2010/2011 COMPETENTIEGERICHT PERSOONLIJKE AANDACHT KORTDUREND EN EFFECTIEF HOOG RENDEMENT TRAININGEN MANAGEMENTVAARDIGHEDEN PROFESSIONELE ONTWIKKELING UNIEK IN LIMBURG COMMUNICATIE TEAMONTWIKKELING
INHOUD 2. TRAININGEN MET EEN FOCUS OP RESULTAAT 3. WATCH TRAININGSAANPAK OVER ONS : WATCH-Consultancy is een eigentijds adviesbureau die meerwaarde wil leveren aan organisaties. Dit doen we door onze HRM ervaring te koppelen aan innovatieve psychologische en bedrijfskundige concepten. Met als doel onze opdrachtgevers te helpen een excellent resultaat met hoog betrokken medewerkers te realiseren. Vanuit Sittard richten we ons op bedrijven, overheidsorganisaties en instellingen in geheel Zuid- Nederland en Belgie. 4. OVERZICHT TRAININGEN 5. TRAININGEN MANAGEMENTVAARDIGHEDEN 10. PROFESSIONELE ONTWIKKELING 15. COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN 19. TEAMONTWIKKELING 21. AANVULLENDE DIENSTVERLENING 22. LOCATIE EN INSCHRIJVING Onze dienstverlening richt zich op : Assessments Training HRM Consultancy 1
TRAININGEN MET EEN FOCUS OP RESULTAAT UNIEK IN LIMBURG WATCH-Consultancy biedt producten en diensten om uw selectie, ontwikkeling en performance te ondersteunen. Een van onze kernactiviteiten is het verzorgen van trainingen op het gebied van mens en organisatie. In onze trainingen staat het verhogen van de effectiviteit en professionaliteit van mensen centraal. In deze brochure presenteren wij graag onze visie, aanpak en aanbod aan u. ONZE VISIE OP TRAINING Elke organisatie en ieder individu wil zijn doelen realiseren. Training is een bewezen middel om medewerkers de competenties en vaardigheden te leren om efficiënter en professioneler bij te dragen aan het resultaat dat zij en de organisatie wil bereiken. Daarom is een training een investering waarover vooraf goed nagedacht dient te worden wat uw doel en het te verwachten resultaat dient te zijn. WATCH-consultancy ziet training als een onderdeel van een leerproces dat leidt tot een beter functioneren van een medewerker die daarmee (nog ) beter bijdraagt aan de organisatiedoelen. Vanuit onze visie volgen we de volgende stappen : Het vooraf inzetten een in om het zelfinzicht en de leerdoelen te verhelderen. De trainingen zijn praktisch opgezet en de leerstof sluit aan bij de ervaring en de beleving van de deelnemer. De training eindigt met een persoonlijke actieplan zodat ook in de praktijk de geleerde vaardigheden afgestemd worden op de werksituatie. Pas dan, als het functioneren zichtbaar verbeterd is, is de training effectief. Wij zijn er trots op dat we in Limburg gelokaliseerd zijn, niet alleen vanwege de prachtige omgeving maar ook gehuisvest in een van de meest innovatieve regio s van Nederland. Als trainingexperts is het onze drive en passie om innovatief en praktisch bezig te zijn met het ontwikkelen van mensen in organisaties. We willen daarin uniek zijn door in onze trainingen uit te gaan van de vraag wat de deelnemer helpt om beter te functioneren in zijn werksituatie. Aandacht voor de persoon en hoe hij/zij het best de verworven vaardigheden het meest effectief kan toepassen in zijn werkomgeving is de essentie van onze benadering. HOE MENSEN LEREN Onze trainingen zijn gebaseerd op de vier stijlen waarop mensen leren : 1. Leren door te doen of te ervaren 2. Leren door waar te nemen en te overdenken 3. Leren door analyseren en denken 4. Leren door actief te experimenteren 2
OVERZICHT TRAININGEN Managementvaardigheden niveau I, II en III Teamontwikkeling Communicatie Verandermanagement Projectmanagement Selectievaardigheden Performance management Presenteren Beslistechnieken Emotionele intelligentie Time management WATCH TRAININGSAANPAK WATCH-Consultancy biedt kortdurende, zeer effectieve trainingen op het gebied van management en professionele effectiviteit. Onze trainingen duren afhankelijk van het onderwerp 1,2 dagen of 3 dagen. De inhoud van onze trainingen is gebaseerd op de laatste inzichten uit de managementwetenschappen en de psychologie. Doordat we de theorie met verschillende werkvormen combineren, de deelnemers actief betrekken en op hun werksituatie reflecteren, wordt het leerproces versneld. Het effect is dat deelnemers de aangereikte kennis snel vertalen naar eigen vaardigheden en hoe deze toe te passen in hun werksituatie. We maken in onze trainingen gebruik van materiaal dat voldoet aan de internationale TAP norm ( Training, Application, Performance ). Coachingvaardigheden Stressmanagement Onderhandelen Conflictmanagement Psychologie in de werkomgeving TAP is registered trademark of The International Training Foundation Six Sigma management Non-verbale communicatie Diversiteitmanagement Persoonlijke uitstraling Werken in virtuele teams Scorecard voor HRM Financieel inzicht voor HRM en management Raadpleeg onze website voor een overzicht van al onze trainingen DE TRAINERS Onze docenten zijn ervaren trainers met een achtergrond als HRM of manager in diverse organisaties. Hierdoor zijn ze in staat om theorie en modellen effectief te vertalen naar praktijksituaties. Hun gedrevenheid en doortastendheid als trainer combineren ze met een oprechte interesse voor de cursist en een goed gevoel voor humor. 3
TRAINING ROGRAMMA TRAINING MANAGEMENTVAARDIGHEDEN I 2 DAGEN MANAGEMENTVAARDIGHEDEN II 2 DAGEN MANAGEMENTVAARDIGHEDEN III 2 DAGEN PROJECTMANAGEMENT 2 DAGEN COACHINGVAARDIGHEDEN 2 DAGEN PROFESSIONELE ONTWIKKELING SELECTIEVAARDIGHEDEN 1 DAG STRESSMANAGEMENT 1 DAG PERSOONLIJKE UITSTRALING 1 DAG ONDERHANDELEN 1 DAG TIMEMANAGEMENT 1 DAG COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN EFFECTIEF COMMUNICEREN 2 DAGEN HR GESPREKKEN VOEREN 2 DAGEN AANSPREKEN EN FEEDBACK GEVEN 1 DAG EMOTIONELE INTELLIGENTIE 1 DAG OPEN INSCHRIJVING : De training bestaat uit minimaal 8 en maximaal 12 deelnemers. Bij elke cursus zullen twee trainers aanwezig zijn om te zorgen dat elke deelnemer voldoende aan bod komt en zijn leerdoelstellingen kan realiseren. Het effect van een training dient tot uiting te komen in een verbeterd functioneren in de functie. De werkomgeving willen we graag erbij betrekken. Derhalve werken we met een 360 graden feedback een persoonlijke actieplan. TEAMONTWIKKELING RESULTAATGERICHTE TEAMS WERKEN IN VIRTUELE TEAMS 2 DAGEN 1 DAG Elke deelnemer kan na de training kosteloos gebruik maken van onze helpdesk. De training begint elke dag om 09.00 uur en eindigt om 17.00 uur 4
MANAGEMENTVAARDIGHEDEN I -Basisvaardigheden management - Voor beginnende leidinggevenden of operationele managers die hun effectiviteit willen vergroten. Deze training is tevens een prima voorbereiding op de cursus managementvaardigheden II : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - simulatie oefeningen - rollenspellen - checklist managementgedrag - persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. De belangrijkste taak voor leidinggevenden is het realiseren van concrete doelstellingen met zijn team. Daarvoor is het nodig dat men beschikt over zelfinzicht, vakkennis en op een motiverende wijze met mensen kan omgaan. Deze dynamische training biedt leidinggevenden een theoretische basis en praktische instrumenten aan om effectief te communiceren, motiverend te sturen en medewerkers te coachen om succesvol in hun functie te zijn. - Inzicht in stijlen van leidinggeven - Stellen van meetbare doelen en prioriteiten benoemen - Resultaatgericht plannen en organiseren - Motiveren op basis van heldere verwachtingen - Effectief delegeren en principes van coachen toepassen - Evalueren en feedback geven DOELSTELLINGEN TRAINING : Inzicht in eigen sterke punten en valkuilen als manager Opstellen van afdelingsdoelstellingen en individuele doelen Efficiënt en motiverend aansturen van medewerkers Effectief toepassen van de managementcyclus P-O-D-C Vertrouwd zijn met de verschillende rollen van een operationele manager ONTWIKKELING COMPETENTIES DEELNEMER : Plannen en organiseren Resultaatgerichtheid Mensgericht leiderschap Taakgericht leiderschap Delegeren Feedback geven Inlevingsvermogen Zelfkennis 5
MANAGEMENTVAARDIGHEDEN II -Verbeter- en verandermanagement- Een manager is niet alleen bezig met het behalen van het resultaat. In een snel veranderende omgeving wordt de manager ook geconfronteerd met nieuwe eisen en ontwikkelingen waarop hij adequaat en doordacht dient te reageren. Daarnaast dient hij zijn team te sturen en te coachen om juist te participeren op de dynamiek in de omgeving. Deze training reikt vaardigheden aan om verbeteringen in zijn verantwoordelijkheidsgebied te implementeren en effectief om te gaan met veranderingen. - Inzicht in de managementrollen innovator en veranderaar - Het genereren van nieuwe ideeën, toepassen probleemanalyse methoden en beslissingstechnieken - De stappen om een effectieve verandering door te voeren - Omgaan met weerstand en creëren van veranderbereidheid - Het motiverend aansturen en coachen van een team DOELSTELLINGEN TRAINING : Inzicht in eigen sterke en zwakke punten als verandermanager Toepassen van diverse analysemodellen en vertalen naar praktische verbeterplannen en oplossingen Versterken inter-persoonlijke vaardigheden zoals beïnvloeden, overtuigen en motiveren Het kunnen leiden van veranderingen en weerstand omzetten in positieve energie Omgaan met het politieke krachtenveld in organisaties ONTWIKKELING COMPETENTIES DEELNEMERS : Besluitvaardigheid Coachen teams Innovatief denken Oordeelsvorming Organisatiesensiviteit Probleemanalyse Klantgerichtheid Sturen van veranderingen 6 Leidinggevenden die hun effectiviteit willen vergroten in de meer complexe en dynamische taken van management : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - simulatie oefeningen - rollenspellen - checklist gedrag - persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden.
MANAGEMENTVAARDIGHEDEN III - Van management naar leiderschap- Elke manager die zijn leidinggevende vaardigheden naar een persoonlijke leiderschapsstijl wil ontwikkelen. : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - simulatie oefeningen - rollenspellen - reflectie leiderschapsgedrag via paarden. Dit trainingsdeel zal op een ranch plaatsvinden - checklist leiderschapstijl - persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. 7 Een manager doet de dingen goed en een leider doet de goede dingen. P. Drucker, management goeroe In deze training wordt nader ingegaan op de vaardigheden en gedrag van een leider. Succesvolle leiders hebben het vermogen om medewerkers te inspireren en hun betrokkenheid te vergroten. Zij hebben het vermogen om een visie te creëren en deze effectief over te dragen. Hiermee roepen ze hoop, vertrouwen en passie op in hun omgeving. Zij zijn goed in communiceren maar vooral hebben ze zelfinzicht en vertrouwen in hun eigen capaciteiten. - Inzicht in eigen authentieke stijl van leiderschap - Technieken van effectief leiderschap - Het ontwikkelen van een visie en het krachtig communiceren van een imaginaire boodschap - Besluitvorming in kritische situaties - Inspirerend sturen van een team - Het creëren van productieve energie in de organisatie DOELSTELLINGEN TRAINING : Identificeren en vertrouwen hebben in je eigen leiderschapsstijl Inspirerend communiceren met je medewerkers Het behalen van excellente resultaten via teams en medewerkers Het beïnvloeden van de omgeving in de juiste richting Strategisch denken gebaseerd op een heldere en inspirerende visie ONTWIKKELING COMPETENTIES DEELNEMER : Visie Zelfsturing Strategisch denken Inspireren Overwicht Onafhankelijkheid Besluitvaardigheid Overtuigen
PROJECTMANAGEMENT OVER DE TRAINING Projectmanagement is het systematische werken naar het realiseren van een doel. Als projectmanager dien je mensen, middelen en tijd effectief op elkaar af te stemmen en te managen. Daarnaast dien je om te gaan met tegenslag, onvoorziene kosten en verantwoorde risico s te nemen. In deze praktische training leer je bovenstaande situatie te managen, jouw vaardigheden in projectmanagement verder te ontwikkelen en projectmanagementtechnieken effectief toe te passen. - De essentiële verschillen tussen projectmanagement en dagelijks werk - Het opstellen van een projectplan en definiëren doelstellingen - Projectplanning en projectmanagementtools - Het monitoren van voortgang project en ombuigen van stagnerende factoren - Effectief leiden en motiveren van het projectteam - Het presenteren en afsluiten van het project DOELSTELLINGEN TRAINING : Het systematisch opstellen van een projectplan Het leiden en motiveren van een projectteam Omgaan met veranderingen en belemmerende factoren Het toepassen van projectmanagement tools en brainstormtechnieken Voortgangsmeting en effectief afronden van een project TE ONTWIKKELEN COMPETENTIES DEELNEMER : Projectmatig werken Plannen en organiseren Probleemanalyse Resultaatgerichtheid Effectief communiceren Voortgangsbewaking Samenwerken 8 Iedereen die de basisprincipes en de tools van projectmanagement wil leren en toepassen in zijn praktijksituatie. : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist projectmanagement - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden.
COACHINGVAARDIGHEDEN Elke persoon die mensen direct of indirect dient aan te sturen vanuit een leidinggevende dan wel adviserende rol. : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist Coaching - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. Coachen is in essentie het weghalen van mentale/emotionele bokkades die het prestatievermogen van een persoon ondermijnen. Coachen wordt steeds meer een belangrijke vaardigheid in niet alleen de privésituatie maar ook in een werkomgeving. Van managers wordt verwacht dat ze hun medewerkers motiveren, ontwikkelen en gericht sturen op gedrag. In deze training worden de laatste coachingtechnieken behandeld en op praktische en interactieve wijze geleerd hoe deze technieken effectief in de werkomgeving toe te passen. - Introductie van het GROW coachingmodel - Het structuren van communicatie op basis van NLP technieken - Doelgericht kritische en toetsende vragen stellen - Het Inner Game model om succesvol gedragsverandering te realiseren - Omgaan met weerstand en defensief gedrag TRAININGSDOELEN : Het toepassen van coachingtechnieken om de efficiency van medewerkers en collega s te vergroten Op basis van het GROW model coachen en vragen stellen Het vergroten van je invloed op basis van inzicht in de menselijke behoeften Het geven van gerichte feedback en effectief omgaan met weerstand ONTWIKKELING COMPETENTIES DEELNEMER : Effectief luisteren Inlevingsvermogen Aanspreken en feedback geven Beïnvloeden Coachen Gespreksvaardigheid Mensgericht leiderschap Resultaatgerichtheid 9
SELECTIEVAARDIGHEDEN Het selecteren van de juiste persoon is essentieel voor het succes in een functie, werken in teams en de organisatie. In veel organisaties wordt vanwege deze redenen het selectieproces als een afgewogen investeringsbeslissing gezien. Uit onderzoek blijkt dat een degelijke voorbereiding van het selectieinterview, een duidelijke structuur tijdens het gesprek en het stellen van de juiste vragen, de betrouwbaarheid van het selectiegesprek aanzienlijk verhogen. In deze training leert de deelnemer hoe een gestructureerde interview opgebouwd wordt en de juiste gesprekstechnieken toe te passen. - Voorbereiding van het interview en bepalen selectiestrategie - Het toepassen van diverse selectietools - Interviewtechnieken en perceptiefouten onderkennen - Het interpreteren van non-verbale communicatie - Het inzetten van een professionele evaluatiemodel DOELSTELLINGEN TRAINING : Het gericht opbouwen en voorbereiden van een selectiegesprek Werken met het model van competentiegericht interviewen Systematisch analyseren van de kandidaat op basis van functierelevante informatie en vastgestelde selectienormen Betekenis geven aan non-verbale communicatie ONTWIKKELING COMPETENTIES DEELNEMER : Gespreksvaardigheid Inlevingsvermogen Oordeelsvorming Luisteren Aanspreken/feedback geven De leidinggevende of manager die zijn inzichten en vaardigheden op het gebied van selectie verder wil ontwikkelen. : 1 dag zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist gedrag - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. 10
STRESSMANAGEMENT Elke persoon die effectiever wil omgaan met werkstress en onverwachte veranderingen in zijn werkomgeving. In onze hectische samenleving wordt steeds meer gevraagd van medewerkers in organisaties. Enerzijds wordt men overladen met informatie en aan de andere kant wordt van de medewerker verwacht dat zijn bijdrage en presteervermogen gelijk blijft of zelfs dient toe te nemen. Het managen van stress is dus een kritische vaardigheid geworden om succesvol te zijn in een organisatie die alsmaar complexer wordt. Stressmanagement is gericht op het effectief blijven functioneren onder veeleisende omstandigheden door het gericht toepassen van krachtige technieken en ontspanningsprincipes. : 1 DAG zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist effectief omgaan met werkstress - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. - De impact van stress op jezelf en je functioneren herkennen - Het belang van een efficiënte interactie met je omgeving - Beheersing van je werkomgeving op basis van efficiënte time-managementprincipes - Toepassen van mentale, en fysieke stressreducerende principes DOELSTELLINGEN TRAINING Het in kaart brengen van je stresstolerantie niveau en eigen grenzen identificeren Het adequaat anticiperen op stress situaties door het toepassen van praktische technieken Inzetten van planning en organisatietools Nee kunnen zeggen op een manier die geaccepteerd en gewaardeerd wordt door de omgeving ONTWIKKELING COMPETENTIES DEELNEMERS : Assertiviteit Besluitvaardigheid Durf Omgevingsbewustzijn Zelfkennis Stressbestendigheid Plannen en organiseren 11
PERSOONLIJKE UITSTRALING Hoe komt het dat naar de ene persoon geluisterd wordt, zijn argumenten overgenomen worden en de leiding krijgt terwijl de ander niet gehoord en zelfs genegeerd wordt? Deze training is erop gericht om je uitstraling gebaseerd op je unieke persoonlijkheid te versterken. In de hedendaagse wereld is het maken van een positieve, zelfbewuste indruk en de manier waarop je jezelf presenteert, een belangrijke eigenschap om deuren geopend te krijgen en als succesvol gezien te worden. Vanuit de psychologie is aangetoond dat persoonlijke uitstraling bepaald wordt door je innerlijke zelfbeeld en het externe gedrag. In deze training worden die vaardigheden aangereikt om je persoonlijke uitstraling te vergroten vanuit je eigen authenticiteit. Iedereen die zelfbewust en overtuigend wil overkomen op zijn omgeving. : 1 DAG - Wat is persoonlijke uitstraling? - Technieken om je zelfbeeld te verbeteren - Het creëren van de juiste mindset om je doelen te realiseren - Van allergieën naar kernkwaliteiten - Personal branding ; presenteer jezelf als merk naar anderen - Pakkend vertellen ; het boeiend vertellen van je verhaal DOELSTELLINGEN TRAINING Jezelf presenteren op basis van zelfinzicht, vertrouwen en kernkwaliteiten Effectief omgaan met onzekerheid, angst en verlegenheid Het formuleren van je elevator pitch en personal brand De principes van story telling toepassen ONTWIKKELEN COMPETENTIES DEELNEMERS : Persoonlijke impact Zelfontwikkeling Overwicht Zelfbewustzijn Overtuigend communiceren Presenteren zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. 12
ONDERHANDELEN Elke deelnemer die regelmatig voor onderhandelingssituaties komt te staan en zijn vaardigheden hierin wil verbeteren. : 1 DAG De training is gebaseerd op een interactieve leermethode en er zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist onderhandel stijl - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. Onderhandelen is een vaardigheid die we elke dag bewust of onbewust toepassen bij leveranciers, klanten, collega s of medewerkers. Deze training geeft u inzicht in de verschillende stijlen van onderhandelen en in uw eigen stijl. U leert hoe u de stijl van uw partners doorziet, pareert en in uw voordeel benut. Deze praktische training stelt u in staat om win-win situaties te creëren, succesvolle overeenkomsten af te sluiten en meer voor elkaar te krijgen dan u in eerste instantie gedacht had. 13 - Inzicht in verschillende onderhandelingsstijlen en eigen voorkeursstijl - Technieken om een doelgerichte onderhandelingsstrategie op te stellen - De 8 stappen om je onderhandelingsdoel voor te bereiden - Omgaan met emoties in onderhandelingssituaties - Psychologische tactieken inzetten in onderhandelsituaties - Het transformeren van impasses naar win-win oplossingen DOELSTELLINGEN TRAINING : - Inzicht in de fasering van een onderhandeling en onderhandelingsstijlen - Valkuilen van eigen onderhandelingsstijl onderkennen - Het doorzien van de belangen en onderhandelingsstrategie van de tegenpartij - Het creëren van win-win situaties - Het gebruiken van emoties en non-verbale communicatie om je onderhandelingsdoel te bereiken ONTWIKKELEN COMPETENTIES DEELNEMERS : Onderhandelen Inlevingsvermogen Overwicht Tactisch schakelen Conflicthantering Resultaatgerichtheid Zelfsturing Durf
TIME MANAGEMENT De meeste mensen komen regelmatig tijd tekort. Veel zaken blijken meer tijd te kosten dan men vooraf had ingeschat. Het gevolg is dat is dat men druk ervaart omdat men minder tijd heeft om de werkzaamheden soepel uit te voeren. In deze training komen naast een aantal tijdsbesparende technieken ook de effectiviteit van de instelling en houding van de deelnemer aan bod. - Inzicht in sterke en zwakke kanten van huidige tijdbesteding - Identificeren van tijdsverspillers en hoe te elimineren - Prioriteiten toekennen aan doelstellingen - Doelgericht organiseren van je werkomgeving - Effectief delegeren om je productiviteit te verhogen - Nee zeggen en toch gewaardeerd worden DOELSTELLINGEN TRAINING : - Effectievere organisatie van de werkomgeving - Inzicht in een effectievere werkinstelling - Plannen, prioriteiten stellen en afstemmen tegenstrijdige doelstellingen - Productief omgaan met leidinggevenden en collega s - Assertief grenzen stellen TE ONTWIKKELEN COMPETENTIES DEELNEMERS : Plannen en organiseren Delegeren Prioriteiten stellen Zelfsturing Assertiviteit Besluitvaardigheid Voortgangsbewaking Omgevingsbewustzijn Iedereen die productiever zijn tijd wil besteden en zijn time management vaardigheden wil vergroten. : 1 DAG De training is gebaseerd op een interactieve leermethode en er zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - rollenspellen - checklist efficiënt gedrag - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. 14
COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN Iedereen die geïnteresseerd is om zijn communicatievaardigheden te willen verbeteren. : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist communicatiestijl - Persoonlijke actieplan We communiceren voortdurend, zowel verbaal als non-verbaal. Als we een presentatie houden, een werkoverleg hebben, een product verkopen of een telefoongesprek voeren met een klant zijn communicatieve vaardigheden onontbeerlijk. In deze training leer je bewust te worden van je communicatiestijl, je effectiviteit vergroten en op een prettiger manier contact met anderen te hebben. - De 2 basismodellen van communicatie - De geheimen van een excellente communicator - Waarom anderen naar je willen luisteren - Het lezen van non-verbale communicatie - Het minimaliseren van misverstanden - Empathische en zakelijke communicatie DOELSTELLINGEN TRAINING : - Het soepel hanteren van communicatiestijlen in verschillende situaties - Je mening, ideeën op een assertieve,overtuigende en boeiende wijze presenteren - Het stellen van de juiste vragen vanwege de juiste redenen - Het interpreteren van non-verbale lichaamstaal - Het voeren van lastige gesprekken en een positieve respons krijgen TE ONTWIKKELEN COMPETENTIES DEELNEMERS : Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. Gespreksvaardigheid Inlevingsvermogen Zelfkennis Luisteren Overtuigen Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Feedback geven 15
HRM GESPREKKEN VOEREN Voor elke organisatie is het van belang om hun medewerkers systematisch te beoordelen en te evalueren op een motiverende mogelijke wijze. Echter veel managers kunnen weliswaar hun team goed leiden maar hebben niet echt geleerd om een correct beoordelingsgesprek te voeren. In deze training gaan we in op gesprekken die onderdeel zijn van de zogenaamde Performance Management cyclus. - De waarde van de Performance Managementcyclus - Het stellen van meetbare doelen - Het voeren van een beoordelingsgesprek - Het voeren van een coachingsgesprek ( functioneringsgesprek ) - Het voeren van een POP gesprek ( persoonlijke ontwikkeling ) - De toepassing van een 360 graden DOELSTELLINGEN TRAINING : - Inzicht in het belang van PM cyclus op produktiviteit medewerker - Een moeilijk gesprek voeren en de relatie behouden - Het stellen van de juiste vragen om zelfinzicht van de medewerker te verhelderen - Toepassen van gesprekstechnieken die de motivatie van de medewerker bevorderen - In staat zijn om de diverse HRM gesprekken met vertrouwen uit te voeren TE ONTWIKKELEN COMPETENTIES VAN DEELNEMERS : - Aanspreken/feedback geven - Coachen - Gespreksvaardigheid - Inlevingsvermogen - Conflicthantering - Zelfkennis - Oordeelsvorming Iedereen die geïnteresseerd is om zijn gespreksvaardigheden in het kader van de PM cyclus te verbeteren. : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist gespreksvoering - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. 16
AANSPREKEN EN FEEDBACK GEVEN Voor elke persoon die open wil communiceren en feedback wil geven en een goede relatie met zijn omgeving wil behouden. : 1 DAG zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - simulatie oefeningen - rollenspellen - Checklist assertiviteit - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. Iedere organisatie is gebaat bij open communicatie. Feedback geven is een essentieel onderdeel voor goed management en coaching. Kennis en kunde van de feedbackregels is daarbij een vereiste. Duidelijk leren zeggen wat je goed vindt gaan en wat niet, met behoud van een goede sfeer is een vaardigheid die in deze training behandeld wordt. - Doelstelling en principes van feedback geven - Vertrouwen en een kader creëren om feedback te geven - De kracht van waardering geven - Feedback geven en categorieën van mensen - Het ontvangen van feedback DOELSTELLINGEN TRAINING : Inzicht in de waarneming en doelstelling van feedback in relatie tot de werkcultuur Verantwoordelijkheid en feedback geven Constructieve feedback en acceptatie van verandering Omgaan met negatieve reacties op feedback TE ONTWIKKELEN COMPETENTIES DEELNEMERS : Aanspreken/feedback geven Assertiviteit Inlevingsvermogen Organisatiesensiviteit Oordeelsvorming Gespreksvaardigheid Integriteit Zelfkennis 17
EMOTIONELE INTELLIGENTIE De laatste jaren is uit steeds meer onderzoek gebleken dat emotionele intelligentie meer bijdraagt aan het succes van een individu dan verstandelijke intelligentie. De wijze waarop men omgaat met klanten, medewerkers en collega s is net zo belangrijk als de werktechnische vaardigheden. In deze training worden de competenties van emotionele intelligentie nader toegelicht en op interactieve wijze geleerd. Het ontwikkelen van emotionele intelligentie en het toepassen van deze competenties zijn uitermate nuttig in het contact met anderen in de werkomgeving. - Wat is emotionele intelligentie? - Inzicht in eigen emotionele intelligentie - Emotioneel zelf management en intrinsieke motivatie - Toepassen van het RET-model - Sociaal bewustzijn en creëren van een positieve wekomgeving - Relatiemanagement en inzicht in motivatiepatronen DOELSTELLINGEN TRAINING : Inzicht in emotionele intelligentie en effect op omgeving emotionele intelligentie als motivator voor productiviteit Het begrijpen van andermans emoties en stemmingen en hoe vertrouwen te creëren. Het adequaat managen en reguleren van emoties om disfunctioneel gedrag te voorkomen. TE ONTWIKKELEN COMPETENTIES DEELNEMER Zelfmanagement Emotionele stabiliteit Intrinsieke motivatie Optimisme Luisteren Organisatiesensitiviteit Omgevingsbewustzijn Voor elke persoon die inzicht wil hebben in het concept van emotionele intelligentie en zijn/haar effect op de omgeving. : 1 DAG zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist EQ - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. 18
RESULTAATGERICHTE TEAMS Voor elke professional die deel wil uitmaken van een succesvol en inspirerend team Organisaties dienen optimaal gebruik te maken van hun mensen en middelen om de veelzijdigheid aan veranderingen het hoofd te kunnen bieden. Om in deze omgeving succesvol te zijn, moeten de kennis, vaardigheden, ervaringen en standpunten van een brede groep bij elkaar gebracht en gebundeld worden. Vandaar de toenemende noodzaak van teams. Maar een groep mensen is nog geen team. In deze training leren de deelnemers wat de bouwstenen zijn van een excellente team ; een team dat optimale resultaten in een constructieve samenwerking en een positieve sfeer weet te bewerkstelligen. : 2 DAGEN zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - Simulatie oefeningen - Rollenspellen - Checklist werken in teams - Persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. - Het excellente teammodel - De teammanagement competenties en verantwoordelijkheden - Teamrollen en inzetbaarheid - Het EQ van teams ; omgaan met disfunctioneel teamgedrag - De team scorecard DOELSTELLINGEN TRAINING : Inzicht in het teamproces en hoe dit te sturen Inzetten van teamleden naar competenties en teamrol Ombuigen van disfunctioneel teamgedrag naar productief teamgedrag Het meten en sturen van de voortgang van het team op basis van een scorecard TE ONTWIKKELEN COMPETENTIES DE DEELNEMERS : Resultaatgericht samenwerken Aansturen van teams Teammanagement Delegeren Doorzettingsvermogen Conflicthantering Overtuigen Creativiteit 19
WERKEN MET VIRTUELE TEAMS Onder invloed van globalisering, telewerken maar ook het concept van het nieuwe werken, werken steeds meer mensen samen op afstand. Virtuele teams bestaan uit een aantal personen die zich bevinden op andere plaatsen, eventueel binnen een andere tijdszone en binnen andere organisaties of in andere afdelingen of vestigingen van de organisatie. Ze communiceren voornamelijk elektronisch en ontmoeten elkaar slechts af en toe in levenden lijve, hetgeen nieuwe eisen stelt aan het werken in teams. In deze training worden de risico s maar ook de mogelijkheden belicht van het nieuwe samenwerken. - Het concept van virtuele teams - De valkuilen en mogelijkheden van teams - Virtuele communicatievaardigheden - Inzicht in eigen communicatiestijl DOELSTELLINGEN VAN DE TRAINING : Inzicht in belemmeringen virtuele teams Communicatie op non-verbaal niveau interpreteren Inzicht en bewustzijn van verschillen in communicatie Effectieve long distance vergadertechnieken TE ONTWIKKELEN COMPENTIES DEELNEMERS : Zelfkennis Omgevingsbewustheid Metacommunicatie Doorvragen Kritisch luisteren Voortgangsbewaking Voor professionals die regelmatig op afstand dienen samen te werken. : 1 DAG De training is gebaseerd op een interactieve leermethode en er zal gebruik gemaakt worden van de volgende instrumenten : - simulatie oefeningen - rollenspellen - checklist virtueel werken - persoonlijke actieplan Het persoonlijke actieplan (PAP) dient om de opgedane kennis en vaardigheden effectief te transfereren naar de werksituatie van de deelnemer. Persoonlijke Ontwikkelingsplan of als zodanig gebruikt worden. 20
TRAINERS/COACHES Drs. Roger Naudin Psycholoog Trainer Cursusontwikkelaar Drs. Raymond Opdenakker Psycholoog Trainer Cursusontwikkelaar AANVULLENDE DIENSTVERLENING Naast het geven van trainingen, kunnen we ook uw trainingsbehoefte analyseren, cursussen op maat ontwikkelen en deze in E-learning modules vertalen. 1. TRAININGSBEHOEFTE VAN UW ORGANISATIE VASTSTELLEN Als experts op het gebied van training en ontwikkeling kunnen we ook de trainingsbehoefte van uw organisatie in kaart brengen. Op basis van een gedegen analyse van uw strategie en doelstellingen stellen we een fit-gap analyse op en maken wij een vertaalslag naar de vereiste competenties en vaardigheden. Op basis van de uitkomsten stellen we in samenwerking met U een concreet trainingplan op dat bijdraagt aan het realiseren van uw doelstellingen. 2. CURSUSONTWIKKELING Ingrid Lacroix Trainster, Coach Lerares yoga Elke organisatie is onze visie uniek en derhalve dient een training bij te dragen aan haar doelstellingen. Op basis van uw vraagstelling kunnen we maatwerk leveren door cursussen te ontwikkelen die afgestemd zijn op uw situatie 3. E-LEARNING MODULES Dr. ir. Peter van Roosmalen Projectmanagement Softwaretoepassing E-learning modules iphone ontwikkeling Wim Verstappen Communicatie trainer Audio-visueel ontwerper Op basis van de laatste didactische inzichten, software ontwikkeling en inzet van audio-visuele middelen ontwikkelen we voor uw organisatie ook E-learning modules. Eventueel kunnen deze modules als applicatie gekoppeld worden aan een iphone. 4. PERSOONLIJK ONTWIKKEL ADVIES Op individueel niveau brengen we de talenten en ambities van uw medewerker in kaart met het Persoonlijk Ontwikkel Advies. Dit advies bestaat uit verschillende s, capaciteits- en persoonlijkheidstesten. Na afloop worden de resultaten besproken met een ervaren assessor of NIP psycholoog. Vervolgens wordt in overleg met de werkgever een persoonlijke leerroute uitgestippeld. Matthias Deleu Trainingsacteur Docent Expressie 21
LOCATIE Een van onze locaties voor de trainingen is de Stadbroekermolen, grenzend aan het natuurgebied de Schwienswei, gelegen in Sittard. Deze monumentale locatie beschikt over de juiste ambiance om inspirerende trainingen te geven. Afhankelijk van de woonplaats van de deelnemers beschikken we ook over andere locaties in Zuid-Nederland. INSCHRIJVING : U kunt zich op de volgende manieren inschrijven : 1. E-mail : info@watchconsultancy.com 2. Website : www.watchconsultancy.com 3. Telefoon : 06-51095675 4. Post : WATCH-Consultancy Straatsburglaan 88 6137 JB Sittard Aanmelding dient 4 weken voor aanvang training binnen te zijn. U ontvangt een factuur met het cursusbedrag dat vooraf overgemaakt dient te zijn. INCOMPANY TRAININGEN Voor incompany trainingen vindt u in WATCH- Consultancy een zeer professionele partner. Alle trainingen uit deze brochure kunnen we binnen uw organisatie uitvoeren. Op basis van een zorgvuldige analyse van uw vraagstelling en de toepassing van een 360 graden, zijn we in staat om zeer effectief te trainen en op te leiden. We kunnen dan het trainingseffect optimaal koppelen aan uw organisatiedoelstellingen en competentieprofielen. Prijsopgave geschiedt na intake gesprek. Op verzoek kunnen wij de trainingen ook in het Engels geven. PRIJS ( exclusief BTW ) Eendaagse trainingen : 395,- In geval van verhindering kunt u zich altijd laten vervangen door een collega. Bij annulering tot 2 weken voor aanvang van de training brengen wij u 95,- annuleringskosten in rekening. Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang brengen wij u het totale deelnemersbedrag in rekening. 22 Tweedaagse trainingen : 795,- De prijs is inclusief : Trainingsmateriaal Assessment Lunch Koffie, thee, water
PARTNERS AVEOS PROJECTMANAGEMENT BUREAU LARA CURSUSONTWIKKELING W+E CONSULTANCY STRATEGIE EN ORGANISATIE NAUDIN HRM CONSULTANCY PUSHPIN COMMUNICATIE ADVIES INZICHT EN INSPIRATIE COACHING WWW.WATCHCONSULTANCY.COM