vivinfo Het bewonersblad van Viverion dat u regelmatig op een levendige manier informeert, activeert en inspireert april 2010 Nieuw kantoor, zelfde dienstverlening! Een jaar lang ontvingen we onze klanten in Goor in een tijdelijke werkplek; de port-cabine aan de Rozenstraat. Wel hadden we uitzicht op de renovatie van ons kantoor. Zo konden wij en onze klanten dagelijks uitkijken naar hoe het zou zijn in de nieuwe klantvestiging van Viverion. In januari verhuisden we hier naar toe. Steunpunt Informele Zorg (SIZ) en het adviesbureau Marb Consultancy, gebruik van het gebouw. Wanneer u door de hoofdingang naar binnen gaat, komt u direct bij de balie van Viverion. OpenHuis: komt u ook? Welkom in Goor De medewerkers klantcontact Shirley Laarhuis en Erica Groothedde en de woonconsulenten Diana Dreijerink, Leon Grevink en Jaap Hommes staan klaar voor de 2265 huurders en andere klanten uit Goor, Markelo en Diepenheim. Bent u nieuwsgierig naar onze nieuwe vestiging aan de Rozenstraat 2 in Goor? Op zaterdag 10 april houden wij samen met Stichting Welzijn Ouderen, Steunpunt Informele Zorg en Marb Consultancy open huis van 10.00 Bereikbaar Ook onze medewerkers huurincasso Thea Broens uur tot 14.00 uur. U bent van harte welkom! De nieuwe vestiging van Viverion in Goor ligt aan de rand en Michel Hekkert helpen u graag. Daarnaast werkt van het centrum, is goed bereikbaar en heeft voldoende op deze vestiging één van onze huismeesters Willie parkeergelegenheid in de buurt. Het gebouw heeft voor Vrielink. Voor vragen over uw huurwoning, verhuizing, ons al heel wat andere bewoners gehad. Onder andere een opzeggen van de huur, huurtoeslag, urgentie, overlast, school, een bibliotheek en een afdeling van de gemeente. woonomgeving en nog veel meer kunt u terecht op de vestiging Goor aan de Rozenstraat 2. Het kantoor is elke Huisgenoten werkdag van 8.30 uur tot 12.30 uur geopend. s Middags zijn Nu maken wij, samen met Stichting Welzijn Ouderen (SWO), wij telefonisch en op afspraak bereikbaar. Beter! Kijk snel achterop deze Vivinfo! vivinfo 1
Bellen met een reparatieverzoek Wie, wat en waar? Belt u voor een reparatieverzoek? Dan belt u niet met Viverion maar met Onderhoud Service Spectrum (OSS) of met Haafkes Onderhoud. Twee medewerksters van OSS vertellen hoe het er achter de schermen aan toe gaat. OSS is er speciaal voor de huurders van Viverion. Hier belt u rechtstreeks naar toe met uw reparatieverzoeken. Aan het 088-telefoonnummer kun je het niet zien, maar OSS werkt vanuit een kantoor aan de Molendijk Noord in Rijssen. Sandra Zandbergen en Miriam ten Hove zijn de telefonistes en het eerste aanspreekpunt bij OSS. Hun collega s bij OSS zijn vier timmermannen, vier metselaars en twee coördinatoren. Afwisselend werk Geen dag is hetzelfde bij OSS, vertellen Miriam en Sandra Maandag en dinsdag zijn over het algemeen de drukste dagen, dan komen veel telefoontjes binnen. Doorvragen tijdens een telefoongesprek is belangrijk. Pas als we exact weten wat er aan de hand is, kunnen we vervolgstappen nemen. Moet het met spoed worden opgelost, kan een timmerman of metselaar van OSS worden ingepland of moet een ander bedrijf worden ingeschakeld, bijvoorbeeld een installatiebedrijf of ontstoppingsbedrijf? We maken de afspraken voor het bezoek van de vakman altijd in overleg met de huurder. Is het aan de telefoon lastig inschatten wat er moet gebeuren, dan gaat de coördinator bij de mensen thuis kijken wat er aan de hand is. Soms moeten Sandra en Miriam ook nee verkopen. Dat is het geval als het gaat om een schade of reparatie waarvoor de huurder zelf verantwoordelijk is. Bijvoorbeeld bij glasschade. Gelukkig komt het zelden voor dat we niet kunnen helpen. Eenvoudig of uitgebreid Als we een reparatieverzoek krijgen, dan zorgen we er ook voor dat het wordt uitgevoerd, vertellen Miriam en Sandra verder. Kan OSS het zelf, dan plannen we het werk in voor onze timmermannen en metselaars. In andere gevallen schakelen we andere bedrijven in. Die nemen dan zelf contact op met de huurder om een afspraak te maken. Wij bewaken wel of het reparatieverzoek tijdig en goed is afgehandeld. En verder wordt OSS ingeschakeld als een huurder de huur van zijn woning heeft opgezegd. De opzichter van Viverion geeft aan ons door wat er gedaan moet worden voordat de nieuwe huurder erin kan. Soms zijn het kleine werkzaamheden, soms een uitgebreide klus. Bijvoorbeeld als het tegelwerk in de keuken of badkamer moet worden vervangen. Reparatie melden Wist u dat u voor een reparatieverzoek niet Viverion moet bellen, maar rechtstreeks met de Onderhoudsdienst. U kunt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren bellen met 088 321 32 30. Nadat u uw postcode heeft ingetoetst, wordt u doorgeschakeld naar OSS (huurders in Lochem, Laren, Barchem, Rijssen, Holten, Diepenheim en Markelo) of naar Haafkes Onderhoud (huurders in Goor). Voor spoedreparaties is de onderhoudsdienst ook na kantoortijden en in het weekend bereikbaar. Kennismaken met nieuwe medewerkers We hebben er vier nieuwe medewerkers bij. Omdat u hen waarschijnlijk vanzelf een keer tegenkomt bij Viverion, stellen zij zich graag aan u voor. Contact met huurders Met onze nieuwe opzichter Roy Spijker krijgt u te maken als u bijzondere technische klachten meldt of als u gaat verhuizen. Bij dat laatste bespreekt hij bijvoorbeeld met u hoe u uw woning moet achterlaten. Roy Spijker heeft veel praktijkervaring en dat komt goed van pas bij zijn nieuwe functie. Ik heb na mijn opleiding aan de Cibap Zwolle een paar jaar gewerkt als schilder. Daarna was ik werkzaam bij TB&O, een bedrijf dat onder andere loodgieterswerk, schilderwerk, onderhoud en renovatie verzorgt. TB&O deed veel voor Spectrum Wonen, dus ik ben al bekend met werken voor een woningcorporatie. Na TB&O volgde een baan in de verkoop bij Sikkens. Als opzichter heb je natuurlijk veel te maken met klanten en dat is wat mij aanspreekt. Nieuw op het secretariaat Belt u met het kantoor van Viverion in Lochem, grote kans dat u dan wordt geholpen door Mariandel de Beus, de nieuwe medewerkster van het secretariaat. Samen met haar collega s is zij verantwoordelijk voor de inkomende telefoongesprekken, de afhandeling daarvan en voor de inkomende en uitgaande post. Maar we zijn ook het eerste aanspreekpunt voor bezoek dat binnenkomt bij de ingang voor relaties. En verder doen we verschillende secretariaatstaken. Aanspreekpunt voor klanten Erica Groothedde is werkzaam op de vestiging in Goor als medewerkster klantencontact. Ik werk hier met acht collega s en ben het eerste aanspreekpunt voor de klanten die aan de balie komen of naar onze vestiging bellen. Verder houd ik mij bezig met het verhuren van de woningen die vrij komen. Ik heb het heel erg naar m n zin bij Viverion. Half januari verhuisde het team naar de nieuwe locatie. Hun nieuwe werkplek bevalt uitstekend. Inzetten voor prettig wonen Woonconsulent Rinus van der Scheer neemt een enorme schat aan werkervaring mee. Hij werkte maar liefst 28 jaar bij de gemeente Lochem als bijstandsmaatschappelijk werker en als Wmoconsulent. Ik behandelde de aanvragen voor mensen die vanwege een lichamelijke beperking hun woning moeten laten aanpassen. Als Wmoconsulent bezocht ik woningen van huiseigenaren en huurders. Ik had dan ook regelmatig overleg met de woonconsulenten van Viverion over het oplossen van woonproblemen. Die samenwerking verliep altijd heel prettig. Zijn ervaring komt dan ook goed van pas in zijn nieuwe functie. Ook als woonconsulent blijf ik me ervoor inzetten dat mensen prettig kunnen wonen in hun eigen vertrouwde omgeving. 2
Viverion en de huurdersorganisaties Gratis workshop Omgaan met minder geld Stel, u moet opeens rondkomen van een uitkering of minder salaris. Dan hebt u een stuk minder geld te besteden dan u gewend was. Terwijl de kosten voor de huur, energie en andere vaste lasten wel hetzelfde blijven. Vindt u het lastig om met minder geld om te gaan? Of hebt u steeds meer moeite om rond te komen met uw bestaande inkomen? De gemeente Lochem biedt in samenwerking met de Stadsbank Oost Nederland een gratis workshop voor alle inwoners van de gemeente Lochem die behoefte hebben aan praktische tips over hoe om te gaan met minder geld. De bedoeling van de workshop is om te zorgen dat u niet in financiële problemen komt. Praktische insteek De workshop is zo opgezet dat deze gemakkelijk is te volgen. Onderwerpen die aan de orde komen, zijn: informatie over subsidies en toeslagen waar u recht op kan hebben (zoals huurtoeslag, zorgtoeslag); tips om uw administratie op orde te brengen en te houden; voorbeelden van brieven om bijvoorbeeld abonnementen op te zeggen; oorzaken van financiële problemen; leren herkennen van mogelijke financiële problemen; een overzicht van handige websites; informatie over voorzieningen die u kunt aanvragen; en nog veel meer tips. Voor wie bedoeld? U kunt meedoen aan de workshop als u staat ingeschreven bij de gemeente Lochem en als u 23 jaar of ouder bent en de Nederlandse taal kunt begrijpen, spreken en schrijven. Hoe aanmelden? U kunt zich op één van de volgende manieren aanmelden voor de workshop: bij de publieksbalie van het gemeentehuis in Lochem; telefonisch bij Mieke Nieuwenhuis, consulent van de afdeling Publiekscontacten, cluster Werk en Inkomen van de gemeente Lochem. Bereikbaar via (0573) 289 222; bij de Stadsbank Oost Nederland (tijdens het inloopspreekuur in de even weken op dinsdagochtend van 9:00 tot 12:00 uur op het gemeentehuis in Lochem); via de aanmeldingskaart uit de folders. We zoeken de samenwerking op Het zal u niet ontgaan zijn, Viverion en de huurdersorganisaties hebben een conflict. De huurdersorganisaties en Viverion zijn allebei niet tevreden over de samenwerking. Dat vinden we jammer, want die samenwerking is voor ons juist heel belangrijk, zegt Jan-Willem Allersma, directeur-bestuurder van Viverion. Wij willen dat onze huurders kunnen meedenken en meepraten over belangrijke zaken die spelen bij Viverion, legt Jan-Willem Allersma uit. We doen dit onder andere in het overleg met bewonerscommissies en met de drie huurdersorganisaties. Het is dan ook van belang dat de huurdersorganisaties de klanten van Viverion goed vertegenwoordigen. Zij moeten als het ware een afspiegeling zijn van onze huurders. Op die manier kunnen zij de belangen van iedereen behartigen. De huurdersorganisaties zijn voor ons volwaardige gesprekspartners. Zo willen we bijvoorbeeld graag ons nieuwe beleidsplan aan hen voorleggen om te horen of het nieuwe beleid aansluit bij de belangen van huurders. We moeten het beleid kunnen uitvoeren, maar krijgen geen goed contact hierover met de huurdersorganisaties. We willen dan ook zeker het vertrouwen herstellen, zodat we verder kunnen werken voor en met onze huurders. Oplossing De geschillencommissie buigt zich nu over het probleem. Deze commissie hield op 3 februari een startbijeenkomst waarbij de voorzitters van de huurdersorganisaties en Viverion hun verhaal konden vertellen. De geschillencommissie is nu bezig met het verder onderzoeken van het conflict. Onderdeel daarvan zijn de gesprekken met alle partijen afzonderlijk en andere mensen die de commissie kunnen helpen bij het nemen van een beslissing. Zes weken na de bijeenkomst komt de geschillencommissie met haar uitspraak. Dit is een bindend advies waar alle partijen zich aan moeten houden. Zodra de uitspraak bekend is, zullen we al onze huurders hierover informeren. Samenwerking Deelname is vrijwillig, maar het is dan wel de bedoeling dat u alle bijeenkomsten bijwoont. Na aanmelding ontvangt u hiervan een bevestiging. Als er voldoende deelnemers zijn, krijgt u een uitnodiging voor de workshop. Wat kost u deze workshop? De workshop is voor u gratis en wordt aangeboden door de gemeente Lochem. Hoe lang duurt de workshop? Eén middag van 13.00 uur tot 16.30 uur. Wanneer? Bij voldoende aanmeldingen eenmaal per twee maanden (uitgezonderd schoolvakanties). Sinds de fusie heeft Viverion drie huurdersorganisaties. Zij werken echter niet afzonderlijk van elkaar, maar moeten gezamenlijk advies uitbrengen. Hoe we precies met elkaar samenwerken, staat beschreven in de samenwerkingsovereenkomst. Daarin staat onder andere waarover de huurdersorganisaties adviesrecht en waarover zij instemmingsrecht hebben. Bij adviesrecht luisteren we goed naar de argumenten van de huurdersorganisaties en proberen we hun advies zo goed mogelijk op te volgen. Bij instemmingsrecht beslissen de huurdersorganisaties volledig mee. De tekst van de samenwerkingsovereenkomst is te vinden op www.viverion.nl. Waar? Gemeentehuis Lochem, Markt 3 (melden bij de receptie). vivinfo 3
Aan de slag voor huurders Jarenlang was hij een bekend gezicht bij veel huurders. Eerst als vakman, later als huismeester, was Willie Vrielink er altijd voor de bewoners. In mei gaat hij met de VUT. Een korte terugblik op een lange loopbaan. Willie begon in 1982 bij de Goorse Volkswoning als allround vakman van de onderhoudsdienst. Later volgde hij de huismeester in Goor op. De huurders in de wijk Het Gijmink en van de appartementencomplexen zagen hem regelmatig. Weet je, doordat ik altijd in de wijk en in de appartementencomplexen aan het werk was, bouwde ik goede contacten op met de huurders. En ik zag dagelijks wat er speelde. Constateerde ik problemen, dan gaf ik het gelijk door aan de woonconsulent. Die kon dan actie ondernemen om de problemen te helpen oplossen. Op die manier hielp ik mee de sfeer in de wijk goed te houden. Ik pakte mijn werk heel praktisch aan, vertelt Willie over z n taak als huismeester. In de centrale hal van de appartementencomplexen hing ik een prikbord op waar de bewoners briefjes konden ophangen met vragen. Dan wist ik wie mij nodig had. Dat kon bijvoorbeeld zijn om een lamp op te hangen, of een deurkruk te repareren, maar ook als er problemen waren met de centrale verwarming. Eigenlijk alle klussen die de bewoners zelf niet goed konden doen. Ook in de wijken was Willie vaak te vinden. Het mooiste was, als ik mensen ertoe kon overhalen om hun tuin netjes te maken. Ik belde gewoon aan als ik zag dat huurders hun tuin verwaarloosden. Bij sommigen moest ik wel een paar keer langskomen, maar als ze de boel dan toch in orde maakten, was dat echt geweldig. Willie Vrielink was altijd tussen de mensen aan het werk en kijkt terug op een mooie tijd. Over z n afscheid zegt hij: Ik ga t werk wel missen, heb het altijd met plezier gedaan. Vooral het werken voor mensen, de verschillende klussen en de leuke collega s zal ik missen, maar ik kijk er ook wel naar uit om met de VUT te gaan. Het is goed geweest. Het eerste half jaar ga ik eerst thuis aan de slag. Dan maar eens kijken hoeveel tijd ik over heb voor andere dingen buitenshuis. Natuurlijk wil ik me wel weer inzetten voor de gemeenschap, maar ik moet nog even kijken hoe en met Willie met zijn collega-huismeester Rudy van Vilsteren wat. Strenge aanpak hennepteelt Hennepkwekerijen in woningen. Het is gevaarlijk en veroorzaakt schade en overlast. Het probleem wordt streng aangepakt. Omdat het strafbaar is én om de omwonenden te beschermen. Viverion werkt hierin sinds begin 2009 samen met andere partijen. Ontdekken we in één van onze huurwoningen een zijn Ministerie, andere woningcorporaties in de regio (district huurder zijn woning kwijt. Dat we zo streng zijn, Ook andere woningcorporaties en de gemeenten periode ook geen huurwoning van een andere hennepkwekerij, dan volgt ontruiming en is de is niet voor niets. Bij de hennepteelt wordt vaak illegaal stroom afgetapt. Levensgevaarlijk, want er kan daardoor gemakkelijk brand ontstaan. Ook komt er veel vocht vrij bij het kweken van hennep, en dat is schadelijk voor de woning. Het kweken politie, het Openbaar netwerkbeheerder Continuon en de gemeente. in de regio zitten in dit samenwerkingsverband. Zoals de gemeenten Brummen, Voorst en Zutphen. De afspraken hierover zijn vastgelegd in een convenant. Geen woning Regionale aanpak vanwege een hennepkwekerij, kunnen drie jaar we nauw samen met andere partijen. Dat Huurders die IJsselstreek). Dat betekent dat de huurder in deze woningcorporatie in de regio kan krijgen. Herken illegale hennepteelt Samen met u willen we werken aan een veilige woonomgeving. Heeft u een vermoeden van van meer dan vijf hennepplanten is strafbaar. Bij de aanpak van hennepkwekerijen werken 4 de hun huurwoning kwijtraken lang niet in aanmerking komen voor een andere huurwoning van Viverion. Dit geldt ook bij de een hennepkwekerij? Dit kunt u doorgeven aan de politie, telefoonnummer 0900-8844 of aan Viverion, telefoonnummer 088 321 32 10. U kunt hennepkwekerijen ook anoniem melden bij Meld Misdaad Anoniem, telefoon 0800 7000.
Samenwerking met bijzonder resultaat Bruisende ontmoetingsplek voor jongeren op kunnen richten, ook voor de toekomst. Activiteitenaanbod Om het activiteitencentrum aantrekkelijk te maken voor alle jongeren, is gekozen voor het aanbieden van activiteiten per doelgroep. Zo is er een meidengroep (12-16 jaar), een meidenclub (10-12 jaar), een tienersoos (10-14 jaar) en een jongerensoos (12-16 jaar en 16+). Ook wordt er op vaste tijden huiswerkbegeleiding gegeven, is er een Jongeren Informatie Punt (12-23 jaar) en worden er per doelgroep uiteenlopende (sport)activiteiten, cursussen en workshops georganiseerd. Om al deze activiteiten te kunnen aanbieden zijn er meerdere ruimtes nodig. Die zijn er dan ook voldoende in het huidige pand. Het activiteitencentrum in Lochem Sleutel tot succes Het succes van het activiteitencentrum hangt niet alleen af van het regelmatige bezoek door de jongeren, ook omwonenden moeten het zien zitten. De begeleiders vinden het belangrijk om contact te onderhouden met omwonenden. Want, zo zeggen ze, Het is niet de bedoeling dat het activiteitencentrum overlast geeft. Toezicht en met elkaar in contact blijven zijn daarom belangrijk. Zo kunnen we het samen laten slagen. In het activiteitencentrum wordt van alles georganiseerd, vertelt de 13-jarige Ricardo. Hij is één van de jongeren die heeft meegewerkt aan het activiteitencentrum en bezoekt het centrum dan ook regelmatig. Vroeger hing ik met mijn vrienden vaak op straat en haalden we uit verveling soms kattenkwaad uit, maar nu het centrum er is, vervelen we ons niet meer. Ricardo vertelt dat het centrum ook een mooie plek is om met leeftijdsgenoten uit een andere cultuur om te gaan. Jongeren hebben hard gewerkt aan dit activiteitencentrum, met als resultaat een bruisende ontmoetingsplek. Op 21 oktober werd het officieel geopend en de naam van het activiteitencentrum onthuld: t Honk. Inspelen op talenten Onder begeleiding worden er uiteenlopende activiteiten voor verschillende doelgroepen georganiseerd, vertelt Abdel, één van de zeven stagiaires. Zodra jongeren voor het eerst het activiteitencentrum bezoeken, volgt er eerst een kennismaking en rondleiding door het centrum. Belangrijk is dat jongeren zich hier op hun gemak voelen, van de straat af zijn en kunnen deelnemen aan de activiteiten. We vinden het belangrijk om in te spelen op de ontwikkeling en talenten van de jongeren. Het activiteitencentrum is een plek voor hen om er achter te komen wat zij leuk vinden en waar hun talenten liggen. We willen de jongeren een doel meegeven waar ze zich Informatie Activiteitencentrum t Honk is gevestigd aan het Groene Kruisstraatje 2 in Lochem. Wilt u meer informatie over de aangeboden activiteiten? Dan kunt u bellen met het activiteitencentrum, telefoonnummer (0573) 251 488. Viverion in de samenleving Voor Viverion is wonen meer dan het verhuren van woonruimte. Viverion zet zich actief in voor de woonomgeving en leefbaarheid in haar werkgebied en werkt hierin actief samen met onder andere de gemeenten, zorg- en welzijnsinstellingen en andere organisaties. Het activiteitencentrum in Lochem kwam tot stand dankzij de samenwerking tussen Viverion, welzijnsorganisatie Carion en de gemeente Lochem. In eerste instantie gaat het om een periode van twee jaar. Wat er daarna gebeurt, is afhankelijk van het succes van het activiteitencentrum en eventuele andere plannen in dit gebied. vivinfo 5
Peter helpt u energie besparen U wilt natuurlijk best minder energie gebruiken. Want daarmee bespaart u veel geld én u helpt het milieu een handje. Maar hoe pakt u dat aan? Het antwoord en persoonlijke begeleiding krijgt u van Peter, de energiebespaarcoach. We leggen u graag uit hoe dat werkt. Energie besparen kan op allerlei manieren. In een ouder huis kunt u veel besparen op uw gasrekening. Bijvoorbeeld door bewuster om te gaan met de verwarming en uw huis te isoleren. Woont u in een nieuwbouwwoning? Die zijn al goed geïsoleerd, dus hier hebben vooral energiezuinige apparaten veel effect. Net als het nalopen van uw huis op grote energieslurpers. Zoals een plasmascherm of een tuinvijver met pomp. Slimme aanpak Maar wat is in uw eigen situatie de beste aanpak? En hoe houdt u die vol? Een slimme aanpak om energie te blijven besparen, biedt de website www.beterpeter.nl. Hier helpt Peter, de coach, u om energie te besparen op een manier die bij ú past. Peter is een interactief bespaarprogramma voor huurders. Met Peters begeleiding stelt u een persoonlijk actieplan op voor energiebesparing. Daarmee kunt u jaarlijks al snel 150 euro besparen op uw energielasten. Na het opstellen gaat u het plan uitvoeren. En ook daarbij begeleidt Peter u met slimme adviezen en tips. Uw eigen actieplan Meedoen is gemakkelijk. Eerst stelt de vriendelijke coach Peter u een aantal vragen over uw woonsituatie. Bijvoorbeeld over het aantal mensen in uw huishouden, de soort verwarming die u heeft en het bouwjaar van uw huis. Op basis van uw antwoorden vertelt Peter u meteen welke bespaaracties in uw situatie het meeste zin hebben. Zoals een uur voordat u naar bed gaat de verwarming lager zetten of een watersparende douchekop plaatsen. Peter geeft gelijk aan hoeveel euro s deze acties u kunnen schelen. Vervolgens kunt u drie tot vijf acties kiezen: dat wordt uw actieplan. Meten is weten En dan begint u met besparen. Na drie maanden krijgt u een mailtje van Peter: hij nodigt u uit om te meten hoeveel u tot nu toe hebt bespaard. Dat doet u op uw persoonlijke homepage. Op basis van uw antwoorden op enkele vragen vertelt Peter u of u op koers ligt om de door u gewenste besparing te halen. Lijkt het erop dat u uw doel niet gaat halen, dan geeft Peter tips om weer op schema te komen. Lukt het bijvoorbeeld niet om korter te douchen? Denk dan eens over de aanschaf van een douchecoach: een klein zandlopertje dat aangeeft hoe lang u onder de douche staat. Lukt het om uw actieplan uit te voeren? Dan is de kans groot dat u na een jaar 150 euro hebt bespaard én uw steentje hebt bijgedragen aan een beter milieu. Na een jaar kunt u een nieuw actieplan maken, waardoor u nog meer kunt besparen. Peter geeft u twee jaar lang begeleiding. Gratis plan en begeleiding Voor huurders is begeleiding van Peter helemaal gratis. U krijgt Peter cadeau van Viverion. Op die manier helpen wij u om uw energieverbruik in beeld te krijgen en om uw vaste lasten te verlagen. Peters tips en adviezen komen van Milieu Centraal, de voorlichtingsorganisatie voor consumenten over energie en milieu. Peter wordt ondersteund door de Woonbond, de landelijke vereniging van huurders en woningzoekenden en door Aedes, vereniging van woningcorporaties. Peter is onafhankelijk en niet verbonden aan een energieleverancier. Beter! WEGWIJZER Viverion Postbus 123 7240 AC Lochem Telefoon 088-321 32 10 Fax 088-321 32 20 E info@viverion.nl W www.viverion.nl Bezoekadressen Vestiging Lochem Larenseweg 28 Vestiging Goor Rozenstraat 2 Vestiging Rijssen Boomkamp 20 Openingstijden Maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 12:30 uur Telefonische bereikbaarheid Op werkdagen van 08.30 tot 16.30 uur Reparatieverzoeken Reparatieverzoeken kunt u 24 uur per dag melden bij Viverion op telefoonnummer 088-321 32 30 Een paar feiten Verwarming, verlichting en het gebruik van apparaten kosten allemaal energie. Een gemiddeld huishouden gebruikt jaarlijks 3500 kilowattuur stroom en 1560 kubieke meter gas. Dat is een rekening van ruim 1.200 euro bij een grote energieleverancier. Energie besparen kan uw gas- en elektriciteitsrekening dus flink verlagen. En het verlaagt ook de bijdrage aan klimaatverandering en luchtvervuiling: twee vliegen in één klap dus! Hoe schakelt u coach Peter in? 1. Meld u aan. U gaat naar www.beterpeter.nl waar u zich kunt aanmelden. Dan begint het gesprek met Peter. Hij vraagt u om een aantal gegevens, bijvoorbeeld over uw woonsituatie. 2. Maak uw actieplan. Nadat u een aantal vragen beantwoord hebt, laat Peter u weten welke bespaaracties bij u het meeste opleveren. Daarna kiest u de drie tot vijf acties die het beste bij u passen. U bepaalt wat u wilt en kunt besparen, met Peters advies. En klaar is uw actieplan! 3. Aan de slag! Nu nog even bevestigen, en dan gaat u zelf met uw acties aan de slag. Het komend jaar zal Peter u regelmatig herinneren aan uw actieplan en vragen hoe het ermee gaat. En Peter gaat u ook coachen om uw doel echt te bereiken. Zodat u na een jaar al snel die 150 euro bespaard hebt. Colofon Vivinfo is een uitgave van Viverion. Redactie: Viverion Teksten: Prima Donna en Viverion Foto s: Viverion Vormgeving en productie: New Page Drukwerk: Drukkerij Lammerdink 6 10vive1001/1