor kennis Intra-actie: Verdiepen van denkrichting in gesprek met jezelf Hoe weet je of je idee stevigheid heeft? Interactie: Verkennen van denkrichtingen in gesprek met de ander Reproductie: Vakmanschap, goed uitvoeren het resultaat staat vast Hoe realiseer je je oplossing? Reflectie: Voorbereiden, monitoren, (her)bezien, het resultaat beweegt mee 11
Voorbeelden van vragen waarmee we betekenis geven aan de verzamelde data Zit er nu enige logica, samenhang en flow in de activiteiten die u uitvoert? Hoe waarschijnlijk is het dat de activiteiten ook voor het beoogde effect zorgen, gezien de aard ervan en de manier waarop ze zijn uitgevoerd? Heeft u ook geïnvesteerd in waar het écht over ging, in waar de behoefte zat? Passen de activiteiten bij hoe de betrokkenen leren en ontwikkelen? En ondersteunen ze hen optimaal, gezien de manier waarop zij vraagstukken aanpakken? Wat mist of is nog meer nodig? Welke activiteiten gaan hier renderen? Hoe richt u het effectiever en efficiënter in? 12
We gaan graag samen met u aan de slag! Graag gaan we met u in gesprek over (vergroten van) de impact en het rendement van uw investeringen in leren en ontwikkelen. Houdt u bij de uitvoering rekening met een tijdsinvestering van ongeveer 9 dagen voor uzelf, en 9 dagen voor ons. Wat doen wij voor u? voorbereiden en begeleiden van werksessies uitsturen, analyseren en interpreteren van de leerscans analyseren van de uitkomsten van werksessies formuleren van een advies en meedenken over volgende stappen Wat verwachten we van u? kiezen van het verander- of ontwikkelvraagstuk inventariseren van de uitgevoerde activiteiten vaststellen van de doelgroep voor deelname aan het onderzoek verzorgen van interne communicatie over inzet en conclusies onderzoek 13
Thus, the task is not so much to see What no one yet has seen, But to think what nobody yet has thought About that which everybody sees. - Schopenhauer 14
Manon Ruijters mru@tg.nl Björn Prevaas bps@tg.nl www.twynstragudde.nl Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.