Ons antwoord op de meest gestelde vragen Zit ik vast aan de slimme meter? Over Oxxio Welkom bij Oxxio! Wanneer start Oxxio met de energielevering?

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Ons antwoord op de meest gestelde vragen Zit ik vast aan de slimme meter? Over Oxxio Welkom bij Oxxio! Wanneer start Oxxio met de energielevering?"

Augusta Jansen
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Welkom bij Oxxio!

2 Uw overstap naar Oxxio: een slimme keuze Welkom bij Oxxio. Net als u hebben al vele particuliere en zakelijke klanten inmiddels ontdekt dat overstappen naar Oxxio een slimme keuze is. Slim omdat wij u helpen geld en energie te besparen. Dankzij zeer scherpe tarieven bent u bij Oxxio voordelig uit. Slim omdat we hard werken aan duurzaam en verantwoord energieverbruik. Zo leveren we altijd 100% groene stroom. Slim omdat we u met vernieuwende producten helpen om nog slimmer met energie om te gaan. Met de slimme meter van Oxxio bijvoorbeeld. De voordelen van Oxxio op een rij Profiteer van scherpe energietarieven. 100% groene stroom. Profiteer van de innovaties van Oxxio, zoals de slimme meter. Eén heldere rekening per product voor verbruik én netwerkkosten. Al uw energiezaken snel en eenvoudig geregeld. Oxxio, de slimste keuze als het om energie gaat Oxxio helpt u besparen Oxxio levert niet alleen groene stroom en gas tegen scherpe tarieven, we maken ook serieus werk van energie besparen. Bijvoorbeeld met innovaties zoals de slimme meter en de BespaarBonus. Het doel van de BespaarBonus is om samen met u structureel bij te dragen aan verantwoord en duurzaam energieverbruik. En u kunt er 300,- mee verdienen. Meer weten? Ga naar

Zo leveren we altijd 100% groene stroom. Slim omdat we u met vernieuwende producten helpen om nog slimmer met energie om te gaan. Met de slimme meter van Oxxio bijvoorbeeld.

3 Energie van Oxxio: snel en eenvoudig geregeld In twee eenvoudige stappen start de energielevering door Oxxio. Automatisch en zonder dat u er verder iets van merkt. De levering van stroom en gas gaat gegarandeerd door. Stap 1: de Oxxio welkomstmap U heeft van ons de Oxxio welkomstmap ontvangen met: Uw welkomstbrief en -folder. Algemene voorwaarden. Eventueel uw leveringsovereenkomst(en). Voor de eerste levering van energie wordt eenmalig 10,71 (incl. BTW), een deel van het standaard vastrecht, van uw rekening geïncasseerd. Ongeveer twee weken voordat u overstapt naar Oxxio, ontvangt u van ons een meter standenkaart. Daarmee geeft u ons uw meterstanden door. Verder hoeft u nergens meer naar om te kijken. Wij regelen alles. Stap 2: ook u bent nu slim met energie U krijgt van ons een schriftelijke bevestiging met de ingangsdatum van de levering, de hoogte van uw maandelijkse voorschotbedrag en uw aansluitgegevens. Uw voorschotbedrag wordt berekend op basis van uw historisch jaarverbruik. Van uw oude leverancier ontvangt u alleen nog uw eindafrekening. Drie maanden op proef Bij Oxxio gaan voordeel en service perfect samen. Want heeft u een meerjarige overeenkomst, dan mag u onze energie de eerste drie maanden vrijblijvend proberen. Mocht u om wat voor reden dan ook niet voor de volle 100% tevreden zijn, dan kunt u de eerste drie maanden kosteloos opzeggen. Kijk voor de actievoorwaarden op

Eventueel uw leveringsovereenkomst(en). Voor de eerste levering van energie wordt eenmalig 10,71 (incl. BTW), een deel van het standaard vastrecht, van uw rekening geïncasseerd.

4 Extra slim: de slimme meter Als klant van Oxxio laten we u graag kennismaken met de slimme meter van Oxxio. De slimme meter helpt u gericht maatregelen te nemen om uw energieverbruik te verminderen. En dat levert u lagere energiekosten op. Uw besparing kan oplopen tot vele tientallen euro s per jaar. Meer gemak, meer inzicht De slimme meter van Oxxio vervangt uw oude stroom- en gasmeter en biedt u direct meer gemak en inzicht. De slimme meter is digitaal en in combinatie met een eigen beveiligde internetpagina kunt u het energieverbruik van uur tot uur volgen! Gratis installatie U bespaart 119,- aan installatiekosten, want we laten de meter gratis door een erkende installateur bij u installeren. De huur van de meter incasseren we apart. Deze kosten zijn vergelijkbaar met de kosten van uw oude meter. Als u de slimme meter bestelt, zorgen wij voor het opzeggen van uw overeenkomst bij uw huidige meetbedrijf. De installateur maakt ruim van tevoren een afspraak met u. De installatie zelf duurt ongeveer een uur en de levering van stroom en gas wordt daarbij ongeveer een half uur onderbroken. Meer weten? Ga naar voor meer informatie en lees hoe u de slimme meter online kunt bestellen.

Meer gemak, meer inzicht De slimme meter van Oxxio vervangt uw oude stroom- en gasmeter en biedt u direct meer gemak en inzicht.

5 Bespaartips van de BespaarAssistent Oxxio helpt u besparen op uw energieverbruik met de BespaarAssistent. Slimme en concrete bespaartips vindt u op De Bespaar Assistent laat u op een interactieve manier zien wat u kunt besparen, waar u dat kunt doen en wat het u oplevert. Bespaar ook op uw energieverbruik, dat is goed voor het klimaat én uw portemonnee. Zelf online regelen Op vindt u uitgebreide informatie over ons en onze producten. Ook kunt u er snel en eenvoudig: Een verhuizing doorgeven. Bank- of girogegevens wijzigen. Uw voorschotbedrag veranderen. Bespaarproducten bestellen. Met de slimme meter uw verbruik volgen. Samen worden we nog slimmer met energie!

Bespaar ook op uw energieverbruik, dat is goed voor het klimaat én uw portemonnee. Zelf online regelen Op www.oxxio.nl vindt u uitgebreide informatie over ons en onze producten.

6 Ons antwoord op de meest gestelde vragen Wanneer start Oxxio met de energielevering? In de welkomstbrief leest u rond welke datum Oxxio de levering van stroom en eventueel gas van u overneemt. Wanneer de energielevering is overgenomen, sturen we u een brief met daarin de exacte ingangsdatum van levering, de hoogte van uw voorschotbedrag en uw aansluitgegevens. Verandert er iets aan mijn aansluiting? Nee, er verandert technisch helemaal niets. Van de overstap zelf merkt u ook niets. Moet ik het contract met mijn huidige energieleverancier opzeggen? In de meeste gevallen hoeft u zelf helemaal niets te doen en zegt Oxxio het contract met uw huidige energieleverancier op. Als u een contract heeft bij de NEM, Main Energie, Elektran of Qwint, dan dient u wel zelf op te zeggen. Wat gebeurt er als ik de huidige meterstanden niet doorgeef? Als u uw meterstanden niet doorgeeft, levert dat voor u als klant van Oxxio geen probleem op. Uw netbeheerder moet dan echter een schatting maken van uw actuele meterstanden en daardoor kunnen de standen op uw eindafrekening afwijken van de werkelijke standen. Wordt mijn meter automatisch vervangen als ik overstap naar Oxxio? Uw meter wordt niet automatisch vervangen. Als u bij uw aanmelding de slimme meter van Oxxio heeft besteld, dan nemen wij contact met u op om een afspraak met u te maken voor de installatie van de slimme meter. Als u nog geen slimme meter heeft besteld, kunt u dat alsnog heel eenvoudig doen op Heeft u een vraag? We beantwoorden deze graag!

Verandert er iets aan mijn aansluiting? Nee, er verandert technisch helemaal niets. Van de overstap zelf merkt u ook niets. Moet ik het contract met mijn huidige energieleverancier opzeggen?

7 Zit ik vast aan de slimme meter? De huur- en meetovereenkomst voor de slimme meter geldt voor drie jaar. Na drie jaar kunt u uw overeenkomst verlengen, of eventueel opzeggen. Hoe kan ik mijn voorschotbedrag bij Oxxio aanpassen? U kunt zelf uw voorschotbedrag eenvoudig en snel wijzigen op onze website. U kunt het bedrag met maximaal 25% verlagen of met maximaal 100% verhogen. Meer over het voorschotbedrag leest u op Hoe kan ik een verhuizing doorgeven? Een verhuizing geeft u snel en eenvoudig door op onze website. Zorgt u er wel voor dat wij uw verhuisbericht tijdig, minimaal vier weken voor uw verhuizing, ontvangen. Dan profiteert u na uw verhuizing ook op uw nieuwe adres meteen van energie van Oxxio. Als we uw verhuizing niet of niet tijdig ontvangen, blijven we energie leveren op uw oude adres en brengen we dat bij u in rekening. Had u op uw oude adres een slimme meter? We installeren graag op uw nieuwe adres ook een slimme meter. Ga naar voor meer informatie over verhuizen. Waar kan ik terecht bij een storing? Bij storingen is er een landelijk telefoonnummer dat u gratis kunt bellen: Heeft u andere vragen? Onze Klantenservice is altijd bereikbaar via Daar vindt u uitgebreide informatie over onze producten en diensten, antwoord op veelgestelde vragen en kunt u snel en eenvoudig uw gegevens wijzigen. We werken voortdurend aan de uitbreiding van onze service op onze website. Mocht u toch geen antwoord vinden op uw vraag, dan kunt u via het contactformulier contact opnemen met onze Klantenservice.

U kunt het bedrag met maximaal 25% verlagen of met maximaal 100% verhogen. Meer over het voorschotbedrag leest u op www.oxxio.nl/voorschotbedrag. Hoe kan ik een verhuizing doorgeven?

8 Over Oxxio Oxxio levert sinds 2000 energie in Nederland en is onderdeel van het Britse Centrica, een van de grootste energieleveranciers van Europa. We hebben als eerste laten zien wat slim met energie is. Bij Oxxio krijgt u altijd 100% groene stroom. En daar betaalt u geen cent extra voor. Oxxio doet zijn uiterste best om het klimaat te ontzien. Daarom stimuleren wij onze klanten om zuinig te zijn met energie. We houden onze tarieven laag en geven onze klanten slimme en concrete bespaaradviezen. Daarom stappen steeds meer mensen over op energie van Oxxio! Goed bereikbaar en klantvriendelijk In 2008 kreeg Oxxio opnieuw het ITO-certificaat van het onafhankelijke Instituut voor Telecom Organisatie. Hiermee voldoet Oxxio aan de strenge normen voor een goed bereikbare klantenservice Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten ontleend worden. Zet- en spelfouten voorbehouden.

Daarom stimuleren wij onze klanten om zuinig te zijn met energie. We houden onze tarieven laag en geven onze klanten slimme en concrete bespaaradviezen.

Vergelijkbare documenten

Alles over energie van Oxxio!

Alles over energie van Oxxio! Welkomstfolder Energie van Oxxio, een slimme keuze Welkom bij Oxxio. U zult snel ontdekken dat energie van Oxxio een slimme keuze is. Slim omdat wij u helpen geld en energie