VerkennersApp Inzending door 3Noord voor Jan van der Heydenprijs
Pagina 2 van 6 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Inleiding... 3 2 Het huidige verkenningsproces... 3 3 De innovatieve vapp... 3 3.1 Verkenningseenheden App... 3 3.2 Backend voor MPL... 3 4 Huidige versie vapp... 4 4.1 Eerste aanzet met 22 studenten... 4 4.2 Het ontwerp... 4 5 De praktijk... 4 6 Innovatie! en voordelen vapp... 4 6.1 Innovatie!... 4 6.2 Voordelen... 5 7 Doorontwikkelingen vapp... 5 Bijlage A impressie vapp... 6
Pagina 3 van 6 Wij realiseren een transparante en innovatieve verkenningsapp om verkenningseenheden en meetplanleider snel en goed van betrouwbare informatie te kunnen voorzien zodat ze tijdig actie kunnen ondernemen en inwoners van het effectgebied kunnen informeren. 1 Inleiding Het huidige werkproces voor de MeetplanLeider (MPL) en de verkenningseenheden (voorheen meetploegen) is heel doordacht en gedegen. Het maakt echter minimaal gebruik van de moderne technieken. Mede hierom heeft de Veiligheidsregio Groningen (VRG) de Verkenningsorganisatie 3 Noord (Veiligheidsregio s Groningen, Friesland en Drenthe) een innovatieve boost geven met de verkennningsapp. In dit document staat in het kort beschreven wat deze verkenningsapp (vapp) is, wat deze zo innovatief maakt en welke voordelen deze heeft voor de landelijke brandweerorganisatie en uiteindelijk onze inwoners. 2 Het huidige verkenningsproces Het werkproces van de verkenningseenheden bestaat in grote lijnen uit de volgende activiteiten: - Oproep door de meldkamer; - Verbinding tussen MPL en verkenningseenheid; - Veel portofoonverkeer tussen MPL en verkenningseenheden over positie, effectgebied en metingen; - Meetopdrachten en resultaten worden schriftelijk vastgelegd; - Posities, effectgebied worden door verkenningseenheden ingetekend op een fysieke kaart. Bovenstaand proces is gedateerd en dat is dan ook de reden dat is gekeken naar een nieuwe, bij deze tijd passende oplossing. 3 De innovatieve vapp De grote hoeveelheid handelingen die moeten worden uitgevoerd, kost veel tijd en zorgt mogelijk voor een aanzienlijk foutpercentage in de berichtgeving. Dit is eenvoudig te voorkomen door deze communicatie en het delen van informatie zoveel mogelijk te doen met de vapp. De voordelen van de vapp worden hierna toegelicht. 3.1 Verkenningseenheden App - Betere en snellere communicatie; - Betere en snellere positiebepaling; - Betere weergave effectgebied; - Kaart met weergave incident-, effectgebied en positie andere verkenningseenheden. 3.2 Backend voor MPL - Sneller en beter overzicht voor MPL: o Realtime inzicht in positie verkenningseenheden; o Berichtenverkeer met alle verkenningseenheden tegelijkertijd mogelijk; o Makkelijke distibutie meetgegevens naar bijvoorbeeld LCMS;
Pagina 4 van 6 - Meer tijd voor eigen werkzaamheden; - Leuk om mee te werken. 4 Huidige versie vapp 4.1 Eerste aanzet met 22 studenten De huidige variant van de vapp is ontwikkeld door 22 4 e jaars ICT-studenten van de Hanzehogeschool Groningen. Aan de hand van interviews met de belangrijkste gebruikers en belanghebbenden, hebben zij met de scrum methodiek gewerkt. In vier groepen en in vier sprints hebben zij in een periode van drie maanden het innovatieve idee verder uitgewerkt en vormgegeven. Zij hebben de gebruikers meegenomen in de mogelijkheden en onmogelijkheden van de vapp. 4.2 Het ontwerp Uit de sessie met de studenten zijn een aantal belangrijke ontwerpcriteria nog duidelijker geworden: - Gebruikersgemak (gebruiker zal relatief weinig gebruik maken van de vapp dus intuïtieve bediening is belangrijk) - Eenvoudig ontwerp (teveel informatie in de vapp zal eerder afleiden dan helpen; dit geldt zowel voor de bediening als voor de getoonde informatie) - Robuust (ook wanneer de vapp geen verbinding heeft, kunnen de verkenningseenheden door blijven werken, informatie wordt weer gesynchroniseerd wanneer er verbinding is). In bijlage A staan een aantal schermafbeeldingen om een indruk te geven van de vapp. 5 De praktijk In de praktijk van de eerste versie van de vapp zijn een aantal zaken duidelijk geworden met betrekking tot het gebruik: - Voorkomen van te kleine knoppen en moeilijk leesbare informatie; - Zoveel mogelijk werken met afbeeldingen/iconen in plaats van met tekst; - Verbindingen zijn erg belangrijk en moeten gewoon goed zijn, als dit niet zo is moet dit geen consequenties hebben voor de vapp. 6 Innovatie! en voordelen vapp 6.1 Innovatie! Wat is er nu eigenlijk zo innovatief aan de vapp? Het antwoord op deze vraag zit in uiteenlopende punten: - Het is een 3Noord inzending doordat de verkenningseenheden ook op 3Noord niveau georganiseerd zijn samenwerking is al bij het ontwerp de basis; - De eerste stapen van de vapp zijn gezet door 3Noord en in het vervolgtraject zal gebruik worden gemaakt van de kennis die in andere regio s is zodat het uiteindelijk een landelijk gedragen app kan worden; - De vapp is door en voor verkenningseenheden in alle regio s; - Eerste scrum-gebaseerde ontwerpronde heeft plaatsgevonden met 22 studenten van de Hanzehogeschool en symboliseert een intensieve samenwerking tussen Hanzehogeschool en veiligheidsregio s.; - Betrokkenheid van de meetploegen als eindgebruikers van de vapp; - Eenvoud van de vapp; - De kunst van het weglaten.
Pagina 5 van 6 6.2 Voordelen - Snel (geen teruglezen nodig en door minder ruis op de lijn tussen veld en meldkamer); - Eenvoudig; - Tijdswinst is vooral merkbaar voor de meetplanleider: hij/zij heeft sneller en beter overzicht, kan meetpunten eenvoudig aanklikken op de kaart, etcetera; - Nauwkeurig (eenduidige koppeling gegevens); - Leuk om mee te werken; - Meer en betere informatie voor de verkenningseenheden (actueel effectgebied, positie andere verkenningseenheden); - Uiteindelijk kan de informatie dus ook sneller terggegeven worden naar de burgers. 7 Doorontwikkelingen vapp Met de volgende ontwikkelingen voor de toekomst wordt rekening gehouden in het huidieg ontwerp: - Aansluiting externe sensoren (luchtkwaliteit, temperatuur, trilling, beweging e.d.) bijvoorbeeld via het LoRaWan netwerk; - Opnemen metingen gedaan door bijvoorbeeld drones; - Gebruiken data van social media (bijvoorbeeld twitcident) om proactief te kunnen signaleren; - De doorontwikkelingen vinden zoveel mogelijk plaats vanuit de gedachte aan een landelijke werkwijze en vapp!
Pagina 6 van 6 Bijlage A impressie vapp