www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche KLEIN SPOOK (BELGIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Sector Werkgebied Website Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba Private ondernemingen/ecologisch Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland www.klein spook.be A. SOCIALE VERANDERING Kwesties Inschatten van de noden Klein Spook werkt voornamelijk rond de ecologische impact van het dagelijks weggooien van een enorme hoeveelheid luiers. Klein Spook heeft geen systematische inschatting van de noden, maar begrijpt gezien de winsten en de feedback van (potentiële) klanten dat er een groeiende vraag is naar het product.
B. SOCIALE INNOVATIE Profile Producten/diensten Hoe het begon Sociale meerwaarde Uitdaging Klein Spook is eerst en vooral een webshop die zich richt op het verkopen van herbruikbare luiers en het verschaffen van informatie over hoe deze te gebruiken, te wassen, de voordelen, enz... De missie is het verminderen van de afvalberg aan luiers die dagelijks geproduceerd wordt in het Vlaamstalige gedeelte van België. webshop www.kleinspook.be informatie sessies gericht op milieuorganisaties en potentiële klanten tijdelijke pop up store in Gent (België) Oprichter Elisabeth De Vos was zelf groot van het gebruik van herbruikbare luiers, en begon een website om moeders en vaders ervan te overtuigen ze ook te gebruiken door gebruiksinstructies te verschaffen. Via de website werd haar gevraagd om informatie sessies te verzorgen voor leden van milieuorganisaties. De participatie aanvragen lagen steeds hoger dan de hoeveelheid inschrijvingen die mogelijk waren. Elisabeth begon hierover na te denken en in 2011 linkte ze een webshop aan de reeds bestaande informatieve website. In die tijd werkte ze fulltime en was Klein Spook eerder een hobby. In 2013 gaf ze haar job op en ging fulltime voor Klein Spook werken. De impact van Klein Spook is voornamelijk ecologisch. Ingaan tegen de vooroordelen ten opzichte van herbruikbare luiers: "Neen, ze zijn niet vies, noch nemen ze heel veel tijd in beslag". Mensen in contact brengen met anderen die regelmatig herbruikbare luiers gebruiken en het delen van haar eigen ervaringen lossen dit probleem meestal op. Ook door de herbruikbare luiers in trendy, kleurrijke ontwerpen aan te bieden probeert Klein Spook de vooroordelen te verminderen.
C. LEIDERSCHAP & MENSEN Eigenaar Elisabeth De Vos, vrouw, master diploma, geboren in 1977. Werknemers Werknemers profiel Vrijwilligers Vrijwilligers profiel Bestuur Interne communicatie 1, Elisabeth De Vos. Niet van toepassing, aangezien om het eenmanszaak gaat. Klein Spook geniet ondersteuning van 4 vrijwilligers die als consultant werken en 10% betaald krijgen van de winst die zij gemaakt hebben. De vier vrijwilligers boden zich aan als consultant vanuit goodwill, idealisme en een geloof in de ecologische impact van Klein Spook. De eigenaar ontvangt veel spontane sollicitaties voor de job van consultant. De consultant worden echter geselecteerd op basis van hun geografische locatie, aangezien de meeste klanten in Gent wonen en de consultants Klein Spook toelaten om klanten uit heel Vlaamstalig België aan te trekken. Regelmatige gebruikers van herbruikbare luiers. Gezien het om een eenmanszaak gaat, betreft het hier een 100% vlakke hiërarchie. Alle verantwoordelijkheden, zoals directeurschap, strategie, financiën, marketing en HR liggen bij één persoon. Niet van toepassing aangezien het om een eenmanszaak gaat. D. WERKEN MET BELANGHEBBENDEN Belanghebbenden Netwerk Klein spook heeft een uitgebreid netwerk van lokale partners aan wie het informatie sessies over herbruikbare luiers levert. Klein Spook maakt geen deel uit van een netwerk, maar werk nauw samen met Gents Milieufront, een Gentse milieuorganisatie (zie www.gentsmilieufront.be). Klein Spook ageert als vrijwilliger binnen deze organisatie en organiseert workshops en informatiesessies over herbruikbare luiers voor andere vrijwilligers.
Communicatie en marketing Contacten met nieuwe klanten en partners komen er meestal via mond tot mond, maar ook via de website. Gezien Klein Spook een sociale onderneming is die trendy en milieuvriendelijke producten levert, is dit belangrijk als "affinity mark" met klanten. Er wordt regelmatig geadverteerd in print media met een ecologische link, en er wordt deelgenomen aan beurzen. Er werden brochures ontwikkeld om uit te delen tijdens zulke evenementen. Klein Spook moet niet alleen klanten aantrekken, maar moet ook de Vlaamse markt bekend maken met het concept van herbruikbare luiers om zo de negatieve vooroordelen tegenover het concept te verminderen. Klein Spook probeert dit op innovatieve manieren te bewerkstelligen. Het heeft bijvoorbeeld deelgenomen aan een Guiness World Record poging om 'met zoveel mogelijk mensen simultaan luiers te verversen', wat natuurlijk de aandacht heeft getrokken van de lokale media (http://www.guinnessworldrecords.com/worldrecords/9000/most)people changing diapers simultaneously (multiplevenues)) Leveranciers Geselecteerd op basis van ecologische duurzaamheid en kwaliteit. E. DUURZAAMHEID Jaarlijkse omzet Aandelen Bronnen van inkomsten Niet meegedeeld Geen 100% uit de aangeboden diensten Kosten Stock (aankoop van goederen) Marketing Kosten aan consultants (10% van hun eigen verkoop) Winst Klein Spook maakt steeds meer winst, wat de eigenaar toelaat een permanente winkel te openen in het centrum van Gent.
F. KWALITEIT & IMPACT Verwachte impact Metingen Acties De verwachte ecologische impact is het verminderen van de hoeveelheid luiers die elke dag weggegooid worden. Vanaf de geboorte tot ongeveer 2,5 jaar oud zorgt een baby voor 1000 kilo luierafval en het omhakken van 6 bomen. Men kan stellen dat het gebruik van herbruikbare luiers een enorme ecologische impact kan hebben. De ecologische impact van Klein Spook wordt niet specifiek gemeten. Er zijn geen gevestigde kwaliteits indicatoren. Klein Spook doet constant onderzoek naar innovatieve manieren om de doelgroep te bereiken en hen bekend te maken met herbruikbare luiers om de impact te maximaliseren (zie het Guinness World Record). G. CONTACT Adres Aaigemstraat 43 9000 Gent België Contact persoon Email Elisabeth De Vos, oprichter en executive director. Elisabeth@klein spook.be