Outsourcing van de supply chain : evaluatie na 15 jaar! M. Yvan COX Diensthoofd Materiaalbeheer UZ LEUVEN Stichter van Hospital Logistics
Agenda UZ Leuven algemeen UZ Leuven aankoopvolume Outsourcing algemeen Waarom outsourcing logistiek? Operationele start en evolutie Stand van zaken Ervaring na 15 jaar Hospital Logistics NV 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 2
UZ Leuven Universitair Ziekenhuis met 5 campussen in en om Leuven: centrale functies op campus Gasthuisberg (administratie, keuken, apotheek, ) 1995 bedden, > 8800 medewerkers JCI accreditatie 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 3
Aankoopvolume UZ Leuven op jaarbasis Verdeling volgens type aankoop 39.716.780; 23% 32.684.869; 19% 32.287.091; 18% diensten levering niet steriel levering steriel werken 70.167.781; 40% 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 4
Outsourcing algemeen (1) Definitie: het laten uitvoeren van niet tot de kernopdracht behorende bedrijfsprocessen door derden 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 5
Outsourcing algemeen (2) Uitgangspunt: optimalisatie investeringsinspanning door kostenspreiding vb. Software, computer hardware, installaties, rollend materiaal, hogere productiviteit o.w.v.: know how installaties winstgedrevenheid hogere service en kwaliteit o.w.v.: know how kritische klant sectorkennis benchmarking 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 6
Outsourcing algemeen (3) Welke processen? Meestal niet tot de kernopdracht behorende bedrijfsprocessen vb. : onderhoud: technisch, schoonmaak, logistiek catering 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 7
Outsourcing algemeen (4) Doel Optimalisatie van de betrokken processen d.w.z.: kostenoptimalisatie procesoptimalisatie Realisatie M.b.v. gespecialiseerde bedrijven 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 8
Waarom outsourcing logistiek? Eind jaren 80, begin jaren 90 Groei UZ Leuven op campus GHB Evolutie disposables: bestaande magazijnen voldeden niet meer Investering en ontwikkeling op eigen campus niet prioritair Inzicht dat een verzelfstandiging zou leiden tot: onafhankelijk beslissingscentrum: meer/makkelijker investeringen focus: hogere productiviteit hogere eisen klant meer service en hogere kwaliteit Besef dat een partner met logistieke expertise een meerwaarde was 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 9
Logistiek concept (1) Leverancier 1 Locatie 1 Leverancier 2 Locatie 2 Leverancier 3 BJA BJA BJA Loc. 3 afd RVT Leverancier n LEGENDE Bestelling goederen Levering goederen afd afd Magazijn zorginstelling 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 10
Logistiek concept (2) Leverancier 1 Locatie 1 Leverancier 2 afroep artikels Locatie 2 HOSPITAL LOGISTICS - Centrale inkoop Leverancier 3 -- Schaalvoordelen door centrale voorraad - Voorraadbeheer door specialisten BJA BJA BJA Loc. 3 Leverancier n LEGENDE Elektronische bestelling goederen Levering goederen afd afd afd RVT 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 11
Start en evolutie (1) Januari 1996: oprichting Hospital Logistics nv als joint-venture UZ Leuven en D-Logistics. Locatie Aarschot, 11.000 m 2 Outsourcing: magazijngebouw voorraadbeheer financiering voorraden In eigen beheer: aankoopbeslissingen intern transport & fijndistributie 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 12
1996-2006 Start en evolutie (2) Evolutie in productgroepen en integratie van goederenstromen Verpleegmateriaal, droge voeding/drank, kantoormateriaal, onderhoudsproducten, papierwaren, drukwerk, Linnen: plat linnen en beroepskledij Vanaf 03: medische hulpmiddelen (steriel) Invoering dubbel-pot in UZ Leuven, trigger tot dagelijkse belevering van alle verbruiksgoederen. Integratie crossdocks met voorraadgoederen Volledige verzelfstandiging Hospital Logistics: personeel, ICT, commercieel 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 13
Stand van zaken 2006-nu Investering in uitbreiding dienstverlening en kwaliteit ISO RFID Trolleywash Tussenstockage toestellen biotechniek Samenwerking UZ Leuven met AZ Diest en MS Melsbroek Belevering 3 sites via Hospital Logistics Aankoopbeheer via UZ Leuven, met eigen keuzes per huis mogelijk 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 14
Ervaring na 15 jaar Heeft outsourcing logistiek zijn doel bereikt? Professionalisering goederenstromen: extern: optimalisatie bereikt intern: t.g.v. externe druk ook in belangrijke mate geprofessionaliseerd Optimalisatie datacommunicatie: volledig elektronische datacommunicatie doel bereikt Personeel: grotere betrokkenheid optimale inzet resources 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 15
Hospital Logistics Mission Statement Via een getalenteerd team willen wij onze klanten in de ziekenhuis- en zorgsector helpen om hun logistieke stromen zo efficiënt en effectief mogelijk te (re)organiseren. Daarbij een langdurige samenwerking aanbiedend, die uitgaat van de eigenheid van elke klant en een hoge servicegraad en productbeschikbaarheid biedt aan de laagst mogelijke total cost of ownership. Wij laten u toe zich te concentreren op uw kerntaak: patiënten-zorg. 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 16 Inleiding tot Hospital Logistics
Een bedrijf in opmars Sinds 2003 ontwikkeling naar meerdere klanten In België : AZ Diest, St-Dimpna Geel, OPZ Geel St-Jozef Malle, PC Bethanië Zoersel, MS Melsbroek 10-tal WZC met vernieuwend concept Leeg-Vol met totaalbelevering 2007 opstart eerste klant NL: Groene Hart Ziekenhuis, Gouda 2008 opstart Leveste Zorggroep, Emmen (care & cure) 2009 opstart Gelre Ziekenhuizen, Zutphen & Apeldoorn opstart Rivas Zorggroep, Gorinchem 2010 opstart Jeroen Bosch ziekenhuis, Den Bosch 2011 opstart Bernhoven, Oss & Veghel NL + BE: Sinds medio 2010 BOMA nv meerderheidsaandeelhouder Sterk groeiend bedrijf, x 2 op 5 jaar! 2 de plaats Trends Gazellen Logistiek en Transport België 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 1717
Hospital Logistics 2012 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 18 Inleiding tot Hospital Logistics
Wat kan Hospital Logistics betekenen voor de zorginstelling? 1. Verbeteren (interne) logistieke stroom 2. Verhogen kwaliteit en service voor interne klanten 3. Verbeteren voorraadbeheer op afdeling/ in magazijn 4. Minder m² nodig voor magazijnruimte 5. Verminderen administratieve arbeid, verhogen management- en beheersinformatie 6. Inzicht over en beheer van decentrale aankopen/verbruiken 7. Meer tijd voor primair proces 18 & 19 octobre 2012-3e symposium Wat ASSIAPS kan Hospital àlogistics Bruxelles voor u betekenen? 19
Hoe vullen we dit concreet in : BESTELLEN GOEDEREN BIJ LOGISTIEKE PARTNER AANVRAAG PICK.LIJSTEN PICKING KLAAR ZETTEN TRANSPORT AANKOOP LAADKADE HL RECEPTIE ZH FIJNDISTRIBUTIE HHT via INTERNET RECEPTIE DISPATCH HL MAGAZIJN PRODUCTEN STERIELE VERBRUIKS- GOEDEREN PICK & PACK CROSS- DOCKINGS WAS SAL FRA URS AFLEVEREN BIJ INTERNE KLANT FIJNDISTRIBUTIE VERTIKAAL TRANSPORT KAST-LEGGER SUPPLY 1-x INTERN TRANSPORT INTERN WEGZETTEN LIJSTEN RECEPTIE TRANSPORT 18 & 19 octobre 2012-3e symposium ASSIAPS à Bruxelles 20 Het modern Hospital Logistics concept