De client centraal in de langdurige zorg

Transcriptie

1 De client centraal in de langdurige zorg inbreng clientenperspectief bij zorginstellingen Nienke Zwennes Anouk Segond von Banchet

2 Inhoud 1.Wat is het doel van medezeggenschap 2. Wat willen we regelen? 3.Waar staan we nu? 4.Waardigheid en Trots

3 1. Doel van medezeggenschap Medezeggenschap is een belangrijke pijler van goed bestuur in de zorg. De behartiging van de gemeenschappelijke belangen van cliënten binnen de instelling zijn daarom wettelijk geregeld. Medezeggenschap komt toch nog onvoldoende van de grond. Uitgangspunt bij verbetering van wetgeving rondom de medezeggenschap is: behouden wat goed is, aanscherpen wat moet. 3

4 2. Wat willen we regelen? Reeds voorgestelde verbeteringen - Ondersteuning/facilitering en scholing van cliëntenraden beter geregeld; - Toezicht door de IGZ op de inspanningsverplichting tot instellen cliëntenraad; - Instemmingsrecht voor cliëntenraden waar nu verzwaard adviesrecht geldt; - Enquêterecht voor cliëntvertegenwoordigende organen wordt verbreed naar andere rechtsvormen (BV). 4

5 3. Waar staan we nu? De Kamer heeft de motie Bouwmeester-Dik Faber aangenomen. odeze stelt dat er te weinig zeggenschap is in een instelling oen dat deze verder moet worden vergroot Minister heeft vervolgens advies gevraagd hoe motie zich verhoudt tot gedane voorstellen Wanneer advies gereed is, wordt het wetsvoorstel waar nodig aangepast. 5

6 4. Waardigheid en Trots - Programma Waardigheid en Trots, Liefdevolle zorg voor onze ouderen gestart in 2015; Goede zorg voor ouderen in de verpleeghuizen draait in essentie om maximaal behoud van zelfrespect en kwaliteit van leven. Zorg die aansluit bij de wensen en mogelijkheden van de cliënt, met warme betrokkenheid van familie en naasten: waardigheid. Zorg die met plezier geleverd wordt door gemotiveerde verzorgenden, verpleegkundigen en behandelaars. Zorg die voldoet aan hun beroepsstandaard geleverd in een beschermde woningomgeving, waar sprake is van: (beroeps)trots. Dat zijn de sleutelelementen voor liefdevolle zorg voor onze ouderen. - Doel van dit programma is kwaliteit van verpleeghuizen te verbeteren; 6

7 7

8 Waar gaat het om? -mate waarin de positie van de cliënt wordt versterkt en -de ruimte die de professional krijgt. 8

9 Resultaten 1 jaar Waardigheid en Trots De start met de ruim 150 Waardigheid en Trots-aanbieders, in circa 680 locaties, die de handschoen hebben opgepakt om een best practice te worden; Geïntensiveerd toezicht door de IGZ op geïdentificeerde risico-instellingen; Een eerste jaar werken en ervaring opdoen met het dialoogmodel zorgkantorenzorgaanbieders bij de zorginkoop; Cliëntervaringen in beeld: NPCF heeft in 2015 ca cliëntervaringen verzameld en op geplaatst. Vanaf 2016 is gepland om jaarlijks reviews te verzamelen; De start van de ondersteuning door Invoorzorg! van een 30-tal verpleeghuizen dat zichzelf heeft aangemeld voor kwaliteitsverbetering; In 2015 een landelijk Waardigheid en Trots congres cliëntenraden een sterke gesprekspartner; Vertegenwoordigers van cliëntenraden en personeel uit de zorg hebben op 3 juli 2015 de selectie betaald van de ruim 150 deelnemers aan Waardigheid en Trots. De inzet van structureel 200 miljoen euro extra middelen in de verpleegzorg grotendeels voor opleiding van personeel en extra dagactiviteiten voor bewoners. 9

10 151 Waardigheid en Trots aanbieders 10

11 Zorgkantoor regio Friesland In zorgkantoor regio Friesland zijn er plannen goedgekeurd van de volgende 6 zorgaanbieders:» Kwadrantgroep (Palet)» Noorderbreedte» Zorggroep Sint Maarten» Alliade (Meriant)» Liante» ZuidOostZorg Zorgaanbieders zijn gevraagd om met hun Cliëntenraad en de VAR afgestemde voorstellen in te zenden. We zijn benieuwd naar wat u merkt van de uitvoering van de plannen binnen uw instelling. 11

12 Cliëntenraad een sterke gesprekspartner In 2015 groot landelijk congres cliëntenraden Gesprek met LOC en NcZ Op zoek naar goede voorbeelden: in dialoog met RvT, RvB en CR In e groot landelijke congres cliëntenraden 12

13 Extra middelen: Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg (1) Extra middelen voor een zinvolle daginvulling en deskundigheidsbevordering; Alle zorgaanbieders in de V&V, voor zover zij omzet hebben voor cliënten bekostigd op basis van ZZP VV4-10 en VPT V&V4-10, zowel inclusief als exclusief behandeling, komen in aanmerking voor de extra middelen voor verpleeghuiszorg; Om in aanmerking te komen voor deze middelen dient er uiterlijk 1 mei 2016 bij Zorgkantoor Friesland een plan te worden ingediend dat weer geeft hoe de zorgorganisatie de extra middelen gaat inzetten. Dit in te leveren plan is gezamenlijk met de Cliëntenraad en Ondernemingsraad (OR) en, indien aanwezig, de Verpleegkundige of Verzorgende Adviesraad (VAR) opgesteld, met hen afgestemd en heeft hun goedkeuring. De Cliëntenraad concentreert zich op het deel over een zinvolle daginvulling; OR en VAR op de deskundigheid van personeel. Om te voorkomen dat de administratieve belasting groot wordt en iedere lokale cliëntenraad zijn handtekening moet zetten, wordt er gesproken over de Centrale Cliëntenraad als vertegenwoordigend orgaan om na te gaan of cliënten en hun vertegenwoordigers goed betrokken zijn in de dialoog. Dat betekent dat de Centrale cliëntenraad het gesprek niet uitsluitend zelf voert met de zorgaanbieder bestuurder, maar ook bij eigen achterban te rade gaat. Constateert de Centrale Cliëntenraad dat het plan op een goede manier tot stand is gekomen, dan zal de CCR instemmen met het plan dat wordt ingediend bij het zorgkantoor. Zorgkantoor Friesland toetst alleen of het plan is ondertekend door de Cliëntenraad, OR en VAR. 13

14 Extra middelen: Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg (2) Waaraan mogen de middelen voor een zinvolle daginvulling worden besteed? Wanneer iemand door het verlies van regie niet meer de eigen dag kan invullen, dan ondersteunt de zorgaanbieder daarin. Behoud van regie voor de cliënt, welbevinden en aansluiting bij het normale leven is daarbij het uitgangspunt. Onder een zinvolle daginvulling wordt naast extra activiteiten vanuit de zorgaanbieder ook verstaan het meer begeleiden en betrekken van cliënten bij activiteiten en handelingen die zij thuis ook gewend waren te ondernemen en het deelnemen aan activiteiten die door een andere organisatie worden geboden dan de zorgaanbieder waar een cliënt verblijft. Daarvoor hoort bij de besteding van de extra middelen ruimte te worden geboden als mensen dat willen. De daginvulling kan samengaan met andere doelstellingen zoals ontmoetingen met andere mensen, betrokkenheid van mantelzorgers of meer bewegen. Bij een zinvolle daginvulling gaat het dus NIET om een uurtje extra aandacht of een keertje extra wandelen, waarbij de cliënt nog steeds mee moet in het ritme van de instelling. Het gaat erom dat er samen met de cliënt wordt gekeken naar wat voor hem of haar een zinvolle dag is en er vervolgens ruimte wordt geboden om dat in te vullen. Dat hoeft lang niet altijd met een professionele zorgverlener te zijn, maar deze vormt wel het schakelpunt. Om te weten wat voor iemand een zinvolle dag is, verdiepen zorgverleners zich in wat cliënten gewend waren en wat voor hen van waarde is. Ze kunnen het de cliënt zelf vragen of het met hun familie bespreken. Wat zijn uw ervaringen met het gesprek over de inzet extra middelen tot nu toe? 14

15 Voor meer informatie over Waardigheid en Trots zorg.pdf 15