Handleiding Lucky Light App 26-2-2016 Lucky Light B.V.
Beste Lucky Light Klant, Hartelijk bedankt voor het downloaden en installeren van de Lucky Light App. Met de Lucky Light App heeft u altijd en overal de beschikking tot onze actuele producten en prijzen. Daarnaast kunt u van vrijwel al onze producten de productspecificaties terugvinden en kunt u direct en snel onze producten bestellen. In deze handleiding vindt u uitleg over alle mogelijkheden van de Lucky Light App. Mocht u vragen hebben over de Lucky Light App of andere vragen gerelateerd aan Lucky Light? Neem dan gerust contact met ons op, wij staan u graag te woord. Contact gegevens: Tweelingenlaan 67 7324 BK Apeldoorn Tel.: 055-534 59 05 Fax: 055-534 59 02 info@luckylight.nl 1
Inhoud Handleiding LL App 1.0 Voordelen van de Lucky Light App... 3 2.0 Handleiding Lucky Light App... 4 2.1 Homepage... 4 2.3 Hoofdmenu... 5 2.4 Account... 6 2.5 Productcategoriepagina... 7 2.6 Productpagina... 9 2.7 Zoekfunctionaliteiten... 10 2.8 Winkelwagen... 12 2.9 Bestellen... 14 2.10 Betalen... 16 2.11 Bestelling annuleren... 17 3.0 Dankwoord... 18 2
1.0 Voordelen van de Lucky Light App De Lucky Light App heeft vele voordelen als u werkzaam bent met onze producten. Of u nu op de bouw staat, in het magazijn staat of op kantoor zit, met de Lucky Light App heeft u altijd en overal een mobiele catalogus van de Lucky Light website bij de hand. Met de Lucky Light App kunt u al onze producten nog eens goed te bekijken. Zo vindt u in onze App onze actuele producten en prijzen. Daarnaast is de Lucky Light App een perfect naslagwerk voor iedereen die werkzaam is met onze producten of met verlichting gerelateerde producten. Dit komt omdat in onze App ook bijna alle productspecificaties van onze producten terug te vinden zijn. Verder is het mogelijk om producten direct en snel te bestellen. Ook heeft u de keuze verschillende betalingsmethoden. De Lucky Light App is zowel beschikbaar voor ios als voor Android toestellen. Voordelen Lucky Light App: Altijd en overal een mobiele catalogus van de Lucky Light producten in handbereik. De Lucky Light App is te gebruiken als naslagwerk. Altijd onze actuele producten en prijzen bij de hand. Vrijwel alle productspecificaties staan vermeld bij de producten. Direct en snel bestellen. Keuze uit verschillende betalingsmethoden. Te downloaden voor zowel Android als ios toestellen. 3
2.0 Handleiding Lucky Light App Gefeliciteerd u heeft met succes de Lucky Light App gedownload en geïnstalleerd, en u wilt hier graag mee aan de slag. Het is mogelijk om de Lucky Light App te gebruiken om direct en snel onze producten op te zoeken en te bestellen. Daarnaast is het ook mogelijk om de Lucky Light App te gebruiken als naslagwerk. Hieronder vindt u uitleg over de verschillende mogelijkheden van de Lucky Light App. 2.1 Homepage Nadat u de Lucky Light App heeft gedownload en geïnstalleerd, ziet u het volgende scherm (Figuur 1), zodra u de App opent. Als u links bovenin op het gestreepte icoon drukt, heeft u een overzicht van alle hoofdcategorieën van Lucky Light (zie 1 in figuur 1). Dit noemen we tijdens deze handleiding ook wel het hoofdmenu. Een afbeelding van het hoofdmenu ziet u in figuur 2, in hoofdstuk 2.2. Hieronder in figuur 1 (zie 2 in figuur 1) vindt u twee snelkoppelingen naar onze populairste producten. Figuur 1: LL App Homepage 4
2.3 Hoofdmenu Het hoofdmenu met alle hoofdcategorieën wordt weergegeven zoals in figuur 2. In dit hoofdmenu kunt u de keuze maken uit verschillende de hoofdcategorieën die ook terug te vinden zijn op de Lucky Light website. Als u helemaal naar beneden scrolt in dit hoofdmenu vindt u naast de categoriepagina s ook de volgende informatiepagina s: Over Ons: Hier vindt u extra informatie over ons bedrijf. Gegevens: Hier vindt u onze contactgegevens en bedrijfsgeschiedenis. Contact: Hier vindt u een contactformulier. Brochure: Hier kunt u onze jaarlijkse uitgave van onze brochure downloaden. Als u links bovenin het hoofdmenu op het icoon drukt (zie 1 in figuur 2). Heeft u de mogelijkheid om een account aan te maken. Wanneer u een account heeft aangemaakt kunt u hier uw account- en bestelgegevens terugvinden. Als u op het vergrootglas drukt binnen dit hoofdmenu (zie 2 in figuur 2), dan heeft u de mogelijkheid om binnen de gehele catalogus te zoeken naar producten. Figuur 2: LL App Hoofdmenu 5
2.4 Account Als u op het icoon links bovenin het hoofdmenu drukt en Mijn account selecteert kunt u het account instellen en/of aanmaken. U komt dan in het scherm zoals in figuur 4. Als u op Registreer hier drukt kunt u een account aanmaken. Zodra u al uw gegevens heeft ingevuld en een account heeft aangemaakt heeft u de mogelijkheid om in dit scherm uw instellingen te wijzigen en uw bestellingen terug te zien. Daarnaast is het na het registeren ook mogelijk om producten te bestellen en af te rekenen. Daarom raden wij u aan, om al uw gegevens volledig en correct in te vullen bij het aanmaken van een account. Tot slot heeft u hier ook de mogelijkheid om uw account in en uit te loggen. Figuur 3: LL App Mijn account 1 Figuur 4: LL App Mijn account 2 6
2.5 Productcategoriepagina In figuur 5 ziet u een afbeelding van een willekeurige productcategoriepagina. Deze pagina wordt weergegeven zodra u op een hoofdcategorie drukt binnen het hoofdmenu. Alle verwijzingen in dit hoofdstuk hebben betrekking op figuur 5, tenzij anders aangegeven 1. Druk op een gewenste hoofdcategorie in het hoofdmenu en u ziet een vergelijkbare pagina zoals in figuur 5. 2. Als u de zoekfunctie binnen een categoriepagina gebruikt, dan kunt u ENKEL producten zoeken/vinden die tot de geselecteerde categorie behoren. Mocht u een product niet kunnen vinden, probeer dan ook de zoekfunctie in het hoofdmenu, zodat u in de gehele catalogus kunt zoeken (zie 2 in figuur 2). Meer uitleg over de zoekfunctionaliteiten van de Lucky Light App vindt u in Hoofdstuk 2.7. 3. Als u op het winkelwagentje drukt, opent u de winkelwagen. Hierin vindt u alle producten die u in uw winkelwagen geplaatst heeft. Deze producten in de winkelwagen staan klaar om besteld en afgerekend te worden. Ook ziet u hoeveel producten u in uw winkelwagen heeft. In het voorbeeld van figuur 5 zijn er 0 producten in de winkelwagen. Meer informatie over de winkelwagen vindt u in hoofdstuk 2.8 van deze handleiding. 4. In het midden van het scherm vindt u alle producten die tot de geselecteerde hoofdcategorie behoren. U kunt hier rustig doorheen scrollen opzoek naar uw benodigde product. 5. Als u op het icoon links onderin drukt krijgt u een overzicht van alle subcategorieën die onder de geselecteerde hoofdcategorie vallen. Hiermee kunt u uw zoekopdracht verder verfijnen. LET OP!: Als een subcategorie selecteert en u vindt uw gewenste product niet, druk dan weer op het icoon (nr. 5) en selecteer de bovenste optie om zo weer alle producten van de geselecteerde hoofdcategorie te kunnen zien. Soms kan het zijn dat een subcategorie nog extra ingedeeld is in productcategorieën. 6. Dit icoon is de filter optie (nr. 6). Hiermee kunt u verschillende filters aan en uit zetten om zo uw zoekopdracht te verfijnen. LET OP!: Deze filter is alleen beschikbaar als u een subcategorie heeft geselecteerd (zie nr. 5 van dit hoofdstuk). Vergeet niet de filter en de subcategorie terug te zetten als u opnieuw wilt gaan zoeken.(zie nr. 5 van dit hoofdstuk). 7. Met het middelste icoon onderaan de pagina kunt u de producten op verschillende manieren sorteren. Dit kan middels prijs en naam op zowel oplopend als aflopend. 8. Met het sterretje geeft u uw favorieten producten aan. Als u tevreden ben over een product of een product regelmatig afneemt kunt u deze toevoegen aan u favorieten. Hierdoor kunt u gemakkelijk deze producten terugvinden. 9. Door rechts onderin op het icoon te drukken kunt u de weergave van de producten, waar u doorheen scrolt, veranderen. 7
Figuur 5: LL App productcategoriepagina. 8
2.6 Productpagina Als u uw gewenste product heeft gevonden en geselecteerd ziet u de volgende productpagina (zie figuur 6 en 7). Hierin vindt u, van boven naar beneden, de volgende gegevens/functionaliteiten. 1. Als u op het Lucky Light logo rechts bovenin drukt gaat u weer een stap terug. 2. De naam/titel van het product (Figuur 6). 3. Een afbeelding, soms meerdere afbeeldingen en/of een afbeelding van de maatvoering, van het product (Figuur 6). 4. De mogelijkheid om een product op uw verlanglijst/favorietenlijst te zetten (Figuur 6 en 7). 5. De mogelijkheid om een product te selecteren en in winkelwagen te plaatsen (Figuur 6 en 7). 6. Onder de afbeeldingen vinden u meestal een product omschrijving (Figuur 7). 7. Tot slot vindt u onderaan de pagina alle productspecificaties van het product (Figuur 7). Figuur 6: LL App Productpagina 1 Figuur 7: LL App Productpagina 2 9
2.7 Zoekfunctionaliteiten Binnen de Lucky Light App zijn er verschillende zoekfunctionaliteiten. De zoekfunctionaliteiten beperken zich binnen de locatie waarin u zich bevindt in de app. Dit betekend dat: 1. Als u in het hoofdmenu de zoekfunctionaliteit gebruikt: u binnen de gehele catalogus kunt zoeken. Hierin staan alle producten. Deze zoekfunctionaliteit kunt u gebruiken door te drukken op het vergrootglas rechts bovenin, in het hoofdmenu (zie hoofdstuk 2.3, 2 in figuur 2). 2. Als u de zoekfunctionaliteit binnen een hoofdcategorie gebruikt: dan kunt u enkel zoeken naar producten die binnen de geselecteerde hoofdcategorie vallen. Gebruik hiervoor het vergrootglas rechts bovenin, als u in een hoofdcategorie zit. (zie hoofdstuk 2.5, 2 in figuur 5) 3. Als u de zoekfunctionaliteit gebruikt, wanneer u een subcategorie geselecteerd heeft: dan kunt u enkel zoeken naar producten die binnen de geselecteerde subcategorie vallen. Gebruik hiervoor het vergrootglas rechts bovenin als u een subcategorie geselecteerd heeft. (vergelijkbaar met 2) Het verschil tussen de zoekfunctionaliteiten is te zien u wanneer u deze geselecteerd heeft en in de zoekbalk kijkt. De zoekbalk geeft aan waar u zich begeeft binnen de App. Bijvoorbeeld: - Als u de zoekfunctie binnen het hoofdmenu gebruikt staat er in de zoekbalk enkel Zoeken: (zie figuur 8 en 9). - Als u de zoekfunctie binnen een hoofdcategorie of subcategorie gebruikt is te zien dat er meer in de zoekbalk staat, zoals bijvoorbeeld Zoeken in: Led lampen (zie figuur 10 en 11). 10
Figuur 8: LL App Zoekfunctie Hoofdcat. 1 Figuur 9: LL App Zoekfunctie Hoofdcat. 2 Figuur 10: LL App Zoekfunctie Subcat. 1 Figuur 11: LL App Zoekfunctie Subcat. 2 11
2.8 Winkelwagen Als u binnen een productpagina van uw gewenste product zit, kunt u rechts onderin op de knop In winkelwagen drukken (1 in figuur 12). Hiermee zal een product in u winkelwagen geplaatst worden. U zult dan zien dat het product direct aan uw winkelwagen wordt toegevoegd. Ook ziet u het aantal producten in uw winkelwagen (zie 2 figuur 12). Door producten in de winkelwagen te plaatsen zorgt u ervoor dat producten klaarstaan voor bestelling en betaling. De opdracht voor bestelling en betaling kunt u vanuit de winkelwagen versturen. Figuur 12: LL App Winkelwagen 1 12
Als u op de winkelwagen drukt komt u in het scherm van figuur 13. Hieronder een toelichting van dit winkelwagenscherm. 1. Hier ziet u het subtotaal van al uw producten in de winkelwagen. 2. Als u op Verder drukt gaat u naar het betalingsproces. 3. Hier kunt u zien hoeveel stuk van een product u besteld en het aantal stuks van hetzelfde product verhogen of verlagen. Het invoeren van of het verlagen naar 0 werkt NIET om een product te verwijderen. Lees punt 4. 4. Om een product te verwijderen swipet/veegt u het te verwijderen product naar rechts. U krijgt dan de mogelijkheid om een vinkje aan te zetten. Indien u het product wil verwijderen, selecteer dan het vinkje (zie figuur 14). Druk vervolgens rechts bovenin op Verwijderen om het product te verwijderen. Figuur 13: LL App Winkelwagen 2 Figuur 14: LL App Winkelwagen 3 13
2.9 Bestellen Vanuit uw winkelwagen kunt u het bestel- en betalingsproces in gaan. Als u in het scherm van de winkelwagen bent, controleert u of u al uw gewenste producten in de winkelwagen zitten. Als dit het geval is dan druk u op de knop Verder. In figuur 15 en 16 ziet u het vervolg scherm. Hieronder vindt u uitleg en de stappen van het bestelscherm. 1. Hier staat het subtotaal van al u producten uit uw winkelwagen. Controleer altijd of dit klopt. 2. Heeft u eventueel een kortingscode? Dan kunt u in de balk de kortingscode invullen en op Gebruik drukken. Heeft u geen kortingscode, dan slaat u deze stap over. 3. U drukt op Fractuuradres. U krijgt dan een nieuw scherm waar u een adres kunt selecteren. Dit kan hetzelfde adres zijn dat u ook bij het aanmaken van uw account heeft gebruikt, maar u kunt ook een ander adres invullen. 4. U druk op Bezorgadres. U krijgt dan een nieuw scherm waar u een adres kunt selecteren. Dit kan hetzelfde adres zijn dat u ook bij het aanmaken van uw account heeft gebruikt, maar u kunt ook een ander adres invullen. 5. Vervolgens drukt u op Verzendmethode. Selecteer één van de twee opties. U heeft twee opties: U kunt de bestelde producten afhalen op het adres van Lucky Light B.V. Of de bestelde producten worden naar u toegezonden. o LET OP!: Bij het toezenden van producten, vragen wij verzendkosten. 6. Vervolgens kiest u de gewenste betalingsmethoden, door op betalingsmethode te drukken. 7. Alles wat u selecteert wordt bovenaan de pagina meegenomen in een overzicht (zie figuur 16). A. Prijs van uw geselecteerde producten exclusief BTW. B. Prijs van uw geselecteerde producten inclusief BTW. C. Verzendkosten. D. Alle BTW (van de producten en de verzendkosten). E. Totaal prijs (Productprijs Excl. BTW + Verzendkosten Excl. BTW + BTW). F. Eventuele verrekening van de kortingscode. 8. Als u alles goed heeft ingevuld en nagekeken, drukt u onder aan de pagina op Verstuur bestelling (zie figuur 17). 14
Figuur 15: LL App Bestellen 1 Figuur 16: LL App Bestellen 2 Figuur 17: LL App Bestellen 3 15
2.10 Betalen Na het bestellen volgt het betaalproces. Als u op Verstuur bestelling heeft gedrukt krijgt u het scherm te zien (figuur 18) voor het betaalproces. Hieronder vindt u uitleg over de betalingspagina. Hier kijkt u nogmaals uw gegevens na. Als alles klopt drukt u op Plaats Bestelling. Vervolgens wordt u doorverwezen naar de pagina van uw geselecteerde betalingsmethode. U dient deze in te vullen en vervolgens door te gaan/af te ronden. Hierna is uw bestelling afgerond. Daarna krijgt u in uw mailbox nog een bevestiging van uw bestelling. Tot slot kunt u in de App bij Mijn account uw bestelling nog eens terugkijken. Figuur 18: LL App Betalen 16
2.11 Bestelling annuleren Mocht u een fout hebben gemaakt tijdens uw bestelling en u wilt uw bestelling wijzigen of annuleren? Of u heeft het bestelde product niet meer nodig en wilt om deze reden uw bestelling annuleren? Dan wijzen wij u erop dat een bestelling via de Lucky Light App NIET geannuleerd kan worden via de App. Wij raden altijd aan om bij een annulering of wijziging van een bestelling direct telefonisch met ons contact op te nemen. Telefonisch contact met Lucky Light B.V. kan via het volgende telefoonnummer: 055-5345905 Het is ook mogelijk om via e-mail contact op te nemen met Lucky Light B.V. Toch raden wij u aan om bij een annulering of wijziging van een bestelling direct telefonisch contact met ons op te nemen. E-mailadres Lucky Light B.V.: info@luckylight.nl 17
3.0 Dankwoord Bedankt voor het lezen van deze handleiding voor de Lucky Light App. Inmiddels weet u alle ins en outs van onze App. Hierdoor zal u gemakkelijker en sneller onze producten kunnen bestellen of terugvinden als naslagwerk. Mocht u nog vragen hebben over de Lucky Light App, over onze producten of over Lucky Light zelf? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan via de eerder genoemde contactgegevens aan het begin van deze handleiding, via de contactgegevens of het contactformulier in de App of via de contactgegevens die te vinden zijn op onze website: www.luckylight.nl. Wij staan tijdens kantooruren altijd voor u klaar met ons professionele advies en staan u graag te woord. Wij van Lucky Light B.V. wensen u veel plezier met onze Lucky Light App! 18