DOELGROEPONDERZOEK DE VLIEGERTJES MVAB MARKETING & COMMUNICATIE Doelgroepsbeschrijving De doelgroep van de nieuwe drone web shop zijn vooral hobbyisten met een liefde voor modelvliegen en nieuwsgierige jongeren die met een drone opnames willen gaan maken. De leeftijdscategorie voor de primaire doelgroep is nogal verschillend. Modelvliegen is zowel populair bij de jonge doelgroep (12 tot 18 jaar) als bij de wat oudere doelgroep (50 tot 70 jaar). Ook wil de klant de doelgroep 18 tot 24 jaar gaan aanspreken, wat de doelgroep nogal breed maakt. IJkpersoon #1: Bertus (68) Bertus (68) is een fervente modelvlieger die maar al te graag mee wil gaan met de tijd. Hij is inmiddels gestopt met werken en heeft daarvoor jaren als schaalbouwer op freelance basis gewerkt. Daarmee heeft hij door de jaren heen goed geld weten te verdienen. Nu hij met pensioen is wil hij vooral van zijn werk weer zijn hobby maken. Hij vindt het vliegen met een schaalvlieger nog steeds harstikke leuk, maar wil nu ook opnames maken. Een drone is voor hem perfect om zijn wens te vervullen. Hij wil graag gaan reizen en uitstapjes maken. Daarvoor zijn de opnames die hij met de drone kan maken perfect, omdat hij samen met zijn broer Jan (66) filmpjes wil maken voor YouTube. IJkpersoon #2: Jan-Willem (22) Jan-Willem (22) wordt door zijn vrienden echt een technische nerd genoemd. Niet dat hij en zijn technische snufjes daar slechter bij voelen. Hij is gek op de nieuwste dingen en wil er graag als eerste bij zijn. Hij is de technische trend voor zeg maar. In zijn vrije tijd werkt hij bij een technisch bedrijf en verdient daar best een aardig zakcentje mee. Een echte hobbyist kan je hem noemen, maar eigenlijk is hij veel meer dan dat. Hij is gedreven om leuke opnames te maken en deze te verkopen. Hij wil graag opnames maken van gebeurtenissen en daar kan hij de drones goed voor gebruiken. Koopgedrag Het kopen van een drone is zeker geen dagelijkse of wekelijkse aankoop. Sommige mensen zullen nog wel eens een drone per maand kunnen kopen, maar ook dat is uitzonderlijk. Meestal wordt de drone eenmalig aangeschaft en voor een langere periode gebruikt. De batterij kan er nog wel eens mee op houden, maar dat is dan een kleine, bijkomende aankoop. Verder wordt er verwacht dat de jonge doelgroep (12-18) geen drone koopt. Producten De oudere doelgroep zal vooral wat uniekere modellen in de web shop willen zien. Het liefst authentiek, omdat ze het liefst niet willen vernieuwen. Ze hebben meestal meer te besteden, wat hen ook de perfecte klant maakt. De jongere doelgroep (18 tot 24 jaar), die de klant graag wil
bereiken, zullen vooral gaan voor de goedkope modellen. De kwaliteit speelt wel een rol, maar die rol zal bij de oudere doelgroep duidelijker aanwezig zijn. Doelstelling De jongere doelgroep wil met drones vooral indruk maken op de medemens en opnames maken voor schoolopdrachten. De luchtcamera zal door deze doelgroep waarschijnlijk voor enige keren per jaar wordt gebruikt. De oudere, fervente doelgroep zal er vooral van willen genieten. Ze gaan naar het strand, ze gaan naar natuurgebieden om opnames te maken en willen deze drone het liefst vaak mogelijk gebruiken. Ook nemen ze deze waarschijnlijk mee op reis, op stedentrip en op andere uitjes om Nederland van boven te laten zien. Advies doelgroep Voor de klant is het belangrijk om zich op een brede doelgroep te richten, omdat de doelgroep die graag drones wilt, niet al te groot is. Om toch een redelijke omzet te behalen, is het belangrijk om alle potentiele klanten naar je toe te halen. Hij kan ook diensten verkopen (bv. het geven van les en het behalen van een vliegbrevet) of zich ook richten op festivals, producenten en fotograven. Dit kunnen beide winstgevende doelgroepen worden. Fotograven Fotograven maken vaak gebruik van de nieuwste technologie. Ze hebben meestal een groter budget dan een hobbyist en willen de nog betere technologie dan fervente hobbyvliegers zouden willen hebben. Vaak kopen ze ook meerdere camera s in dit geval drones tegelijk. Dit maakt de doelgroep fotograven nogal winstgevend, want zij zullen vaker nieuwe drones aanschaffen dan het normale publiek. Festivals Festivalorganisatoren willen altijd het festival op de beste manier vastleggen om deze beelden vervolgens te gebruiken als lokmiddel voor het volgende jaar. Drone-opnames doen het daarbij goed, want wat is er nou vetter dan het zien van een festival van boven. Ook hebben zij een groter budget en vele drones meer nodig om tot een goed resultaat te komen. Televisieproducenten Televisie gaat noodgedwongen met zijn tijd mee. Tegenwoordig zie je in steeds meer programma s waaronder het NPO 3-programma Atlas drones langskomen. Dit gaat waarschijnlijk in het vervolg nog meer gebeuren, waardoor er kan worden ingespeeld op deze opkomende trend in het televisiegebied.
CONCURRENTIEANALYSE DE VLIEGERTJES MVAB MARKETING & COMMUNICATIE De Vliegertjes is niet de eerste webwinkel die zich richt op de verkoop van drones, maar ook niet de zoveelste. Het verkopen van drones op internet is opkomend, waardoor het belangrijk is om je nu alvast van de bestaande concurrenten te onderscheiden. Maar welke concurrenten zijn er? Wat zijn de kenmerken? En hoe zit het met hun bezoekersaantallen? Quadrocoptershop.nl Quadrocoptershop.nl is een bekende online webwinkel waar je voor een redelijk lage prijs (99eu) een drone kunt kopen. Ook biedt deze webwinkel je de mogelijkheid om bijhorende gadgets en onderdelen aan te schaffen, zoals accu s en nieuwe motoren. Daarnaast is Quadrocoptershop.nl onderdeel van Gekopgadgets.nl, waar allemaal handige gadgets voor hardlopers tot aan nerds worden verkocht. Bij beide geldt de regel voor half zes besteld, is de volgende dag in huis. Statistieken (bezoekers) Quadrocoptershop.nl trekt maandelijks zo n 15.000 bezoekers, meldt SimilarWeb.com. De potentiele klanten bekijken gemiddeld 4.8 pagina s per bezoek van gemiddeld 3,5 minuut. Op de wereldranklijst staat de webwinkel op plaats 941.575, in Nederland staat deze op plaats 36.134. Ruim 71 procent van de bezoekers wordt op een natuurlijke wijze naar de website geleidt, terwijl de andere 29 procent worden geforceerd omdat ze gebruik maken van Google AdWords. Verder wordt een groot deel van de bezoekers door recensiewebsite Gadgetgear.nl geleverd. Minicopters.nl Minicopters.nl is een eenmansbedrijf. De webwinkel is ontstaat omdat de eigenaar gefrustreerd raakte met mini helikopertjes. Deze gingen vaak stuk, waardoor hij een quadcopter (een drone) heeft bijgekocht. Tot grote verbazing geen deze niet stuk en toen begon de liefde te ontstaan met een webwinkel tot gevolg. Met redelijke lage prijzen (109eu) is deze webwinkel niet veel duurder dan Quadrocoptershop.nl. Daarnaast ook niet onbelangrijk is dat deze webwinkel niet perse winst wil maken, maar klanten tevreden wil maken met een aangekocht item. Verder verkoopt hij ook laders en accu s voor de vliegende voorwerpen en is hij al jarenlang een erkend dealer. Statistieken Minicopters.nl trekt maandelijks zo n 15.000 bezoekers, meldt SimilarWeb.com. De potentiele
klanten bekijken gemiddeld 6,3 pagina s per bezoek van gemiddeld 5,5 minuut. Op de wereldranklijst staat de webwinkel op plaats 847.457, in Nederland staat deze op 31.779. Ruim 99 procent van de bezoekers wordt op een natuurlijke wijze naar de website geleidt, terwijl de andere 0,9 procent via betaalde advertenties naar de site wordt gelokt. Verder is een groot deel van de bezoekers afkomstig van Amazon.com en tweakers.net. BEDRIJF PRIJS KWALITEIT KEUZE LOCATIE SERVICE BEKENDHEID Devliegertjes.nl ++ + - -- ++ -- Quadrocoptershop.nl ++ + ++ ++ - ++ Minicopters.nl + ++ + ++ ++ ++ De Vliegertjes moet veel gaan werken met aanbiedingen, want dat bieden deze andere twee webwinkels nog niet. Ook moeten we in het algemeen niet te dure drones gaan aanbieden. Verder is het ook belangrijk dat Ramon Berg, de opdrachtgever, zorgt voor kwalitatieve producten en service. Wij zorgen voor kwaliteit op de website, maar over de producten gaat hij zelf. Ook moet er gewerkt worden aan een betere SEO-ranking, aangezien beide sites al redelijk populair onder de potentiele kopers zijn. Door een betere SEO-ranking verbreedt je ook je doelgroep waardoor je naast de mensen waarop je op doelt nog meer mensen naar je website haalt.
CONCEPT DE VLIEGERTJES MVAB MARKETING & COMMUNICATIE Devliegertjes.nl is een webwinkel waarop tientallen drones zullen worden verkocht. Grotendeels zal de webwinkel bestaan uit drones, maar ook zullen wij accessoires, accu s en batterijen verkopen. De merken zijn uiteenlopend, hieronder een aantal voorbeelden van producten: In het kort: doelgroep Devliegertjes.nl richt zich vooral op fervente hobbyvliegers die graag met de tijd meewillen. Ook willen we de wat jongere en iets minder besteedbare doelgroep jongeren aanspreken. Omdat ook zij graag met de tijd meewillen gaan, lijkt ook dit ons de geschikte doelgroep. Meer geschikte doelgroepen en een uitgebreide uitleg kun je vinden in het doelgroeponderzoek. In het kort: de service Op de website krijgt de klant de gelegenheid om verschillende soorten vooral in prijsklasse drones te kiezen en deze vervolgens gemakkelijk aan te kopen. We werken aan een prima service, waardoor de klant zonder account al kan bestellen. Hij of zij kan ook een account maken als het lastig is om steeds alle gegevens in te vullen. De drone wordt binnen vijf werkdagen bij je thuis verwacht. Als er problemen voorkomen kunt u contact opnemen met de servicelijn, die elke werkdag beschikbaar is. Heb je een groot probleem met de drone? Dan kan de drone natuurlijk kosteloos worden geretourneerd en krijgt u zo snel mogelijk een nieuwe thuisgestuurd. In het kort: de prijzen Uit het concurrentieonderzoek blijkt dat er al wat webwinkels zijn met redelijk goedkope drones. Voor zo n 99 euro (exclusief verzendkosten) heb je er al eentje in huis. Het is belangrijk om iets onder deze prijs het zij een of twee euro te zitten en vervolgens proberen een betere service te leveren. De service is vaak nog het belangrijkst, want een goede service is een tevreden klant. In het kort: de website De website wordt voorzien van alle mogelijkheden die een webwinkel tot zijn beschikking moet hebben. Van een winkelmandje tot een aanbiedingenpagina, alles zal op de website verschijnen. We hebben overigens gekozen voor een blauwe vormgeving aangezien drones de lucht in gaan. Blauw lijkt ons daarom een geschikte kleur voor de webwinkel.
BRANCHEONDERZOEK DE VLIEGERTJES MVAB MARKETING & COMMUNICATIE We richten ons op de branche van drones. Voor het marktonderzoek hebben wij dan ook onderzoek gedaan bij een branchevereniging. De eisen voor het hebben en gebruiken van een drone worden nog steeds aangescherpt. Misschien is dat ook de reden dat het dronegebruik in Nederland over het algemeen nog vrij laag is. Zo mag je het volgende niet doen: > Vliegen boven bebouwing (boven huizen/bedrijven); > Vliegen boven mensenmenigten ; > Vliegen boven auto(snel)wegen en spoorlijnen; > Vliegen binnen een straal van drie kilometer van luchthavens; > Hoger dan 300 meter boven de grond of een object vliegen; > Ook niet toegestaan is s nachts vliegen met een drone; Ingetrokken vliegverbod De eisen voor het maken van opnames zijn overigens wel ingetrokken. In het verleden was namelijk wel een luchtopnamevergunning vereist voor het maken van opnamen, maar deze is per 1 juni 2013 ingetrokken door het Ministerie van Defensie. Aangezien de satellietfoto s van Google al gedetailleerder zijn dan menig luchtfotograaf kan vastleggen, is dit besluit ingetrokken. Het blijft verboden om foto s te maken van militaire basissen en/of luchthavens. Groeiende markt in de VS Er is wel sprake van een groeiende markt en er zitten vele potentiele klanten, alleen wachten zijn terughoudend. De Amerikaanse Federal Aviation Administration schat dat er in de Verenigde Staten in 2020 ongeveer 30.000 drones actief zijn. In de eerste maanden van 2013 investeerden venture capitalists 41 miljoen euro in drone-gerelateerde start-ups in de VS en verschillende luchtvaartorganisaties verwachten voor 2020 een markt waar tientallen miljarden rondgaan. Niet voor niets is het Amerikaanse congres bezig met de herverdeling van het luchtruim, waardoor verwacht wordt dat in 2015 de markt een beslissend zetje krijgt.
Hoe gaat het met de Nederlandse markt? De interesse om de Nederlandse markt te laten groeien is er wel; maar het wordt bedrijfjes die werken met drones over het algemeen niet makkelijk gemaakt door de overheid. Waar de Verenigde Staten best plaats wil maken in het luchtruim, wil Nederland daar eigenlijk niets van horen. Mo Visser (30) en Wouter Bos (30, zie foto) uit Groningen weten daar alles van. Op de golf van de stijgende populariteit van drones kochten zij begin 2011 een dure drone. Deze kostte tussen de 5.000 en de 10.000 euro. Vervolgens begonnen zij het bedrijfje Drone Media. Bos en Visser werkten samen met makelaars, maar maakte ook videoclips en bedrijfsfilm en een film van Seaport in Delfzijl. Kortom: het bedrijf ging in mum van tijd skyhigh. Totdat de verscherpte wetgeving (zoals hierboven beschreven) daar een stokje voor stak. Waar drones tot die tijd onder de wet vielen zoals die bestaat voor modelvliegtuigen, werd nu specifiek voor drones regelgeving in het leven geroepen. Lang verhaal kort, Visser en Bos stopten met hun bedrijf, hun website ging op zwart en ze zijn sindsdien op zoek naar een baan
PROMOTIE DE VLEGERTJES MVAB MARKETING & COMMUNICATIE Promotie kan je website een groots succes maken of volledig laten floppen. Aan de start kent niemand jou en jouw product, waardoor het belangrijk is om een goed promotieplan op te zetten. Als je een netwerk hebt, gebruik deze dan vooral, want mond-op-mond reclame werkt altijd. Omdat er eigenlijk geen budget is om een groots promotieplan op te zetten, hebben we gebruik moeten maken van bestaande en gratis applicaties om De Vliegertjes te promoten. Daar komt ie: we hebben Facebook, Twitter, maken enkel gebruik van AdWords en doen aan linkbuilding door linkpartners te zoeken en deze vervolgens aan een lijst van partners toe te voegen op de site. Social media Vaak is het belangrijk dat je een goed aanzien hebt op social media. Het is dus belangrijk dat je veel volgers en likes op je pagina s hebt. Dit laat zien dat heel wat mensen je webwinkel leuk vinden, maar deze eigenlijk in praktijk nog nooit hebben bezocht. Ook is het volgen van de juiste mensen belangrijk vooral op Twitter waardoor zij je mogelijk terug gaan volgen. In dit geval zouden de juiste mensen/bedrijven andere webwinkels of hobbyisten zijn. Die laatste doelgroep wil je uiteindelijk ook gaan aanspreken met je website. Op de Twitter en Facebookpagina worden vooral aanbiedingen gedeeld, omdat mensen dat uiteindelijk het meest interesseert. Metatags Metatags lossen al een hoop voor je op. Als je relevante zoektermen gebruikt en deze vervolgens verwerkt in je metatags verhoogt dat je paginaranking aanzienlijk. Meestal moet je op een pagerank 2 of 3 om redelijk goed vindbaar te zijn. Een enkele website haalt hoger dan dat maar dan staat er wel vaak een grootse betaling tegenover en dat budget hebben we niet. Metatags moeten te allen tijde relevant zijn, dus dameslingerie is geen goede metatag. Denk wel aan: drones, vliegertjes, vliegen en nog heel wat andere metatags. Bespreek dit met een IV er. AdWords Koop enkele dus niet tientallen zoektermen op AdWords. Doe vooral niet de meest populaire en doe eerst goed onderzoek op welke zoektermen je al wordt gevonden. Dat kan uiteindelijk heel wat geld besparen, wat je ergens anders aan kunt besteden. Ook moet je nooit je websitenaam inkopen, want vaak sta je bij die zoekterm hoe dan ook bovenaan in Google. Adverteren op andere websites Ook kun je adverteren op andere websites; ook dat kost veel geld. Als er budget is, kun je bijvoorbeeld adverteren op de branchewebsite drones.nl, waar ook veel mensen naar kijken. Via de branchevereniging maak je dan kennis met de doelgroep die je graag zou willen bereiken, maar in praktijk nog niet hebt bereikt. Dat is eigenlijk een win-win-verlies situatie, want je wint bezoekers, je wint je doelgroep maar verliest wel heel wat geld aan de branchevereniging.
SOCIAL MEDIA PLAN DE VLIEGERTJES MVAB MARKETING & COMMUNICATIE Ook wij werken met social media. Social media wordt ingezet als extra promotiemiddelen om wellicht meer potentiele klanten aan te trekken, zo ook in het vorige hoofdstuk beschreven. Welke social media wordt er voor dit project door ons ingezet? Hieronder de desbetreffende media. Facebook Op onze Facebook-pagina zullen we vooral acties organiseren en de aanbiedingen uitlichten. Acties als deel en win en andere prijsvragen passeren de revue. Verder is het ook belangrijk dat de mensen kunnen reageren op de producten die wij aanbieden en sterren kunne geven voor de service. Het lijkt ons rendabel om ook te adverteren op Facebook met foto s van de drones en tevreden klanten. Zo is de webshop makkelijk te bereiken en levert het extra bezoekers op. Twitter Op social media zitten best veel hobbyisten. Wij willen deze gaan volgen zodat ze ons terugv olgen en over ons gaan praten en onze tweets gaan retweeten. Dit is een soort gratis marketing, waarbij mond-op-mond reclame via social media gaat. Mogelijk kun je ook adverteren zodat een bepaalde tweet uitgelicht in verschillende tijdlijnen van gebruikers komt. Bloggers/recensenten We kunnen ook gaan samenwerken met bloggers of recensenten. Wij bieden hen een product aan en vervolgens mogen zij daar een recensie of stukje over schrijven, mits zij een link plaatsen naar het product op de productenpagina van onze webwinkel. Dit leidt tot een groter netwerk, waar je je producten voor relatief weinig geld kunt promoten.
S W O T Onze sterkte is dat we voor de website een team Interactief vormgevers tot onze beschikking hebben. Het zijn dan wel Interactief vormgevers in opleiding maar hun weten voldoende om onze website tot een mooi geheel te maken. Om tot een nog mooier eindproduct te komen gaan Mike en ik via verschillende websites een ontwerp maken zodat onze website precies word zoals wij dat willen. Een zwaktepunt is dat wij geen ervaring hebben met webshops. Mike beheert dan wel zijn eigen website maar heeft geen ervaring met het verkopen van producten. Dat wij zelf niet weten hoe een drone werkt en hoe wij deze besturen kan ook een zwakte punt zijn. Door middel van internet kunnen wij erachter komen hoe de drones werken en weten we precies wat we gaan verkopen. Een kans voor ons is dat wij een relatief nieuw product op de markt gaan zetten. Het is algemeen bekend wat drones zijn, maar deze staan erg slecht in het daglicht doordat ze in oorlogen gebruikt worden. Wij willen drones in een goed daglicht zetten door hobbyisten een kans te geven drones voor een goed doel te gebruiken. Omdat drones relatief nieuw zijn hebben wij weinig concurrentie. Dit zien wij als een kans om de markt op te bouwen. De slechte economie van nu is een bedreiging. Drones zijn vrij prijzig en mensen kunnen hun geld nu minder missen. Onze doelgroep is vrij jong, we moeten dus zorgen dat we goedkopere drones op onze website zetten. Dat we weinig concurrentie hebben is ook een bedreiging, we hebben nu namelijk geen richtlijnen om onze website op te baseren. - Sterk team - Ontwerp - Geen ervaring - Informatie over Drone - Nieuw product - Weinig Concurrentie - Slechte economie - Geen richtlijnen
Zoekmachines Een zoekmachine is een grote opslag van websites. In een zoekmachine worden allerlei websites verzamelt door de beheerders van deze zoekmachine. Een zoekmachine zoals google verzamelt deze websites met behulp van 'spiders'. Deze spiders scannen en bekijken pagina's en aan de hand van o.a relevante zoektermen, meta-tags, datum van wijziging, domein naam en de inhoud van de pagina op hun relevantie. Als de website voldoet aan deze eisen, kan de hoogte van de pagina bepaald worden. Aangezien de meeste mensen niet verder kijken dan pagina 1 en 2. Is het dus belangrijk dat jouw website boven aan komt te staan. Door hoog boven google te staan kun je geld gaan verdienen met je website, dit kan onder andere met links en/of advertenties. Wat voor vormen er zijn om geld te kunnen verdienen lees je hieronder. Deze aspecten kunnen wij verwerken in onze website, zo kunnen wij hiermee geld verdienen. Relevante zoektermen Als website eigenaar moet je je kunnen inleven in de bezoekers van je website. Bedenk je goed op wat voor manier je wilt dat bezoekers jouw website vinden. Er zijn verschillende websites waar je kunt zoeken op wat voor sleutelwoorden internetgebruikers zoeken. Door deze sleutelwoorden toe te voegen aan je websites in titels, links en opschriften maak je je website optimaal vindbaar. Ook een manier is complete zoekzinnen toe te voegen. Als bezoekers deze zin exact intypen is de kans heel groot dat ze op jouw website terecht komen. Door een zoekterm in je domeinnaam te verwerken kun je extra hoog scoren op bezoekersaantallen. Een domeinnaam is dus heel belangrijk voor je aantal bezoekers. Zoektermen in je inhoud vormen ook een belangrijk onderdeel. Woorden die hoog in je pagina staan worden sneller gescand door de spiders van een zoekmachine. Links Een andere manier om hoog in zoekmachines te komen is om andere websites te laten linken naar jou website. Je kunt websites benaderen die iets te maken hebben met je website en vragen of hun een link naar jouw website willen plaatsen. Als er veel van zulke websites zijn die naar jou doorverwijzen schiet jouw website omhoog. Metatags Een metatag is een veld in een document dat metadata bevat. Een document of website kan meer dan een metatag hebben, die informatie geven over het document. Metatags zijn bedoeld om onzichtbare informatie op te nemen over de inhoud van een website of een webpagina. Hiertoe wordt in de code van de pagina eerst een sleutelwoord opgenomen van het soort informatie, en daarna de informatie zelf. Die laatste kan beschrijvend van aard zijn, of kan een opsomming van trefwoorden bevatten. SEO SEO staat voor Zoekmachine-optimalisatie. SEO houd in dat je je website actief optimaliseert door het verbeteren van interne en externe factoren. Door deze factoren te optimaliseren kun je meer bezoekers trekken en je kans op relevante zoekwoorden te verhogen. Zo kom je dus hoger te staan op een website. SEA SEA staat voor zoekmachine-adverteren. SEA houd in dat je advertentieruimte inkoopt op je website. Dit doe je doormiddel van het bieden op zoektermen op veilingen. Via deze manier kun je geld verdienen door bezoekers die klikken op een advertentie die op jou website staat. Dit is mogelijk doordat de advertenties gekoppeld zijn aan een zoekopdracht. Als bezoekers deze zoekopdracht intypen kunnen ze dus op jouw website terecht komen.
ADsense Google Adsense is een advertentie makelaar op het internet. Deze dienst van Google biedt website bouwers de mogelijkheid om geld te verdienen met hun website. Dit door middel van relevante advertenties op de betreffende website te plaatsen. Voorbeelden van deze advertenties zijn banners, links en zoekvensters. De website maker krijgt steeds een bedrag wanneer een bezoeker de link naar een andere website volgt. ADwords AdWords is een ook een onderdeel van Google. Adwords laat bedrijven reclame maken op Google-websites en websites die gebruik maken van Adsense. Het zijn advertenties gebaseerd op zoekwoorden die de adverteren defineerd. Als een op een van de zoekwoorden word gezocht word de advertentie meteen na of boven de zoekresultaten weergeven. van Google AdSense. Het zijn advertenties gebaseerd op zoekwoorden gedefinieerd door de adverteerder. Analytics Google Analytics is een onderdeel van Google om statistieken van een website te verzamelen en weer te geven. Het doel van deze dienst is om de beheerder van de website een duidelijk beeld te geven van onder andere het aantal bezoekers en het aantal paginaweergaves. Views per click Online adverteren, ook wel online marketing of reclame op het internet, is een vorm van marketing en reclame die het internet gebruikt om promotionele marketing berichten aan consumenten te leveren Clock trough ratio (CTR) Het doorklikratio of CTR (click through ratio) is de verhouding tussen het aantal kliks op een advertentie en het aantal impressies hiervan. Het ctr wordt altijd uitgedrukt in een getal of percentage. Wordt op een advertentie evenvaak geklikt als deze wordt getoond, dan is het doorklikratio honderd procent. Heeft een banner ruim 2000 impressies en klikken er slechts 20 mensen, dan heeft deze advertentie een ctr van 1 procent. CPV en CPL CPV (kosten per weergave) wordt standaard gebruikt. Je betaalt per weergave van je advertentie die je bijvoorbeeld bij AdWords hebt openstaan. CPL (kosten per acquisitie) is wat ingewikkelder. Je betaalt nog steeds per weergave, maar dit keer wordt de prijs automatisch door Google bepaald. Dit is meestal gunstiger, maar kost wel vaak meer.