Monitoring Sociaal Domein Besturen en Beheersen
|
|
- Elke Jonker
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Monitoring Sociaal Domein Besturen en Beheersen Bart van Oort 99-3
2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Inleiding... 3 Hoofdstuk 2: Huidige situatie... 4 Hoofdstuk 3: Wat willen we? Besturingsniveaus Actoren gemeente Bergen Uitwerking model met inhoudelijke doelen... 6 Hoofdstuk 4: Wat is daar voor nodig? (uitvoeringsagenda) Randvoorwaarden Uitvoeringsagenda Bijlagen:
3 Hoofdstuk 1: Inleiding De gemeenten en de zorgsector staan als gevolg van maatschappelijke en demografische ontwikkelingen, bezuinigingen, de decentralisaties van rijkstaken naar de gemeenten en stelselwijzigingen in de zorgsector, voor een grote transformatie-opgave in het Sociaal Domein. Een gehele nieuwe aanpak, werkwijze en cultuurverandering is nodig om deze transformatie voor elkaar te krijgen. Centraal in de nieuwe aanpak staat een integrale en ontkokerde werkwijze over beleids- en financieringspijlers heen én een aanpak die primair uitgaat van eigen kracht, zelfredzaamheid en participatie van mensen en hun sociaal netwerk. Maar Als je hetzelfde blijft doen, houd je hetzelfde; Als je hetzelfde blijft kijken, zie je hetzelfde Deze twee uitspraken duiden wat we in het sociaal domein willen veranderen. We willen het anders doen en we willen anders kijken. We bedoelen daarmee binnen het domein van monitoring dat we toe willen naar een systematiek die een samenhangend inzicht geeft. Samenhangend in de zin van overstijgend op wettelijke kaders en samenhangend als het gaat om het op elkaar laten aansluiten van platte cijfers en kwalitatieve ervaringen van inwoners. Meer specifiek heeft de gemeente Bergen (L) behoefte aan basisinformatie om (beter/meer) zicht te krijgen op de omvang, aard en kosten van de ondersteuningsbehoefte van de (kwetsbare) inwoners én de eigen kracht en mogelijkheden van de inwoner en zijn sociale omgeving. Met deze basisinformatie zijn de verschillende actoren binnen de gemeente, ieder vanuit hun eigen verantwoordelijkheid, in staat om te sturen binnen het sociaal domein /14
4 Hoofdstuk 2: Huidige situatie In dit hoofdstuk beschrijven we de huidige staat van monitoren binnen het sociaal domein in de gemeente Bergen (L). In samenspraak met de 7 gemeenten in Noord-Limburg en zorgverzekeraar VGZ is gekozen om de methodiek van de Arrangementenmonitor van Maarten Thönissen te volgen. In de Arrangementenmonitor worden met betrekking tot aantal en kosten van gemeentelijke algemene en maatwerkvoorzieningen (Wmo, Jeugd en Participatiewet) en zorg van Zorgverzekeringswet en Wet langdurige zorg op dorpsniveau gepresenteerd en geanalyseerd. We sluiten hiermee aan op de wijze waarop we indiceren en sinds de begroting van 2017 begroten. Dit geeft invulling aan het streven om integraal en ontkokerd te kijken. In de inleiding stelden we al dat we behoefte hebben aan basisinformatie over de ondersteuningsbehoefte van onze inwoners. Met deze basisinformatie zijn de verschillende actoren binnen de gemeente, ieder vanuit hun eigen verantwoordelijkheid, in staat om te sturen binnen het sociaal domein. Op dit moment hebben we nog niet voldoende duidelijk beschreven wat we willen monitoren, met welke achterliggende doelstelling en wie over welke sturingsinformatie moet beschikken. Daar gaan we in de volgende hoofdstukken op in. Als we hebben beschreven wat we willen weten, kunnen we vertalen wat er technisch voor nodig is om de monitoring in Bergen vorm te geven. Samenvattend kunnen we stellen dat basale basisinformatie nog onvoldoende beschikbaar is voor beleid, management, college en raad. We hebben nog stappen te zetten in de afbakening van de verantwoordelijkheden van de diverse actoren, de wijze van monitoren en welke informatie we willen hebben. Dit vraagt om duidelijkheid over wat we willen weten en wat hier in technische zin voor nodig is /14
5 Hoofdstuk 3: Wat willen we? In dit hoofdstuk beschrijven we wat voor informatie we willen hebben en waarom we dat willen. Daarnaast benoemen we voor welke actoren we welke informatie willen ontsluiten (voor wie?). 3.1 Besturingsniveaus Bij het formuleren en uitvoeren van beleid gaat het om doelen benoemen, prestaties volgen, resultaten meten en indien nodig (bij)sturen; de PDCA-cyclus ( plan, do, check, act ). Dit gebeurt op verschillende besturingsniveaus: strategisch, tactisch, operationeel. Het strategisch niveau gaat om het richten, de koers die we willen varen. Dit is bij ons het niveau van het beleidsplan Samen Het tactische niveau geeft weer hoe wij uitvoering willen geven aan de onderdelen van het sociaal domein binnen de koers van het beleidsplan. Op tactisch niveau bekijken we ook wat er nodig is aan middelen om de strategische opgave uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn de notitie mantelzorg, het preventief jeugdbeleid en de notitie inwonerparticipatie. Op het operationeel niveau gaat het om verrichten. Dit zijn bijvoorbeeld de afspraken tussen gemeente en aanbieders bij de inkoop en de uitvoering door ons sociaal team. Schematisch in een bedrijfsmodel ziet er dat zo uit: Beleidsplan Samen Notities onder beleidsplan (zoals preventief jeugdbeleid, notitie mantelzorg, etc.) Voorbeeld: uitvoering mantelzorgondersteuning Figuur 1: Besturingsniveaus /14
6 3.2 Actoren gemeente Bergen We hebben binnen de gemeente Bergen (L) te maken met verschillende actoren die een rol hebben op een van de besturingsniveaus of op het snijvlak daarvan. Dit komt voort uit de rol en verantwoordelijkheid van deze actoren. Deze actoren hebben we hieronder toegevoegd op welk besturingsniveau zij zich bewegen. Model besturen beheersen Wat is het niveau? Raad Strategisch College Portefeuillehouder Management Tactisch Uitvoering Binnen/Buiten Operationeel Bovenstaande geeft een beschrijving wie over welke informatie dient te beschikken. Hieronder beschrijven we welke informatie we willen hebben en waarom. 3.3 Uitwerking model met inhoudelijke doelen Als basis nemen we dan ook ons beleidsplan Samen Dit is de door de raad geaccordeerde visie op het sociaal domein en daarmee de kapstok voor onze beleidsvorming. Om de koppeling te maken tussen de benoemde resultaten uit het beleidsplan en datgene wat we monitoren, staat achter de resultaten het nummer van de monitoringstool (volgt na de resultaten uit het beleidsplan in deze paragraaf) die hier antwoord op geeft. Wij hebben in het beleidsplan een aantal doelen en resultaten benoemd. Hoofddoel: de sociale positie van onze inwoners te versterken Hierbij benoemden we een tweetal subdoelen: 1. het versterken van de sociale cohesie ; 2. het aanjagen van eigen verantwoordelijkheid van onze inwoners. Deze doelen laten zich vertalen in resultaten. Wij willen de volgende resultaten bereiken: - Onze inwoners participeren in de samenleving en slagen er in om problemen zoveel mogelijk zelf, met hun sociaal netwerk of door zelf inkopen op te lossen (1 / 2b); /14
7 - Onze inwoners en het sociaal team weten elkaar goed te vinden (3); - Onze inwoners zijn meer zelfredzaam (2); - Onze inwoners doen minder beroep op individuele maatwerkvoorzieningen (1a); - Onze jeugd groeit veilig en gezond op (2c); - Onze inwoners hebben zoveel als mogelijk een baan naar vermogen (1); - Onze inwoners voeren een passende tegenprestatie uit indien zij een beroep doen op het sociaal vangnet (1c). Daarnaast heeft de raad het college de opdracht gegeven om de nieuwe taken in het sociaal domein, budgetneutraal uit te voeren (1b). Om vast te stellen of we ook in die richting bewegen, willen we een dekkend pakket van monitoring neerleggen waarbij iedere actor binnen de gemeente haar rol kan waarmaken. We schetsen hieronder per niveau wat we op welk niveau presenteren en met welke frequentie. Presentatie van de gegevens vindt plaats binnen het bestaande model van de Arrangementenmonitor. Strategisch Raad en college: Raad en college moeten kunnen vaststellen of de resultaten als benoemd in het beleidsplan behaald worden. Raad en college moeten op basis van de aangeleverde gegevens en duiding van de ontwikkelingen in staat worden gesteld om de kaders te bestendigen of te wijzigen. Daarnaast worden zij in staat gesteld om bij haar afwegingen de financiële vertaling van doelen te betrekken. We stellen raad en college in staat om echt te gaan sturen op basis van de ontwikkelingen. Inhoud 1. Maatwerkvoorzieningen a. Ontwikkeling in aantallen maatwerkvoorzieningen b. Ontwikkeling in budget c. Kwalitatieve duiding 2. Transformatie maatwerk naar algemeen (meer zelfredzaam) a. Gebruik van algemene voorzieningen (huiskamers, rolstoelpool, thuisadministratie e.d.) b. Ontwikkeling voorzieningengebruik c. Gegevens GGD 3. Klantervaringen a. Resultaten klantervaringsonderzoeken b. Gesprekken c. Klachten Frequentie We stellen deze informatie 2x per jaar actief beschikbaar. Hiervoor is de inhoudsverantwoordelijke monitoring verantwoordelijk. We sluiten hiervoor aan bij de P&C-cyclus in juni (behandeling kaderbrief) en november (behandeling begroting) /14
8 De informatie voor de raad gieten we in de vorm van een RaadsInformatieBrief (RIB) conform de methodiek van de Arrangementenmonitor. Hierin zal een toelichting staan per leefdomein en een duiding van de cijfers. De cijfers zelf nemen we in een bijlage op. Tactisch Management: Het management moet in staat gesteld worden om te kunnen sturen op de financiën, capaciteit en andere middelen. Het management draagt er zorg voor dat te organiseren wat nodig is om aan de strategische opgave te kunnen voldoen. Door de rol die het management in deze organisatie krijgt, moet zij ook op hoofdlijnen kunnen volgen wat er op inhoud gebeurt. Inhoud 1. Uitkomsten strategisch niveau a. Richting resultaten conform beleid b. Afwegingen voor nieuw beleid bespreken c. Knelpunten 2. Functioneren sociaal team a. Naleving termijnen b. Uitvoering conform visie c. Capaciteit voldoende d. Knelpunten 3. Functioneren backoffice a. Naleving termijnen b. Kwaliteit op orde c. Capaciteit voldoende d. Knelpunten Frequentie 4x per jaar bespreekt de senior sociaal domein (beleid) met de manager sociaal domein en de portefeuillehouder Samenleving de resultaten van de Arrangementenmonitor inclusief duiding. 1x per maand bespreekt de senior sociaal team met de manager sociaal domein en de portefeuillehouder Samenleving de resultaten van de monitor Toegang, waarin bovenstaande onder 2 genoemde punten worden beschreven. 1x per maand bespreekt de senior sociaal domein backoffice met de manager sociaal domein en de portefeuillehouder Samenleving de resultaten van de monitor Backoffice, waarin bovenstaande onder 3 genoemde punten worden beschreven. Operationeel Senioren sociaal team en backoffice sociaal domein De senior van het sociaal team heeft een aanjagende rol binnen het sociaal team en pikt signalen op die aanleiding kunnen vormen om op niveau van management actie te ondernemen. De senior van de backoffice sociaal domein heeft een vergelijkbare rol binnen de backoffice /14
9 Inhoud 1. Functioneren sociaal team a. Aantal leefplannen b. Aantal keukentafelgesprekken c. Achtergrond cliënten d. Doorlooptijd melding en start onderzoek e. Doorlooptijd start onderzoek en ondertekend leefplan f. Caseload g. Leefplannen met zelfredzaamheidsproblematiek per leefdomein h. Cumulatie zelfredzaamheidsproblematiek i. Externe adviezen j. Doel interventies k. Informatie en advies inzichtelijk maken l. Basisondersteuning inzichtelijk maken m. Tevredenheid cliënt 2. Functioneren backoffice a. Tijdige afhandeling beschikkingen b. Kwaliteit beschikkingen c. Correcte vulling en up to date informatie in GWS d. Tijdige afhandeling opdrachtverstrekkingen, einde opdrachten, facturenstroom Frequentie De rapportage ten bate van de senior sociaal team wordt maandelijks opgemaakt door de backoffice en per kern inzichtelijk gemaakt. Als voorbeeldrapportage hanteren we Rapportage Toegang wijkteams van de gemeente Venlo. De rapportage backoffice wordt per maand aangeleverd door de backoffice bij de senior backoffice sociaal domein /14
10 Hoofdstuk 4: Wat is daar voor nodig? (uitvoeringsagenda) In dit hoofdstuk beschrijven we wat er voor nodig is om de beschreven zaken uit hoofdstuk 3 wat willen we? in te richten. We doen dit door per niveau en genoemd onderdeel te beschrijven wat ervoor nodig is. We proberen hierin zo compleet als mogelijk te zijn. 4.1 Randvoorwaarden Vooraf stellen we een aantal randvoorwaarden op: - Onze medewerkers in het sociaal team en de backoffice dragen zorg voor goede vulling; - Uit systemen is die informatie te halen zoals beschreven in hoofdstuk 3; - De informatie uit de systemen is betrouwbaar (GWS). 4.2 Uitvoeringsagenda Per onderdeel uit het programma van hoofdstuk 3 beschrijven we hieronder wat er nodig is (financiën, capaciteit, andere middelen), wat we wanneer gaan oppakken en wie hiervoor aan de lat staat. Deze uitvoeringsagenda is uitgewerkt in onderstaande planning: /14
11 /14
12 Bijlagen: 1) Voorbeeld Arrangementenmonitor Limburg Noord 2) Voorbeeld Rapportage Toegang wijkteams, gemeente Venlo /14
13 99-3 1) Voorbeeld arrangementenmonitor
14 99-3 2) Voorbeeld Rapportage Toegang wijkteams, gemeente Venlo
Strategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein
Strategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein Gemeente Wassenaar februari 2016 Pagina 2/9 2 Pagina 3/9 1 Inleiding Kader en achtergrond Kenmerkend voor het transformatieproces in het sociaal
Nadere informatiePraktijkplatform 3D en Gemeentefinanciën. Kwaliteits- en budgetsturing 3D s
Praktijkplatform 3D en Gemeentefinanciën Kwaliteits- en budgetsturing 3D s De decentralisaties vragen sturing op kwaliteit en budget Aanleiding De decentralisaties (Jeugdzorg, delen van de AWBZ en Participatiewet)
Nadere informatieMonitor Transformatie Sociaal Domein
Monitor Transformatie Sociaal Domein Thönissen Management en Advies M: 06-52405910 I: www.thonissen.nl E: m.thonissen@thonissen.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Monitoring van de transformatie... 5
Nadere informatieToelichting BenW-adviesnota
Onderwerp: Toelichting BenW-adviesnota Afdeling/team: Welzijn Convenant samenwerking gemeenten Noord- Limburg, VGZ zorgkantoor Noord- en Midden- Limburg en zorgverzekeraar cvgz Afdelingshoofd: Bremmers,
Nadere informatieToegang tot de zorg: hoe is het geregeld en hoe loopt het in de praktijk?
Toegang tot de zorg: hoe is het geregeld en hoe loopt het in de praktijk? Presentatie voor het Achterhoeks Netwerk door Lisette Sloots, manager Adviespunt Zorgbelang Gelderland 29 oktober 2015 Achtergrond
Nadere informatieSamenvatting ontwikkeling monitor sociaal domein Cranendonck
Samenvatting ontwikkeling monitor sociaal domein Cranendonck 2016-2017 Inhoud Voorwoord... 3 Doelstellingen monitor sociaal domein... 3 Meetbare doelstellingen... 4 Rol van raad en college... 4 Visie,
Nadere informatieVoorlopig voorstel maatwerkvoorziening Beschermd Wonen en Opvang
Voorlopig voorstel maatwerkvoorziening Beschermd Wonen en Opvang De intentieovereenkomst ten behoeve van de dienstverlening voor Beschermd Wonen en Opvang kan leiden tot deelovereenkomsten rondom nieuwe
Nadere informatieRaadsinformatiebrief GEMEENTEBESTUUR. 21 juli 2015. Zorg en Welzijn. Informatie voor de raad (voor kennisgeving)
Raadsinformatiebrief GEMEENTEBESTUUR onderwerp Toezichthoudend ambtenaar Wmo team SLSTA RIB nummer 2015 105 collegevergadering d.d. programma portefeuillehouder 21 juli 2015 Zorg en Welzijn R. Testroote
Nadere informatieDe Wmo en de decentralisaties
De Wmo en de decentralisaties Presentatie Alice Makkinga Adviseur programma Aandacht voor Iedereen Inhoud Landelijk programma Aandacht voor iedereen Belangrijke maatschappelijke trends? Belangrijkste wettelijke
Nadere informatieStand van zaken monitoring Sociaal Domein
Stand van zaken monitoring Sociaal Domein In februari heeft een tweetal bijeenkomsten plaatsgevonden met de raadsleden van Zutphen en Lochem waar gekeken is naar de indicatoren die men van belang vond
Nadere informatieWorkshop outcome. Movisie - 3 november 2016
Workshop outcome Movisie - 3 november 2016 In gesprek over maatschappelijke outcome in cocreatie Charlotte Hanzon Marjet van Houten Opbouw workshop Aanleiding Uitleg ontwikkelen outcome indicatoren Aan
Nadere informatieDecentralisaties Ook de gemeente Waddinxveen heeft er mee te maken. Wat houden de decentralisaties in? Waar komt het vandaan? Waarom? 7 Oktober 2014 Waar komt het vandaan? Samen voor elkaar: de samenleving
Nadere informatieInkoop Wmo 2020 huishouden en begeleiding
Inkoop Wmo 2020 huishouden en begeleiding marktconsultatie 21 februari 2019 Op eigen kracht, dat doen we samen! Programma van vandaag Toelichting proces Toelichting uitgangspunten en contouren aanbesteding
Nadere informatieSAMEN AAN ZET Bouwen op eigen kracht in Leudal
SAMEN AAN ZET Bouwen op eigen kracht in Leudal 0 1. Inleiding Het vitaal houden van onze samenleving is cruciaal in het bouwen aan een solide toekomst voor onze inwoners. Het Sociaal Domein is volledig
Nadere informatieExpeditie Sociaal Domein Tiel Beeldvormingsavond 26 februari 2014
Expeditie Sociaal Domein Tiel Beeldvormingsavond 26 februari 2014 Doel themabijeenkomst Planning en organisatie Bestuurlijke planning Rollen context sociaal domein Het speelveld in de decentralisaties
Nadere informatie88% Inwoner enquête (onderzoek)
Bijlage 1. Sturing en monitoring Meedoen naar Vermogen Niveau 1: Maatschappelijke effecten Wat? Norm Bron Rapportage Percentage inwoners dat zich verantwoordelijk voelt voor de buurt 88% Inwoner enquête
Nadere informatieInhoud Arrangementenmonitor
Inhoud Arrangementenmonitor 21-6-2016 Inleiding Hieronder een overzicht van de inhoud van de Arrangementenmonitor. De Arrangementemonitor is nog volop in ontwikkeling. In de loop der tijd zullen er sheets
Nadere informatieEr komt zo snel mogelijk, na vaststelling van de verordening, een publieksversie, waarin de verschillende onderdelen worden uitgewerkt.
Opmerkingen/verzoeken Meer leesbare versie Graag zouden we zien dat er een meer leesbare/publieksvriendelijkere versie van de verordening komt. Er wordt in dit stuk er al wel vanuit gegaan dat iedereen
Nadere informatiePlan van aanpak AANBEVELINGEN RAPPORT REKENKAMERONDERZOEK NAAR SCHULDHULPVERLENING TIEL KADERS EN STURINGSINFORMATIE VOOR DE GEMEENTERAAD
Plan van aanpak AANBEVELINGEN RAPPORT REKENKAMERONDERZOEK NAAR SCHULDHULPVERLENING TIEL KADERS EN STURINGSINFORMATIE VOOR DE GEMEENTERAAD 12-12-2018 Inleiding De Tielse rekenkamercommissie heeft in opdracht
Nadere informatieGegevensset gemeentelijke monitor sociaal domein
Gegevensset gemeentelijke monitor sociaal domein In de resolutie standaardisatie administratieve processen in het sociaal domein wordt op 18 juni op het VNG-congres gevraagd in te stemmen dat gemeenten
Nadere informatieInkoopbeleid vanuit cliëntenperspectief. basispresentatie
Inkoopbeleid vanuit cliëntenperspectief basispresentatie Doelen Doelen 1. geven kort overzicht van voor cliënten belangrijke tendensen 2. toelichten aandachtspunten vanuit cliëntenperspectief 3. aanreiken
Nadere informatieOnderwerp: Beleidsplan Sociaal Domein. Ons kenmerk: 17RV Nummer: 11. Eist, 28 maart 2017 AAN DE RAAD
Onderwerp: Beleidsplan Sociaal Domein Ons kenmerk: 17RV000002 Nummer: 11 Eist, 28 maart 2017 AAN DE RAAD 1. Advies Instemmen met het Beleidsplan Sociaal Domein 2017-2021, dat wil zeggen, met: «de vier
Nadere informatieDe welzijnskoers Gemeente Roermond - afdeling Welzijn 2013
1 De welzijnskoers 2013-2016 Gemeente Roermond - afdeling Welzijn 2013 2 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Aanleiding... 3 1 Welzijnsvisie Roermond... 3 2 Regeerakkoord Rutte II... 4 3 Het routeboek: de
Nadere informatieInkoop Wmo-begeleiding Informatiebijeenkomst 31 mei 2017
Inkoop Wmo-begeleiding 2018 Informatiebijeenkomst 31 mei 2017 Het programma Terugblik op inkoop en uitvoering 2015-2017 Uitgangspunten beleidsplan sociaal domein 2017-2020 Uitgangspunten voor contractering
Nadere informatieOp weg naar een uitvoeringsplan Sociale Agenda College 10 maart 2015
Op weg naar een uitvoeringsplan Sociale Agenda 2015 College 10 maart 2015 Uitvoeringsplan 2015 Bondig: sheets / punten plus bijlagen Innovatie-agenda 2015: o Veranderstrategie / methodiek o Overzicht lokale
Nadere informatieStand van zaken Sociaal Domein
Stand van zaken Sociaal Domein Van transitie naar transformatie Gemeenteraad 27 oktober 2016 Voorbereiding Inhoud 2013 2020 Implementatie en borging Transformatie 1-1-2015 transitie heden Waar staan we
Nadere informatieData driven beleidssturing. Op basis van het dashboard InZicht
Data driven beleidssturing Op basis van het dashboard InZicht Overzicht 1. Ervaringen: Project monitor Sociaal Domein 2. Het effect van data op beleidssturing 3. Waarom datadriven beleidssturing? 4. Voorwaarden
Nadere informatieVeranderingen in de Jeugdzorg, Wmo en Participatiewet
Veranderingen in de Jeugdzorg, Wmo en Participatiewet Programma -Uitleg veranderingen Jeugd en algemeen Wmo -Uitleg maatwerkvoorzieningen en Wiz -Uitleg participatiewet -Veelgestelde vragen -Ruimte om
Nadere informatieRegistratienummer: GF Datum collegebesluit: 3 juni 2014 Agendapunt: 3
Aan de gemeenteraad Registratienummer: GF14.20056 Datum collegebesluit: 3 juni 2014 Agendapunt: 3 Portefeuillehouder: De heer J.C.F. Broekhuizen Behandelend ambtenaar: Mevrouw M. Mulder Onderwerp: Integrale
Nadere informatieKwaliteit. 1 Inleiding. 2 De wettelijke voorwaarden. 2.1 Jeugdwet
Kwaliteit 1 Inleiding Wat is kwaliteit van zorg en wat willen we als gemeenten samen met onze zorgaanbieders ten aanzien van kwaliteit afspreken? Om deze vraag te beantwoorden vinden twee bijeenkomsten
Nadere informatiePlan van Aanpak. Beleidsplan WMO Jeugd Aanleiding
Plan van Aanpak A Beleidsplan WMO Jeugd 2020 1. Aanleiding Bij de totstandkoming van plannen is het belangrijk om hier op een goede manier de juiste mensen bij te betrekken. Dit geldt voor onze inwoners,
Nadere informatieKennis van de Overheid. Maatschappelijk. Zorg voor. zorgen dat
Kennis van de Overheid Maatschappelijk Zorg voor zorgen dat De decentralisaties voor elkaar In het maatschappelijk domein krijgt de gemeente forse extra verantwoordelijkheden voor jeugd, mensen met een
Nadere informatieGemeenten krijgen vanaf 2015 veel meer verantwoordelijkheid:
2 juni 2014 Sociaal Domein Gemeenten krijgen vanaf 2015 veel meer verantwoordelijkheid: Jeugdzorg, AWBZ-begeleiding naar Wmo, Participatiewet. Samenhang met ontwikkelingen Publieke Gezondheidszorg en Passend
Nadere informatieDOEN WE HET IN ARNHEM
ZO DOEN WE HET IN ARNHEM 1 1. Inleiding Op 1 januari 2017 gaat de Stichting Sociale Wijkteams Arnhem formeel van kracht. Daarmee kiest de gemeente Arnhem voor het oprichten van een onafhankelijke juridische
Nadere informatieRiskCongres PublicValues Donderdag 6 april 2017 Venue New Babylon, Den Haag Thema: Risicomanagement in de publieke sector: De paarse krokodil? Het gaat om wat je niet ziet! www.riskcongrespublicvalues.nl
Nadere informatieB&W voorstel. Onderwerp. Gebiedsgerichte sturing sociaal domein Zaakid Versie. Auteur. Kummer, M. Gemeentesecretaris. Huykman, B.J.D.
B&W voorstel Onderwerp Gebiedsgerichte sturing sociaal domein Zaakid 0637362590 Versie Auteur Kummer, M Gemeentesecretaris Directeur Huykman, B.J.D. Tomassen, J.F.A. Portefeuillehouder Medeverantwoordelijke(n)
Nadere informatieHet sociaal domein. Renate Richters Els van Enckevort
Het sociaal domein Renate Richters Els van Enckevort Om te beginnen vijf stellingen Zijn ze waar of niet waar? - 2 - Stelling 1 Ongeveer 5% van de jeugdigen in Nederland heeft met (een vorm van) jeugdzorg
Nadere informatiePlan van Aanpak monitor sociaal domein
Plan van Aanpak monitor sociaal domein januari, 2015 Versie: 1 Status: concept Auteur: Suzanne van de Gein Afdeling Strategie, Beleid en Projecten Team Maatschappelijke Ontwikkeling Inhoudsopgave 1. Inleiding
Nadere informatieBijlage 2 Factsheet en ontwikkelagenda gemeente Ridderkerk
Bijlage 2 Factsheet en ontwikkelagenda gemeente Ridderkerk Doel Wmo Beleidsplan 1 Een samenhangend antwoord Specifiek en Meetbaar Wat te doen en met wie Acceptatie en Realistisch Termijn Het Besluit maatschappelijke
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Veranderingen in de zorg
Informatiebijeenkomst Veranderingen in de zorg Welkomstwoord Wethouder Homme Geertsma Wethouder Erik van Schelven Wethouder Klaas Smidt Inhoud Doel & programma bijeenkomst Veranderingen in de zorg Visie
Nadere informatieInvesteringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder
Investeringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder Gemaakt Genop 10/29/2014 12:17:00 PM Gemeente Noordoostpolder 29 oktober 2014 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1. Achtergrond... 3 1.2.
Nadere informatieRaadsvoorstel. Datum raadsvergadering : 25 september 2014 Agendanummer : 12 Datum : 26 augustus 2014
Raadsvoorstel Datum raadsvergadering : 25 september 2014 Agendanummer : 12 Datum : 26 augustus 2014 Onderwerp Beleidsplannen Sociaal Domein inclusief zeven verordeningen Aan de leden van de raad, Voorgesteld
Nadere informatieAlgemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.
VRAGENLIJST Quickscan voorbereiding decentralisatie begeleiding Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Vraag
Nadere informatieDe Wmo Bob van der Meijden / VNG Sociaal Domein 17 september 2015
De Wmo 2015 Bob van der Meijden / VNG Sociaal Domein 17 september 2015 Programma Gemeenten en zorg Waarom decentraliseren? Samenwerken in de wijk Van transitie naar transformatie Het sociale domein Democratische
Nadere informatieRaadsinformatiebrief GEMEENTEBESTUUR. 3 juli 2012. Stad van Actieve Mensen R. Testroote. Informatie voor de raad (voor kennisgeving)
Raadsinformatiebrief GEMEENTEBESTUUR onderwerp Wmo Monitor juni 2012 team MOSAM RIB nummer 2012 75 collegevergadering d.d. programma portefeuillehouder 3 juli 2012 Stad van Actieve Mensen R. Testroote
Nadere informatieSamenvatting, conclusies en aanbevelingen Fries WMO onderzoek (augustus 2017)
Samenvatting, conclusies en aanbevelingen Fries WMO onderzoek (augustus 2017) 1. Inleiding In opdracht van 10 Friese rekenkamer(commissie)s is een onderzoek verricht naar beleid en uitvoering van de WMO
Nadere informatieRegiobijeenkomsten MOgroep Outcome indicatoren
Regiobijeenkomsten MOgroep Outcome indicatoren Charlotte Hanzon, Rob de Boer - Movisie Bellis van den Berg, Joyce Theunissen - In voor zorg! Oktober 2015 Programma Inleiding Uitleg ontwikkelen outcome
Nadere informatieDOOR PLANNING IN CONTROL
DOOR PLANNING IN CONTROL Financiële planning en capaciteitsplanning: een gelukkig huwelijk!? Freek Aertsen 1 Uitdagingen Financiële planning in ziekenhuizen Missie Strategie Taak en kaderstellend Top Down
Nadere informatied Postbus AA Den Burg website: 1
Advies aan het College van B&W van de gemeente Texel Onderwerp: 3D Beleidsplan: Op weg naar een zorgzame samenleving. Inleiding De vier gemeenten in de kop van Noord-Holland hebben gezamenlijk een visie
Nadere informatieDe bibliotheek draagt actief bij aan preventie en participatie!
De bibliotheek draagt actief bij aan preventie en participatie! 2 Wat speelt er? 3 De drie decentralisaties en de kanteling in het sociaal domein Willen we echt een inclusieve samenleving bouwen waar iedereen,
Nadere informatieTransformatie in de gemeente Dalfsen. Dichter bij de kern
Transformatie in de gemeente Dalfsen Dichter bij de kern 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding...3 2. Transformatie Sociaal Domein Dichter bij de kern...4 2.1. Transformatie ambitie in uitgangspunten...5 2.2 Bestaande
Nadere informatieThemabijeenkomst Keuzes in het kader van de drie transities. 1 september 2014
Themabijeenkomst Keuzes in het kader van de drie transities 1 september 2014 Inhoud presentatie Opening en inleiding Achtergrond en breder kader Stand van zaken in de voorbereiding op de drie transities
Nadere informatieOude en nieuwe Wmo. ondersteuning. 2 Deze resultaatgebieden zijn: a. een huishouden te voeren; b. zich te verplaatsen in en om de woning;
Oude en nieuwe Wmo De Tweede Kamer is akkoord met het Voorstel van wet Wmo 2015. Na behandeling in de Eerste Kamer zal dit voorstel eind 2014 de huidige Wmo gaan vervangen. Tussen de huidige Wmo en het
Nadere informatieFactsheet Wmo Drechtsteden. Met elkaar voor elkaar zorgen. Dichtbij en toegankelijk
Factsheet Wmo 2015-2018 Drechtsteden Met elkaar voor elkaar zorgen. Dichtbij en toegankelijk 2 Decentralisatie AWBZ/Wmo Nieuwe taken Met de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015) zijn gemeenten
Nadere informatieMonitoring. Meetbare effecten van beleid. Hoofdlijnen. Bestuurlijk contracteren
Monitoring De concretisering van beleid wordt in beeld gebracht en zo veel mogelijk gemeten om tijdig bij te kunnen sturen. Wanneer beleid ingezet wordt dient de outcome (effecten en resultaten) gemeten
Nadere informatieInstructie cliëntprofielen
Bijlage 4 Instructie cliëntprofielen Dit document beschrijft: 1. Inleiding cliëntprofielen 2. Proces ontwikkeling cliëntprofielen 3. Definitie cliëntprofielen 4. De cliëntprofielen op hoofdlijnen 5. De
Nadere informatieReactienota op de adviezen
Bijlage 2 bij raadsvoorstel inzake transitie maatschappelijke ondersteuning. De volgende raden zijn om advies gevraagd: 1. Wmo Advies Raad De Bilt; 2. Ouderenraad De Bilt Reactienota op de adviezen Met
Nadere informatieaanbesteding en inkoop 3D
aanbesteding en inkoop 3D 9 juli 2015 1 inleiding In het onderzoeksprogramma dat de Rekenkamer Lansingerland op 20 februari 2015 aan de raad heeft gestuurd, is een onderzoek aangekondigd naar de aanbesteding
Nadere informatieVoorlopig voorstel inkoop Beschermd Wonen en Opvang
Voorlopig voorstel inkoop Beschermd Wonen en Opvang De intentieovereenkomst ten behoeve van de dienstverlening voor Beschermd Wonen en Opvang kan leiden tot deelovereenkomsten rondom nieuwe producten,
Nadere informatieY.M.E. Boesten / februari 2017
Agendapunt commissie: 4.2 Steller Telefoonnummer Email Y.M.E. Boesten 3528 Yvonne.Boesten@valkenswaard.nl Agendapunt kenmerk datum raadsvergadering 29273/54159 23 februari 2017 Portefeuillehouder Hetty
Nadere informatie4. Zelf ervaren te werken met het schooljaarplan 5. Vragen en mogelijkheden de producten in te kijken
Kwaliteit in Beweging Stichting Op Kop Agenda 1. Introductie 2. Kwaliteit in Beweging 3. Invoering van de methodiek en ervaringen binnen Stichting Op Kop 4. Zelf ervaren te werken met het schooljaarplan
Nadere informatieDecentralisatie van de AWBZ en de nieuwe Wmo: wat betekent dit voor ouderen
Decentralisatie van de AWBZ en de nieuwe Wmo: wat betekent dit voor ouderen Presentatie Bijeenkomst KBO Bondsbestuur Herman Eitjes, adviseur programma Aandacht voor Iedereen Programma Aandacht voor iedereen
Nadere informatieRapportage Sociaal Domein 2016 Gemeente Bergen (L) Rapportage Sociaal Domein 2016 Gemeente Bergen (L)
1 2 Inhoud Onderdelen 1. Kerncijfers ondersteuning 2. Ontwikkeling voorzieningen 3. Kosten 4. Kanteling/verschuiving 5. Aanbieders Wmo/Jeugd 6. Gebruik voorzieningen/zorgconsumptie per wijk 7. Stapeling
Nadere informatieNieuw model voor Maatschappelijke Ondersteuning. Hans Weggemans 12 november 2014
Nieuw model voor Maatschappelijke Ondersteuning Hans Weggemans 12 november 2014 1 Decentralisaties Participatiewet 2015 (- ca. 20%) Wmo: Begeleiding en verzorging 2015 (-25% resp. -15%) Jeugdzorg 2015
Nadere informatieDe begrotings- en jaarplancyclus
De begrotings- en jaarplancyclus Cyclus planning en control (P&C) In de P&C-cyclus wordt op een systematische manier inhoud gegeven aan het proces van richting geven (het besturen, plannen) en het op koers
Nadere informatieDECENTRALISATIES SOCIAAL DOMEIN. Raadsvoorstellen 2014
DECENTRALISATIES SOCIAAL DOMEIN Raadsvoorstellen 2014 Presentatie: 11-12 12-20132013 Planning raadsbesluiten Beleidskader (nieuwe Wmo en Jeugdwet): januari 2014 Transitiearrangement Zorg voor Jeugd: :
Nadere informatieJAARPLAN 2016 Netwerk Dementie/Geriatrie
JAARPLAN 2016 Netwerk Dementie/Geriatrie 1 Inleiding Dé Ontwikkeling van het netwerk Een unieke vorm van samenwerken Het dagelijks bestuur en stakeholders van het Netwerk Dementie hebben in 2015 een belangrijke
Nadere informatieConcept Visie gemeenten Midden- Holland op sociaal domein
1 Concept Visie gemeenten Midden- Holland op sociaal domein Inleiding In onderliggend document is de visie omschreven van de Midden-Holland gemeenten 1 ten aanzien van het sociale domein. De directe aanleiding
Nadere informatieSociaal domein. Beeldvormende raad Boxtel - St. Michielsgestel - Haaren. 1 februari Sociaal domein - 1 februari
Sociaal domein Beeldvormende raad Boxtel - St. Michielsgestel - Haaren 1 februari 2018 Sociaal domein - 1 februari 2018 1 Sociaal domein - 1 februari 2018 2 Opfrisser: Bij de decentralisatie van de taken
Nadere informatieToelichting BenW-adviesnota
Onderwerp: Toelichting BenW-adviesnota Afdeling/team : Welzijn Beleidsplan en verordening Wmo 2015 Afdelingshoofd : Bremmers, P.H.M. Auteur : Bankers, J. Datum vergadering : 1. Aanleiding Het rijk decentraliseert
Nadere informatievoorstel Beslisnota voor de raad Openbaar Huishoudelijke Hulp Toelage (HHT) Versienummer v 3.0 Portefeuillehouder Nelleke Vedelaar
Beslisnota voor de raad Openbaar Onderwerp Huishoudelijke Hulp Toelage (HHT) Versienummer v 3.0 Portefeuillehouder Nelleke Vedelaar Informant Suzanne Bruns Eenheid/Afdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Nadere informatieInhoud Arrangementenmonitor
Inhoud Arrangementenmonitor 21-6-2016 Inleiding Hieronder een overzicht van de inhoud van de Arrangementenmonitor. De Arrangementemonitor is nog volop in ontwikkeling. In de loop der tijd zullen er sheets
Nadere informatieStartnotitie nota mantelzorg en vrijwilligerswerk Hellevoetsluis 2015
Startnotitie nota mantelzorg en vrijwilligerswerk Hellevoetsluis 2015 Datum: maart 2015 Afdeling: Samenlevingszaken In- en aanleiding Voor u ligt de startnotitie voor de aankomende beleidsnota van de gemeente
Nadere informatieIn algemene zin is dit al wel vastgelegd in het Beleidsplan Sociaal Domein, maar het is nog niet expliciet voor de kernteams gedaan.
Onderwerp: Werken met kernteams: leidende principes Ons kenmerk: 16rv000060 Nummer: Eist, 6 september 2016 AAN DE RAAD 1. Advies Het vaststellen van de notitie 'Werken met kernteams: leidende principes'.
Nadere informatieIndicatorenset. voor monitoring en verantwoording over de Wmo Werkgroep 2 Ontwikkelen een systematiek. (versie: oktober 2014)
Indicatorenset voor monitoring en verantwoording over de Wmo 2015 Werkgroep 2 Ontwikkelen een systematiek (versie: oktober 2014) Indicatorenset, monitoring en verantwoording 1 Inhoudsopgave 1. Waarop willen
Nadere informatieY.M.E. Boesten / februari 2017
Agendapunt commissie: Steller Telefoonnummer Email Y.M.E. Boesten 3528 Yvonne.Boesten@valkenswaard.nl Agendapunt kenmerk datum raadsvergadering 29273/54159 23 februari 2017 Portefeuillehouder Hetty Tindemans
Nadere informatieRKC ONDERZOEKSPLAN. Weststellingwerf. Toezeggingen aan burgers en bedrijven. Oktober 2015
ONDERZOEKSPLAN Toezeggingen aan burgers en bedrijven Oktober 2015 Inhoudsopgave Inleiding... 1 Motivatie onderzoek... 1 Aanleiding... 1 Doelstelling... 2 Vraagstelling... 2 Toetsingskader... 2 Afbakening...
Nadere informatieGemeente Ede. Memo. Onderwerp : Sociale monitor
Gemeente Ede Memo Aan : Leden van de gemeenteraad Van : College van Burgemeester en Wethouders Datum : 15-7-2014 Zaaknummer : 16944 Bijlage : Startnotitie sociale monitor Onderwerp : Sociale monitor Door
Nadere informatieGemeenteraadsverkiezingen 2018: Wmo-raad Sittard-Geleen doet politieke partijen suggesties
Geleen, 05 augustus 2017 Gemeenteraadsverkiezingen 2018: Wmo-raad Sittard-Geleen doet politieke partijen suggesties Aan: Voorzitter gemeenteraadsfractie XXX in Sittard-Geleen Geachte Heer / Mevrouw YYY,
Nadere informatieStand van zaken beleidskeuzes sociaal domein. Transities & Transformatie Commissie Samenleving 7 oktober 2013
Stand van zaken beleidskeuzes sociaal domein Transities & Transformatie Commissie Samenleving 7 oktober 2013 Toelichting stand van zaken beleidskeuzes Januari besluitvorming beleidskeuzenota Stand van
Nadere informatieProces transitie AWBZ. gemeenteraad 17 september 2013
Proces transitie AWBZ gemeenteraad 17 september 2013 Inhoud Achtergrond Terugblik Planning en landelijke kaders Keuzenota Planning en rol gemeenteraad (door onafhankelijk adviseur Nicole Oltheten) 1. Achtergrond
Nadere informatieGemeente Haarlem. Drs. Jur Botter, MPA. Retouradres: Stadhuis, Postbus PB Haarlem
Gemeente Haarlem Haarlem Drs. Jur Botter, MPA. Wethouder Wmo, Welzijn, Volksgezondheid, Cultuur en Vastgoed Retouradres: Stadhuis, Postbus 511 2003 PB Haarlem Aan de leden van de Commissie Samenleving
Nadere informatieRaadsvoorstel. Onderwerp: Vrijwillige inzet in Velsen
Raadsvoorstel Onderwerp: Vrijwillige inzet in Velsen 2014-2017 Datum raadsvergadering 06-02-2014 Portefeuillehouder(s) R.G. te Beest W.E. Westerman Registratienummer Rs13.00783 Ambtenaar K. Bruijns Datum
Nadere informatiejanuari 2015 - L.M. Sluys Tympaan Instituut Sociale wijkteams Krimpenerwaard - Tympaan Instituut - info@tympaan.nl
januari 2015 - L.M. Sluys Tympaan Instituut I Inhoud blz 1 Inleiding 1.1 Aanleiding 1 1.2 Vraagstelling 1 1.3 Aanpak en leeswijzer 1 2 Doelen 2.1 Doelen van beleid 3 2.2 Doelen van sociale wijkteams Krimpenerwaard
Nadere informatieWmo 2015 op hoofdlijnen. Michiel Geschiere (VWS)
Wmo 2015 op hoofdlijnen Michiel Geschiere (VWS) Doelstelling hervorming langdurige zorg Verbeteren kwaliteit Versterken zelf- en samenredzaamheid Vergroten financiële houdbaarheid 2 Wettelijke opdracht
Nadere informatieERVARINGEN VAN INSTELLINGEN NA EEN JAAR DECENTRALISATIE
ERVARINGEN VAN INSTELLINGEN NA EEN JAAR DECENTRALISATIE drs. Frank Kriek drs. Luuk Mallee drs. Katrien de Vaan dr. Miranda Witvliet Amsterdam, januari 2016 Regioplan Jollemanhof 18 1019 GW Amsterdam Tel.:
Nadere informatieGemeenten Gelderland. Nieuwe perspectieven 1. Naar een duurzaam begrotingsevenwicht. Frank van der Lee & Anton Revenboer partners BDO Advisory
Gemeenten Gelderland Naar een duurzaam begrotingsevenwicht Nieuwe perspectieven 1 Frank van der Lee & Anton Revenboer partners BDO Advisory Wat gaan we doen? 1. Inleiding en verwachtingen 2. Bevindingen
Nadere informatieActualiteiten decentralisaties in het sociaal domein
Actualiteiten decentralisaties in het sociaal domein Raad op zaterdag s Hertogenbosch, 22 november 2014 Hugo ter Steege Programmamanager Jeugd en Wmo gemeente s Hertogenbosch Dorrit de Jong VNG en plv
Nadere informatieDatum: 7 november 2014 Auteur: Managementteam Status: Definitief. Strategisch beleidsplan 2015-2018
Datum: 7 november 2014 Auteur: Managementteam Status: Definitief Strategisch beleidsplan 2015-2018 Inhoud I Inleiding... 3 Leeswijzer... 3 II Wie zijn wij... 4 Welzijn Nieuwe Stijl... 4 Gebiedsteams...
Nadere informatieBijeenkomst Leidse regio Begeleiding & Dagbesteding per september 2017
Bijeenkomst Leidse regio Begeleiding & Dagbesteding per 2018 5 september 2017 2 Inhoud presentatie Terugblik op bijeenkomst van 20 juni BW & ind. begeleiding: Aanpassingen per 2018 Dagbesteding: Pas op
Nadere informatieProjectvoorstel. 1. Achtergrond en probleemstelling. Datum 24 jan Herformulering opdracht t.b.v. positionering Jeugd en Dorpenteams
Projectvoorstel Herformulering opdracht t.b.v. positionering Jeugd en Dorpenteams Datum 24 jan 2017 Versie 0.2 concept Bestuurlijk opdrachtgever S. Stellinga Beheerder E. Bontekoe Ambtelijk opdrachtgever
Nadere informatieInhoud Arrangementenmonitor
Inhoud Arrangementenmonitor Inleiding Onderstaand is een overzicht gegeven van de inhoud van de Arrangementenmonitor. De Arrangementemonitor is nog volop in ontwikkeling in de loop der tijd zullen er sheets
Nadere informatieRaadsvoorstel. Pagina 1 van 5
Raadsvoorstel Agendapunt Raadsvergadering Portefeuillehouder H.A. Driessen en M. Melissen Begrotingsprogramma Onderwerp - Beleidsplan Wmo en Jeugdhulp 2015 2016 - Verordening maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieGGD Iff regio Utrecht >
""T^Cjl^é? 3 GGD Iff regio Utrecht > s268 Notitie versterking Bedrijfsvoering 21 april V 2.0 Teun van Deijck Jikke de Jong Marieke Knobbe Notitie versterking Bedrijfsondersteuning GGDrU Pagina 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieWerkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo
Werkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo Inleiding Dit model voor een toetsingskader is opgesteld ten behoeve van het kwaliteitstoezicht in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieAanvulling op het Transformatieplan Jeugdhulp Meer Samen, Samen Meer
Aanvulling op het Transformatieplan Jeugdhulp 2018-2020 Meer Samen, Samen Meer Regio Noord-Limburg Datum: 9 november 2018 1 1. Aanvulling Op 31 oktober hebben wij het bericht ontvangen dat het Transformatieplan
Nadere informatieCollege van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo
College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo Vergadering d.d. Agendapunt: 5 februari 2019 Zaaknummer: 582187 Portefeuillehouder : J. Gopal Openbaar Besloten Team : Mens en Maatschappij Adviseur
Nadere informatieGemeentelijke monitor sociaal domein. Maart 2015
Gemeentelijke monitor sociaal domein Maart 2015 Agenda Doelstelling en ambitie van gemeenten Mijlpalenplanning en eerste gegevensaanlevering Inzichten in de monitor in 2015 en verder Ontwikkelagenda Doelstelling
Nadere informatieDoorontwikkeling Toezicht Nationale Veiligheid
Doorontwikkeling Toezicht Nationale Veiligheid Koers 1. Periodiek een beeld over het functioneren van de uitvoering 2. Achterliggende oorzaken 3. Meer op de keten gericht 4. Risicogericht toezicht (monitor)
Nadere informatieDe leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN
Onderwerp Stand van zaken Monitor Sociaal Domein Steller S. Sadler De leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN Telefoon 06-16955391 Bijlage(n) -- Ons kenmerk 6481021 Datum Uw brief van
Nadere informatie