Inleiding Bedrijfskunde

Inleiding Bedrijfskunde Groepsverslag Groep 3 Koen Franke 12078948 Rens de Groot 12090867 Pascal de Vilder 13116266 Miguel Agterberg 12109886 17 april 2014

Contents Strategy... 3 SWOT-analyse... 3 Macro... 3 Meso... 3 Micro... 5 Structure... 6 Systems... 7 Staff... 8 Skills... 9 INK... 9 Leiderschap... 9 Medewerkers... 9 Strategie en beleid... 9 Middelen en voorwaarden... 9 Processen... 9 Waardering door medewerkers... 9 Waardering door klanten en leveranciers... 9 Waardering door maatschappij... 10 Eindresultaten... 10 Style... 11 Shared Values... 12

Strategy SWOT-analyse Macro Opportunities: Demografische Met de vergrijzing van de bevolking zal zorg erg belangrijk worden. Een groot deel van de 65 plussers zal geregeld gebruik gaan maken van de zorg en kan dus leiden tot toenemende vraag naar goede zorg. Economische In februari 2014 is de inflatie van de prijzen omlaag gegaan naar 1.1% en het ziet er naar uit dat het blijft dalen. Politiek-juridische De vraag naar ingenieurs is aan het stijgen en de overheid heeft plannen om betavakken te promoten onder de jeugd. Dit betekend een grotere werkgelegenheid in te toekomst. Threats: Ecologische Een schone wereld wordt steeds belangrijker. Dit betekend dat er vaker gebruikt moet worden gemaakt van schone energie en ecologische materialen. Dit zal voor extra kosten zorgen. Sociaal-culturele Nederlanders maken steeds vaker gebruik van alternatieve geneeswijze. Dit betekend dat ze minder gebruik zullen maken van de reguliere zorg. Meso Bedrijfskolom Opportunities: Oprukkende bedrijven, bedrijven die blijven groeien of simpele één mans bedrijvenen die gewoon een bedrijfje willen hebben, dit is een ideale tijd om gebruik te maken wat ITBB te bieden heeft.

Telefonie, Televisie en Internet is nu allemaal beschikbaar voor particulier en zakelijke doeleinde. Hierdoor is allemaal reclame makkelijker beschikbaar en bekendheid een belangerijke factor geworden in het tegenwoordige bedrijfsleven. Threats Jammergenoeg zijn de Oppertunities tevens ook de Threats, doordat er steeds meer bedrijven ontstaan is er ook kans dat er steeds meer concurrentie tevoorschijn komt in het bedrijfsleven voor ITBB. Daarin is ook de Reclame steeds moeilijker om er uit te springen met zoveel verschillende bedrijven op de markt is het moeilijk de bekendheid te vergroten. Publieksgroepen In uw organisatie heeft u te maken met publieksgroepen. Dit zijn groepen waar u contacten mee onderhoudt en/of mee samen werkt en waar u zich in uw communicatie- en promotie-uitingen op richt. U kunt in dit overzicht van mogelijke publieksgroepen nagaan welke voor uw organisatie van belang zijn. ITBB werkt vanuit vier gespecialiseerde disciplines. Elektrotechniek, klimaattechniek, engineering en procesinstallaties. Door deze groepen samen te laten werken beschikt ITBB over de kennis, de ervaring en de mensen om projecten samen met de klant te realiseren. Vanaf de engineering en installatie tot en met de inspectie en het onderhoud. Er ligt nog flink wat werk in het promoten van het bedrijf aangezien weinig mensen ITBB kennen en de website weinig bekeken wordt. Het is landelijk niet een erg bekend bedrijf en internationaal zelfs onbekend. Omdat dit bedrijf qua techniek up-todate is moeten diensten verlenen met het buitenland ook mogelijk zijn. Volgens ITBB is het verspreiden van de kennis en het optimaliseren van machines het belangrijkste wat er is. Voor (buitenlandse) werknemers/studenten kan dit een erg gunstig (leer)bedrijf zijn, omdat ITBB op bijna alle vlakken van techniek en veiligheid kennis heeft. Opportunities: - (Buitenlandse) werknemers/studenten aannemen. - Diensten aan het buitenland verdelen. - Bekendheid en contacten uitbreiden - Meer reclame maken - Werknemers bijscholen Threats:

- Concurrentie die beter promoot en klanten inpikt - Techniek verouderd Micro Strengths ITBB groep is actief in verschillende branches ITBB groep flexibel als geheel Weaknesses Inflexibele afdelingen op zichzelf

Structure De Structuur is misschien wel het belangrijkste wat er in een bedrijf speelt, als er geen goeie structuur is dan kan alles door mekaar lopen en zal er nooit wat gebeuren op de werkvloer, bij ITBB hebben ze dit goed ingedeeld in verschillende sectoren: ITBB Groep BV, ITBB Beheer BV, Zonderman Beheer, ITBB Elektrotechniek BV, ITBB Klimaattechniek BV, ITBB Industrie BV, ITBB Ingenieurs- en Adviesbureau BV, Zonderman Elektrotechniek BV en Zonderman Installatietechniek BV. Dit heeft weer versimpelde Bovengroepen: Utility, IIndustrie en Housing. ITBB Group BV is het hoofd van het bedrijf die opdracht geeft aan ITBB Beheer BV en een samenwerkend bedrijf Zonderman Beheer. ITBB Beheer BV behandeld de opdracht weer en geeft weer kleinere opdrachten aan: ITBB Elektrotechniek BV, ITBB Klimaattechniek BV en ITBB Industrie BV. Het samenwerkend bedrijf Zonderman Beheer behandeld de opdracht van ITBB Group BV en geeft weer opdrachten aan Zonderman Elektrotechniek BV en Zonderman Installatietechniek BV". ITBB is structureel goed ingedeeld en heeft de communicatie tussen ITBB en Zonderman goed geregeld, door een hogerliggende groep de communicatie te laten regelen tussen ITBB en Zonderman kan er beter in het bedrijf gescheiden aan een opdracht gewerkt worden. Door ook nog eens de zelfde afdelingen bij Zonderman en ITBB te hebben kan er ook weinig fout gaan op het gebied van afspraken en communicatie tussen de twee bedrijven.

Systems Klanten komen naar ITTB, of ITTB doet een bod op een opdracht. Dit is al deel van het proces om naar de oplevering van het project te gaan. Voor ieder project loopt er een net iets ander proces, maar de meeste technische processen voldoen aan de eisen die worden gesteld voor de certificering die ITTB heeft. Denk hierbij aan VCA en KOMO certificering. Bij aankoop van materiaal om de opdracht uit te voeren moet vrijwel altijd iets worden besteld. Dit kost tijd en geld. Mogelijk kan dit verbeterd worden door meer productiematerieel op voorraad te houden.

Staff Bij ITTB is humanresourcesmanagement belangrijk. Op de website staat een lijst met beschikbare vacatures voor de instroom van nieuwe medewerkers. Bij elke vacature Is een uitgebreide functiebeschrijving te vinden waarin de ppotentiëlewerknemers worden geïnformeerd over de. Hierin is te vinden welke eisen worden gesteld aan de werknemer om deze functie te kunnen vervullen. Deze eisen gaan voornamelijk over de vereiste vooropleiding en de mentaliteit die nodig is. Op de vacatures kan gereageerd worden door het invullen van een sollicitatieformulier. Hierop moeten enkele contactgegevens en een motivatie genoteerd worden, dit kan samen met een CV opgestuurd worden. Bij ITTB is het ook mogelijk om als duaal student te beginnen, dit wordt werkend leren genoemd. ITTB investeert dan naast het werk in een opleiding. Dit brengt nieuwe talenten met verse ideeën. Om de werknemers gemotiveerd en enthousiast te houden wordt binnen ITTB een aantal zaken geregeld. Elke werknemer krijgt een salaris afhankelijk van functie, ervaring en leeftijd. Dit salaris wordt elke 4 weken overgemaakt. Tevens wordt er gehouden aan de CAO Technisch Installatiebedrijf. Binnen ITTB is loopbaanontwikkeling goed mogelijk. Hiervoor worden bijvoorbeeld extra opleidingen aangeboden. Bij het verlaten van het bedrijf wordt volgens de standaard wetgeving gehandeld. Vrijwillig vertrek vindt plaats met wederzijds goedvinden. Gedwongen vertrek wordt nader toegelicht in een gesprek. De afgelopen jaren is het aantal werknemers redelijk gelijk gebleven, dit doet vermoeden dat de vacatures voor vervangende functies zijn. Het bedrijf is dus niet van plan of in de positie om uit te breiden.

Skills Om een aassessmentte maken van Skills in het bedrijf, maken we gebruik van het INK model, zoals gevonden in het boek. INK Leiderschap Omdat Leiderschap op alle assen voorkomt, wordt het apart genomen. Visie: Het bedrijf is vooral gericht op wat een klant wilt, er worden weinig risico s genomen in producten. Dit laat blijken dat er weinig risico s willen worden genomen. Aandacht voor werknemers en stimulatie om goed werk te leveren: Werknemers worden in een bedrijfsblad op de hoogte gehouden van projecten die binnen het bedrijf lopen, en ook de teambuilding activiteiten worden hierin belicht. Medewerkers Het bedrijf heeft een aantal certificaten die zouden moeten garanderen dat werknemers van het bedrijf veilig en kwalitatief goed werk leveren. Strategie en beleid ITTB is afhankelijk van opdrachten, voornamelijk van andere bedrijven. Door de crisis is er minder geld voor aanbestedingen die ITTB kan uitvoeren. Hierom heeft ITTB zich meer gericht op langer lopende projecten, die langer zekerheid van werk geven. Middelen en voorwaarden Omdat vrijwel alles bij ITTB maatwerk is, is er zeer weinig voorraad van specifieke middelen voor de uitvoer van opdrachten. Dit heeft als voordeel voor het bedrijf dat er minder spill is van middelen die verouderd zijn. Het nadeel is dat sommige dingen besteld moeten worden, wat kan leiden tot een onnodig langere duur van projecten. Processen Omdat iedere opdracht anders is, wordt bij ITTB ieder project anders aangepakt. Dit kost wat meer werk, maar verdient zich terug omdat het proces flexibel is en dus veel verschillende opdrachten aan kan. Waardering door medewerkers Zoals ook onder leiderschap werd vermeld, is er een intern tijdschrift voor de werknemers. Dit zorgt ervoor dat werknemers trots kunnen zijn op werk wat door hun bedrijf is geleverd. Ook zijn er teambuilding activiteiten, wat werknemers het bedrijf meer laat waarderen. Waardering door klanten en leveranciers Nadat een project is opgeleverd, is het project nog niet afgelopen. Als een klant problemen heeft, of ontevreden is, zorgt ITTB ervoor dat dit kan worden verholpen. Dit leidt hopelijk tot betere klantwaardering.

Waardering door maatschappij De meeste opdrachten zijn uiteindelijk niet heel zichtbaar voor de maatschappij. Hier kan ITTB wat aan doen. Je kan natuurlijk ook bedenken dat als mensen niet doorhebben, dat het goed is opgeleverd. Eindresultaten ITTB levert ieder jaar meerdere projecten op, deze zijn belangrijk omdat er anders geen geld het bedrijf inkomt.

Style ITBB bestaat uit meerdere groepen en worden elk onderling aangestuurd en gemanaged. Een algemene reactie van medewerkers luidde: De medewerkers bij ITBB vinden hun managers over het algemeen betrouwbaar. Het personeel vindt dat de managers voor hen altijd bereikbaar zijn en dat ze altijd bereid zijn om ze te helpen met problemen. De managers geven echt het gevoel dat ze gewaardeerde werknemers zijn. Ook als werknemers open staan om nieuwe dingen te leren geven de managers echt de kans om te leren en uit te groeien tot specialist binnen hun groep. Ze zijn natuurlijk ook over benodigde behoeften goed voorzien. Als er in drukke periodes een vorm van chaos heerst, roept de manager de medewerkers bij elkaar voor een kleine vergadering om ze gerust te stellen, hen nogmaals te vertellen wat de visie van het bedrijf is, waar ze het allemaal voor doen om zo de medewerkers weer met een frisse blik op het werk aan het werk te kunnen zetten. Dit stimuleert ze om verder te werken en het misschien nog wel beter te doen ook. Er heerst dus een goede band tussen manager en werknemer. Iedereen probeert elkaar echt scherp te houden! Doordat zij plezier hebben in wat zij doen, presteren ze ook weer beter. Dit is een erg positieve reactie over het algemeen. Wij staan er ook niet heel erg van te kijken, want zo n groot iets als ITBB kan alleen op goede poten staan als het goed gemanaged wordt. Zo veel medewerkers zijn lastig te onderhouden. Erg goed werk van de managers.

Shared Values Onder Shared Values verstaan we de gegezamenlijkeormen en waardes in een bedrijfsleven, werksfeer of cultuur op de werkvloer ook wel genoemd. Bij ITBB hebben ze een speciaal soort omgang dat ze uitdrukken in: 'delen = vermenigvuldigen'. Dit word op deze manier bij ITBB uitgelegt: Het concept 'delen = vermenigvuldigen' één multifunctioneel bedrijfsgebouw, één administratie, één multifunctionele presentatieruimte, één duidelijke huisstijl, één duidelijk beleid, één visie, éénheid, één praktische kijk op zaken, één eigen repro afdeling, één werkplaats, één eigen wagenpark, eigen bouwplaatsvoorzieningen, eendracht. Algemene kosten delen; Directe kosten delen; Indirecte kosten delen; Kennis delen; Kennissen delen; Delen = vermenigvuldigen Dit houd in dat ze veel met elkaar delen waardoor het omgang met elkaar en de klant word versterkt!! De werksfeer word hier zeer fijn uitgebeeld, door een makkelijk zinnetje: delen = vermenigvuldigen ben je op het begin een beetje verward door de zin, maar na een uitleg wat het betekend is het zeer duidelijk wat er nou bedoeld word en hoe het nou uiteindelijk omgaat in het bedrijfsleven van ITBB.