Design Denken Introductie

Design Denken Introductie Vera Winthagen

In deze presentatie.. Wat is designdenken? Hoe werkt het (Twee voorbeelden) Waar staat het in de organisatie? (waar zijn we begonnen, wat is er al gedaan, en waar staan we nu?) Wat lijken de meest geschikte vraagstukken om mee aan de slag te gaan? (wat heb ik tot nu toe geleerd, wat zijn voorwaarden voor het slagen van een proces, wat zouden projectrichtingen kunnen zijn?)

WAT IS DESIGNDENKEN NOU ECHT?

Designdenken de toegevoegde waarde Geen stoelendesign Wel: andere manier van denken over problemen, sneller tot duurzame oplossingen komen voor complexe maatschappelijke vraagstukken

Typisch design veel disciplines

Principes van Design Denken 1. ontwerpen gaat over veranderen 2. eindgebruik en zijn beleving staat centraal 3. iteratief process 4. mensen betrekken 5. Visualiseren 6. Divergeren en convergeren

Typisch Design Denken taaie problemen

Typisch Design Denken productive reasoning Design thinking kenmerkt zich door een andere manier van problemen oplossen. Uit: intreerede Prof. Kees Dorst (University of Technology Sydney & Eindhoven) Design Thinking, Nigel Cross, page 27

De wereld verandert en Eindhoven is ambitieus Om vernieuwing en innovatie mogelijk te maken gaan we op zoek naar nieuwe constructies. We laten ons niet beperken door oude financieringsmodellen en vanzelfsprekende juridische kaders. We zoeken de grenzen op. Het gaat steeds minder om het uitgeven van overheidsgeld en meer om het vinden van nieuwe oplossingen voor maatschappelijke vragen met nieuwe partners en transacties. We geven verantwoordelijkheid en zeggenschap terug aan de stad Dit vraagt ook om een ambtelijke organisatie die mag experimenteren. Wij geven ze richtruimte, de mogelijkheid om te verkennen en met de beste oplossing te komen zonder dat dit aan de voorkant begrensd is. Een stad die zich actief openstelt als proeftuin voor bedrijven en kennisinstellingen,met het versterken van welzijn, banen en duurzaamheid als doel. We bekijken alles wat we doen vanuit het principe van duurzame ontwikkeling.de filosofie en richtlijnen van the natural step blijven daarbij onze richtsnoer. We leggen de prioriteit binnen duurzaamheid op energie, bouwen en wonen, mobiliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen. We gaan telkens op zoek naar een ideaal Het aanjagen van de bedrijvigheid en daarmee de banenmotor van onze regio blijft speerpunt in ons beleid. Hiertoe stimuleren we de samenwerking tussen bedrijven en instellingen uit de sectoren hightech en design met andere sectoren (de zogeheten cross-overs).

HOE WERKT HET

Traditionele managementprincipes aantrekkelijk product kwaliteit tijd doorlooptijd tot opleverdatum middelen geld kennis, vaardigheden, hulpmiddelen/technologie Bron: solution oriented partnerships HiCS, E. Manzini, L. Collina, S. Evans

Nieuwe principes Co-creatie & Systeemdenken Flexibele systeemoplossing op basis van inzicht in behoeften van mensen in hun context, oplossingen die flexibel zijn aan te passen bij veranderingen over tijd Gedeelde Visie eigen belang is verbonden met het overkoepelend belang: iedereen voelt zich betrokken Vertrouwen Transparante samenwerking elkaar aanvullende partijen die weten wat ze aan elkaar hebben Bron: solution oriented partnerships HiCS, E. Manzini, L. Collina, S. Evans

De beste omrijdroute van Nederland -Almere

De eindgebruiker in beeld bij gemeente/aannemer?

Nieuwe principes Co-creatie & Systeemdenken

De beste omrijdroute van Nederland -Almere

6 ton bespaard!

The Perfect Schoolday

Typisch Design Denken modellen gebruiken voor ervaringen en gedragsverandering over de tijd Philips Design https://www.transcom.com/global/images/create_value_2_ol_ RGB.jpg http://www.b2bknowledgesharing.com/wpcontent/uploads/2012/08/slide11.jpg

Typisch Design Denken kwalitatief ontwerponderzoek Verschillende technieken leveren verschillend inzicht, daarom is het goed om ze te combineren

WAAR STAAT HET IN DE ORGANISATIE?

Er is eigenlijk al heel veel gedaan aan Design (Denken).. Eerst via opdracht aan Brainport (2004), Via Raadswerkgroep Design, naar PROUD, T-huis, Visie en roadmap voor lange termijn ambtelijke huisvesting, Korte termijn ambtelijke huisvesting: co-creatie werkomgeving, Perfect Schoolday: Vmbo, Speciaal onderwijs, Islamitische basisschool Aanbesteding slim verduurzamen gemeentegebouwen, Gemeentemedewerkers DT laten toepassen training 1 (2014) Leefbaarheid in de wijk (Lievendaal), Designing Out Crime op Stratumseind, Marathon, Hangjongeren, Zilver is goud, Drents dorp, etc.

Maar altijd van buiten! Nu van binnenuit Functiebeschrijving strategisch design consultant: Jouw uitdaging Jij bijt je graag vast in complexe maatschappelijke vraagstukken. Via deskresearch, observaties en interviews verzamel en analyseer je informatie. Wat is de sociale, fysieke en culturele context van de doelgroep, welke gevoeligheden zijn er, wie zijn de stakeholders? Vervolgens baken je de opdracht af en maak je in overleg met een procesbegeleider een plan van aanpak op maat. Daarna richt je je op de stakeholders.je zet designthinking technieken en tools in om samen de huidige situatie te analyseren. Om een gemeenschappelijke taal te ontwikkelen. Te komen tot een realistisch en gedragen (tijds)pad om de toekomstvisie te realiseren. En om concepten te ontwikkelen en te testen. Daarbij krijg je natuurlijk ondersteuning van de procesbegeleider en de ambtelijke eigenaren van het vraagstuk. Bijvoorbeeld een sectorhoofd, afdelingshoofd of senior beleidsontwikkelaar. Samen staan jullie voor het gecommitteerd houden van alle belanghebbenden. Verder ben je een vraagbaak en adviseur voor bestuurders, sectorhoofden en afdelingshoofden die designthinking willen inzetten. En signaleer je proactief welke politiek-bestuurlijk urgente en actuele maatschappelijke vraagstukken zich lenen voor een designthinking aanpak. Daarover adviseer jij de verantwoordelijke directeur en wethouder. Je legt verantwoording af aan het sectorhoofd Strategie.

Procesbeschrijving Eerste halve jaar is voorbij (in het systeem duiken); nu focus op een aantal onderwerpen:

Procesbeschrijving Plaatje training: snel om feedback vragen!

Procesbeschrijving Plaatje training medewerkers gemeente: erop uit, meedoen!

WAT LIJKEN DE MEEST GESCHIKTE VRAAGSTUKKEN?

Soorten vraagstukken Complexe problemen Veel verschillende stakeholders Tussen gemeente en bewoners Resultaat: om beter samen te werken, holistischer te kijken, processen te versnellen Maar: geen WONDERMIDDEL!

Soorten vraagstukken Het werkt niet als..je moet werken als mensen blokkeren : ontwerpen gaat ook over het veranderen van mensen met wie je werkt; iets nieuws is altijd eng.als je een half proces doet.als je niet ongestoord tijd er aan kunt besteden

Bijvoorbeeld als projecten De slimme stad en humanized technology : Voorbeeld e-health en ouderen bij slimmerleven2020: we willen gewoon een aanspreekpunt in plaats van een slimme technologie!

En nu Tips? Aanvullingen? Welkom!