Afwezig? Naar wie schuift u de Zwarte Piet door? 5 december 2013 Emilie Dequeker +32 479 66 04 66 emilie.dequeker@securex.be Guy Verbrugghe +32 477 79 50 43 guy.verbrugghe@securex.be Frederik Librecht +32 479 90 32 91 frederik.librecht@securex.be 1
Health & Safety 2
Impact eenheidsstatuut http://www.securex.be/nl/groep/landingspages/grote-onderneming/eenheidsstatuut/absenteisme/ O kom maar eens kijken hoe Securex dit aanpakt! Sofie Lameire & Eva Praet Consultants Health & Safety 3
Ik blijf thuis Ik ben er terug! 4
Is hij echt ziek? 5
Afwezigheid & terugkomst ALTIJD beïnvloed door 3 processen 1. Noodzaak: gezondheidsklachten: fysiek & mentaal 2. Behoefte: motivatie job, groep, relatie leidinggevende, klant, 3. Gelegenheid: meldingsprocedure, verzuimdrempels 11 6
Bedenk acties een medewerker die uitvalt een medewerker die ziek thuis is een medewerker die het werk hervat 7
Materiële & technische maatregelen Kick-off Cijfer analyse Visie Kwalitatieve analyse Opmaak procedures Actieplan Organisatorische maatregelen Sensibilisatie & vorming opstellen projectplan Tussentijdse communicatie & evaluatie 8
Kick-off Introductie & probleemstelling Opmaak projectplan (tijdsbesteding) Brainstorm naamgeving project Rolverdeling, taken & verantwoordelijkheden Cijferanalyse Meten is weten! Bepalen, analyseren, interpreteren en optimaliseren van verzuimparameters Cijfers vertalen naar meetbare & vergelijkbare parameters Belang: Bepalen doelstellingen Bepalen objectieve parameters medische controle, aanwezigheidsbegeleiding Vergelijkingsbasis intern Monitoring en evaluatie project 9
Visiebepaling Wat is opvallend verzuim? Redenen & motieven Doelstelling Rollen Ambitie Belang: Een éénduidige en objectieve manier van afwezigheid binnen organisatie Draagvlak Communicatie Sensibilatie Infosessie voor personeel: Bewustwording problematiek Communicatie omtrent visie en doelstellingen Verloop project toelichten Taken en verantwoordelijkheden schetsen Doel: Betrokkenheid creëren Bewustwording rol van elke betrokkene 10
Kwalitatieve analyse Interactieve workshop op zoek naar oorzaken van afwezigheid Inhoud workshop Oorzakenanalyse: medische kwalificatie, perceptie van medewerkers Impactanalyse van verbetervoorstellen Belang: Beter inzicht in alle oorzaken van verzuim Volgens Noodzaak, Behoefte en Gelegenheid Creëren draagvlak Procedure Opmaak en optimaliseren verzuimprocedures Administratief beheer optimaliseren Wie doet wat? Belang: Concrete afspraken verhogen verzuimdrempel en verlagen terugkeerdrempel Consequente en transparante aanpak op alle niveaus 11
Medische Controle Op aanvraag vaak bij gevoel van misbruik Op basis van objectieve criteria bij opvallende afwezigheid Frequentie Duur Periode. Onmiddellijk na ziekmelding of na enkele dagen Controlearts Huisbezoek Rechtstreekse uitnodiging Psychologisch ontradend effect Oplossing kort verzuim Kostenbesparend Beschikbaarheid artsen Discussies vermeden over correctheid adres 12
Langdurig afwezigen Vanaf maand 1 Bij 3 maand afwezigheid minder dan 50 % kans op terugkeer Maandelijks contact Vertrouwelijke contacten NIET ter vervanging van opvolging door leidinggevende! Bevorderen herstelproces, bespreken medisch luik Doorverwijzing waar nodig Bevorderen re-integratie, sneller signalen opvangen Conflict op de werkvloer Werknemer wenst deeltijds te hervatten Tot 2 x opvolging na de werkhervatting 25 Actieplan Vertaling oorzakenanalyse Materieel Organisatorisch Opleiding Acties op lange of korte termijn Belang: Collectieve en preventieve aanpak van oorzaken 13
Afwezigheidsbegeleiding Belang afwezigheidsbegeleiding voor leidinggevenden Toepassen van procedure van de onderneming Inoefenen gesprekstechnieken en casusbespreking Gebruik documenten en tools Belang: Bewustwording rol leidinggevende, motivatie en betrokkenheid in verzuimproces Vaardigheden versterken om gedragsverandering te bewerkstelligen Doorleefde procedure Vanaf de basis gemotiveerd om aanwezig te zijn Elke leidinggevende neemt zijn rol op in het beleid Individuele coaching Toepassen van procedures Gesprekstechnisch oefenen op individuele basis in korte en intensieve sessies Gebruik documenten en tools Nazorg: Terugkom- of afwezigheidsgesprekken samen met de coachee voorbereiden Observatie van leidinggevende en medewerker Persoonlijke feedback na het gesprek aan zijn coachee met tips & tops Werkpuntenverslag 28 14
Te bed of niet te bed... Iveline Lemahieu HR Veurne Snack Foods OPZET & INHOUD Absenteismecijfer verlagen met 10% vs 2012 50-tal managers Theorie Praktijk Herhaling Uniforme afspraken Gesprek met zieke Info voor iedereen 15
We willen een cultuur creëren waarin gemotiveerde aanwezigheid de norm is, waarbij medewerkers graag komen werken en een gebeurlijke afwezigheid niet in vraag moet worden gesteld. Het beleid heeft niet tot doel het aantal ziektes te verminderen, maar om het aantal afwezigheden te verlagen. Ziek zijn overkomt je, afwezig zijn is een keuze 16
6/12/2013 17
Ten Huize van 2013 4 4 2 x 2 x 102 30% 3 x 22% 2 x 71 18
Ten huize van DELTALight 13 februari 2014 19