Menselijke maat met Planetree Marita Bossers-Nabben marita@planetree.nl
BEWONER, CLIENTEN EN MEDEWERKER CENTRAAL?
ANGELICA THIERIOT Haar droom is zorginstellingen te creëren, waar mensen zich direct al beter voelen en waarin het beste van hotel, ziekenhuis en thuis is verenigd. Planetree (1978) staat voor de plataan (of sycamore) waaronder Hippocrates les gaf en leerde van zijn studenten
MISSIE Stichting Planetree Nederland FUNDAMENT: MENS EN ZORGVISIE EN INTERNATIONAAL NETWERK Op weg naar Excellente Mensgerichte Zorg, d.i. zorgorganisaties helpen veranderen in een omgeving waarin de mens voorop staat, cliënten actieve deelnemers zijn en professionals en vrijwilligers zorg kunnen geven zoals mensen die willen krijgen. Stichting Planetree Nederland is een onafhankelijke organisatie die het Nederlandse Planetree concept en de unieke aanpak voor implententatie heeft ontwikkeld. Planetree Nederland werkt samen met een netwerk van vastbesloten zorginstellingen bij het verwezenlijken van mensgerichte zorg, een helende omgeving en een gezonde organisatie met Planetree.
MENS EN ZORGVISIE: Zorg gaat over de hele mens, fysiek, emotioneel, geestelijk en sociaal. Clientgerichte zorg wordt gedefinieerd door de cliënt. Iedereen is zorgverlener. Zorgverleners verdienen regie over hun werk en kunnen pas anderen regie geven wanneer ze het zelf ook hebben. Ordening behoeften en verbeteringen via 12 componenten BETERE ZORG PLANETREE De mens voorop in een helende omgeving 12 componenten 1 2 3 4 5 Menselijke interactie en liefdevolle bejegening Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie Uitstekende (medische) behandeling en zorg Gezond eten, drinken en bewegen Aanvullende zorg en zingeving 9 10 11 12 Tevreden cliënten Tevreden en gemotiveerde medewerkers Gezonde financiële resultaten Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden 6 7 8 HELENDE OMGEVING Menswaardige technologie Architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling Vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol GEZONDE ORGANISATIE
RESULTAAT DOOR SAMENHANG Begeleiding (analyse en implemen- ta1e) Netwerk (prak1jk) Label (rich1ng)
KUNST VAN DE EENVOUD
KUNST VAN BEGRIP I. WAT DOEN WE NU AL GOED? (EN WILLEN WE BLIJVEN DOEN) II. WAT MOET OF KAN BETER? (EN HOE KRIJGEN WE DAT VOOR ELKAAR?
WETEN IS NOG GEEN VERBETEREN WERKVLOER EN TOP VAN WILLEN NAAR DOEN Inspireren Duidelijkheid Koers Luisteren Helpen Verbeteren Voorbeeld VOORBEELD IMPLEMENTATIE top down en bottom up maand 1-3 maand 3-5 -Deelnemen aan netwerk -Focusgroepen -Inbedden in organisatie: -Plan MT. Coördinator -Train de trainer/begeleider. Regiegroep -Communicatie met -Aansluiting met missie en organisatie bestaande initiatieven -Initiatieven uit organisatie -Kennismaking en dialoog bekrachtigen leiding en organisatie over mensgerichte zorg maand 5-18 -Opleiding >85% medewerkers -Opstarten Planetree teams -Bestaande projecten verrijken -Nieuwe/eigen vormen -Planetree op teamagenda -Aansluiten op lijn/jaarcyclus -Integratie P&O beleid, pop s, selectie en opleiding -Eerste resultaten zichtbaar maken en vieren -Planetree doelen en criteria gebruiken voor focus en concretisering Maand 18- -Voortgangsfocusgroepen -Opleiding level 2 of 3 -Lijn-aandachtsvelder-trainer -Goede praktijken benutten -Innovatie zichtbaar blijven maken en waarderen van initiatieven en effecten -Samenhang bewaken -Streng tegen niet-dienstbare houding en gedrag -Aansluiting motiverende PI s -Externe communicatie -Gaan voor kwaliteitslabel?
ZORGORGANISATIES MELDEN RELEVANT Verbetering in samenwerkingscultuur Groei in innovatieve diensten Prettige en aangename fysieke omgeving Toename patiënttevredenheid Toename medewerkertevredenheid Onderscheidende positionering
Bedankt voor uw! aandacht! Be the change you want to see in de World! - Gandhi!