Bijlage 1. Sturing en monitoring Meedoen naar Vermogen Niveau 1: Maatschappelijke effecten Wat? Norm Bron Rapportage Percentage inwoners dat zich verantwoordelijk voelt voor de buurt 88% Inwoner enquête Rapportage voortgang s (vanaf 2016) Percentage inwoners dat actief is in de buurt 37% Inwoner enquête Rapportage voortgang s (vanaf 2016) Score voor de sociale cohesie in de buurt 5,8 Inwoner enquête Rapportage voortgang s (vanaf 2016) Percentage inwoners dat informele zorg ontvangt van een vrijwilliger(s) Rapportage voortgang s (vanaf 2016) Percentage inwoners dat aangeeft weinig tot geen problemen te ervaren met meedoen Rapportage voortgang s (vanaf 2016) Percentage inwoners dat (weer) in staat is om het leven zelfstandig vorm te geven Rapportage voortgang s (vanaf 2016) Registratie langdurige aandoening, chronische ziekte of multiproblematiek n.v.t. CBS Monitor Sociaal Domein, Registratie aantal meldingen AMHK n.v.t. CBS Monitor Sociaal Domein,
Niveau 2: Resultaten van maatwerk voorzieningen Stand- en stroominformatie: bereik, instroom en doorstroom Bereik Aantal unieke cliënten op DATUM per buurt en totaal Aantal unieke cliënten op DATUM per zorgvorm, per instelling en totaal Totaal aantal unieke cliënten op DATUM voor collectieve voorziening en c. Regionale monitor opvang maatwerkvoorziening hulp bij het huishouden Totaal aantal unieke cliënten op DATUM voor woningaanpassingen, vervoer en hulpmiddelen Instroom a. Aantal (aan)meldingen voor ondersteuning door buurtteams; b. Toeleider. a. Aantal (aan)meldingen voor ondersteuning door zorg; b. Verwijzer; c. Regionale monitor opvang c. Type zorgvorm. Doorstroom a. Aantal doorverwijzingen; (van buurtteam naar aanvullende zorg) b. Van buurtteams naar welke zorgvorm in de zorg en welke instelling. Overdracht a. Aantal cliënten; Bron a t/m c: KTSD (van aanvullende zorg naar buurtteam) b. Van welke instelling naar de buurtteams; Frequentie: eerste helft : maandelijks; tweede helft : per c. Huidige indicatie / type zorgvorm; kwartaal.
d. Cliëntervaring met overdrachtsproces. De BTO wordt gevraagd om 2x per jaar een stand van zaken te geven. Bron d: (onafhankelijk) onderzoek naar cliëntervaring. Effectiviteit: doelbereik, snelheid, cliëntervaring en werkwijze Doelbereik a. Reden beëindiging zorg b. Mate waarin cliënten aangeven zonder begeleiding verder te kunnen* b. Regionale monitor opvang c. Mate waarin zelfredzaamheid en/of participatie zijn toegenomen. onderzoek Snelheid Tijd tussen melding en start traject. c. Cyclus Programmabegroting d. Regionale monitor opvang Clientervaring a. Ervaring met toegangsproces; b. Mate waarin cliënten aangeven zonder begeleiding verder te kunnen* c. Mate waarin cliënten de ondersteuning en zorg als voldoende scoren: bejegening en doelbereik. c. Cyclus onderzoek (kwalitatief en Programmabegroting steekproefsgewijs) Bron: landelijk klanttevredenheidsonderzoek Wmo.
Werkwijze Mate waarin het lukt om de nieuwe werkwijze in de praktijk te brengen: a. Eén gezin, één plan, één hulpverlener; onderzoek: kwalitatief en b. Verbinding zorg en activering; steekproefsgewijs. c. Verbinding formeel en informeel. Kwaliteit: klachten, kwaliteitsbeleid, tevredenheid samenwerkingspartners Klachten a. Totaal aantal klachten b. Totaal aantal gegronde klachten buurtteams 1 aanbieders Kwaliteitsbeleid Wijze waarop de aanbieder invulling geeft aan de wettelijke (kwaliteits)eisen en de buurtteams gemeentelijke eisen zoals o.a. inzet ervaringsdeskundigheid en cultuur sensitief werken. aanvullende Tevredenheid samenwerkingspartners Mate waarin de belangrijkste partners tevreden zijn over de samenwerking met de buurtteams aanbieder. aanvullende n.v.t. Bron: in gesprek met professionals en vrijwilligers die betrokken zijn bij de buurtteams over o.a. kwaliteit, samenwerking, bereikbaarheid. 1 In de eindrapportage van de buurtteam staan ook specifiek beoogde resultaten zoals het aantal trajecten Voorkomen Huisuitzetting, schuldhulpverlening en het bewaken van de uitvoering van het huisbezoekproject voor 80+ers.
Niveau 2: Resultaten van algemene voorzieningen Sociale prestatie, en mantelzorgerondersteuning Bereik en / of beschikbaarheid Aantal cliënten op DATUM per buurt en totaal en / of openingstijden voorziening Doorstroom a. Aantal doorverwijzingen naar maatwerkvoorzieningen; b. Aantal doorverwijzingen naar aanbod in arrangement 3 Participatiewet. a. Aantal doorverwijzingen naar maatwerkvoorzieningen. Werkwijze Mate waarin het lukt om invulling te geven aan het voor en door principe. Clientervaring Mate waarin cliënten de ondersteuning en zorg als voldoende scoren: bejegening en Bron: onafhankelijk onderzoek. Kwalitatief en steekproefsgewijs. doelbereik. Ervaring samenwerkingspartners Mate waarin de belangrijkste partners tevreden zijn over de samenwerking met Bron: onafhankelijk onderzoek. Kwalitatief en steekproefsgewijs. de aanbieder. Ervaring mantelzorgers n.v.t. Ervaring mantelzorgers Bron: Focusgroep Percentage mantelzorgers dat aangeeft overbelast te zijn Bron: gezondheidspeiling Frequentie: 1x per 2 jaar a. Volksgezondheidsmonitor Utrecht