arverslag nuari 2015 - december 2015 André Hoeve Boerderijnummer: 1078 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: André Hoeve Adres: Noordspierdijkerweg 179 Postcode: 1643NM Woonplaats: Spierdijk Provincie: Noord-Holland Land: Nederland Website: www.andrehoeve.nl E-mailadres: info@andrehoeve.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Jolanda Schilder Adres: Noordspierdijkerweg 179 Postcode: 1643NM Woonplaats: Spierdijk Land: Nederland Telefoonnummer: 0229561208 Mobiel nummer: 06-28217855 E-mailadres: info@andrehoeve.nl arverslag opgesteld door: Jolanda Schilder Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: 10-2-2016 13:34 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar 2015, weer een mooi jaar. Er is weer veel gebeurd. In januari zijn wij gestart met een 'pilot' computerles op de boerderij. In een speciale ruimte staan nu 4 computers. Een vrijwilliger, docent in computerles, geeft bepaalde clienten computerles. Er zijn clienten die nog nooit met een computer hebben gewerkt en clienten die wel iets weten maar hun kennis willen uitbreiden. Iedere vrijdagochtend krijgen zij 1,5 les en dit resulteert in een enorm leuk resultaat. 3 mensen behaalde in juni hun eerste certificaat. Onze dochter had de website helemaal vernieuwd. In april hebben we een leuke kapstok gemaakt voor de kinderen. Alle kinderen hebben hun eigen kapstok met daarboven een dierplaatje. Dit dierplaatje is van krijtbord verf ingetekend. Hierin kunnen we de naam van het kind schrijven. Voor het kind is het diertje heel herkenbaar. Voor de begeleiding maar ook voor de kinderen werkt dit veel overzichtelijker. Tevens zijn we gestart met een nieuwsbrief per kwartaal, voor de volwassenen en jeugd ieder apart. Via de Federatie werden wij geinformeerd over nieuwe medicatielijsten. Deze lijsten moeten door de apotheek van de client worden afgegeven. Tijdens de evaluaties hebben we dit besproken en aangepast. Vanuit inspraakmomenten bleek de kantine toch nog erg gehorig te zijn. We hadden al geluiddempend materiaal geplaatst onder de tafels en stoelen. Dit bleek toch niet voldoende te zijn. We hebben toen gordijnen opgehangen. Sindsdien is het helemaal goed en galmt het niet meer zo erg. In mei hebben we een andere 9 persoonsbus gekocht, zodat we iedereen weer goed en veilig thuis kunnen brengen. In juni hadden we een opendag voor familie en begeleidsters. Tevens zetten we die middag 3 mensen in het zonnetje. Zij waren al 5 jaar op de Andre hoeve. Tevens had iemand zijn melk-diploma behaald. Een leraar van het Clusius college kwam die ochtend examen afleggen voor een client die iedere ochtend helpt met melken. Ook werd hij in het zonnetje gezet. Daarnaast ontvingen de computercursisten hun eerste certificaat. Tevens namen we die middag afscheid van 3 geweldige stagiaires. Kortom weer een geslaagde leuke dag met veel belangstelling. In juli hebben we nog een leuke gezellige BBQ gehouden met zijn allen. 1 client had het idee om naast de ideeenbus ook een inspraakbus te maken. Wij vonden dit geweldig en hebben dit gelijk gerealiseerd. Zo is er ten alle tijden inspraak, naast de gezamelijke inspraakmomenten. Eind augustus kregen we 2 stagiaires erbij voor het nieuwe schooljaar. In september zijn we met zijn allen naar Volendam geweest. Dit idee zat in de ideeen bus. Ontzettend leuk. Allemaal verkleed als echte Volendammer. Iedereen kreeg een foto mee naar huis. Ook hebben we in september een nieuwe BHV cursus georganiseert voor al het personeel van de Andre Hoeve. Het werd gegeven bij ons op het bedrijf en deden dit in samenwerking met een andere zorgboerderij hier uit de buurt. Niet meer denken of er wel een BHV-er aanwezig is. Iedereen heeft het gewoon. 3
In december hebben wij een uitgebreide audit gehad, in opdracht van de 7 Westfriese gemeentes. Omdat Landzijde bij de 10 grootste zorgaanbieders hoort in deze regio, wilde ze op een locatie van Landzijde kijken hoe de kwaliteit gewaarborgt is en blijft. Vanuit Landzijde werden wij gevraagd of we hieraan mee wilde werken. Natuurlijk, alleeen maar goed. Het verslag hiervan heb ik als bijlage toegevoegd. Sinterklaas hebben we goed gevierd met Sinterklaas en 2 pieten. Alle kinderen hadden erg genoten (zelfs de wat oudere) 2015 hebben we weer goed afgesloten met een gezellige gourmet. Iedereen kreeg een heerlijk kerstpakket mee naar huis. Kwaliteitsonderzoek voor de volwassenen 2014 2015 Vanuit het RMS Activiteiten 7,8 8,4 9,5 Sfeer 7,9 8,2 8,6 Begeleiding 8,1 8,2 8,9 Algemeen 8,75 8,5 9,2 Vanuit het Resultmeetssysteem zijn de cijfers nog beter dan ons eigen kwaliteitsonderzoek. Kwaliteitsonderzoek kinderen. Gehouden onder 14 ouders. 2 waren niet aanwezig 2015 Activiteiten 8,6 Sfeer 8,4 begeleiding 8,4 Algemeen 8,9 Wij zijn zeer tevreden met deze resultaten. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Begin Instroom Uitstroom Einde Psychiatrie 9 9 Verstandelijke beperking 2 1 1 2 Dementerende 3 2 2 3 4
Autisme 2 2 Overige 6 6 Kinderen 16 3 2 17 Totaal 38 39 Reden uitstroom: Andere boerderij 2 Andere vorm van dagbesteding 2 Verzorgingstehuis 1 Scholing en ontwikkeling Wij hebben dit jaar de netwerkavonden van Landzijde bijgewoond. De eerste netwerkavond ging over de nieuwe WMO. Erg interessant want vanaf 1 januari gaat de indicatie Begeleiding groep over op de gemeente. Directeur van Landzijde gaf ons hierover uitgebreide informatie. Door de wijziging naar de gemeente zullen de tarieven ook dalen. De tweede netwerkavond ging over Doelgericht werken op de boerderij. Erg interessant over specifieke doelen voor bepaalde clienten. In november hebben wij een scholingsavond gehouden over Jong dementerende. Georganiseerd door St. Geriant. Jong dementerende is een groeiende doelgroep waar wij komende jaren mee te maken kunnen krijgen. Personeel van ons boerderij was ook mee naar deze bijeenkomst. De 3e netwerkavond ging over Intelligentie en sociale ontwikkeling. Zeer leerzaam. Veel herkenbare signalen die je bij diverse doelgroepen ziet. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?, alleen waren er geen scholingsavonden voor het personeel dat werkt met de jeugd. Via hun eigen zorgopleiding worden ze wel bijgeschoold maar geen specifieke avond over de zorgboerderij. Komend jaar zullen deze wel weer georganiseerd worden waarbij ik alle 3 personeelsleden voor de kinderen meeneem naar deze avond. 5
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Evaluatie met clienten Alle clienten zijn geevalueerd Evaluatie met ouders Inspraak mogelijkheden volwassenen Tevredenheidsmeting volwassenen Veel vraag of wij niet logeeropvang kunnen aanbieden verkoopkar aan de weg, last van geluid in de kantine over het algemeen zeer tevreden. ook met de nieuwsbrief overleg personeel meer keren onderling overleg tevredenheidsmeting ouders Inspraakmogelijkheden ouders ouders zijn over het algemeen zeer tevreden Verzoek om in de vakanties meer dagen op te zijn voor kinderen. Activiteiten voor ouderen en jongeren splitsen. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Clienten zijn over het algemeen tevreden. Met onze ideeenbus en inspraakbus hebben clienten het hele jaar inspraak bij ons voor de mensen die het soms toch moeilijk vinden om dingen aan te geven. Vanuit de evaluaties en inspraakmomenten met de ouders komt de vraag naar logeeropvang op de Andre Hoeve. Wij gaan in 2016 kijken naar de mogelijkheden. In de vakanties zijn wij nu alleen op woensdag open voor de kinderen. Bepaalde ouders vragen of wij meer dagen open kunnen zijn in de vakanties. Dit ga ik bespreken in het eerst volgend werkoverleg met personeel. Het personeelsoverleg is zeer belangrijk. Hier wil ik komend jaar meer aandacht aan schenken en meer tijd voor vrij maken. Ook zijn de clientdossiers nu bij mijn in huis. Personeel moet makkelijk toegang krijgen tot de dossiers. Hiervoor zullen wij een aparte kast maken met code vergrendeling. Daarnaast wil ik een aparte sleutelkast maken voor auto's trekkers etc. 1 ouderen meneer ging een keer op tijd in de auto zitten, achter het stuur. De sleutels stonden er nog in. Gelukkig zagen we dit op tijd en was er niets gebeurd. Dit was voor ons wel gelijk een 6
aanleiding om actie te ondernemen en dit te voorkomen. Een sleutelkast voor alle auto- en trekkersleutels is de oplossing, waar iedere chauffeur de sleutels direct in moet doen na een rit. Daarnaast moeten we overige bezoekers hierop attenderen. 7
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2015) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Op 10 februari geactualiseerd,is bekend bij FLZ Oefening calamiteitenplan 2x per jaar 1x uitgebreid met de kinderen Thema: veiligheid Evaluatie gesprekken met deelnemers alle deelnemers zijn geevalueerd door Landzijde Tevredenheidonderzoek deelnemers anonieme tevredenheidsonderzoek, zie verslag algemeen Functioneringsgesprekken 3x per jaar incl. stagiaires Actualisatie BHV dit keer al het personeel Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Zoonosen Prima bij ieder onderdeel meer als 60% score Controle brandblussers kleine aanpassing i.v.m. nieuwbouw kantine Controle BHV koffier diverse keren per jaar Netwerkavond Landzijde nieuwe ontwikkelingen WMO Netwerkavond Landzijde Doelgericht werken op de boerderij Netwerkavond Landzijde Intelligentie en sociale ontwikkeling website updaten Onze dochter Bo heeft onze website vernieuwd. Daarnaast een Facebook pagina aangemaakt van de Andre hoeve traplift keuring gekeurd Inspraakmoment/keukentafelgesprek men wil een verkoopkar voor a/d weg Inspraakmoment/Keukentafelgesprek abonnement op een creatief blad voor in de kantine Inspraakmoment/keukentafelgesprek men wil 1x in de maand een warme maaltijd onder de middag inspraakmogelijkheid clientenraad Landzijde dit kan het hele jaar door ideeënbus plaatsen ideeenbus geplaast Inspraakmoment/keukentafelgesprek Inspraakbus in de kantine Clienten hebben het hele jaar door inspraak 8
nieuwsblad Landbode van de Clientenraad uitreiken zodra een nieuwe verschijnt wordt deze uitgedeeld Acties vanuit kwaliteitssysteem VOG aanvragen nieuwe medewerkers zaterdag incl. alle nieuwe stagiaires Acties vanuit evaluatie Aanpassen funktiebeschrijving aandacht social media Pictogrammen bord pictogrammen gemaakt speciaal voor de kinderen op de zaterdag Overige acties Scholing begeleiding kinderen zaterdag wel via opleiding maar niet via Landzijde Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? We gaan op de goede koers... Wij blijven ontwikkelen en verbeteren. Het werkoverleg onderling met personeel wil ik meer aandacht aanschenken. De overdracht van informatie, de wijze van begeleiden etc. Ik merk dat dit heel belangrijk is als je met zoveel personeel werkt. Personeelsleden moeten alle foto's die gemaakt worden op de boerderij, aan mij doorgeven of zelf op de computer zetten in de kantine. Deze foto's moeten zij daarna verwijderen van hun mobiel, zodat er nooit of nimmer misbruik van gemaakt wordt. Het social media krijgt zeker de aandacht. Ook onder de clienten. Het staat wel in ons huisregelment. Toch wil ik alle clienten iets laten tekenen dat er niets op het social media komt over de boerderij, zonder onze toestemming. We hebben een eigen Facebook pagina van de Andre Hoeve waar leuke dingen op mogen gezet. Uiteraard met toestemming van de clienten/ouders. Doelstellingen voor het komende jaar Komend jaar willen wij de kijken naar de mogelijkheden om logeeropvang mogelijkheid te maken. Daarnaast zullen wij de groentetuin helemaal opnieuw inrichten, zodat mensen met een rollator of rolstoel deze tuin ook makkelijk kunnen bezoeken. Daarnaast een veilige omrastering op de beschoeiing zodat de deelnemers veilig kunnen werken op het aller mooiste plekje van de Andre Hoeve. Op naar de 10 jaar zorgboerderij. 9
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: André Hoeve Datum: februari 2016 Boerderijnummer: 1078 ar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2016) VOG nieuwe stagiaires aanvragen Jolanda 01-09-2016 31-12-2016 Zoonoosen aanvragen Jolanda/Andre 01-01-2016 31-03-2016 Controle Brandblussers Andre 01-01-2016 31-01-2016 Controle BHV koffier Jolanda/Andre 01-01-2016 31-05-2016 netwerkavond 1 Landzijde Jolanda/Andre 01-01-2016 31-01-2016 netwerkavond 2 Landzijde Jolanda/Andre 01-04-2016 30-04-2016 Netwerkavond 1 speciaal voor Jeugd/logeren Jolanda en jeugdper. 01-06-2016 30-06-2016 Netwerkavond 2 speciaal voor jeugd/logeren Jolanda en jeugdper. 01-09-2016 30-09-2016 Netwerkavond 3 Landzijde Jolanda/Andre 01-10-2016 31-10-2016 Website updaten en nieuwe folders maken Jolanda/Bo 01-05-2016 31-05-2016 Inspraakmogelijkheid/keukentafelgesprek 1 Jolanda 01-02-2016 28-02-2016 Inspraakmogelijkheid/keukentafelgesprek 2 Jolanda 01-06-2016 15-07-2016 Inspraakmogelijkheid/keukentafelgesprek 3 Jolanda 01-12-2016 31-12-2016 Trapliftkeuring Jolanda 01-09-2016 31-10-2016 Inspraakmogelijkheid clientenraad Landzijde Jolanda 01-01-2016 31-12-2016 Uitreiking Landbodes van de clientenraad Landzijde Jolanda 01-01-2016 31-12-2016 Sleutelkast met code voor autosleutel etc. Jolanda 01-01-2016 31-01-2016 10
Sleutelkast met code voor dossiers van clienten Jolanda 01-01-2016 31-01-2016 Aandacht wijzigingen ZZP personeel eventueel aanpassingen Jolanda 01-05-2016 31-05-2016 Actualisatie van de RI&E Andre/Jolanda 01-01-2016 31-12-2016 Oefening calamiteitenplan Andre/Jolanda 01-03-2016 31-12-2016 Evaluatie gesprekken met deelnemers Jolanda 01-01-2016 31-12-2016 Tevredenheidonderzoek deelnemers Jolanda 01-03-2016 31-12-2016 Functioneringsgesprekken Jolanda 01-02-2016 31-12-2016 Actualisatie BHV Andre/Jolanda 01-09-2016 31-12-2016 Opstellen jaarverslag jolanda 01-01-2017 28-02-2017 nieuwsbrief 1 kwartaal jolanda 01-01-2016 31-01-2016 nieuwsbrief 2e kwartaal Jolanda 01-04-2016 30-04-2016 nieuwsbrief 3e kwartaal Jolanda 01-07-2016 31-07-2016 nieuwsbrief 4 kwartaal Jolanda 01-10-2016 31-10-2016 werkoverleg personeel Jeugd/ uitbreiding dagen vakantie Jolanda 01-02-2016 28-02-2016 werkoverleg personeel volwassenen Jolanda 01-02-2016 28-02-2016 werkoverleg personeel Jeugd en volwassen samen Jolanda 01-06-2016 30-06-2016 werkoverleg personeel jeugd Jolanda 01-10-2016 30-10-2016 werkoverleg personeel volwassenen Jolanda 01-10-2016 30-10-2016 werkoverleg alle personeel jaarafsluiting Jolanda 18-12-2016 31-12-2016 Overige acties logeermogelijkheden inzetten Jolanda 01-01-2016 31-12-2016 11
Groentetuin opnieuw bestraten en nieuwe omheining Andre 01-01-2016 01-04-2016 10 jarig Andre Hoeve speciale activiteiten Jolanda 01-05-2016 30-09-2016 12
Opmerkingen bijlage(n) De Rapportage kwaliteitsbezoek WMO heb ik toegevoegd. 13