Informatica en de Makelaar Dimitri Maes ICT Consultant
AGENDA Historiek Uitdagingen voor de makelaar en de ICT oplossingen Beheerspakket van de toekomst 2
Historiek 80 90 00 10 20 3
HISTORIEK GECONSOLIDEERDE BEHEERSPAKKETTEN Jaren 90 Heden Profis Omnium Polaris Bureau Type Spectrum plus Iris Verass Le Courtier Brio Insusoft Sireus 4
Historiek 80 90 00 10 20 5
UITDAGINGEN EN WELKE ZIJN DE ICT OPLOSSINGEN? Uitdaging 1 Direct Writers & alternatieve distributie Uitdaging 2 Commission versus Fee Uitdaging 3 Administratie & automatisatie 6
UITDAGING 1: DIRECT WRITERS & ALTERNATIEVE DISTRIBUTIE Direct Writers Marktaandeel makelaar Bankverzekeren Alternatieve aanbieders 7
DISTRIBUTIEKANALEN 1999 2011 Bron: BNB & Assuralia 8
CONCLUSIE U bent te weinig actief of zichtbaar op het internet 9
WIE KAN ZIJN MARKTAANDEEL VERGROTEN DANKZIJ HET INTERNET? Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 10
MAKELAARS MET EIGEN WEBSITE Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 11
REDEN AFWEZIGHEID WEBSITE Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 12
GEBRUIK VAN CATALOGUS IBP Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 13
AARD INFORMATIE OP WEBSITE MAKELAAR Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 14
CONCLUSIE DE WEBSITE VAN DE MAKELAAR ZAL MOETEN Informatie geven over producten en maatschappijen Toelaten online polissen te consulteren Toelaten online schadegevallen te consulteren Toelaten om offertes aan te vragen Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 15
OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken IBP CATALOGUS 16
17
OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken IBP CATALOGUS Klantenruimte: Consultatie polissen & schadegevallen Basis aanpassingen (bvb. adreswijzinging) 18
19
OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken Klantenruimte: IBP CATALOGUS Consultatie polissen & schadegevallen Basis aanpassingen (bvb. adreswijzinging) Offertes aanvragen 20
21
OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken Klantenruimte: IBP CATALOGUS Consultatie polissen & schadegevallen Basis aanpassingen (bvb. adreswijzinging) Offertes aanvragen 22
ANDERE OPLOSSINGEN Specifieke producten voor nichemarkten Verzekeringen voor Expats Verzekering alle eigen risico s voor kantoren en appartementen = Nood aan oplossingen op maat!! 23
Uitdaging 2: COMMISSIE VERSUS FEE Nu: commissie op de netto premie of op het geïnvesteerde kapitaal GEVOLG: Voorstel EU: volgens de werkelijke prestatie en volledige transparantie EEN TOTAAL NIEUW BUSINESS MODEL WORDT NOODZAKELIJK 24
Oplossing: COMMISSIE VERSUS FEE Integratie e-mail Koppeling met telefoon Facturatie-module Beheerspakket voor de klant Integratie SMS Time-management applicatie 25
Oplossing: COMMISSIE VERSUS FEE Beheerspakket Facturatie-module voor de klant Prijs gebaseerd op werkelijke prestaties 26
Uitdaging 3: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Overbelasting administratief werk - Meldingsplicht / infofiches - Archiveren van gegevens - Gebrek aan geïntegreerde applicaties 27
Conclusie: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE GEVOLG TIJDSVERLIES DALING PRODUCTIVITEIT KANS OP FOUTEN BIJ INVOER 28
Oplossing: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Communicatie Beheerspakket Maatschappij modules DIV 29
Oplossing: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Paperless office Beheerspakket Bestand 30
Oplossing: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Klantenportaal Smartphone Tablet 31
Uitdaging 3: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Mobile Office Smartphone Beheerspakket Tablet 32
Conclusie: UITDAGING EN OPLOSSING VIA ICT-TOOLS Uitdaging 1: Direct Writers & alternatieve distributiekanalen Meer aanwezigheid via het internet - blijven informatie rond producten bezorgen - raadplegen contracten + schadegevallen - mogelijkheid om digitaal contracten te tekenen 33
Conclusie: UITDAGING EN OPLOSSING VIA ICT-TOOLS Uitdaging 2: Commissie VS Fee Integratie van e-mail, telefonie, SMS, Time-management Rapport per klant 34
CONCLUSIE: UITDAGING EN OPLOSSING VIA ICT-TOOLS Uitdaging 3 Administration & automatisation Interne integratie op kantoor van het Office pakket, zoomit Uitwisseling van data met maatschappijmodules Paperless office Mobiele applicatie voor u en uw klanten 35
BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR U Mobile App Paperless office Gegevensanalyse 36
BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR U 37
BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR U Beheer van automatisch voorstel via uw website Automatische synchronisatie met het klantenportaal Time-management 38
BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR UW KLANTEN Klantenportaal met: Bekijken van polissen Raadplegen van beleggingen Aangifte schadegeval Aanpassen eigen gegevens 39
BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR UW KLANTEN Online tekenen van polissen Correcte prijs voor de aangeboden dienst 40
41
42