Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Toename bekendheid en betekenis Ict op School voor samenwerkingsverbanden Onderzoek onder samenwerkingsverbanden in het primair en voortgezet onderwijs Ellen Stegers B7537a november 2004 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag TNS NIPO ISO 9001
Inhoud Inleiding 1 1 Implementatie ICT voor onderwijsdoeleinden blijft achter bij de verwachtingen 2 1.1 Samenwerkingsverbanden switchen van actief naar formeel stadium én terug 2 1.2 Toenemende vraag naar oplossingen en suggesties voor implementatie van ICT in de klas 4 1.3 Ambities gericht op groei ICT-gebruik in de klas 5 2 Samenwerkingsverbanden die steunen op Ict op School bijna verdubbeld 6 3 Ict op School: naamsbekendheid hoog, inhoudelijke bekendheid in opmars 7 3.1 Samenwerkingsverbanden goed bekend met Stichting Ict op School 7 3.2 Totale bekendheid van groot aantal diensten en producten hoog 8 3.2.1 Bekendheid producten / diensten Ict op School gestegen 9 3.3 Imago Ict op School onveranderd positief 10 3.4 Behoefte aan ondersteuning door Ict op school op constant hoog niveau 11 3.4.1 Samenwerkingsverbanden hechten hoge waarde aan uitvoeren activiteiten door Ict op School 11 3.4.2 Ook belang specifieke diensten / producten groot 12 3.5 Gebruik website én Vier in balans toegenomen 14 3.6 Tevredenheid over de dienstverlening Ict op School groeit 16 4 Conclusies 17 Bijlagen 1 Onderzoeksverantwoording 2 Methode van onderzoek: CATI 3 Vragenlijst 4 Tabellen 5 Open antwoorden Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Inleiding Achtergrond In 2001, 2002 en 2003 heeft TNS NIPO voor Stichting Ict op School verschillende bekendheids-, imago- en gebruikersonderzoeken uitgevoerd. In navolging hierop heeft Stichting Ict op School aan TNS NIPO gevraagd ook in 2004 vervolgonderzoek uit te voeren. Ict op School is benieuwd in welke mate scholen in het primair - en voortgezet onderwijs het afgelopen jaar ICT verder hebben geïntegreerd in de lessen. Ook vindt Ict op School het belangrijk meer inzicht te krijgen in de wensen, behoeften, verwachtingen en ambities van haar doelgroepen bij de integratie van ICT in het onderwijs. Wat betreft haar eigen rol wil Ict op School meer weten over haar imago, en het gebruik en waardering van haar producten. Doelgroep Het totale onderzoek heeft binnen het primair - en voortgezet onderwijs plaatsgevonden en is gehouden onder de volgende doelgroepen: De regionale samenwerkingsverbanden; De schoolbesturen; ICT-management / directeuren; Docenten. In dit document zullen de belangrijkste resultaten worden weergegeven van het onderzoek onder de samenwerkingsverbanden. Doel van het onderzoek Stichting Ict op School wil met dit onderzoek meer inzicht verkrijgen in de ambities van scholen en samenwerkingsverbanden op het gebied van ICT en de ondersteuning die Ict op School kan bieden om deze ambities te realiseren. Ook wil zij terugblikken op het afgelopen jaar en achterhalen wat de relevantie is van de producten en diensten van Ict op School voor het huidige ICT-gebruik. De resultaten van het onderzoek dienen inzicht te geven in: Stand van zaken ICT-gebruik in het onderwijs; Wensen / behoeften aan ondersteuning in de toekomst; Het belang van samenwerking; De bekendheid en het imago van Stichting Ict op School; Het gebruik en de waardering van de producten en diensten (bv. de website). Methode en steekproef Voor een beschrijving van de gebruikte methode en steekproef verwijzen wij naar de onderzoeksverantwoording in de bijlagen. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 1
1 Implementatie ICT voor onderwijsdoeleinden blijft achter bij de verwachtingen 1.1 Samenwerkingsverbanden switchen van actief naar formeel stadium én terug Om een indruk te krijgen van de samenwerkingsverbanden in de steekproef is gevraagd in welke fase het samenwerkingsverband zich bevindt. In 2004 bevindt nog slechts 3% van de ondervraagden zich in de oriëntatie of startfase. Acht op de tien samenwerkingsverbanden zijn actief bezig met de projectmatige uitvoering van het samenwerkingsverband en 10% is geïnstitutionaliseerd. 1 Stadium samenwerkingsverbanden % 100 90 80 81 70 60 50 52 63 40 30 35 28 20 10 0 13 4 3 1 2 Oriëntatiefase Startfase; plannen maken Actief; projectmatige uitvoering 10 Formeel; geïnstitutionaliseerd 4 1 1 1 Afbouwfase Weet niet 2002 (n=31) 2003 (n=119) 2004 (n=89) Bron: TNS NIPO, 2004 Opvallend is de trend die zichtbaar wordt ten aanzien van het toenemend aantal samenwerkingsverbanden dat projectmatig activiteiten uitvoert. Verder neemt het aantal samenwerkingsverbanden dat geïnstitutionaliseerd is af, mogelijk een gevolg van fusie of een indicatie voor een verschuiving van formele geïnstitutionaliseerde samenwerkingsverbanden naar projectmatige netwerken. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 2
ICT infrastructuur nog altijd speerpunt; ondanks de voorspellingen van 2003 Bij de invoering van ICT in het onderwijs zijn vier aandachtsvelden te onderscheiden: 1. ICT-infrastructuur (apparatuurvoorzieningen); 2. Educatieve software (programmatuur en content); 3. Kennis en vaardigheden (deskundigheid leraren en management); 4. Visie op het gebruik van ICT (beleid / onderwijsopvattingen). Gevraagd is in procenten aan te geven hoe de aandacht binnen het samenwerkingsverband tot nu toe verdeeld is geweest en in de nabije toekomst zal worden verdeeld over deze vier onderwerpen: 2 Aandachtsvelden tot nu toe en in de nabije toekomst door de tijd % 35 30 25 20 31 17 33 19 26 28 23 24 24 32 25 29 20 24 19 26 15 10 5 0 ICT Infrastructuur Kennis en vaardigheden Educatieve software Visie op het gebruik van ICT 2003 tot nu toe 2003 nabije toekomst 2004 tot nu toe 2004 nabije toekomst Bron: TNS NIPO, 2004 In plaats van de in 2003 voorspelde afname van tijd die wordt besteed aan ICT infrastructuur blijkt dat samenwerkingsverbanden hiervoor nog altijd de meeste aandacht hebben. Bij de voorspellingen voor de nabije toekomst ligt net als vorig jaar opnieuw het accent op educatieve software en op het ontwikkelen en communiceren van een visie op het gebruik van ICT. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 3
1.2 Toenemende vraag naar oplossingen en suggesties voor implementatie van ICT in de klas Om te achterhalen wat op dit moment het belangrijkste item is dat speelt, is gevraagd naar hun wensen: Stel dat uw samenwerkingsverband een probleem of vraag op het gebied van ICT kosteloos zou kunnen laten oplossen. Voor welk vraagstuk zou u dan een oplossing willen hebben? De samenwerkingsverbanden noemen nog altijd veel verschillende onderwerpen, maar in vergelijking met vorig jaar zijn er wel enkele grote verschillen. Zo is er vrijwel geen behoefte meer aan kennis en advies ten aanzien van het kiezen van een ISP, maar blijkt het enthousiasmeren van docenten, het onderhouden van de hardware cq software en de implementatie in de klas meer problemen op te leveren dan voorheen was voorzien. De meest genoemde onderzoeksvragen per aandachtsgebied zijn: 3 Belangrijkste issues 2003 2004 % % ICT-infrastructuur Keuze internetprovider 10 1 Netwerken / netwerkverbindingen 8 8 Onderhoud/probleemoplossing hardware/software 9 Kennis en vaardigheden Enthousiasmeren/opleiden collega s/docenten - 8 Helpdesk 8 1 Internetvraagstukken (algemeen) 3 Educatieve software Implementatie ICT / ICT in de klassen 19 28 Advies i.v.m. keuze software / implementatie software 9 11 Visie op het gebruik van ICT Betaalbaar maken / financieren van ICT 9 8 Betere samenwerking tussen scholen 3 1 Meedenken over beleid - 3 Overig Onderzoek houden 3 - Anders 30 9 Weet niet / geen 12 18 Totaal 112 109 n= 119 89 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 4
De aandachtspunten die onder Anders zijn genoemd zijn zeer divers. Enkele voorbeelden van genoemde problemen antwoorden zijn: meer aan techniek doen, migratie naar xp toe, we hebben een website die nu extern gedaan wordt en waar we niet tevreden over zijn. Kan Ict op School dat niet doen, hulp zodat alles op één programma kan draaien en mogelijkheid glasvezel en uniformiteit in bestanden. 1.3 Ambities gericht op groei ICT-gebruik in de klas Net als afgelopen jaar staan er voor de samenwerkingsverbanden de komende 12 maanden weer veel plannen op stapel. De hoogste prioriteit gaat uit naar het stimuleren van gebruik van computers in de klas. Het lijkt erop dat bijna twee op de vijf samenwerkingsverbanden van mening zijn dat zij aan de benodigde voorzieningen en faciliteiten hebben voldaan en het wachten nu is op de docenten en de leerlingen. Iets meer dan de helft van de samenwerkingsverbanden ziet voor zichzelf nog wel een taak weggelegd voor het regelen van infrastructuur (34%) en/of internetvoorzieningen (22%). Nog één op de vijf samenwerkingsverbanden (22%) vindt dat het regelen van internetvoorzieningen voor de scholen de hoogste prioriteit moet krijgen. 4 Activiteiten met hoogste prioriteit voor de komende 12 maanden (meervoudig) 2004 1 % Stimuleren van gebruik van ICT in de klas 39 Andere infrastructurele voorzieningen dan internet (intern netwerk, apparatuur, programmatuur) 34 Internetvoorziening voor scholen regelen 22 Verbreding van de samenwerking 20 Samen met andere scholen kennis ontwikkelen / overdragen over gebruik van ICT 15 Uitvoeren ICT-projecten 12 Voorlichting / informatieverstrekking / uitwisseling good practices 9 Scholing van leraren 9 Gezamenlijke inkoop / onderhoud en beheer 4 Helpdesk, service desk of digitaal loket 2 n= 89 1 In 2004 is de vraagstelling gewijzigd van een geholpen vraag naar een spontane vraag, dat wil zeggen dat in 2004 de antwoordcategoriën niet meer worden opgelezen waardoor een vergelijking met 2003 niet mogelijk is. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 5
2 Samenwerkingsverbanden die steunen op Ict op School bijna verdubbeld Samenwerkingsverbanden geven aan dat zij uit verschillende hoeken steun krijgen. Bijna twee derde van de samenwerkingsverbanden (65%) noemt dit keer Ict op School ten opzichte van een derde van de samenwerkingsverbanden in 2003. Ook de ondersteuning van andere samenwerkingsverbanden valt op. Deze is het afgelopen jaar gestegen van 25% naar 44%. Andere instanties die de samenwerkingsverbanden het afgelopen jaar bij hun werkzaamheden hebben ondersteund zijn de onderwijsbegeleidingsdienst (54%) en Kennisnet (51%). 5 Welke groepen of instanties hebben het samenwerkingsverband in het afgelopen jaar in belangrijke mate ondersteund op het gebied van computergebruik? Stichting Ict op School 34 65 Onderwijsbegeleidingsdienst 54 56 Kennisnet 51 50 Andere samenwerkings-verbanden 25 44 Ministerie OC&W Gemeente/provincie PABO 16 16 29 30 29 38 2004 (n=89) 2003 (n=119) ROC Nog anders 1 1 10 20 Weet niet 3 Geen 2 5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100% Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 6
3 Ict op School: naamsbekendheid hoog, inhoudelijke bekendheid in opmars Van Stichting Ict op School is zowel de naamsbekendheid als de inhoudelijk bekendheid in kaart gebracht. 3.1 Samenwerkingsverbanden goed bekend met Stichting Ict op School Stichting Ict op School is bij alle ondervraagde samenwerkingsverbanden bekend. Negen op de tien samenwerkingsverbanden geven aan Ict op School zelfs meer dan alleen van naam te kennen. In vergelijking met vorig jaar is het aantal samenwerkingsverbanden dat Ict op School meer dan alleen van naam kent toegenomen met negen procent, van 80% in 2003 naar 89% in 2004. 6 Naamsbekendheid Stichting Ict op School (2003 versus 2004) 19% 1% 11% 2003 Ja, meer dan alleen van naam Ja, alleen van naam Nee 2004 Ja, meer dan alleen van naam Ja, alleen van naam 80% 89% Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 7
3.2 Totale bekendheid van groot aantal diensten en producten hoog Een organisatie van naam kennen is weliswaar waardevol maar niet voldoende. Om van de producten en diensten daadwerkelijk gebruik te maken is inhoudelijke bekendheid vereist; wat doet een organisatie, wat kan zij voor mij betekenen, de inhoudelijke bekendheid. Aan degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kennen (89%) is gevraagd welke activiteiten of producten men kent, spontaan danwel geholpen. Het is niet zo vreemd dat de website het meest bekende communicatiemiddel blijkt te zijn. Van alle samenwerkingsverbanden kent slechts twee procent de site niet. Acht op de tien samenwerkingsverbanden kent het nieuwsbulletin bij Vives, 72% de nieuwsbrief e- Zine (deze verschijnt dan ook met enige regelmaat via de mail), en ook de publicaties over samenwerking (68%) en de regiokaart (67%) genieten een relatieve hoge bekendheid. De volgende grafiek geeft een overzicht van de bekendheid van een aantal diensten / producten van Ict op School: 7 Inhoudelijk bekendheid Website 11 2 87 Nieuwsbulletin bij Vives 11 9 80 Nieuwsbrief e-zine 11 17 72 Publicaties over samenwerking 11 21 68 Regiokaart 11 22 67 Vier in balans (plus) 11 29 60 Cd-rom "Praktijk in beeld" 11 30 59 Kwaliteitsregelingen 11 31 58 Kieswijzer 11 34 55 Congres / workshop 11 43 46 MES-toolkit 11 46 43 ICT-boom 11 51 38 Assesment-tool 11 56 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Ict op School alleen van naam Specifieke dienst onbekend Specifieke dienst bekend Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 8
Ook de meer recente producten van Ict op School scoren bij de samenwerkingsverbanden een redelijke bekendheid, van hoog naar laag zijn dit de Kwaliteitsregelingen (58%), de MES-toolkit (43%), de ICT-boom (38%) en de Assesment-tool (33%). 3.2.1 Bekendheid producten / diensten Ict op School gestegen In vergelijking met de meting van vorig jaar is over de gehele linie - met uitzondering van het congres / de beurs - een sterke toename van de inhoudelijke bekendheid te constateren. Verreweg de sterkste groei in bekendheid geldt voor de diverse publicaties over samenwerking (+33%) en de Regiokaart (+30%). 8 Inhoudelijk bekendheid door de tijd Website Nieuwsbulletin bij Vives 71 76 80 87 Nieuwsbrief e-zine 52 72 Publicaties over samenwerking Regiokaart Vier in balans (plus) Cd-rom "Praktijk in beeld" Kwaliteitsregelingen 35 37 41 45 60 59 58 68 67 2004 2003 Kieswijzer Congres / workshop MES-toolkit 37 46 43 55 53 ICT-boom 38 Assesment-tool 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100% Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 9
3.3 Imago Ict op School onveranderd positief Aan degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kenden, zijn een aantal imago statements voorgelegd. Het betreft hier 89% van de samenwerkingsverbanden. De lijst met statements is licht gewijzigd ten opzichte van voorgaande jaren. Statements die dit jaar voor het eerst zijn gesteld zijn Ict op school is van en voor scholen en Ict op School staat voor netwerkorganisatie. Ook zijn dit jaar een aantal statements vervallen. Het beeld dat de ondervraagden hebben van Stichting Ict op School is het afgelopen jaar weinig veranderd en nog altijd zeer positief. De meest kenmerkende aspecten zijn informatief (95%) en deskundigheid (88%). Een kleine meerderheid (60%) vindt Ict op School van en voor de scholen. Het zou interessant kunnen zijn om te achterhalen of Ict op school meer gezien wordt als een organisatie voor scholen dan van scholen. Ook over het feit of Ict op School een netwerkorganisatie danwel consumentenorganisatie is zijn de meningen meer verdeeld. 9 Stichting Ict op School staat voor (% ondervraagden (helemaal) mee eens) Informatief 95 94 93 Deskundigheid 78 88 88 Onafhankelijk Van en voor scholen 60 71 78 77 2004 (helemaal) mee eens 2003 (helemaal) mee eens 2002 (helemaal) mee eens Netwerkorganisatie 60 Consumentenorganisatie 58 53 64 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 10
3.4 Behoefte aan ondersteuning door Ict op school op constant hoog niveau 3.4.1 Samenwerkingsverbanden hechten hoge waarde aan uitvoeren activiteiten door Ict op School In hoofdstuk 2 gaf twee derde van de samenwerkingsverbanden al aan dat Ict op School hen in de afgelopen 12 maanden in belangrijke mate heeft ondersteund. Om het belang van de stichting voor de toekomst aan te geven is aan alle respondenten gevraagd hoe belangrijk men het vindt dat Ict op School een aantal hoofdactiviteiten uitvoert. Bijna alle samenwerkingsverbanden vinden het van belang dat Ict op School informatie en kennis verspreidt. Negen op de tien samenwerkingsverbanden vinden het van belang dat Ict op School advies geeft over ICT (92%) en de vraag van scholen naar ICT-producten en diensten in kaart brengt (91%). Ook bij het maken van keuzes uit het aanbod van ICT-producten en diensten hebben de samenwerkingsverbanden behoefte aan ondersteuning: 85% vindt handreikingen van Ict op School op dit gebied (zeer) belangrijk. Het ondersteunen van samenwerking tussen scholen door de stichting wordt door driekwart (zeer) belangrijk gevonden. Ten opzichte van de vorige meting zijn geen significante verschillen te constateren. 10 belang hoofdactiviteiten Stichting Ict op School Verspreiden info / kennis 99 99 Advies geven over ICT 92 90 Inventarisatie vraag scholen 87 91 2004 2003 Ondersteunen keuze aanbod 85 88 Ondersteuning samenwerking scholen 74 77 0 20 40 60 80 100 120 % Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 11
3.4.2 Ook belang specifieke diensten / producten groot 2 Aan degenen die met de diverse diensten / producten van Ict op School bekend zijn, is gevraagd naar het belang daarvan voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband. Hieruit blijkt dat een groot aantal producten als zeer belangrijk (rapportcijfer 8-10) worden gezien. Bovenaan de lijst staat de Regiokaart die door bijna de helft (47%) van de samenwerkingsverbanden een rapportcijfer acht of hoger krijgt. De website krijgt opvallend lage cijfers en staat vrijwel onderaan de lijst. Slechts 19% van de ondervraagden vindt de website zeer belangrijk voor hun werkzaamheden. Dit zou een verklaring kunnen zijn voor de lage spontane bekendheid van de website onder samenwerkingsverbanden. 11 Belang diensten / producten van Ict op School Regiokaart (n=38) 47 34 11 8 Vier in balans (plus) (n=53) 43 36 6 15 Cd-rom Praktijk in beeld (n=34) 38 47 6 9 ICT-boom (n=25) 36 56 8 Assesment-tool (n=20) 35 50 15 Nieuwsbrief e-zine (n=64) 35 55 4 8 Kwaliteitsregelingen (n=32) 34 57 6 3 Nieuwsbulletin bij Vives (n=71) 32 56 8 3 Bijeenkomsten (n=41) 31 58 2 7 MES-toolkit (n=24) 29 50 12 8 Kieswijzers (n=31) 29 62 3 6 Website (n=77) 19 69 9 3 Publicaties over samenwerking (n=41) 17 71 4 7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % 100 Groot (8-10) Gemiddeld (6+7) Klein (1-5) Weet niet Bron: TNS NIPO, 2004 2 Deze vraag is alleen gesteld aan samenwerkingsverbanden die het product of de dienst kennen, waardoor de grootte van de steekproeven verschillen. Hoe kleiner de steekproef des te onnauwkeuriger het resultaat. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 12
In de volgende grafiek wordt een vergelijking gemaakt met 2003. Het gemiddelde rapportcijfer is over alle producten en diensten die vorig jaar ook in het onderzoek zijn betrokken gestegen. 12 Belang diensten / producten van Ict op School door de tijd (gemiddeld rapportcijfer) Gemiddeld 8 7,3 7 6 7,5 7,4 7,1 7,2 7,1 6,7 6,8 7 7 6,5 6,6 6,7 6,8 6,6 6,2 5 4 3 2 1 0 Vier in balans (plus) Bijeenkomsten van Ict op School Nieuwsbulletin bij Vives Website 2003 2004 Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 13
3.5 Gebruik website én Vier in balans toegenomen Van alle ondervraagde samenwerkingsverbanden heeft 85% de website van Ict op School gebruikt. Dit is een stijging van 12% ten opzichte van de meting in 2003, toen driekwart van de samenwerkingsverbanden wel eens gebruik had gemaakt van de site. 13 Gebruik website www.ictopschool.net door de tijd % 100 90 80 70 60 50 40 73 85 Website bekend én gebruikt Website alléén bekend Website onbekend Ict op School alleen van naam Ict op School onbekend 30 20 10 0 3 4 2 19 11 2003 2004 Bron: TNS NIPO, 2004 De gebruiksfrequentie is het afgelopen jaar licht gedaald. Van degenen die van de site gebruik maken doen ruim twee op de vijf ondervraagden (42%, was 55%) dat wekelijks, 38% (was 35%) maandelijks en 20% (was 9%) minder vaak. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 14
Door de grote bekendheid van de publicaties van Vier in balans (plus) geven de samenwerkingsverbanden aan Vier in balans in 2004 aanzienlijk intensiever te gebruiken dan in 2003, respectievelijk 52% versus 33%. 14 Gebruik Vier in balans door de tijd % 100 90 80 70 60 50 40 30 20 33 8 39 52 8 29 Vier in balans bekend én gebruikt Vier in balans alléén bekend Vier in balans onbekend Ict op School alleen van naam Ict op School onbekend 10 0 19 11 2003 2004 Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 15
3.6 Tevredenheid over de dienstverlening Ict op School groeit De samenwerkingsverbanden zijn zowel over de dienstverlening in het algemeen als over de website en Vier in balans (Plus) (zeer) tevreden. De tevredenheid over de dienstverlening in het algemeen neemt zelfs met acht procent toe. Het aantal ontevreden respondenten blijft echter gelijk. Vooral over Vier in balans oordeelt een deel van de groep zeer enthousiast. 15 Oordeel 3 % 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 14 15 13 11 30 66 73 84 87 59 4 16 4 2 8 1 9 3 1 2003 2004 2003 2004 Vier in balans Website 2004 Dienstverlening algemeen Zeer tevreden Tevreden (zeer) Ontevreden Weet niet Bron: TNS NIPO, 2004 3 Het oordeel over de website is gegeven door gebruikers van de website (85%, n=75), het oordeel over Vier in balans door de gebruikers van Vier in balans (52%, n=46) de tevredenheid van de dienstverlening in het algemeen door degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kennen (89%, n=79). Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 16
4 Conclusies Tot nu toe is door de samenwerkingsverbanden de meeste aandacht besteed aan de ICT-infrastructuur. In de toekomst verwachten samenwerkingsverbanden meer aandacht te besteden aan de beschikbaarheid van educatieve content, visie op het gebruik van ICT en de deskundigheid van leraren. De activiteiten van de samenwerkingsverbanden zijn in het komend jaar vooral gericht op stimuleren van gebruik van ICT in de klas. Het aantal samenwerkingsverbanden dat ondersteuning ervaart van Ict op School is in het afgelopen jaar bijna verdubbeld van 34% naar 65%. Ook de ondersteuning die samenwerkingsverbanden aan elkaar geven, is fors toegenomen van 25% in 2003 naar 44% in 2004. De bekendheid en relevantie van nagenoeg alle producten en diensten van Ict op School zijn in het afgelopen jaar toegenomen. Het imago van Ict op School bij samenwerkingsverbanden is stabiel: informatief, deskundig en onafhankelijk. Daarnaast beschouwt meer dan de helft van de samenwerkingsverbanden Ict op School als een organisatie van en voor scholen, een netwerkorganisatie en consumentenorganisatie. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004 17
Bijlagen Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Onderzoeksverantwoording Uitgangspunt voor de gegevensverzameling is een adressenbestand van ruim 200 samenwerkingsverbanden van Ict op School. Dit adressenbestand bevat de gehele populatie van samenwerkingsverbanden die bestaan uit vijf of meer scholen. Voor het onderzoek zijn alleen de samenwerkingsverbanden benaderd die volgens de beschikbare gegevens daadwerkelijk activiteiten voor scholen uitvoeren. Dit betekent dat de samenwerkingsverbanden in oprichting buiten beschouwing zijn gelaten. De voorliggende onderzoeksresultaten zijn gebaseerd op gegevens van bijna de helft 4 van de beschikbare samenwerkingsverbanden (n=183 inclusief telefoonnummer). Naar verwachting geven de resultaten een betrouwbaar en representatief beeld voor alle samenwerkingsverbanden. Het TNS NIPO onderzoek is telefonisch uitgevoerd. In totaal zijn 89 interviews gerealiseerd. Daarmee is een netto respons behaald van 49%. De resultaten worden in deze rapportage voornamelijk vergeleken met 2003 (n=119) en soms ook met 2002. In 2002 is echter een typische steekproef van slechts 31 samenwerkingsverbanden ondervraagd omdat deze samenwerkingsverbanden reeds bij Ict op School bekend waren. Derhalve is voorzichtigheid geboden bij een vergelijking met 2002. De verdeling van de steekproef naar functies is weergegeven in de volgende tabel: 16 Functieoverzicht 2002 2003 2004 % % % Projectleider / coördinator 63 26 43 ICT-coördinator 11 45 35 Lid bovenschools managementteam 24 Beleidsmedewerker/adviseur 4 Afdeling onderwijs / directeur / rector 11 27 3 Bureaumedewerker bestuur / ambtenaar 9 3 2 Leraar 9 4 2 Nog anders 9 20 9 Totaal 120 124 125 n= 31 119 89 Veldwerk Het veldwerk heeft bij TNS NIPO Callcenter (zie bijlage 2) plaatsgevonden in september en oktober van 2004. De vragenlijst is opgenomen in de bijlage 3. 4 Met uitzondering van de vraag naar de geholpen bekendheid en belang van enkele producten en diensten van Ict op School, deze vragen zijn gesteld een iets kleinere steekproef van samenwerkingsverbanden (n=49). Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Toelichting bij de tabellen De computer berekent het percentage van elk cijfer afzonderlijk volgens een vaste afrondingsinstructie. Het gevolg is dat optellingen van percentages niet altijd gelijk zijn aan het percentage van de som der (absolute) basiscijfers. Dergelijke (kleine) verschillen zijn dus slechts afrondingsverschillen. Meervoudige antwoorden In sommige gevallen komen antwoorden van ondervraagden in meer dan één antwoordcategorie voor, waardoor een optelling boven 100% uitkomt. Percentuele uitkomsten van minder dan 0,5 worden in de resultaten aangeven met een 0 en in het rapport met een x. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Bijlage 2 Methode van onderzoek: CATI Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Computergestuurd telefonisch onderzoek Als instrument is de telefoon niet meer weg te denken in het marktonderzoek. Telefonisch ondervragen kent immers een aantal evidente voordelen. Het is snel, levert meestal een hoge respons op en is dankzij de goede sturingsmogelijkheden bijzonder representatief. Door optimaal gebruik te maken van de recente technologische ontwikkelingen heeft TNS NIPO telefonisch onderzoek uitgebouwd tot een uniek instrument. Onder de naam CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) wordt aan opdrachtgevers hoogwaardig specifiek onderzoek op maat aangeboden. CATI: efficiënt en foutloos CATI combineert de voordelen van telefonisch enquêteren met de voordelen van computergestuurde dataverzameling: Direct data entry : de antwoorden worden meteen ingetoetst. Hierdoor is invoer achteraf niet meer nodig en kunnen nauwelijks invoerfouten ontstaan. Doorverwijzingen worden automatisch door de computer gevolgd. Hoe ingewikkeld de vragenlijst ook is, de enquêteur hoeft alleen maar de vragen die op zijn scherm verschijnen voor te lezen en kan zich verder geheel op de antwoorden concentreren. De computer controleert gedurende het interview de consistentie van de antwoorden. De gegevens zijn direct te verwerken. Zodra het laatste gesprek is gehouden, is het bestand in principe beschikbaar. Vragen en vraagblokken kunnen per respondent automatisch in een andere volgorde worden gesteld. Dit vermindert het gevaar van het halo-effect (de respondent concentreert zich minder goed op latere stellingen en geeft deze een zelfde beoordeling als eerdere stellingen). In geval van non-respons (de te ondervragen persoon is niet thuis, maar bijvoorbeeld wel een huisgenoot) kan een afspraak worden gemaakt voor later. Het systeem zorgt er dan voor dat de afspraak strikt nagekomen wordt. Verder wordt ook het aantal weigeringen bijgehouden en kan zo (dagelijks) het respons-percentage worden berekend. Bovendien wordt een respondent bij geen gehoor nogmaals op maximaal vier andere dagen gebeld (indien gewenst nog vaker). Computergestuurd enquêteren betekent het efficiënt afnemen van ingewikkelde vragenlijsten omdat de juiste volgorde van de vragen is voorgeprogrammeerd. Dat levert in veel gevallen een kostenvoordeel op. De opdrachtgever kan inloggen op de computer van de enquêteur. Dit maakt meekijken en luisteren bij het doorlopen van de vragenlijst mogelijk. TNS NIPO Callcenter TNS NIPO beschikt over uitgebreide faciliteiten voor computergestuurd telefonisch onderzoek. TNS NIPO Callcenter, de afdeling voor computergestuurd telefonisch onderzoek, is uitgerust met 240 cabines van waar uit de enquêteurs volledig 'computer assisted' consumenten en bedrijven ondervragen. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Door het gebruik van de computer is een optimale voortgangsbewaking van het veldwerk mogelijk. TNS NIPO Callcenter beschikt over een geautomatiseerd afsprakensysteem waardoor de gesprekken plaatsvinden op tijdstippen die de respondenten het beste uitkomt. Bovendien is het mogelijk om afgebroken interviews op een later tijdstip te hervatten. De computer bewaakt de voortgang van het veldwerk. Aan het eind van elke dag wordt automatisch een responsverslag gemaakt. Op deze wijze kan onmiddellijk worden ingegrepen als de respons in bepaalde groepen (cellen) achterblijft. Het systeem levert tevens informatie over de gemiddelde gespreksduur (totaal en per enquêteur), het aantal gesprekken dat is gerealiseerd (totaal en per enquêteur), het aantal afspraken, het aantal weigeringen (met motief), het aantal nummers/adressen dat nog openstaat, et cetera. Zo is er permanent inzicht in de vorderingen van het veldwerk en kan er tijdig worden bijgestuurd of ingegrepen. In het TNS NIPO Callcenter bewaken supervisors (deskundigen op het gebied van telefonisch onderzoek) continu de kwaliteit van het veldwerk vanuit speciaal ingerichte controle-units (meeluister- en meekijkfaciliteiten). Volgens een vaste steekproefroutine wordt met enquêteurs meegekeken en -geluisterd. De supervisor maakt een verslag van het functioneren van de enquêteur dat wordt opgeslagen in een evaluatielogboek. Indien nodig geeft de supervisor aanwijzingen en fungeert bij problemen als vraagbaak voor de enquêteurs. Voor de steekproeftrekking beschikt TNS NIPO over alle telefoonnummers in Nederland zodat in alle gevallen een verantwoorde steekproef samengesteld kan worden. Catibus: the small business solution Een CATI onderzoek wordt bij TNS NIPO exclusief voor één opdrachtgever uitgevoerd. Daarnaast voert TNS NIPO wekelijks een eigen CATI-onderzoek uit onder de Nederlandse huishoudens: de Catibus. Het is mogelijk een klein aantal vragen met deze omnibus te laten meelopen. Ideaal voor kleinere ondernemers of kleinere (deel)onderzoeken. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Bijlage 3 Vragenlijst Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
VRAAG 2 Goede..., u spreekt met... van TNS NIPO. In opdracht van Stichting Ict op School doen wij op dit moment een onderzoek onder de projectleiders of de verantwoordelijke persoon binnen het samenwerkingsverband op het gebied van ICT. Het is voor het onderzoek van groot belang dat wij ook uw mening weten over de activiteiten en de dienstverlening van Ict op School. VRAAG 10 De vragenlijst zal ongeveer 10 minuten van uw tijd in beslag nemen, wilt u hieraan meewerken? 102L1 1 Ja 2 Nee, geen tijd, afspraak maken EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "A" 3 Nee, weigering EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "E" VRAAG 20 Graag willen we u eerst een aantal algemene vragen over uw samenwerkingsverband stellen. VRAAG 40 Wat is of zijn uw functie(s) binnen het samenwerkingsverband? MEERVOUDIGE VRAAG 742L19 1 projectleider \ coördinator samenwerkingsverband 2 bureaumedewerker bestuur \ ambtenaar afdeling onderwijs 3 (schoollocatie)directeur\(adjunct) 4 ICT-coördinator 5 Leraar\docent 6 ICT-verantwoordelijke binnen het bestuur 7 Lid bovenschools managementteam 17 anders, namelijk 18 Ik heb geen functie binnen het samenwerkingsverband 19 weet niet \ Geen antwoord VRAAG 41 Is er iemand anders die een functie heeft binnen het samenwerkingsverband? (Enq. indien ja, vraag 'kunt u mij doorverbinden') INDIEN [ Q40, 8 ] 112L1 1 ja, wordt doorverbonden 2 ja, maak afspraak 3 nee GA VERDER NAAR VRAAG 998 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
SCHRIJF IN POSITIE Q41002 Q41 VRAAG 41001 INDIEN [ Q41, 1 ] Goede..., u spreekt met... van TNS NIPO. In opdracht van Stichting Ict op School doen wij op dit moment een onderzoek onder de projectleiders of verantwoordelijke personen voor samenwerkingsverbanden in het primair en voortgezet onderwijs. Het is voor het onderzoek van groot belang dat wij ook uw mening weten over de activiteiten en dienstverlening van Ict op School. INDIEN [ Q41, 1 ] VERWIJDER UIT Q40 [ 8 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 1 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 2 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 3 ] GA VERDER NAAR VRAAG 10 INDIEN [ Q41, 2 ] VERWIJDER UIT Q40 [ 8 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 1 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 2 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 3 ] GA VERDER NAAR VRAAG 1 VRAAG 110 114L1 In welke van de volgende fases bevindt het samenwerkingsverband zich? Enq: lees 1-5 op 1 Oriëntatiefase; we zijn nog aan het nadenken 2 Startfase; we zijn plannen aan het maken 3 Actief; we zijn bezig met projectmatige uitvoering van activiteiten 4 Formeel; we hebben het samenwerkingsverband geïnstitutionaliseerd 5 Afbouwfase 9 weet niet\geen antwoord VRAAG 120 115L1 Heeft u, voordat u aan dit interview begon, wel eens gehoord van Stichting Ict op School, ook al is het alleen van naam? 1 Ja, meer dan alleen van naam 2 Ja, alleen van naam GA VERDER NAAR VRAAG 280 3 Nee GA VERDER NAAR VRAAG 280 9 Weet niet\ geen antwoord GA VERDER NAAR VRAAG 280 VRAAG 140 116L1 Kunt u aangeven in welke mate u tevreden of ontevreden bent over de dienstverlening van Ict op School in het algemeen? Bent u hierover... Enq: lees 1-4 op 1 Zeer tevreden 2 Tevreden 3 Ontevreden 4 Zeer ontevreden 9 Weet niet VRAAG 150 Kunt u aangeven waarom u hierover (zeer) ontevreden bent? OPEN VRAAG MULTI INDIEN [ Q140, 3, 4 ] 117L9 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
VRAAG 130 Welke activiteiten of producten kent u van Ict op School? Enq: niet oplezen, meerdere antwoorden mogelijk MEERVOUDIGE VRAAG 607L30 1 website (ictopschool.net) 2 nieuwsbulletin bij Vives 4 congres \ workshop 5 E-zine (Twee wekelijkse electronische nieuwsbrief) 6 acties (Microsoft licenties \ Casema ) 7 (na)scholing 8 persoonlijke contacten 9 Internetvoorzieningen \ ISPwijzer \ Keurmerk 10 beurs 11 Vier in balans (Plus) 12 Publicaties over samenwerking 13 Regiokaart 14 Kieswijzers 15 Assessment-tool 16 de CR-Rom Praktijk in beeld 17 ICT-boom 20 de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) 21 de kwaliteitsregelingen van Ict op school zoals de kwaliteitsregeling voot Internet Service Providers (ISP) 18 anders, namelijk... 19 weet niet\geen van deze VRAAG 160 MEERVOUDIGE VRAAG TOON GEEN ANTWOORDCATEGORIËN GENOEMD IN Q130 INDIEN [ # ( Q130, 1 & Q130, 2 & Q130, 4 & Q130, 5) ] 145L9 Welke van de volgende communicatiemiddelen van Ict op School kent u? Enq: lees 1-5 op, meer antwoorden mogelijk 1 De website (www.ictopschool.net) 2 Het nieuwsbulletin bij Vives 4 Congres, workshops of bijeenkomsten voor samenwerkingsverbanden 5 De nieuwsbrief E-zine 9 Geen van deze VRAAG 170 Heeft u wel eens de website van Ict op School (ictopschool.net) bezocht? INDIEN [ Q160, 1 \ Q130, 1 ] 154L1 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet VRAAG 180 Bent u over de site van Ict op School in het algemeen... Enq: lees 1-4 op INDIEN [ Q170, 1 ] 155L1 1 Zeer tevreden 2 Tevreden 3 Ontevreden 4 Zeer ontevreden 9 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
VRAAG 190 Hoe vaak bezoekt u doorgaans de site van Stichting Ict op School? Enq: indien respondent het niet precies weet, graag een inschatting maken INDIEN [ Q170, 1 ] 156L1 1 Meerdere malen per dag 2 Eén keer per dag 3 Vijf of zes keer per week 4 Drie tot vier keer per week 5 Eén tot twee keer per week 6 Eén keer per twee weken 7 Eén keer per maand 8 Minder dan één keer per maand 9 Weet niet VRAAG 199 DUMMY 637L2 1 de website 2 nieuwsbulletin bij Vives 4 bijeenkomsten van Ict op School 5 nieuwsbrief E- zine 11 vier in balans (Plus) 12 publicaties over samenwerking 13 regiokaart 14 kieswijzers 15 het assessment-tool 16 de CD-rom "praktijk in beeld" 17 de ICT-boom 20 de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) 21 de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) PLAATS IN intro "Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk." PLAATS IN stelling Q199,1 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 1 \ Q130, 1 ] U geeft aan bekend te zijn met de website Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de website voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 1 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,2 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 2 \ Q130, 2 ] U geeft aan bekend te zijn met nieuwsbulletin bij Vives Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van nieuwsbulletin bij Vives voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 2 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,3 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,4 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 4 \ Q130, 4 ] U geeft aan bekend te zijn met bijeenkomsten van Ict op School Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van bijeenkomsten van Ict op School voor de werkzaamheden van het Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 4 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,5 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 5 \ Q130, 5 ] U geeft aan bekend te zijn met nieuwsbrief E- zine Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van nieuwsbrief E- zine voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 5 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,6 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,7 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,8 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,9 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,10 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,11 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 11 \ Q130, 11 ] U geeft aan bekend te zijn met vier in balans (Plus) Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van vier in balans (Plus) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 11 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,12 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 12 \ Q130, 12 ] U geeft aan bekend te zijn met publicaties over samenwerking Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van publicaties over samenwerking voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 12 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,13 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 13 \ Q130, 13 ] U geeft aan bekend te zijn met regiokaart Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van regiokaart voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 13 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,14 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 14 \ Q130, 14 ] U geeft aan bekend te zijn met kieswijzers Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van kieswijzers voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
INDIEN [ Q160, 14 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,15 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 15 \ Q130, 15 ] U geeft aan bekend te zijn met het assessment-tool Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van het assessment-tool voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 15 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,16 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 16 \ Q130, 16 ] U geeft aan bekend te zijn met de CD-rom "praktijk in beeld" Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de CD-rom "praktijk in beeld" voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 16 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,17 VRAAG 200 U geeft aan bekend te zijn met de ICT-boom Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de ICT-boom voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 17 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,18 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,19 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,20 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 17 \ Q130, 17 ] FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 20 \ Q130, 20 ] U geeft aan bekend te zijn met de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 20 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,21 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 21 \ Q130, 21 ] U geeft aan bekend te zijn met de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
INDIEN [ Q160, 21 ] PLAATS IN intro "" VRAAG 210 DUMMY 168L1 1 De publicatie Focus op samenwerking 2 De publicatie Portretten van samenwerking 3 de CD-rom "Praktijk in beeld" 4 Regiokaart 5 SLA-tool (hulpmiddel om niveau van dienstverlening door ICT-leverancier vast te stellen) 6 Kieswijzers 7 Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) 8 Kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) 9 Publicaties over samenwerking PLAATS IN intro "Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? " PLAATS IN stelling Q210,1 GA VERDER NAAR VRAAG 231 PLAATS IN stelling Q210,2 GA VERDER NAAR VRAAG 231 PLAATS IN stelling Q210,3 GA VERDER NAAR VRAAG 231 PLAATS IN stelling Q210,4 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Regiokaart? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 708L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Regiokaart voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet PLAATS IN stelling Q210,5 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u SLA-tool (hulpmiddel om niveau van dienstverlening door ICT-leverancier vast te stellen)? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 711L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van SLA-tool (hulpmiddel om niveau van dienstverlening door ICT-leverancier vast te stellen) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
PLAATS IN stelling Q210,6 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Kieswijzers? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 714L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Kieswijzers voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet PLAATS IN stelling Q210,7 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit)? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 717L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet PLAATS IN stelling Q210,8 VRAAG 220 DUMMY 720L1 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP)? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
PLAATS IN stelling Q210,9 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Publicaties over samenwerking? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 723L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Publicaties over samenwerking voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet VRAAG 235 Kent u Vier in balans? 187L1 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet VRAAG 240 INDIEN [ Q235, 1 ] 188L1 Heeft u de 'Vier in balans' publicatie wel eens gelezen en\of de test op het internet wel eens gedaan? 1 Ja 2 Nee VRAAG 250 Bent u over 'Vier in balans' in het algemeen... Enq: lees 1-4 op INDIEN [ Q240, 1 ] 189L1 1 Zeer tevreden 2 Tevreden 3 Ontevreden 4 Zeer ontevreden 9 Weet niet VRAAG 237 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q235, 1 ] Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang van Vier in balans is voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
VRAAG 260 DUMMY 194L2 1 Onafhankelijk 2 Klantgericht 3 Interactief 4 Consumentenorganisatie 5 Betrouwbaar 6 Samenwerking 7 Informatief 9 Toegankelijk 10 Praktijkgericht 11 Netwerkorganisatie 12 Van en door de scholen PLAATS IN intro "In welke mate bent u het eens of oneens met de volgende stellingen over Ict op School? " PLAATS IN stelling Q260,1 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Onafhankelijk 729L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,2 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,3 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,4 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Consumentenorganisatie 732L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,5 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,6 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,7 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Informatief 735L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,8 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,9 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,10 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,11 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Netwerkorganisatie 739L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,12 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Van en door de scholen 740L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" VRAAG 280 DUMMY 206L1 1 het verspreiden van informatie en kennis 2 het in kaart brengen van de vraag van scholen naar ICT producten en diensten 3 het ondersteunen van samenwerking tussen scholen 4 advies geven over ICT 5 handreikingen voor het maken van keuzes uit het aanbod van ICT producten en diensten Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
PLAATS IN intro "Ik noem u nu een aantal activiteiten. Kunt u aangeven hoe belangrijk u het vindt dat Ict op School deze activiteiten uitvoert? " PLAATS IN stelling Q280,1 VRAAG 290 207L1 Ik noem u nu een aantal activiteiten. Kunt u aangeven hoe belangrijk u het vindt dat Ict op School deze activiteiten uitvoert? het verspreiden van informatie en kennis 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,2 VRAAG 290 het in kaart brengen van de vraag van scholen naar ICT producten en diensten 208L1 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,3 VRAAG 290 het ondersteunen van samenwerking tussen scholen 209L1 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,4 VRAAG 290 advies geven over ICT 210L1 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,5 VRAAG 290 handreikingen voor het maken van keuzes uit het aanbod van ICT producten en diensten 211L1 PLAATS IN intro "" VRAAG 300 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet FORMULIER VRAAG INDIEN [ # ( Q130, 19 & Q160, 9) ] Wat is uw totaaloordeel over de diensten en producten van Ict op School? U mag een rapport cijfer geven tussen 1 en 10? Enq: toets 99 voor weet niet VRAAG 320 OPEN VRAAG MULTI 214L9 Stel dat uw samenwerkingsverband een probleem of vraag op het gebied van ICT kosteloos zou kunnen laten oplossen. Voor welk vraagstuk zou u dan een oplossing willen hebben? VRAAG 330 MEERVOUDIGE VRAAG 223L19 Kunt u aangeven welke activiteiten de komende 12 maanden de hoogste prioriteit hebben binnen het samenwerkingsverband? Zijn er nog meer? Enq: niet oplezen, meer antwoorden mogelijk 1 Verbreding van de samenwerking 2 Samen met scholen kennis ontwikkelen en overdragen over het gebruik van ict 3 Voorlichting \ informatieverstrekking \ uitwisseling good practices 4 Stimuleren van gebruik van ict in de klas 5 Internetvoorziening voor scholen regelen 6 Andere infrastructurele voorzieningen dan internet (interne netwerken, apparatuur, programmatuur) 7 Helpdesk, service desk of digitaal loket 8 Uitvoeren van ict-project(en) 9 Gezamenlijke inkoop, onderhoud en beheer 10 Scholing van leraren 19 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004