Module Het gebruik van social media in de sector veehouderij De CO 2 -voetafdruk van dit drukwerk is berekend met ClimateCalc en gecompenseerd bij: treesforall.nl www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000057/NL
Colofon Auteur Caroline van der Plas Lucas Jansen Redactie Clazien Rodenburg, Tekstbureau RoMein Beeldverwerking ARKA Media Het Ontwikkelcentrum heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Bent u desondanks van mening dat we u hebben benadeeld, dan kunt u contact met ons opnemen. Eerste druk, 2018 2018 Ontwikkelcentrum, Nederland Email: info@ontwikkelcentrum.nl Internet: www.ontwikkelcentrum.nl Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname of op enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Ontwikkelcentrum.
Inhoudsopgave Inleiding 5 Hoofdstuk 1 Introductie social media 7 1.1 Oriëntatie 7 1.2 Social media 8 1.3 Online marketing 9 1.4 Samenvatting 12 1.5 Opdracht 12 Begrippenlijst 13 Hoofdstuk 2 Verschillende social media-platformen 15 2.1 Oriëntatie 15 2.2 LinkedIn 16 2.3 YouTube 17 2.4 Pinterest 18 2.5 Facebook 20 2.6 Twitter 22 2.7 Instagram 24 2.8 WhatsApp 26 2.9 Samenvatting 29 2.10 Opdracht 30 Begrippenlijst 31 Hoofdstuk 3 Doelgroep bepalen 33 3.1 Oriëntatie 33 3.2 Doelgroep bepalen 34 3.3 Platform kiezen 34 3.4 Bericht maken 35 3.5 Maatschappij 37 3.6 Samenvatting 39 3.7 Opdracht 40 Begrippenlijst 40 Hoofdstuk 4 Social media gebruiken 43 4.1 Oriëntatie 43 4.2 Je social media inrichten 44 4.3 De kwaliteit van de berichten 45 4.4 Frequentie en tijdstip 48 4.5 Samenvatting 51 4.6 Opdracht 51 Begrippenlijst 52
Hoofdstuk 5 Het bereik van social media 55 5.1 Oriëntatie 55 5.2 Volgers en andere benamingen 56 5.3 Bereik beïnvloeden 57 5.4 Het bereik volgen 60 5.5 Samenvatting 61 5.6 Opdracht 61 Begrippenlijst 62 Hoofdstuk 6 Positie en imago van social media 65 6.1 Oriëntatie 65 6.2 Social media als promotiemiddel 66 6.3 Imago social media 68 6.4 Samenvatting 70 6.5 Opdracht 71 Begrippenlijst 71 Hoofdstuk 7 Informatie via social media 73 7.1 Oriëntatie 73 7.2 Social media als informatiebron 74 7.3 Groepen 75 7.4 Samenwerken op social media 76 7.5 Samenvatting 77 7.6 Opdracht 78 Begrippenlijst 78 Hoofdstuk 8 Weloverwogen gebruik van social media 81 8.1 Oriëntatie 81 8.2 De kracht én het gevaar van social media 82 8.3 Omgaan met reacties 83 8.4 Kosten 86 8.5 Trends 86 8.6 Samenvatting 89 8.7 Opdracht 89 Begrippenlijst 90 Hoofdstuk 9 Voorwaarden voor succes 93 9.1 Oriëntatie 93 9.2 Goed doen of niet doen 94 9.3 Zelf doen of laten doen 95 9.4 Samenvatting 97 9.5 Opdracht 97 Begrippenlijst 98
Inleiding KWALIFICATIEDOSSIER AGRO PRODUCTIE, HANDEL EN TECHNOLOGIE De module Het gebruik van social media in de sector veehouderij is onderdeel van een serie modulen van het Ontwikkelcentrum voor het kwalificatiedossier Agro productie, handel en technologie. De inhoud van deze module geeft inzicht in social media en de wijze waarop hiervan commercieel gebruik kan worden gemaakt in een onderneming. HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN DE SECTOR VEEHOUDERIJ Social media hebben zich in hoog tempo ontwikkeld. Ze zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Zowel personen als overheden en bedrijven maken er gebruik van. Met de komst van internet en social media zijn ook de toepassingsmogelijkheden van marketing veranderd. Online marketing heeft verschillende traditionele vormen van marketing verslagen. Dit geldt ook voor de agrarische sector. Deze module geeft handvatten bij het gebruik van social media. INHOUD De module bestaat uit negen hoofdstukken. Wat social media zijn, komt aan bod in hoofdstuk 1. Er is een grote diversiteit aan social media-platformen. Hoofdstuk 2 gaat in op de kenmerken van die verschillende social media-platformen. Als je als bedrijf social media gebruikt, richt je je op een bepaalde doelgroep. In hoofdstuk 3 gaat het over de keuzes die je kunt maken bij het bepalen van je doelgroep. De berichten die je plaatst op social media moeten aan bepaalde eisen voldoen om je volgers te interesseren. Wat die eisen zijn vind je in hoofdstuk 4, net als de optimale frequentie en het meest geschikte tijdstip om berichten te plaatsen. Als je niemand bereikt met je berichten op social media, gebeurt er niets. Hoofdstuk 5 gaat in op hoe je je bereik kunt vergroten. Om je doelgroep goed en volledig te bereiken, is het verstandig een combinatie van promotiemiddelen te gebruiken, waaronder social media. Waar de keuze voor promotiemiddelen van afhangt, staat in hoofdstuk 6. Social media gebruik je om mensen te informeren en inspireren. Maar omgekeerd kun jij social media ook gebruiken als informatiebron, om te plannen en om je te laten inspireren. Hoe je dat doet, lees je in hoofdstuk 7. In vergelijking tot het oude offline adverteren is adverteren op social media goedkoop. Maar online adverteren heeft ook nadelen. Wat die nadelen zijn staat in hoofdstuk 8. Dit hoofdstuk gaat ook in op de verwachte trends met betrekking tot social media. Voor een goede communicatie en professionele promotie maak je weloverwogen keuzes. Hoofdstuk 9 gaat in op die keuzes. Wij wensen je veel leerplezier en succes bij het bestuderen van de inhoud van deze module. Het Ontwikkelcentrum
Leerdoelen Aan het eind van dit hoofdstuk weet je: wat social media zijn; hoe social media marketing veranderd heeft.
Hoofdstuk 1 Introductie social media 1.1 ORIËNTATIE Social media hebben zich in hoog tempo ontwikkeld. Ze zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Niet alleen personen maken er gebruik van, maar ook bedrijven en overheden. Maar wat zijn social media precies? En wat betekenen social media voor de marketing?
8 Introductie social media 1.2 SOCIAL MEDIA Social media DELEN Social media of sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie. De inhoud bestaat niet alleen uit tekst, maar kan ook uit geluid (podcasts en muziek) en beeld (illustraties, foto s en video s) bestaan. De kern van social media is delen, delen, delen en daarna pas ontvangen. Social media stellen je in staat om te socialiseren met andere gebruikers die online actief zijn. Platform ONTWIKKELING De ontwikkelingen op social media gaan razendsnel, maar ook de social media-platformen zelf ontwikkelen zich snel. Sommige social media-platformen zijn gekomen en ook weer verdwenen; andere zijn gekomen, gegroeid en gebleven. Een platform dat slechts kort actief is geweest, is bijvoorbeeld Hyves, opgericht in 2004. De groei van Hyves ging enorm snel. Het werkwoord hyven werd zelfs opgenomen in de Dikke van Dale. In 2010 begon Hyves echter veel gebruikers te verliezen aan Facebook en in 2013 heeft Hyves haar social media-platform gesloten. Facebook is opgericht in 2004 als universitair netwerk. In 2006 is het openbaar beschikbaar gemaakt en zo n 10 jaar later telde Facebook wereldwijd zo n 1,4 miljard gebruikers. In 2017 was Facebook het op één na grootste social media-platform in Nederland. WhatsApp was dat jaar het meest gebruikte platform. Afb. 1.3 Aantal Nederlandse gebruikers op social media vanaf 2005.
Introductie social media 9 VRAGEN 1. Wat is de kern van social media? A. delen, delen, delen B. hyven, hyven, hyven C. liken, liken, liken 2. Zijn de volgende beweringen juist of niet juist? -- Hyves is het grootste social media-platform in Nederland. Juist Onjuist -- Facebook was in 2017 het grootste social media-platform in Nederland. Juist Onjuist 1.3 ONLINE MARKETING Online marketing MARKETING De komst van internet en social media heeft de toepassingsmogelijkheden van marketing veranderd. Er zijn platformen ontstaan waarop bedrijven kunnen adverteren. Online marketing heeft verschillende andere traditionele vormen van marketing verslagen in haar korte bestaan. Zo is er in 2015 meer geld besteed aan online marketing dan aan tv-reclame, terwijl het medium tv toch al veel langer aanwezig is dan het medium internet. Een goed voorbeeld is het merk Adidas. In 2017 heeft Adidas aangegeven te stoppen met reclames op tv en zich alleen te richten op digitale media. Dit houdt niet in dat Adidas geen reclamespotjes meer gaat maken, maar wel dat die reclamespotjes alleen nog via internet worden uitgezonden, bijvoorbeeld via You- Tube. Online marketing is met name zo succesvol omdat internetgebruikers heel veel gegevens achterlaten. Deze gegevens kunnen worden gebruikt door marketeers om een bepaalde doelgroep direct te bereiken (zolang de wetgeving dit toestaat).