Wat zijn standaarden? Voorwaarde-scheppend voor de business Tim Kniep Standardisation Consultant NEN 2009-11-04 1
In deze presentatie Wat zijn normen NEN, CEN en ISO Waarom normen Normen en normalisatie als strategische keuze voor de financiële sector 2009-10-21 2
Het belang van normen Wordt benadrukt wanneer ze afwezig zijn: 1904: Great Baltimore Fire brandweer van omliggende gebieden kon niet blussen in Baltimore. 600 verschillende formaten en koppelingen in de VS alleen 2009: Geen wereldwijd geïmplementeerde norm voor stekkers en contactdozen 2009-10-21 3
Het belang van normen Wordt benadrukt wanneer ze afwezig zijn: 1904: Great Baltimore Fire brandweer van omliggende gebieden kon niet blussen in Baltimore. 600 verschillende formaten en koppelingen in de VS alleen 2009: Geen wereldwijd geïmplementeerde norm voor stekkers en contactdozen $150,000,000 schade anno 1904 2009-10-21 4
Wat zijn normen Norm: afspraak tussen belanghebbende partijen over een product, dienst of bedrijfsproces Normalisatie: proces om tot een norm te komen Normen zijn uit zichzelf niet verplicht, maar mogelijkerwijs via de: -Wetgevende weg -Rechterlijke weg -Privaatrechtelijke weg 2009-10-21 5
Wat zijn normen Verschillende vormen van normen: Eenheden Definities Producten Testmethodes Processen Protocollen 2009-10-21 6
Wat is een norm niet Niet opgesteld door het instituut zelf, maar: Opgesteld door experts uit belanghebbende organisaties zelf Belangrijkste beginsel voor normalisatie: draagvlak Niet altijd opgesteld om direct op gecertificeerd te kunnen worden, maar: Op sommige normen kan gecertificeerd worden Certificatie is een keuze, er zijn ook andere voordelen te benoemen 2009-10-21 7
NEN Nederlands Normalisatie-instituut Sinds 1916 270 werknemers Normontwikkeling Uitgave van normen Onafhankelijk: Stichting (geen steun overheid) Kostendekking en verkoop normen 2009-10-21 8
NEN CEN ISO 2009-10-21 9
NEN ISO TC s 2009-10-21 10
Frankrijk in de 18 e eeuw Handel in het land verloopt stroef 200.000 verschillende eenheden Verschillen in maten, gewichten en betaalmiddelen, bijvoorbeeld: Landoppervlak afhankelijk van de opbrengst van het land De ene voet is de andere niet Daardoor: macht in de handen van de eenheids-bepaler: handelsbelemmerend 2009-10-21 11
Parallel met nu Belemmering van handel door: Grote verscheidenheid aan berichtenstructuren Beperkende legacy-afspraken Verschillen tussen bedrijfssectoren Op te lossen door: Procedure om berichtenstructuren vast te stellen, zelf te standaardiseren Uniforme berichtenstructuren vaststellen die ruimte laat voor innovaties Normen op elkaar af te stemmen, dat werelden op elkaar gaan aansluiten 2009-10-21 12
Waarom normen gebruiken? Interne waarde: verbeteren van interne processen Externe waarde: afstemming van verwachtingen en experts, leveranciers van diensten en eventuele producten. Gezamenlijke waarde: gemeenschappelijk platform van voorwaarden om business op te baseren 2009-10-21 13
Mogelijke redenen om normen in te voeren Organisatie kan effieciënter en/of effectiever werken Medewerkers weten niet wat ze op welke manier moeten doen (ad-hoc oplossingen) Makkelijker uitwisselen van kennis en middelen Leverancier / klant / toezichthouder zijn ontevreden over de producten of diensten Uniform (begrippen)kader nodig Communicatie intern en/of extern verloopt suboptimaal Eis vanuit de leverancier / klant / toezichthouder Wordt ook gebruikt door de omgeving... 2009-10-21 14
Maar niet vanwege Als doel op zich Dat een standaard ons precies vertelt hoe we onze business doen Omdat een ander het ook doet Omdat het enorm eenvoudig is Een standaard precies vertelt hoe een organisatie moet veranderen Omdat de uitvoerders in een organisatie dan precies weten wat ze moeten doen 2009-10-21 15
Maar voordat normen gebruikt worden, altijd eerst: Grote lijnen vaststellen: 1. Waar staat onze organisatie voor? 2. Wat is onze visie? 3. Wat zijn onze doelstellingen? 4. Wat zijn onze uitdagingen? 5. Hoe willen we die uitdagingen te lijf gaan? 6. Welke instrumenten kunnen we daarbij gebruiken? Bij 6. komen standaarden expliciet aan bod Continue betrokkenheid bij normalisatie maakt dat 6. niet als een verrassing komt 2009-10-21 16
Een strategische keuze Standaarden vormen een strategische springplank voor innovatie: Zodra de standaard is gezet, gaat het razendsnel Organisaties die niet betrokken zijn, missen de sprong Organisaties die niet betrokken zijn, missen de context Ook als de standaard niet uw primaire processen raakt, is het van belang omdat: Het invulling geeft aan regelgeving Het invulling geeft aan eisen van uw klanten en/of opdrachtgevers 2009-10-21 17
Ook deelname is interessant Beïnvloeden van ontwikkelingen naar behoefte: Initiëren Aanpassen Inpassen Anticiperen op ontwikkelingen Context rond standaarden helder: Technisch gebruik Strategisch gebruik Netwerk van experts Netwerk van strategie-bepalers 2009-10-21 18
Vragen? Tim Kniep Standardization Consultant NEN Vlinderweg 6, NL-2623 AX Delft P.O. Box 5059, NL-2600 GB Delft T +31 (0)15 2 690 100 F +31 (0)15 2 690 242 E tim.kniep@nen.nl www.nen.nl 2009-10-21 19