In samenwerking met: EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE Shopping Today 24 september 2015
Korte introductie.. Enny van de Velden Managing Director CCV Dienstverlener voor elektronische transacties in Europa Complete e-commerce en m-commerce diensten Loyalty en card systemen Gastheer expert group Shopping 2020 in 2014 en 2015 2
Korte introductie Korte Shikko Nijland Managing Partner Innopay Innovatie experts in Betalen, Digitale Identiteit en E-Business Opgericht in 2002 Mede-oprichter Holland Fintech Voorzitter expert group Shopping 2020 in 2013/2014/2015
Expert groep Future City Centre: Hoe ziet het stedelijk winkelgebied van 2030 er uit?
Blue paper: vandaag richten we ons op visie, trends en scenario s 1. Visie, trends en scenario s 1. Visie, trends en scenario s 2. Customer journey 3. Strategische implicaties voor verschillende partijen 4. Conclusie en aanbevelingen
Customer Journey De customer journey wordt steeds digitaler en interactiever Context Devices Online Oriëntatie Selectie Transactie Levering Klantenservice Source: Bonsing Mann, Innopay analysis
Het stedelijk winkelgebied is hier nog maar beperkt op ingericht en heeft het zwaar Leegstand winkels Bron: PBL, 2015
Om handvatten te bieden hebben we scenario s ontwikkeld voor 2030 Efficiency / rationeel blijven thuis 1. HOME AS A SHOP 2. FAST & EASY gaan naar buiten 3. FUN AT HOME 4. EXPERIENCE CITY Beleving / Emotioneel
Scenario 1: In 2030 is winkelen verworden tot boodschappen doen Home as a Shop: key trends Time constraints en een hyperactief leven Efficiency / rationeel Breakthrough technologie Wens voor gepersonaliseerde producten 1. Home as a shop 2. Fast en easy Toename van online bestedingen blijven thuis gaan naar buiten Urbanisatie 3. Fun at home 4. Experience city Globalisering Deeleconomie Beleving / Emotioneel
Implicaties van scenario 1: Home as a Shop blijven thuis Efficiency / rationeel 1. gaan naar buiten Beleving/ Emotioneel Stedelijk winkelgebied Niet langer relevant als winkel / retail plek Horeca, cultuur, recreatie is primaire bezoekdoel Retailer / ondernemer Logistiek opnieuw inrichten voor online verkoop Kracht zit in diepte van klantcontact en toevoegen van service Gemeente Faciliterende rol voor logistiek en mobiliteit Nieuw bestemmingsplan voor binnenstad en shopping locaties Vastgoedeigenaar / investeerder Toeleggen op logistiek vastgoed Decentrale winkelgebieden zijn herontwikkeld tot logistieke hubs
Scenario 2: In 2030 doen consumenten gerichte aankopen in de stad Fast & Easy: key trends Breakthrough technologie Efficiency / rationeel Gepersonaliseerde interactie Concurrentie tussen de steden 1. Home as a shop 2. Fast en easy Toename online bestedingen blijven thuis gaan naar buiten Individualiserende handelaar Distributie en mobiliteit 3. Fun at home 4. Experience city Beleving / Emotioneel
Implicaties van scenario 2: Fast & Easy blijven thuis Efficiency / rationeel 2. gaan naar buiten Beleving/ Emotioneel Stedelijk winkelgebied Ontstaan van satelliet centra Winkelgebieden worden efficiënter ingericht Retailer / ondernemer Openingstijden aanpassen aan wens consument Ontwikkelen van efficiënte winkelconcepten Gemeente Faciliteren ruimere openingstijden Bereikbaarheid van centrum en parkeerbeleid aanpassen Vastgoedeigenaar / investeerder Huur naar omzet Flexibele oplossingen
Scenario 3: In 2030 maakt technologie dat je voor winkelen en plezier het huis niet meer uit hoeft Fun at Home: key trends Technologie Wens voor gepersonaliseerde producten Toename van online bestedingen Globalisering blijven thuis 1. Home as a shop Efficiency / rationeel 2. Fast en easy 3. Fun at home 4. Experience city gaan naar buiten Vergrijzing Beleving / Emotioneel Van product naar oplossing Deeleconomie
Implicaties van scenario 3: Fun at home blijven thuis Efficiency / rationeel 3. gaan naar buiten Beleving/ Emotioneel Stedelijk winkelgebied Niet langer relevant als winkel / retail plek Verkoop van oplossingen / dienstverlening Retailer / ondernemer Augmented reality Dienstverlening en hospitality Gemeente Totaal nieuwe inrichting van winkelgebied Rigide denken in bestemmingen moet worden losgelaten, er ontstaan steeds meer mengvormen Vastgoedeigenaar / investeerder Ontwikkelen nieuwe visie Andere bestemmingsplannen
Scenario 4: In 2030 is winkelen een totaalbeleving met veel entertainment Experience City: key trends Technologie Efficiency / rationeel Time constraints en hyperactief leven 1. Home as a shop 2. Fast en easy Personalisatie Concurrentie tussen de steden blijven thuis 3. Fun at home 4. Experience city gaan naar buiten Beleving / Emotioneel
Implicaties van scenario 4: Experience city blijven thuis Efficiency / rationeel 4. gaan naar buiten Beleving/ Emotioneel Stedelijk winkelgebied De binnenstad wordt als het ware één grote belevenigswereld Vermenging van functies: winkelen, horeca, cultuur en recreatie Retailer / ondernemer Samenwerking essentieel Customer journey is zowel fysiek als online, retailer moet dit faciliteren Gemeente Managen van de krimp omliggende steden Regierol voor faciliteren samenwerking Vastgoedeigenaar / investeerder Focus op merkwaarde en uitstraling van winkelgebied Bieden totaal experience, dus niet alleen retail vastgoed
Alle scenario s impliceren veranderingen voor het stedelijk winkelgebied van 203 So what to do next?
1. Nadenken over andere bestemmingsplannen
2. Technologie inzetten om klant centraal te zetten
3. Samenwerking tussen partijen
Bedankt voor uw aandacht Shopping Today 24 september 2015