Strategisch Communicatie Beleidsplan
|
|
- Joke van Dongen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Strategisch Communicatie Beleidsplan Op weg naar moderne, actieve en open communicatie met onze inwoners gemeente Hendrik-Ido-Ambacht Communicatie Afdeling Bestuurszaken Visie op communicatie: De gemeente Hendrik-Ido-Ambacht wil haar inwoners actief, tijdig en open informeren, betrekken en laten meedenken. Zij gebruikt hiervoor moderne communicatiemiddelen, aangepast aan de behoefte van haar inwoners. 1
2 Inleiding Het strategisch communicatiebeleidsplan beschrijft de kaders van gemeentelijke communicatie. De gemeenteraad stelt deze kaders en visie op communicatie vast voor de komende jaren. Dit beleidsplan beschrijft hoe de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht de komende jaren omgaat met communicatie en hoe zij communicatie inzet voor haar inwoners, verenigingen, instellingen ondernemers en overige doelgroepen (hierna te noemen: inwoners). Hiermee geeft het college invulling aan de gestelde doelen uit het collegeprogramma Twee communicatiemodaliteiten vormen geen onderdeel van dit strategisch communicatiebeleid: Crisiscommunicatie Voor crisiscommunicatie is een apart plan ontwikkeld, passend binnen vastgelegde draaiboeken. Daar gaan we in dit strategisch communicatiebeleidsplan niet verder op in. Maar ook hier spelen bij de communicatieadvisering ontwikkelingen in digitale en social media wel degelijk een rol. Raadscommunicatie Dit communicatiebeleidsplan gaat specifiek over communicatie met de inwoners van Hendrik-Ido- Ambacht. Omdat de wijze van communiceren met en door de gemeenteraad eerder in een ander plan is vastgelegd, wordt dat onderwerp hier buiten beschouwing gelaten. Wel zou communicatie van en voor de raad eventueel mogelijkheden kunnen bieden om hiervoor samenwerking in de regio te zoeken (met als voorbeeld de parttime-communicatieadviseur voor de gemeenteraad van Zwijndrecht). Hier liggen mogelijk nog kansen voor een kwalitatieve uitbreiding van de communicatiemogelijkheden van de raad. Waar komen we vandaan? (verleden) Welke ontwikkelingen vormen de (communicatie)omgeving en wat zijn de kaders waarbinnen communicatie (en overheidscommunicatie in het bijzonder) zich begeeft? Overheidscommunicatie volgens Commissie Wallage Ruim 10 jaar geleden heeft de Adviescommissie Toekomst Overheidscommunicatie (commissie Wallage) met het uitbrengen van een analyse, aanbevelingen en adviezen een belangrijk moment gemarkeerd in de overheidscommunicatie. Gemeentelijke communicatie richtte zich voorheen op het informeren over het beleid (voorlichten). In een tijd waarin ontwikkelingen zich in hoog tempo opvolgen en er steeds hogere eisen aan de gemeente worden gesteld, is dit niet meer voldoende. Burgers verwachten dat de gemeente naar hen luistert en signalen laat meewegen bij het ontwikkelen van beleid. Uitgangspunt voor de gemeenten wordt om actueel, tijdig, duidelijk en volledig te communiceren met al haar doelgroepen. Een verdere groei en verbetering van de kwaliteit is noodzakelijk. Aandachtspunt hierbij is dat de informatie voor uiteenlopende doelgroepen steeds goed vindbaar, toegankelijk en begrijpelijk moeten zijn. Uiteraard mag transparantie van gemeentelijke informatie niet uitsluitend aan internet gekoppeld zijn. Digitale informatievoorziening is altijd ondersteunend. Verschillende aanbevelingen zijn relevant voor Hendrik-Ido-Ambacht: - Maak overheidsinformatie actief openbaar. - Maak zoveel mogelijk informatie digitaal (maak actief gebruik van het internet). - Geef (onder voorwaarden) ook voorlichting over beleid dat nog in ontwikkeling is. - Betrek de inwoners eerder bij het beleid. Investeer daarbij in interactieve beleidsontwikkeling, wees bereid het beleid aan te passen op basis van goede argumenten, schep geen valse verwachtingen en koppel resultaten terug. - Voer een proactief mediabeleid. 2
3 - Zie communicatie als een volwaardig en integraal onderdeel van het beleidsproces (communicatie is een verantwoordelijkheid van iedereen. Een ander belangrijk punt dat de Commissie Wallage naar voren brengt, is interactieve beleidsvorming: het betrekken van burgers bij de ontwikkeling van beleid. Beleid is immers vooral effectief en wordt als meer legitiem ervaren wanneer andere overheden, burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties betrokken worden bij de totstandkoming en implementatie ervan. Een interactief proces werkt echter alleen als iedereen binnen de organisatie - zowel bestuurders als ambtenaren - vooraf op de hoogte is van het doel. Daarnaast vraagt interactieve beleidsvorming ook een andere manier van werken: het naar binnen halen van het perspectief van de buitenwereld en daar open voor staan. Wat is onze basis? De basis van de gemeentelijke communicatie is te vinden in de uitgangspunten van het collegeprogramma: Het motto van het collegeprogramma is Herkenbaar, Inventief en Aantrekkelijk. In dit collegeprogramma zijn al veel communicatieve aspecten en uitgangspunten benoemd. Het belangrijkste uitgangspunt of beeld hieruit is te verwoorden onder de noemer: Betrokken samenleving met sociale samenhang. Dit betekent dat het college actief betrokken wil zijn bij de Ambachtse gemeenschap en de afstand naar de inwoners klein wil houden. Het is vanzelfsprekend om burgers, ondernemers en organisaties tijdig en actief te raadplegen. Daarbij wil de gemeente open zijn en duidelijk in haar manier van werken. Daarnaast wil het college verder investeren in een klantgerichte gemeente die dichtbij haar burgers staat. De gemeentelijke dienstverlening is klantgericht en voor iedereen toegankelijk en bereikbaar. De gemeente helpt mensen vriendelijk en goed en de gemeente praat en schrijft in begrijpelijke taal. De keuzes die het college maakt bij bezuinigingsopgaven, wil zij communiceren met en verantwoorden naar de inwoners. Burgerparticipatie is een belangrijk instrument, maar geen doel op zich. En vooraf moet zeker zijn gesteld dat die inbreng voor alle betrokkenen toegevoegde waarde zal hebben en dat deze serieus zal worden genomen. Wijk- en buurtgericht werken zet het college in om betrokkenheid van burgers te coördineren en te versterken. Onderzoeken Daarnaast vormen de onderzoeken die in de afgelopen jaren in Hendrik-Ido-Ambacht zijn gehouden, onderdeel van de basis. Uit de gehouden burgerpeilingen zijn verschillende communicatiewensen te destilleren. Uit de peilingen blijkt dat éénderde tot een kwart van de inwoners (hoewel in afnemende mate) actief betrokken wil worden bij de beslissingen en de totstandkoming van plannen. De manier waarop dat zou moeten gebeuren geeft ook de ontwikkelingen in de digitale media weer: in toenemende mate hebben bijvoorbeeld internetpanels de voorkeur. Communicatiekaders Dit strategisch communicatiebeleid geeft de kaders aan waarbinnen de communicatie van, door, met en binnen de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht kan worden vormgegeven. Communicatie kunnen we inzetten met verschillende doelen: we willen de inwoners informeren, of hen laten meepraten, meedenken of zelfs meebeslissen. In Hendrik-Ido-Ambacht willen we inwoners altijd infomeren, betrekken, en waar mogelijk laten meedenken. Hiermee willen we het volgende bereiken: het bevorderen van de dialoog met de inwoners het ontwikkelen van een herkenbaar en eenduidig gezicht van de gemeente het bevorderen van de kwaliteit, eenheid en samenhang in de communicatie 3
4 het vergroten van de bewustwording van communicatie en de effecten daarvan, bij de gemeentelijke organisatie. Wat speelt er nu? (omgeving) Digitale media Eén van de belangrijkste ontwikkelingen in (overheids)communicatie is op dit moment de digitale media. Dit neemt niet alleen een enorm hoge vlucht, het heeft ook grote gevolgen voor de wijze waarop we tot nu toe tegen communicatie aan keken. Het communiceren oude stijl waarbij we voornamelijk gebruik maken van traditionele (niet-digitale) media schuift steeds meer op naar digitale media. Groot verschil is dat inwoners vroeger voor alle informatie afhankelijk waren van de gemeente en wat de media hierover schreven. Tegenwoordig informeert men elkaar en is het voor de gemeente vooral een kwestie van goed blijven volgen wat er gezegd wordt en leeft onder de doelgroepen, en het rechtzetten van verkeerde informatie waar nodig. Dat vraagt een hernieuwde kijk op en beoordeling van de inzet van gemeentelijke communicatiemiddelen. Regiocommunicatie (Netwerk Drechtsteden) De commissie Scholten II heeft aanbevelingen gedaan voor de regio Drechtsteden. Voor communicatie zijn de aanbevelingen samengevat: - gemeenten zijn de eerste overheid voor communicatie met de lokale bevolking - de regio voedt het netwerk en coördineert en faciliteert de informatieoverdracht naar de diverse doelgroepen, inclusief de maatschappelijke partners en bedrijfsleven. - de regio communiceert over de onderwerpen die de regio als geheel aangaan. Ook vanuit de regio is er aandacht voor strategische communicatie. Binnen het Programma Netwerkdemocratie Drechtsteden is strategische communicatie een dossier dat in de komende tijd verder wordt uitgewerkt. Er is een nieuwe, bondige communicatiestrategie in ontwikkeling. De regio wil meer samenwerken met lokale bestuursvoorlichters en afspraken maken over wie welke communicatietaak oppakt. Waar gaan we naar toe? Een beeld van de toekomst is van belang om te weten welke weg je wilt volgen. Hoewel dit niet binnen enkele jaren gerealiseerd kan en zal worden, staat ons een duidelijk toekomstbeeld voor ogen: Communicatie van de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht is open, transparant en zeer actueel. De website vormt de basis van alle communicatie. Inwoners kunnen hier alles vinden van en over de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht. Diverse digitale, social en traditionele media en middelen worden ingezet om de verschillende doelgroepen te bereiken en hen actief te attenderen waar zij de voor hen belangrijke informatie kunnen vinden en hoe zij kunnen meepraten en meedenken. Maatwerk op buurtniveau, open, modern en met een gemeentelijke uitstraling, zijn hierbij de uitgangspunten. Visie op communicatie De visie op communicatie van de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht verwoorden we als volgt: De gemeente Hendrik-Ido-Ambacht wil haar inwoners actief, tijdig en open informeren, betrekken en laten meedenken. Zij gebruikt hiervoor moderne communicatiemiddelen, aangepast aan de behoefte van haar inwoners. Uitgangspunt hierbij is denken en communiceren vanuit de inwoner: wat wil hij/zij weten en op welke manier? 4
5 Hoe doen we dat in Hendrik-Ido-Ambacht? Digitale en social media De gemeente Hendrik-Ido-Ambacht kiest ervoor om de komende jaren te communiceren via een combinatie van zowel traditionele als (nieuwe) digitale media. We erkennen het belang en de basis van traditionele eigen en vrije media, die past bij een aanzienlijk deel van onze doelgroepen. Deze zullen we, zeker de komende jaren, optimaal blijven gebruiken. Daarnaast is er een groeiende doelgroep die zijn informatie haalt en zijn mening bepaalt op basis van digitale en social media. Ook die doelgroep willen we in steeds grotere mate gaan bedienen. In deze nieuwe ontwikkelingen zijn we niet de eerste om deze te onderzoeken en te gebruiken, maar volgen we deze wel op de voet. We sluiten aan zodra er voldoende kennis en ervaring bij andere gemeenten/overheden is opgedaan, die wij kunnen gebruiken. Dit om te voorkomen dat de ontwikkelingen ons inhalen. Dat betekent een hernieuwde kijk op en beoordeling van inzet van gemeentelijke communicatiemiddelen, en uitbreiding van de (bestaande en nieuwe) digitale en social media. Interactief Ook in Hendrik-Ido-Ambacht willen we interactief communiceren: onze inwoners denken en doen actief mee bij het ontwikkelen van beleid. Daarvoor is het belangrijk dat communicatie in Hendrik- Ido-Ambacht als thema en als discipline een volwaardige positie krijgt in het proces van beleidsvorming. Wij denken dan bijvoorbeeld aan het onderbrengen van de communicatiefunctie bij stuurgroepen. Met andere woorden: communicatie moet meer in het hart van het beleid worden gepositioneerd. Dergelijke strategische communicatie is dan niet langer alleen maar communicatie over het beleid (persbericht of bericht in het gemeentenieuws), maar vooral communicatie in het beleid. We maken dan als communicatie niet alleen het beleid begrijpelijk, maar als organisatie begrijpelijk beleid. Wijk- en buurtgericht werken is hiervan een voorbeeld. Onderzoek en doelen Het is belangrijk om te weten hoe onze doelgroepen tegen de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht aankijken. Als je weet wat zij willen weten en wat zij van de gemeente verwachten, kun je het aanbod hierop aanpassen. Af en toe komen er spontane reacties via mail, brief, telefoon of social media binnen. Dit zijn duidelijke signalen. Daarnaast is er behoefte aan gedegen onderzoek naar de specifieke opvattingen over communicatie van een representatieve steekproef van de inwoners van Hendrik-Ido-Ambacht. Het OCD biedt hiervoor verschillende onderzoeksmogelijkheden. We sluiten zoveel mogelijk aan bij deze onderzoeken. Het doel is vooruitgang boeken of minimaal gelijk blijven van tevredenheid van inwoners over de onderwerpen uit de communicatievisie. Deze informatie halen we uit de Monitor Communicatie en Bestuur van het OCD, die eind 2013 wordt herhaald. Regiocommunicatie (Netwerk Drechtsteden) Hendrik-Ido-Ambacht wil ook op het gebied van strategische communicatie graag samenwerken in de regio, met behoud en versterking van eigen identiteit (zoals ook in het collegeprogramma is opgenomen). Uitvoering Dit plan gaat over communicatiebeleid en -strategie. Deze communicatiestrategie wordt uitgewerkt in jaarlijkse actieplannen. Deze actieplannen worden, na vaststelling van deze strategie, aan het eind van ieder jaar opgesteld voor het komende jaar en afgestemd met de portefeuillehouder communicatie. 5
6 Evaluatie Aan het einde van ieder jaar vindt er een korte evaluatie van het actieplan van dat jaar plaats. Op basis daarvan wordt een nieuw actieplan voor het volgend jaar gemaakt. Begin 2014 wordt deze communicatiestrategie in z n geheel geëvalueerd. De resultaten van deze evaluatie worden meegenomen bij het opstellen van de strategie voor de nieuwe collegeperiode
Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout
Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken
Nadere informatieRaamwerk communicatiebeleid gemeente Heusden 2007-2010
Raamwerk communicatiebeleid gemeente Heusden 2007-2010 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Thema Profilering gemeente(-bestuur) 3. Thema Communicatie en samenwerking met inwoners 4. Thema Communicatief bewustzijn
Nadere informatieRAADSBRIEF. Aan: Gemeenteraad Montferland
RAADSBRIEF Aan: Gemeenteraad Montferland Onderwerp: Raadsbrief startnotitie Communicatie Telefoonnummer: (0316) 291 323 Portefeuillehouder: Wethouder van Leeuwen Datum: 06-12-2018 Registratienummer: 18int03444
Nadere informatieResultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015
Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieAlleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad (uiterlijk 5 april 2011) Collegevoorstel Openbaar
Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Twitterrichtlijnen Programma / Programmanummer Facilitaire diensten / 1043 BW-nummer Portefeuillehouder Th. de Graaf Samenvatting Doordat er geen richtlijnen zijn dreigt
Nadere informatieOp weg naar een sturende rol voor een terugtredende overheid
Op weg naar een sturende rol voor een terugtredende overheid 2 Op weg naar een sturende rol voor een terugtredende overheid De Rijksoverheid streeft een krachtige, kleine en dienstverlenende overheid na.
Nadere informatie28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger
Een betere buurt met mijnbuurtje www.mijnbuurtje.nl Vroeger 1 Nu 1 op de 3 huishoudens bezit een tablet 2 Nu Nu 3 In alle Nederlandse gemeentes: Bezuinigingen Zelfredzaamheid Stimuleren bewoners Meer verantwoordelijkheid
Nadere informatieCommunicatieplan WMO. Communiceren over de WMO. doen we zo
GEMEENTE LEEUWARDERADEEL Communicatieplan WMO Communiceren over de WMO doen we zo Stiens, 20 december 2007 1. Inleiding Op 1 januari 2007 is de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in werking getreden.
Nadere informatieEen benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties
Een benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties Robert Wester Angela Liebregts Alexandra Schippers april 2015 1 Onderzoeksaanpak Dataverzameling en analyse Voor de deelnemers aan de benchmark
Nadere informatieMEMO. 1. Inleiding. 2. Aanleiding
MEMO Aan : Presidium Afdeling : Publiekszaken - KCC - communicatie Van : A. Jacobs, pbz-kcc-communicatie Datum : 08-12-2011 Onderwerp : Motie communicatie 1. Inleiding Voor de inwoners veranderen wereld
Nadere informatieInteractief werken gemeente Zeist:
Interactief werken gemeente Zeist: 'Samen doen door interactie' 1. Inleiding Eén van de projecten van Op Weg Naar De Kern ging om het vormgeven van interactieve planvorming. In dat kader hebben we het
Nadere informatieIn-Team Task Report. Gemeente Drimmelen
In-Team Task Report Gemeente Drimmelen Task Objective Version Team Team Objective Team Leader 1 (Gemeente Made en Drimmelen) Blenks int bv Moderator In-Team Moderator Blenks Date Time Created 6-10-2005
Nadere informatieEvaluatie van de nieuwe bestuursstijl. Collegeperiode 2010-2014
Evaluatie van de nieuwe bestuursstijl Collegeperiode 2010-2014 Versie: 30 januari 2014 Inhoudsopgave pagina 1. Inleiding 3 2. Opzet evaluatie 4 3. Bestuur: interviews 5 4. Partners: gesprek met het college
Nadere informatie(Burger) participatie. De raad aan zet!? ZomerRaad Dinsdag 14 juli 2015 Tessa van den Berg
(Burger) participatie De raad aan zet!? ZomerRaad Dinsdag 14 juli Tessa van den Berg AGENDA - Welke soorten en vormen van (burger)participatie zijn er? - Een korte theoretische introductie - Wat is en
Nadere informatieCommunicatievisie
2017-2020 Van vertellen naar in gesprek Status: Definitief Ondersteuning Juni 2017 2/17 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 5 2. Ontwikkelingen... 7 3. Wat wil de gemeente Texel zijn?... 9 4. De basis blijft
Nadere informatieChecklist afsprakenkader en actieplan Brede School in Brussel
Checklist afsprakenkader en actieplan Brede School in Brussel De 'Checklist voor afsprakenkader en actieplan Brede School is een instrument om Brede Schoolcoördinatoren en hun partners te ondersteunen
Nadere informatietips & tricks voor een sterk merk
tips & tricks voor een sterk merk Hoe zorg je voor een sterk merk? Een sterk merk identificeert en positioneert de organisatie op onderscheidende wijze. Maar wat is het geheim van sterke merken zoals Apple,
Nadere informatieNetwerkdemocratie Drechtsteden
Netwerkdemocratie Drechtsteden Drechtstedendinsdag 7 december 2010 Opdracht Drechtraad 16 juni jl. Op basis van de rapporten commissies Scholten II en Meijdam 1. Instellen en organiseren van de Drechtstedendinsdag
Nadere informatiePROGRAMMA 1 BURGER EN BESTUUR Visieblad
PROGRAMMA 1 BURGER EN BESTUUR Visieblad 1.1 Samenwerking Hof van Twente werkt samen met andere gemeenten op het gebied van bedrijfsvoering, uitvoering, beleidsvoorbereiding en strategie. We gaan uit van
Nadere informatieStrategisch communicatiebeleid
gemeente Hardinxveld-Giessendam Strategisch communicatiebeleid Chantal Richter Zaak nr. 16690 Beleidsnota.nr. 13011 / versie 8 juli 2013 2 Inhoud 1. Inleiding... 5 2. Visie op communicatie... 6 3. Doelgroepen...
Nadere informatieI Inleiding. Startnotitie Burgerparticipatie binnen de gemeente Cuijk. Vastgesteld in de rekenkamercommissie van 23 februari 2010.
Startnotitie Burgerparticipatie binnen de gemeente Cuijk Vastgesteld in de rekenkamercommissie van 23 februari 2010 I Inleiding De Rekenkamercommissie doet onafhankelijk onderzoek naar het gevoerde beleid
Nadere informatieLokale Democratie, Vertrouwen en Burgerparticipatie. Prof. dr. Monique Leyenaar Drechtstedendinsdag, 7 februari 2012
Lokale Democratie, Vertrouwen en Burgerparticipatie Prof. dr. Monique Leyenaar Drechtstedendinsdag, 7 februari 2012 Weemoed naar vroeger? Realiteit Sociaal-maatschappelijke context is veranderd, politieke
Nadere informatieCommunicatiebeleidsplan
Communicatiebeleidsplan 2018-2020 Dit communicatieplan is tot stand gekomen in opdracht van en in samenwerking met Pensioenfonds Houtverwerkende Industrie en Jachtbouw. Laetitia Niemantsverdriet, communicatieadviseur
Nadere informatieEr zijn (grote) belangen van burgers gemoeid met het onderwerp: neen stop ja ga door. Er is voldoende beïnvloedingsruimte voor inbreng van betrokkenen
Stroomschema Burgerparticipatie Stap 1 situatieschets Omschrijf de beleidssituatie: Wat is het probleem? Breng de complexiteit in beeld. Wie zijn de spelers en wat zijn hun belangen? Maak een krachtenveldanalyse
Nadere informatieHOE WERKT DE GEMEENTE? Het beïnvloeden van beleid en besluitvorming
HOE WERKT DE GEMEENTE? Het beïnvloeden van beleid en besluitvorming Beleidsvorming in de gemeente volgt redelijk vaste stappen. In dit document leest u welke stappen dat zijn. Daardoor kunt u op tijd bij
Nadere informatieCommunicatie-aanpak haalbaarheidsonderzoek Vijfheerenlanden Fase 0 en fase 1
Communicatie-aanpak Vijfheerenlanden Fase 0 en fase 1 Aanleiding In 2014 hebben de gemeenten Leerdam, Vianen en Zederik een uitgebreide strategische verkenning naar een mogelijke bestuurlijke samenwerking
Nadere informatieInitiatiefvoorstel klankbordgroepen
Initiatiefvoorstel klankbordgroepen Inleiding In Langedijk lopen momenteel een aantal grote, ingrijpende projecten. Hierbij wordt gebruik gemaakt van door de gemeente ingestelde klankbordgroepen. Daarnaast
Nadere informatieOpinieronde / peiling
Aan de Raad Made, 01-04-14 Reg.nr. 14int01525 Aan de commissie: Datum vergadering: Agendapunt : Opinieronde / peiling Opinieronde / peiling: 08-05-14 Agendapunt: 7 Onderwerp: Behoeftenonderzoek voor het
Nadere informatieBijlage 3. Voorbeeld gezamenlijk communicatieplan gemeente & COA bij vestiging van een nieuw azc. 1 van 8
Bijlage 3 Voorbeeld gezamenlijk communicatieplan gemeente & COA bij vestiging van een nieuw azc 1 van 8 Communicatieplan azc gemeente Gemeente Centraal Orgaan opvang asielzoekers Status: conceptversie
Nadere informatieWij. maken Dordt SAMEN AAN DE SLAG MET INITIATIEVEN. Wij maken Dordt Samen aan de slag met initiatieven
Wij maken Dordt SAMEN AAN DE SLAG MET INITIATIEVEN SAMEN AAN DE SLAG MET INITIATIEVEN Waar mensen elkaar ontmoeten, ontstaan als vanzelf nieuwe netwerken en initiatieven. Inwoners die met elkaar samenwerken.
Nadere informatieBESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN
BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Visie/Missie Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever Stuurgroep
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatieCommunicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT
Communicatiemiddelen ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De afdeling Communicatie van de Hendrik-Ido-Ambacht bezint zich op de toekomst. Hoe
Nadere informatieAan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG
Aan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG Datum 20 december 2011 Onderwerp Raadsbrief: Sociale structuurvisie Categorie B Verseonnummer 668763 / 681097 Portefeuillehouder De heer Rensen en de heer
Nadere informatiePR SPECIALIST RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het extern profileren van de organisatie door het in de media/via social media positioneren van de organisatie en haar activiteiten, passend bij het gewenste imago. Welke
Nadere informatieZaaknr.: 052311094 Par. coördinator: Par. afdelingshfd: Par. PH : Documentnr.: Van afdeling: PenO. Opgesteld door: A. Franken. Datum: 23 december 2015
BURGEMEESTER EN WETHOUDERS-ADVIES Zaaknr.: 052311094 Par. coördinator: Par. afdelingshfd: Par. PH : Documentnr.: Van afdeling: PenO Opgesteld door: A. Franken Datum: 23 december 2015 Overleg gepleegd met:
Nadere informatieBewonersparticipatie: de rode draad in ons werk!
NOTA BEWONERSPARTICIPATIE GEMEENTE BEST Bewonersparticipatie: de rode draad in ons werk! Refnummer: INT12-0110 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Waarom bewonersparticipatie? 3 3. Maatwerk 4 4. Kaders Best
Nadere informatieWijkraad Lent - Rekenkamer Nijmegen
Wijkraad Lent - Rekenkamer Nijmegen Hieronder een eerste en tweede reactie van de Rekenkamer. 1 Bijlage: Ambitiedocument Burgerparticipatie met bijbehorende Verordening te downloaden via deze link. Eerste
Nadere informatieOmgaan met media Persprotocol gemeente TEXEL
Omgaan met media Persprotocol gemeente TEXEL Linda Dinkelman Oktober 2007 Inhoudsopgave Inleiding 3 Algemeen 4 Verantwoordelijkheden 4 Naamgeving in de media 5 Vormen van contacten met de pers 5 Richtlijnen
Nadere informatieLeidraad communicatie en participatie particuliere (bouw)initiatieven
Leidraad communicatie en participatie particuliere (bouw)initiatieven Versie 1.0 Augustus 2018 Omwonenden en belanghebbenden eerder betrekken De gemeente Dalfsen wil dat inwoners in een vroeg stadium betrokken
Nadere informatieZelfevaluatie Wmo-raden 2014
Zelfevaluatie Wmo-raden 2014 Deze evaluatie is gericht op het functioneren van de Wmo-raad tot nu toe: doen we de goede dingen? En doen we die dingen op de goede manier? Daarmee krijgt u zicht op het huidige
Nadere informatieregnr. 2012/00453 versie 3 februari 2011 IJSSELSTEIN LUISTERT dromen, ambities en aanpak
regnr. 2012/00453 versie 3 februari 2011 IJSSELSTEIN LUISTERT dromen, ambities en aanpak Visiedocument Communicatie 2012-2015 Inhoudsopgave Inleiding 3 Context en ontwikkelingen 4 Positionering 6 Positionering
Nadere informatieRidderkerk dragen we samen!
Ridderkerk dragen we samen! Inleiding In mei 2015 heeft de gemeenteraad de startnotitie vastgesteld met de titel Ridderkerk dragen we samen! De subtitel luidt: van burgerparticipatie naar overheidsparticipatie.
Nadere informatieREGIONAAL BELEIDSPLAN VRGZ
MET 4 BELANGRIJKE VRAGEN AAN U Gespreksnotitie bij REGIONAAL BELEIDSPLAN VRGZ 2016-2019 VRGZ 2.0 - Integraal werken aan veiligheid in Gelderland-Zuid VEILIGHEID, DAAR ZIJN WE SÁMEN VERANTWOORDELIJK VOOR
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieOp weg naar een inclusief Tynaarlo
Op weg naar een inclusief Tynaarlo visienotitie Tynaarlo is een inclusieve samenleving waarin iedereen mee kan doen, waarin iedereen telt en wordt gerespecteerd. Een samenleving waarin ook mensen met een
Nadere informatieE-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake
E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals
Nadere informatieCommunicatieaanpak herziening subsidiebeleid
Communicatieaanpak herziening subsidiebeleid INLEIDING De gemeenten Cuijk, Grave en Mill en Sint Hubert gaan het gemeentelijke subsidiebeleid herzien. Het subsidiebeleid wordt opnieuw bekeken en aangepast.
Nadere informatieSamen aan de IJssel Inleiding
Samen aan de IJssel Samenwerking tussen de gemeenten Capelle aan den IJssel en Krimpen aan den IJssel, kaders voor een intentieverklaring en voor een onderzoek. Inleiding De Nederlandse gemeenten bevinden
Nadere informatieWerkstijl Oog voor kwaliteit, zorgvuldigheid en timing (vorm en inhoud)vanuit eigen expertise ingezet
2011/33242 Bijlage Uitwerking van treden van de participatieladder Trede 1: Informeren De gemeente bepaalt in grote mate zelf de agenda voor besluitvorming en houdt betrokkenen hiervan op de hoogte. Het
Nadere informatieJaarplan 2013 RGF Zuidwest Nederland. In het hart van de regio
Jaarplan 2013 RGF Zuidwest Nederland In het hart van de regio 1 Inhoudsopgave 1 RGF Zuidwest Nederland in het hart van de regio... 3 2 De highlights voor 2013... 3 2.1 Weet wat er leeft... 3 2.2 Goed geïnformeerd
Nadere informatie*Z001F59E44 9* Leiderdorp, 16 september 2014. Afdeling: Concernzaken OOV en Rampen Onderwerp: Beleidsplan Integraal Veiligheidsbeleid 2015-2018
Afdeling: Concernzaken OOV en Rampen Onderwerp: Beleidsplan Integraal Veiligheidsbeleid 2015-2018 Pagina 1 van 5 Versie Nr.1 Leiderdorp, 16 september 2014 Aan de raad. Beslispunten 1. Akkoord gaan met
Nadere informatieExterne communicatie ambtelijke samenwerking Beemster- Purmerend
Externe communicatie ambtelijke samenwerking Beemster- Purmerend Gemeente Beemster Versie: definitief Goedkeuring: gemeentesecretaris Beemster, Els Kroese Juni 2012 Auteur: Nancy van der Vin, Filtercommunicatie
Nadere informatieCommunicatieplan windenergie
Communicatieplan windenergie 1. Inleiding De eigenaren van alle windturbines in Dongeradeel hebben de wens geuit om 23 turbines in Dongeradeel in te ruilen voor een cluster van maximaal 4 grote turbines.
Nadere informatieCommunicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Nadere informatieCommunicatiestrategie Enschede Transitie Sociaal Domein
Communicatiestrategie Enschede Transitie Sociaal Domein Transitie Sociaal Domein in het kort We werken Kinderen opvoeden Naar school gaan Het gaat om onze leefwereld Zorgen voor familie Ouder worden Zelfstandig
Nadere informatieWerkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T
Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Organisatie Januari 2012 nvt 18 Januari 2012 Zelfevaluatie Raad van Toezicht Organisatie/Zelfevaluatie Inhoudsopgave 1. PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD
Nadere informatieSamenvatting communicatiebeleid
Samenvatting communicatiebeleid Het bestuur van SPA heeft het communicatiebeleid vastgelegd in een communicatiebeleidsplan voor de periode 2013-2016. Hieronder staat een korte samenvatting van dit beleidsplan.
Nadere informatieVisie Beheer Openbare Ruimte
Visie Beheer Openbare Ruimte De openbare ruimte bestaat uit de ondergrondse en bovengrondse voorzieningen die in beheer zijn de gemeenten en bestaat uit riolering, plantsoenen, bomen, wegen, straten, pleinen,
Nadere informatieZelfevaluatie Raad van Toezicht RvT
werkveld datum Instemming/advies GMR Vaststelling RvT Vastgesteld CvB Organisatie 28-11-2012 n.v.t. 28-11-2012 n.v.t. Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT Inhoudsopgave 1. Procedure zelfevaluatie Raad van
Nadere informatieToekomst van de Gemeentelijke Digitale Dienstverlening: een Pleidooi voor Communicatie. Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk. Center for egovernment Studies
Toekomst van de Gemeentelijke Digitale Dienstverlening: een Pleidooi voor Communicatie Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies Programma Op weg naar een netwerkoverheid Wat wil de
Nadere informatiegfedcb Besluitenlijst d.d. d.d.
Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Eenheid/Cluster/Team ST/PU/CO Participatieladder 1- Notagegevens Notanummer 2007.40363 Datum 21-11-2007 Portefeuillehouder Burgemeester 2- Bestuursorgaan
Nadere informatieVERTROUWEN IS DE BASIS
VERTROUWEN IS DE BASIS 1 STICHTING ALGEMEEN BIJZONDERE SCHOLENGROEP AMSTERDAM 2 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 1 Inleiding 2 Missie, visie, kernwaarden en motto 2 Onze scholen 4 Strategie en aanpak 7 ABSA beleidspunten
Nadere informatieMemo. INHOUDSOPGAVE Blz.
Memo Datum : 9 maart 2004 Aan : Commissie FBO Onderwerp : Taken en missie afdeling Communicatie Opsteller / Telefoon : L.A. de Jong / (023) 5144451 Afdeling / Bureau : COM / Communicatie Bijlage(n) : Beeldbepalende
Nadere informatieStartnotitie Interactieve Beleidsvorming
Startnotitie Interactieve Beleidsvorming Status: concept Bestuurlijk opdrachtgever: Drs J.F.N. Cornelisse Ambtelijk opdrachtgever: Drs H.J. Beumer Ambtelijk opdrachtnemer: Drs M.M.H. de Boer Datum 17-03-2010
Nadere informatieBijlage 1: wetteksten met toelichting cliënten- en burgerparticipatie
In deze informatie-set vindt u voorbeelden van documenten en profielen die door Wmo Adviesraden zijn gebruikt in het Plan van aanpak bij de omvorming naar een brede Adviesraad Sociaal Domein of Participatieraad.
Nadere informatieMARKETEER RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het ontwikkelen, coördineren en realiseren van campagnes en acties binnen een team en/of thema met als doel het bereiken, benaderen en activeren van de doelgroepen. Welke
Nadere informatieBurgerparticipatie en de rol van de gemeenteraad
Burgerparticipatie en de rol van de gemeenteraad 5 juli 2018 Raadswerkgroep Burgerparticipatie In november 2017 heeft een aantal raadsleden zich opgegeven om de Raadswerkgroep Burgerparticipatie te vormen
Nadere informatieBROCHURE Workshop Coachend Leidinggeven. Coachend Leidinggeven. Sales Force Consulting
BROCHURE Workshop Coachend Leidinggeven Coachend Leidinggeven Sales Force Consulting inleiding Leidinggeven aan de alledaagse uitvoering van het werk, is één van de belangrijkste kerntaken van elke manager.
Nadere informatieConvenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht
Convenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht Partijen de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht, op grond van artikel 171 van de Gemeentewet vertegenwoordigd door de portefeuillehouder
Nadere informatieHeerde: Gewoon, Samen en Dichtbij
Heerde: Gewoon, Samen en Dichtbij Dienstverleningsvisie gemeente Heerde Versie 31 juli 2014 Pagina 1 Inleiding De gemeente Heerde ontvangt dagelijks haar klanten om producten of diensten te verlenen. Deze
Nadere informatieVoorstel Kennis te nemen van de communicatiestrategie van de gezamenlijke waterschappen en de ontwikkelde middelen corporate story en woordmerk.
Aan het dagelijks bestuur Datum: 11-02-2014 Onderwerp: Landelijke communicatiestrategie waterschappen Voorstel Kennis te nemen van de communicatiestrategie van de gezamenlijke waterschappen en de ontwikkelde
Nadere informatieZorg goed voor elkaar Communicatieplan 3 decentralisaties
Zorg goed voor elkaar Communicatieplan 3 decentralisaties November 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding...3 1.1 Nieuwe taken gemeente...3 1.2 Doelstellingen...3 1.3 Projectdoelstellingen...3 2. Doelgroepen...4
Nadere informatie4 Beleid en Organisatie 4.4.1 Externe Communicatie Datum 8 januari 2014 Versie 4 Blad 1 van 6. EXTERNE COMMUNICATIE PWH Versie januari 2014
Datum 8 januari 2014 Versie 4 Blad 1 van 6 EXTERNE COMMUNICATIE PWH Versie januari 2014 Concept 9 januari 2014 Blad 2 van 6 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN 3 3. COMMUNICATIEBOODSCHAP
Nadere informatieBij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld.
rriercoj Gemeenteraad Barneveld Postbus 63 3770 AB BARNEVELD Barneveld, 27 augustus 2015 f Ons kenmerk: Ö^OOJcfc Behandelend ambtenaar: I.M.T. Spoor Doorkiesnummer: 0342-495 830 Uw brief van: Bijlage(n):
Nadere informatieBurgerparticipatie. 22 mei 2008
Burgerparticipatie mei 008 Inleiding De gemeente Terneuzen laat meer en meer zien, dat de burger de belangrijkste 'klant' van de gemeente is. De overtuiging wint veld, dat samenwerking met en participatie
Nadere informatieKansen pakken als partner van de gemeente
Kansen pakken als partner van de gemeente Zwolle 3 april 2018 i www.kbo-pcob.nl e info@kbo-pcob.nl t 030 3 400 600 Vandaag antwoorden op vragen zoals: Wat brengt een relatie met de gemeente? Waar staan
Nadere informatieAAN DE RAAD. Agenda: 7-7-2016 Franeker, 7-7-2016. Onderwerp Dienstverleningsvisie gemeente Waadhoeke. Portefeuillehouder Burgemeester T.
AAN DE RAAD Agenda: 7-7-2016 Franeker, 7-7-2016 Onderwerp Dienstverleningsvisie gemeente Waadhoeke Portefeuillehouder Burgemeester T. van Mourik Samenvatting In het visiedocument Dienstverlening verwoorden
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieWelke kansen bieden internet en sociale media (niet)?
Welke kansen bieden internet en sociale media (niet)? Chris Aalberts Internet en sociale media hebben de wereld ingrijpend veranderd, dat weten we allemaal. Maar deze simpele waarheid zegt maar weinig
Nadere informatieCOMMUNICATIE LAB WEST Nr. 2 #GEDEELDEBUURT
COMMUNICATIE LAB WEST Nr. 2 19.30 19.45 Korte terugkijk op 1 e LAB van 25 november 19.45 20.00 Rondje spontane pitches 20.00 20.15 Beeld van communicatiestrategie van stadsdeel West (door stadsdeel West)
Nadere informatieMonitor Communicatie en Bestuur ZWIJNDRECHT 2017
Monitor Communicatie en Bestuur ZWIJNDRECHT 2017 Inhoud 1. Conclusies 2. Aanleiding 3. Communicatie 4. Bestuur 5. Per gemeente De zes gemeenten in de Drechtsteden vinden het belangrijk om de opinie van
Nadere informatieImplementatieplan interactief beleid
Implementatieplan interactief beleid (juni 2010 t/m mei 2011) Gemeente Weert, 15 juli 2010 Portefeuillehouder interactief beleid: wethouder H. Litjens Regisseur wijkgericht werken: Marianne Schreuders
Nadere informatieREKENKAMERCOMMISSIE GEMEENTE VAALS COMMUNICATIEPLAN
REKENKAMERCOMMISSIE GEMEENTE VAALS COMMUNICATIEPLAN Vastgesteld d.d. 9 maart 2016 1 Colofon De rekenkamercommissie van de gemeente Vaals is een onafhankelijke commissie binnen de gemeente. Zij bestaat
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatieBurgerpeiling communicatie 2014
Burgerpeiling communicatie 2014 Datum: 22 oktober 2014 Versie 2.0 Uitgevoerd door: Auteurs: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Buitinga & drs. K. Meeusen Gemeente Midden-Delfland
Nadere informatieZonder partners lukt het niet
Zonder partners lukt het niet Vorm een breedspectrum BOEBS-team. Waarom? Hoe? Het BOEBS-team heeft het meeste kans op slagen als het uit een breed gamma van partners is samengesteld, die elk vanuit een
Nadere informatieNotitie Raadscommunicatie
Notitie Raadscommunicatie 2018-2022 NOVEMBER 2018 Documentnummer INT-XXXXXX Start! 1. Inleiding... 3 2. Raadscommunicatie in Beverwijk: wat en waarom?... 3 3. Hoe communiceren we?... 4 4. Wensen vanuit
Nadere informatieChecklist MTO voor OR-en
Checklist MTO voor OR-en Wat is een MTO: Een medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) is een belangrijk instrument om een beeld te krijgen van wat medewerkers van de organisatie vinden, hoe zij in hun werk
Nadere informatieWouter Deen Projectleider Omgevingswet - WODV. Pilotproject Arsenaal bewonersbijeenkomst 19 december 2017
Wouter Deen Projectleider Omgevingswet - WODV Pilotproject Arsenaal bewonersbijeenkomst 19 december 2017 de omgevingswet en de rol van de gemeente bij pilotproject Arsenaal de omgevingswet : waarom en
Nadere informatieCommunicatie in gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude
Communicatie in gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude Oktober 2013 Inleiding De bovenstaande omschrijving uit Van Dale toont het al aan: communicatie is een containerbegrip. Dat maakt het soms lastig
Nadere informatie8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA
53 8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA Media Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school zwak of zeer zwak wordt. Bij
Nadere informatieStrategisch Communicatieplan Meedoen in Alblasserdam Augustus 2013
Strategisch Communicatieplan Meedoen in Alblasserdam Augustus 2013 Wendy Hermans Monique Speelman Karin Stevens Inhoudsopgave 1 Meedoen in Alblasserdam... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Ontwikkelingen... 3 1.3
Nadere informatieCommunicatieverantwoordelijke/Informatieveiligheidsconsulent
Communicatieverantwoordelijke/Informatieveiligheidsconsulent (m/v) Graad Beleidsverantwoordelijke Functie Communicatieverantwoordelijke - Informatieveiligheidsconsulent (m/v) Plaats in het organogram Je
Nadere informatieTOEZICHTSVISIE RAAD VAN TOEZICHT NOVA COLLEGE. 8 februari
TOEZICHTSVISIE RAAD VAN TOEZICHT NOVA COLLEGE 8 februari 2017 1 Inleiding In deze toezichtvisie geven wij als de Raad van Toezicht van het Nova College aan waarom wij toezicht houden, wat we daarmee willen
Nadere informatieBijlage 9 Communicatieplan uitvoering Wmo-beleidsplan: Communicatiedoel
Bijlage 9 Communicatieplan uitvoering Wmo-beleidsplan: Communicatiedoel De gemeente wil de eerder vastgestelde uitgangspunten van het Woensdrechtse Wmobeleid Bescherming, zelfredzaamheid, participatie,
Nadere informatieBeleidsplan 2012 t/m 2016
Beleidsplan 2012 t/m 2016 Mei 2012 Beleidsplan 2012 t/m 2016 Inleiding Dit beleidsplan is het resultaat van een voortgaand proces, waar we sinds twee jaar aan werken. In die periode is het volgende gebeurd.
Nadere informatie