Handleiding Cost Control April 2010
Inhoud 1. Inloggen... 3 2. Maandoverzicht... 4 2.1 Totaaloverzicht... 4 2.2 Verkeersstromen... 6 3. Afdelingsoverzicht... 7 3.1 Totaaloverzicht... 7 3.2 Verkeersstromen... 7 4. Gebruikersoverzicht... 8 4.1 Totaaloverzicht... 8 4.2 Verkeersstromen... 8 5. Individueel gebruikersoverzicht... 9 5.1 Overzicht gemiddeld verbruik... 9 5.2 Verkeersstromen... 10 6. Beheer afdelingen... 11 6.1 Afdelingen toevoegen/wijzigen/verwijderen... 11 6.2 Medewerkers toevoegen aan/verwijderen van een afdeling... 11 2
1. Inloggen Cost Control is een online tool van Yes Telecom die tegen betaling beschikbaar is via Selfservice. Na inloggen bij Selfservice (zie voor meer informatie over Selfservice de handleiding Yes Selfservice ) kunt u in het horizontale menu kiezen voor Cost Control. U komt dan op de welkomstpagina van Cost Control, zie afbeelding 1. Afb. 1 In deze handleiding vindt u een toelichting op de mogelijkheden binnen Cost Control. Als u een van de grafieken wilt openen in een nieuw scherm, klikt u op het volgende icoontje: 3
2. Maandoverzicht Met deze functie ziet u een overzicht van uw verkeersgegevens van al uw aansluitingen, verwerkt in een grafiek en tabel. U kunt hier per maand de verkeersgegevens opvragen waarvoor een factuur is uitgestuurd. Afb. 2 2.1 Totaaloverzicht Wanneer u de gewenste periode hebt ingevoerd, klikt u op Genereer rapport. U krijgt vervolgens een grafiek met alle verkeersgegevens te zien. Rechts bovenin kunt u kiezen voor verschillende weergaven: staaf-, lijn- of cirkeldiagram. Afb. 3 Onder de gegenereerde grafiek ziet u de verkeersgegevens van de verschillende maanden weergegeven in een tabel. 4
Afb. 4 5
2.2 Verkeersstromen Na het genereren van een rapport ziet u in de grafiek een overzicht van alle verkeergegevens van uw aansluitingen over de gekozen periode. Deze zijn gespecificeerd in Spraak, Data, SMS en Overig. Afb. 5 6
3. Afdelingsoverzicht Met de functie Afdelingsoverzicht krijgt u inzicht in de verkeersgegevens per afdeling. Ook deze gegevens worden verwerkt in een tabel en verschillende grafieken. De afdelingen kunt u zelf beheren onder Beheer afdelingen, links in het hoofdmenu. 3.1 Totaaloverzicht Na het selecteren van een periode en het genereren van het rapport, ziet u hier de kosten per afdeling over de gekozen periode. U kunt kiezen uit verschillende diagrammen, hieronder ziet u het cirkeldiagram waarin het procentuele verbruik per afdeling wordt weergegeven. Afb. 6 Onder het diagram ziet u tevens een tabel (zoals afbeelding 4) met alle verkeersgegevens per afdeling. Omdat in deze handleiding wordt gewerkt met voorbeelden van twee afdelingen, ziet u in de tabel twee kolommen met verkeersgegevens. Heeft u meerdere afdelingen aangemaakt, dan ziet u eenzelfde aantal kolommen in de tabel. 3.2 Verkeersstromen Deze functie genereert een overzicht van de verkeersgegevens per afdeling. Ook hier zijn Spraak, Data, SMS en Overig verkeer gespecificeerd. Afb. 7 7
4. Gebruikersoverzicht Via Gebruikersoverzicht kunt u de verkeersstromen opvragen per afdeling waarna alle gebruikers binnen deze afdeling zichtbaar zijn. Via Beheer afdelingen kunt u medewerkers toevoegen aan de gewenste afdeling. 4.1 Totaaloverzicht Na het genereren van een rapport, waar u een afdeling kiest, ziet u in de grafiek alle gebruikers van deze afdeling en de daarbij behorende verkeersgegevens. Afb. 8 Onder het diagram ziet u tevens een tabel (zoals afbeelding 4) met gespecificeerde verkeersgegevens van de gebruikers van de gekozen afdeling. 4.2 Verkeersstromen Per afdeling kunt u voor de gebruikers een overzicht genereren gespecificeerd in Spraak, Data, SMS en Overig. Afb. 9 8
5. Individueel gebruikersoverzicht In dit gedeelte van Cost Control krijgt u inzicht in het verbruik per medewerker. Daarnaast kunt u een vergelijking maken met het gemiddelde verbruik ten opzichte van de afdeling. 5.1 Overzicht gemiddeld verbruik Hier kunt u, na het selecteren van de gewenste periode, het verbruik van een medewerker vergelijken met het verbruik van zijn/haar afdeling. U ziet het gemiddelde van de afdeling per maand weergegeven, met daarbij het verbruik van de medewerker. In één oogopslag ziet u of dit hoger of lager is dan het gemiddelde verbruik van de afdeling. Afb. 10 Onder het diagram vindt u opnieuw alle verkeersgegevens overzichtelijk weergegeven in een tabel (zoals afbeelding 4). 9
5.2 Verkeersstromen Hier kunt u per gebruiker de specificaties van de gemaakte kosten opvragen. Ook hier is onderscheid gemaakt in Spraak, Data, SMS en Overig. Afb. 11 10
6. Beheer afdelingen Hier kunt u de afdelingen en medewerkers/aansluitingen beheren. U kunt nieuwe afdelingen aanmaken, bestaande afdelingen wijzigen/verwijderen en medewerkers toevoegen aan of verwijderen van de afdelingen. 6.1 Afdelingen toevoegen/wijzigen/verwijderen Bij Naam afdeling geeft u de afdeling een naam, bijvoorbeeld Verkoop. Vervolgens klikt u op Toevoegen waarna u de afdeling kunt beheren. Bij Action kunt u de naam van de afdeling wijzigen via. Ook kunt u hier de afdeling verwijderen via. Afb. 12 Let op: wanneer u een afdeling, waar nummers aan zijn gekoppeld, wilt verwijderen, krijgt u automatisch de foutmelding Afdeling kan niet worden verwijderd. U moet de nummers onder Beheer nummers eerst deselecteren. Hierna kan pas de gehele afdeling verwijderd worden. 6.2 Medewerkers toevoegen aan/verwijderen van een afdeling Via Beheer nummers kunt u medewerkers/aansluitingen toevoegen aan de gewenste afdeling of verwijderen zodat deze (niet meer) zichtbaar zijn in de diagrammen en tabellen van Cost Control. Afb. 13 11