Argos Zorggroep Februari Jaarverslag Centrale Cliëntenraad (CCR)

Transcriptie

1 Argos Zorggroep Februari 2017 Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad (CCR) 0

2 Inhoud 1. Inleiding 2. Samenstelling en werkwijze Centrale Cliëntenraad (CCR) 3. Taak en visie 4. Thema s, adviezen en notities 5. Contacten 6. Vooruitblik

3 1. Inleiding De overheid wil de kwaliteit van de verpleeghuiszorg verbeteren en heeft hiertoe het plan Waardigheid en Trots gepresenteerd. Een belangrijk verbeterpunt is de inbreng van de zorggebruikers. Onze cliënten moeten zoveel mogelijk zelf de regie krijgen over hun zorgleefplan. Waardigheid en Trots bevat afspraken over de medische zorg en ondersteuning die nodig is voor een goede kwaliteit van leven. Ook in 2016 was dit door de combinatie van factoren als betaalbaarheid, haalbaarheid en wenselijkheid soms moeilijk te realiseren. De zorgkantoren hebben extra middelen beschikbaar gesteld voor de door hun gecontracteerde zorgverleners om verbeterplannen in te dienen en uit te voeren. Argos heeft in 2016 gekozen voor zinvolle daginvulling als verbeterplan. Tegelijk werd aan een belangrijke voorwaarde van het zorgkantoor voldaan omdat Argos de verbeterplannen in samenspraak met de cliëntenraad heeft gemaakt. De CCR heeft vervolgens het plan goedgekeurd waarna de extra middelen door het zorgkantoor zijn toegezegd. De veranderde, nieuwe visie op de kwaliteit en de transities in de zorg is bij Argos Zorggroep aanleiding geweest om de gehele organisatie hierop in twee fases aan te passen. De eerste fase had voornamelijk betrekking op een reorganisatie van het management en de regiovorming. De CCR heeft voor haar adviesvorming over dit onderwerp regelmatig met de Raad van Bestuur (RvB) gediscussieerd. 2. Samenstelling en werkwijze Centrale Cliëntenraad Argos Zorggroep Argos Zorggroep is een zorgorganisatie, gespecialiseerd in de zorg voor ouderen. Er wordt thuiszorg en dagbesteding aangeboden. Argos Zorggroep heeft zorg- en verpleeghuizen in Schiedam, Vlaardingen, Maassluis, Spijkenisse, Hoogvliet, Poortugaal en Rhoon. Daarnaast is in Vlaardingen het Marnix Revalidatiecentrum voor Ouderen gevestigd. Samenstelling Centrale Cliëntenraad per 31 december 2016 De CCR is samengesteld uit de voorzitters of vertegenwoordigers van de lokale cliëntenraden (LCR) van de afzonderlijke locaties. De samenstelling van de CCR per 31 december 2015 is als volgt: - Mevrouw H. Baksteen, voorzitter LCR DrieMaasStede. - Mevrouw F. Dijkman, secretaris CCR tot 1 juli 2016 en voorzitter LCR DrieMaasHave. - De heer J. van Kruijl, voorzitter CCR en voorzitter LCR De Es. - Mevrouw B. de Vries, voorzitter LCR Breede Vliet. - De heer A. Korteweg, voorzitter LCR Klepperwei en HoogeWerf. - Mevrouw N. van der Hoeven, voorzitter LCR Soenda. - Mevrouw G. de Bruin, secretaris CCR per 1 juli 2016 en vertegenwoordiger LCR De Meerpaal. - Mevrouw L. Steekers, voorzitter LCR Meeuwenhof. - De heer W. Veen, voorzitter LCR De Tweemaster. - De heer A. Reijnhout, voorzitter Marnix Revalidatiecentrum voor Ouderen. - De heer H. Nieuwenhuis, voorzitter Zorgcentrum François HaverSchmidt (per 1 december 2016 lid CCR). 2

4 Vacature vertegenwoordiging LCR Argos Thuiszorg. De heer Van Kruijl heeft mevrouw Kleiss op 1 januari 2016 opgevolgd als waarnemend voorzitter van de CCR. Vanaf 1 juli 2016 is de heer Van Kruijl benoemd als voorzitter van de CCR voor onbepaalde tijd. Mevrouw Dijkman had begin 2016 aangegeven om, na twee termijnen in het dagelijks bestuur (DB) van de CCR, de functie van secretaris aan een ander lid te willen overdragen. In Mevrouw Dijkman hadden wij in deze periode van totaal 6 jaren een uitstekende en betrokken secretaris. Als voorzitter van de LCR van DrieMaasHave en lid van de CCR blijft haar betrokkenheid zowel bij de cliënten als CCR gecontinueerd. Mevrouw De Bruin heeft op 1 juli 2016 haar functie van secretaris van de CCR overgenomen. Mevrouw de Bruin was al lid van het DB van de CCR. Het DB bestaat thans uit de voorzitter en secretaris van de CCR. Met de komst van de Ambtelijk Secretaris is een derde lid voor het dagelijks bestuur niet meer noodzakelijk. Eind 2016 is de vacature van Zorgcentrum Francois HaverSchmidt vervuld. Tevens zijn er gesprekken gaande met mogelijke kandidaten LCR Argos Thuiszorg. Per 1 januari 2016 zijn de cliëntenraden van de Klepperwei en de HoogeWerf samengegaan. Werkwijze van de Centrale Cliëntenraad. Overleg De CCR kent verschillende overlegvormen. Ter voorbereiding van het bestuursoverleg met de RvB komt de CCR in vooroverleg bijeen. Het vooroverleg en het bestuursoverleg vonden viermaal plaats in DrieMaasStede te Schiedam. Naast deze vaste vergaderingen is er tweemaal een benen-op-tafel (BOT) overleg geweest. Dit is een informeel overleg tussen RvB en CCR. Tevens is er een extra overleg geweest inzake de begroting 2017, de kaderbrief 2017, het aangepaste jaarplanformat en de wijzigingen in de organisatiestructuur. De CCR of een afvaardiging van de CCR heeft de presentaties over Google Glass, symposium onbegrepen gedrag, Kennispodium en QDNA bijgewoond. De CCR is met de Raad van Commissarissen eenmaal bijeengekomen en heeft van gedachten gewisseld over de gang van zaken van Argos Zorggroep in samenhang met de wijzigingen in de gezondheidszorg en organisatiestructuur. Het Dagelijks Bestuur (DB) CCR heeft gesprekken gevoerd met zowel in- als externe functionarissen en zich laten informeren over diverse onderwerpen. Een aantal leden van de CCR zijn betrokken bij de uitwerking het verbeterplan zinvolle daginvulling in het kader van Waardigheid en Trots Het DB heeft, voorafgaande aan het vooroverleg, viermaal een agenda-overleg gehad met de RvB. Leden van het DB voeren twee keer per jaar een gesprek met de locatiemanager Argos Thuiszorg (ATZ). Ondanks het ontbreken van een cliëntenplatform bij ATZ blijft de CCR hierdoor op de hoogte van de ontwikkelingen bij ATZ. 3

5 3. Taak en visie Het medezeggenschapsrecht is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). Een cliëntenraad wordt als gevolg van de WMCZ geacht de gemeenschappelijke belangen van de cliënten van de zorggroep te behartigen en redelijkerwijs representatief te zijn voor de cliënten. In 2016 is er een concept verschenen van een nieuwe WMCZ. Hierin worden de taken en verantwoordlijkheden van een cliëntenraad opnieuw geformuleerd. De CCR houdt deze ontwikkelingen nauwlettend in de gaten. De nieuwe wet wordt gezien als een versterking van de positie van de cliënt. De CCR heeft een jaarplan opgesteld en hierin de taken van de werkzaamheden verdeeld onder de leden. De CCR streeft naar een constructieve samenwerking met de RvB. De RvB bestuurt en beslist, de CCR adviseert, maar bestuurt niet. Tegelijkertijd moet de CCR er zich van bewust blijven als belangenbehartiger van cliënten een eigen taak en verantwoordelijk te hebben. De CCR werkt immers voor de gemeenschappelijke belangen van de cliënten en diens vertegenwoordigers. Taakverdeling Lokale Cliëntenraden en Centrale Cliëntenraad. Om de belangen van de cliënten zo goed mogelijk te vertegenwoordigen hebben de Lokale Cliëntenraden medezeggenschap over zaken op lokaal niveau. De CCR waarborgt en behartigt de gezamenlijke algemene belangen van de cliënt op basis van gedelegeerde bevoegdheden van de Lokale Cliëntenraden. De CCR is actief in zaken die het algemeen beleid op het gebied van zorg, welzijn en wonen van de gehele Argos Zorggroep aangaan. 4. Thema s, adviezen en notities Met een breed karakter De CCR is in 2016 structureel geïnformeerd en betrokken bij datgene wat de cliënten aangaat: voedingsbeleid, kwaliteit -en zorgbeleid, welzijn, privacy, veiligheid en verdere dienstverlening. Op financieel gebied zijn de exploitatiebegroting 2016 en de jaarrekening 2015 besproken. De werkgroep financiën van de CCR wordt ten minste 4 maal per jaar tussentijds geïnformeerd over de voortgang van financiële zaken middels rapportages en bijeenkomsten met de voorzitter van de RvB en het hoofd van de financiële afdeling. Specifieke onderwerpen Specifieke zaken betreffen zaken waarover de CCR op grond van de WMCZ advies of verzwaard advies uitbrengt. Tevens heeft de CCR ter informatie een aantal notities met specifieke onderwerpen ontvangen van de RvB. 4

6 Adviezen 2016 De CCR heeft over de volgende adviesaanvragen een positief advies gegeven: - Exploitatiebegroting 2016; - Jaarrekening 2015 Argos Zorggroep; - Organisatieontwikkeling, fase 1; - Regiomanagers; - Herbenoeming de heer Roobol. De CCR heeft over de volgende verzwaarde adviesaanvragen een positief advies gegeven: - Dagbesteding; - Regionale Klachtencommissie, herbenoeming leden; - Aanpassing ZLO inzake mondzorg. Daarnaast heeft de CCR een mondelinge, positieve, terugkoppeling gegeven aan de RvB over de aanstelling van de nieuwe divisiemanager Revalidatie-en Verpleeghuiszorg. Dit na een gesprek met betreffende persoon in het sollicitatieproces. Notities in 2016 Verhuizing dagbesteding. Zinvolle daginvulling. Resultaten IZep meting. Resultaten Interne Audit Voortgang Strategisch Vastgoedplan. Werkwaarden en missie/visie Argos Zorggroep. Statutenwijziging in kader van governancecode zorg. Jaarplan Raad van Bestuur Exploitatiebegroting Exploitatiebegroting Financiële rapportage t/m april Financiële rapportage t/m augustus Financiële rapportage t/m oktober Jaarrekening Voortgangsrapportage Totaal Vers. Mantelzorgbeleid. Tussenevaluatie ontwikkelplannen Wlz Achmea en CZ Prijslijst Prijslijst Klachtenregeling Wkkgz. Jaarverslag Klachten 2015 Argos Zorggroep. Handboek eten en drinken. 5

7 5. Contacten Intern heeft de CCR contacten met de medewerkers die noodzakelijk zijn voor een juiste beeldvorming van een bepaald onderwerp om tot een juiste advisering te komen. Met externe partijen zijn de contacten voortgezet zoals met de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC) en de zorgkantoren. Om de kennis en informatie rond cliënten te vergroten is de CCR is dit jaar lid geworden van het Netwerk Cliëntenraden in de Zorg (NCZ). Leden van de CCR bezochten in 2016 bijeenkomsten van de: Klachtencommissie Rijnmond; inzake het nieuwe klachtenreglement en de evaluatie van het jaarverslag; Zorgkantoren Achmea, CZ en DSW inzake ontwikkelingen en zorginkoop; Wmo-bijeenkomsten in Schiedam en Rotterdam; Bijeenkomsten dagelijks besturen Humanitas, Laurens, Aafje en Argos Zorggroep. Informatiebijeenkomst inzake zelfsturende teams Leden van de CCR zijn in gesprek geweest met: ROG-plus. Rog-Plus is de uitvoerder van de WMO in de gemeente Schiedam, Vlaardingen en Maassluis; Zorgbelang Zuid-Holland. 6. Vooruitblik 2017 In 2017 zal een groot deel van onze aandacht gaan naar de tweede fase van de organisatieontwikkelingen. De tweede fase zal veranderingen teweegbrengen op de locaties van Argos Zorggroep met mogelijk belangrijke gevolgen voor de cliënten. Met name de lokale cliëntenraden zullen daar heel nauw bij betrokken worden. Door de regionale indeling van het management zullen de lokale cliëntenraden en CCR ook kijken naar gezamenlijke regionale ontwikkelingen. De belangrijkste taak is en blijft echter de belangenbehartiging van de cliënten. 6