arverslag nuari 2013 - december 2013 D'n Aoverstep Boerderijnummer: 566 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: D'n Aoverstep Adres: Visschemorsdijk 18 Postcode: 7161RE Woonplaats: Neede Provincie: Gelderland Land: Nederland Website: www.aoverstep.nl E-mailadres: info@aoverstep.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: M. Arends Adres: Visschemorsdijk 18 Postcode: 7161RE Woonplaats: Neede Land: Nederland Telefoonnummer: 0545-295538 Mobiel nummer: 06-51999942 E-mailadres: mh.arends@aoverstep.nl arverslag opgesteld door: M. Arends Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: J. Tackenkamp 21-4-2014 18:29 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Organisatie: We raken meer en meer gewend om te werken en te denken vanuit de opgezette structuur. Per afdeling wordt het duidelijk wat de eigen verantwoordelijkheid is. Dit voorkomt dat er meerdere begeleiders zonder goede afstemming werken aan hetzelfde begeleidingsdoel. Dit geeft voor de deelnemer en de organisatie meer rust. Voor de interne communicatie betekent dit wel extra aandacht voor overdracht van werkzaamheden en ervaringen ten aanzien van de begeleiding. Het is duidelijk dat ons electronisch dossier hier een steeds belangrijker hulpmiddel is. De verbindende rol van de trajectbegeleider wordt steeds duidelijker. Deze functie is van cruciaal belang om de deelplannen vanuit de verschillende domeinen en afdelingen te verbinden tot een "totaal plan begeleiding". Ook de contacten met het netwerk van de deelnemer kunnen hierdoor telkens worden onderhouden vanuit dit totaal plan. Er is dit jaar werk gemaakt van het standaardiseren van een aantal protocollen en regels. Dit geeft duidelijkheid ten aanzien van werkwijzen en rondom de afstemming van begeleidingssituaties. Ook deze zijn in ons electronisch systeem opgeborgen zodat we allemaal werken met hetzelfde document. Duidelijkheid naar elkaar, duidelijkheid naar de deelnemers waardoor we allemaal in onze kracht kunnen blijven of kunnen komen. De markt: Het "ontmoedigingsbeleid PGB" wordt voor nieuwe zorgvragers steeds duidelijker. Nieuwe zorgvragers (ouderenzorg of GGZ) wordt het hierdoor niet makkelijk gemaakt in hun "vrije" keus ten aanzien van invulling van hun zorgvraag. Als je op basis van de indicatie al in aanmerking kunt komen voor een PGB (10 uurs criterium) dan moet je als budgethouder nog een budgetplan maken en een "bewust keuze gesprek" voeren bij het zorgkantoor. Voor veel mensen is deze weg te lang en te omslachtig waardoor ze uiteindelijk maar kiezen voor Zorg in Natura. Sinds 2013 kan d'n Aoverstep ook Zorg In Natura bieden. Hierdoor is het voor ons toch mogelijk geweest om de bezetting op peil te houden. De administratieve druk neemt als gevolg van de verschillende manieren van financiering van zorg wel toe. Ook de weg van indicatie naar toekenning kost meer tijd, inspanning en dus geld. Kwamen er in 2012 nog 8 nieuwe deelnemers met een PGB naar d'n Aoverstep. In het jaar 2013 kwam geen van de 24 nieuwe deelnemers in aanmerking voor een PGB of vonden het te omslachtig! De omgeving: 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 3
In 2013 zijn we als organisatie, voor onze deelnemers, met onze deelnemers volop bezig geweest om duidelijk te maken wat het resultaat is van begeleiding. Wordt er in de media volop gesproken over de kosten van zorg hebben we het binnen d'n Aoverstep over ZORGWINST! Zichtbaar aanwezig op meerdere markten: Onze deelnemers meer en meer bewust maken van hun eigen kracht en hiermee meer laten participeren in de maatschappij, dat is het resultaat van begeleiding. We hebben met elkaar meerdere succesvolle markten georganiseerd: een voorjaarsmarkt, een markt tijdens onze open dag (ruim 600 bezoekers), de jammarkt (meer dan 10.000 bezoekers) waar we dit jaar met een extra grote stand aanwezig waren en de winterfair. Onze activiteiten hebben voor een deel in het teken gestaan van deze markten en we hebben er goed gepresteerd. Leer-werk plekken op 't Needsche Hof: In 2013 hebben we onze dienstverlening uitgebreid. Het blijkt dat de systematiek van rehabilitatie gericht begeleiden werkt. Er ontstaat bij verschillende deelnemers de ambitie om meer uit zichzelf te halen. Ook vanuit de markt komt de "opdracht" om toe te werken naar een hogere mate van participatie. Hiervoor hebben we groente kwekerij uitgebreid. In 2013 is er uitgebreid met circa 2 hectare extra groenteteelt met een meer produktie matig karakter. Hierdoor ontstaan er extra leer-werk plekken. Mogelijkheden om op een andere manier te begeleiden naar een stapje verder op de integratie ladder. Meer in contact met afnemers omdat we groente pakketten aanbieden aan klanten en groente gaan verkopen aan winkels. Ook de bijbehorende administratie biedt mogelijkheden om te leren. Natuurlijk geeft dit soms ook extra druk maar hiermee benaderen we stapje voor stapje en onder begeleiding steeds meer de echte maatschappij. 10 jarig bestaan; er staan en opvallen! Dit jaar bestond d'n Aoverstep 10 jaar en daar hebben we met elkaar uitgebreid bij stil gestaan. Eén van onze eerste deelnemers heeft samen met zijn dochters met een artikel in de krant duidelijk gemaakt waarom het belangrijk is om met begeleiding aktief te worden gehouden. Ondanks zijn ouderdomsproblematiek wordt hij met behulp van dagbesteding aktief ondersteund op d'n Aoverstep. Dit heeft er voor gezorgd dat hij 10 jaar lang(er) nog steeds zelfstandig woont. Een perfect voorbeeld van ZORGWINST! Maar ook hebben we samen een uitgebreide krant gemaakt waarin we de historie en ontwikkeling van d'n Aoverstep duidelijk maken. Tijdens de receptie hebben enkele deelnemers ten overstaan van onder andere politieke partijen duidelijk gemaakt waarom voor hen begeleiding noodzakelijk is. Een duidelijk voorbeeld van terugkomen in eigen kracht! Contacten gemeente inzake WMO: 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 4
Tijdens meerdere bijeenkomsten zijn we zelfstandig, met zorgboeren Berkelland of namens de VZOG in contact geweest met de gemeente over de gevolgen en wensen rondom de kanteling WMO. Hierbij geven we nadrukkelijk aan wat de zorgen zijn van de mensen die het aangaat (onze deelnemers en hun netwerk). Maar we verbinden dit aan de wensen van de gemeente (toename eigen kracht). De lagere kosten van kleinschalige zorg, het bieden van maatwerk maar ook de keuzevrijheid ten aanzien van invulling zijn belangrijke mogelijkheden om ZORGWINST te vergroten en kosten te verlagen! Op het einde van het jaar is er op d'n Aoverstep een brede zorgconferentie georganiseerd tussen verschillende zorgpartijen en de gemeentelijke politiek. Dit heeft geresulteerd in een breed gedragen WITBOEK met aanbevelingen. Personeel, vrijwilligers en stagiairs: Er is dit jaar door iedereen hard gewerkt aan het samenwerken rondom de totale begeleiding. We hebben per afdeling op regelmatige basis een afdelingsoverleg gehad. Ook gezamenlijk met alle afdelingen hebben we onze toekomstvisie uiteen gezet. Op d'n Aoverstep staat een hecht team van medewerkers, ondersteuners en stagiairs die iedere dag opnieuw vorm geven aan hoogwaardige begeleiding en ondersteuning. Twee medewerkers hebben dit jaar d'n Aoverstep verlaten. Voor beiden is een passende vervanging gevonden. Doordat de bezetting op de verschillende afdelingen goed is gebleven hebben we zelfs kunnen uitbreiden met één medewerker. Momenteel werken we met een team van 14 medewerkers waarvan er twee volledig verbonden zijn aan 't Needsche Hof. Vrijwilligers zijn van groot belang op d'n Aoverstep. Met hun inzet en door gebruik te mogen maken van hun ervaring kunnen we mate onze dienstverlening extra kwaliteit geven. Met elkaar zijn we trots en zuinig op deze ondersteuners. Het valt ons op dat de gedrevenheid van veel van deze vrijwilligers nog even groot is als van de medewerkers. Ze willen op de hoogte worden gehouden van de ontwikkelingen op ons bedrijf, denken mee over de ontwikkelingen in de zorg en komen ook met eigen ideeën. We betrekken ze intensief bij de overleggen en vragen hun mening. Op deze manier blijven we van elkaar leren en dat is misschien ook wel de sleutel voor de betrokkenheid. We bieden ook ervaringsplekken voor mensen die als gevolg van de recessie worden gedwongen om te scholen. Enkele mooie voorbeelden zijn er geweest in 2013. Mensen die, nadat ze hebben kunnen kijken achter de schermen van ons bedrijf, vastbesloten zijn om hun kennis in deze sector te gaan inzetten. Momenteel werken we met 32 zeer gedreven vrijwilligers. D'n Aoverstep neemt zijn maatschappelijke verantwoording als leerbedrijf zeer serieus. In de zorg is men als gevolg van vergrijzing van het personeelsbestand bezorgd voor voldoende goed geschoold personeel in de toekomst. Wij zijn van mening dat ieder bedrijf volop mogelijkheden heeft om voor stagiairs aantrekkelijke leerplekken te bieden. In 2013 hebben 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 5
we op ons bedrijf aan 5 HBO studenten, 4 MBO studenten stageplekken geboden. Daarnaast hebben we 2 meerjarige BBL trajecten lopen. Ook voor maatschappelijke stages bieden we plekken. In 2013 hebben 15 maatschappelijke stagiairs enkele dagen hun maatschappelijke stage bij d'n Aoverstep gedaan. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Met elkaar hebben we hard gewerkt om de bezetting op peil te houden. Er is veel gelegenheid geboden voor kennismaking met ons bedrijf. Allereerst natuurlijk tijdens de vaste inloopdagen (Ook voor 2014 zijn deze weer gepubliceerd op onze web-site). Maar tijdens onze open dag, op de verschillende georganiseerde markten en op individueel verzoek geven we uitgebreid info over de begeleiding op ons bedrijf. Overzicht aantal deelnemers 2013 1-1 er bij gestopt 31-12 Schöppe 30 18 14 34 Delle 30 6 6 30 Rapenburg 22 3 1 24 Needsche Hof 0 3 0 3 Schöppe: Het is een doel dat ouderen langer zelfstandig blijven wonen. Door ouderdomsproblematiek is het soms noodzakelijk dat er begeleiding wordt geboden. Op d'n Aoverstep bieden we professionele ondersteuning voor ouderen met onder andere dementie, niet aangeboren hersenletsel, parkinson. Er is een toenemende vraag naar dagbesteding omdat je hiermee aan de enerzijds de oudere activeert om die vaardigheden die er zijn nog te gebruiken en aan de anderzijds ontlast je de mantelzorger. De vraag naar professionele ouderenzorg neemt toe. Dit omdat we allemaal steeds ouder worden maar ook omdat er minder snel wordt verwezen naar een zorginstelling. In 2013 hebben we 18 nieuwe deelnemers kunnen verwelkomen. Helaas zijn er ook twee overleden. Van de deelnemers die bij ons zijn vertrokken is vrijwel iedereen naar een zorginstelling gaan wonen. Dan wordt de mogelijkheid voor dagbesteding op het zorg-erf vanuit die instelling niet meer aangeboden. Delle: Hier bieden we begeleiding voor mensen met een psychosociale beperking. Doel van de begeleiding is om de deelnemer weer zoveel mogelijk op eigen kracht te laten deelnemen in de maatschappij. Het is dan ook heel mooi om te zien dat twee deelnemers d'n Aoverstep 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 6
hebben verlaten als gevolg van toename van mogelijkheden. Eén deelnemer heeft de studie weer opgevat en woont met alleen wat ambulante begeleiding zelfstandig. Eén deelnemer is doorgestroomd naar 't Needsche Hof met als doel om verder te re-integreren naar werk. Drie deelnemers hebben intern een andere vorm van dagbesteding gezocht en één deelnemer is naar een andere zorginstelling gegaan. We hebben ook 6 nieuwe deelnemers kunnen verwelkomen. Rapenburg: Drie deelnemers zijn hier in 2013 gestart nadat ze in eerste instantie op een andere plek in onze organisatie hun dagbesteding kregen. De nieuwe aanpak van het atelier met meer gestuurde activiteiten voor de "markt" maken slaat bij de deelnemers aan. Tevredenheidsonderzoek: arlijks houden we onder onze deelnemers een tevredenheidsonderzoek. Dit jaar hebben we een nieuwe opzet gemaakt waarin we deelnemers vragen om een rapportcijfer te geven. Door het geven van een cijfer wordt het makkelijker om veranderingen te volgen. Hieronder volgt in het kort de uitkomst van de tevredenheidsanalyse: Eerst even de algemene indruk: Met een respons van 80% (60 retour ontvangen enquêtes) is de bereidheid om de enquête in te vullen goed. Onze begeleiding wordt met een gemiddelde van 8,2 goed gewaardeerd, hier mogen we met elkaar trots op zijn! Een opvallend detail, voor de Schöppe worden de meeste enquêtes door mantelzorgers of professionele begeleiders ingevuld en deze collega s waarderen onze begeleiding zelfs nog hoger, met een 8,7!! Kort de uitkomst in cijfers: % terug Waardering voor: begeleiding activiteiten medewerkers communicatie Schoppe 90% 8,4 8,2 8,5 8,3 Delle 78% 8,1 7,8 8,1 7,7 Rapenburg 67% 8,5 8,0 8,8 8,5 Nu gaat het natuurlijk niet alleen om cijfers maar ook om de informatie achter de cijfers. Complimenten die we in het onderzoek krijgen: We zijn altijd bereikbaar, aanspreekbaar en we hebben aandacht voor onze deelnemers. We zijn enthousiast en positief. We luisteren en zijn serieus. Maar er worden ook mooie aandachtspunten gegeven. Niet altijd is voldoende duidelijk (bij deelnemer en mantelzorger) wat het doel van de begeleiding is. Een punt dat we bij de bespreking van de zorgplannen nadrukkelijk zullen meenemen! Ook is de aansturing van onze activiteiten niet altijd gelijk. Onze deelnemers vragen nadrukkelijk dat we vooraf 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 7
goed afstemmen over uitvoering en begeleiding. Mooie aandachtspunten waarmee we onze dienstverlening in de toekomst verder kunnen verbeteren. Needsche Hof: Werken in het groen werkt, dat is het motto voor 't Needsche Hof. In 2013 is de duurzame groente kwekerij opgezet. Inmiddels hebben drie deelnemers hun leer-werk plek hier gevonden. De uitdaging hier is om stap voor stap deelnemers te laten re-integreren naar (gedeeltelijk) betaald werk. 't Needsche Hof zal met name een instrument worden ten behoeve van de nieuwe participatiewet. Omdat het sterk gelieerd is aan de zorgboerderij kunnen hier mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt instromen. De begeleidingstrajecten die kunnen leiden tot (gedeeltelijke) re-integratie zullen vrijwel altijd meerdere domeinen betreffen en dus ook een langere doorlooptijd hebben. Het is de bedoeling dat we starten met intensieve begeleiding en deze door het opdoen van ervaring afbouwen. Hierdoor wordt 't Needsche Hof een springplank naar de maatschappij. Scholing en ontwikkeling De gestarte training in 2012 heeft een vervolg gekregen in 2013. De opgedane (theoretische) kennis is in 2013 door training on the yob en individuele coaching in de praktijk geoefend. In 2014 wordt het leerproject met nog een jaar verlengd. In 2013 is er als gevolg van het toepassen van andere begeleidingsstijlen, andere communicatie stijlen duidelijk gewerkt aan het in eigen kracht brengen van deelnemers. In 2014 hebben we de training toepassen SRH methodiek verlengd met als thema "Rehabilitatie gericht begeleiden". Dit gaat voor medewerker en deelnemer stapsgewijs. Soms twee vooruit, soms één achteruit. In sommige situaties wordt dan ook duidelijk dat iemand nog niet toe is aan deze uitdaging. Het kan dan voor alle partijen noodzakelijk zijn om het zorgplan te herzien en in sommige gevallen zelfs tot de conclusie te komen dat de begeleiding beter op een andere manier of zelfs door een andere zorgpartij kan worden geboden. Door op deze manier te werken ontstaat er meer en meer duidelijkheid in het team, naar de deelnemers en naar hun netwerk. Het heeft geleid tot een duidelijker intake procedure, en een betere afstemming alvorens we iemand in begeleiding nemen. Meer en meer wordt duidelijk dat begeleiding niet "vrijblijvend" is. Met onze begeleiding willen we de eigen kracht van deelnemers vergroten. In 2014 is het thema van de interne opleiding dat we leren met elkaar "Rehabilitatie gericht te begeleiden". Dit houdt in dat we gerichter doelen vast gaan stellen om op deze manier met elkaar het resultaat van begeleiding beter "meetbaar" te maken. Dit betekent een verdiepingsslag op het zorgplan. Door doelen meer "meetbaar" maken en deze doelen nog concreter te bespreken met de deelnemer en het netwerk kunnen we resultaat zichtbaar 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 8
maken. In de evaluaties willen we dit resultaat van begeleiding met de deelnemer "scoren" zodat de ontwikkeling duidelijker wordt. Meetbaar en zichtbaar zowel voor de deelnemer als voor het netwerk en de verwijzers. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De ingeslagen weg van opleiding heeft duidelijk aan de verwachting voldaan. Medewerkers komen in beweging omdat de "markt" nieuwe vormen van begeleiding vraagt. Dit kan alleen als je ook zelf verandert en dat gaat niet zonder te leren. Maar ook deelnemers voelen zich meer uitgedaagd omdat we minder zorgen voor... maar proberen te zorgen dat...! We nemen minder vaak over maar dagen meer uit om eerst de eigen kracht te benutten. Dit heeft soms tot gevolg dat iemand (tijdelijk) afhaakt en dit is dan ook weer een leertraject voor medewerker en deelnemer. Zijn de doelen bereikt, dat is natuurlijk lastig te meten in dit veranderingsproces. Duidelijk wordt dat er meer beweging is. Soms naar de goede richting soms ook "in verzet". Als je twijfel ziet als een voorportaal van verandering dan zijn de resultaten van de opleiding duidelijk zichtbaar. We willen graag ook kleine stappen op de goede weg zichtbaar maken. Hiervoor is het nodig dat we deze beter gaan benoemen en vastleggen dat wordt het doel en de uitdaging voor 2014. Als het ons gezamenlijk lukt om het meetbaar te krijgen wordt het makkelijker om het resultaat van opleiding en begeleiding beter te meten! 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 9
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? 1 Val incident Delle Bespreking huisarts medicatie 1 Val incident buiten Aanpassen bestrating en afspraak parkeren auto's 1 Deelnemer die tijdens fietsen naar dagbesteding bijna is gevallen. Niet meer alleen naar dagbesteding fietsen Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Opzetten inspraakraad met deelnemers, mantelzorgers en ondersteuners Vanuit de bijeenkomsten diverse vervolgacties geweest Open dag 22 juni 2013 10 jarig bestaan met deelnemers, mantelzorgers en beleidsmakers Debat bijeenkomst met politiek arlijkse tevredenheidsenquete arlijkse cyclus evaluaties zorgplannen zorgbijeenkomst met gemeente (december) Opzetten denktank en in overleg met gemeente Uitkomsten bespreken met team en deelnemers. Doelen worden duidelijker beschreven en besproken. Meer betrekken netwerk tbv "Rehabilitatie gericht begeleiden" Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) De inspraakraad heeft in 2013 op een aantal onderdelen haar nut bewezen. Als middel om de deelnemers te informeren over veranderingen in de zorg. Als middel om beter met het netwerk in contact te komen. Als middel om met elkaar te overleggen over het samen vorm geven van veranderingen in de zorg. Dat er wat gaat veranderen is voor iedereen wel duidelijk. Maar voor de individuele cliënt of het netwerk is het hiermee nog niet specifiek genoeg ingevuld. Wat betekend het voor hem of haar persoonlijk, wat wordt er verwacht? In 2014 zullen we tijdens het opstellen van het zorgplan en tijdens de evaluaties hier meer rekening mee houden en dit ook met de deelnemer en zijn netwerk proberen inzichtelijk te maken. 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 10
Tijdens alle bijeenkomsten waar we als zorg onderneming naar buiten treden is de plaatselijke politiek benaderd zodat zij steeds beter weten waarom deze vorm van kleinschalige zorg belangrijk is voor zowel deelnemers als de gemeente. Nieuwe vormen van zorg in gang zetten, de leefbaarheid van het platteland, snel en doelgericht samenwerken zo maar een aantal items waarmee kleine ondernemingen zich kunnen onderscheiden. Ook in 2014 zullen we op dit vlak onze verantwoording blijven nemen. We hopen dat door onze proaktieve houding de kleinschalige zorg ook een duidelijke plek krijgt in de te vormen kernteams in Berkelland. Doordat alle mensen die niet volledig zelfstandig (kunnen) participeren in de maatschappij straks op de één of andere manier (participatiewet, Wet Maatschappelijke Ondersteuning) hun ondersteuning (financieel of begeleiding) via de gemeente aanvragen zal er meer en meer naar een totaal pakket worden gekeken. Het is daarom belangrijk dat wij als organisatie ook meer en meer een totaal pakket gaan aanbieden. D'n Aoverstep gaat dit doen door aan de ene kant de trajectbegeleider nog centraler in het begeleidingsproces te betrekken. Aan de andere kant gaan we andere vormen van begeleiding faciliteren: - ambulante woonbegeleiding - nieuwe leer-werk plekken ten behoeve van verdere participatie in de maatschappij Ook onze medewerking en kennis aanbieden aan het kernteam is natuurlijk een belangrijke rol voor de trajectbegeleider. 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 11
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie Gerealiseerd Toelichten Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Met de invoering van het electronisch cliënten systeem is een mooi moment om werkwijzes en systemen van vastleggen van begeleiding te evalueren. Er wordt van ons zorgaanbieders gevraagd om zorgvuldig vast te leggen wat we doen en aan de andere kant efficiënter te gaan werken ten behoeve van kostebesparing. Dit lijkt een onhaalbare opdracht! Maar het is tegeleijkertijd een mooie uitdaging. We moeten met elkaar serieus beoordelen waarom we begeleiden. Hoe leggen we de juiste gegevens vast bijvoorbeeld voor de veiligheid van cliënt. Heb je alles snel en adequaat bij de hand als zich een situatie voordoet? Maar ook wat is het beoogde resultaat voor begeleiding. Onze opdrachtgever wil hier inzicht in en dat lijkt me terecht. Door alles wat je vastlegd in één systeem vast te leggen kun je efficiënter werken. Als je nu de overbodige gegevens niet meer vastlegt, of anders vastlegt dan kun je tijd en dus kosten besparen. Dit vraagt ook meer verantwoording van de deelnemer en zijn netwerk. Een goed punt bij de komende evaluaties. Deze vraag stelt ook de overheid aan zorgvragers en hun netwerk, wat is echt noodzakelijk voor een goed welzijn? Doelstellingen voor het komende jaar Vanuit bovenstaande gedachte is het raamwerk van belangrijke acties voor het komende jaar als volgt: - Vergroten van de efficiency rondom dossier en dossieropbouw. - Meer centraal vastleggen zodat nieuwe inzichten en afspraken efficiënter en sneller worden ingevoerd. - Resultaat van begeleiding beter meetbaar maken en afstemmen (met deelnemer, netwerk en opdrachtgever) - Training personeel om dit proces te sturen en af te stemmen Ook transparantie is belangrijk. Laten zien wat je doet en waarom je het doet! We gaan de betrokkenheid van de deelnemers, mantelzorgers en ondersteuners verder vergroten. Bij het opstellen van de zorgplannen, tijdens de evaluaties en in de inspraakraad. We zullen de gemeente en andere partijen blijven informeren over de ZORGWINST van dagbesteding. Dit hoort bij het pro aktief adviseren in het kantelingsproces. We proberen de betrokkenheid van de kleine zorgaanbieders in het kantelingsproces te vergroten door samen te werken. Door een "Witboek met aanbevelingen" aan te bieden laten we merken dat ook in de kleine organisaties volop kennis aanwezig is. Tevens zijn we slagvaardig en kunnen we snel inspelen op gewenste ontwikkelingen. Het opzetten van extra leer-werk 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 12
mogelijkheden op 't Needsche Hof is daarvan een mooi voorbeeld. We zullen er wel samen een succes van moeten maken en dat vraagt uithoudingsvermogen. 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 13
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: D'n Aoverstep Datum: april 2014 Boerderijnummer: 566 ar: van 01-01-2014 tot 31-12-2014 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2013) Actualisatie van de RI&E bedrijfsleider 01-10-2013 31-12-2013 15-12-2013 Oefening calamiteitenplan bedrijfsleider 01-01-2013 31-12-2013 01-12-2013 01-12-2013 Evaluatie gesprekken met deelnemers zorgmanager 01-01-2013 31-12-2013 01-04-2013 31-12-2013 Tevredenheidonderzoek deelnemers zorgmanager 01-06-2013 31-12-2013 15-11-2013 31-12-2013 Functioneringsgesprekken directie/bedrijfsleider 01-01-2013 31-01-2013 31-01-2013 Actualisatie BHV directie 01-01-2013 31-12-2013 31-12-2013 Opstellen jaarverslag bedrijfsleider 04-01-2013 28-02-2013 14-01-2013 21-01-2013 Controle EHBO en blusmiddelen bedrijfsleider 01-10-2013 31-12-2013 02-12-2013 02-12-2013 arlijks terugkerende acties (2014) update kwaliteitsysteem bedrijfsleider 01-01-2014 31-03-2014 01-01-2014 10-01-2014 Controle EHBO en Blusmiddelen bedrijfsleider 01-12-2014 31-12-2014 Actualisatie van de RI&E bedrijfsleider 01-01-2014 01-04-2014 Oefening calamiteitenplan zorgmanager 01-05-2014 01-11-2014 Evaluatie gesprekken met deelnemers trajectbegeleider 01-01-2014 31-12-2014 Tevredenheidonderzoek deelnemers zorgmanager 01-11-2014 31-12-2014 Functioneringsgesprekken bedrijfsleider 01-01-2014 28-02-2014 Actualisatie BHV directie 01-01-2014 31-03-2014 19-03-2014 19-03-2014 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 14
Opstellen jaarverslag bedrijfsleider 15-01-2014 28-02-2014 14-01-2014 14-04-2014 Bijeenkomsten inspraakraad (ieder kwartaal in overleg met leden) bedrijfsleider 05-03-2014 31-12-2014 05-03-2014 Zoönose controle bedrijfsleider 01-01-2014 31-03-2014 01-02-2014 07-02-2014 Acties vanuit kwaliteitssysteem 5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? 5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? 3.4.3 -> Verlopen de evaluaties naar wens? Nee -> Waarom niet en wat gaat u daar aan doen? 4.3.3 -> Als de deelnemers worden vervoerd door een medewerker van de zorgboerderij, heeft diegene dan een inzittendenverzekering? Nee -> Waarom niet? 4.7.3 -> Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? bedrijfsleider 01-05-2014 01-11-2014 groepsleiders 01-05-2014 01-11-2014 zorgmanager 08-01-2014 01-06-2014 15-01-2014 trajectbegeleider 01-01-2014 31-12-2014 01-01-2014 bedrijfsleider 01-01-2014 31-03-2014 bedrijfsleider 01-04-2014 01-11-2014 Overige acties Actualisatie meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling zorgmanager 01-01-2014 30-06-2014 01-01-2014 Aanpassen klachtenregeling bedrijfsleider 01-04-2014 15-04-2014 14-04-2014 14-04-2014 In companany training BHV in samenwerking met Tragter directie 01-02-2014 30-11-2014 19-03-2014 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 15
kwaliteitshandboek aanpassen en ter inzage leggen Ontruimingsoefeningen in combinatie met nieuwe opzet BHV zorgmanager 01-07-2011 30-11-2011 10-02-2012 16-04-2012 directie 01-01-2014 31-12-2014 01-01-2014 Verder invoeren ECD, dynamisch zorgplan trajectbegeleider 01-01-2014 31-12-2014 01-01-2014 Opzetten electronisch kwaliteitshandboek bedrijfsleider 01-01-2014 30-06-2014 01-01-2014 Evaluatie en vervolg opleiding personeel zorgmanager/bedrijfsleider 15-01-2013 01-08-2013 15-01-2013 01-08-2013 Opzetten inspraakraad bedrijfsleider 01-03-2012 30-06-2012 01-04-2012 13-06-2012 Dagbesteding atelier openstellen groepsleiders 01-01-2013 31-03-2013 31-03-2013 Openstelling keltische tuin voor bezoekers bedrijfsleider 01-03-2013 30-04-2013 30-08-2013 Mogelijkheden re-integratie werken in groen bedrijfsleider 01-01-2013 31-12-2013 01-01-2013 01-11-2013 Deelname cooperatie boer en zorg directie 01-12-2012 31-01-2013 01-12-2012 31-01-2013 Overleg gemeente inzake WMO bedrijfsleider 01-01-2013 31-03-2013 31-03-2013 Opzet ECD, alle cliënten met duidelijke hulpvraag in systeem bedrijfsleider/zorgmanager 01-01-2012 31-12-2012 01-01-2012 31-12-2012 Handboek aanvullende arbeidsvoorwaarden bedrijfsleider 01-11-2012 31-01-2013 15-11-2012 31-01-2013 Coaching SRH en oplossingsgericht begeleiden nav traning zorgmanager 01-01-2013 30-06-2013 30-08-2013 Basiscursus stagebegeleiden MBO/HBO zorgmanager 01-01-2013 30-06-2013 30-06-2013 Bijeenkomst beschut werken bij Aoverstep bedrijfsleider 01-01-2013 31-03-2013 09-01-2013 09-01-2013 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 16
Opmerkingen bijlage(n) Verschillende protocollen zijn het afgelopen jaar geactualiseerd een aangepast. Na het actualiseren van deze werkwijzes is tevens het kwaliteitssysteem omgezet naar het nieuwe electronische kwaliteitssyteem. Dit is ingediend in januari 2014. In samenwerking met deze actie is ook de meldcode huiselijk gewld en kindermishandeling ingevoerd. Natuurlijk hadden we oog voor signalen en hebben we in het verleden onze taak naar het netwerk serieus genomen. Door het nu op te nemen als een protocol en dit protocol in alle teams te bespreken wordt ook een zorgvuldige en duidelijke werkwijze vastgelegd. In de traning is een speciaal onderdeel ten aanzien van het signaleren van kenmerken van huiselijk geweld opgenomen. 2014-04-16_566_Dn Aoverstep_jaarverslag_2013-3.pdf 17