Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar
Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er twee miljoen vierkante meter verdwijnen, zo blijkt uit een analyse die advieskantoor Booz& Company heeft gemaakt op verzoek van Het Financieele Dagblad. De teruggang betekent dat 17% van het totale winkeloppervlak verdwijnt. De belangrijkste reden daarvoor is dat kopers internet hebben ontdekt. Boozvoorziet onder meer een sterke teruggang van het aantal kledingwinkels, omdat mensen vaker online kleding kopen. Het aandeel van online verkochte kleding zal stijgen van 5,6% nu naar circa 25% in 2020. Van elektronica wordt al een vijfde via internet gekocht en dat zal naar schatting stijgen naar 40%. De trend is nu al duidelijk zichtbaar. De omzet in winkelstraten is dit jaar tot Pasen met 7% gedaald, zo meldt marktonderzoeksbureau GfK. In diezelfde periode verkochten webwinkels juist 18% meer. FD16 april 2013
Het CBS meldde gisteren dat de omzet van de detailhandel in februari bijna 5% lager was dan het jaar ervoor. De omzet van internetbedrijven steeg wel. Ondernemers in de winkelstraat voelen de druk toenemen. Hun winsten dalen, omdat klanten vaker onderhandelen over de prijs. Door de omzetdaling lopen winkeliers ook vaker omzetbonussen van fabrikanten mis. Door het verdwijnen van winkels keren naar verwachting meer bewoners terug naar de binnensteden, waar ook meer ruimte komt voor amusement en horeca. Winkelketens en fabrikanten zullen meer showrooms in stadscentra openen FD 16 april 2013
Drivers of change Adoptie van technologie Internet Informatie Communicatie Transacties infrastructuur Transparantie Aanbod Prijzen Aanwezigheid/tracking tracking gedrag Grouping Social media Crowd sourcing modulairity Individualisering 24.7 Overbrugging tijd,plaats, moment Van aanbod naar vraag
Bestaansrecht van retail Business drivers: Transactiewinsten Bonussen Rentewinsten Waarde onroerend goed
m² Reshaping 140 Decreasing floor productivity Development floor productivity in the Netherlands (2000=100) 130 120 110 100 90 Retail Total Food Retail Non Food Retail 80 70 60 2000 2005 2010 2015 2020 Source: Locatus, HBD, Q&A Research 2012
Dalende marges Dalende omzetten Dalende loyaliteit Veeleisende klanten Goede geïnformeerde klanten Snelle ontwikkeling technologie Nieuwe kaders en visie Nieuwe business modellen Andere doelstellingen Gebrek aan kennis en informatie overheid Gebrek aan vaardigheid personeel Gebrek aan agility organisaties Tunnel visie gemeenten en bestuurders Ander koopgedrag Andere koopmotieven Keuze vrijheid Personalisering van de vraag
oriëntatie Research/informatie communicatie actie marktplaats google vergelijkings site probleem herkenning keuze winkel/ dealer koop merken webwinkels oriënteren besluit Twitteren, facebook anders
Het Britse supermarktconcern Tesco investeert dit jaar $750 mlnin zijn digitale activiteiten. Met deze geldinjectie wil de onderneming zijn online verkopen versnellen. In het Verenigd Koninkrijk voelt Tesco de druk van nieuwe concurrenten, zoals Amazonen Netflix 'Om te kunnen concurreren in het nieuwe retailtijdperkgeloof ik dat Tesco meer moet zijn dan een detailhandelsbedrijf', aldus Tesco-ceoPhilip Clarkevandaag vanuit Singapore. 'We moeten ook een technologiebedrijf worden. Daarom investeren we in 2013 driekwart miljard dollar in technologie, oplopend tot het drievoudige binnen drie jaar.' Als voorbeeld gaf Clarkede snelle verschuiving van de omzet van boeken, films en dvd's naar het online verkoopkanaal. In het Verenigd Koninkrijk daalden de verkopen van deze producten het afgelopen jaar met 25%. Daar stond een groei van de online verkopen met 150% tegenover. Deze maand begon Tesco met een internet-tv-dienst voor de 16 mlnleden van de eigen bonuskaart. Zij kunnen hierop tv-shows en films bekijken met programma's speciaal voor kinderen en families. De zender 'ClubcardTV' biedt ruimte voor gerichte advertenties. Bij de introductie hebben Kellogg, Johnson & Johnson, Colgate-Palmolive en Danone reclameblokken gekocht. FD 21-03-13
Parallele ontwikkeling Oude technologie, oude structuur, oud paradigma: afzet centraal 2000 2020
Individu/ behoefte centraal Paradigma verlamming Discontinuiteit disruptie Nieuwe technologie, Nieuwe structuur, Nieuw paradigma: Klant, koopmoment centraal Markt/ Aanbod centraal Oude technologie, oude structuur, oud paradigma: afzet centraal 1990 2000 2010 2020
Individu/ behoefte centraal Paradigma verlamming Discontinuiteit disruptie Nieuwe technologie, Nieuwe structuur, Nieuw paradigma: Klant, koopmoment centraal internet Markt/ Aanbod centraal Oude technologie, oude structuur, oud paradigma: afzet centraal 1990 2000 2010 2020
Individu/ behoefte centraal mobility Social media connectiviteit Big data Markt/ Aanbod centraal 1990 2000 2010 2020
Het koopgedrag Convenience Social shopping Social buying
Omzet minus kosten is winst Omzet moet hoger Kosten moeten lager Rendement gaat omhoog! Effectiviteit en efficiency door technologie en samenwerking
De ronde Venen
Bodegraven/ Reeuwijk
Woerden
Speel in op toekomst Video in de winkel Muziek in de winkel Werk met sfeerverlichting Integreer internet Vergroot economische basis via internet Communiceer actief en regelmatig!