i.s.m. Start 2 Start...
i.s.m. Start 2 Start... Klanten werven
JIJ MAAKT HET VERSCHIL! Wie vergeet zich voor te bereiden... bereidt zich voor vergeten te worden... Neem de juiste verkoopsattitude aan. Ken uw resultaat van het gesprek op voorhand. Achtergrond klant bedrijf? Bedenk antwoorden op vragen die u nog gaat krijgen. Maak een kadering = wat uw klant van u kan verwachten Ik ga eerst een aantal vragen stellen, zodat ik precies weet wat belangrijk is voor u en wat u écht nodig heeft. Bedankt om te bellen. Ik stel u graag enkele vragen, zodat ik u optimaal kan helpen. Uitblinken in voorbereiding = streepje voor op je concurrenten!
UW VERKOOPSHOUDING Klanten willen u voor uw kennis, blijven bij u door uw juiste houding. Uw non-verbale houding spreekt boekdelen. Wees enthousiast. Om te overtuigen moet u zelf meer overtuigd zijn. Kom zelfzeker over. Weet wat u wilt. Stel u empathisch op. Stel de vragen en leid de klant! Het is UW RESULTAAT!
BEHOEFTEANALYSE De klant heeft pas interesse in wat u weet, als hij weet dat u interesse heeft in hem! Dit is het belangrijkste deel van het gesprek! Maak hier tijd voor!!! Doorvragen & Samenvatten!!! Weet altijd het WAAROM! Vul de klant aan waar nodig. Eens alles duidelijk is: Vat het verhaal van de klant samen voor je gaat verkopen. Zo vermijd je misverstanden! Wie OPEN VRAGEN stelt, komt meer te weten!!!
VERKOOP Mensen kopen mensen...met gevoel! Praten in voordelen = inspelen op gevoel. De klant heeft geen boodschap aan technische uitleg. Ken de gevoelens/gevoeligheden van je klant en speel erop in! Ken de sterktes van jouw organisatie Praat in voordelen voor de klant. Let op zijn en jouw lichaamstaal. Pas je aan aan je klant! Praat in voordelen en je zorgt voor enthousiaste klanten!
AFSLUITEN Afsluiten = ACTIEF PROCES! Neem de juiste attitude aan. Laat elk voordeel bevestigen = tussenafsluiting. Gebruik de behoefteanalyse en de voordelen voor de klant om af te sluiten. Laat veronderstellingen thuis! Om te KRIJGEN, moet je VRAGEN! Herhaal de voordelen van de klant. Zorg dat de balans in het voordeel v.d. klant is. Als je goed kan afsluiten, krijg je een JA... als je het maar vraagt!
i.s.m. Start 2 Start... Klanten Behouden
AFSLUITEN Afsluiten = ACTIEF PROCES! Neem de juiste attitude aan. Laat elk voordeel bevestigen = tussenafsluiting. Gebruik de behoefteanalyse en de voordelen voor de klant om af te sluiten. Laat veronderstellingen thuis! Om te KRIJGEN, moet je VRAGEN! Herhaal de voordelen van de klant. Zorg dat de balans in het voordeel v.d. klant is. Als je goed kan afsluiten, krijg je een JA... als je het maar vraagt!
i.s.m. Start 2 Start... De Elevator Pitch
De Elevator Pitch Je zo kort mogelijk voorstellen... En tòch nieuwsgierigheid opwekken! Voordelen: Je zaagt niet de hele tijd. Je zegt snel wat je preciés doet. De reactie van de gesprekspartner zal inhoudelijk zijn Ah, vertel me meer! Je koopt tijd om uit te leggen hoe je dienst eruit ziet en hoe je te werk gaat. Structuur Wie ben je? Voornaam & Familienaam Welk bedrijf heb je? Waarvoor zorg je -uitgedrukt in een gevoel. Voorbeelden Ik ben Jan Van Damme van Sanitair Van Damme. Wij zorgen voor rust voor lichaam en geest. Ik ben Britt Michiels van Catania NV en wij zorgen voor optimaal plezier. Een Goede Elevator Pitch opent deuren!
i.s.m. Wensen u Succes... de mensen voor u te winnen!