Concern Cliëntenraad. Jaarverslag 2017

Transcriptie

1 Concern Cliëntenraad Jaarverslag 2017 Concern Cliëntenraad Stichting Kwadrantgroep Postbus AD Drachten Tel: adres:

2 INHOUDSOPGAVE BLZ. 1. Voorwoord 3 2. Missie en Visie van de Concern Cliëntenraad 4 3. Informatie over de Concern Cliëntenraad 5 4. Vertegenwoordiging 6 5. Portefeuilles 6 6. Activiteiten op strategisch en beleidsniveau: volgen 8 Van ontwikkelingen en adviseren 7. Belangenbehartiging 9 8. Overleg met andere raden en bonden 9 9. Overige werkzaamheden Bijwonen bijeenkomsten 10 2

3 1. VOORWOORD Voor u ligt het jaarverslag 2017 van de Concern Cliëntenraad van de KwadrantGroep. Sinds 1 september 2013 behartigt de Concern Cliëntenraad de gezamenlijke belangen van alle cliënten van de KwadrantGroep. In het afgelopen jaar zijn er weer veel zaken opgepakt. De Concern CR is betrokken geweest bij de sollicitatieprocedure van een nieuwe voorzitter van de RvB. Dit heeft er in geresulteerd dat de heer J.M. Nuijens per 1 oktober 2017 benoemd is. We hebben op 28 september een interessante en leerzame themamiddag gehad in Bergum. Deze middag was georganiseerd door Hanneke Rispens en Hans de Vries. Het jaar 2017 kenmerkte zich ook door de vraagstukken die speelden betreffende vastgoed en het wel of niet sluiten van diverse huizen. Natuurlijk geeft dit onrust en zorgen voor de betrokken cliënten en hun naasten. Een ander belangrijk aspect is of wij de komende jaren de zorg kunnen blijven leveren op het gewenste niveau. Is er voldoende instroom van gekwalificeerd personeel? Ook zie je een tendens naar het meer samenwerken van opererende zorgverleners in Friesland. Natuurlijk wordt dit mede ingegeven door de Zorgverzekeraar en de overheid. Daarnaast spelen belangrijke zaken als kostenreductie op de indirecte kosten en een herbezinning op de Topstructuur. We kunnen wel constateren dat de zorgwereld volop in beweging is en met name de KwadrantGroep. Ook het realiseren van een nieuwe medezeggenschapstructuur heeft het afgelopen jaar de nodige inspanningen gekost. Hopelijk kunnen wij de nieuwe structuur in 2018 definitief neerzetten. Drachten, juni 2018 Auteurs: De heer J. Gijsen, vicevoorzitter/secretaris Mevrouw W. Kruid, ondersteuner/ambtelijk secretaris 3

4 2. MISSIE EN VISIE VAN DE CONCERN CLIËNTENRAAD De missie en visie van de Concern Cliëntenraad zijn de volgende: Missie In onze positie als medezeggenschapsorgaan behartigen wij de belangen van alle inwoners (cliënten) uit het werkgebied van de KwadrantGroep. We richten ons hierbij met name op het uitgezette beleid van de Raad van Bestuur. Voor ons is elke cliënt uniek en heeft recht op een waardevol bestaan. Voor ieder mens betekent dat iets anders. Het is onder meer afhankelijk van de persoon, levensfase, vitaliteit, mogelijkheden en beperkingen. We willen bijdragen aan een betekenisvol leven van onze cliënten: participeren in de gemeenschap en van waarde kunnen zijn voor die gemeenschap. Wij stellen de volgende kernwaarden centraal: Respect voor ieder levensovertuiging Zelfregie Keuzevrijheid Menswaardigheid Kwaliteit van zorg Het continu verbeteren en vernieuwen van onze kernwaarden stelt ons in staat een bijdrage te leveren aan het duurzaam inrichten van de zorg. De leden van de Concern Cliëntenraad bezitten voldoende deskundigheid, hebben voldoende kennis van de ontwikkelingen en tonen belangstelling en betrokkenheid. Visie Wij spelen constructief en positief kritisch in op de ontwikkelingen in de zorg en binnen de Kwadrantgroep, zoals: Het wijkgericht werken De veranderende medezeggenschap op diverse niveaus Het grotere beroep op het netwerk van de cliënt De schaalvergroting De transitie van de zorg van de centrale overheid naar de lokale overheid De activiteiten van de Concern Cliëntenraad zijn er op gericht om elke cliënt en zijn/haar netwerk met goede zorg te ondersteunen. In zijn kracht te houden en/of te brengen. Eigen regie draagt bij aan kwaliteit van leven, behoud van zelfstandigheid en uitstel van een groter beroep op professionele zorg Er zal een zorgvuldige afweging gemaakt moeten worden voor wat betreft de zelfredzaamheid of het verstrekken van professionele zorg. 4

5 3. Informatie over de Concern Cliëntenraad Totstandkoming en Oprichting In oktober 2013 is de Concern Cliëntenraad KwadrantGroep opgericht bestaande uit delegaties vanuit het Platform De Friese Wouden (Cliëntenraad Extramurale Zorg Stichting Zorgverlening De Friese Wouden en de overlegcommissie Intramurale Zorg Stichting Zorgverlening De Friese Wouden), Cliëntenraad De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp B.V., Centrale Cliëntenraad Palet, Cliëntenraad Zorggarant en Cliëntenraad Isis Kraamzorg. Wegens verkoop van de bedrijven Zorggarant en Isis Kraamzorg hebben de cliëntenraden van deze bedrijven in 2015 afscheid van de Concern Cliëntenraad genomen. In 2015 heeft een vertegenwoordiger van het Platform Elkander (voorheen Pasana) zich bij de Concern Cliëntenraad aangesloten. De Concern Cliëntenraad voert overlegvergaderingen met de bestuurder en brengt bedrijfsoverstijgende adviezen uit. De Concern Cliëntenraad heeft tot taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de zorgaanbieder, de gemeenschappelijke belangen te behartigen van alle cliënten van de instellingen waarvoor de vertegenwoordigde cliëntenraden zijn ingesteld. Samenstelling Concern Cliëntenraad De Concern Cliëntenraad wordt gevormd door afgevaardigden van de verschillende cliëntenraden binnen de KwadrantGroep. De samenstelling van de Concern Cliëntenraad: De heer J. W. de Vries, voorzitter (Cliëntenraad Extramuraal van Stichting Zorgverlening De Friese Wouden) De heer J. Gijsen, vicevoorzitter/secretaris (Cliëntenraad Leeuwarden Noord/Oost) De heer M.C. Visser (Cliëntenraad Noord West Friesland) De heer N. Smits (Cliëntenraad Huishoudelijke Hulp Kwadrantgroep B.V.) De heer H. Raap (Regio cliëntenraad Tytsjerksteradiel) De heer P. van Kammen (Cliëntenraad Extramuraal van Stichting Zorgverlening De Friese Wouden) De heer H. de Vries (Cliëntenraden regio Achtkarspelen) Mevrouw H. Rispens (Cliëntenraad Leeuwarden Zuid/West) De heer H. Bos (Cliëntenraden Dongeradeel) De heer O. Algra (Cliëntenraden regio Dantumadiel) Vertegenwoordiging Zorgmaatwerk/In Hoofdzaken - vacant De Concern Cliëntenraad wordt ondersteund door mevrouw W. Kruid. 5

6 Regulier overleg, vergaderingen en informatievoorziening. De Concern Cliëntenraad heeft maandelijks regulier overleg. Tijdens het reguliere overleg worden alle ingekomen stukken, ingebrachte agendapunten besproken en eventueel voorbereid voor de overlegvergaderingen met de voorzitter van de Raad van Bestuur, tot 1 oktober 2017 de heer R. Jonkers en vanaf 1 oktober 2017 de heer J.M.J. Nuijens. Leden van het Bestuursteam hebben op uitnodiging de overleggen bijgewoond. Met de Raad van Toezicht is er tweemaal per jaar tijdens themabijeenkomsten van gedachten gewisseld. Er is eenmaal overleg geweest met de Centrale Ondernemingsraad KwadrantGroep. Voor het verkrijgen van tijdige informatie over beleidsstukken en zorg gerelateerde onderwerpen ten behoeve van het reguliere overleg was er regelmatig overleg tussen het dagelijks bestuur van de Concern Cliëntenraad en het bestuurssecretariaat van de Raad van Bestuur. 4. Vertegenwoordiging De Concern Cliëntenraad kent negen zetels waarbij gestreefd wordt naar een evenredige vertegenwoordiging van de afzonderlijke labels binnen de KwadrantGroep. De Friese Wouden Palet Huishoudelijk Hulp Kwadrantgroep B.V. Elkander Zorgmaatwerk 5. Portefeuilles De Concern Clientenraad heeft haar werkzaamheden in vier portefeuilles verdeeld. De aandachtspunten per portefeuille worden hieronder vermeld. Per portefeuille zijn er twee portefeuillehouders. Strategisch / beleidsmatig Maandelijks bilateraal overleg met Raad van Bestuur; Agendaoverleg Concern Cliëntenraad; Agenda overleg Concern Cliëntenraad met Raad van Bestuur; Veranderingen binnen de KwadrantGroep; Beoordelen beleid; Concept advies; Communicatie naar de onderliggende raden. Leden: de heer J. de Vries en de heer J. Gijsen (dagelijks bestuur). 6

7 Juridisch / organisatorisch Wetgeving: Wmo WLZ; Reglementen; Convenanten; Statuten; Concept advies; Zorg concepten; Protocollen; Communicatie naar de onderliggende raden. Leden: de heer M.C. Visser en de heer N. Smits. Financiën Begroting KwadrantGroep; Jaarrekening KwadrantGroep; Kwartaal contact met de controller van de KwadrantGroep; Concept advies; Communicatie naar de onderliggende raden. Leden: de heer J. Gijsen en de heer P. van Kammen. Zorginhoudelijk / kwaliteit Meten kwaliteit MIOS en PRI; Inkoop centraal en WMO; Huishoudelijke hulp; Begeleiding; WLZ contacten met zorgkantoor en zorgverzekering; Concept advies; Zorgconcepten; Communicatie naar de onderliggende. Leden: mevrouw H. Rispens en de heer H. de Vries. Lid Concern Cliëntenraad zonder portefeuille H. Raap H. Bos aandachtsgebied Vastgoed 7

8 6. Activiteiten op strategisch en beleidsniveau: volgen van ontwikkelingen en adviseren Nieuwe medezeggenschapsstructuur: In de voorgaande jaren is er gewerkt aan de juridische herstructurering. Per 1 januari 2016 is de juridische herstructurering van de KwadrantGroep een feit. Bij deze herstructurering hoort een nieuwe medezeggenschapsstructuur. De voorzitter van de Raad van Bestuur, de heer R. Jonkers, heeft de raad gevraagd een werkgroep te formeren die onderzoek zal doen hoe deze nieuwe medezeggenschap vorm te geven. De werkgroep heeft vier bijeenkomsten georganiseerd met lokale raden om te inventariseren hoe men hierover denkt. Aan de hand van deze inventarisatie heeft de werkgroep een voorstel gemaakt en deze aan de heer R. Jonkers aangeboden. Ter advisering zijn de volgende onderwerpen, in het kader van de WMCZ, door de Concern Cliëntenraad behandeld. Tarievenlijst 2017 De adviesaanvraag Tarievenlijst 2017 is door de Concern Clientenraad ter consultatie aan de onderliggende raden voorgelegd. Na hun vragen en opmerkingen geïnventariseerd te hebben heeft de Concern Cliëntenraad diverse punten voor veranderingen aan u voorgelegd. Na de eerdere reactie op de Tarievenlijst 2017 heeft de Raad van Bestuur met een delegatie gesproken om de opgemerkt punten te bespreken. De Raad van Bestuur heeft besloten de opmerkingen van de Concern Cliëntenraad over te nemen en de tarievenlijst op deze punten aan te passen. Er is een aangepaste adviesaanvraag verzonden op welke een positief advies is afgegeven. Jaarrekening 2016 De Concern Cliëntenraad heeft kennisgenomen van de Jaarrekening Door het vertrek van de groepscontroller kon de financiële commissie de jaarrekening niet met hem bespreken. Omdat de jaarrekening erg laat is aangeboden heeft de raad besloten geen advies uit te brengen. Verbeterplan fase 1 De financiële commissie van de Concern Cliëntenraad heeft het verbeterplan met de directeur financiën besproken. Het verbeterplan fase 1 is van belang is om de Kwadrantgroep toekomstbestendig te maken. Met de financieel directeur is afgesproken om 3 wekelijks te overleggen om volledig inzicht te verkrijgen in de gang van zaken. De voorzitter van de Raad van Bestuur heeft bij de financieel directeur aangegeven dat hij er waarde aan hecht om het advies van de financiële commissie mee te nemen in de besluitvorming. De financiële commissie heeft de Concern Cliëntenraad geadviseerd om positief te adviseren. De raad heeft dit advies overgenomen. Vrijheidsbeperkende maatregelen De leden van de commissie Zorginhoudelijk en Kwaliteit hebben de adviesaanvraag inhoudelijk bestudeerd en de Concern Cliëntenraad laten weten dat deze conform de wettelijke regels is opgesteld en adviseert een positief advies uit te brengen. De raad heeft positief geadviseerd en heeft voorgesteld het voorgenomen besluit uit te voeren. 8

9 Vrijwilligersbeleid KwadrantGroep De raad geeft een positief advies op het Vrijwilligersbeleid en stelt voor deze zo spoedig mogelijk in te voeren. Profielschets lid Raad van Bestuur De raad kon zich vinden in de profielschets lid Raad van Bestuur en heeft een positief advies uitgebracht. Benoeming lid Raad van Bestuur De Concern Cliëntenraad heeft besloten om een negatief advies uit te brengen betreffende de voordracht van de beoogde kandidaat lid van de Raad van Bestuur van de Kwadrantgroep. Naar aanleiding van het uitgebrachte advies heeft de voorgestelde kandidaat zich teruggetrokken. Gelet op de ontstane situatie heeft de raad de Raad van Toezicht verzocht om hierover van gedachten te wisselen. Profielschets voorzitter Raad van Bestuur De raad kon zich vinden in de profielschets voorzitter Raad van Bestuur en heeft een positief advies uitgebracht. Benoeming voorzitter Raad van Bestuur Een delegatie van de Concern Cliëntenraad heeft na een gesprek met de kandidaat voorzitter van de Raad van Bestuur het advies gegeven om positief te adviseren op de benoeming van dhr. M.J.M. Nuijens. Dit advies heeft de raad overgenomen. De raad ziet uit naar een vruchtbare samenwerking. Instellen van de functie eerste geneeskundige De raad geeft een positief advies op het instellen van de functie eerst geneeskundige en stelt voor deze zo spoedig mogelijk in te voeren. Positionering Klachtenfunctionaris De raad heeft positief geadviseerd met de opmerking dat de raad het liefst zou zien dat de klachtenfunctionaris hiërarchisch onder een extern bureau zou vallen. Klachtenreglementen provinciale Klachtencommissie (KVVG Friesland) De raad geeft een positief advies op de Klachtenreglementen provinciale Klachtencommissie en stelt voor het voorgenomen besluit uit te voeren. Uitbrengen ongevraagd advies in het kader van de WMCZ De Concern Cliëntenraad heeft de mogelijkheid ongevraagd advies geven. Door de vele adviesaanvragen in 2017 heeft de raad geen tijd gehad om een goed onderbouwd ongevraagd advies uit te kunnen brengen. 7. Belangenbehartiging Er hebben een overleggen tussen de Raad van Bestuur, Raad van Toezicht en de Concern Cliëntenraad op locaties plaatsgevonden. Men kon op deze manier kennismaken met de locatie en de voorzieningen voor de cliënten. Eventuele vragen konden gesteld worden aan de locatiemanager. De raad heeft kennisgemaakt met mevrouw G. Leusink. Zij is op voordracht van de cliëntenraad toegetreden tot de Raad van Toezicht. De raad heeft met diverse leden van het bestuursteam gesproken. De verschillende onderdelen van de KwadrantGroep kwamen tijdens deze overleggen ter sprake. 9

10 8. Overleg met andere raden en bonden De Concern Cliëntenraad, dagelijks bestuur of enkele leden hebben één of meerdere keren overleg gevoerd met: Raad van Bestuur o Dit overleg vindt 2 maandelijks plaats met de Concern Cliëntenraad of het dagelijks bestuur. Op verzoek vindt er vaker overleg plaats. Raad van Toezicht o Dit overleg vindt tweemaal per jaar plaats met de Concern Clientenraad. Leden van het bestuursteam van de KwadrantGroep. o Dit overleg vindt plaats op verzoek van de Concern Cliëntenraad of op verzoek van één van de leden van het bestuursteam. Voorzittersoverleg van grote Friese Zorgorganisaties o Dit overleg wordt op verzoek van één van de cliëntenraden van deze zorgorganisaties georganiseerd. 9. Overige werkzaamheden: Jaarverslag Concern Cliëntenraad 2017, conform artikel 14 van ons reglement, opstellen. 10. Bijwonen bijeenkomsten Hieronder wordt een aantal onderwerpen benoemd, waar (een deel van) de Concern Cliëntenraad bij aanwezig was. Bijeenkomst Zorgkantoor; Bijeenkomst Zorgbelang over de toekomst van de zorg; Zorgcongres Zorgbelang Fryslân; Bijeenkomst Dementie centraal; Bijeenkomst medezeggenschap; Bijeenkomst Waardevolle zorg. 10