Informatie cliëntenraad versie december 2016

Transcriptie

1 Informatie cliëntenraad versie december 2016 De cliëntenraad vergadert gemiddeld 10 keer per jaar. Daarnaast heeft de cliëntenraad ook zes maal per jaar een overlegvergadering met de raad van bestuur. De kernpunten uit deze vergaderingen leest u hieronder.

2 Kernpunten november en december 2016 De cliëntenraad heeft van de concerncontroller en de raad van bestuur een toelichting gekregen over de adviesaanvraag begroting 2017, de analyse 2016 en herstelplan waarop de cliëntenraad positief advies heeft gegeven. De raad van bestuur heeft de cliëntenraad geïnformeerd over de plaatsgevonden HKZ audit en het ontvangen HKZ-certificaat. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ Certificaat geeft aan dat een instelling voldoet aan vooraf gestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. In navolging op de bijeenkomst van maart 2016 heeft het zorgkantoor opnieuw een bijeenkomst georganiseerd voor de cliëntenraden van zorgaanbieders uit de regio West- Brabant. Twee leden hebben deze bijeenkomst bijgewoond op 10 november De cliëntenraad heeft van de geestelijk verzorger Stichting Elisabeth het concept beleidsstuk Diens Geestelijke Verzorging ontvangen en is uitgenodigd hierover mee te praten. De cliëntenraad is door de adviseur Kwaliteit & Veiligheid op de hoogte gesteld van de nieuwe Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) en de implementatie. Een lid heeft kenbaar gemaakt zich herbenoembaar te willen stellen als lid van de cliëntenraad waarmee de cliëntenraad unaniem akkoord is gegaan. De cliëntenraad heeft op vraag van het ministerie VWS meegedaan aan een evaluatie onderzoek en hiervoor een enquête ingevuld. De cliëntenraad heeft een toelichting gekregen over het halfjaarverslag 2016 cliëntvertrouwenspersoon. Er heeft een kennismakingsgesprek plaatsgevonden met een, door de cliëntenraad voorgedragen, lid van de klachtencommissie WKCZ ( Wet klachtrecht cliënten zorgsector). De cliëntenraad heeft van de adviseur vrijwilligerswerk Stichting Elisabeth een toelichting gekregen over de ontwikkelingen rondom vrijwilligerswerk en het project Vrijwilligers, natuurlijk!. De raad van bestuur heeft de cliëntenraad medegedeeld dat op 21 november 2016 de coöperatie wijkzuster definitief is opgericht waarvan Stichting Elisabeth mede coöperatiepartner is. De cliëntenraad heeft kennisgemaakt met een nieuw lid van de raad van toezicht. De cliëntenraad heeft positief geadviseerd op de adviesaanvragen opstellen en publiceren van huisregels en herinrichting van de voedingsorganisatie binnen Service & Comfort. De leden hebben tevens de volgende bijeenkomsten bijgewoond: Informatiebijeenkomst voor medewerkers en vrijwilligers Genero-symposium Informatiebijeenkomst zorgalarmering Bijeenkomst AES-GRZ Meet & Match Kernpunten september en oktober 2016 Pagina 2 van 6

3 De cliëntenraad heeft van de concerncontroller een toelichting gekregen over de kwartaalrapportage Q Op 28 september 2016 heeft de cliëntenraad zijn akkoord gegeven inzake het strategisch opleidingsplan. De cliëntenraad heeft een toelichting gekregen over de (tussen) evaluatie en geüpdatete versie van de startnotitie Ontmoetingsplein en het zorginkoop project Mantelzorg. Twee leden hebben kenbaar gemaakt zich herbenoembaar te willen stellen als lid van de cliëntenraad met een verlengingsperiode, zijnde tweede termijn, van vier jaar, waarmee de cliëntenraad unaniem akkoord is gegaan. De raad van bestuur heeft de cliëntenraad op de hoogte gesteld inzake de uitbreiding van bedden binnen Gasthuisstate en heeft uitleg gekregen over het plan van aanpak. Twee jaarlijks wordt de geestelijk verzorger uitgenodigd door de cliëntenraad om een toelichting te geven over haar activiteiten binnen stichting Elisabeth. Dit maal zijn o.a. palliatieve zorg, het steunpunt zinvol, missie en visie en ethiek aan de orde geweest. Twee leden hebben deelgenomen aan het gesprek met het zorgkantoor m.b.t. de voortgang van de ontwikkelplannen. In het voorjaar van 2017 zal er opnieuw een overleg plaatsvinden met het accent op de toegevoegde waarde voor de cliënt. Er heeft een kennismakingsgesprek plaatsgevonden met een afvaardiging van de ondernemingsraad en de cliëntenraad met een nieuw lid van de raad van toezicht Stichting Elisabeth. Het jaarverslag Netwerk Palliatieve zorg 2015 wordt door de cliëntenraad ter kennisgeving aangenomen. Op uitnodiging is de cliëntenraad aanwezig geweest bij de afscheidsrecepties van de concerncontroller en teammanager Welzijn. De cliëntenraad is op de hoogte gesteld middels een notitie over het vervolgtraject cliëntervaringen onderzoek GRZ. Dit is een pilot om de cliëntervaring op de GRZ afdelingen te meten. Een aantal leden en de raad van bestuur heeft op uitnodiging van ATEA de participatie Netwerk Event bijgewoond in de Grote Kerk van Breda. De leden hebben tevens de volgende bijeenkomsten bijgewoond: Gremiabijeenkomst Presentatie Vastgoed Presentatie AES-GRZ Congres cliëntenraad: van weten naar doen! Vrijwilligers-etentje De cliëntenraad nodigt in zijn vergaderingen regelmatig gastsprekers uit om geïnformeerd te worden over onderwerpen die landelijk en/of op stichtingsniveau actueel zijn. Aan de orde zijn geweest het rapport klanttevredenheidsenquête restaurants en herinrichting cliëntservicebureau naar afdeling klantadvies. Pagina 3 van 6

4 Kernpunten mei-juni-juli 2016 De cliëntenraad heeft een toelichting gekregen van de concerncontroller over de kwartaalrapportage Q Op 11 mei 2016 heeft de cliëntenraad een gesprek gehad met wethouder mevrouw Haagh. Aan de orde zijn geweest de onderwerpen Ontmoetingsplein, de rol van de gemeente en wat is zorg en wat is welzijn. De cliëntenraad heeft van de raad van bestuur het strategisch beleid inzake huisvesting en personeelsplanning ontvangen en hierover een toelichting gekregen. Een afvaardiging van de cliëntenraden Avoord Zorg en Wonen, Elisabeth en Surplus heeft een overleg bijgewoond met de twee kwartiermakers GRZ om bij te praten over de voortgang van de coöperatievorming GRZ. Op 25 mei 2016 heeft de cliëntenraad besloten een kandidaat te benoemen als lid cliëntenraad. Een aantal leden van de cliëntenraad heeft een bijeenkomst bijgewoond om de voortgang van de verbeterplannen/projectplannen te bespreken met de zorginkopers CZ. In het kader van het project Waardigheid & Trots is er vanuit het Ministerie van VWS een gesprek georganiseerd tussen een aantal cliëntenraden, raden van toezicht en raden van bestuur. Stichting Elisabeth heeft met een afvaardiging hieraan deelgenomen. Het doel van dit gesprek was inzicht te verkrijgen in de randvoorwaarden van effectieve medezeggenschap. Op 1 juni 2016 heeft de jaarlijkse heidag van de cliëntenraad plaatsgevonden. Onderwerpen die tijdens deze heisessie aan de orde zijn gekomen zijn: de toekomst van Elisabeth, de rol van de medezeggenschap, het Lange Termijn Cliënten Plan (LTCP) en zijn we nu voor wonen en welzijn of voor intensieve zorg?. Op uitnodiging van de cliëntenraad is ook de bestuurder van Stichting Elisabeth hier een dagdeel bij aanwezig geweest. Een aantal leden heeft meegewerkt aan het opstellen van een plan voor Stichting Elisabeth, programma Teamkracht, met de extra aandacht voor de wensen van cliënten. Dit plan is ingediend bij het zorgkantoor en positief beoordeeld. De cliëntenraad heeft van de raad van bestuur de concept kadernota 2017 ontvangen en is hiermee geïnformeerd over de missie, visie en doelstellingen voor 2017 van Stichting Elisabeth. De leden hebben op uitnodiging de volgende bijeenkomsten bijgewoond: Mantelzorg-dialoog georganiseerd door Zorgbelang Evaluatie zorginkoop Voedingsorganisatie Project Bewegen Voedingsraad Informatieavond Westerwiek over zorgalarmering De cliëntenraad heeft positief geadviseerd op de adviesaanvragen zorgalarmering en oprichting coöperatie wijkzuster. De cliëntenraad nodigt in zijn vergaderingen regelmatig gastsprekers uit om geïnformeerd te worden over onderwerpen die landelijk en/of op stichtingsniveau actueel zijn. Aan de orde is geweest het project middelenbeheer Take care. Pagina 4 van 6

5 Kernpunten maart-april 2016 De voorzitters van de cliëntenraden Avoord Zorg en Wonen, Stichting Elisabeth en Surplus hebben kennisgemaakt met de twee kwartiermakers GRZ. De cliëntenraad is geïnformeerd over het programmaplan Teamkracht die zich toespitst tot de totstandkoming van zelfstandige teams. De cliëntenraad is op zoek naar uitbreiding met een nieuw lid. De vacature is op de websites van Stichting Elisabeth en Brabantzorg geplaatst. Tevens is de vacature verspreid via social media. De sluitingsdatum is 1 mei De cliëntenraad is geïnformeerd over het facturatieproces voor circa 40 huurders en de gewijzigde tarieven voor ontvangst televisie. De cliëntenraad heeft een toelichting gekregen over het gebruik van meetinstrumenten voor het registreren van cliëntervaringen. De cliëntenraad heeft het jaarverslag cliëntvertrouwenspersoon 2015 ontvangen en in zijn vergadering besproken. Op 11 mei a.s. zal de wethouder, mevrouw Haagh, met de cliëntenraad Stichting Elisabeth in gesprek gaan. Ter voorbereiding heeft de voorzitter van de cliëntenraad een startnotitie geschreven met als titel zorg en/of welzijn, waar ligt de scheiding welke als leidraad zal dienen. In navolging op de bijeenkomst van 16 december 2015 heeft het zorgkantoor opnieuw een bijeenkomst georganiseerd voor de cliëntenraden van zorgaanbieders uit de regio West- Brabant. Twee leden hebben deze bijeenkomst bijgewoond op 17 maart jl. Er is een toelichting gegeven op de rol van het zorgkantoor en de cliëntenraden binnen de WLz, het zorginkoopproces en Inkoopkader Tevens hebben twee leden een gesprek gehad met enkele zorginkopers van het zorgkantoor over de voortgang van de projectplannen Stichting Elisabeth in relatie tot de zorginkoop. De leden hebben op uitnodiging de volgende bijeenkomsten bijgewoond: Expeditie Breda Doet Opening Behandelcentrum Cliëntenplatform vergaderingen De cliëntenraad heeft een positief advies uitgebracht op de adviesaanvragen jaarrekening 2015 en actualisatie meldcode huiselijk geweld en implementatie. De jaarplannen 2016 van de raad van bestuur en het management worden ter kennisgeving aangenomen. Tijdens een extra vergadering heeft de cliëntenraad een toelichting gekregen van de raad van bestuur en de concerncontroller over het jaarverslag 2015 en de jaarrekening De cliëntenraad nodigt in zijn vergaderingen regelmatig gastsprekers uit om geïnformeerd te worden over onderwerpen die landelijk en/of op stichtingsniveau actueel zijn. Aan de orde zijn geweest de palliatieve zorg, Zorg Thuis, vrijwilligerswerk, het Ontmoetingsplein en zorghotel Merlinde. Pagina 5 van 6

6 Kernpunten januari-februari 2016 De cliëntenraad heeft van de geestelijk verzorger Stichting Elisabeth, een toelichting gekregen over haar functie, de samenwerking met de afdelingen en waar zij momenteel vakinhoudelijk mee bezig is en de thema s de autonomie van de mens en palliatieve zorg besproken. Een lid gaat zitting nemen in de projectgroep die zal gaan over dagbesteding en opleiding gericht op dagbesteding binnen de intramurale zorg. Dit is een onderdeel van het projectplan Waardigheid en Trots. De cliëntenraad is geïnformeerd over de lopende pilot om de cliëntervaring op de GRZ afdelingen te meten. Een afvaardiging van de cliëntenraad zal deelnemen aan het gesprek met de zorginkoper van het zorgkantoor en de raad van bestuur om de voortgang van de verbeterplannen/projectplannen te bespreken. De cliëntenraad is op de hoogte gesteld middels een notitie Plan van aanpak afbouw Overakker over de afbouw van de huidige bewoners en uitstroom medewerkers. In navolging op de bijeenkomst in december 2015 organiseert het zorgkantoor West- Brabant opnieuw een bijeenkomst voor de cliëntenraden. Twee leden zullen hierbij aanwezig zijn. De cliëntenraad heeft een toelichting gekregen over het projectplan Vrijwilligers, natuurlijk! en de voortgang besproken. De leden hebben op uitnodiging de volgende bijeenkomsten bijgewoond: Bijeenkomst Overakker Bijeenkomst Come Together Bijeenkomst Mantelzorg De cliëntenraad heeft de notitie ten behoeve van het doelgroepen- en wachtlijstbeleid ontvangen en hierover een nadere toelichting gekregen. De cliëntenraad heeft een positief advies uitgebracht op de adviesaanvragen Verkoop Overakker, Missie en Visie op bewegen, Werkwijze MDO en Huis op orde en Begroting De terugkoppelingsrapportage evaluatie project palliatieve zorg bij dementie wordt door de cliëntenraad ter kennisgeving aangenomen. Twee leden gaan zitting nemen in de nieuw op te starten voedingsraad. Een afgevaardigde van de cliëntenraad heeft geparticipeerd in de werving & selectie voor de aanstelling van een bestuurssecretaris/manager Kwaliteit & Veiligheid en de aanstelling van twee kwartiermakers AES-GRZ. Indien u vragen heeft over bovengenoemde informatie dan kunt u contact opnemen met de cliëntenraad via ons adres: clientenraad@elisabethbreda.nl Pagina 6 van 6