Copyrights 2007 LogiVert LogiControle BV 2007 Easy Computing 1ste druk 2007 Uitgever Easy Computing n.v. Horzelstraat 100 1180 Brussel Easy Computing b.v. Jansweg 40 2011 KN Haarlem Website Productmanagement Vormgeving Cover www.easycomputing.com Nicolas Rubens Phaedra creative communications, Westerlo Hilde Clement ISBN 9789045643304 NUR 043 Wettelijk Depot D/2007/6786/101 Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Easy Computing mag niets van deze uitgave worden verveelvoudigd, bewerkt en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, magnetische media of op welke andere wijze dan ook.
Belangrijke opmerking De methodes en programma s in deze handleiding worden zonder inachtneming van enige patenten vermeld. Ze dienen enkel voor amateur- en studiedoeleinden. Alle technische gegevens en programma s in dit boek werden door de auteurs met de grootste zorgvuldigheid samengesteld en na een grondige controle gereproduceerd. Toch zijn fouten niet volledig uit te sluiten. Easy Computing ziet zich daarom gedwongen erop te wijzen dat ze noch enige garantie, noch enige juridische verantwoordelijkheid of welke vorm van aansprakelijkheid dan ook op zich kan nemen voor gevolgen die voortvloeien uit foutieve informatie. Het melden van eventuele fouten wordt door de auteurs altijd op prijs gesteld. Wij willen u erop wijzen dat de soft- en hardwarebenamingen die in dit boek worden vermeld, evenals de merknamen van de betreffende firma s over het algemeen door fabrieksmerken, handelsmerken of door het patentrecht zijn beschermd. Easy Computing TECHNICAL SUPPORT Om te kunnen genieten van Technical Support dient u zich zo snel mogelijk te registreren. Dit kunt u doen tijdens de installatie van het programma (On-line via internet of Off-line via fax/post). SNEL, GRATIS en 24 UUR/dag support via Internet http://www.easycomputing.com/nl/support/ Indien u geen internetverbinding heeft, dan kunt u contact opnemen met onze technische dienst per post of per fax. België: Easy Computing Technical Support Horzelstraat 100 1180 Brussel fax: 02/ 346 01 20 Nederland: Easy Computing Technical Support Jansweg 40 2011 KN Haarlem fax: 023/ 542 08 36 Betalend support voor 0,45 per minuut (als u geen internetverbinding hebt): van maandag tot vrijdag van 11.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 u. Voor België: 0900/10 383 (0,45 /minuut incl. BTW) - Voor Nederland: 0900/202.18.38 (0,45 /minuut incl. BTW) Meer dan 90% van de meest gestelde vragen en bekende problemen worden 24 uur per dag op de support-pagina s van onze website beantwoord en/of opgelost (www.easycomputing.com). Voor technische vragen die nog niet op onze website worden beantwoord, kunt u een supportformulier invullen (te vinden op de support-pagina s van onze website). Het antwoord op uw vraag volgt snel.
4 Mijn webwinkel pro 4.5
inhoud Inleiding 9 E-commerce en Mijn Webwinkel PRO 9 Kenmerken van Mijn Webwinkel 10 Functionaliteit van Mijn Webwinkel 11 Het opzetten van het productaanbod 12 Een winkel publiceren 12 Het gebruiken van administratieve functies 13 Het verwerken van de bestellingen en onderhouden van de webwinkel 14 Indeling van deze handleiding 14 1 De software installeren 17 2 Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren 19 2.1 Een nieuwe catalogus aanmaken 19 2.2 Meerdere talen instellen 20 2.3 Lay-out selecteren 21 2.4 Algemene tekst invoeren 22 Basisgegevens 23 2.5 Overige basiseigenschappen vastleggen 28 2.6 Extra pagina s toevoegen 34 2.7 FTP-instellingen vastleggen 35 3 Artikelen en artikelgroepen toevoegen 39 3.1 Een catalogus openen 39 3.2 Onderdelen van het hoofdvenster 40 3.3 Artikelgroepen maken 42 3.4 Artikelen definiëren 44 3.4.1 Artikelgegevens: algemeen 45 3.4.2 Artikelgegevens: afbeeldingen 46 3.4.3 Artikelgegevens: details 47 3.4.4 Artikelgegevens: kortingen 48 3.4.5 Artikelgegevens: transport en voorraad 51 3.4.6 Artikelgegevens: opties 51 3.4.7 Artikelgegevens: crossmarketing 52 3.4.8 Artikelgegevens: talen 53 Mijn webwinkel pro 4.5 5
4 Catalogus aanvullen en aanpassen 55 4.1 De weergave aanpassen 55 4.2 Artikelgroepen bewerken 57 4.3 Artikelen aanpassen 59 4.4 Bezorgvormen aanpassen 61 4.5 Betalingswijzen aanpassen 62 4.6 Maten/eenheden aanpassen 64 4.7 Landeninformatie uitbreiden 64 4.8 Leveranciersinformatie opnemen 65 4.9 Omgaan met klanteninformatie 66 4.10 Downloadbestanden aanbieden 69 4.11 Bestelscript instellen 70 4.12 Een spiderbestand genereren voor prijsvergelijkingsites 72 5 Een webwinkel publiceren 73 5.1 Een publicatievoorbeeld bekijken 73 5.2 Publiceren 74 5.2.1 Oplossingen voor mogelijke problemen bij publicatie 75 5.3 Delen van de catalogus publiceren 75 5.3.1 Direct te publiceren onderdelen 76 6 Werken met de catalogus 77 6.1 Bestellingen afhandelen 77 6.1.1 Bestellingen ontvangen 77 6.1.2 Bestellingen verwerken 78 6.1.3 Bestellingen bekijken, bewerken en behandelen 79 6.2 Uw webwinkel onderhouden 80 6.2.1 Een webwinkel verwijderen 80 6.2.2 Reservekopieën 81 6.2.3 Artikelgegevens exporteren 81 6.2.4 Importeren 82 6.2.5 Databasebestanden checken 88 6.2.6 Prijswijzingen doorvoeren 89 6.2.7. Overschrijvingsformulieren / Acceptgiro 90 6.2.8 Telebanking gegevens verwerken 91 6.2.9 CSV export naar boekhoudpakketten 94 6.2.10. Omzetuitsplitsing 97 6.2.11. Historie bestanden 97 6 Mijn webwinkel pro 4.5
7 Lay-outs 99 7.1 Lay-outs aanpassen 99 7.2 Een andere lay-out kiezen 102 7.3 Een publicatievoorbeeld genereren 102 7.4 De winkel publiceren 104 8 Betalingssystemen 105 8.1 Voorbeelden 105 8.1.1 ideal 105 8.1.2 Paypal 106 8.2 Betalingssystemen instellen 106 8.3 Oplossingen voor mogelijke ideal Integratieproblemen 108 Index 109 Mijn webwinkel pro 4.5 7
8 Mijn webwinkel pro 4.5
Inleiding E-commerce en Mijn Webwinkel PRO E-commerce, ofwel het doen van zaken via de computer, heeft de afgelopen jaren een grote vlucht genomen. Mijn Webwinkel PRO is een E-commerce programma dat speciaal werd ontwikkeld voor de verkoop van artikelen via het internet. Met dit programma maakt u een winkel en publiceert u deze op het internet, zodat uw klanten door uw aanbod kunnen bladeren en de goederen die u te koop aanbied kunnen bekijken. Met behulp van het bekende winkelwagensysteem kunnen zij een bestelling plaatsen die u via E-mail zal ontvangen. Mijn Webwinkel PRO zorgt voor de automatische verwerking van de bestelling in het programma, waarna u eenvoudig een bestelbon en een factuur zal kunnen afdrukken. U kunt het programma ook gebruiken om uw voorraden te beheren, waarmee u voorkomt dat klanten artikelen bestellen die u niet ter beschikking hebt. De onderstaande afbeelding geeft weer hoe het verkoopproces met behulp van Mijn Webwinkel verloopt. Inleiding 9
Kenmerken van Mijn Webwinkel Een goede winkel op het internet is niet zomaar een lijst met producten en prijzen. Presentatie, overzichtelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn van zéér groot belang voor een winkel op het internet. In een overzichtelijke winkel zal een klant een product sneller terugvinden en zal u, als uitbater van de webwinkel kunnen profiteren van meer bestellingen. Mijn Webwinkel biedt u daarom volgende troeven: Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface Er is geen enkele programmeerervaring of specifieke technische kennis vereist om een webwinkel aan te maken en publiceren op het internet. Onbeperkt aantal artikelen Het aantal artikelen kent geen beperkingen. Door artikelen op te nemen in Artikelgroepen (tot 3 niveaus) kunt u deze overzichtelijk aanbieden. Definieerbare keuzelijsten Het aanbieden van een artikel in verschillende varianten (bijvoorbeeld andere kleuren of maten) is erg eenvoudig in Mijn Webwinkel. Met behulp van keuzelijsten die u zelf kan opmaken kunnen uw klanten de juiste variant van het aangeboden artikel kiezen. Per variant kunnen hogere of lagere prijzen berekend worden indien dit noodzakelijk zou zijn. Multivaluta U kunt prijzen in een tweede valuta weergeven. Deze wordt automatisch berekend aan de hand van een ingegeven koers. Alle valuta s zijn vrij te definiëren. Afhankelijk van de markt die men wil bereiken, bepaalt u welke munteenheden u webwinkel moet weergeven. Meertalig Een winkel kan in 8 verschillende talen opgemaakt worden (Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en Kroatisch). Klanten zullen bij het binnenkomen van de site de taal kiezen waarin zij graag door uw aanbod willen snuffelen. Staffelkorting systematiek Bij afname van grotere aantallen kunnen staffelkortingen verleend worden. Dergelijke staffelkortingen worden meestal toegekend indien de klant een grote hoeveelheid van een bepaald product bestelt. Bezorgkosten U kunt de verschillende bezorgmogelijkheden zelf definiëren. Per bezorgmogelijkheid kunt u een aparte prijs toekennen. Omdat de prijsverschillen voor de klant meteen zichtbaar zijn, kan hij de voor hem meest geschikte vorm kiezen. Bezorgkosten per gewicht en/of aantal Naast de basiskosten voor bezorging van goederen worden vaak ook kosten per gewicht of aantal berekend. Deze kunt u per artikel en per bezorgmogelijkheid zelf bepalen. 10 Mijn webwinkel pro 4.5
Extra informatiepagina s Aan een catalogus kunnen extra informatiepagina s worden toegevoegd. Dat kunnen leveringsvoorwaarden zijn, bedrijfspresentaties, service-pagina s, enzovoorts. U kan een onbeperkt aantal extra pagina s aan u webwinkel toevoegen. Inhoud van de winkelwagen altijd in beeld Elk besteld artikel wordt in een elektronisch winkelwagentje geplaatst. Het totaalbedrag en de inhoud van het winkelwagentje blijven altijd in beeld. Zo behoudt de klant een volledig overzicht van zijn bestelling. Indicatie van beschikbaarheid en voorraad U kunt bij uw artikelen aangeven of ze beschikbaar zijn en wat de levertijd is. Als uw webserver PHP ondersteunt, kunt u zelfs een voorraadindicatie tonen die bij iedere bestelling automatisch bijgesteld wordt. U kunt tevens instellen dat een product dat niet op voorraad is, niet langer getoond wordt om bestellingen van producten uit voorraad te vermijden. Zoekmogelijkheid Bij grotere webwinkels kan het gebeuren dat klanten snel het overzicht verliezen. Met de zoekmogelijkheid kan elke klant snel en gericht het artikel opvragen waarnaar hij op zoek is. Indien de zoekterm overeenstemt met een artikel uit uw catalogus, wordt het betreffende artikel weergegeven. Cross-marketing: klanten wijzen op alternatieven of aanvullende producten Door verwijzingen op te nemen kunt u uw klanten beter informeren en makkelijker overhalen tot de aanschaf van andere producten die aansluiten bij het product waar de klant interesse voor toont. Bestanden ter download aanbieden Bij artikelen (en op extra pagina s) kunt u bestanden ter download aanbieden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan prijslijsten of brochures. Functionaliteit van Mijn Webwinkel De wijze waarop u een webwinkel aanmaakt en onderhoudt met het programma Mijn Webwinkel bestaat in uit drie verschillende delen: (1) Opzetten van het productaanbod - het maken van een basiscatalogus en het vervolgens vullen van deze catalogus met de artikelen die u te koop wilt aanbieden (2) het publiceren van de winkel op het internet op een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke manier (3) het verwerken van de bestellingen die u webwinkel genereert en het onderhouden van de webwinkel. Inleiding 11
Het opzetten van het productaanbod Het maken van een webwinkel met een basiscatalogus is een eenvoudig uit 7 stappen bestaand proces. Naast het gemak waarmee u een basiscatalogus maakt biedt Mijn Webwinkel tevens de volgende voordelen: Keuze uit meerdere lay-outs De eerste indruk is vaak bepalend, zo ook bij een webwinkel. In het programma kunt u een keuze maken uit meerdere lay-outs. Het is mogelijk om een eigen ontwerp en huisstijl te gebruiken. Meerdere webwinkels Met Mijn Webwinkel kunt u meer dan één winkel aanmaken en beheren. Importeren van artikelen Indien u reeds over bestaande elektronische artikellijsten beschikt kunt u deze met behulp van de wizard Importeren en in de webwinkel opnemen. Door artikellijsten uit andere programma s te exporteren naar een tekstformaat en deze vervolgens te importeren in Mijn Webwinkel kunt u zich veel typewerk besparen. Een winkel publiceren Voor het op internet publiceren van uw catalogus moet u geen computergenie zijn. Uit de volgende kenmerken van Mijn Webwinkel blijkt hoe eenvoudig u een catalogus op het internet publiceert: Uw winkel automatisch op internet Zonder enige technische kennis kunt u uw winkel op internet zetten. Door eenmalig een paar gegevens van uw sitehosting in te voeren, geeft u het programma alle benodigde informatie om uw catalogus op internet te publiceren. Voor elke webserver, ongeacht de ondersteuning van extra toepassingen. Uw catalogi kunnen op alle gangbare webservers gepubliceerd worden. Voor de juiste werking van uw webwinkel is de ondersteuning van extra toepassingen zoals PHP door u webserver niet noodzakelijk. Echter, om gebruik te maken van de real-time voorraadincatie dient u te beschikken over internetruimte met PHP mogelijkheden. Een webwinkel lokaal bekijken U kunt uw webwinkel steeds lokaal bekijken en testen alvorens deze te publiceren. Het is niet nodig om deze hiervoor effectief op het internet te publiceren. Hierdoor kan een reeds gepubliceerde catalogus actief blijven, terwijl u een nieuwe catalogus test en aanpast. Webwinkels stand-alone publiceren of in een bestaande site integreren U kunt een catalogus als volledig op zichzelf staande webwinkel publiceren of de catalogus in een bestaande site integreren. 12 Mijn webwinkel pro 4.5
Automatisch spiderbestanden genereren voor prijsvergelijkingsites Om opgenomen te worden in prijsvergelijkingsites moeten deze sites uiteraard over de gegevens van uw productens en prijzen beschikken. Mijn Webwinkel PRO kan automatisch bestanden genereren die compatibel zijn met deze sites die dergelijke gegevens bevatten. Het gebruiken van administratieve functies Als u een succesvolle winkel op het internet plaatst, zal u snel merken dat, indien een klant een bestelling plaats, er nog een aantal taken moeten gebeuren voor de klant de bestelling ook effectief ontvangt: ontvangen bestelling, controleren voorraad, controleren betaling, opmaken bestelling, verzenden bestelling, Bovendien moet u de administratie van uw bestellingen op een overzichtelijke manier kunnen beheren. MijnWebwinkel PRO helpt u de administratie van uw webwinkel op een eenvoudige wijze uit te voeren. Overschrijvingsformulieren/acceptgiro Facturen kunnen opgesteld worden met aangehecht overschrijvingsformulier/acceptgiro zodat de klant gemakkelijk de betaling kan uitvoeren. Telebanking-gegevens verwerken Telebanking-gegevens kunnen ingelezen worden en daarmee kunnen openstaande facturen (half) automatisch als betaald aangemerkt worden. Factuurherinnering Het programma geeft automatisch een waarschuwing als facturen na de uiterste betaaldatum nog niet betaald zijn. Aan de hand hiervan kunnen de factuurherinneringen afgedrukt worden. Overzichten van nog te verrichten handelingen Er kunnen 3 overzichten opgeroepen worden die de stand van afhandeling van de bestellingen weergeven: 1 Overzichten van nog niet gefactureerde bestellingen 2 Overzichten van nog niet betaalde bestellingen 3 Overzichten van nog niet afgewerkte bestellingen CSV export naar boekhoudpakketten De stamgegevens van de klanten en de facturen kunnen geëxporteerd worden naar het CSV formaat. De meeste boekhoudpakketten bieden de mogelijkheid om deze gegevens te importeren. Omzetuitsplitsing Omzetuitsplitsing op basis van facturen, klanten en artikelen kunnen opgeroepen worden. Inleiding 13
Het verwerken van de bestellingen en onderhouden van de webwinkel Het dagelijks gebruik van de webwinkel omvat naast het plaatsen van bestellingen door klanten en het verwerken daarvan tevens het onderhoud van de catalogus en de mogelijkheid tot het gebruik van de gegevens in het systeem voor marketingdoeleinden. De onderstaande kenmerken van het programma geven een indicatie van het gemak waarmee u deze activiteiten met Mijn Webwinkel uitvoert: Identificatie van vaste klanten Om uw klanten de moeite te besparen om steeds weer adresgegevens in te moeten voeren, kunt u ze een klantcode en wachtwoord geven. Bij het verwerken van de bestelling zal het programma de klant automatisch herkennen. Grote verscheidenheid aan betaalmogelijkheden U kunt uw klant vele betaalmogelijkheden aanbieden. In het programma is standaard een groot aantal internetbetaalsystemen opgenomen, waaronder ideal, Ogone, Paypal en Wallie-card, evenals betaalsystemen van een aantal grote banken. E-mail nieuwsbrief Een doeltreffende manier om in contact te blijven met uw klanten en deze op de hoogte te stellen van nieuwe aanbiedingen is het versturen van e-mail nieuwsbrieven. U kunt deze in het programma opstellen en automatisch laten versturen naar uw klanten (vanuit uw klantenbestand). Automatische verwerking van bestellingen Bestellingen worden via e-mail ontvangen. Het programma kan deze automatisch verwerken. Er hoeft niet tussen uw e-mailprogramma en Mijn Webwinkel geknipt en geplakt te worden. Zelfs het ophalen van e-mail kan volledig automatisch met een klik op de knop vanuit het programma gebeuren. Afdrukken van bestelbonnen en facturen Het programma kan bestelbonnen en facturen afdrukken van de automatisch verwerkte bestellingen. Mogelijkheid voor reservekopieën U kunt een reservekopie maken van een webwinkel zodat u ze bij problemen kunt herstellen. Deze kopie kunt u op diskette of cd-rom zetten om ze te bewaren of om uw winkel over te zetten naar een andere computer. Indeling van deze handleiding Deze handleiding is zodanig opgezet dat u stap voor stap wordt begeleid. Van het installeren van de software tot het verkopen van uw producten via een kwalitatief hoogwaardige catalogus. U leert hoe u: 14 Mijn webwinkel pro 4.5
Hoofdstuk 1: de software installeert Hoofdstuk 2: een nieuwe webwinkel maakt en de basisinstellingen configureert Hoofdstuk 3: de winkel vult met artikelen Hoofdstuk 4: de basiscatalogus aanvult en aanpast Hoofdstuk 5: een afgewerkte webwinkel op internet publiceert Hoofdstuk 6: de webwinkel in de dagelijkse praktijk gebruikt en onderhoudt Vanaf dat moment bent u in feite klaar om een volledig functionele webwinkel de publiceren en de eerste bestellingen te ontvangen. Hoofdstuk 7: in dit hoofdstuk wordt nog toegelicht hoe u de lay-out van uw catalogus aan uw eigen wensen kunt aanpassen. Hoofdstuk 8: gaat dieper in op de ondersteuing van de verschillende betalingsmogelijkheden. Inleiding 15
16 Mijn webwinkel pro 4.5
1 De software installeren Als u MIJN WEBWINKEL PRO op uw computer wilt installeren, gaat u als volgt te werk: 1 Sluit alle andere actieve toepassingen voordat u het installatieprogramma opstart. 2 Ga na of u over een verbinding met het internet beschikt om tijdens de installatieprocedure het programma te registreren en eventuele updates onmiddellijk uit te voeren. 3 Plaats de cd-rom in de cd-romlezer. Als de functie AutoRun van uw computer is ingeschakeld, wordt het installatieprogramma automatisch gestart zodra u de cd-rom in de lezer plaatst. Ga als volgt te werk indien Autorun niet is ingeschakeld en het installatieprogramma niet automatisch wordt gestart: a. Kies in het menu Start de opdracht Uitvoeren. b. Typ D:\ECSETUPX.EXE (waarbij de letter D staat voor de stationsletter die op uw systeem aan de cd-romlezerr is toegewezen) en klik op OK. Het openingvenster van het installatieprogramma verschijnt: 4 Klik op de knop Installeren. 5 Voer de registratiegegevens in en doorloop de automatische installatieprocedure. Geef op in welke map u het programma wilt installeren en of u een snelkoppeling op het bureaublad wilt aanmaken. Controleer de door u gemaakte keuzes en klik op de knop Vorige om eventuele wijzigingen aan te brengen, op de knop Installeren om het programma in de opgegeven map te installeren of op Annuleren om de installatieprocedure af te breken. De software installeren 17
6 Voltooi de installatie van de programmaonderdelen door te controleren of er een vinkje staat in het selectievakje Start LogiVert en op Voltooien te klikken. Het installatieprogramma controleert nu of er updates beschikbaar zijn en installeert deze indien nodig. 7 Lees de licentieovereenkomst en selecteer vervolgens de optie Ik ga akkoord met de voorwaarden indien u deze aanvaardt. 8 Voer in het venster Product key en modules in het desbetreffende veld de product key in. U vindt deze op het hoesje van de cd-rom. Klik op de knop Accepteren om de installatieprocedure af te ronden. Start Mijn Webwinkel door in het menu Start achtereenvolgens te klikken op Alle programma s/easy Computing/Mijn Webwinkel 4/Mijn Webwinkel. Indien u er tijdens de installatieprocedure voor heeft gekozen om een snelkoppeling op het bureaublad te plaatsen kunt u het programma ook starten door te dubbelklikken op de snelkoppeling: 18 Mijn webwinkel pro 4.5
2 Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren In dit hoofdstuk leert u aan de hand van een voorbeeld hoe u in 7 stappen een webwinkel aanmaakt en de algemene instellingen van deze catalogus instelt: Een nieuwe catalogus aanmaken Meerdere talen instellen Lay-out selecteren Algemene tekst invoeren Basiseigenschappen vastleggen Extra pagina's toevoegen FTP-instellingen 2.1 Een nieuwe catalogus aanmaken Als u Mijn Webwinkel PRO voor de eerste keer opstart, krijgt u automatisch het dialoogvenster Catalogus eigenschappen te zien. Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren 19
Wanneer u het programma al eens heeft gebruikt en reeds een catalogus hebt aangemaakt, wordt het dialoogvenster Catalogus weergegeven. Om in dat laatste geval een nieuwe catalogus te maken klikt u op het tabblad Nieuw en dubbelklikt u op het pictogram Nieuwe catalogus waarna het venster Catalogus eigenschappen wordt weergegeven. In dit hoofdstuk wordt als voorbeeld een catalogus voor een boekenwinkel gemaakt. Vul in het veld Naam van de catalogus de naam van de nieuwe webwinkel in, bijvoorbeeld Mijn boekenwinkel. Geef in het veld Map van de catalogus de plaats op waar u uw webwinkel wilt opslaan en klik vervolgens op de knop Volgende. Nadat u de nieuwe catalogus heeft aangemaakt doorloopt u een serie van 6 dialoogvensters waarin de instellingen van de nieuwe webwinkel worden geconfigureerd. De 6 stappen verschijnen in logische volgorde, maar u kunt er ook voor kiezen deze in een andere volgorde te doorlopen. U doet dit door op het pijltje naast de knop Volgende te klikken en het gewenste dialoogvenster te aan te duiden: Indien u de eigenschappen op een later tijdstip wilt instellen, klikt u in het bovenstaande lijstje op FTP-instellingen en klikt u vervolgens op de knop Afsluiten. De instellingen die u bij het doorlopen van deze vensters invoert zijn niet definitief. U kan de basiseigenschappen van uw webwinkel steeds wijzigen via het menu Bestand>Eigenschappen. U krijgt dan het dialoogvenster Catalogus Eigenschappen te zien waar u de eigenschappen kan instellen. 2.2 Meerdere talen instellen Nadat u een naam voor uw webwinkel hebt opgegeven en op volgende hebt geklikt, verschijnt het eerste dialoogvenster 1/6 - Talen. Mijn Webwinkel biedt de mogelijkheid om een winkel in meerdere talen te publiceren. Bezoekers zullen bij het betreden van uw webwinkel een keuze kunnen maken tussen de talen waarin u uw webwinkel opstelt. In dit voorbeeld willen we onze boekenwinkel in 2 talen publiceren, namelijk in het Nederlands en het Engels. U kan meerdere talen op een gelijkaardige manier toevoegen. 20 Mijn webwinkel pro 4.5
Kies bij Basistaal voor Nederlands en plaats bij Overige talen een vinkje naast Engels. Zodra u een tweede taal kiest wordt de optie Introductie/taalselectiepagina tonen onder de lijst met talen grijs. Dit betekent dat er bij een webwinkel die in twee of meer talen wordt gepubliceerd altijd een introductiepagina wordt opgenomen, omdat de klant voordat de webwinkel geopend wordt moet kunnen kiezen in welke taal hij deze wil bekijken. Wanneer u de webwinkel slechts in 1 taal beschikbaar maakt kunt u er ook voor kiezen om geen introductiepagina op te nemen door het vinkje bij deze optie te verwijderen. De knop Artikelgegevens kopiëren is bedoeld om eenvoudig de te vertalen teksten te identificeren, wanneer u op een later tijdstip besluit om een bestaande webwinkel alsnog in een andere taal aan te bieden. In het voorbeeld is dit niet van toepassing en laten we dit zoals het is. Klik op de knop Volgende in het dialoogvenster Catalogus Eigenschappen. 2.3 Lay-out selecteren In het venster 2/6 Lay-out selecteren kunt u aan de linkerkant een keuze maken voor uw webwinkel uit een lijst met lay-outs. Klik op de plusjes in de boomstructuur om de sjablonen weer te geven. Wanneer u op de naam van een lay-outbestand klikt in de linkerkolom, ziet u in de rechterkolom een voorbeeld van een gepubliceerde webwinkel met de geselecteerde lay-out. In hoofdstuk 7 wordt toegelicht hoe u de lay-out aan uw eigen wensen kunt aanpassen. Bij het instellen van de voorbeeldwinkel gaan we uit van de lay-outs die als template in het programma zijn opgenomen. Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren 21
Selecteer een lay-out en klik op Accepteren. De door u geselecteerde lay-out wordt nogmaals weergegeven. Klik eventueel op de knop Selecteren om een andere lay-out te kiezen of klik op Volgende om de geselecteerde lay-out te accepteren. 2.4 Algemene tekst invoeren Nadat u een lay-out heeft geselecteerd verschijnt het venster 3/6 - Eigenschappen lay-out. In dit venster worden de algemene teksten van de webwinkel ingevuld. Met algemene teksten bedoelen we alle teksten die een klant te zien krijgt die niet artikelgebonden zijn. In het linkerdeel van het venster ziet u een lijst van velden, ingedeeld in de volgende categorieën: basisgegevens; bestelgegevens; zoekmachines; informatie op bestelpagina's; inhoud e-mail van bestelling. Enkele velden zijn optioneel, maar in de meeste gevallen is het noodzakelijk om een tekst in te voeren. Teksten worden eerst in de basistaal ingevoerd. Vervolgens klikt u op de knop Talen om de tekst in te voeren voor de andere talen van uw webwinkel. 22 Mijn webwinkel pro 4.5
Hieronder worden de verschillende velden toegelicht aan de hand van de voorbeeldwinkel Mijn boekenwinkel. Basisgegevens Klik onder Basisgegevens op het veld Titel van de site. Aan de rechterkant van het venster kunt u nu de tekst voor dit veld invullen. Vul hier Mijn boekenwinkel in. Aangezien de catalogus ook in het Engels gepubliceerd wordt, klikt u vervolgens op de knop Talen om de Engelse versie van de titel in te voeren. Vul hier My Bookshop in. De velden Subtitel van de site en Voetregel zijn optionele velden. In het voorbeeld laten we deze velden leeg, maar denk er aan om ook de andere talen waarin u de catalogus publiceert in te vullen indien u voor deze velden wel een tekst opneemt. Ook het veld Logo is optioneel en wordt in dit voorbeeld niet ingevuld. Wanneer u besluit een logo op te nemen in de webwinkel, kunt u dit hier met behulp van de knop Bladeren in de vorm van een JPG-, JPEG- of GIF-bestand selecteren op uw computer. Denk er ook hier weer aan om eventueel voor andere talen een ander logo aan te duiden. Het veld Welkomsttekst moet wel ingevuld worden. De tekst die u hier invult wordt weergegeven op de eerste pagina - de homepagina - van uw webwinkel. Hier kunt u bijvoorbeeld aangeven wat u in uw winkel verkoopt. Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren 23
De tekst kunt u volledig opmaken. U kunt dit doen terwijl u de tekst schrijft of op een later tijdstip door in het tekstveld te klikken op de knop Tekst opmaken. Denk eraan dat u voor de opmaak van tekst gebonden bent aan de lettertypes die de computer van de bezoeker van uw website kan weergeven en dit de weergave van de tekst op uw website kan beïnvloeden. Omdat in het voorbeeld de catalogus ook in het Engels gepubliceerd gaat worden, moet u, zoals voor alle andere algemene tekst in het tabblad talen de tekst in het Engels opgeven. In het veld Voetregel kan u tekst opgeven die op elke pagina moet worden getoond en standaard onderaan de pagina wordt weergegeven. Dikwijls worden als voetregel copyrights of bestelvoorwaarden opgenomen. Het veld Prijsweergave bepaalt de opmaak van de weergave van de prijzen (zie voor meer informatie hierover paragraaf 3.4.3 Artikelgegevens: details). Wijzig de inhoud van dit veld alleen wanneer u zeer goed bekend bent met de betreffende materie. Bestelgegevens Bij de bestelgegevens voert u het e-mailadres en/of het faxnummer in waar bestellingen naartoe moeten worden gestuurd en voert u de tekst in die de klant te zien krijgt nadat hij een bestelling heeft geplaatst Voer in het veld E-mailadres voor bestellingen het e-mailadres in waar Mijn Webwinkel bestellingen naar moet versturen. Op dit e-mailadres kan u later controleren of er bestellingen binnenkomen. 24 Mijn webwinkel pro 4.5
In het veld Fax voor bestellingen voert u het nummer in van uw fax-toestel indien u wilt dat bestellingen daarnaar worden verstuurd. In het veld Dankwoord kan u een tekst ingeven die de klant te zien krijgt bij het plaatsen van een bestelling. Voer voor de voorbeeldwinkel de onderstaande gegevens in. E-mailadres voor bestellingen Algemeen: bestelling.nl@mijnboekenwinkel.nl Talen: order.en@mijnboekenwinkel.nl Fax voor bestelling Algemeen: 012-34 56 799 Talen: (+)31 12 34 56 799 Dankwoord Algemeen: Hartelijk dank voor uw bestelling. Talen: Thank you for your order. Zoekmachines Deze velden worden op internet door zoekmachines gebruikt om uw webwinkel te rangschikken. Als men op het internet in een zoekmachines zoals www.google.com, www.msn.com, www. yahoo.com,... de termen boek of boekenwinkel ingeeft, zouden we graag hebben dat onze webwinkel tussen de resultaten wordt getoond. De waarden die u hier invoert zullen hiervoor zorgen (samen met nog een aantal andere parameters). De waarden die u hier invoert hebben betrekking op alle pagina s van de webwinkel, met uitzondering van de artikelpagina s (zie ook paragraaf 3.4.3 Artikelgegevens: details). In het veld Titel voert u de algemene titel van uw webwinkel in, zoals u wilt dat deze wordt weergegeven tussen de gevonden zoekresultaten van de zoekmachines. In het veld Auteur voert u de auteur van de webwinkel in. In het veld Zoekwoorden moet u de trefwoorden ingeven die voor uw webwinkel van toepassing zijn. Voor een boekenwinkel kan dat bijvoorbeeld zijn: boek, boek kopen, boeken kopen, winkel boeken, boeken geschiedenis, boeken te koop, In het veld Beschrijving vult u de korte beschrijving in die onder de titel van uw website zal verschijnen als u webwinkel wordt opgenomen in de zoekresultaten van de zoekmachines, bijvoorbeeld: Gespecialiseerde boekenwinkel in boeken over geschiedenis en cultuur. In het veld Meta tags zijn referenties opgenomen op grond waarvan de website wordt gevonden door zoekmachines. Er zijn aan dit veld reeds standaardwaarden toegekend. Wijzig deze waarden alleen wanneer u zeer goed bekend bent met het toekennen van meta tags. Vul de velden in met de volgende waarden: Titel Algemeen: Mijn boekenwinkel boeken over geschiedenis en cultuur Talen: My bookshop books on history and culture Auteur Algemeen: Mijn boekenwinkel Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren 25