Centrale Cliëntenraad. Jaarverslag 2017

Transcriptie

1 Centrale Cliëntenraad Jaarverslag 2017 vastgesteld in de CCR vergadering d.d. 27 maart 2018

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave pagina 2 1. Inleiding pagina 3 2. Werkzaamheden centrale cliëntenraad pagina 4 a. Samenstelling b. Vergaderingen centrale cliëntenraad c. Evaluatie centrale cliëntenraad d. Adviezen pagina 5 e. Samenwerking met lokale cliëntenraden f. Werkplan g. Bijzondere activiteiten 3. Ondersteuning pagina 5 4. Slotwoord pagina 6 5. Verzendlijst pagina 6 2

3 1. Inleiding Ananz maakt naast het St Annaziekenhuis en Topsupport, deel uit van de St Anna Zorggroep en richt zich op het leveren van intramurale en extramurale psychogeriatrischeen somatische zorg plus geriatrische revalidatiezorg. Op 1 januari 2005 werd binnen de St. Anna Zorggroep te Geldrop een centrale cliëntenraad opgericht namens de cluster Ouderenzorg en Behandeling. Dit cluster werd per december 2005 omgedoopt in Ananz Ouderenzorg, dat als businessunit binnen de St. Anna Zorggroep operationeel werd per 1 januari Sinds medio 2009 wordt de naam Ananz: Wonen-Welzijn-Zorg gebruikt. De centrale cliëntenraad vertegenwoordigt de volgende locaties: Woonzorgcentrum Berkenheuvel te Geldrop. Woonzorgcentrum Akert te Geldrop. Woonzorgcentrum Nicasius te Heeze. De centrale cliëntenraad bestaat op datum 31 december 2017 uit 5 leden. Het maximaal aantal leden van de clientenraad is 9 leden. In december 2017 is een wervingstraject gestart om de raad weer op sterkte te brengen. De cliëntenraden van de lokale woonzorgcentra worden vertegenwoordigd door maximaal 2 vertegenwoordigers in de centrale cliëntenraad. Tussen de zorgaanbieder en de vertegenwoordigde cliëntenraden is een samenwerkings-convenant getekend, dat is ingegaan op 1 april Deze samenwerkingsovereenkomst is op 12 maart 2012 vervangen door een Statuut Centrale Cliëntenraad en op 27 november 2012 door een Statuut Lokale Cliëntenraden Ananz. De centrale cliëntenraad heeft tot taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de zorgaanbieder, in het bijzonder de gemeenschappelijke belangen te behartigen. Hierbij staan missie en visie van Ananz centraal. Ananz garandeert haar bewoners/cliënten een compleet pakket ouderenzorg. Betrokken professionals zorgen voor een persoonlijke deskundige behandeling en kwalitatief goede zorg en ondersteuning. Door de toepassing van persoonsgerichte zorg positioneert Ananz zich op de markt voor de ouderenzorg als een positieve, professionele en persoonlijke organisatie, die inspeelt op de individuele behoefte van iedere cliënt. De notitie Waardigheid en trots,, van Staatssecretaris Van Rijn van begin 2015 benadrukt de uitvoering van deze visie. De raad gebruikt de notitie van de Staatssecretaris om de kwalitatieve zorg aan onze bewoners conform de genoemde notitie te monitoren. De financiële middelen die door de Staatssecretaris vanuit Waardigheid en trots beschikbaar zijn gesteld worden door de centrale clientenraad, ook in overleg met het Zorgkantoor nauwgezet gevolgd. Sinds 2015 is de centrale cliëntenraad betrokken bij de voorbereidingen van een fusie, St. Anna Zorggroep en het Catharinaziekenhuis te Eindhoven. Dit fusieproject is eind 3

4 2017, na een uitspraak van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) helaas afgebroken. 2. Werkzaamheden van de centrale cliëntenraad in 2017 a. Samenstelling centrale cliëntenraad De samenstelling van de centrale cliëntenraad op het einde van het verslagjaar: Dhr. Hein Crooijmans Mevr. Els Elverding Mevr. Maaike van Breugel Dhr. Jan Kuypers Dhr. Jean-Louis Suerink voorzitter, tevens voorzitter van cliëntenraad Berkenheuvel vice voorzitter, contactpersoon Berkenheuvel financieel deskundige lid namens cliëntenraad Akert lid namens cliëntenraad Nicasius ( In het verslagjaar 2017 hebben dhr. Maurice van Gelder en mevr. Marjan Verest afscheid genomen van de raad en heeft mevr. Els Elverding de functie van vice voorzitter overgenomen van dhr. Jan Kuypers) b. Vergaderingen/bijeenkomsten van de centrale cliëntenraad. o De centrale cliëntenraad is in het verslagjaar 12x bijeen geweest voor haar reguliere vergaderingen, incl. 6 overlegvergaderingen met de directie. o Diverse interne overleggen in het voorbereidingsproces van de fusie. o Op 1 februari heeft een vertegenwoordiging van de raad het LOC congres clientenraden bijgewoond. o Op 6 maart, 3 juli en 9 oktober heeft een vertegenwoordiging van de raad het Congres Waardigheid en trots bijgewoond. o Gezamenlijke vergaderingen Cliëntenraden Ananz op 9 mei en 10 oktober. o Gesprekken met het Zorgkantoor op 18 april en 18 september. o Grote fusie werkconferentie op 22 juni. o Gesprek met de Raad van Toezicht op 30 oktober. o Uitreiking Gastvrijheid Zorg met Sterren op 16 november in Utrecht. o Jaarlijkse themadag 7 december op uitnodiging van de Raad van Bestuur met als thema Luisteren. o Deelname aan het introductieprogramma nieuwe medewerkers. o Voorzitters overleg Centrale clientenraden Noord Brabant op 28 maart en 26 september. c. Evaluatie Centrale clientenraad De centrale raad heeft op 6 december 2016 met externe begeleiding een zelf evaluatie verricht met als doel inzicht te krijgen in de vraag doen we de goede dingen en doen we die goed? Uit de evaluatie kwamen onder andere 2 belangrijke aandachtspunten naar voren. Enerzijds de verminderende belangstelling van cliënten en mantelzorgers voor de cliëntenraad en anderzijds de vertegenwoordiging van de lokale cliëntenraden in de centrale cliëntenraad. In het lopende verslagjaar is deze evaluatie verder uitgewerkt en zijn verbeteringen in gang gezet. Medio 2018 volgt hierop een terugblik. 4

5 d. Adviezen Uitgebrachte positieve adviezen o Voorgenomen besluit Raad van Bestuur om te fuseren met het Catharinaziekenhuis o Wijziging (personele) organisatie dag invulling locatie Akert o Wijzigingen sleutelkluisjes, alarmopvolging en zorgservice-overeenkomsten o Concept jaarrekening 2016 o Wijziging werktijden Heuvel/Somatiek o Voorgenomen besluit Raad van Bestuur inzake ondernemingsplan fusie o Omgaan met persoonsgegevens o Herbenoeming leden Raad van Toezicht o Begroting 2018 o Programma van eisen nieuwbouw Akert Ongevraagde adviezen/negatieve adviezen o Geen ongevraagde en of negatieve adviezen in het verslagjaar e. Samenwerking met de lokale clientenraden. De vertegenwoordigers van de lokale cliëntenraden in de centrale clientenraad en de jaarlijkse bijeenkomsten met de gezamenlijke clientenraden van Ananz, vormen voor de centrale clientenraad een zeer belangrijke informatiebron. Zij zijn de ogen en oren op het uitvoeringsniveau. Hierdoor kan op centraal niveau, de in de missie beschreven zorg en ondersteuning aan bewoners, gemonitord worden. f. Werkplan 2017 In 2017 heeft de raad zich op de volgende onderwerpen gericht: o Koersplan Zorgzamen voor de beste zorg o Kwaliteitsafspraken met het Zorgkantoor o Voeling houden met ontwikkelingen in de zorg voor ouderen en daarop acteren o Verdere Invoering Clientportaal. o Begeleiding van nieuwe leden centrale cliëntenraad. g. Bijzondere activiteiten o Kwaliteitskader verpleeghuiszorg 2018 o Project Radicale Vernieuwing o Deelname aan Gastvrijheidszorg met Sterren o Herontwikkeling locatie Akert o Deelname aan voorbereiding Fusie met Catharinaziekenhuis 3. Ondersteuning o Intern Medio 2017 werd de secretariële ondersteuning van mevr. Marianne Bosma en mevr. Ingrid Kersten, overgenomen door mevr. Marjan Verest. Naast de verzorging van de agenda s, de notulen van de vergaderingen, en het regelen van contacten met sprekers, werd en wordt de raad nu ook in bredere zin ondersteund. o Extern LOC Zeggenschap in zorg is een landelijke organisatie in zorg en welzijn ter ondersteuning van cliëntenraden. LOC vertegenwoordigt 1300 medezeggenschapsorganen en daarmee hun achterban. Vanuit de centrale cliëntenraad wordt regelmatig deelgenomen aan voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd 5

6 door het LOC over specifieke onderwerpen. Er wordt gebruikt gemaakt van de expertise bij het LOC en van door hen uitgebrachte informatiefolders. Verder wordt geparticipeerd in het voorzittersoverleg centrale clientenraden regio Brabant. 4. Slotwoord Tot slot wil de centrale cliëntenraad haar dank uitspreken aan de directie van Ananz en aan allen bij hun raadswerk betrokken functionarissen, zowel in- als extern, voor de constructieve en plezierige samenwerking in het afgelopen jaar. 5. Verzendlijst, verzenden per . Secretariaat Raad van Bestuur ten behoeve van de leden Raad van Bestuur en leden Raad van Toezicht. Directie Ananz Managementteam Ananz Teamleiders Ananz Leden Cliëntenraden Ananz Cliëntenraad Ziekenhuis Ondernemingsraad 6