Raamwerk communicatiebeleid gemeente Heusden
|
|
- Theodoor Groen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Raamwerk communicatiebeleid gemeente Heusden Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Thema Profilering gemeente(-bestuur) 3. Thema Communicatie en samenwerking met inwoners 4. Thema Communicatief bewustzijn en communicatieve vaardigheden 5. Thema Interne communicatie 6. Organisatie van de communicatie 7. Planning en fasering 1. Inleiding De gemeente Heusden is volop in beweging. Het college wil de burger als klant centraal stellen en hem locatieongebonden en integraal van dienst zijn. Het college heeft zijn ambities voor als volgt verwoord, onder de noemer: Ondernemend en sociaal : Een gerichte inzet van communicatie helpt deze doelen en ambities realiseren. Deze notitie gaat in op de belangrijkste thema s van communicatiebeleid in de komende jaren, tot De vier thema s in dit raamwerk worden stapsgewijs uitgewerkt in aparte, concrete deelplannen. Die deelplannen worden door het college en/of het management vastgesteld (afhankelijk van de externe oriëntatie van het deelplan). 2. Thema: Profilering gemeente(-bestuur) 2.1. Inleiding Profileren vanuit kernwaarden en ambities Voor een goede profilering is het van belang om de kernwaarden en ambities van het collegeprogramma steeds aan de basis te laten staan van alle communicatie-uitingen en gedrag. De kernwaarden zijn: innovatie, attentie, oplossen, investeren, transparantie, interactieve planvorming, participatie, toerisme, recreatie, aandacht voor specifieke doelgroepen. Daarnaast is de Heusdense Manier van Werken (HMW) een belangrijke onderscheidende waarde.
2 Imago en identiteit Om zicht te krijgen op het huidige imago, voert de gemeente periodiek klanttevredenheidsonderzoek uit. Dit onderzoek kan nog explicieter ingaan op het meten van het imago. Uit het klanttevredenheidsonderzoek van 2005 blijkt dat de klant de gemeente een voldoende geeft voor klantvriendelijkheid, maar dat accuratesse, snelheid, juistheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening in het vervolgtraject nog niet optimaal is. In deze paragraaf zoomen we in op zaken die de profilering van de gemeente Heusden kunnen versterken: omgaan met de media, citymarketing, huisstijl en middelenmix. Dit zijn ook thema s die stapsgewijs in aparte deelplannen uitgewerkt worden Hoofdlijnen beleid t.a.v. omgaan met de pers Doel Doel van het onderhouden van pers is de activiteiten en opvattingen van de gemeente in de media belicht te krijgen, zodanig dat deze berichtgeving optimaal bijdraagt aan de realisatie van de beleidsdoelstellingen. Actieve opstelling, centrale regie Daarvoor is het nodig een actieve opstelling te kiezen. Niet alleen wachten tot de vragen van de pers op de gemeente afkomen, maar ook zelf proactief de media benaderen over onderwerpen die van belang zijn in het gemeentelijke beleid. De gemeentelijke organisatie gaat uit van centrale woordvoering Citymarketing Sterke punten Citymarketing is gericht op het bekend maken van sterke punten van de gemeente en doelgroepen aan te zetten om daar gebruik van te maken. De gemeente Heusden heeft een aantal bijzondere attracties zoals het Nationaal Park Loonse en Drunense Duinen en de Vesting Heusden, die voor citymarketing kunnen worden ingezet. Doelstellingen Het vergroten van de bekendheid van de gemeente Het trekken van bezoekers, bewoners en bedrijven Publiekprivate samenwerking tot stand brengen voor gezamenlijke promotie van de gemeente
3 2.4. Middelenmix Doorontwikkeling en kwaliteitsverbetering Uitgangspunt is de doorontwikkeling en kwaliteitsverbetering van de bestaande middelen. Het is van belang de middelen af te stemmen op de veranderende samenleving en specifieke doelgroepen. Ook is belangrijk de middelen meer in te zetten in lijn met de ambities van het college, zoals vormgeven aan nieuw noodzakelijk beleid (interactieve planvorming), een betrouwbare gemeentelijke overheid zijn (duidelijk en rechtvaardig) en heldere besluitvorming bieden (transparantie). Middelen zullen in de toekomst worden getoetst door een klantpanel. Corporate communicatie: bewaken eenheid De kernwaarden en ambities van het college en de organisatie zijn het uitgangspunt voor communicatie. Van belang is om deze steeds centraal te stellen in communicatieve uitingen en gedrag. Dat vraagt om eenduidig opereren, waarbij het gaat over de wijze waarop de gemeente naar buiten treedt en communiceert met de pers, de burger, bedrijven, instellingen en andere overheden. Het bewaken van die eenheid doen we onder de noemer van corporate communicatie. Daaronder vallen het bewaken van de huisstijl en het trainen en elkaar scherp houden op gedrag. 3. Thema Communicatie en samenwerking met inwoners 3.1. Inleiding Inwoners zoveel mogelijk betrekken Eén van de ambities van het college gaat over het meer betrekken van inwoners bij planvorming. Een moderne overheid betrekt haar burgers bij voorbereiding, besluitvorming en uitvoering van beleid. Er zijn diverse niveaus van betrekken mogelijk: participatie (samen plannen maken), overleg (inwoners reageren inhoudelijk op plannen gemeente) en inspraak (inwoners zeggen ja of nee tegen plannen). Uitgangspunt is dat inwoners zoveel mogelijk betrokken worden als de beleidsontwikkeling toelaat. Er zijn diverse vormen denkbaar. Wij stellen voor om met wijkbezoeken en inwonerspanels aan de slag te gaan. Ook informatievoorziening speelt hierbij een belangrijke rol, immers alleen een goed geïnformeerde burger is een volwaardige samenwerkingspartner. 3.2 Hoofdlijnen wijkbezoeken Bijeenkomsten in de wijk We organiseren elk jaar een aantal bijeenkomsten met wijken, in de wijken. Op deze manier werkt het college aan gestructureerde interactie tussen bestuur, ambtelijke organisatie en de inwoners over wat hen boeit en bezighoudt, in positieve en negatieve zin. Door onder andere de wijkbezoeken ontstaat een steeds duidelijker beeld van de wensen van de burgers. En die wensen moeten in de organisatie een rol spelen in keuzes die worden gemaakt. Inwoners bedoelen we in brede zin: particulier en zakelijk, burgers en ondernemers.
4 Doelstellingen Bijdragen aan een grotere onderlinge betrokkenheid en openheid College en ambtenaren weten wat er speelt in de wijken Bewoners voelen zich gehoord en zijn bereid mee te denken Bewoners hebben vertrouwen in de gemeente en in de gezamenlijke aanpak van knelpunten Profilering bestuur 3.3 Hoofdlijnen inwonerspanels In gesprek met de klant We organiseren inwonerspanels, om te meten wat inwoners boeit en bezighoudt. In tegenstelling tot het wijkbezoek, is het inwonerspanel niet per se wijkgebonden. Met deze panels heeft de gemeente zicht op de wensen van bepaalde groepen burgers. Denk aan bijvoorbeeld doelgroepen als jongeren, senioren, nieuwkomers, ondernemers, instellingen of vrijwilligers. Afhankelijk van het thema waarover de gemeente een bepaalde groep inwoners wil spreken, wordt het panel samengesteld en wordt de vorm bepaald (denk aan vormen als persoonlijke of virtuele gesprekken of peilingen). Doelstellingen Bijdragen aan een grotere onderlinge betrokkenheid en openheid College en ambtenaren weten wat er speelt in de wijken Bewoners voelen zich gehoord en zijn bereid mee te denken Bewoners hebben vertrouwen in de gemeente en in de gezamenlijke aanpak van knelpunten Profilering bestuur 3.4 Interactieve beleidsvorming Wil er sprake zijn van een interactieve aanpak, dan moet het beleid in samenwerking en wisselwerking met andere partijen tot stand komen. Deze partijen worden bij het beleid betrokken, in een zo vroeg mogelijk stadium. Afhankelijk van de proces- en randvoorwaarden kan de ruimte voor invloed verschillend zijn. Er wordt voor alle fasen van het beleidsproces bekeken wanneer, hoeveel en met wie de gemeente participatie aangaat. Doelstellingen en doelgroepen De doelgroep bestaat uit alle inwoners, bedrijven en instellingen die direct of indirect betrokken zijn bij een bepaald beleidsonderwerp. En intern: het college, management, ORGO/Communicatie en bij bepaalde beleidsonderwerpen betrokken teams. Doelstellingen zijn: Bewoners eerder en beter betrekken Bewoners serieus nemen Opbrengst inzetten voor betere beleidsvorming Gemeente(-bestuur) meer profileren en zichtbaar maken Draagvlak vergroten
5 Implementeren Andere Overheid 3.5 Hoofdlijnen gemeentelijke informatievoorziening, actief en passief Publieksvoorlichting De missie van de gemeente Heusden (de burger centraal) en de positionering van de gemeentelijke organisatie geven het instrument publieksvoorlichting een onmisbare plaats. Goede publieksvoorlichting is onontbeerlijk en zorgt ervoor dat belanghebbenden duidelijkheid en inzicht krijgen in gemeentelijk beleid en gemeentelijke producten en diensten. Ook zorgt publieksvoorlichting ervoor dat belanghebbenden kunnen reageren op (voorgenomen) beleid op basis van volledige en betrouwbare informatie. Doelstellingen: doelgroepen Voelen zich betrokken bij de gemeente en hebben inzicht in de (organisatie van de) dienstverlening Zijn op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de gemeente Heusden Weten de gemeente te vinden en worden snel, efficiënt en professioneel geholpen/bediend Zijn zich bewust van hun rol en hun positie ten opzichte van de gemeente Worden geïnformeerd over deelname aan het politieke proces Kennen kanalen voor informatie en interactie via de website en gebruiken die (optimaal) Herkennen de gemeentelijke producten 3.6 Netwerken en relatiemanagement Netwerken en relatiemanagement gaat over het creëren van een setting waarin door persoonlijk contact een uitwisseling van ideeën, problemen, meningen en oplossingen mogelijk is. In een informele sfeer worden zaken besproken die in het formele circuit nog niet aan de orde zijn. Doelstellingen en doelgroepen Doelgroepen zijn vertegenwoordigers van bedrijven en organisaties in en buiten Heusden die van belang zijn voor de gemeente (lokaal, regionaal, nationaal en internationaal). Doelstellingen zijn: Onderhouden van onderlinge relaties Doelgroepen kennen de kwaliteiten en belangen van de gemeente Heusden Doelgroepen kunnen op de juiste momenten worden aangesproken om voor de Heusdense belangen van betekenis te zijn. 4. Thema Communicatief bewustzijn en communicatieve vaardigheden 4.1. Inleiding Om te komen tot een professioneel communicerende organisatie moet iedereen binnen de organisatie zich bewust zijn van het belang van een gestructureerde informatieoverdracht en samenwerking in- en extern. Die kwaliteit ligt niet alleen bij de communicatiemedewerkers, maar is een verantwoordelijkheid voor alle medewerkers, bestuurders en directie. Hiervoor stimuleert team Communicatie het ontstaan
6 van een intern communicatienetwerk Basisvereisten communicatie medewerkers en bestuur en samenhang HRM Weten en ervaren wat klant centraal stellen betekent en wie klant is Weten en ervaren wanneer communicatie met klant geslaagd is Weten en ervaren wanneer communicatie met collega s ten behoeve van de klant geslaagd is Heldere afspraken over handelen bij communicatief bewustzijn (o.a. belonen van communicatief sterk gedrag) Toetsen van kwaliteit van communicatief bewustzijn, door management en ORGO/Communicatie. Communicatie in het eigen werk herkennen Deskundigheidsbevordering communicatief handelen Training/coaching Verkorte training per team Plek geven in RGA/POP Plek geven in werving en selectie 4.4. Hoofdlijnen trainingsprogramma s Bestuur (soorten trainingen) Medewerkers (idem) 5. Thema Interne communicatie 5.1. Inleiding Interne communicatie is van invloed op het functioneren van de organisatie en daarmee op de identiteit en het imago van de organisatie. Het motiveren van collega s, het verbeteren van de informatievoorziening, de overlegstructuur en het werken aan de gewenste cultuur zijn daarbij belangrijke pijlers. Doelgroepen en doelstellingen Er is een aantal overkoepelende doelstellingen: bestuurders en medewerkers: Ontvangen tijdig en met regelmaat relevante informatie Weten wie waar welk werk verricht Weten wat werkinhoudelijk wordt verwacht Zijn op de hoogt van actueel beleid en kennen de beleidsuitgangspunten (missie, visie, beleid en organisatieontwikkelingen) Voelen zich betrokken bij de gemeente
7 Voelen zich thuis Zijn trots op de gemeente Zijn ambassadeurs van de gemeente Geven elkaar feedback Denken en handelen klantgericht Brengen een positief beeld naar buiten en dragen actie de missie uit, in- en extern 6. Organisatie van de communicatie Met het vaststellen van dit raamwerk geven college en managementteam aan ORGO/Communicatie de communicatiebeleidskaders mee, die vervolgens in de deelplannen concreet worden uitgewerkt. Het samenstellen van de aangekondigde deelplannen is een taak van ORGO/Communicatie, uiteraard in samenwerking met andere afdelingen. De uitvoering van de deelplannen vindt plaats in samenwerkingsverbanden, afhankelijk van het onderwerp. ORGO/Communicatie voert de regie op realisatie en informeert het college en managementteam over de voortgang. Waar relevant bevatten de deelplannen ook een financiële paragraaf, die ook kan voorzien in de inhuur van externe communicatiecapaciteit. ORGO/Communicatie maakt namelijk keuzes in welke communicatieproducten zij intern en welke zij extern laat ontwikkelen.
Communicatiebeleid gemeente Schagen 2013 2018
Communicatiebeleid gemeente Schagen 2013 2018 Inhoud Inleiding... 3 1 Visie op communicatie... 4 1.1 Kernwaarden... 4 2 Communicatiedoelstellingen... 7 2.1 Resultaten doelstellingen... 9 3 Organisatie
Nadere informatieRAADSBRIEF. Aan: Gemeenteraad Montferland
RAADSBRIEF Aan: Gemeenteraad Montferland Onderwerp: Raadsbrief startnotitie Communicatie Telefoonnummer: (0316) 291 323 Portefeuillehouder: Wethouder van Leeuwen Datum: 06-12-2018 Registratienummer: 18int03444
Nadere informatieStrategisch Communicatie Beleidsplan
Strategisch Communicatie Beleidsplan Op weg naar moderne, actieve en open communicatie met onze inwoners gemeente Hendrik-Ido-Ambacht Communicatie Afdeling Bestuurszaken Visie op communicatie: De gemeente
Nadere informatieExterne communicatie ambtelijke samenwerking Beemster- Purmerend
Externe communicatie ambtelijke samenwerking Beemster- Purmerend Gemeente Beemster Versie: definitief Goedkeuring: gemeentesecretaris Beemster, Els Kroese Juni 2012 Auteur: Nancy van der Vin, Filtercommunicatie
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam. Externe Benchmark
RESULTATEN Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam Externe Benchmark februari 2013 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school
Nadere informatieIn-Team Task Report. Gemeente Drimmelen
In-Team Task Report Gemeente Drimmelen Task Objective Version Team Team Objective Team Leader 1 (Gemeente Made en Drimmelen) Blenks int bv Moderator In-Team Moderator Blenks Date Time Created 6-10-2005
Nadere informatieVragenlijst Delft Internet Panel Delftse Participatie Aanpak 2016
Vragenlijst Delft Internet Panel Delftse Participatie Aanpak 2016 Introductie In de uitnodigingsmail komt: In 2019 wordt de Omgevingswet landelijk ingevoerd. Die wet vervangt alle wet- en regelgeving voor
Nadere informatieZo kijkt VVJ naar participatie 1
Zo kijkt VVJ naar participatie Groeien naar meer participatief besturen Groeien naar, want kun je niet snel snel, en niet in je eentje Participatief besturen : is voor VVJ een voorwaarde voor goed beleid
Nadere informatieWAARDEN BEWUST ONDERNEMEN
WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen
Nadere informatieCommunicatieplan Datum: Versie: 1.0. Opgesteld door: Rob Kriellaars
Communicatieplan 2017 Datum: 12-11-2018 Versie: 1.0 Opgesteld door: Rob Kriellaars Inhoud 1. Inleiding... 2 1.1 Doel en inhoud van dit document... 2 2. Doel, doelgroepen en boodschap... 3 2.1 Doel... 3
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT LAVERHOF
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof
Nadere informatiePR SPECIALIST RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het extern profileren van de organisatie door het in de media/via social media positioneren van de organisatie en haar activiteiten, passend bij het gewenste imago. Welke
Nadere informatieBESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN
BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Visie/Missie Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever Stuurgroep
Nadere informatiePROCESPLAN INTERACTIEF WERKEN LANGEDIJK ONTWIKKELT MET WATER Vastgesteld door college van B&W d.d. 26 april 2016
PROCESPLAN INTERACTIEF WERKEN LANGEDIJK ONTWIKKELT MET WATER Vastgesteld door college van B&W d.d. 26 april 2016 Conform: De Langedijker werkwijze, Notitie interactief werken gemeente Langedijk op basis
Nadere informatieZelfstandig Oudewater pakt door!
Zelfstandig Oudewater pakt door! Coalitieprogramma 2016-2018 Onze stad is al meer dan 750 jaar een stad om trots op te zijn. We zijn trots op onze dorpskernen, ons buitengebied, onze monumenten en onze
Nadere informatieProfielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden
Bijlage a Profielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden De functie van de Raad van Commissarissen. In deze profielschets wordt eerst ingegaan op de achtergronden
Nadere informatieKBO Zeeland. beleidsplan
KBO Zeeland beleidsplan 2014-2018 Vroeger was er ook een jeugd van tegenwoordig. 1 Inhoudsopgave. 1 Inleiding 3 2 Missie en opdracht 4 3 Strategische koers 5 4 Kerntaken 6 Belangenbehartiging Dienstverlening
Nadere informatieStap 1 planning burgerjaarverslag
Stap 1 planning burgerjaarverslag De cyclus van het burgerjaarverslag als kwaliteitsinstrument voor gemeenten Steeds meer burgemeesters zien het burgerjaarverslag als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening
Nadere informatieLeidraad communicatie en participatie particuliere (bouw)initiatieven
Leidraad communicatie en participatie particuliere (bouw)initiatieven Versie 1.0 Augustus 2018 Omwonenden en belanghebbenden eerder betrekken De gemeente Dalfsen wil dat inwoners in een vroeg stadium betrokken
Nadere informatieFunctiebeschrijving manager Wonen
Functiebeschrijving manager Wonen Doel Is verantwoordelijk voor de afdeling Wonen, waartoe behoren het Klantcontactcentrum (KCC), Verhuur, Wijkaanpak, Individuele zorg en Dagelijks Onderhoud. Kern en uitdaging
Nadere informatieCommunicatieplan WMO. Communiceren over de WMO. doen we zo
GEMEENTE LEEUWARDERADEEL Communicatieplan WMO Communiceren over de WMO doen we zo Stiens, 20 december 2007 1. Inleiding Op 1 januari 2007 is de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in werking getreden.
Nadere informatieCommunicatieplan Toon Hermans Huis Emmeloord. Vastgesteld in de bestuursvergadering van 15 juni 2015
Communicatieplan Toon Hermans Huis Emmeloord Vastgesteld in de bestuursvergadering van 15 juni 2015 1. INLEIDING Communicatie is hét instrument waarmee de contacten worden gelegd en onderhouden met de
Nadere informatieZelfevaluatie Wmo-raden 2014
Zelfevaluatie Wmo-raden 2014 Deze evaluatie is gericht op het functioneren van de Wmo-raad tot nu toe: doen we de goede dingen? En doen we die dingen op de goede manier? Daarmee krijgt u zicht op het huidige
Nadere informatieORGANISATIE- EN PERSONEELSBELEID
ORGANISATIE- EN PERSONEELSBELEID maart 2018 Inleiding In onderhavige notitie is het organisatie- en personeelsbeleid van de gemeente Rucphen beschreven. Dit organisatie- en personeelsbeleid is in samenspraak
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieOnderzoeksopzet Communicatie
Onderzoeksopzet Communicatie Rekenkamercommissie Heerenveen Februari 2009 Rekenkamercommissie Heerenveen: onderzoeksopzet communicatie 1 Inhoudsopgave A. Wat willen we bereiken 1. Aanleiding en achtergronden
Nadere informatieDe Utrechtse Participatiestandaard
De Utrechtse Participatiestandaard Participatie leidt tot betere projecten, betere afwegingen en besluitvorming en tot meer draagvlak. Bij ieder project is de vraag aan de orde wanneer en in welke mate
Nadere informatieLeidraad voor omgaan met initiatieven van inwoners of van de gemeente. Korte versie
Leidraad voor omgaan met initiatieven van inwoners of van de gemeente Korte versie Inleiding Oldebroek voor Mekaar is samenwerken aan een sterke en leefbare samenleving. Inwoners, ondernemers, maatschappelijke
Nadere informatieRol vrijwilligers in het politieke proces. Adviesraad MO Heerlen i.s.m. Wmo-werkplaats Zuyd project Deskundigheidsbevordering wmoraden
Rol vrijwilligers in het politieke proces Adviesraad MO Heerlen i.s.m. Wmo-werkplaats Zuyd project Deskundigheidsbevordering wmoraden Aanleiding Participatie cliënt en burger in beleid belangrijk en urgent:
Nadere informatieVerordening Adviesraad Sociaal Domein gemeente Zwartewaterland 2015
Verordening Adviesraad Sociaal Domein gemeente Zwartewaterland 2015 Artikel 1 Begrippen 1. 3D s: de drie decentralisaties binnen het sociaal domein die leiden tot extra taken voor de gemeente per 1 januari
Nadere informatieDe parels benutten! Meedoen, meepraten en meedenken! Samenspraak! Medezeggenschap en participatie van vrijwilligers in de besluitvorming!
Drie workshops over medezeggenschap en participatie van vrijwilligers in de besluitvorming 1. De parels benutten - voor leidinggevenden en medewerkers van organisaties 2. Meedoen, meepraten en meedenken
Nadere informatieVan denken naar doen. Van besluitvorming naar beïnvloeding
Van denken naar doen Van besluitvorming naar beïnvloeding Veranderstrategie van Kotter (Onze ijsberg smelt) 1. Gevoel van urgentie vestigen 2. Leidende coalitie vormen 3. Visie van de verandering
Nadere informatieCommunicatieplan. Communicatieplan implementatie voorbereidingstraject participatiebudget PAGINA ONDERWERP
Communicatieplan 1 1 Aan- en inleiding Om mensen gemakkelijker aan een baan te helpen en maatschappelijke deelname (participatie) te bevorderen, heeft het kabinet besloten de gemeentelijke middelen voor
Nadere informatieStartnotitie Interactieve Beleidsvorming
Startnotitie Interactieve Beleidsvorming Status: concept Bestuurlijk opdrachtgever: Drs J.F.N. Cornelisse Ambtelijk opdrachtgever: Drs H.J. Beumer Ambtelijk opdrachtnemer: Drs M.M.H. de Boer Datum 17-03-2010
Nadere informatieDe Utrechtse Participatiestandaard
De Utrechtse Participatiestandaard Participatie leidt tot betere projecten, betere afwegingen en besluitvorming en tot meer draagvlak. Bij ieder project is de vraag aan de orde wanneer en in welke mate
Nadere informatieProfielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden.
Bijlage a Profielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden. De functie van de Raad van Commissarissen. In deze profielschets wordt eerst ingegaan op de achtergronden
Nadere informatieCommunicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieDoel: In samenwerking met maatschappelijke partners organiseren van een proces dat leidt tot een herijkte visie op Borne in 2030
Projectvoorstel Projectopdracht / -voorstel Datum: 8 juli 2010 Versie: definitief t.b.v. definitiefase en ontwerpfase Pagina: 1 / 9 Soort project Extern/Lijn Projectnaam MijnBorne2030 (Herijking Toekomstvisie)
Nadere informatieCO 2 PRESTATIELADDER. Communicatieplan
CO 2 PRESTATIELADDER Communicatieplan Datum: februari 2018 INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 3 1.1 Doel en inhoud van dit document... 3 1.2 Relatie met overige plannen... 3 2 Doel, doelgroepen en boodschap...
Nadere informatieBurgerparticipatie en de rol van de gemeenteraad
Burgerparticipatie en de rol van de gemeenteraad 5 juli 2018 Raadswerkgroep Burgerparticipatie In november 2017 heeft een aantal raadsleden zich opgegeven om de Raadswerkgroep Burgerparticipatie te vormen
Nadere informatieFunctieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Ontwikkelen, implementeren en evalueren van beleid en adviseren op één of meerdere aandachtsgebieden/beleidsterreinen ten behoeve
Nadere informatieWie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?
Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie
Nadere informatieConvenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht
Convenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht Partijen de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht, op grond van artikel 171 van de Gemeentewet vertegenwoordigd door de portefeuillehouder
Nadere informatieCommunicatieplan gemeentelijke herindeling. Bij Hoog en Laag
plan gemeentelijke herindeling Bij Hoog en Laag Inleiding Op dit moment onderzoekt de provincie Gelderland in samenwerking met de gemeenten op verzoek van de raden wat de financiële gevolgen zijn van een
Nadere informatieMemo. INHOUDSOPGAVE Blz.
Memo Datum : 9 maart 2004 Aan : Commissie FBO Onderwerp : Taken en missie afdeling Communicatie Opsteller / Telefoon : L.A. de Jong / (023) 5144451 Afdeling / Bureau : COM / Communicatie Bijlage(n) : Beeldbepalende
Nadere informatieKijkwijzer werkdruk; je school in beeld
Kijkwijzer werkdruk; je school in beeld Blok 1: De werknemer Met deze vragenlijst kan je onderzoeken hoe het staat met de werkdruk op je eigen school. Het is te gebruiken als onderzoekstool, maar ook als
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieTREND RAPPORTAGE KWALITEITSVRAGENLIJST RAPPORTAGE 2E MONTESSORISCHOOL HET WINTERKONINKJE,
TREND RAPPORTAGE KWALITEITSVRAGENLIJST RAPPORTAGE 2E MONTESSORISCHOOL HET WINTERKONINKJE, december 2014 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de
Nadere informatieRidderkerk dragen we samen!
Ridderkerk dragen we samen! Inleiding In mei 2015 heeft de gemeenteraad de startnotitie vastgesteld met de titel Ridderkerk dragen we samen! De subtitel luidt: van burgerparticipatie naar overheidsparticipatie.
Nadere informatieOpleiding Regisseur Maatschappelijk Domein
Kennis van de Overheid Opleiding Regisseur Maatschappelijk Domein Sturing van (jeugd)zorg, welzijn en participatie Regisseren in het maatschappelijk domein In het maatschappelijk domein krijgt de gemeente
Nadere informatieToezichtkader Raad van Toezicht SGR
Toezichtkader Raad van Toezicht SGR Vastgesteld door de Raad van Toezicht van SGR op 14 april 2015 Inleiding Vanaf 2011 zijn bij de SGR de functies van bestuur en intern toezicht gescheiden. Deze functiescheiding
Nadere informatieEEN STAP VERDER MET ORGANISATIE- ONTWIKKELING # VERBINDEN # DOEN #
EEN STAP VERDER MET ORGANISATIE- ONTWIKKELING FRIS@WORK # VERBINDEN # DOEN # Programmaplan 2017 Organisatieontwikkeling FRIS@WORK Netwerkorganisatie Ambtenaar van de toekomst Werken in de veranderende
Nadere informatieVisie Registerplein. Kwaliteit van sociale professionals. (goedgekeurd door de Raad van Toezicht op 8 juli 2014) Pagina 1 van 6
Visie Registerplein Kwaliteit van sociale professionals (goedgekeurd door de Raad van Toezicht op 8 juli 2014) Pagina 1 van 6 Onze Missie Registerplein draagt bij aan de borging en verbetering van de kwaliteit
Nadere informatieOnderwijs. Achtergrond. Corporate Communicatie Scan. www.godding-co.nl
Onderwijs Corporate Communicatie Scan Godding & co corporate communicatie Bredaseweg 86 5038 NH Tilburg 013-518 6158 013-518 6159 info@godding-co.nl De communicatiescan geeft inzicht in uw communicatiebeleid.
Nadere informatieDe student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen.
Competentie 1: Creërend vermogen De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Concepten voor een ontwerp te ontwikkelen
Nadere informatieHet Participatiebudget
Het Participatiebudget Communicatieplan Het Participatiebudget: communiceren doen we zo! Gemeente Leeuwarden April 2009 Annette Geurden, invoering budget 1 INHOUDSOPGAVE 1. Aanleiding 3 2. Waarom een communicatieplan?
Nadere informatieStrategisch Communicatieplan Vrouwenopvang Versie 0.3 Maart 2010
Strategisch Communicatieplan Vrouwenopvang 2010 2013 Versie 0.3 Maart 2010 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Identiteit 3. Missie 4. Visie 5. Positionering 6. Ambities 7. Knelpunten 8. Communicatiestrategie 9.
Nadere informatieTOEZICHTSVISIE RAAD VAN TOEZICHT NOVA COLLEGE. 8 februari
TOEZICHTSVISIE RAAD VAN TOEZICHT NOVA COLLEGE 8 februari 2017 1 Inleiding In deze toezichtvisie geven wij als de Raad van Toezicht van het Nova College aan waarom wij toezicht houden, wat we daarmee willen
Nadere informatieCommunicatieplan EMS (Energie Management Systeem)
plan EMS (Energie Management Systeem) CO 2 -Prestatieladder Agmi Group september 2012 (mei 2013 aangepast) Inhoudsopgave 1. Inleiding... 4 1.1 Rapportage & reductiedoelstelling... 4 1.2... 4 2. - Interne
Nadere informatieBelanghouders beleid De Woonplaats
Belanghouders beleid De Woonplaats Juni 2017 1. Aanleiding De Woonplaats staat midden in de maatschappij. Daarom hechten wij aan een goede relatie met onze belanghouders. Wij willen graag begrijpen wat
Nadere informatieKlantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieAlympus; Persoonlijk Goed KlantTevredenheidsOnderzoek 2011
Alympus; Persoonlijk Goed KlantTevredenheidsOnderzoek 2011 Contactgegevens: T: 023 557 41 92 W: www.alympus.nl E: info@alympus.nl Inhoudsopgave 1. Samenvatting 3 1.1 Algemeen 3 1.2 Overzicht 3 1.3 Vergelijking
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg
FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015
Nadere informatieCentrum Management - Plan van Aanpak (2013) 1. Inleiding
Centrum Management - Plan van Aanpak (2013) 1. Inleiding Deze notitie beschrijft het Plan van Aanpak en stappenplan voor de herinvoering van centrummanagement in Valkenswaard. Achtereenvolgens wordt ingegaan
Nadere informatieCommunicatieplan. Conform 3.C.2. Juli 2013. BW Groep b.v. Waaronder de werkmaatschappijen;
Conform 3.C.2 2012 Juli 2013 BW Groep b.v. Waaronder de werkmaatschappijen; de Waard Grondverzet b.v. de Waard Transport & Overslag b.v. Baardmeesweg 20 Professor Zernikestraat 18 3899 XS ZEEWOLDE 8606
Nadere informatieIedereen die bij gemeente Loon op Zand werkt is een ambassadeur van onze organisatie.
RICHTLIJNEN VOOR COMMUNICATIE BIJ GEMEENTE LOON OP ZAND Wat is communicatie? Als we het over communicatie hebben, kan het over alle vormen van communicatie gaan. Interne communicatie (gericht op en binnen
Nadere informatieCommunicatie-aanpak haalbaarheidsonderzoek Vijfheerenlanden Fase 0 en fase 1
Communicatie-aanpak Vijfheerenlanden Fase 0 en fase 1 Aanleiding In 2014 hebben de gemeenten Leerdam, Vianen en Zederik een uitgebreide strategische verkenning naar een mogelijke bestuurlijke samenwerking
Nadere informatieCommunicatieplan. Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen. Conform 3.C.2. 05 Mei 2015
Conform 3.C.2 05 Mei 2015 Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie... 4 2 DOELSTELLINGEN
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider B December 2009 PROJECTLEIDER B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider B
Nadere informatieToegankelijk. Altijd. Voor iedereen. Leidraad Dienstverlening gemeente Velsen
Toegankelijk. Altijd. Voor iedereen. Leidraad Dienstverlening gemeente Velsen Dienstverlening, de basis voor vertrouwen Hoe zien wij dienstverlening? Velsenaren zijn zelfstandige, zelfredzame mensen die
Nadere informatieVoor en met elkaar : burgerinitiatieven worden beloond
Voor en met elkaar : burgerinitiatieven worden beloond Verenigingen, stichtingen en instellingen barsten doorgaans van de ambities en toekomstplannen. Maar om ze te realiseren heb je financiële middelen
Nadere informatieGereedschapskist co-creatie
Gereedschapskist co-creatie Samen werken aan een betere samenleving Mei 2018 Mayke ten Bos Carine Kleine Haar Kate Snellens Beste collega, Heel goed dat je erover denkt om een project in co-creatie te
Nadere informatieCOMMUNICATIE & PARTICIPATIE. Samenleven in Leiderdorp. Met elkaar voor een sterke samenleving
3D COMMUNICATIE & PARTICIPATIE Samenleven in Leiderdorp Met elkaar voor een sterke samenleving 1 Inhoud De opgave... 3 Communicatiedoelstellingen... 3 Communicatieaanpak... 5 Doelgroepen, belangen en invloed...
Nadere informatieBijlage C. Communicatieplan. Passenderwijs
Bijlage C Communicatieplan Passenderwijs 2017-2021 In het communicatieplan staat beschreven hoe samenwerkingsverband Passenderwijs haar externe communicatie vormgeeft. Op welke wijze, hoe vaak, in welke
Nadere informatieRESULTATEN. Mariaschool RK Basisonderwijs, Oudewater 2016
RESULTATEN Mariaschool RK Basisonderwijs, Oudewater februari 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur
Nadere informatieArtikel 3 - Benoeming 1. De (her)benoeming van een Bestuurder geschiedt onverlet diens arbeidsrechtelijke positie voor een periode van vier jaar.
Reglement Bestuur Artikel 1 - Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. Aedes: de vereniging Aedes vereniging van woningcorporaties; b. Bestuur: het bestuur van de Stichting; c. Bestuurder:
Nadere informatieMEMO. 1. Inleiding. 2. Aanleiding
MEMO Aan : Presidium Afdeling : Publiekszaken - KCC - communicatie Van : A. Jacobs, pbz-kcc-communicatie Datum : 08-12-2011 Onderwerp : Motie communicatie 1. Inleiding Voor de inwoners veranderen wereld
Nadere informatieDe gedragscode Goed Bestuur van de Stichting Openbaar Primair Onderwijs Zuid- Kennemerland. (STOPOZ)
De gedragscode Goed Bestuur van de Stichting Openbaar Primair Onderwijs Zuid- Kennemerland. (STOPOZ) Vastgesteld in de vergadering van het bestuur van de Stichting Openbaar Primair Onderwijs Zuid- Kennemerland
Nadere informatieCommunicatieplan. Conform 3.C.2. 23 juni 2015. Voorbij Prefab. Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland
Conform 3.C.2 23 juni 2015 Voorbij Prefab Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie...
Nadere informatieKlant & Strategie. Plaats in de organisatie:
Functienaam: Sector: Afdeling: teammanager Klant Klant & Strategie Klant Plaats in de organisatie: De teammanager Klant verricht zijn werkzaamheden onder de verantwoordelijkheid van de manager Klant &
Nadere informatieDe Ervaring Leert! Programma voor Provinciale Statenleden 2015
De Ervaring Leert! Programma voor Provinciale Statenleden 2015 Inhoud De ervaring Leert! 3 Workshops 4 1. Krachtenveld Provincie 2. Simulatie Statenvergadering 3. Rollen en instrumenten 4. Integriteit
Nadere informatiekempelscan P1-fase Kempelscan P1-fase 1/7
kempelscan P1-fase Kempelscan P1-fase 1/7 Interpersoonlijke competentie Kern 1.2 Inter-persoonlijk competent Communiceren in de groep De student heeft zicht op het eigen communicatief gedrag in de klas
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN SOCIAAL (WIJK)TEAM
COMMUNICATIEPLAN SOCIAAL (WIJK)TEAM 1. Inleiding In dit PR en communicatieplan is te lezen op welke wijze invulling gegeven wordt aan de PR en communicatie voor de invoering van Sociaal (wijk) Teams in
Nadere informatieGroen-Punt Groep B.V.
Conform 3.C.2 Oktober 2014 Groen-Punt Groep B.V. Groen-aannemingsbedrijf Punt B.V. Groen Punt Uitzendorganisatie B.V. Chroomstraat 1d 3067 GN Rotterdam INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne
Nadere informatieMissie visie document
Missie visie document 2014 2018 NVLO bestuur Oktober 2014 Visie Nederlandse Vereniging van Leidinggevenden Operatieafdeling (NVLO) De NVLO is een professionele en ondernemende beroepsvereniging voor leidinggevende
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING EN -WAARDERING. Stichting Talent Locatiemanager
FUNCTIEBESCHRIJVING EN -WAARDERING Locatiemanager januari 2013 Opdrachtgever Nieuwstraat 23 A 1621 EA Hoorn Auteur P.P.J.G. Janssen Project 5POBA4560 1 FUNCTIE INFORMATIE Functienaam Locatiemanager Organisatie
Nadere informatieCONCEPT Functieprofiel (beoogd) raadsgriffier gemeente Westerkwartier
CONCEPT Functieprofiel (beoogd) raadsgriffier gemeente Westerkwartier De functie van kwartiermaker griffie/beoogd griffier van de raad van de nieuw te vormen gemeente Westerkwartier kent twee opeenvolgende
Nadere informatieBurgerparticipatie in Alkmaar. Gemeente Alkmaar
Burgerparticipatie in Alkmaar Gemeente Alkmaar 1 Burgerparticipatie in Alkmaar Aanleiding en ambitie In het kader van het programma Harmonisatie is ook het burgerparticipatiebeleid opnieuw bekeken. Voor
Nadere informatiePROFIEL Directeur Samenwerkingsverband Passend Onderwijs de Kempen PO 30-09
PROFIEL Directeur Samenwerkingsverband Passend Onderwijs de Kempen PO 30-09 Voor meer informatie over de functie: Met David, professionals in talentmanagement De Burght 268 5664 PT Geldrop Telefoon 040-2802120
Nadere informatiePlan van Aanpak Profilering Hof van Twente
Plan van Aanpak Profilering Hof van Twente Datum: : 13-6-2017 Van Onderwerp: : Marco van Hoek, Wendy Kolste : Plan van aanpak Aanleiding Ondernemers, inwoners, maatschappelijke organisaties en de gemeente
Nadere informatieEen eigentijdse HRM- scan door Gidsen HR advies WAT IS HET DOEL EN INHOUD VAN DEZE SCAN?
Een eigentijdse HRM- scan door Gidsen HR advies WAT IS HET DOEL EN INHOUD VAN DEZE SCAN? Met behulp van deze scan wordt de stand van zaken van het Personeelsbeleid in kaart gebracht. De HRM - scan is met
Nadere informatieFinale versie d.d. september Profiel Raad van Commissarissen Rentree
Profiel Raad van Commissarissen Rentree Rentree verhuurt circa 3800 woningen en zakelijke ruimtes in Deventer; in de oude binnenstad, in bestaande wijken en in nieuwbouwwijken. Rentree bouwt aan de toekomst
Nadere informatieCommunicatieplan Stichting Welzijn Baarn
Communicatieplan Stichting Welzijn Baarn Namen: Xavier van der Stelt Anika Schouten Janneke Geerling Kelly Hoogenboezem Utrecht, 5 juni 2013 Inhoudsopgave Blz. 1. Inleiding... 3 2. Wat speelt er momenteel
Nadere informatieVerkorte versie fusiedocument
Verkorte versie fusiedocument Gelopen proces fase 1 o Reden fusie is steeds leidend geweest, is bekend o Diverse gremia mee laten denken in voorbereiding o Uitwerking in 4 werkgroepen (en werkgroep communicatie)
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatieVOF Van der Heijden & Zn
Conform 3.C.2 April 2014 VOF Van der Heijden & Zn VOF Van der Heijden & Zn. Roodakker 4 4016 DB Kapel-Avezaath INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie...
Nadere informatieCommunicatie verenigingen KNVB 2014
1 Communicatie verenigingen KNVB 2014 1. Achtergrond van de notitie: veranderde rollen De kern van de bestuurlijke vernieuwing is het realiseren van een efficiëntere besluitvorming in het amateurvoetbal.
Nadere informatieZelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers
Zelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers Onderdeel van toolkit Nieuw Delen 2. Zelftest Werken met Communities Wat kan ik met de zelftest? Hieronder tref je een test aan waarmee je een
Nadere informatie