Jaarverslag Centrale Cliëntenraad Proteion Welzijn, Zorg en Wonen: uw belang, onze inzet.

Transcriptie

1 Jaarverslag Centrale Cliëntenraad Proteion Welzijn, Zorg en Wonen: uw belang, onze inzet. Voorwoord Voor u ligt het tweede jaarverslag van de Centrale Cliëntenraad van Proteion. Vanaf de start 3 e kwartaal 2015 van de nieuwgevormde centrale cliëntenraad zijn we nadrukkelijk en in een vroegtijdig stadium betrokken bij ingrijpende wijzigingen in de zorg en de organisatie was voor cliëntenraden in de zorg en dus ook voor ons en onze lokale cliëntenraden een dynamisch jaar als gevolg van de vele ontwikkelingen in de zorg zoals kwaliteit en veiligheid van de zorg, waardigheid en trots, personeelstekorten, landelijke ontwikkelingen met betrekking tot de financiële middelen, de reorganisatie bij de thuiszorg en van het facilitair concept in de zorgcentra. Met de Raad van Bestuur - ondersteund door beleidsmedewerkers en leden directieraad en vertegenwoordiger van de RvT is een constructieve samenwerking. In dit verslagjaar is het communicatieplan van de CCR geïmplementeerd. Het plan voorziet in het inrichten van de communicatie met de achterban, uniformering van de communicatiemiddelen en de herinrichting van de websitepagina s van de cliëntenraden. Dank is op zijn plaats aan alle leden van de lokale cliëntenraden en centrale cliëntenraad voor de gedane inzet en aan de beleidsmedewerkers en ambtelijk secretaris voor hun professionele en cliëntgerichte ondersteuning. Jan Bronsdijk, voorzitter Dré Wagemans, secretaris

2 1. Missie en visie Tijdens een startbijeenkomst van de eind 2015 opgerichte CCR is onder externe begeleiding gesproken over het formuleren van een missie voor de nieuwe CCR. Door de inbreng van alle deelnemers is gewerkt aan het beantwoorden van de waarom vraag en een basis gelegd voor verdere uitdieping. In een vervolgsessie op 3 juli 2017 is de formulering van missie en visie definitief vormgegeven. De missie van de Centrale Cliëntenraad van Proteion luidt als volgt: Welzijn, Zorg en Wonen: uw belang, onze inzet. De centrale cliëntenraad van Proteion staat ervoor om - in respectvolle samenwerking met de lokale cliëntenraden en de Raad van Bestuur - de belangen te behartigen van de cliënten van Proteion teneinde een kwalitatief goede dienstverlening op het gebied van welzijn, zorg en wonen te bewerkstelligen. In het eerste halfjaar van 2018 zullen we de werking van de CCR evalueren. 2. Samenstelling en werkwijze De samenstelling van de CCR was per 31 december 2017 als volgt: Naam functie Namens lokale / sectorale CR Jan Bronsdijk Voorzitter onafhankelijk Vera van Bergen Vicevoorzitter Thuiszorg Ali Hendrix *) Vicevoorzitter Thuiszorg Leo de Kerf Lid Thuiszorg Frits Geraets Lid Welzijn Har Beurskens Lid Welzijn Dré Wagemans Secretaris RCG, Ursula en Roncalli Roermond Rob van Olffen Lid de Kreppel Heythuysen en Magdalena Haelen Kees te Loo Lid Hornerheide Horn Dré Römkens Lid Sterrebosch Thorn en St.Jozef Wessem Nel Wagemans Lid Libermannhof Gennep, De Wachtpost Venlo, De Merwijck, Kessel. Aukje van Beek Ambtelijk secretaris In dienst bij Proteion *) Op 2 oktober 2017 hebben we onder dankzegging voor haar inzet afscheid genomen van onze vicevoorzitter Ali Hendrix. Per lokale raad zijn vaste vervangers aangewezen. 2

3 In juli is het rooster van aftreden vastgesteld. De CCR heeft een aantal commissies ingesteld die bemenst worden door leden van de CCR en op basis van deskundigheid aangevuld met leden van de lokale raden. De werkgroepen rapporteren aan de CCR. In december 2017 functioneren de volgende commissies: Commissie Leden Taak Financiën Kees te Loo, voorzitter Har Beurskens Leo de Kerf Ton Forschelen Kwaliteit en veiligheid Carla ten berge Frits Geraedts, voorzitter Ine Greve Jan Dekkers Marlies Kunnen Rob van Olffen Zorginkoop Vera van Bergen Har Beurskens Kees te Loo, voorzitter Rob van Olffen Bespreekt begroting en jaarrekening met directeur vastgoed en control dhr. Laumen Bespreekt met beleidsmedewerker mw. Geraedts ontwikkelingen m.b.t. kwaliteit en veiligheid van het primaire zorgproces. Overleg met beleidsmedewerker mw. Geraedts en Han Laumen en zorgkantoor over inkoop zorg Informatie overleg VenV PR en communicatie Agendacommissie Presidium CCR Directeur VenV Leden CCR intramuraal Dré Wagemans, voorzitter Vera van Bergen Jan Dekkers Voorzitter, vicevoorzitter, secretaris met RvB dhr. M. Van Woensel Voorzitter, vicevoorzitter, secretaris, ambtelijk secretaris Informatie over ontwikkelingen VenV op tactisch niveau Inrichting communicatie met cliënten / lokale raden en uniformeren communicatiemiddelen in overleg met communicatieadviseur mw. Patricia Pepels Voorbereiding van de agenda overlegvergaderingen Voorbereiding vergaderingen CCR 3

4 3. Vergaderingen De CCR heeft 5 maal vergaderd. Daarnaast zijn 5 overlegvergaderingen gehouden met de Raad van Bestuur (RvB). Voorafgaand aan deze vergaderingen heeft agendaoverleg plaats gevonden tussen de RvB en het presidium van de CCR. De CCR-vergaderingen zijn op wisselende locaties gehouden vanwege zichtbaarheid van de CCR. De Centrale Cliëntenraad heeft op verzoek van de Raad van Bestuur (verzwaard) advies uitgebracht over de volgende onderwerpen: Keuze onderzoeksbureau CQ-index Profiel en benoeming klachtenfunctionaris Jaarrekening 2016 Stichting Proteion Groep Directieverslag 2016 Stichting Proteion Groep Begroting 2018 Aanpassingen businessplan Proteion Facilitair Vernieuwde zorg- en dienstverleningsovereenkomsten Plan en gelden Waardigheid en Trots Was- en broodgelden Kwaliteitskader en kwaliteitsgegevens verpleeghuiszorg HKZ-audit en verbeteracties Toetsingskader van inspectie gezondheidszorg intra- en extramuraal Op alle aanvragen heeft de CCR een positief advies uitgebracht; in een aantal gevallen onder voorwaarden. Naast de adviesaanvragen is over meerdere onderwerpen van gedachten gewisseld en zijn standpunten van de CCR gevraagd over: Onderzoek naar de organisatiestructuur van Proteion Doorontwikkeling organisatie Elektronisch cliënt dossier; deelname in klankbordgroep Taskforce personeelsplanning Zorgondernemers; particuliere samenwerkingspartners van Proteion Kwartaalrapportages Maatregelen terugdringen ziekteverzuim Onderzoek veiligheid zorgcentra Zorgbrede Governance code 2017 Aansluitend aan de CCR-vergaderingen zijn themabijeenkomsten gehouden. Door vergaderingen te houden op locatie van zorginstellingen en kantoor thuiszorg en welzijn onderhouden we contacten met de lokale cliëntenraden en worden we geïnformeerd over lokale en sectorale ontwikkelingen. Onze laatste vergadering van 2017 vond plaats bij Woon- en Zorghuis Scheyvenhof, een strategische samenwerkingspartner van Proteion. 4

5 Verder is in het verslagjaar een communicatieplan van de CCR vastgesteld. In dat plan is vastgelegd hoe de communicatie met de achterban van de CCR cliënten Proteion en lokale cliëntenraden - ingericht wordt en welke communicatiekanalen daarvoor gebruikt worden. Inmiddels is het plan uitgevoerd. 4. Externe contacten Het zorgkantoor Noord en Midden Limburg hecht in het kader van de inkoop van zorg aan betrokkenheid van cliëntenraden en heeft overleg met onze commissie zorginkoop. Tevens neemt een delegatie van de CCR deel aan het overleg met RvB en zorgkantoor. Een afvaardiging van de CCR heeft tweemaal per jaar afstemmingsoverleg met een afvaardiging van de OR. Ook is er periodiek overleg met een vertegenwoordiging van de cliëntenraden van de Zorggroep en van VieCuri ziekenhuis Venlo. 5. Financiën. De CCR beschikt over een jaarlijks budget en is bedoeld voor kosten van bijvoorbeeld abonnementen, lidmaatschapsgeld Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC), vrijwilligersvergoeding, reiskosten, materiaalkosten, representatiekosten. 6. Communicatie over het jaarverslag. Dit verslag wordt ter kennis gebracht aan de RvB, de lokale CR-en en gepubliceerd op de website van de CCR. Het adres van de CCR is: ccr@proteion.nl 5