De Amethyst Boerderijnummer: 1325

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2014 De Amethyst Boerderijnummer: 1325 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: De Amethyst Adres: 'T Veld 4 Postcode: 6687LV Woonplaats: Angeren Provincie: Gelderland Land: Nederland Website: adres: info@deamethyst.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Stephan Tiebosch Adres: 'T Veld 4 Postcode: 6687LV Woonplaats: Angeren Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: s.tiebosch@deamethyst.nl arverslag opgesteld door: Stephan Tiebosch Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Linda Struyk :56 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Ook dit jaar stond in het teken van professionaliseren van de zorg en de voorbereiding op de vele wijzigingen van de regelgeving in Vanaf September is er vooral op administratief gebied veel ingezet op het aanleveren van stukken die gemeenten en SVB hebben opgevraagd zodat financiering gewaarborgd bleef. Kenmerkend is dat bij veel clienten en ouders onzekerheid is over hoe het met zorg voor hunzelf of kind zou gaan in Door voorlichtingsavonden te organiseren is getracht een duidelijker beeld te scheppen voor clienten met de informatie die voorhanden was. Voor 2015 wordt een begin gemaakt in de samenwerking met de cooperatie Boer en Zorg om zorg in natura te kunnen bieden en clienten zonder PGB te kunnen bedienen. In 2014 is de clientenraad actiever geworden en heeft punten ter verbetering aangedragen. Ook uit het tevredenheids onderzoek kwam naar voren dat men veel verschil ervaart in de begeleidingsbenadering tussen medewerkers. Aangezien we juist bij onze doelgroep een eenduidige benadering belangrijk vinden is dit iets wat in het opleidingplan meenemen. Voor de oudere jongeren doelgroep (pubers) blijkt meer uitdaging bieden en meer zelfstandigheid ontwikkelen een vraag en een aandachtspunt. Dit vooral voor de jongeren/jeugdigen in de leeftijd 15+. Vaak zijn zij al een tijd op de dagbesteding en veranderen hun interesses en ontwikkelen zij zich. Hierop zal een passender aanbod gezocht worden. Uit het onderzoek blijkt verder dat clienten/ouders aangeven dat ze beduidend zijn vooruitgegaan door de begeleiding van de Amethyst. Positief werden ook de vakantiekampweken beoordeeld door iedereen. Belangrijk punt is verder het gebruik van social media zoals whatsapp en facebook wat leid tot onrust en misverstanden. De Amethyst heeft als beleid gebruik van social media tussen clienten af te raden of in ieder geval te begrenzen. In de gevoerde functionerinsgesprekken met personeel kwam vaak de vraag naar baanbehoud ter sprake. Duidelijk is hier gesteld dat de toekomst hier voor ons niet te voorspellen is. Ook persoonlijke ontwikkeling en opleiding werden gevraagd. Een specifieke opleiding is daarvoor gekozen om deze aan te bieden. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers We zijn met 44 clienten gestart waarbij er 6 zijn uitgestroomd en 6 zijn ingestroomd. De instroom komt van 3 clienten van de doordeweekse dagbesteding en zijn jongeren van 18+. De overige 3 zijn kinderen in de leeftijd tm 12 jaar. Allen hebben autisme. De uitstroom komt van 6 kinderen. Hiervan waren 3 clienten waarvan indicaties afliepen, 1 geen financiering werd gevonden ondanks aanwezige indicatie, 1 omdat de geboden zorg niet aansloot en 1 afviel vanwege een bijbaan op zaterdag. Wel is de frequentie van het bezoek afgenomen ivm gereduceerde budgetten. 3

4 We hebben besloten om de zaterdagen efficienter in de maand in te delen en alleen de even weekeinden open te zijn. Bij toename van de vraag zullen we de andere weekeinden ook weer open gaan. Scholing en ontwikkeling Opleidingen BHV (AED, EHBO en brandpreventie) en apart Ehbo zijn gevolgd door alle medewerkers maar beoogde cursus medicijngebruik en autisme zijn uitgesteld. Voor 2015 is de cursus omgaan met moeilijk verstaanbaar gedrag en veilig werken in de zorg, geinitieerd vanuit VWS, nu ingepland. deze cursus beslaat 5 dagdelen. De cusrus medicijngebruik staat ook gepland. Verder is de cursus preventiemedewerker voor 2 medewerkers en BHV voor allen gepland. In sommige gevallen is er specifiek per medewerker een opleidingsplan uitgezet. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Vooral de doelen die wij zoeken bij een opleiding autisme waren niet verenigbaar met het aanbod en zijn we daarvoor nog steeds zoekend. Planningsperikelen in de drukke maand september tot en met december hebben ons doen besluiten de medicijncursus uit te stellen. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Overzicht Vervolgactie Afgerond? een incident met aggressieve taal heeft plaatsgevonden. Training voor al het personeel "veiligheid in de zorg"voor al het personeel zal plaatsvinden in april/mei 2015 Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Bijeenkomst clientenraad en benoeming voorzitster Bijeenkomst clientenraad en afscheid van voorzitster Tevredenheidsonderzoek heeft in december 2014 plaatsgevonden. 60% (25) van de clienten heeft de via internet gefaciliteerde enquete die door een extern bureau is uitgevoerd ingevuld. Voor kinderen werden ouders gevraagd enquete samen in te vullen en voor de clienten van 18+ werd de client de keuze gelaten dit samen met een begeleider te doen of zelf. Evaluatie gesprekken hebben gedurende het hele jaar plaatsgevonden. Clientenraad ondersteuner gezocht We zijn weer op zoek naar een voorzitster Ook dit jaar halen wij blijvend goede resultaten. In het algemene deel zijn acties naar aanleding van onderzoek benoemd. Van belang is het aandeel respondenten te vergroten en in het vervolg na te bellen. In de regel zijn ouders en clienten tevreden. Moeilijk heeft men het als de leiding wisselt. Dit is helaas niet altijd te voorkomen bij ziekte of vakantie. Wij geven aan dat er altijd dezelfde vaste leiding is. Echter zijn er omstandigheden dat dit niet mogelijk is. Van belang is dat tijdig bij clienten/ouders aan te geven. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Clientenraad bijeenkomst is 4 x opgeroepen en heeft 3 x plaatsgevonden. vanwege weinig respons is de avond in Juni afgelast. 5

6 Het niveau en leeftjd verschilt nogal tussen de clienten van de clientenraad. Kinderen in de leeftijdsgroep tot en met 14 zijn moeilijk te motiveren te komen. Ondanks dat we specifiek een clientenraadondersteuner hebben aangesteld blijkt het moeilijk. Blijven stimuleren en motiveren om clienten en of ouders te laten komen is van belang. een inspraak in combinatie met een informatie avond heeft plaatsgevonden in september. Het tevredenheidsonderzoek heeft in december plaatsgevonden. 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2014) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E geen bijzonderheden Oefening calamiteitenplan geen bijzonderheden Evaluatie gesprekken met deelnemers Leeftijds adequate groepen samenstellen Tevredenheidonderzoek deelnemers Afhankelijk van de groep meer of minder van het terrein af Functioneringsgesprekken Gevraagd om cursus betreffend moeilijk verstaanbaar gedrag Actualisatie BHV BHV ok. Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Inspraak moment 2: Avond naar aanleiding tevredenheidsonderzoek Geringe opkomst ouders. Clientenraad bespreking Benoeming voorzitster Inspraakavond naar aanleiding van tevredenheidsonderzoek Clientenraad bijeenkomst naar aanleiding van inspraakavond kleine punten teruggekoppeld wel opgeroepen maar afgelast wegen te weinig opkomst Inspraak moment 3 Meer creatieve dingen ontwikkelen voor jongeren Clientenraad bijeenkomst Afspraken gemaakt om wethouders uit te nodigen aanvraag zoonosen 2015 geen bijzonderheden is toegekend Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er altijd genoeg begeleiders aanwezig die voldoende kennis en ervaringen in huis hebben om de deelnemers goed te kunnen begeleiden? Nee -> Op welk gebied is er meer ervaring en/ of deskundigheid gewenst? > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? > Krijgt u voldoende relevante informatie over potentiële deelnemers? Nee -> Waarom niet? (voeg dit punt toe aan de actielijst) > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? Bij aanname meer rekening gehouden met specifieke doelgroep Er is een opleidingsplan gedefinieerd nu wel met opvragen psychologische verslagen bij oefenen gecontroleerd 7

8 > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? 1 keer per 2 a 3 maanden Overige acties arverslag en formaat niet meer nodig Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Omdat de huidige ontwikkelingen al genoeg onrust met zich mee brengt is gekozen zo veel mogelijk bij de oude situatie te blijven en niet veel veranderingen door te voeren. Doelstellingen voor het komende jaar - Door middel van contacten met gemeenten op de sociale kaart blijven staan en meer naamsbekendheid te creeren weer meer clienten te werven. 8

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Amethyst Datum: april 2015 Boerderijnummer: 1325 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2015) Actualisatie van de RI&E Stephan Oefening calamiteitenplan Linda Evaluatie gesprekken met deelnemers Linda Tevredenheidonderzoek deelnemers Lia van Loo Functioneringsgesprekken Linda Nicole Actualisatie BHV Stephan Opstellen jaarverslag Stephan Inspraakavond naar aanleiding van tevredenheidsonderzoek Lia Clientenraad bijeenkomst Lia Inspraakavond naar aanleiding van tevredenheidsonderzoek Lia Inspraajavond + thema Lia zoonosencheck Stephan controle brandblusmiddelen Stephan update kwaliteitssysteem Stephan Acties vanuit audit Alertheid op de grens van 25 bij de RI&E Stephan

10 Heldere afspraken opstellen mbt gebruik mobieltjes en omgaan met sociale media Linda Overige acties Aanpassen contracten voor SVB en gemeenten en cooperatie boer en zorg Stephan

11 Opmerkingen bijlage(n) geen 11