Examen ISyF Information Systems Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 september 2006 1 juli 2003 Doelgroep Information Systems Foundation richt zich op starters in de IT. De module richt zich op mensen die meer willen weten van informatiesystemen, hun rol in organisaties en hun belangrijkste toepassingen. Deze module is daarmee interessant voor een brede doelgroep: voor aankomend IT'ers; voor IT'ers die hun perspectief willen verruimen en meer zicht willen op de rol van de IT binnen organisaties; voor niet-it'ers die in hun werk met informatiesystemen en IT'ers te maken krijgen. Bijvoorbeeld voor degenen die participeren in een IT- of kwaliteitszorgproject of voor leidinggevenden die met IT en IT'ers te maken krijgen. Voorkennis Geen specifieke voorkennis vereist. Exameneisen 1 Basisbegrippen 15% 2 Positionering van informatiesystemen binnen organisaties 20% 3 Soorten Informatiesystemen en toepassingsgebieden 25% 4 Ontwikkeling van Informatiesystemen 30% 5 Kwaliteit van Informatiesystemen 10% Specificatie van de exameneisen 1. Basisbegrippen 1.1 Informatieparadigma De kandidaat weet welke componenten het informatieparadigma bevat. 1.2 Geautomatiseerd Informatie Systeem De kandidaat kent het verschil tussen een geautomatiseerd en een niet-geautomatiseerd Informatie Systeem. 1.3 Software De kandidaat heeft inzicht in de indeling van software naar systeemsoftware en applicatiesoftware. 1.4 Eigenaar, gebruiker, beheerder De kandidaat kent de taken en verantwoordelijkheden van de genoemde personen. 1.5 Integratie van Informatie Systemen De kandidaat kent het begrip integratie van informatiesystemen.
2. Positionering van informatiesystemen 2.1 Proces informatieverzorging binnen organisaties De kandidaat heeft inzicht in het proces informatieverzorging en heeft daarmee inzicht in de samenhang tussen de organisatie (waarom), het informatiesysteem (wat) en de informatietechnologie (hoe). 2.2 Beslissen en besturen De kandidaat heeft inzicht in de informatiestromen tussen het bestuurlijk informatiesysteem en de omgeving, het besturend orgaan en het bestuurd systeem. 2.3 Besluitvormingsniveaus De kandidaat heeft inzicht in de kenmerken van informatie bij besluiten die strategisch, tactisch of operationeel van aard zijn. 2.4 Het proces informatieverzorging De kandidaat heeft inzicht in de deelprocessen van informatieverzorging. 3. Soorten Informatiesystemen en 3.1 Toepassingsgebieden toepassingsgebieden De kandidaat heeft inzicht in de hoofdindeling van de toepassingsgebieden naar operationele processen, besturende processen en producten en diensten. 3.2 Relatie automatisering en toepassingsgebieden De kandidaat heeft inzicht in de relatie tussen vormen van automatisering en toepassingsgebieden. 3.3 Business Intelligence De kandidaat kent de begrippen Business Intelligence, Datawarehousing, Datamining Systemen. 3.4 E-business en e-commerce De kandidaat kent de begrippen e-business en e-commerce. 3.5 WorkFlowManagement De kandidaat kent de begrippen WorkFlowManagement(systemen), Groupware en DIS. 3.6 ERP Systemen De kandidaat kent het begrip Enterprise Resource Planning (ERP). 3.7 CRM Systemen De kandidaat kent het begrip Customer Relationship Management (CRM).
4. Ontwikkeling van Informatiesystemen 4.1 Organisatiebeleid en informatiebeleidtitel De kandidaat kent de relatie tussen het organisatiebeleid en het informatiebeleid. 4.2 Werkwijzen voor systeemontwikkeling De kandidaat kent een aantal werkwijzen voor systeemontwikkeling. 4.3 Toestandenmodel en projectfasering De kandidaat kent het toestandenmodel en de fasen van een systeemontwikkeltraject. 4.4 Rollen en taken in een ontwikkeltraject De kandidaat kent de rollen en taken in een ontwikkeltraject. 4.5 Documentatie De kandidaat kent de verschillende soorten documentatie. 4.6 Methoden voor systeemontwikkeling De kandidaat kent een aantal methoden voor systeemontwikkeling. 5. Kwaliteit 5.1 Kwaliteitsaspecten van een informatiesysteem De kandidaat kent de kwaliteitsaspecten van een Informatiesysteem. Literatuur 5.2 Kwaliteitseisen De kandidaat kent de kwaliteitseisen die aan een Informatiesysteem kunnen worden gesteld. 5.3 Relatie kwaliteit en kosten De kandidaat kent de relatie tussen de kwaliteit en de kosten van de ontwikkeling van een Informatiesysteem. 5.4 Kwaliteitssystemen en kwaliteitsmodellen De kandidaat kent een aantal kwaliteitssystemen en kwaliteitsmodellen. Literatuur A Derksen, TH.J.G. & Crins, H.W. AIV: Informatiekunde voor het HBO Den Haag: Academic Service, 6e herziene druk, 2004 ISBN 90 395 1283 3 B Faber, E., Janssen, P. & Snel, R. Information Systems Foundation Maastricht: E3 ICT, 1e druk 2005 ISBN 90 769 3957 8 C Bemelmans, T.M.A. Bestuurlijke informatiesystemen en automatisering Den Haag, Sdu, 7e herziene druk, 2002 ISBN 90 267 2798 4 Toelichting en verantwoording Boek A: Academic Service is een imprint van Sdu Uitgevers; Boek C werd voorheen uitgegeven bij Kluwer, nu overgenomen door Sdu uitgevers, geen wijzigingen (ISBN ongewijzigd), de oplagen 1998 t/m 2002 kunnen gebruikt worden. Examenspecificatie Literatuur 1.1 B: 1.1
1.2 B: 1.2 1.3 A: H 6 (behalve 6.2.3) B: 1.3 1.4 B: 1.4 1.5 B: 1.5 2.1 A: 10.1 B: 2.1 2.2 C: 2.4 B: 2.2 2.3 B: 2.3 2.4 B: 2.4 3.1 A: 3.5; 4.3 3.2 A: 3.5; 4.3 3.3 A: 3.7 B: 3.2 3.4 A: 8.4 3.5 A: 10.2; 3.5; blz. 89 B: 3.5 3.6 A: 10.3.1 en 10.3.2 B: 3.6 3.7 A: 10.5 B: 3.7 4.1 A: 9.1 en 9.2 4.2 C: 5.3 4.3 A: 11.3.2 B: 4.3.1 4.4 B: 4.4 4.5 B: 4.5 4.6 A: 11.2.2; 11.2.4; 11.3.2; 11.3.3 B: 4.6.1; 4.6.2; 4.6.3 5.1 C: 6.1 B: 5.1 5.2 C: 5.1 B: 5.2 5.3 C: 5.1 B: 5.3 5.4 A: 11.12 B: 5.4.1; 5.4.2; 5.4.3 Begrippenlijst Begrippenlijst 1.1 Informatieparadigma reëel systeem informatiesysteem bronnen van informatie - intern - extern bedrijfsproces omgeving 1.2 Geautomatiseerd Informatie Systeem gegevens invoer verwerking uitvoer informatie hardware software procedures mensen 1.3 Software systeemsoftware systeembeheer software
systeemondersteunende software sofwareprogrammeertalen besturingssysteem utility applicatiesoftware algemene applicatiesoftware specifieke applicatiesoftware verticale applicatiesoftware horizontale applicatiesoftware standaardsoftware maatwerksoftware suite 1.4 Eigenaar, gebruiker, beheerder eigenaar gebruiker beheerder onderhoud - correctief - preventief - perfectief - adaptief - additief 1.5 Integratie van informatiesystemen op zichzelf staande informatiesystemen overlap van informatiesystemen geïntegreerde informatiesystemen 2.1 Samenhang informatieverzorging en organisatie gegevens informatieverzorging informatie organisatie informatiesysteem informatietechnologie BPR 2.2 Beslissen en besturen besturingsparadigma omgeving besturend orgaan bestuurd systeem bestuurlijk informatiesysteem interne gegevens externe gegevens bestuurlijke informatie stuurvariabelen input output 2.3 Besluitvormingsniveaus operationeel tactisch strategisch 2.4 Het proces informatieverzorging verkrijgen van gegevens vastleggen van gegevens bewerken van gegevens verwerken van gegevens verstrekken van informatie (tijd en locatie) rapportage 3.1 Toepassingsgebieden operationele processen besturende processen
geautomatiseerde producten en diensten 3.2 Vormen van automatisering operationele automatisering - administratieve automatisering - fabrieks automatisering - kantoorautomatisering - TPS bestuurlijke automatisering - SDS - DSS - EIS - (K&E)S - MIS geautomatiseerde producten en diensten - embedded systems - internet software - EDI 3.3 Business Intelligence business intelligence datawarehouse datamining 3.4 E-business en e-commerce e-ticketing e-trading teleshopping tele-leren (e-learning) e-entertainment e-games surfen digitaal betalen 3.5 WorkFlowManagement WFM workflow routering Documentair Informatie Systeem (DIS) retrieval groupware e-mail prikbord collaborative writing elektronische agenda videoconferencing 3.6 ERP-systemen Enterprice Resource Planning (ERP) 3.7 CRM-systemen Customer Relationship Management (CRM) marketing verkoop service 4.1 Organisatiebeleid en informatiebeleid informatieplan organisatieplan managementcyclus informatieverzorging 4.2 Werkwijzen voor systeemontwikkeling topdown versus bottom-up totaalaanpak versus partiële aanpak partieel versus integraal globaal versus gedetailleerd lineair
incrementeel evolutionair iteratief deductie inductie 4.3 Fasen van levenscylci het toestandenmodel - informatiebeleid en -planning - ontwikkeling - acceptatie en invoering - gebruik - wijziging - exploitatie basisindeling projectfasering - analyse - ontwerp - realisatie gedetailleerde projectfasering - informatieplanning - vooronderzoek - definitiestudie - functioneel ontwerp - technisch ontwerp - bouw - acceptatietest - invoering - gebruik en beheer 4.4 Rollen en taken in een ontwikkeltraject Informatiemanager Business systems analist Informatiearchitect Informatieanalist Systeemontwerper Programmeur Webdesigner 4.5 Documentatie projectdocumentatie projectmanagementdocumentatie systeemdocumentatie ontwerpdocumentatie specificaties handleidingen procedures instructies 4.6 Methoden voor systeemontwikkeling SDM DSDM RAD MAD 5.1 Kwaliteitsaspecten van een informatiesysteem eisen aan het product informatie gebruikseisen beheerseisen 5.2 Kwaliteitseisen functionele eisen en prestatie-eisen dwingende, dringende en bijkomstige eisen 5.4 Kwaliteitssytemen en kwaliteitsmodellen ISO CMM EFQM/INK
Toelichting en verantwoording Ad 4.6: gekozen is voor methoden die in Nederland veel gebruikt worden. Examenzitting Het examen duurt 60 minuten. Het examen bestaat uit 30 vragen. Het gebruik van literatuur of notities is niet toegestaan.