Gasenlichtvergelijken.nl

Transcriptie

1 Gasenlichtvergelijken.nl De energiemarkt is een complexe markt met vele aanbieders met verschillende producten en prijzen. Ziet u door de bomen het bos niet meer? Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden. Klik op de vraag en u wordt direct doorverwezen naar het desbetreffende antwoord. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd even per of telefonisch contact met ons opnemen. Wij helpen u graag! 1. Wat doet deze website? 2. Is het overstappen naar een andere energieleverancier gratis? 3. Hoe kan ik overstappen? 4. Hoe wordt mijn overstap naar een andere leverancier afgehandeld? 5. Hoe lang duurt het totdat ik daadwerkelijk ben overgestapt naar mijn nieuwe 6. Wanneer ik wil overstappen, moet ik dan mijn oude energieleverancier hierover informeren? 7. Waaruit bestaat mijn energierekening? 8. Wanneer krijg ik een eindafrekening van mij oude leverancier indien ik overstap? 9. Zullen de prijzen op de deze website overeen komen met de prijzen op mijn energierekening? 10. Moet ik een boete betalen als ik mijn contract vroegtijdig beëindig? 11. Wanneer ik over stap van mijn oude naar een nieuwe leverancier, wordt mijn energielevering dan tussentijds afgesloten? 12. Ik ga verhuizen. Moet ik mijn energieleverancier inlichten? 13. Wanneer ik ben overgestapt, krijg ik dan altijd een voorschotnota van mijn nieuwe 14. Waarop is mijn voorschotnota gebaseerd? 15. Is mijn maandelijkse voorschot gelijk aan de maandprijs die ik zie op Gasenlichtvergelijken.com 16. Hoe weet ik of Gasenlichtvergelijken.com echt onafhankelijk vergelijkt? 17. Hoe kan het dat ik op jullie website goedkopere tarieven zie, dan op de website van de 18. Is mijn aanvraag voor een nieuw contract gelijk definitief? 1 / 6

2 1. Wat doet deze website? Gaslichtvergelijken.com is een onafhankelijke vergelijkingswebsite op het gebied van stroom & gas. Ook neemt Gaslichtvergelijken.com het hele overstapproces voor haar rekening. U kunt alle verkrijgbare energiecontracten in Nederland op deze website duidelijk vergelijken op meerdere criteria s. Ook kan u gelijk het desbetreffende contract aanvragen. In veel gevallen heeft Gasenlichtvergelijken.com een aanbieding geregeld, die u niet rechtstreeks bij de leverancier kan bemachtigen. 2. Is het overstappen naar een andere energieleverancier gratis? Ja, het gebruik maken van Gaslichtvergelijken.com is geheel gratis voor u als consument of bedrijf. Doordat u overstapt via onze website naar een andere energiemaatschappij, ontvangt Gaslichtvergelijken.com een overstapfee van uw nieuwe leverancier. 3. Hoe kan ik overstappen? Overstappen via Gaslichtvergelijken.com is in minder dan 5 minuten geregeld. 1. U vult uw postcode in om de beschikbare contracten op uw adres te kunnen vergelijken; 2. Vul uw verbruik in d.m.v. het exacte jaarverbruik of een landelijk gemiddelde aan de hand van uw woonsituatie; 3. U krijgt een vergelijking te zien, die u d.m.v. filteropties kunt aanpassen naar het door uw gewenste contractvorm; 4. Vul uw persoonlijke gegevens in en vraag het gewenste contract aan. 5. Uw ontvangt een bevestiging van onze partner website EasySwitch.nl en een schriftelijke/ bevestiging van de nieuwe leverancier. 4. Hoe wordt mijn overstap naar een andere leverancier afgehandeld? Nadat u via onze website een nieuwe aanvraag hebt gedaan, sturen wij direct uw gegevens en aangevraagde contract door naar de nieuwe leverancier. In de meeste gevallen zullen zij dan binnen 3/4 werkdagen u een bevestiging sturen per of per post. In de bevestiging zal een samenvatting staan van het door u aangevraagde contract. U heeft na ontvangst van bevestiging nog minimaal 7 dagen wettelijke bedenktijd. Na bedenktijd, zal de nieuwe leverancier de oude op de hoogte stellen van uw aanvraag. indien u binnen 3 maanden na aanvraag kan overstappen, zal dit proces in gang worden gezet. 2 / 6

3 5. Hoe lang duurt het totdat ik daadwerkelijk ben overgestapt naar mijn nieuwe Dit ligt geheel aan wat voor een contract u momenteel heeft. Heeft u een direct opzegbaar contract dan kan alles binnen 3 weken geregeld zijn. Heet u nog een looptijd van uw oude contract, dan neemt de nieuwe maatschappij u contract pas over, na einddatum. Indien u eerder dan dat wilt overstappen is dit mogelijk. Wel dient u dan schriftelijk te melden dat u de contractbreukboete accepteert. Als het om een compleet nieuwe aanvraag gaat, bijvoorbeeld door een verhuizing, kan alles binnen 3 dagen geregeld zijn. Wel is het verstandig om dan onze hulp in te schakelen, dit gaat vaak sneller dan rechtstreeks en behoort tot onze service. 6. Wanneer ik wil overstappen, moet ik dan mijn oude energieleverancier hierover informeren? In principe hoeft u uw oude leverancier niet te laten weten dat u overstapt. De nieuwe leverancier neemt dit hele proces uit handen en zal de oude leverancier opzeggen. Als u voor een bepaalde tijd uw oude leverancier moet opzeggen, dan raden wij u wel aan om dit dan direct na uw aanvraag te doen. De nieuwe leverancier doet dit namelijk pas nadat uw bedenktijd is verstreken( soms pas na 14 dagen), hierdoor kan het zo zijn dat uw oude contract te laat wordt opgezegd. En het stilzwijgend is verlengd, zodat uw nieuwe aanvraag niet kan doorgaan. Bijna alle leveranciers respecteren namelijk de looptijd van huidige contracten. 7. Waaruit bestaat mijn energierekening? Uw energierekening is opgesplitst in een stroom en gas gedeelte. Voor zowel stroom en gas betaalt u leveringskosten, netbeheer kosten, energiebelasting en BTW. De leveringskosten zijn de kosten aan de maatschappij, de netbeheerkosten zijn voor de netbeheerder en overige kosten zijn voor de overheid. Wel worden al deze kosten in de rekening verwerkt die u krijgt van uw energieleverancier. 8. Wanneer krijg ik een eindafrekening van mij oude leverancier indien ik overstap? Uw oude leverancier is verplicht om u een eindafrekening te sturen, uiterlijk binnen 2 maanden na de einddatum van uw oude contract. Vaak is dit in vele gevallen veel sneller. De oude leverancier vraagt u om uw meterstanden door te geven, die zijn opgenomen op de dag van einde levering. Zij zullen dan uitrekenen of u meer of minder heeft verbruikt dan waar u voor betaald heeft. U krijgt hierop het teveel betaalde bedrag retour of u dient bij te betalen. 3 / 6

4 9. Zullen de prijzen op de deze website overeen komen met de prijzen op mijn energierekening? Ja, de prijzen van de energietarieven op Gaslichtvergelijken.com zijn gelijk aan degene die u bevestigd krijgt van uw leverancier. De leveranciers leveren ons de actuele tarieven aan en die verwerken wij in onze vergelijking. Het tonen en hanteren van de correcte tarieven is van groot belang voor Gaslichtvergelijken.com, aangezien u anders een verkeerd contract krijgt aangeboden. 10. Moet ik een boete betalen als ik mijn contract vroegtijdig beëindig? Ja in de meeste gevallen krijgt u een contractbreukboete opgelegd door uw oude leverancier. Deze boetes zijn bepaald door de Energiekamer van de NMa. 25 per product wanneer het contract stilzwijgend is verlengd, 50 per product voor een contract met een resterende looptijd van minder dan 1,5 jaar, 75 per product voor een contract met een resterende looptijd van tussen de 1,5 en 2 jaar, 100 per product voor een contract met een resterende looptijd van tussen de 2 en 2,5 jaar, 125 per product met resterende looptijd van meer dan 2,5 jaar. U kan ook kiezen voor een direct opzegbaar contract via deze website. Dit kunt u in de filter opties aangeven. 11. Wanneer ik over stap van mijn oude naar een nieuwe leverancier, wordt mijn energielevering dan tussentijds afgesloten? Nee, u wordt nooit afgesloten van stroom en gas als u overstapt. De contracten zullen naadloos op elkaar aansluiten. U kan maar 1 keer beleverd worden. De netbeheerder kan u alleen afsluiten indien u uw rekeningen niet betaald of als u niet binnen de termijn van 14 dagen aan kan tonen dat u een nieuwe leverancier heeft bij een verhuizing. 12. Ik ga verhuizen. Moet ik mijn energieleverancier inlichten? Ja u moet uw huidige leverancier op de hoogte stellen dat u uw contract wilt opzeggen op u huidige (oude) adres. Op u nieuwe adres dient u binnen 14 dagen een nieuwe leverancier aan te tonen aan de netbeheerder. Aangezien zij hun kosten via de nieuwe leverancier verrekenen. Indien u dit niet doet, kan u worden afgesloten en de kosten om u weer aan te sluiten zijn niet gering. 4 / 6

5 13. Wanneer ik ben overgestapt, krijg ik dan altijd een voorschotnota van mijn nieuwe Ja, de nieuwe leverancier is verplicht u een voorschotnota aan te bieden. Als u niets doet, dan zal dit uw voorschot worden per maand. U kan uw voorschot aan laten passen naar boven of naar beneden als u het niet eens bent met het bedrag. 14. Waarop is mijn voorschotnota gebaseerd? Uw voorschot wordt gebaseerd op het gemiddelde verbruik van de afgelopen op de door u aangevraagde locatie. Als dit een nieuwbouw locatie is zal de maatschappij een gemiddelde nemen van een gemiddeld huishouden. U kunt overigens altijd uw voorschot laten aanpassen binnen een bepaalde brandbreedte. Let hierbij wel op dat u n iet te laag gaat zitten, zodat u aan het eind van het jaar niet een te grote naheffing krijgt. 15. Is mijn maandelijkse voorschot gelijk aan de maandprijs die ik zie op Gasenlichtvergelijken.com De prijs die u ziet onder het jaarbedrag in onze vergelijking, is het jaarbedrag gedeeld door 12 maanden. Dit is dus de prijs die u gemiddeld zult betalen, gerekend met het door u opgegeven jaarverbruik. Een eventuele korting is in sommige gevallen al verwerkt in het jaarbedrag. Hierdoor kan het maandelijkse voorschot bedrag hoger uitvallen. Het echte voorschotbedrag wordt bepaald aan de hand van het correcte gemiddelde van de afgelopen 2 jaar op de door u opgeven locatie. Dit krijgt de nieuwe leverancier door van de netbeheerder. Wel wordt er gerekend met de door ons getoonde Kwh- (stroom) en m3 (gas) prijs. 16. Hoe weet ik of Gasenlichtvergelijken.com echt onafhankelijk vergelijkt? Gasenlichtvergelijken.com heeft geen banden met energiemaatschappijen die getoond worden op de website. Onze site staat onder toezicht van de Energiekamer van de NMa. Zij controleren ieder jaar of Gasenlichtvergelijken.com totaal onafhankelijk is. De volgorde van de vergelijking is ook niet beïnvloedbaar, aangezien de prijzen correct worden getoond. Ook dit wordt meerdere keren per jaar door de NMa getoetst. 17. Hoe kan het dat ik op jullie website goedkopere tarieven zie, dan op de website van de 5 / 6

6 De leveranciers willen allemaal zo goedkoop mogelijk in onze vergelijking komen. Dit levert ze meer klanten op dan dat ze onderin de lijst zouden staan. Door onze bezoekers een unieke korting aan te bieden, stijgen ze in de lijst en dit levert ze veel nieuwe klanten op. De kortingen die wij tonen zijn speciaal afgesproken tarieven en niet direct af te sluiten bij de leverancier. 18. Is mijn aanvraag voor een nieuw contract gelijk definitief? Nee, u heeft altijd recht op minimaal 7 dagen wettelijke bedenktijd. Sommige leveranciers hanteren zelfs 14 dagen. De bedenktijd gaat pas in, na bevestiging van de leverancier. De dagtekening van deze bevestiging is hier bepalend. Deze bevestiging kunt u per of per post ontvangen. De bevestiging van EasySwitch.nl, onze samenwerkingspartner, is hiervoor niet van belang. 6 / 6