Lid en Nederlandse vertegenwoordiger van de European Union of Supported Employment De 7 Competenties van de jobcoach NVS/EUSE Competenties van de jobcoach NVS/EUSE bestaan uit de integratie van Kennis, Vaardigheden, Attitude en Ervaringen, die de jobcoach NVS/EUSE heeft verworven. Zij stellen de jobcoach NVS/EUSE in staat om op een adequate wijze in een bepaalde reële context op een bepaald moment te tonen dat zij zich ontwikkelen, deze competenties beheersen en ook weten waarom. a) De cliënt te begeleiden en toe te leiden naar passende arbeid b) Te communiceren c) Te reflecteren d) Methodisch te werken e) Samen te werken in netwerken en omgevingen f) Te plannen en te organiseren g) Na te denken over de ontwikkeling van de beroepsopvattingen en de bekwaamheden van de jobcoach NVS/EUSE Onder iedere competentie wordt een vierdeling beschreven: Ik weet/ken. Ik kan Ik wil/ben... Het competentieprofiel jobcoach NVS/EUSE is in eerste instantie geïnitieerd door Middin, een zorgorganisatie in Zuid-Holland. Middin voor Werk (re-integratiebedrijf en organisatieonderdeel van Middin, dat gespecialiseerd is in Supported Employment) en de NVS hebben het competentieprofiel onder supervisie van Fontys OSO en in samenwerking met OBA-Milestones en Elan Training doorontwikkeld. In bijlage 1 wordt de STARR-methodiek inzichtelijk gemaakt en worden hulpvragen omschreven die de jobcoach NVS/EUSE helpen de eigen ervaringen op het gebied van de betreffende competentie methodisch in kaart te brengen. Bijlage 2 bestaat uit een ethische code voor professionals in Supported Employment van de EUSE. Deze wordt als bekend verondersteld bij de jobcoach NVS/EUSE. In de vierdeling van de competenties zijn de ethische richtlijnen van de EUSE terug te vinden. De Nederlandse Vereniging voor Support is aangesloten bij de European Union of Supported Employment (EUSE) en de World Association for Supported Employment (WASE)
a) de cliënt te begeleiden en toe te leiden naar passende arbeid Ik ken de uitgangspunten van Inclusie, Empowerment en Self-advocacy. ken en heb inzicht in de relevante wet- en regelgeving over arbeidsgerelateerde onderwerpen en hou deze actief up to date. (her-)ken de problematiek rond niet aangeboren hersenletsel, fysieke-, verstandelijke en meervoudige beperkingen en bijkomende psychiatrische problematiek, zoals bijvoorbeeld Autistische Spectrum Stoornissen en Persoonlijkheidsstoornissen en heb actuele kennis van consequenties horend bij de problematiek. Ik kan via assessment en waarneming signaleren, achterhalen en vaststellen wat de cliënt wil en kan, wat de behoeftes en belangen zijn. kan een beroepsprofiel maken vanuit assessment en loopbaanontwikkeling, in overeenstemming met de belangen van de cliënt. kan een breed scala van effectieve formele en informele methoden toepassen voor het vinden van een baan en betrek de cliënt hier zoveel mogelijk bij. Ik erken de cliënt als ervaringsdeskundige. stel de cliënt, zijn mogelijkheden en talenten centraal en laat mij hierdoor leiden. b) te communiceren Ik ken het belang van luisteren, samenvatten en doorvragen. ken de uitgangspunten van communicatie. heb kennis van opbouw van professionele gesprekken. Ik sluit met mijn communicatie aan bij de cliënt. kan actief luisteren, samenvatten en doorvragen. Ik ben open, eerlijk en nieuwsgierig.
c) te reflecteren Ik weet wat de STARR-methodiek inhoudt en kan deze toepassen. Ik reflecteer op mijn eigen communicatieve vaardigheden en metacommunicatie. kan objectieve en subjectieve waarneming onderscheiden. Ik ben eerlijk, redelijk en respectvol naar anderen. Ik wil vertrouwen oproepen, ik ben integer. ben mij bewust van de impact die ik heb op de leefstijl van mensen en gemeenschappen waarin zij leven en werken. d) methodisch te werken Ik ken de methodische plan-do-check-act cyclus (PDCA-cirkel). heb kennis van resultaatgericht werken. Ik kan voorzitten, afspraken toetsen en bijstellen en ik kan samenvatten. kan de processen van voorbereiden, uitvoeren en evalueren met de supportgroep sturen, waardoor de cliënt op een effectieve manier ondersteund wordt in het voeren van regie over zijn eigen leven. Ik werk methodisch en maak zakelijke afspraken. werk effectief en efficiënt.
e) samen te werken in netwerken en omgevingen Ik ken de sociale kaart van de regio waarin ik werkzaam ben. weet wanneer ik verantwoordelijkheid bij de cliënt of een andere betrokkene moet laten/leggen. Ik kan zoveel mogelijk verantwoordelijkheid bij de cliënt zelf en/of zijn persoonlijk netwerk laten. kan beoordelen wie wat waarom doet, waardoor er op een reële manier beroep gedaan kan worden op mensen bij het ondersteunen van de cliënt bij het vormgeven van zijn eigen leven. Ik ben mij ervan bewust dat de cliënt en zijn persoonlijk netwerk onderdeel uitmaken van een systeem. sta open voor en zoek de samenwerking met het persoonlijk netwerk en zie de personen als ervaringsdeskundigen. f) te plannen en te organiseren Ik ken de visie van het supportmodel en weet deze toe te passen. ken (de gedachte achter) de methode Supported Employment en weet deze toe te passen. Ik kan consequent denken, handelen en redeneren naar de principes van het supportmodel, waardoor de kwaliteit van het leven van de cliënt toeneemt. kan planmatige handelingen organiseren en uitvoeren, waardoor alle betrokkenen weten wat waarom gebeurt. Ik hou mij bij mijn vakgebied en hou mijn vakkennis up to date. hou mij aan de wetgeving op het gebied van privacy en de privacyafspraken die binnen de organisatie gelden. Ik zorg dat vertrouwelijke en gevoelige informatie wordt beschermd en begrijp de verantwoordelijkheid die ik hierin heb.
g) na te denken over de ontwikkeling van de beroepsopvattingen en de bekwaamheden van de jobcoach NVS/EUSE Ik heb kennis van de factoren die hebben geleid tot de ontwikkeling van supported employment en de verschillen tussen begeleid en beschermd/beschut werken en andere arbeidsmogelijkheden. heb kennis van de definitie en kenmerken van supported employment en de waarden die hieraan ten grondslag liggen. Ik kan mijn eigen professionele standaard toetsen en bijstellen en voel mij hier verantwoordelijk voor, waardoor ik op het juiste kwaliteitsniveau werk. Ik overleg met collegae binnen en buiten mijn organisatie voor het uitwisselen van informatie, goede praktijken en technische deskundigheid.
STARR-METHODE Situatie Wat was de situatie? * wat gebeurde er? * wie waren er bij betrokken? * waar speelde de situatie zich af? * wanneer speelde deze situatie? Reflectie * hoe vond je dat je het deed? * was je tevreden met het resultaat? * wat zou je een volgende keer anders doen? * wat heb je daarvoor nodig? Taak Algemeen: * wat was je taak? * wat was je rol? * wat werd er van je verwacht? Persoonlijk: * wat wilde je bereiken? * wat verwachtte je van jezelf in die situatie? * wat vond je dat je moest doen? Resultaat * wat kwam er uit? * hoe is het afgelopen? * wat was het resultaat van je handelen? * hoe reageerde(n) de ander(en)? Actie * wat heb je precies gezegd en/of gedaan? * hoe was je aanpak? * en toen? * hoe reageerde(n) de ander(en) op jou? * wat heb je vervolgens gezegd en/of gedaan? * en toen?