Klaroenstraat Rapsodiestraat 120 appartementen weer als nieuw Deel 2, uitvoering groot onderhoud Klaroenstraat Rapsodiestraat
Inhoud 1 INLEIDING... 3 1.1 Waarom verbeteringen aan uw woning... 3 1.2 Wanneer starten de werkzaamheden?... 3 1.3 Op de hoogte blijven... 3 2 AFSPRAKEN OVER DE UITVOERING... 4 2.1 Wat mag u van ons verwachten?... 4 2.2 Bouwplaats en parkeren... 4 2.3 Wat wordt van u verwacht?... 4 2.4 Veiligheid... 5 3 PLANNING EN KEUZES... 6 3.1 Planning... 6 3.2 Afsluiten entrees... 6 3.3 Tegelkeuzes... 7 3.4 Tijdelijke doucheruimte, woonkamer en wasmachine... 7 4 VRAGEN EN ANTWOORDEN... 8 5 CONTACTPERSONEN... 10 5.1 Projectteam Talis... 10 5.2 Opzichter... 10 5.3 Projectteam Hendriks Onderhoud en Beheer... 10 5.4 Spreekuur... 10 5.5 Projectgroep bewoners... 10 6 IMPACT EN EVENTUELE SCHADE... 11 6.1 Schade... 11 6.2 Vergoedingen... 11 6.3 Tot slot... 11 Talis, april 2014 NOOT Aan deze brochure kunt u geen rechten ontlenen. Ondanks de zorgvuldigheid waarmee deze brochure tot stand is gekomen, kunnen veranderingen of onvoorziene omstandigheden ertoe leiden dat de informatie wijzigt. 2
1 Inleiding In februari ontving u het eerste deel van de brochure. Dit is het tweede deel en daarmee een aanvulling op het eerste deel. Het eerste deel ging voornamelijk over de plannen. Hierin las u over de werkzaamheden, wat het groot onderhoud voor u betekent, wat u van Talis kunt verwachten en over de communicatie. In deel 2 leest u meer over de uitvoering van het project. U leest over: Wat u van de aannemer kunt verwachten en over de bouwplaatsinrichting. De planning, wanneer uw woning aan de beurt is en hoe lang de werkzaamheden duren. Waar en wanneer u uw tegel- en keukenkeuze kunt maken. Wie uw contactpersonen zijn. Ook leest u een aantal vragen en antwoorden die door u of uw buren aan ons gesteld zijn. 1.1 Waarom verbeteringen aan uw woning De appartementen aan de Klaroenstraat en de Rapsodiestraat staan er nu bijna 50 jaar. Groot onderhoud aan de woningen is nodig om ook de komende 30 jaar prettig te kunnen blijven wonen. Tegelijkertijd met de onderhoudswerkzaamheden voeren we ook verbeteringen aan de woning uit om het gemak, de veiligheid en het leefklimaat in uw woning te verbeteren. Daarnaast krijgen de gebouwen weer een mooie uitstraling: de gevels zien er straks anders uit. Dit alles draagt bij aan wooncomfort voor nu en in de toekomst. 1.2 Wanneer starten de werkzaamheden? De voorbereidingen zijn in volle gang. Vanaf 22 april start de aannemer (Hendriks Onderhoud en Beheer BV) met de werkzaamheden. Naar verwachting zijn we eind dit jaar klaar. In hoofdstuk 3 leest u meer over de planning. 1.3 Op de hoogte blijven Regelmatig ontvangt u van ons een nieuwsbrief hierin geven wij een update van de voortgang van het project. Zo ontvangt u binnenkort uitgebreidere informatie over het verwijderen van asbest. We houden op vaste tijden spreekuur in de modelwoning op Klaroenstraat 96 (zie hoofdstuk 5). In hoofdstuk 5 leest u meer over wie u kunt benaderen als u vragen heeft. Binnenkort komen we samen met een medewerker van de aannemer bij uw langs om het onderhoud toe te lichten en uw persoonlijke situatie te bekijken. In deze brochure leest u meer over deze zogenoemde opname. 3
2 Afspraken over de uitvoering Hendriks Onderhoud en Beheer BV is de aannemer die de werkzaamheden gaat uitvoeren. Het succes van dit project hangt niet alleen af van de aannemer. Ook uw bijdrage is van groot belang. Hieronder leest u wat we van wie verwachten. Ook leest u over de inrichting van de bouwplaats. 2.1 Wat mag u van ons verwachten? Van Talis mag u verwachten dat we toezicht houden op het werk van Hendriks en dat we bereikbaar zijn voor al uw vragen (zie hoofdstuk 5). Van de aannemer mag u in elk geval verwachten dat hij: Ongeveer twee weken van te voren aangeeft wanneer hij met de werkzaamheden aan uw woning begint en wie in uw woning gaat werken. Zorgt dat uw woning toegankelijk blijft. Indien dit niet het geval kan zijn, dan wordt u hierover duidelijk geïnformeerd. Afspraken met u maakt over uw aanwezigheid in uw woning tijdens de werkzaamheden. Ongemak voor u zoveel mogelijk beperkt. Bijvoorbeeld door niet gelijktijdig de werkzaamheden binnen (in uw douche, keuken en toilet) uit te voeren met het vervangen van de beglazing. Zorgt dat de vloeren van de ruimtes waarin wordt gewerkt of waar hij door heen moet zorgvuldig zijn afgedekt. De werkplek aan het einde van iedere werkdag opruimt. Ervoor zorgt dat u gebruik kunt maken van water, elektra en gas. Extra afdekmateriaal beschikbaar stelt. Ervoor zorgt dat aan het einde van iedere werkdag uw woning wind- en waterdicht is en dat uw woning kan worden afgesloten. Zich zoveel mogelijk houdt aan de werktijden van 7.30 uur tot 17.00 uur. Medewerkers in dienst heeft die zich netjes gedragen en herkenbare kleding dragen. Zoals u ziet, heeft de aannemer heel wat verplichtingen. Vindt u dat iets niet goed verloopt? Geeft u dit dan aan bij de uitvoerder van Hendriks. Is het probleem voor u hiermee niet opgelost, dan kunt u contact opnemen met de opzichter van Talis (zie hoofdstuk 5). 2.2 Bouwplaats en parkeren Hendriks maakt een bouwplaats met keten en materiaalcontainers op het grasveld achter de flat van de Rapsodiestraat 40 t/m 86. Dit wordt met bouwhekken afgeschermd. De werknemers van de aannemer parkeren zo veel mogelijk op het plein waar geparkeerd kan worden aan de Klaroenstraat. 2.3 Wat wordt van u verwacht? Om de uitvoering goed te laten verlopen is natuurlijk uw medewerking en die van uw buren nodig. Talis verwacht van u dat u: De aannemer toegang tot uw woning verleent wanneer dit nodig is bij de uitvoering van de werkzaamheden. 4
De ruimtes waarin gewerkt moet worden helemaal leeg ruimt. Dit zijn de badkamer, keuken, toilet, balkon, meterkast en berging. Minimaal één meter werkgebied vrij maakt vanaf de gevels voordat de aannemer het glas en de ramen vervangt. Dit houdt ook in dat u raamdecoratie en spullen aan het plafond bij het raam verwijdert. Kostbare, kleine en hangende spullen veilig opbergt. Stofgevoelige apparatuur afdekt. De lampen uit de douche en toilet heeft verwijderd. Rekening houdt met de veiligheidstips (zie volgende paragraaf). Voor de werkzaamheden aan de kozijnen heeft de aannemer een vrije werkruimte nodig van minimaal één meter breedte. Als u de jaloezieën, vitrage en/of overgordijnen er af haalt, voorkomt u schade. Er komt veel materiaal in en uit uw woning. Uw hal is hiervoor de toegang. Om schade te voorkomen, verzoeken wij u om deze geheel vrij te maken. Ditzelfde geldt voor het balkon. In de badkamer en het toilet wordt alles vernieuwd en bij een aantal woningen ook de keuken. Wanneer uw keuken recent is vernieuwd wordt het keukenblok niet vervangen. Tijdens de warme opname wordt dit met u besproken. Hendriks gaat het plafond in de berging extra isoleren. Ook deze ruimte moet hiervoor helemaal leeg zijn. De aannemer vertelt u wanneer hij bepaalde werkzaamheden in uw woning gaat verrichten. Aangezien de werktijden vroeg in de ochtend beginnen, kunt u in het algemeen de voorgaande dagen of avonden gebruiken voor de noodzakelijke maatregelen. Mocht u problemen hebben met het verplaatsen van de inboedel voor de werkzaamheden en u heeft niet iemand die u hierbij kan helpen, bespreek dit dan met ons. Wij kijken dan of we hier samen een oplossing voor kunnen vinden. Het allerbelangrijkste is uw medewerking bij de toegang tot uw woning. Kunt of wilt u zelf niet thuis zijn? Maakt u dan bijvoorbeeld met buren of familie afspraken over de huissleutel, zodat de aannemer wel toegang uw woning heeft. Wanneer u op vakantie gaat, of in geval van opname in een ziekenhuis, meldt u dit dan zo snel mogelijk aan de medewerkers van Talis. Als er niemand in de woning aanwezig is, neemt de aannemer geen verantwoordelijkheid met betrekking tot vermissingen of beschadigingen. 2.4 Veiligheid Talis en Hendriks doen er alles aan om de werkzaamheden veilig uit te voeren. Om de veiligheid van u en het personeel te waarborgen, vragen wij u om de volgende punten op te volgen: Volg de veiligheidsinstructies op van de aannemer. Begeleid kinderen langs de werkzaamheden. Kom niet onnodig op de balkons tijdens de werkzaamheden. Hang niet over de balkonhekwerken. Er kan altijd iets omlaag vallen. Zijn er volgens u onveilige situaties? Meld deze dan bij de uitvoerder in de keet zodat er direct actie kan worden ondernomen. Houdt u er rekening mee dat de balkondeur in de woonkamer tijdelijk wordt afgesloten, omdat het muurtje bij het balkon aan de voorzijde wordt verwijderd. 5
3 Planning en keuzes In dit hoofdstuk leest u over de planning van de werkzaamheden en de tegelkeuzes. Ook leest u over de tijdelijke oplossingen die er voor u zijn voor onder andere de douche. 3.1 Planning U krijgt van Hendriks ongeveer twee weken van te voren te horen wanneer de werkzaamheden in uw woning starten Hieronder kunt u zien wanneer de aannemer in uw gebouw de binnenwerkzaamheden uitvoert en wanneer de werkzaamheden aan de gevel worden uitgevoerd. Het streven is om voor de bouwvakvakantie twee gebouwen helemaal klaar te hebben. Binnen (per gebouw): 1. Klaroenstraat 1 t/m 47 (oneven) start rond 22 april 2014 2. Klaroenstraat 2 t/m 48 (even) start rond 10 juni 2014 Bouwvakvakantie 3. Klaroenstraat 50 t/m 96 (even) start rond 18 augustus 2014 4. Rapsodiestraat 88 t/m 134 (even) start rond 25 september 2014 5. Rapsodiestraat 40 t/m 86 (even) start rond 4 november 2014 De werkzaamheden in uw woning duren ongeveer dertien werkdagen. De aannemer vervangt de standleiding. Dit is de verticale rioleringsleiding waarop alle drie de woningen zijn aangesloten. Alle woningen per trappenhuis worden tegelijkertijd aangepakt. Hendriks start bij elk gebouw met het linker trappenhuis. De totale werkzaamheden per gebouw duren ongeveer zeven weken. Houdt u er rekening mee dat u ook de werkzaamheden in de andere woningen in uw gebouw merkt. Buiten (per gebouw): 1. Klaroenstraat 2 t/m 48 (oneven) start rond 28 april 2014 2. Klaroenstraat 1 t/m 47 (even) start rond 2 juni 2014 Bouwvakvakantie 3. Rapsodiestraat 40 t/m 86 (even) start rond 18 augustus 2014 4. Klaroenstraat 50 t/m 96 (even) start rond 15 september 2014 5. Rapsodiestraat 88 t/m 134 (even) start rond 13 oktober 2014 Voor de buitenwerkzaamheden hoeft u alleen thuis te blijven wanneer er isolatieglas (HR++) in uw woning wordt geplaatst. Voor de overige werkzaamheden hoeft u niet thuis te blijven. 3.2 Afsluiten entrees Omdat de entrees ook worden aangepakt, kunt u tijdens de werkzaamheden hierdoor niet meer naar binnen. U kunt dan via de kelderingang het gebouw in. Rondom het hele gebouw worden bouwhekken geplaatst, de postkasten en het bellentableau worden voor de bouwhekken onder een afdakje geplaatst. Zo kunt u wel bij uw post en kan bezoek nog steeds bij u aanbellen. Wel moet u dan zelf uw 6
bezoek ophalen via de kelderdeur, omdat ze anders het gebouw niet in kunnen. We begrijpen dat dit niet de ideale situatie is maar wel de meest veilige manier. 3.3 Tegelkeuzes Binnenkort komt een medewerker van Hendriks en/of Talis bij u langs voor een zogenoemde opname. We lichten de werkzaamheden nog eens aan u toe en we bekijken en bespreken uw persoonlijke situatie. We nemen dan tegelijkertijd de verschillende wand- en vloertegels, kleur keukenfrontjes, aanrechtbladen en handgreepjes mee. Kunt u op dat moment nog geen keuze maken, dan kunt hiervoor een afspraak maken met onze opzichter Marcel Loermans op de Klaroenstraat 96. 3.4 Tijdelijke doucheruimte, woonkamer en wasmachine Zolang u geen gebruik kunt maken van uw douche, kunt u terecht in een douchewoning. Een douchewoning is een woning die leeg staat. De doucheruimte wordt een aantal keer per week schoongemaakt. De aannemer geeft u de sleutel van deze woning. Doet u voor uw privacy de sleutel aan de binnenkant van de voordeur. Op deze manier kunnen andere bewoners niet in de woning. Zodra u weer gebruik kunt maken van uw eigen doucheruimte, kunt u de sleutel ook weer bij de aannemer inleveren. Er zijn twee douchewoningen, één op Klaroenstraat 72 en één op Klaroenstraat 4. Klaroenstraat 4 wordt ook ingericht als rustwoning: hier wordt ook een woonkamer ingericht, zodat u zich tijdens de werkzaamheden in uw gebouw terug kunt trekken. Ook komt er een wasmachine in de woning te staan. 7
4 Vragen en antwoorden In dit hoofdstuk ziet u een aantal vragen en antwoorden. Dit zijn vragen die u of uw buren aan ons gesteld hebben en waarvan wij het goed vinden om ook deze antwoorden met alle bewoners te delen. Mag mijn wasmachineaansluiting op de plaats blijven waar het nu is? Ja, dat mag. Geeft u dit aan tijdens de opname. Ik kan niet zo lang vrij nemen van mijn werk, wat nu? De meest ideale situatie is dat u of iemand anders namens u in de woning aanwezig is. Lukt dit niet, geef dit aan tijdens de opname of bespreek dit met de uitvoerder. Samen zoeken we een oplossing. Dit is belangrijk, omdat de aannemer in uw woning moet zijn zodat de werkzaamheden in de woningen boven of onder u ook door kunnen gaan. De aannemer moet in drie woningen tegelijkertijd werken. Kan de cv ketel van de keuken naar de douche verplaatst worden? Ja dat is mogelijk, geeft u dit aan tijdens de opname. Ik wil graag een spat wand in de douche, kan dat? Ja dat is mogelijk. De kosten hiervoor zijn voor u. Dit kunt u regelen met de aannemer. Ik wil graag een extra lange aanrechtblad en/of extra keukenkastjes, kan dat? Ja dat is mogelijk. De kosten hiervoor zijn voor u. Dit kunt u regelen met de aannemer. Ik wil graag de gaskraan boven het aanrecht en niet onder in het kastje, kan dat? Dat is mogelijk maar niet wenselijk. Dit heeft te maken met de veiligheid. Wanneer de gaskraan boven het aanrechtblad geplaatst is, is de afstand tot het vuur kleiner. Ik heb huisdieren, wat als deze erg veel last blijken te hebben van de werkzaamheden? Misschien kunt u ze tijdelijk onderbrengen bij familie en/of vrienden. Talis heeft hier geen standaard oplossing voor, maar wij willen graag met u meedenken. Ik wil graag een verhoogde toiletpot, is dit mogelijk? Ja, dit is mogelijk. Geeft u dit aan tijdens de opname. Ik heb extra aanpassing in mijn douche (bijvoorbeeld een douchezitje en/of beugel), worden die teruggeplaatst? Ja, deze worden teruggeplaatst. Wordt mijn douche en toilet schoon achtergelaten? Ja, deze worden schoongemaakt voor de oplevering. Krijg ik een tijdelijk toilet? 8
Ja, u krijgt een tijdelijk toilet in uw woning. U krijgt hierover nog informatie van de aannemer. Kan ik nog koken tijdens de werkzaamheden? Ja, op de dag dat de keuken gedemonteerd wordt, zal later op de dag het aanrechtblad terug geplaatst worden. Indien mogelijk ook uw eigen kooktoestel. Als dit niet mogelijk blijkt te zijn, wordt samen met u een alternatief bedacht. Ik heb hulp nodig bij de voorbereidingen, kan ik deze krijgen? Ja, geeft u dit aan tijdens de opname. Ik heb een schotelantenne, moet ik die zelf verwijderen? Ja, deze moet u zelf verwijderen. Bespreek dit tijdens de opname. Kan mijn zonnescherm terug? Dit is afhankelijk van het type zonnescherm dat u heeft. Bespreekt u dit met de uitvoerder van de aannemer Ik heb rolluiken, wat gebeurt hiermee? Alle woningen op de eerste verdieping (begane grond) krijgen witte rolluiken voor en achter. Dit voor de veiligheid. Alle woningen op de andere verdiepingen die al een rolluik hebben, krijgen ook een nieuw rolluik hiervoor terug. Dit om het gevelbeeld rustig te houden. Als u op de tweede en derde verdieping woont en geen rolluik heeft, maar wel wenst, kunt u deze op eigen kosten regelen. Voorwaarde is dat het dezelfde is die Talis plaatst. Wat gebeurt er met het groen rondom de gebouwen? Al het groen rondom de gebouwen worden verwijderd/gerooid om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren. In het voorjaar van 2015 wordt een nieuw groenplan uitgevoerd. Wilt u hierover meedenken? Meldt u zich dan aan bij Talis. Extra informatie hierover ontvangen alle bewoners later. Worden alle nissen in de bergingsgangen dicht gezet? Dit was in eerste instantie wel de bedoeling, maar tijdens de eerste opnames waren goede argumenten om hier bij sommige adressen vanaf te zien. Bewoners die in het bezit zijn van een scooter of motor hebben de nis nodig om de draai naar hun eigen berging te kunnen maken. Geldt dit ook voor u, geef dit aan tijdens de opname zodat we ook bij u de nis niet afsluiten. Geeft u dit niet op tijd aan, dan wordt de nis dichtgemaakt. Dit om te voorkomen dat bewoners hun rommel daar plaatsen. 9
5 Contactpersonen Het team van Talis doet er alles aan om de uitvoering van het werk aan uw woning vlot en goed te laten verlopen. Mogelijk heeft u nu of op een later moment vragen. Neemt u dan gerust contact op met de projectopzichter of de projectleider(s) van Talis. 5.1 Projectteam Talis Het projectteam Talis bestaat uit de volgende mensen: Projectopzichter de heer Marcel Loermans Wijkbeheerders de heer Huub van der Krabben en de heer Willie de Vos Projectleider onderhoud mevrouw Hillina Wolters-Nijkamp Projectleider Sociale Innovatie mevrouw Gül Özdemir Technisch beheerder de heer Richard Waltman 5.2 Opzichter De opzichter, Marcel Loermans, houdt toezicht op de werkzaamheden van de aannemer. Hij is voor u het aanspreekpunt bij vragen, opmerkingen, schades of klachten in verband met de werkzaamheden. De opzichter is, tijdens kantooruren, bereikbaar op project telefoonnummer (06) 15 29 56 06. Voor vragen of mededelingen met een persoonlijk karakter kunt u contact opnemen met de projectleider Sociale Innovatie, Gül Özdemir. Bereikbaar, tijdens kantooruren van dinsdag tot en met vrijdag, via het algemene telefoonnummer (024) 352 39 11. 5.3 Projectteam Hendriks Onderhoud en Beheer Het projectteam van Hendriks Onderhoud en Beheer bestaat uit de volgende mensen: Uitvoerder de heer Willy Crommentuijn Projectleider de heer Hans Coomans Willy en Hans zijn tijdens de werktijden zoveel mogelijk op het werk en in de bouwkeet te vinden. Ziet u hen niet? Vraagt u dan tijdens kantooruren via het algemene telefoonnummer van Hendriks Onderhoud en Beheer (0412) 66 94 49 naar Willy Crommentuijn of Hans Coomans. 5.4 Spreekuur Talis heeft voor dit project een woning opengesteld als directiewoning. Dit is Klaroenstraat 96. In deze woning houdt de opzichter ook spreekuur. Het spreekuur is op maandag en donderdag van 15.30 tot 16.30 uur. Klaroenstraat 96 is tevens de modelwoning. 5.5 Projectgroep bewoners Talis wil weten wat er bij u speelt. Op allerlei manieren willen we hier achter komen. Zo is er een projectgroep van acht bewoners uit uw woongebouw. Wij hebben regelmatig contact met de bewonersprojectgroep. Tijdens overleggen dragen zij onderwerpen aan, waaronder ook de vragen van bewoners. Spreekt u de leden van de bewonersprojectgroep gerust aan! 10
6 Impact en eventuele schade We voeren veel werkzaamheden uit in een korte tijd. Ook komen we bij u in huis en kunt u bepaalde voorzieningen tijdelijk niet gebruiken. Dit kunt u als ingrijpend ervaren. In ieder geval zal het niet onopgemerkt aan u voorbij gaan. Gelukkig heeft Hendriks veel ervaring met werken in bewoonde woningen. In dit hoofdstuk geven we informatie, zodat u weet wat u kunt verwachten en hoe u moet handelen mocht iets anders lopen. 6.1 Schade We doen ons uiterste beste om schades te voorkomen. Het is altijd mogelijk dat de mensen die de werkzaamheden uitvoeren per ongeluk uw spullen beschadigen. Mocht dit het geval zijn, dan dient u dit zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen 24 uur, te melden bij de opzichter van Talis. U kunt hiervoor het schadeformulier gebruiken dat met de eerste brochure is meegestuurd. De termijn is zo kort, omdat de bewijslast moeilijker wordt naarmate er meer tijd overheen gaat. De bespreekt het ingevulde schadeformulier met de aannemer. Indien de schade gegrond is, stelt Talis zich op als bemiddelaar. Talis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade. 6.2 Vergoedingen Wij zijn er ons van bewust dat er heel wat op u afkomt. Maar als alles achter de rug is, is uw woning en woongebouw in kwaliteit gestegen. Als bewoner krijgt u geen huurverhoging voor de uitvoering van deze werkzaamheden. Talis biedt u een vergoeding voor de eventuele ongemakken, zoals het tijdelijk niet kunnen gebruiken van voorzieningen en voor de dagen dat u of iemand namens in de woning aanwezig moet zijn. Indien u alle medewerking verleent aan de aannemers dan ontvangt u van Talis, nadat de werkzaamheden van uw woongebouw zijn afgerond, per adres in totaal 250,00. Bij een eventuele huurachterstand of achterstand in betalen van stook- en/of servicekosten wordt deze vergoeding niet uitbetaald maar verrekend met de achterstand. 6.3 Tot slot Zowel de medewerkers van Talis als de medewerkers van de aannemer spannen zich in om goed werk te leveren. Een goed onderling contact werkt voor u en ons plezierig bij de uitvoering van de werkzaamheden. Bent u toch niet tevreden of ontstaan er problemen, dan kunt u deze bespreken met de opzichter van Talis. Wij proberen eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Samen kunnen we er voor zorgen dat het eindresultaat straks naar tevredenheid is. Alvast bedankt voor uw medewerking! 11
T (024) 352 39 11 / welkom@talis.nl / www.talis.nl 12