Welkom bij Evides Waterbedrijf! Wat u moet weten over drinkwater

Transcriptie

1 Welkom bij Evides Waterbedrijf! Wat u moet weten over drinkwater Evides Waterbedrijf zorgt voor lekker en betrouwbaar drinkwater in het zuidwesten van Zuid-Holland, Zeeland en op de Brabantse wal. Drinkwater is het enige levensmiddel dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bij u thuis wordt afgeleverd: duurzaam geproduceerd en van uitstekende kwaliteit.

2 Betrouwbaar drinkwater, met zorg gemaakt. Daar kunt u als klant bij Evides Waterbedrijf op rekenen. Betrouwbaar drinkwater Het drinkwater van Evides is van uitstekende kwaliteit. Het water dat bij u uit de kraan komt, maakt Evides uit oppervlakte-, duin- of grondwater. Tijdens de zuivering, in het leidingnet en bij mensen thuis controleert Evides nauwkeurig of het water voldoet aan de strenge normen die hiervoor in Nederland gelden. Kraanwater bevat van nature bouwstenen die het lichaam nodig heeft. Niet alleen mineralen als calcium en magnesium, maar ook natrium en kalium. Hardheid Het drinkwater dat wij leveren is op de meeste plaatsen rond de 8,5 graden Duitse hardheid. Dit betekent dat het drinkwater 'zacht tot gemiddeld hard' is en weinig kalkaanslag veroorzaakt. Zo hoeft u maar een klein beetje (af)wasmiddel te doseren voor een effectief resultaat. Op Schouwen-Duiveland en Goeree-Overflakkee is het drinkwater hard, tussen de 14 en 16 graden Duitse hardheid. De kalk in de duinen is hiervan de oorzaak.

3 Wat u moet weten over drinkwater Evides Waterbedrijf levert betrouwbaar drinkwater van hoge kwaliteit tot aan uw woning. Om te zorgen dat deze kwaliteit gewaarborgd blijft, geven wij u de volgende tips: Verhuisd of weggeweest? Spoel de kranen 1 minuut door Wanneer kraanwater een tijdje stilstaat in de leiding, loopt de kwaliteit terug. Spoel daarom kranen die langere tijd niet zijn gebruikt één minuut door, voordat u het water drinkt of er voedsel mee bereidt. Zo krijgt u weer lekker vers drinkwater én bestrijdt u de kans op de legionellabacterie, die vooral gedijt in stilstaand water met temperaturen vanaf 25 C. Nieuwe kranen en leidingen Bent u verhuisd naar een nieuwbouwwoning of heeft u nieuwe kranen of leidingen? Spoel deze dan de eerste drie maanden minstens twee minuten door, voordat u het water drinkt of gebruikt om voedsel te bereiden. Nieuwe leidingen en kranen kunnen namelijk stoffen als lood, nikkel en koper afgeven waardoor de waterkwaliteit achteruit kan gaan. Vervang loden leidingen Sommige woningen van voor 1960 hebben binnenshuis nog loden leidingen. Lood kan oplossen in stilstaand water. Dit is niet schadelijk voor volwassenen maar heeft wel invloed op de waterkwaliteit. Het beste is om loden leidingen in uw huis te vervangen. Neem in dat geval contact op met uw installateur of bij huurwoningen de woningeigenaar. Alternatief is om de leidingen te laten doorstromen voordat u water gebruikt voor consumptie. Voor zuigelingen jonger dan 1 jaar is het alleen in geval van loden leidingen beter uit voorzorg flessenwater te gebruiken. Doe de lek-check Al het waterverbruik dat uw watermeter registreert, brengen we bij u in rekening. Controleer daarom regelmatig uw drinkwaterinstallatie op lekkages. Als de watermeter doortelt terwijl er op dat moment geen water wordt verbruikt, kan er ergens een lek zitten. Neem in dat geval contact op met uw installateur of bij huurwoningen de woningeigenaar. De leidingen in uw huis zijn geen eigendom van Evides.

4 Eindelijk! zegt de Mozambiqaanse Manica met een stralend gezicht. Ik hoef nog maar vijf minuten te lopen voor drinkwater. Mijn taak? Ervoor zorgen dat mijn zusjes en ik schoon water hebben. In droge perioden was ik uren onderweg. Nu ben ik in vijf minuten bij het nieuwe tappunt. Zij heeft weer tijd om naar school te gaan! Eén miljard mensen leven in dezelfde situatie als Manica. Toegang tot betrouwbaar, schoon drinkwater is van levensbelang. Veel ziekten worden zo voorkomen en kinderen kunnen hun tijd besteden aan school in plaats van aan het halen van water. Voor Manica is een tappunt een eerste levensbehoefte. Daarom helpt Evides Waterbedrijf mensen in Afrika en Azië, via de stichting Water for Life, aan schoon drinkwater en sanitaire voorzieningen. Ervaren Evidesmedewerkers ter plaatse zorgen voor het aanleggen van leidingen en veilige tappunten en het aanboren van nieuwe bronnen. Zo komt elke euro voor 100% ten goede aan de projecten! Dankzij Water for Life hebben sinds 2004 al ruim mensen in Afrika en Azië toegang gekregen tot drinkwater- en sanitaire voorzieningen. Vanaf 0,05 per dag bent u al donateur van Water for Life. Help mee!

5 Betalen voor drinkwater Uw watermeter en periodeafrekening In Nederland is het vanzelfsprekend dat er drinkwater uit de kraan komt en ook dat daarvoor wordt betaald. In (bijna) iedere woning is een watermeter geïnstalleerd die het waterverbruik meet. U bent (wellicht) een nieuwe klant bij Evides. Daarom hebben wij nog geen zicht op uw werkelijke waterverbruik. Wij maken een schatting van uw verbruik op jaarbasis en stellen een termijnbedrag vast. U ontvangt eens per jaar een (digitale) meterstandenkaart met het verzoek uw meterstand door te geven via Op basis van uw werkelijke waterverbruik ontvangt u een periodeafrekening. Als u meer verbruikt heeft dan geschat, moet u bijbetalen. Als u minder verbruikt heeft dan geschat, krijgt u het teveel betaalde bedrag terug. Als u uw meterstand niet of niet op tijd doorgeeft, dan ontvangt u een periodeafrekening op basis van een geschatte meterstand. Wij kunnen dan uw termijnbedrag voor het volgende jaar niet aanpassen. Pas na ontvangst van de meterstand kunnen wij uw werkelijke verbruik berekenen en u een periodeafrekening sturen op basis van dit werkelijke verbruik. Voorkom te hoge of te lage termijnbedragen. Geef daarom elk jaar op tijd uw meterstand door. Wat kost uw drinkwater? Op uw periodeafrekening vindt u de kosten van uw drinkwater. Deze rekening bestaat uit een vast deel (vastrecht) en een variabel deel. Vastrecht is de vergoeding die we per verbruiksadres berekenen voor het feit dat u altijd over drinkwater kunt beschikken. Het variabele deel is berekend op basis van de doorgegeven meterstanden of bij niet (tijdig) invullen van de meterstandenkaart op basis van schatting. Kijk voor actuele tarieven op Betalen, gemakkelijk via automatische incasso Altijd op tijd uw rekeningen betalen? Kies dan voor automatische incasso. Hiermee machtigt u Evides om het verschuldigde bedrag automatisch van uw rekening af te schrijven en bespaart u jaarlijks 4,24 administratiekosten. Bovendien kunt u bij automatische incasso kiezen of u in 4 of 10 termijnen wilt betalen. Een acceptgiro ontvangt u eenmaal per kwartaal. Geef uw betaalwijze zelf door via Mijn Evides op Liever de post van Evides per ontvangen? Geef dit door via Mijn Evides op

6 Contact met Evides Waterbedrijf Online uw gegevens wijzigen via Mijn Evides Meterstand doorgeven, persoonlijke gegevens wijzigen of kiezen voor een andere betaalwijze? Dat kunt u allemaal zelf online doorgeven via Mijn Evides. Na registratie logt u in met uw adres en kunt u een zelfgekozen wachtwoord instellen. Vragen? geeft veel antwoorden! Wanneer moet ik mijn meterstand doorgeven? Hoe wordt drinkwater gemaakt? Wat kost drinkwater? Hoe kan ik zuiniger omgaan met water? Op vindt u meer informatie over drinkwater en handige tips voor thuis. Telefonisch contact Spreekt u liever met een van de Evidesmedewerkers? De klantenservice helpt u graag verder via (werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur). Een storing doorgeven Evides streeft ernaar storingen te voorkomen en overlast te beperken. Heeft u een storing in de drinkwaterlevering aan uw woning? Kijk dan op of deze al bekend is en hoe lang deze duurt. Een storing melden kan 24 uur per dag, 7 dagen per week via Door het verbruiken van drinkwater komt er een leveringsovereenkomst met Evides Waterbedrijf tot stand. Op uw leveringsovereenkomst zijn de Algemene Voorwaarden, Aansluitvoorwaarden en Tarievenregeling van Evides van toepassing. Deze voorwaarden zijn te downloaden via en kosteloos op te vragen bij onze klantenservice. Aan de inhoud van deze folder kunt u geen rechten ontlenen.