DE NTFU OP KOP MEERJARENBELEIDSPLAN NTFU 2012-2016
COLOFON Aan dit meerjarenbeleidplan werkten mee: Manon Crijns Zilla van Dijk Egbert van Gelder Marcel Le Guen Rikus Jager Ernest Nuyten Peter Mollee Johan van Oosten Erno Rijnders Bert Schoone Erik Tolboom Piet Wierenga Fotografie: Shutterstock Erno Rijnders Vormgeving & Druk: Sportfacilities & Media BV, Zeist Bezoekadres: Landjuweel 62 3905 PH VEENENDAAL Postadres: Postbus 326 3900 AH VEENENDAAL T: (0318) 581300 E: info@ntfu.nl I: www.ntfu.nl 2 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
INHOUDSOPGAVE Colofon 2 Inhoudsopgave 3 Voorwoord 4 Inleiding 6 Leeswijzer 7 DE NTFU aan het begin van een nieuwe beleidsperiode 8 Onze ambitie 14 Marktpositie 16 Belangenbehartiging 18 Innovatie 20 Monitoring 22 Naamsbekendheid en Imago 23 Bondsorganisatie 24 Wijze van werken 26 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016 3
VOORWOORD Fietsen is populair. Fietsen draagt bij aan gezondheid en vitaliteit. Fietsen zit Nederlanders in de genen, wij groeien ermee op. Fietsen kan alleen, maar ook in fietsgroepjes met gelijkgestemden. Fietsen is voor iedereen bereikbaar, van jong tot oud, van recreatief tot prestatief. Fietsen is een laagdrempelige sport met een geringe blessuregevoeligheid en een hoge natuurbeleving. Zo zijn er nog wel tientallen redenen te geven waarom de wielersport aan populariteit wint. Deze populariteit vertaalt zich in een toename van het aantal wielersportevenementen, een toenemende diversiteit aan wielersportevenementen, een stijging van het aantal deelnemers, een constante groei van het aantal verenigingen en aangesloten wielersporters bij de NTFU en een verhoging van het aantal verkochte fietsen. Op alle fronten heeft de wielersport de wind in de rug. Het is aan de NTFU als belangenbehartiger van alle sportieve en prestatieve racefietsers, mountainbikers en recreatieve fietsers om optimaal gebruik te maken van deze positieve ontwikkelingen. Dit meerjarenbeleidsplan 2012 2016 is opgesteld in samenwerking met de werkgroep beleid en tot stand gekomen op basis van verschillende werksessies met vertegenwoordigers uit alle geledingen van de NTFU. Met trots presenteert het bestuur van de NTFU u hiervan het resultaat. Dit meerjarenbeleidsplan is een plan op strategische hoofdlijnen en zal jaarlijks geëvalueerd, bijgestuurd en aangescherpt worden. Het is een levend document voor de hele organisatie en is bedoeld als kader voor de besturing en de organisatieontwikkeling van de NTFU. Wij wensen u veel plezier met het lezen van het plan. Rikus Jager Voorzitter hoofdbestuur NTFU 4 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
INLEIDING De NTFU is steeds beter in staat om haar productaanbod goed af te stemmen op de aangesloten verenigingen enerzijds en op de bij de NTFU aangesloten wielersporter anderzijds. Dit is gerealiseerd in de beleidsperiode 2008-2011. Er wordt meer en beter geluisterd naar de wensen en behoeften van de verenigingen en aangesloten wielersporters zodat deze geluiden omgezet kunnen worden naar concrete producten en diensten. We zijn trots op de positieve ontwikkelingen van de afgelopen jaren. Zo is het aanbod op het gebied van fietsverzekeringen uitgebreid en aangepast op de wensen van de aangesloten verenigingen en wielersporters. Daarnaast bieden we naast het lidmaatschap van wielersporters via de vereniging, nu ook het individuele lidmaatschap van wielersporters rechtstreeks aan via een stichting van de NTFU. We zijn er voor iedereen. Een ander recent voorbeeld is het product Scan & Go. Met deze innovatie speelt de NTFU in op de behoefte van deelnemers aan toertochten om zo min mogelijk tijd kwijt te zijn met de inschrijving voor een evenement. Het feit dat de NTFU beter in staat is om in te spelen op de behoeften van de fietser, vertaalt zich onder andere in een groei van aangesloten wielersporters. In 2011 passeerden we de magische grens van 50.000 aangesloten wielersporters. Met deze grote achterban, zijn we in staat om de rol van belangenbehartiger voor alle mountainbikers, racefietsers en recreatieve fietsers beter te vervullen. Onze relatie met partijen als Staatsbosbeheer, ANWB en NOC*NSF is dan ook sterk verbeterd. Qua organisatieontwikkeling ligt de NTFU ook goed op koers. De NTFU heeft een samenwerkingsverband met de Nederlandse Onderwatersport Bond (NOB), de Nederlandse Bowling Federatie (NBF) en de Koninklijke Nederlandse Dam Bond (KNDB). Het delen van een locatie levert inkoopvoordelen op en de kwaliteiten van de medewerkers binnen de werkorganisaties worden gedeeld. De kwaliteit van de werkorganisaties wordt versterkt en daarmee wordt de kwetsbaarheid van de organisatie verminderd. De NTFU kan trots zijn op de solide organisatie. Deze positieve ontwikkelingen gaan we voortzetten, versterken en uitbreiden in de komende beleidsperiode. Verder houdt dit meerjarenbeleidsplan rekening met de belangrijkste beleidsmatige ontwikkelingen in de sport: de Sportagenda 2012 2016 van NOC*NSF en de sportbonden, de beleidsbrief van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van medio 2011 en het Olympisch Plan 2028. Want ondanks dat er binnen de NTFU geen Olympische takken van sport worden beoefend, wil en kan de NTFU bijdragen aan onder andere de breedtesportambitie, de welzijnsambitie en de ruimtelijke ambitie die genoemd worden in het Olympisch Plan. Al met al zijn we er aan toe om de landelijke koppositie op het gebied van de wielersport in te nemen. In aantallen aangesloten wielersporters, het aantal georganiseerde wielersportevenementen en vooral ook het grote aantal deelnemers hebben we deze positie al. Daarnaast worden we o.a. door de wijze waarop we onze invloed aanwenden, de vergrote naamsbekendheid en het verbeterde imago ook steeds vaker gezien als dé nationale kennis- en productorganisatie en belangenbehartiger op het gebied van de wielersport in Nederland. Dit willen we graag continueren, vandaar de titel De NTFU op kop. Proces Op basis van de door het hoofdbestuur geformuleerde stellingen hebben er allerlei werksessies plaats gevonden. Externe stakeholders hebben hun mening gegeven op deze stellingen en vervolgens zijn deze verder besproken in de werkgroep beleid, waarin allerlei geledingen van de NTFU vertegenwoordigd zijn. Ook zijn de medewerkers van het Uniebureau, de districtsbestuurders en enkele verenigingen (tijdens het overleg tussen het hoofdbestuur en de districten) betrokken in het proces. Tijdens de werksessies is teruggeblikt op de afgelopen periode 2008 2012, stil gestaan bij de ontwikkelingen in de sport en vooruit gekeken naar de ambities van de NTFU richting 2016. De input die tijdens deze sessies werd geleverd, is verwerkt in dit meerjarenbeleidsplan. In de unieraad van november 2011 is het meerjarenbeleidsplan voorgelegd en aangenomen door de aangesloten verenigingen en andere organisaties. 6 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
Leeswijzer Alvorens naar de toekomst te kijken, wordt eerst beschreven waar we als NTFU staan aan het begin van een nieuwe beleidsperiode. Vervolgens is onze ambitie voor de komende beleidsperiode verder uitgewerkt in de visie en missie en de daaruit voortvloeiende 6 pijlers. In de daarop volgende pagina s worden de verschillende pijlers verder toegelicht en uitgewerkt. Tenslotte wordt de wijze van werken beschreven. Het meerjarenbeleidsplan biedt wat ons betreft een goede basis voor de richting waar we als organisatie naartoe willen. De beschreven ambities en doelstellingen worden vervolgens jaarlijks verder en nog concreter uitgewerkt in de jaarplannen. Het jaarplan van 2012 is gelijktijdig met het meerjarenbeleidsplan goedgekeurd door de unieraad en op te vragen bij de NTFU.
DE NTFU AAN HET BEGIN VAN EEN NIEUWE BELEIDSPERIODE Om vooruit te kunnen kijken en de koers van de toekomst te bepalen is het van belang om eerst terug te blikken. In dit hoofdstuk wordt dan ook een analyse gemaakt van de stand van zaken anno 2011. Op basis van deze analyse van sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen worden in het volgende hoofdstuk de missie, visie en de strategische pijlers van de NTFU op weg naar 2016 verder toegelicht. Korte terugblik 2006 2011 De NTFU is trots op de positieve ontwikkelingen van de afgelopen jaren. In willekeurige volgorde worden op deze pagina enkele concrete resultaten benoemd. Groei aantal aangesloten wielersporters gestage en continue groei over de jaren waardoor de NTFU met een groei van 10.000 wielersporters over de laatste vijf jaar tot de snelst groeiende sportbonden behoort. Sportstimulering de NTFU speelt adequaat in op subsidiemogelijkheden. Een voorbeeld hiervan is het programma Fiets-Fit (een sportstimuleringsproject dat verenigingen kunnen gebruiken om nieuwe wielersporters binnen te halen) binnen het Nationaal Actieplan Sport en Bewegen. Doelgroep gericht denken denk hierbij onder andere aan MTB en bedrijfssport. Individueel lidmaatschap oprichting Velosport en Singletracks als onderdelen van de NTFU. Opleidingen de NTFU zet in op gekwalificeerd kader in de wielersport en op competentie gericht leren. Veiligheid een steeds belangrijker thema voor de NTFU. Dit blijkt uit de ontwikkeling van het Veiligheidshandboek, de gedragscodepas en bijbehorende posters voor race en MTB, de helmencampagne en de samenwerking met C&V (Consument & Veiligheid). Belangenbehartiging niet alleen voor de wielersport in het bos en de duinen voor MTB (Natura 2000, S(up)port for nature, Heuvelrugberaad) maar ook de belangenbehartiging van de wielersport op de weg wordt steeds belangrijker. Technologie De NTFU gaat met haar tijd mee. Dit blijkt uit de goed bezochte website en de digitale nieuwsbrieven, maar ook uit de ontwikkeling van de kalenderwidget en uitwisseling van XML feeds met partners. Verder is de NTFU actief bezig met Social Media en is er een Twitter-account en Facebook-pagina. Diensten de NTFU denkt niet alleen in lidmaatschappen maar ook in diensten als opstap naar een lidmaatschap. Enkele diensten om niet aangesloten wielersporters aan de NTFU te binden zijn: Fiets-Fit, de NTFU Dagverzekering en de Scan&Go pre-registratiecode. Versterking bondsorganisatie de NTFU werkt anno 2011 samen met drie andere sportbonden, te weten de NOB, NBF en de KNDB. De NTFU als organisatie De NTFU is een vereniging van verenigingen en andere organisaties. De NTFU kent wielersporters die bij de NTFU aangesloten zijn via een vereniging en wielersporters die rechtstreeks via een NTFU stichting zijn aangesloten, de zogenaamde individuele wielersporters. De organisatie is als volgt ingericht: Unieraad: goedkeuring van beleid en controle op de uitvoering. Hoofdbestuur: vaststelling van beleid en toezicht op de uitvoering in de vorm van toetsing. Bureau: verantwoordelijk voor beleidsvoorbereiding en hoofdverantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid. Districten: in samenwerking met het uniebureau verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid. Verenigingen, andere organisaties, wielersporters die rechtstreeks of via een vereniging zijn aangesloten: zij nemen producten en dienstverlening af. Hun wensen en behoeften vormen een belangrijk vertrekpunt voor het beleid van de NTFU. 8 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
De NTFU in cijfers De kwantitatieve meting van de ontwikkeling van de NTFU wordt op de volgende drie niveaus gevolgd: 1. Het aantal wielersporters binnen de NTFU als totaal in de periode 2005-2011: 3. De ontwikkeling van het individuele lidmaatschap, opgesplitst in twee typen (Velosport voor de individuele racefietser en Singletracks voor de individuele mountainbiker) in de periode van juni 2007 december 2011 Dit overzicht laat zien dat de NTFU is gegroeid van een kleine 40.000 aangesloten wielersporters in 2005 naar ruim 50.000 aangesloten wielersporters in 2011. 2. De ontwikkeling van het aantal verenigingen en andere organisaties in de periode 2005-2011: Velosport is sinds de lancering in de zomer van 2007 gegroeid naar ruim 2.400 individuele wielersporters. Singletracks is sinds de lancering in het najaar van 2007 gegroeid naar 1.100 individuele wielersporters. Dit overzicht laat zien dat het aantal verenigingen de afgelopen jaren licht gestegen is en dat er nog steeds nieuwe verenigingen als aspirant-lid blijven aansluiten. 10 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
De NTFU en de wielersporter Wielersportevenementen zijn alle activiteiten die door de NTFU of door de bij de NTFU aangesloten verenigingen en organisaties worden georganiseerd. Onder wielersportevenementen vallen toertochten, clubritten, clubweekenden, trainingen, clinics, opleidingen, het NK etc. Aan de wielersportevenementen nemen verschillende soorten wielersporters deel. De NTFU hanteert de volgende segmentering van wielersporter: De recreatieve fietser: de fietser die overwegend kortere afstanden of tochten fietst, tijd en snelheid spelen geen rol. De sportieve fietser: de fietser die, veelal op een racefiets, grotere afstanden of tochten fietst, afstand speelt een hoofdrol, tijd en snelheid zijn ondergeschikt. De prestatieve fietser: de fietser die op een racefiets uitdagende afstanden of tochten fietst, afstand en/of tijd en snelheid spelen een rol. De wedstrijdfietser: de fietser die deelneemt aan wedstrijden in competitie met anderen, uitsluitend tijd en snelheid spelen een rol. De recreatieve fietser fietst veelal op de stadsfiets, hybridefiets of e-bike en fietst veelal in gewone kleding. De sportieve, prestatieve en wedstrijdfietser fietsen op de racefiets of mountainbike en dragen een wieler- of MTB outfit. Doorstroom en terugstroom binnen de vier segmenten van wielersporters is in het kader van een leven lang wielersport zeer goed mogelijk. De NTFU richt zich met haar aanbod op al deze segmenten van wielersporters. Het organiseren van wedstrijden en het aansluiten van wedstrijdfietsers ligt buiten de NTFU. Wedstrijdfietsers kunnen wel deelnemen aan wielersportevenementen die de NTFU of door de bij de NTFU aangesloten verenigingen en organisaties organiseren. De omgeving: externe ontwikkelingen in de sport De ontwikkelingen in de sport gaan snel. Sport wordt door de overheid en door organisaties als NOC*NSF en NISB (Nederlands Instituut voor Sport en Bewegen) steeds meer ingezet als middel om allerlei maatschappelijke issues aan te pakken. Zo wordt sport bijvoorbeeld ingezet ter bevordering van de sociale cohesie in ons land en ter bevordering van de gezondheid en vitaliteit van alle Nederlanders. De NTFU onderschrijft deze visie op sport en is van mening dat zij hierin een belangrijke rol kan vervullen. Dit meerjarenbeleidsplan houdt rekening met de volgende belangrijke beleidsmatige ontwikkelingen in de sport: De Sportagenda 2012 2016 van NOC*NSF en de sportbonden Fietsen kan een heel leven lang en past daarmee één op één in de programmering Een Leven Lang Sporten van NOC*NSF. Fietsen kan als één van de weinige sporten van jong tot zeer oud worden beoefend en het aanbod van de NTFU is passend voor iedere fietsliefhebber. De beleidsbrief van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van medio 2011. De NTFU kan vooral in het werken aan een veilig en sociaal sportklimaat een rol spelen. Fietsen leent zich als sport uitstekend om op een sociale en waardige manier met de medemens en de omgeving om te (leren) gaan. In het sport- en beweegbeleid van het huidige kabinet is sport en bewegen in de buurt een andere belangrijke prioriteit waar de NTFU en haar verenigingen een rol kunnen gaan spelen. Het Olympisch Plan 2028 van de organisatie Olympisch Vuur De NTFU ziet voor zichzelf vooral een rol weggelegd in de breedtesport, (openbare) ruimte en de welzijnsambitie. Door de laagdrempeligheid van het fietsen is het een sport die voor veel mensen bereikbaar is. Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016 13
ONZE AMBITIE Om vooruit te kunnen kijken en de koers van de toekomst te bepalen is het van belang om eerst terug te blikken. In dit hoofdstuk wordt dan ook een analyse gemaakt van de stand van zaken anno 2011. Op basis van deze analyse van sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen worden in het volgende hoofdstuk de missie, visie en de strategische pijlers van de NTFU op weg naar 2016 verder toegelicht. Ruim 50.000 wielersporters en ruim 450 verenigingen, dat is de NTFU anno 2011. Voor deze mensen willen wij de optimale voorwaarden creëren zodat deze enthousiastelingen de wielersport kunnen blijven uitoefenen op de wijze die ze zelf het prettigste vinden. Deze ambitie is in dit meerjarenbeleidsplan verder uitgewerkt in de missie en de visie van de NTFU. In de missie geven we antwoord op de vraag wat het bestaansrecht is van de NTFU en in de visie laten we zien op welke wijze we onze missie daadwerkelijk willen gaan bereiken. Aan de hand van 6 pijlers wordt vervolgens concreet uitgewerkt waar we ons op gaan focussen en welke plannen we hebben voor de komende jaren. De missie van de NTFU is als volgt geformuleerd: De NTFU creëert optimale voorwaarden om de wielersport in Nederland te laten floreren en zij stimuleert wielersportliefhebbers om te komen tot een plezierig, modern en medisch verantwoord bedrijven van de wielersport. De NTFU is dé landelijke organisatie voor wielersportevenementen en voor alle deelnemers aan deze evenementen. Zes pijlers en bijbehorende doelstellingen Vanuit de missie en visie van de NTFU zijn zes strategische pijlers gekozen. Deze hebben als doel de huidige koppositie van de NTFU op het gebied van de wielersport te versterken en ervoor te zorgen dat de NTFU ook in 2016 de nummer één is op het gebied van de wielersport: - Marktpositie: vergroten marktpositie binnen de (wieler)sport. - Belangenbehartiging: structureel inbedden van en uitvoering geven aan belangenbehartiging. - Innovatie: verbeteren dienstverlening en producten door innovatie. - Monitoring: het effectief kunnen meten van de resultaten van beleid. - Naamsbekendheid en imago verder verbeteren. - Bondsorganisatie: verder versterken van de bondsorganisatie. Deze strategische pijlers laten zich als volgt grafisch weergeven: 2016: De NTFU op kop Hoe we deze missie gaan bereiken, is verwoord in de volgende visie: De NTFU wordt zowel door haar achterban als door externen gezien als dé landelijke kennisorganisatie en belangenbehartiger op het gebied van de wielersport en de daarbij horende wielersportevenementen. De NTFU is een veranderingsgezinde organisatie die inspeelt op de wensen en behoeften van haar achterban, bestaande uit verenigingen en andere bij de NTFU aangesloten organisaties, individuele wielersporters en wielersporters die via een vereniging of een andere organisatie bij de NTFU zijn aangesloten. De NTFU zoekt samenwerkingsverbanden om haar doelen te bereiken, waarbij van de eigen kracht wordt uitgegaan. Marktpositie Belangenbehartiging Naamsbekendheid en imago Innovatie Bondsorganisatie Monitoring 14 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
De zes strategische pijlers zijn verder uitgewerkt in de volgende doelstellingen: 1. Marktpositie van de NTFU binnen de (wieler)sport vergroten. a. Positie van marktleider op het gebied van wielersportevenementen versterken. b. Segmenteren van verenigingen en wielersporters met als doel hen beter te faciliteren. c. Groei in aantal aangesloten wielersporters realiseren. 2. Structureel inbedden van en uitvoering geven aan belangenbehartiging. a. (Inter)nationaal netwerk opbouwen en optimaliseren. b. Inhoud en uitvoering geven aan het thema op (maatschappelijk) verantwoorde wijze bedrijven van wielersporten. 3. Door innovatie dienstverlening en producten verbeteren. a. Doorontwikkeling van bestaande producten. b. Ontwikkelen nieuwe producten en diensten. c. Internet en GPS waar mogelijk inzetten om veiligheid, comfort en efficiëntie voor organisatoren en deelnemers aan wielersportevenementen te vergroten. 4. Door monitoring effecten meten van gepleegde interventies. a. Metingen opnemen als structureel onderdeel van activiteiten. b. Database opgedane informatie optimaliseren en inzetten bij beleidsmatige keuzes. 5. Naamsbekendheid vergroten en imago verbeteren. a. Interne en externe communicatie verbeteren. 6. Continu versterken van de bondsorganisatie. a. Handhaven van financiële onafhankelijkheid. b. Kennis en deskundigheidsniveau bureaumedewerkers en vrijwilligers binnen de gehele bondsorganisatie optimaliseren en ontsluiten. c. Verbeteren organisatiedaadkracht. De pijlers zijn geen op zich zelf staande doelstellingen van de NTFU, maar juist bedoeld om elkaar te versterken. Zo heeft de pijler vergroten van de naamsbekendheid en het verbeteren van het imago invloed op de andere pijlers en kunnen de diverse doelstellingen ook alleen maar gehaald worden wanneer de bondsorganisatie zich continu blijft versterken. Op de volgende pagina s worden de 6 pijlers verder uitgewerkt en wordt er per pijler concreet toegelicht wat we willen gaan bereiken en welke stappen we daar voor gaan zetten.
MARKTPOSITIE Om in 2016 als NTFU op kop te blijven is het belangrijk om constant te werken aan het versterken en vergroten van de marktpositie. Het vertegenwoordigen van een grote achterban zorgt dat we als NTFU eerder aan tafel zitten bij landelijke organisaties die we nodig hebben om de wielersport te kunnen blijven uitoefenen, zoals Natuurmonumenten en Staatsbosbeheer. Daarnaast kunnen ook meer middelen worden gegenereerd vanuit een grote achterban. Binnen de pijler marktpositie is er een aantal hoofddoelstellingen geformuleerd. Positie van marktleider op het gebied van wielersportevenementen versterken De NTFU is al jarenlang marktleider als het gaat om toertochten, hier wielersportevenementen genoemd. Door de toenemende populariteit van de wielersport verschijnen er echter steeds meer nieuwe (commerciële) aanbieders van deze evenementen. De NTFU heeft er veel belang bij om haar positie van marktleider in de komende beleidsperiode zowel kwalitatief als kwantitatief uit te breiden en te verstevigen. Een belangrijk sleutelwoord in de uitvoering van deze hoofddoelstelling is samenwerken. De NTFU gaat zelf actief op zoek naar partners en staat waar mogelijk open voor samenwerking. Door gebruik te maken van eenieders kwaliteiten, wordt de wielersport en de organisatie van wielersportevenementen versterkt. Daarnaast wil de NTFU de komende jaren een sterke groei van het aantal deelnemers aan wielersportevenementen realiseren ofwel actieve deelname aan wielersportevenementen bevorderen. Exacte aantallen deelnemers aan door de NTFU verenigingen georganiseerde wielersportevenementen ontbreken op dit moment. Verenigingen geven hun deelnemersaantallen niet (altijd) op. Op basis van een onderzoek dat in 2010 is uitgevoerd kunnen we wel zeggen dat het aantal wielersporters dat in het seizoen 2009-2010 mee heeft gereden aan één of meerdere toertochten van de NTFU rond de 551.000 ligt. Van deze groep zijn er ruim 141.000 aangesloten bij de NTFU. Het overige aantal (409.363) is (nog) niet aangesloten bij de NTFU. In 2012 wordt er actief gewerkt aan het verkrijgen van de juiste deelnemersaantallen van onze verenigingen zodat we concrete gegevens hebben. Gevolg is dat we in 2016 aantoonbare groei van het aantal deelnemers aan wielersportevenementen kunnen laten zien. Segmenteren van verenigingen en wielersporters met als doel hen beter te faciliteren De vereniging (of aangesloten organisatie) anno 2011 heeft iedere wielersportliefhebber iets te bieden. Dit vraagt veel van de verenigingen en zij dienen hierin optimaal te worden gefaciliteerd door de NTFU die met producten en diensten aansluit op hun behoeften. Omdat iedere vereniging unieke behoeften heeft, is het van belang dat de NTFU zoveel mogelijk op maat dienstverlening biedt. Door verenigingen te segmenteren, bijvoorbeeld op omvang, ambitie, doelgroepen en organisatiekracht, kan de NTFU haar dienstverlening richting de diverse groepen verenigingen optimaliseren. Naast segmenteren van verenigingen gaat de NTFU verder met het segmenteren van wielersporters. Ook hiervoor geldt dat de NTFU haar dienstverlening richting de diverse groepen wielersporters kan optimaliseren en met een aanbod van producten en diensten kan komen dat aansluit bij deze groep wielersporters. Als de NTFU beter aansluit op deze behoefte zullen potentiële wielersporters zich eerder willen identificeren en associëren met de NTFU. Dit leidt tot de groei van het aantal aangesloten wielersporters. Groei in aantal aangesloten wielersporters realiseren Ruim 1,4 miljoen mensen in Nederland beoefenen de wielersport, daarmee beschikken we als bond dus over een groot potentieel. In vergelijking met het aantal wielersportbeoefenaars vertegenwoordigt de NTFU met haar 50.000 aangesloten wielersporters, ondanks haar status van grootste wielersportbond van Nederland, een relatief klein deel van dit grote potentieel. 16 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
Vanuit de segmentatie van wielersportbeoefenaars (zie vorige paragraaf) wordt in de komende beleidsperiode bepaald binnen welke segmenten van wielersporterscategorieën de grootste winst valt te behalen. Uitgangspunt blijft dat het niet alleen gaat om het werven van wielersporters, maar dat we ook daadwerkelijk onze toegevoegde waarde voor de wielersport en de betreffende sporter blijven tonen. Dit geldt voor de reeds bestaande wielersporter, maar ook voor doelgroepen die nu nog minder vertegenwoordigd zijn binnen de NTFU, zoals vrouwen en jeugdleden. Het gaat dus verder dan alleen het verkopen van lidmaatschappen, ook afname van producten en/of diensten van de NTFU zoals de dagverzekering, een aanvullende verzekering, de NTFU kalender of Scan & Go horen hierbij. Met andere woorden: iedereen moet een leven lang kunnen fietsen en de wielersport op zijn eigen manier en niveau kunnen beleven! En als NTFU faciliteren we dat! Concreet resulteert dit in minimaal 60.000 aangesloten wielersporters in 2016. Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016 17
BELANGENBEHARTIGING Door de toenemende populariteit van de wielersport wordt het behartigen van de belangen van de wielersporter steeds belangrijker. Het gaat dan niet alleen om belangenbehartiging richting landelijke, provinciale en lokale overheden, maar ook richting partijen als Staats bos beheer,anwb, etc. Doordat steeds meer fietsers gebruik maken van het bos en de weg, is het voor de toekomst van de wielersport van cruciaal belang om deze druk te reguleren en daarmee tot duurzame wielersportbeoefening te komen. In samenwerking met alle relevante partijen gaat de NTFU deze rol van belangenbehartiging in de komende beleidsperiode nog beter oppakken. Dit is vertaald in een tweetal doelstellingen. 1. (Inter) nationaal netwerk opbouwen en optimaliseren 2. Inhoud en uitvoering geven aan thema op (maatschappelijk) verantwoorde wijze bedrijven van wielersporten Belangenbehartiging is echter een woord dat zonder concrete invulling of verdere afbakening aan betekenis verliest. Het is evident dat de NTFU vanuit een wielersportperspectief invulling gaat geven aan dit thema. Als uitgangspunt wordt belangenbehartiging in dit plan als volgt geformuleerd: Belangenbehartiging binnen de NTFU richt zich op het bewaken of creeren van voorwaarden die nodig zijn om de wielersport te kunnen beoefenen en die enkel en alleen gerealiseerd kunnen worden in samenwerking met externe partijen. Daarnaast hebben de belangenbehartigingsactiviteiten tot doel om het (georganiseerde) wielersportaanbod mogelijk te houden of om te stimuleren. Om mooie toertochten te kunnen blijven organiseren hebben we de juiste vergunningen nodig en om in clubverband trainingsritten te maken is veiligheid op de openbare weg van belang. Daarnaast is het belangrijk dat het bos toegankelijk is en/of er goede routes liggen zodat het mogelijk blijft om te mountainbiken en tot slot zal de wielersporter zich respectvol moeten blijven gedragen naar andere (weg)gebruikers zodat we een goede relatie kunnen opbouwen met onze stakeholders. Concreet gaat het om de volgende onderwerpen: Formele toestemming van wegbeheerders, overheden dan wel terreinbeheerders of terreineigenaren om wielersportevenementen te organiseren Een voor wielersporters (race/mtb) toegankelijke openbare (groene) ruimte dan wel bereikbare, attractieve routestructuren om de wielersport te kunnen beoefenen. Een voor wielersporters en overige weg/bosgebruikers veilige sportomgeving. Zowel fysiek als sociaal, zowel op de openbare weg als in de openbare ruimte. Een positief (verbeterd) imago van de wielersporter (race/mtb) bij overige recreatieve/sportieve gebruiker, natuurbeheerders en overheden. Belangenbehartiging is nooit eenrichtingsverkeer. Het gaat altijd om samenwerkingsrelaties waarbij verschillende samenwerkingsmotieven kunnen gelden. Samenwerken om kennis te ontwikkelen, samenwerken om kosten te besparen, samenwerken in het kader van markt(sport) ontwikkeling of samenwerken om invloed (druk) uit te oefenen. De NTFU kan alleen een interessante samenwerkingspartner zijn als zij zelf ook iets te bieden heeft. Bijvoorbeeld expertise op het gebied van de organisatie van veilige evenementen, (markt)informatie over haar achterban, informatie over de aanleg van routestructuren, de inzet van communicatiemiddelen en mogelijk zelfs beperkte inzet van eigen verworven financiele middelen. 18 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
INNOVATIE De afgelopen jaren hebben we niet stil gezeten. Producten als Scan & Go, de diverse verzekeringen, maar ook het programma Fiets-Fit leveren al lange tijd een positieve bijdrage aan de wielersport in Nederland. Bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten houden we in de gaten wat er leeft bij verenigingen, andere organisaties, de bij hen aangesloten leden en (nog) niet leden. Hiermee zijn we in staat om organisaties en mensen aan ons te binden en daarmee gaan we in 2012 gewoon door. Bestaande producten en diensten gaan we indien nodig doorontwikkelen, maar wat goed is blijft zoals het is. Daarnaast houden we uiteraard de ontwikkelingen om ons heen scherp in de gaten zodat we hier tijdig op in kunnen spelen en mee voorop lopen waar dat wenselijk is. Ook binnen de pijler zijn een drietal hoofddoelstellingen geformuleerd. Doorontwikkeling van bestaande producten Door goed om ons heen te blijven kijken naar wat er speelt in de wielersport, kunnen we daar waar nodig werken aan de doorontwikkeling van onze producten en diensten. Een goed voorbeeld is Scan & Go: de wielersporter die deelneemt aan een wielersportevenement kan zich met Scan & Go digitaal inschrijven en bij de aanvang enkel door middel van het scannen van een barcode, gelijk van start. Dit product verhoogt het gemak en comfort voor iedere wielersporter die deelneemt aan een wielersportevenement. Bovendien wordt door de koppeling met mijnntfu inzichtelijk gemaakt hoeveel kilometers per jaar worden afgelegd. Wat ons betreft een product waar veel potentie in zit en waarbij dus ook vooral vooruit gekeken moet worden naar de verdere mogelijkheden om er nog meer uit te halen. Maar ook andere producten van de NTFU kunnen doorontwikkeld worden. De NTFU kalender die nu alleen nog op papier verschijnt, wordt komende beleidsperiode ook als mobiele app gelanceerd, Fiets-Fit wordt doorontwikkeld en ook met onze verzekeringen houden we constant de behoefte in de gaten en passen we deze aan waar nodig. Ontwikkelen nieuwe producten en diensten Door enkel aandacht besteden aan de doorontwikkeling van bestaande producten, blijven we als NTFU niet op kop. We zullen ook in de gaten moeten houden welke interesses onze achterban heeft zodat we nieuwe producten en diensten kunnen ontwikkelen. Dit kunnen en willen we niet alleen bedenken!we willen juist dát ontwikkelen waarvan we weten dat het nodig en gewenst is. Het opzetten van een ledenpanel en het regelmatig doen van onderzoek onder onze leden gaat ons hier in de komende beleidsperiode bij helpen. Een concreet voorbeeld hiervan, waar we in 2012 al gelijk mee aan de slag gaan, is een haalbaarheidsonderzoek naar een vervolgprogramma op Fiets-Fit. Uit de evaluatie-enquête na Fiets-Fit is namelijk gebleken dat ruim 80% van de deelnemers interesse zou hebben in een eventueel vervolgprogramma op Fiets-Fit. Om te achterhalen hoe een dergelijk programma er dan uit zou moeten zien en wat potentiële deelnemers allemaal verwachten, gaan we dit onderzoeken bij de oud-deelnemers. Mocht vervolgens blijken dat een vervolgprogramma haalbaar is, dan wordt de tweede helft van 2012 gebruikt om dit te ontwikkelen. Internet en GPS waar mogelijk inzetten om veiligheid, comfort en efficiëntie voor organisatoren en deelnemers aan wielersportevenementen te vergroten. Technologische ontwikkelingen gaan vaak harder dan kan worden bijgehouden. De invloed van GPS, social media, mobiele technologie en internet op de wielersport en bijbehorende evenementen is groot. Commerciële aanbieders spelen hier op in. Voor de NTFU geldt dat we deze ontwikkelingen op de voet blijven volgen en waar mogelijk springen we hier op in. Het eerder genoemde ledenpanel helpt ons om innovaties te testen en daarmee de invloed vanuit de bij de NTFU aangesloten verenigingen en wielersporters te vergroten. 20 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
MONITORING Meten = weten! Steeds vaker zijn organisaties zich bewust van het nut van verzamelen van gegevens over uitgevoerde projecten, ledenbestanden, gepleegde interventies, etc. Ook de NTFU wil meer aandacht besteden aan dit thema en heeft er daarom voor gekozen om monitoring als vertaling van meten = weten in het Meerjarenbeleidsplan 2012 2016 als belangrijke pijler op te nemen. Wanneer we beter weten wat er speelt onder onze (potentiële) leden (in de breedste zin van het woord) en wanneer nog beter in kaart kan worden gebracht wat het effect is van gepleegde interventies, dan kunnen de uitkomsten vertaald worden naar beleid. Een goede basis en onderbouwing van de plannen is het gevolg. Metingen opnemen als structureel onderdeel van activiteiten De pijler monitoring is aan het meerjarenbeleidsplan toegevoegd omdat het noodzakelijk is dat we meer en vaker gaan meten of datgene wat we doen ook daadwerkelijk aansluit op de behoefte van de achterban. Daarnaast is ook wenselijk dat we structureel onderzoeken of onze producten en diensten concrete resultaten opleveren. In de komende beleidsperiode wordt het doen van onderzoek en werken met ledenpanels meer een automatisme binnen de organisatie. In 2012 gaan we starten met een aantal grote onderzoeken onder onze leden waardoor we een goed beeld krijgen van waar we nu staan. Vervolgens gaan we met de resultaten aan de slag in onze jaarplannen en meten we in de komende jaren regelmatig of we onze doelen bereiken. Niet alleen in projecten maar ook in onze dienstverlening richting verenigingen, andere organisaties en aangesloten wielersporters worden op frequente basis tevredenheidmetingen verricht. Database opgedane informatie optimaliseren en inzetten bij beleidsmatige keuzes Het meten van effecten heeft alleen nut wanneer de uitkomsten van de metingen worden vertaald naar beleid. Om deze beleidsvertaling te kunnen maken, is het van groot belang dat hiertoe de huidige database wordt doorontwikkeld met als doel dat het invoeren van gegevens en de vertaling naar resultaten optimaal wordt gefaciliteerd. 22 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
NAAMSBEKENDHEID EN IMAGO In een tijdperk van netwerken en interactie gaat communicatie verder dan enkel het zenden van boodschappen. Door het gebruik van social media te intensiveren, zijn we het afgelopen jaar al veel meer in contact gekomen met onze achterban. Maar we willen en kunnen hier nog veel meer uithalen. De naamsbekendheid van de NTFU is nog lang niet zoals we willen en ook de bekendheid van sommige producten, waar we heel trots op zijn, kan nog flink verbeterd worden. Door meer in contact te komen met onze achterban, krijgen we nog meer inzicht in wat er leeft en hoe we daar op in kunnen spelen. Naamsbekendheid Een van de doelen onder de pijler Naamsbekendheid en imago is het realiseren van 75% naamsbekendheid van de NTFU bij de doelgroep wielersporters. Ondanks dat in het verleden wel diverse onderzoeken zijn uitgevoerd waarin zijdelings aandacht is besteed aan de naamsbekendheid van de NTFU, hebben we geen duidelijk beeld van hoe groot de naamsbekendheid nu is. Het uitvoeren van een nulmeting is nodig zodat duidelijk wordt waar we nu staan en waar de meeste winst valt te behalen. De uitkomsten uit het onderzoek vormen tevens de basis voor de verdere uitwerking van deze pijler in een meerjaren communicatiebeleidsplan waarin concrete doelstellingen en resultaten worden vastgesteld. Imago In 2005 is door USP Marketing Consultancy B.V. een onderzoek uitgevoerd onder secretarissen van fietsverenigingen en (niet) NTFU-leden naar het zelfbeeld en imago van de NTFU. Met betrekking tot het imago werd geconcludeerd dat de NTFU als kundig, betrouwbaar en degelijk werd gezien, maar daarnaast ook onvoldoende pro-actief en niet altijd professioneel. Tot slot werden termen genoemd als afstandelijk en ouderwets. De komende beleidsperiode gaan we opnieuw een imago onderzoek doen. Op basis van de resultaten wordt een proces gestart waarbij samen met NTFU ambassadeurs wordt gesproken over het gewenste imago van een wielersportbond. Wat dit precies is en hoe we daar als organisatie gaan komen, wordt verder uitgewerkt in het meerjaren communicatiebeleidsplan (zie ook vorige alinea) Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016 23
BONDSORGANISATIE Qua organisatieontwikkeling ligt de NTFU goed op koers. Als organisatie zijn we anno 2011 financieel gezond en blijven we in aantal aangesloten verenigingen, aangesloten wielersporters en aantal deelnemers aan wielersportevenementen ieder jaar opnieuw groei realiseren. We hechten er veel waarde aan om dit ook de komende jaren vast te houden en beseffen dat we, ondanks dat het nu goed gaat, kritisch naar ons zelf moeten blijven kijken. Met name op het gebied van de organisatiestructuur willen we de komende jaren veranderingen gaan doorvoeren die de gehele organisatie ten goede zullen komen. Handhaven van financiële onafhankelijkheid De NTFU is financieel onafhankelijk, dit betekent dat zij ook zonder subsidies en sponsorgelden niet in haar voortbestaan wordt bedreigd. Het is voor het voortbestaan van de NTFU van essentieel belang om deze situatie te handhaven en verder te versterken. Concreet betekent dit dat de financieel onafhankelijke positie van de NTFU zich in 2016 vertaalt in voldoende eigen vermogen waardoor we beschermd worden tegen financiële tegenvallers. Vanaf 2016 kan de organisatie indien nodig gedurende één jaar zonder inkomsten haar bedrijfsvoering voortzetten. Overigens betekent dit niet dat we niet onze ogen openhouden voor subsidie- en sponsormogelijkheden. Uitgangspunt blijft echter dat er alleen op mogelijke kansen wordt ingegaan wanneer deze aansluiten bij de bestaande plannen en ambities van de NTFU. Kennis en deskundigheidsniveau bureaumedewerkers en vrijwilligers binnen de gehele bondsorganisatie optimaliseren en ontsluiten De NTFU kent verschillende opleidingen, uiteenlopend van sporttechnische kaderopleidingen tot de opleiding organisator van wielersportevenementen. Kader versterkt de wielersport en is daarom van groot belang voor de organisatie. Versterking van de licentiestructuur en het doorontwikkelen van de instructeur- en docenten-opleidingen Race en MTB dragen bij aan het versterken van de wielersport en de wielersportverenigingen. Enerzijds gaat het om het vergroten van de kennis- en deskundigheidsniveau van bureaumedewerkers en vrijwilligers binnen de gehele bondsorganisatie, anderzijds om de ontsluiting van deze kennis en kunde. Vooral aan dit laatste is nog niet eerder beleidsmatig aandacht besteed. We willen meer gebruik gaan maken van het collectief en gaan op zoek naar personen en instanties die hun kennis en kunde beschikbaar willen stellen ten bate van de NTFU. Dit kennismanagement gaat de NTFU de komende jaren organiseren. Verbeteren organisatiedaadkracht Een sterke, daadkrachtige organisatie is een voorwaarde om de ambities genoemd in het meerjarenbeleidsplan ook waar te kunnen maken. De huidige organisatiestructuur voldoet, maar is niet optimaal. Besluitvorming gaat redelijk traag en het contact met de verenigingen via de districten verloopt ook niet altijd even gemakkelijk. Als NTFU willen we alle geledingen binnen de organisatie betrekken bij de uitvoering van het beleid wat betekent dat het contact ook verbeterd moet worden. Daarnaast is er ook een duidelijke roep vanuit de districten die vragen om een slagvaardige NTFU en bovendien aangeven steeds vaker moeite te hebben met het vinden van nieuw (bestuurlijk) kader binnen het district. Zij vragen zich bovendien soms oprecht af wat hun bestuurlijke toegevoegde waarde nog is. In 2016 willen we een organisatie zijn waar door interactie met alle geledingen beleid wordt gevormd. Dit betekent dat er de komende jaren gewerkt moet worden aan het vormen van demeest optimale organisatie- en bestuursstructuur passend in die tijd. Gevolg hiervan is dat er meer interactie is met de achterban en dat daarnaast de verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden voor alle lagen binnen de organisatie duidelijk zijn en worden nageleefd. 24 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
WIJZE VAN WERKEN Een sportbond als de NTFU is in de basis een dienstverlenende organisatie. Vanuit het Uniebureau worden diensten en producten aangeboden waar aangesloten wielersporters, aangesloten verenigingen en andere organisaties van profiteren. Verenigingen bieden aan de bij hun aangesloten en (nog) niet aangesloten wielersporters, producten en diensten aan in de vorm van clubritten, trainingsweekeinden, tochten etc. Verder wordt in samenspraak met de districten, commissies en de aangesloten verenigingen/organisaties door de NTFU beleid geformuleerd en wordt er advies gegeven. Daarnaast behartigt de NTFU de belangen van de aangesloten verenigingen en aangesloten wielersporters. De organisaties en instanties waarmee de verschillende geledingen binnen de NTFU samenwerkt zijn heel uiteenlopend van aard. De NTFU staat in contact met verenigingen, landelijke, regionale en lokale overheden, sponsoren en wielersporters. Zeer divers, maar allen ten dienste van de aangesloten verenigingen en de wielersporters. In al haar werk hanteert de NTFU het principe dat producten en diensten tot stand komen met inbreng van de klant. Dit betekent dat de totstandkoming van een nieuw product en/of dienst altijd in interactie met de klanten (verenigingen en andere organisaties, wielersporters, potentiële wielersporters, bestuurders, districten) wordt gerealiseerd. Bovendien realiseert de NTFU zich dat het gekozen proces vaak nog belangrijker kan zijn dan de kwaliteit van het eindresultaat. Logische processen waarbij op de juiste momenten de juiste mensen worden betrokken, zijn cruciaal voor succes. En daarmee voor de kwaliteitsopbouw van de NTFU. Wil de NTFU dingen veranderen, dan moet zij haar werk anders organiseren. De output moet een wending krijgen. Als voorbeeld: belangenbehartiging wordt een belangrijk speerpunt de komende beleidsperiode. Dit moet en kan niet meer louter vanuit het Uniebureau in Veenendaal gedaan worden. Binnen alle geledingen van de NTFU moet bezien worden welke kennis in de organisatie beschikbaar is om dit verder uit te breiden. Zodra erin geslaagd wordt om vrijwilligers aan te spreken op hun kennis, expertise en vaardigheden lukt het om de NTFU in gezamenlijkheid sterker te maken. Juist die werkwijze staat de NTFU voor: in de interactie met de klant vernieuwingen doorvoeren! 26 Meerjarenbeleidsplan NTFU 2012-2016
Bezoekadres: Landjuweel 62 3905 PH VEENENDAAL Postadres: Postbus 326 3900 AH VEENENDAAL T: (0318)581300 E: info@ntfu.nl I: www.ntfu.nl