Cliëntenraad wijkverpleging Carintreggeland Jaarverslag 2016
Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2016 van de cliëntenraad Wijkverpleging Carintreggeland. Volgens artikel 17 van het Huishoudelijk Reglement cliëntenraad Carintreggeland (2015) dienen wij, als cliëntenraad, elk jaar een jaarverslag te maken die vervolgens ter kennis gebracht moet worden aan de zorgaanbieder (Carintreggeland) en haar cliënten. Wij, als cliëntenraad wijkverpleging willen hieraan graag voldoen en proberen middels dit jaarverslag de Raad van Bestuur, medewerkers, cliënten en hun mantelzorgers / familieleden en de overige cliëntenraadsleden van Carintreggeland goed te informeren over onze activiteiten, adviezen en aandachtspunten die in het jaar 2016 binnen onze cliëntenraad aan de orde zijn geweest. Bij de ondertekening van Het Besluit tot Instelling van de cliëntenraad Thuiszorg (nu Wijkverpleging), en Het Huishoudelijk reglement cliëntenraad Carintreggeland, in 2015 was een belangrijke voorwaarde dat wij, als cliëntenraad wijkverpleging, feeling moesten onderhouden met de diverse cirkels. Om dit zo goed mogelijk gestalte te geven in de praktijk hebben de leden van de cliëntenraad Wijkverpleging in 2016 aandachtsvelden toegedeeld gekregen. Mede hierdoor zijn wij, als cliëntenraad wijkverpleging, in staat gebleken in alle regio s waar Carintreggeland actief is de belangen van alle cliënten die in de thuissituatie wijkverpleegkundige zorg ontvangen te behartigen. Als cliëntenraad wijkverpleging zijn wij daardoor in staat weloverwogen en doelgericht te handelen. Voor ons als cliëntenraad wijkverpleging staat kwalitatief goede zorg aan en het welzijn van de cliënt altijd voorop. Het gaat ons om tevreden cliënten die weloverwogen kiezen voor de dienstverlening van Carintreggeland. En tevreden cliënten dragen naar onze mening zeer zeker ook bij aan een prettige werksfeer en dat komt de organisatie en de medewerkers zeer ten goede. Wij hebben als cliëntenraad wijkverpleging in 2016 kritisch stil gestaan bij ons eigen functioneren en hebben ons de vraag gesteld hoe wij optimaal informatie kunnen krijgen van de cliënten. Belangrijke punten voor ons zijn hoe de zorg wordt ervaren door de cliënten, wat er goed gaat maar ook wat er beter kan. Wij zullen in het jaar 2017 voorstellen formuleren hoe en of op welke wijze wij kunnen communiceren met de cliënten die wijkverpleegkundige zorg ontvangen. In 2016 hebben wij, conform het rooster van aftreden, afscheid genomen van het raadslid de heer Henk de Haas en tevens hebben wij toen de nodige inspanningen geleverd om de vier vacatures in te vullen met nieuwe, kwalitatief uitstekende leden. Wij zijn zeer content dat we Antoinet de Boer, Lilian Berends, Humphry Creutzburg en Ans van Dalfsen, als nieuwe leden hebben mogen verwelkomen in de cliëntenraad wijkverpleging.
De samenstelling van de cliëntenraad wijkverpleging in 2016 is als volgt: Wilma Wagter, voorzitter Leo Olthuis Ankie Peij Truus Tuitert Henk de Haas (aftredend december 2016) Antoinet de Boer Lilian Berends Humphry Creutzburg Ans van Dalfsen De aandachtsvelden verdeeld onder de leden van de cliëntenraad wijkverpleging in 2016 is als volgt: Cirkel Hof van Twente: Truus Tuitert en Leo Olthuis Cirkel Hof van Almelo: Ankie Peij en Antoinet de Boer Cirkel Het Twentse Land: Wilma Wagter en Ans van Dalfsen Cirkel Hengelo Borne: Lilian Berends en Humphry Creutzburg In 2016 hadden Wilma Wagter en Henk de Haas zitting in de Centrale Cliëntenraad. De cliëntenraad wijkverpleging werd in 2016 ondersteund door Ilse Nol, medewerker van Carintreggeland.
Goed overleg is belangrijk voor ons functioneren. Maandelijks werd er door ons een vergadering belegd en we hadden regelmatig contact met de wijkmanager Karin Peters. Het uitwisselen van informatie was hierbij een belangrijk onderdeel. De agendapunten die in 2016 behandeld werden in de diverse vergaderingen waren: Evaluatie werkplan 2015 en vaststelling werkplan 2016 Jaarverslag 2015 en publicatie daarvan op intranet Rooster van aftreden Cirkelverdeling en aandachtsgebied leden cliëntenraad wijkverpleging Alarmering aanleunwoningen De Wellehof Bekostiging, aanbesteding / inkoopbeleid zorg extramuraal met Kootje Stronkhorst Opstellen profielschets voor nieuwe leden cliëntenraad wijkverpleging voor het blad DEEL Ontwikkelingen wijkverpleegkundige zorg Palliatieve zorg met Carla Hemmelder Inzet deskundigheidsmix extramuraal Veranderen naam cliëntenraad Thuiszorg in cliëntenraad wijkverpleging Carintreggeland Nieuwsbrief Goed Geregeld CQ meting 2015 in relatie tot kwaliteit zorg met Jeannet Smulders Initiatief Doesgoor in relatie tot (kwetsbare) ouderen met Hans Breuker Organisatie nachtzorg Voorbereiding aanpassing Huishoudelijk Reglement cliëntenraad wijkverpleging Ontwikkelingen wijkverpleging Almelo met Chantal Kniest Verbeterplan wijkverpleging Almelo/Twenterand n.a.v. de CQ index Klanttevredenheid Oriëntatie op de organisatie van de medezeggenschap en gezamenlijke visie ontwikkelen door de cliëntenraad wijkverpleging op medezeggenschap Aanbod diensten ledenservice en werking Meld Zorg Centrale door Jos Korfage
Standpunt bepalen in- en uitsluitingscriteria in relatie tot de thuiszorg Inzet van de wijkverpleegkundige na ontslag uit het ziekenhuis Functioneren van de transferbureau s van het ZGT Almelo en Hengelo Relatiebeheer Carintreggeland met huisartsen en gemeenten Verandering van management binnen Carintreggeland Uitleg Toestemmingsformulier Cliëntenraad van Zorggroep Manna Evaluatie nachtzorg Extra activiteiten in 2016 De cliëntenraad wijkverpleging heeft een brief gestuurd naar MT Zorg over aanpassing kledingpakket. Op ons pleidooi om daar waar mogelijk rekening te houden met het feit dat medewerkers die direct contact hebben met de cliënt, op voorhand een doorknooppolo kunnen ontvangen is positief geantwoord. Op uitnodiging van Kootje Stronkhorst hebben Wilma, Truus en Ankie een bijeenkomst bijgewoond (locatie De Kern) in het kader van voorbereiding inkoopproces. Het was zinvol om met gemotiveerde wijkverpleegkundigen te discussiëren over de kwaliteit van zorg. Wilma is aanwezig geweest op een voorlichtingsbijeenkomst over alarmering op de Wellehof. Truus, Leo, Henk, Ankie en Wilma waren aanwezig tijdens de introductie- en voorlichtingsbijeenkomst voor de nieuwe leden van de cliëntenraad wijkverpleging. Ankie en Wilma hebben sollicitatiegesprekken gevoerd met negen sollicitanten die schriftelijk gereageerd hadden op de profielschets voor nieuwe leden cliëntenraad wijkverpleging in het blad DEEL. Wilma heeft samen met Guus von Piekartz een gesprek gehad over financiering wijkverpleging met dhr. O. van Noort van zorgverzekeraar Menzis Leo, Antoinet en Wilma hebben het symposium bijgewoond in het Rabotheater te Hengelo waarin een viertal gemeentes aan het woord kwamen om een toelichting te geven op projecten met betrekking tot de inzet van schakelverpleegkundigen. Wilma heeft op uitnodiging een bezoek gebracht aan de Commissie voor de Rechten van de Mens in Utrecht. Leo en Truus hebben deelgenomen aan het congres over medezeggenschap in Meppel i.v.m. mogelijke wijziging van de wet medezeggenschap medio 2017. Wilma heeft samen met Guus von Piekartz de bijeenkomst Toekomst van de wijkverpleging bezocht.
Humphry en Wilma hebben een overleg bijgewoond met de leden en de secretaris van de RvB, de voorzitters van de cirkelraden en de leden van de CCR. Doel van dit overleg was de organisatie van de medezeggenschap. Truus en Leo zijn aanwezig geweest bij een informatiebijeenkomst voor medewerkers en familieleden van cliënten over MRSA in Markelo. Lilian en Humphry hebben de informatiebijeenkomst bijgewoond over de nieuwbouw in t Woolde. Slotwoord Graag willen de leden van de cliëntenraad wijkverpleging hun dank uitspreken aan alle betrokken medewerkers van Carintreggeland die bereid waren ons van waardevolle informatie te voorzien en waar mogelijk met ons te discussiëren over onderwerpen die een verband hadden met de wijkverpleging. Met name de betrokkenheid en medewerking van de managers Karin Peters en Kootje Stronkhorst hebben we zeer gewaardeerd. Voor ons, de cliëntenraad wijkverpleging was 2016 een jaar waarin verder gebouwd werd aan het ons zo goed mogelijk profileren binnen de organisatie Carintreggeland met de voor ons belangrijk doel de belangen van alle cliënten, die op enigerwijze afhankelijk zijn van de wijkverpleging, zo goed mogelijk te behartigen. Juist daarom vinden wij het belangrijk goed geïnformeerd te zijn over wat er leeft bij mensen die wijkverpleging nodig hebben en wat mensen ondervinden als het gaat om de zorg- en dienstverlening die zij ontvangen. Om deze aandachtsvelden beter tot hun recht te laten komen met betrekking tot medezeggenschap lijkt contact noodzakelijk te zijn met zowel de cliënt(en), familie of mantelzorger, de leden van de cirkelraden en de manager uit een specifieke cirkel. Wij hebben het voornemen om ons in 2017 specifiek bezig te gaan houden met beleidszaken zoals: communicatie met de cliënt en de organisatie Carintreggeland, klanttevredenheid, het inkooptraject wijkverpleging, de ledenservice, de uitleen van hulpmiddelen en het belangrijke onderwerp over de vraag hoe de wijkverpleging in de toekomst zich zal ontwikkelen in het kader van o.a. de wet scheiding wonen en zorg. Februari 2017