Adres Molenweg 26 3981 CC Bunnik tel 030-6565191 fax 030-6565184 email informatie@profourest.nl www www.profourest.nl Curriculum Vitae Arnold Smit Personalia Naam : Arnold Smit Woonplaats : Hilversum Geboortedatum : 8 maart 1968 Digitaal CV : Arnold.Profourest.nl Functie Programma- en projectmanager Talen Nederlands, Engels Kennisgebieden Accountmanagement Programmamanagement Projectmanagement Consultancy Internet/ Intranet Klantinformatiesystemen Methodieken/Tools Prince2 SDM Promise SDW MS Project PMW Opleidingen/cursussen Siebel ebusiness Management Overview Value Based Selling Leergang Projectleiderschap Diverse Projectmanagement opleidingen HTS Technische Computerkunde Branches Rijksoverheid Energie sector Openbaar vervoer Commerciële dienstverlening Petrochemische industrie Vliegtuigindustrie Telecommunicatie Zorgverzekeraars Uitgeverij Verkort profiel Arnold Smit is een programma- en commercieel manager met een ruime ervaring in het managen van lifecycle-projecten in industriële en administratieve automatisering. Arnold is sinds tien jaar actief in de ICT-wereld. Hij is gestart bij Cap Gemini Pandata (huidige Cap Gemini Ernst & Young) en actief geweest in de rol van consultant en projectleider bij een groot aantal klanten in de branches industrie, overheid, telecom en post en engineering. Vervolgens is hij overgestapt naar BSO (inmiddels ATOS/Origin) en heeft daar als projectmanager diverse projecten geleid voor de Nederlandse Spoorwegen, waaronder de introductie van nieuwe producten als de Voordeel-urenkaart en de OVjaarkaart nieuwe stijl. Aansluitend is hij de rol van accountmanager voor de Nederlandse Spoorwegen en het Ministerie van Verkeer en Waterstaat gaan vervullen. Vervolgens is de hij overgestapt naar een Consultancybureau gespecialiseerd in e-business toepassingen om hier een business unit voor projectmanagers op te zetten. Arnold is als managing partner binnen ProFourest actief als interim-, programma- en projectmanager. Zijn belangrijkste aandachtsgebieden zijn ontwikkeltrajecten (realisatie, implementatie) en introducties van nieuwe diensten (implementatie en integratie). Door de combinatie van technische kennis en commercieel bewustzijn is Arnold de aangewezen persoon voor het managen van technisch complexe projecten die onder niet alledaagse omstandigheden worden uitgevoerd in politiek gevoelige organisaties. Voor ProFourest is kwalitatief en hoogwaardig projectmanagement een voorwaarde. Daarom zijn alle projectmanagers gecertificeerd voor de Prince2 projectmanagementmethodiek. Blad 1 van 6
Weergave functies en projecten Functie Branche Periode Omschrijving Werkzaamheden : Projectmanager Avaya telefonieproject voor Essent : Utilities : Mei 2007 - heden : Project voor Essent Service & Verkoop in Den Bosch waarbij de Avaya telefonieomgeving wordt gekoppeld aan het nieuwe CRM-systeem US2009 dat het IT-hart vormt van de nieuwe organisatiestructuur Greenfield. : Projectinitiatie en -uitvoer van het gehele project rapporterend aan de Manager IT binnen het programma Greenfield. Functie : Projectmanager SAP project voor Essent Branche : Utilities Periode : Juli 2005 - maart 2007 Omschrijving : Project voor Essent Retail in Den Bosch om het CRM systeem op basis van standaard SAP om te vormen naar een systeem dat sterk gebaseerd is op de binnen Essent gehanteerde klantprocessen. Dit is een project geweest van inventarisatie van gehanteerde werkwijze, specificatie, ontwerp, bouw, testen, implementatie, nazorg en in beheername. Dit was het grootste ICT project voor Essent Retail in 2006. Werkzaamheden : Projectinitiatie en -uitvoer van het gehele project rapporterend aan de Directeur Front Office en Shared Service Center. Omvang 2,5 miljoen euro. Functie : Contractmanager/projectmanager outsourcing ICT van Kluwer Branche : Uitgeverij Periode : September 2004 - mei 2005 Omschrijving : Kluwer heeft alle ICT activiteiten uitbesteed aan een grote ICT-leverancier. Onderdeel van deze outsourcing was de implementatie van een standaard werkplek bij alle Kluwer medewerkers. Werkzaamheden : Contract-, project- en relatiemanagement ingevuld bij Kluwer ten behoeve van de implementatie van een Server Based Computing (standaard werkplek met behulp van Citrix) oplossing bij Kluwer. Functie : Interim-management Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Branche : Overheid (Openbare Orde en Veiligheid) Periode : Augustus 2003 augustus 2004 Omschrijving : Manager Staf Projectdirectie C2000 Werkzaamheden : MT-lid van de nieuw opgerichte Projectdirectie C2000. Verantwoordelijk voor alle Stafafdelingen van het project C2000 (zie de onderstaande voorgaande opdracht). Blad 2 van 6
Functie : Interim-management ITO (agentschap Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) Branche : Overheid (Openbare Orde en Veiligheid) Periode : December 2001 augustus 2003 Omschrijving : Manager van Stafafdelingen binnen het project C2000 Werkzaamheden : Dagelijkse lijnmanagement aan 18 medewerkers in het project C2000: een project ten behoeve van de introductie van een nieuw digitaal draadloos netwerk voor politie, brandweer en ambulance. Verantwoordelijk voor de projectsturing in termen van planning, financiën, voortgang en rapportage naar de opdrachtgever het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Functie : Auditeur bij Emexus Branche : Zorgverzekeraars Periode : September 2001 Omschrijving : Het uitvoeren van een audit op een systeemrealisatietraject onder Zorgverzekeraars. Werkzaamheden : Uitvoeren van dossieronderzoek en rapportage en advisering aangaande een toekomstplan naar een succesvolle afronding van het project. Functie : Projectmanager bij KPNQwest Branche : Telecom Periode : Januari 2001 juli 2001 Omschrijving : Verantwoordelijke projectmanager voor de introductie van een Netbased VPN (IP- VPN) service voor KPNQwest in Hoofddorp. Werkzaamheden : Verbonden aan de afdeling Product Development en verantwoordelijk voor de organisatorische en technische implementatie van Netbased VPN, de VPN-standaard in de VS. Belangrijkste aandachtspunten in dit traject waren het managen van de voortgang tussen beide businesspartners KPNQwest en Qwest (VS) en de aansturing van de verschillende technische en administratieve organisatie-onderdelen binnen de KPNQwest-organisatie. Methodiek: Prince2. Functie : Projectmanager bij KPNQwest Branche : Telecom Periode : Mei 2000 maart 2001 Omschrijving : Verantwoordelijke projectmanager voor de introductie van de STM4-c service voor KPNQwest in Hoofddorp. Werkzaamheden : Verbonden aan de afdeling Marketing & Services Verantwoordelijk projectmanager voor de organisatorische en technische implementatie van STM4-c (622 Mb connectie als een concatenated service) op de infrastructuur van KPNQwest. Met de introductie van deze dienst is KPNQwest vooralsnog een van de weinige pan-europese leveranciers van een stabiel STM4-c product geworden. Blad 3 van 6
Functie : Programmamanager bij KPNQwest Branche : Telecom Periode : Oktober 2000 april 2001 Omschrijving : Verantwoordelijk programmamanager voor een verbetertraject voor de reeds bestaande IP Transitdienst. Werkzaamheden : Verantwoordelijk programmamanager van een programma met een breed scala aan activiteiten en producten gerelateerd aan het verbeteren van het reeds bestaand IP Transitproduct. Deze verbeteringen varieerde van sales & marketing-aspecten tot aan de dekking en beschikbaarheid van het product. Functie : Interim-manager bij Pareto Consultants Branche : Consultancy Periode : Maart 2000 juni 2000 Omschrijving : Interim-manager voor de ontwikkeling van een business-unit interim- en projectmanagement binnen Pareto Consultants. Werkzaamheden : Binnen Pareto Consultants een businessunit opgezet voor interim- en projectmanagement. Hiervoor een structuur ontwikkeld in lijn met de Pareto-visie met betrekking tot zelfstandig opererende businessunit op de verschillende expertisegebieden. Activiteiten: werving en selectie, ontwikkeling arbeidsvoorwaarden structuur, marketing, acquisitie, administratieve organisatie, visie ontwikkeling, et cetera. Functie : Accountmanager Nederlandse Spoorwegen en Ministerie van Verkeer en Waterstaat Branche : Rijksoverheid Periode : Augustus 1998 maart 2000 Omschrijving : Budgetverantwoordelijk accountmanager voor de Nederlandse Spoorwegen en het Ministerie V&W binnen Origin Nederland BV. Werkzaamheden : Opzetten en onderhouden van contacten met de klant op strategisch niveau; daarbij optredend als intermediair tussen de klant en de verschillende expertises binnen Origin met als primaire invalshoek het oplossen van de business-issues van de klant. Functie : Programmamanager NS Reizigers Periode : Augustus 1998 maart 1999 Omschrijving Eindverantwoordelijk voor alle projecten van Origin binnen de NS Reizigersorganisatie, sturinggevend en ondersteunend aan de technisch projectleiders werkzaam voor Origin bij NS Reizigers. Werkzaamheden : Vervullen van commerciële en contractuele taken na ondertekening van een contract: het deelnemen aan stuurgroepen, het bewaken van de uitvoering van projecten in termen van budget, voortgang, contractuele voorwaarden, optreden als aanspreekpunt bij calamiteiten, et cetera. Blad 4 van 6
Functie : Projectmanager NS Reizigers voor het project Jaarkaarten Forensen Periode : Juni 1997 augustus 1998 Project : NS Reizigers heeft besloten tot vervanging van de oude OV-, NS-, en Jaartrajectkaart door een product met dezelfde productformule, maar met een compleet nieuw uiterlijk en een ingrijpend gewijzigde administratieve afhandeling op het gebied van bestellen, betalen, productie, distributie en serviceverlening. Er is gekozen voor een zogenaamde lifecycle aanpak in de uitvoering van het project. Dit betekent dat alle fases van dit project zoals procesbeschrijving, ontwerp, bouw, test, technische en organisatorische implementatie en beheer door één leverancier zijn gerealiseerd. Methodiek: Promise. Werkzaamheden : Verantwoordelijk voor het totale fixed price/fixed date (life cycle) project bij NS Reizigers. Als gevolg van genoemde aanpak zijn naast alle traditionele projectmanagementtaken zoals planning, control, en resourcing ook de overige activiteiten aan het takenpakket van de projectmanager toegevoegd: acquisitie, afstemming met interne en externe partijen, technische en organisatorische implementatie, contractuele onderhandelingen met betrekking tot beheer, et cetera. Functie : Projectmanager NS Reizigers voor het project Spoorwegveiligheid Periode : Februari 1997 - juli 1997 Project : De NS heeft de wettelijke verplichting om een nauwkeurige en degelijke administratie te voeren voor de ongevallen op en rond het spoor. Hiervoor is een systeem ontworpen en ontwikkeld waarin verantwoordelijke functionarissen informatie over ongevallen registreren en raadplegen. Met behulp van een MIV-tool is een systeem ontwikkeld om herhaling van ongevallen tijdig te signaleren en adequate acties te ondernemen. Werkzaamheden : Opgetreden als crisismanager nadat dit project in een impasse geraakt was. Het project is naar tevredenheid van de opdrachtgever afgerond. Functie : Projectmanager NS Reizigers voor het project Voordeel-urenkaart Periode : Juni 1996 februari 1997 Project : NS Reizigers start een traject ter vervanging van alle verschillende productformules rond kortingskaarten door één nieuw product: de Voordeelurenkaart. Werkzaamheden : Verantwoordelijke projectmanager voor een ontwerp- en realisatietraject van een totaal nieuw concept binnen NS Reizigers met betrekking tot de afhandeling van abonnementen van kortingskaarten. Deze opdracht is uitgevoerd op basis van een nacalculatiecontract. Blad 5 van 6
Functie : Teamleider NS Reizigers voor het project Businesspas Periode : Januari 1996 juni 1996 Project : NS Reizigers besluit tot introductie van een elektronisch vervoersbewijs als onderdeel van de door de Postbank geïntroduceerde Chipper. Het gerealiseerde product is de vervanger van een aantal verschillende systemen voor de afgifte van vervoersbewijzen specifiek voor de zakelijke markt. Werkzaamheden : Leiding geven aan een team belast met het ontwerp voor en de realisatie van de businesspas voor de zakelijke markt. Functie : Teamleider consignatieteam Continu Systeem bij Fokker Aircraft Branche : Vliegtuigindustrie Periode : 1993 1995 Project : Beheren van een continue systeem voor de constructie van vliegtuigonderdelen bij Fokker Aircraft. Werkzaamheden : Leiding geven aan een consignatieteam belast met het beheer en onderhoud. De activiteiten bestaan uit de coördinatie van aanpassingen en nieuwbouw van de verschillende systemen, de aansturing van het consignatieteam en het optreden als tweedelijnssupport voor dit team. Blad 6 van 6