Servicekosten Inhoud Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3 De belangrijkste servicekosten op een rij...4 Begrippenlijst...6 Wilt u meer weten?...6
Servicekosten De meeste huurders betalen naast de kale huurprijs, een bedrag voor servicekosten. Servicekosten betaalt u voor de levering van bepaalde producten en diensten. U kunt hierbij denken aan het schoonmaken van algemene ruimten, een glasverzekering en fondsen zoals rioolonderhoud. De hoogte en de samenstelling van de servicekosten zijn voor iedere woning anders. U betaalt de servicekosten maandelijks via een voorschot, tegelijk met de huur. Sommige servicekosten variëren en kunnen, wanneer de uiteindelijk gemaakte kosten bekend zijn, hoger of lager uitvallen. Dit noemen we de verrekenbare servicekosten (bijvoorbeeld elektra algemene ruimten ). Er zijn ook servicekosten die voor het lopende jaar vast staan. Dit noemen we de niet verrekenbare kosten (bijvoorbeeld glasfonds/-verzekering en rioolonderhoud ). Ieder jaar ontvangt u een eindafrekening voor de verrekenbare servicekosten. Daarin staat precies wat u aan voorschot heeft betaald en hoeveel kosten er zijn gemaakt. Op de afrekening staat: op welke periode de afrekening betrekking heeft welke servicekosten met u worden afgerekend de werkelijk gemaakte kosten per service het voorschot dat u over de afrekenperiode heeft betaald het verschil tussen de werkelijke kosten en uw voorschot het totaalbedrag dat u terug ontvangt of moet betalen Wijzigingen Jaarlijkse wijziging van de tarieven Per 1 januari van ieder jaar worden de tarieven verhoogd als gevolg van een jaarlijkse stijging van de kosten. Bij sommige servicekosten is sprake van een vaste prijs, andere servicekosten zijn een voorschot en worden later met de werkelijke kosten verrekend. Een klein aantal van de servicekosten wordt per 1 juli aangepast. Afrekening van de servicekosten Ieder jaar ontvangt u van ons een afrekening van de servicekosten volgens de regels van de huurcommissie. De daadwerkelijke gemaakte kosten worden vergeleken met de door u betaalde voorschotten. Wanneer u teveel heeft betaald, krijgt u geld terug. Wanneer u te weinig heeft betaald, vragen wij u bij te betalen. 2
Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag Administratiekosten Administratiekosten zijn de kosten die een verhuurder of beheerder moet maken om de servicekosten te kunnen verwerken en met de huurder af te rekenen. De verhuurder heeft de mogelijkheid een redelijke vergoeding voor deze werkzaamheden bij de huurder in rekening te brengen. WonenBreburg houdt zich hierbij aan de richtlijnen van de Huur commissie. Afhankelijk van de wijze van afrekenen bedragen de administratiekosten voor warmtelevering tussen de 1 en 2%. Voor de overige servicekosten zijn de administratiekosten maximaal 5%, inclusief BTW. voor leegstand Huurtoeslag De servicekosten worden verdeeld over alle bewoners. Als in een complex panden leegstaan, dan brengt WonenBreburg de servicekosten van deze leegstaande panden bij de overige bewoners in rekening. Dit bedrag is nooit meer dan 2% van de servicekosten. De servicekosten boven 2% worden door WonenBreburg zelf betaald. Huurtoeslag is een toeslag die een huurder bij de belastingdienst kan aanvragen als de huur te hoog is in verhouding tot het inkomen. Om in aanmerking te komen voor huurtoeslag dient u aan een aantal voorwaarden te voldoen. Zo zijn er grenzen vastgesteld aan de hoogte van het inkomen en de huur. Hoe hoog die grenzen zijn, hangt weer af van de samenstelling van uw huishouden. Ook over enkele servicekosten ontvangt u huurtoeslag. Dit geldt voor de kosten voor elektra gemeenschappelijke voorzieningen en schoonmaak algemene ruimten. De belangrijkste servicekosten op een rij Verrekenbare servicekosten Hieronder geven we een uitleg over de belangrijkste servicekosten. Stookkosten - afrekening rechtstreeks Veel woningen (vooral eengezinswoningen) van WonenBreburg hebben een eigen CV-installatie of kachel. Zit er in uw woning een CV-installatie of gaskachel? Dan heeft u zelf een contract met een energieleverancier. Deze leverancier rekent uw verbruik maandelijks met u af. Stookkosten - afrekening via WonenBreburg Er zijn veel appartementen waarbij de huurders de stookkosten niet rechtstreeks aan de energieleverancier maar aan WonenBreburg betalen. De woning is dan aangesloten op een gemeenschappelijke warmte-installatie. In uw woning zitten dan meters op de radiatoren. Die meters houden uw verbruik bij. U betaalt een voorschot dat is vastgesteld op basis van eerder verbruik. Aan het eind van het jaar wordt het werkelijke verbruik gemeten waarmee de voorschotten verrekend worden. De meting vindt plaats door het opnemen van de standen van de meter(s) in uw woning door de firma Techem of Ista. De opnamestanden en uw verbruik vindt u terug op de bijlage van Techem of Ista bij de eindafrekening. Als uw woning geen meter(s) heeft dan worden de gemiddelde kosten van een woonblok in rekening gebracht. Hierbij wordt rekening gehouden met de oppervlakte van de woning. Grotere woningen betalen een groter deel van de kosten dan kleinere woningen. 3
Water In uw servicekosten kan een voorschot voor waterverbruik zijn opgenomen. Dit is het verbruik van water in gebouwen waar sprake is van een collectieve waterinstallatie. Heeft u een eigen watermeter? Dan heeft u zelf een contract met de waterleverancier en worden de kosten niet via de servicekosten in rekening gebracht. Wanneer er een collectieve waterinstallatie aanwezig is, kan het ook zijn dat er in uw woning een tussenmeter is. De kosten voor het waterverbruik verrekenen we dan per adres. Een keer per jaar bekijken we of u voldoende of te weinig voorschot heeft betaald. Is er geen tussenmeter? Dan worden de totale kosten van het flatgebouw verdeeld over het aantal woningen. Elektra gemeenschappelijke voorzieningen Woont u in een gebouw met ruimten die niet direct bij uw woning horen, dan zorgt WonenBreburg voor verlichting. Een voorbeeld hiervan is de verlichting in de trappenhallen, op de galerijen en in de bergingsgangen. Wij streven ernaar zoveel mogelijk energiezuinige spaarlampen aan te brengen. Een ander voorbeeld is het stroomverbruik van de lift (indien aanwezig) of de hydrofoorinstallatie. Dit apparaat houdt de waterdruk in een flatgebouw op peil zodat ook op de hogere verdiepingen nog voldoende water uit de kraan komt. Een deel van de kosten voor elektra berekenen we niet aan u door, maar wordt betaald door WonenBreburg. Verlichting voor verfraaiing, bijvoorbeeld gevelverlichting, wordt niet bij u in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de verlichting van achterpaden, elektra voor het opladen van scootmobielen in algemene ruimten en de elektra die gebruikt wordt in een huismeesterkantoor van WonenBreburg. Elk flatgebouw heeft meters die het gemeenschappelijk stroomverbruik vaststellen. De totale kosten worden verrekend met alle huurders (en eventueel eigenaren) van het gebouw. Jaarlijks vindt een tariefaanpassing plaats als gevolg van wijzigingen in de energieprijs. Elektra privé gebruik Hier is sprake van wanneer uw woning samen met andere woningen is aangesloten op één elektra meter. De totale elektrakosten worden evenredig verdeeld over deze woningen of wooneenheden. Jaarlijks vindt een tariefaanpassing plaats als gevolg van wijzigingen in de energieprijs. Schoonmaak algemene ruimten Als de algemene ruimten in uw gebouw schoongemaakt worden, betaalt u hiervoor een bedrag. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van het schoonmaakprogramma. In dit programma staat omschreven wat er precies moet gebeuren en hoe vaak. Dit schoonmaakprogramma wordt jaarlijks met uw commissie van huurders besproken en indien nodig aangepast. Ieder jaar worden de tarieven van het schoonmaakprogramma opnieuw vastgesteld. De kosten van het laten schoonmaken worden verdeeld over alle huurders (en eventuele eigenaren) van het flatgebouw. Onderhoud tuinen Deze servicekosten zijn alleen van toepassing bij gebouwen die een gemeenschappelijke tuin hebben die specifiek voor de huurders is bestemd. Voor het onderhouden van deze tuinen huurt WonenBreburg een hoveniersbedrijf in. Wij controleren de werkzaamheden (maaien, snoeien, knippen) regelmatig, zodat u zeker weet dit goed gebeurt. De kosten voor het tuinonderhoud worden verdeeld over het aantal woningen, die bij de tuin horen. 4
Niet verrekenbare servicekosten Rioolfonds (inclusief schoonmaken dakgoten) Een verstopping in de riolering of regenpijp is zeer vervelend. Ontstoppen is vaak erg duur en komt voor uw rekening. Wilt u een hoge rekening voor ontstoppen voorkomen? Sluit u dan aan bij het rioolfonds van WonenBreburg. De kosten voor het weghalen van een verstopping, die buiten uw schuld om is ontstaan, krijgt u dan vergoed. Het tarief voor het rioolfonds wordt jaarlijks per 1 juli verhoogd. Glasfonds/-verzekering U kunt zich bij ons tegen glasschade verzekeren via een woonverzekering. Kijk voor meer informatie op www.wonenbreburg.nl. U kunt zich ook aansluiten bij het glasfonds. U betaalt dan iedere maand een voorschot. Dit is opgenomen in uw servicekosten. Glasschade wordt dan vergoed. Dit geldt voor: glas in binnendeuren; vensterglas in de gevel van uw woning; glas in algemene ruimten. Het tarief glasfonds/-verzekering wordt jaarlijks per 1 juli verhoogd. Alarmering en alarmopvolging Wanneer u in een in- of aanleunwoning bij een zorginstelling woont, kunt u gebruikmaken van alarmering of alarmopvolging tegen een vast bedrag per maand. U kunt zelf rechtstreeks afspraken maken met de zorginstelling voor het gebruik van overige diensten. Wanneer u informatie wilt over het rioolfonds, het glasfonds/-verzekering of de alarmering en alarmopvolging kunt u contact met ons opnemen via de klantenlijn: 0900-0209 (50ct/gesprek). Exploitatie recreatieruimte Dat zijn de kosten voor elektra, gas en water die voor het gebruik van de ontmoetingsruimte of recreatieruimte worden gemaakt. Deze kosten worden verdeeld over het aantal woningen in het gebouw dat gebruik kan maken van de ontmoetingsruimte. Wijkverwarming vaste lasten Naast de kosten voor het verbruik van warmte betaalt u ook voor vastrecht wijkverwarming. Dit is een vaste bijdrage die door elk huishouden wordt betaald, dat is aangesloten op de wijkverwarming. De opbrengsten uit het vastrecht zijn van belang voor het onderhoud van het netwerk van de wijkverwarming en onderhoud van ketelinstallaties. Maar ook vervanging van ketelinstallaties wordt hieruit betaald. Dit is te vergelijken met de netwerkkosten die een bewoner betaalt wanneer er sprake is van een individueel contract voor elektriciteit of aardgas. Deze kosten worden door Essent Warmte bij WonenBreburg in rekening gebracht en door ons aan u doorberekend. Het voordeel hiervan is dat er geen BTW door u betaald hoeft te worden. De kosten worden verdeeld over alle wooneenheden van het gebouw die zijn aangesloten op de wijkverwarming. Per 1 juli wordt deze component verhoogd. 5
Vergoeding/ uitbetaling huurder achterpad verlichting In sommige gebouwen van eengezinswoningen is sprake van verlichting van de achterpaden. De kosten voor de verlichting worden betaald door WonenBreburg. In enkele gevallen is de achterpadverlichting aangesloten op de privé-elektrameter van een individuele huurder. Als dit bij u het geval is dan betaalt WonenBreburg u de kosten voor het elektraverbruik terug. Op basis van het werkelijke elektraverbruik wordt bepaald welke vergoeding aan u wordt uitgekeerd. Eén keer per jaar, op 1 juli, wordt de vergoeding verhoogd. Inventaris complex gebonden Dit zijn de kosten voor de inventaris van seniorengebouwen, bijvoorbeeld stoffering en meubilering van algemene ruimten. De kosten worden verdeeld over alle wooneenheden van het gebouw. Boiler/geiser huur Deze kosten betaalt u voor de huur- en onderhoudskosten voor uw geiser of boiler. Dit is een vast bedrag per maand dat jaarlijks per 1 juli wordt verhoogd. Begrippenlijst Algemene ruimten Dit zijn de ruimten die niet direct bij uw woning horen. Bijvoorbeeld de centrale entreehal, lifthallen en bergingsgangen. Kale huurprijs De huurprijs zonder servicekosten, ook wel nettohuur genoemd. Niet verrekenbare servicekosten U betaalt een vast bedrag per maand en ontvangt geen afrekening (bijvoorbeeld glasfonds/-verzekering). Stookkosten De maandelijkse kosten voor het verwarmen van uw woning. Wilt u meer weten? Misschien heeft u na het lezen van deze folder nog vragen. Op onze website vindt u het antwoord op ruim 800 veel gestelde vragen. U kunt ons ook bereiken via de klantenlijn: 0900-0209 (50ct/gesprek). WonenBreburg Postbus 409 5000 AK Tilburg www.wonenbreburg.nl Deze brochure is met zorg samengesteld. Aan de inhoud ervan kunnen echter geen rechten worden ontleend.uitgave december 2009 WBB11/4-15 6