WIE ZIJN WE Meer rendement uit mens en organisatie De planningsschijf van zes Samen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek ontwikkeld om de processen van voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren en adviseren te optimaliseren. De kracht van deze benadering is dat planning als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering wordt gezien en de klant-, medewerker- en organisatiebelangen verbindt. Voor elke opdracht wordt een oplossing op maat gemaakt. De optimale balans hierin zorgt voor kwaliteit, plezier en rendement. Deze balans zorgt voor een breed draagvlak op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Met ervaren specialisten helpt PlanMen organisaties met het optimaal inplannen van medewerkers en werkzaamheden. Om hierin effectief te zijn, heeft PlanMen samen met Nyenrode Business Universiteit een eigen succesvolle aanpak ontwikkeld. Deze richt zich zowel op processen en medewerkers als op systemen. Middels deze aanpak worden significant meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerkertevredenheid en rendement behaald. Onze aanpak noemen we de schijf van zes. De kracht van deze aanpak is dat we bij organisaties vaak zien dat de balans ontbreekt bij het inplannen van medewerkers en werkzaamheden. Onze aanpak zorgt ervoor dat de zes meest essentiële processen op elkaar afgestemd worden: voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren en adviseren. Medewerkers staan daarbij steeds centraal. Als ze doen wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn, dan volgen ook de resultaten. Dat zorgt voor meer plezier en rendement. Daar wordt niet alleen u gelukkig van, maar ook uw medewerkers en klanten. En daar doen we het graag voor. 2 PlanMen PlanMen is exclusief specialist op het gebied van Workforce Management (WFM). Met de jarenlange kennis en ervaring van onze gecertificeerde consultants bieden we bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen. Dat doen we trouwens op nationaal en internationaal niveau. We kunnen uw WFM-experts ondersteunen of uw WFM-processen volledig overnemen. Ook bieden we de mogelijkheid van inhoudelijke training, coaching en certificering. We verzorgen bijvoorbeeld de eerste post-hbo (bachelor) opleiding Workforce Management. Omdat we van ons vak houden en ervaren dat er veel winst is te behalen voor bedrijven en organisaties. Bovendien zijn we bekend met alle softwarepakketten en geven u daardoor altijd een onafhankelijk advies op maat. Het resultaat is dat uw slagkracht en productiviteit worden vergroot door een efficiëntere en effectievere inzet van uw medewerkers. Even een nadere kennismaking inplannen? We horen graag van u. Forecasten Op basis van analyse van historische gegevens, worden de diverse werkzaamheden en de in te zetten medewerkers op korte, middellange en lange termijn voorspeld. Met de forecast is de organisatie beter in staat optimaal in te spelen op veranderende externe en interne omstandigheden. Rapporteren Duidelijke, volledige en tijdige rapportages zijn onontbeerlijk voor iedere verantwoordelijke om te kunnen sturen. De informatie uit de rapportages wordt daarnaast mede gebruikt als histo rische data voor het maken van de forecast. Roosteren Dagsturen In het rooster worden de uit te voeren Gedurende de dag zijn er calami teiten werkzaamheden en de in te plannen die het rooster verstoren. Om hier medewerkers op elkaar afgestemd ade quaat op in te spelen is de inrichting op dag-, week- en uurbasis of zelfs van dagsturing noodzakelijk. Met kleinere tijdseenheden. Een optimaal de vooraf bepaalde scenario s is de en stabiel rooster wordt mede gevoed organisatie in staat de calamiteiten door een goede forecast en een juiste op te vangen met behoud van kwaliteit mate van flexibiliteit. en medewerkertevredenheid en blijven de kosten binnen het budget. Analyseren organisaties Adviseren met het Waarom wijkt de realisatie af van de De analyses leveren aanbevelingen forecast? Welke lessen kunnen daaruit geleerd worden die bijdragen aan een verbetering van de forecast en planning en daarbij behorende performance van de organisatie? Kortom, het is noodzakelijk dat de forecast, het rooster, de inzet van productiecapaciteit en de realisatie hiervan goed worden geanalyseerd. PlanMen helpt optimaal inplannen op voor capaciteitsmanagement en voor procesverbeteringen richting van medewerkers en uiteenlopende afdelingen binnen de werkzaamheden organisatie. Die kennis en inzichten vormen waardevolle informatie voor de organisatie zodat een continue leercirkel ontstaat. PlanMen 3
DIENST VERLENING PlanMen zorgt voor een optimaal integraal planningsproces, de best passende planningssystematiek, opgeleid personeel en hulp bij softwareselectie en -ondersteuning. Ons vertrekpunt is de planningsschijf van zes. Analyse en Advies Inzicht in knelpunten en op weg naar verbetering Om het optimale resultaat van personele inzet vast te stellen en te realiseren is inzicht in de huidige situatie essentieel. Bij analyse en advies wordt de organisatie vanuit verschillende invalshoeken bekeken. Daaruit volgt een kwantitatieve en kwalitatieve analyse, waarbij de rode draad is uitgewerkt in thema s waardoor een overzichtelijk en objectief beeld ontstaat. Mede aan de hand van deze thema s kunnen er keuzes worden gemaakt op strategisch, tactisch en operationeel niveau binnen de organisatie. Het resultaat is een concreet advies waarmee verdere professionalisering van de planning vormgegeven kan worden. Daarbij zal PlanMen inzicht geven in het besparingspotentieel na realisatie. Implementatie Realisatie van rendementsverbetering Om het gewenste resultaat daadwerkelijk te realiseren, biedt PlanMen ondersteuning op maat. De PlanMen specialisten geven vorm aan het gewenste planningsproces, het ontwerpen en opzetten van de planningsorganisatie, het opzetten van een nieuwe planningssystematiek en de inrichting van planningssoftware. De intensiteit van de ondersteuning is afhankelijk van de gewenste rol. Deze kan consulterend, coördinerend, inhoudelijk of projectleidend zijn. Zo worden PlanMen specialisten vaak ingezet als interimmanagers, gedetacheerden of projectleiders en programmamanagers. De PlanMen specialisten beschikken niet alleen over expertise op het terrein van processen en planningsvraagstukken, maar beheersen ook de creativiteit en sensitiviteit om organisatieveranderingen die hiermee gepaard gaan succesvol te implementeren. De minimale resultaten na implementatie zijn: > 3% - 5% besparing op inzet van personeel. > 2% - 4% besparing door het optimaal inrichten van de planningsschijf van zes. > 2% - 4% besparing op inzet van personeel door roosteroptimalisatie. > Betere afstemming van vraag en aanbod. > Meer rust en continuïteit in de organisatie, minder ad-hoc-beslissingen. > Meer rechtvaardigheid omtrent de roosters. > Positief effect op klant- en medewerker - tevredenheid. Onze opdrachtgevers geven aan dat deze mix van expertises tot meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerkertevredenheid leiden én zorgen voor een resultaatverbetering. Uitvoering Specialisten direct onder handbereik PlanMen faciliteert planningsspecialisten voor de momenten dat uw organisatie ze nodig heeft. Bijvoorbeeld bij tijdelijke afwezigheid, in geval van onderbezetting, een nieuw project of openstaande vacatures. Eén telefoontje en onze planner is in no time bij u aan de slag. Interim Klein of groot, organisaties zijn vaak sterk afhankelijk van één of enkele senior planners of de manager planning. Is uw senior planner of manager planning ziek, op Meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerkertevredenheid door een optimaal integraal planningsproces 4 PlanMen PlanMen 5
vakantie of heeft u tijdelijk een openstaande vacature te maken over een werkplek, opvang tijdens vakanties, Adviseert > QUICKSCAN Implementeert > ORGANISATIE VAN PLANAFDELING voor deze functie? We zorgen dat één van onze ervaren medewerkers tijdelijk vervanging biedt. Zo zetten of houden we uw planning in no time op de rails. ziekte of andere bijkomende kosten. Bovendien hoeft u geen dure software aan te schaffen, die met name voor kleinere organisaties zelden de beloofde ROI waarmaakt. > SOFTWARE-SELECTIE > WFM-PROCESSEN EN DE SCHIJF VAN ZES > INTEGRALITEIT EN PROCESSEN > BENCHMARK-ANALYSES > STRATEGIE OP PERSONEELSPLANNING > BUDGET TOT ZELFROOSTEREN > TAKEN EN VERANT- WOORDELIJKHEDEN > WFM-PROCESSEN EN DE SCHIJF VAN ZES > SOFTWARE: INRICHTEN EN OPTIMALISEREN > BUDGET Detachering Is uw vaste roosteraar ziek of heeft u regelmatig te maken met een periode waarin de planning tot een piek komt? U kunt tijdens deze periodes een planner van ons detacheren en zo de druk van uw planningsafdeling halen. Nieuw project Wij stemmen onze service af op uw specifieke situatie en wensen, waardoor de kosten overzichtelijk blijven. Heeft u reeds Workforce Management-software in huis? Uiteraard kunnen wij daar ook mee werken. Wat zijn de voordelen voor u? Wij leveren op basis van gemaakte afspraken, op gezette tijden, de producten die u als service kiest. We betrekken Heeft u hulp nodig bij het opstarten van een nieuw graag uw eigen medewerkers bij het proces en gaan product of project? Uiteraard kan PlanMen u daar ook actief op zoek naar hun feedback. Omdat wij ervan bij ondersteunen. We nemen alle werkzaamheden van overtuigd zijn dat tevreden medewerkers, samen met een opstartfase uit handen. U bepaalt zelf of de onder- een goede planning en roostering, leiden tot rust in uw steuning tijdelijk is, of voor een langere periode. organisatie en uiteindelijk tot een betere service en Voert uit > SCHIJF VAN ZES ONDERDELEN > INRICHTEN PLANNINGS- AFDELINGEN > OPTIMALISEREN PLANNINGSPROCES > POOLMANAGEMENT EN P&O > CERTIFICERING > OUTSOURCING > BUDGET Leidt op en deelt kennis > OPLEIDEN EN BEGELEIDEN PLANNERS > CERTIFICEREN VAN PLANNERS > ON THE JOB COACHEN > MASTERCLASSES > WFM-CONGRES > PUBLICATIES Outsourcing Professionele ondersteuning voor Workforce Management Sommige organisaties beschikken niet over Workforce Management-software. Of hebben moeite om goede mensen te vinden met kennis van en passie voor het vak. Soms is de organisatie simpelweg te klein om de investering in een Workforce Management-pakket en goede medewerkers rendabel te maken. PlanMen kan uw Workforce Management-proces geheel of gedeeltelijk overnemen. En als service aanbieden of verder ontwikkelen in samenwerking met uw eigen mensen. hoger rendement. De voordelen op een rij: > Continuïteit en professionaliteit van uw WFM-proces. > Flexibiliteit en (op/af) schaalbaarheid. > U krijgt ondersteuning van de beste professionals op het gebied van WFM. > PlanMen loopt voorop in de ontwikkelingen van het vak en daar heeft u profijt van. > We zijn software-onafhankelijk en kunnen u dus specifiek bieden wat u nodig heeft. > U bepaalt zelf voor welke termijn u de services wilt afnemen. > Wij staan gedurende uw openingstijden volledig voor u klaar. De werkzaamheden worden uitgevoerd vanaf onze locatie > U bepaalt hoe de geleverde producten eruit zien op Landgoed Nyenrode. U hoeft zich dus geen zorgen en welke informatie ze bevatten. 6 PlanMen PlanMen 7
Wilt u zien hoe het werkt? Kom dan gerust langs in Breukelen om te zien wat Virtueel Plannen is en om te horen wat het betekent voor onze klanten. Bovendien maakt u dan kennis met onze professionals, die ook voor u kunnen werken. Training, opleiding, coaching en certificering oftewel de PlanMen Academy PlanMen staat samen met Nyenrode Business Universiteit garant voor het vakgebied van planning en de planfunctie. Het PlanMen Kennisplatform werkt continu aan professionalisering van het vak en de planners. De personeelsplanner heeft een grote invloed op het rendement van uw workforce. Verhoging van de efficiëntie en effectiviteit vertaalt zich niet alleen in lagere personeelskosten en een grotere vitaliteit van uw organisatie, maar ook in een hogere klanttevredenheid. Onze PlanMen Academy bestaat uit een aantal uiteen lopende opleidingen en trainingen: > Post-hbo opleiding Workforce Management > Inhouse training Workforce Management > Open WFM-trainingen > PlanMen Workforce Management Congres > Masterclasses > Plannerscafé PlanMen staat bekend om de plannerstrainingen en certificering, maar biedt als eerste in Nederland ook een officiële én geaccrediteerde post-hbo Workforce Management Opleiding voor professionals met ambitie. Alle voordelen van professionele Workforce Mana gementondersteuning 8 PlanMen PlanMen 9
HOE DOEN WE HET WIE ZIJN WE Met ervaren specialisten helpt PlanMen PlanMen is exclusief specialist op het gebied van organisaties met het optimaal inplannen van Workforce Management (WFM). Met de jarenlange medewerkers en werkzaamheden. Om hierin kennis en ervaring van onze gecertificeerde consultants effectief te zijn, heeft PlanMen samen met ADVISEREN Nyenrode bieden FORECASTEN we bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen. Business Universiteit een eigen succesvolle aanpak Dat doen we trouwens op nationaal en internationaal ontwikkeld. Deze richt zich zowel op processen en niveau. We kunnen uw WFM-experts ondersteunen of medewerkers als op systemen. Middels deze aanpak uw WFM-processen volledig overnemen. worden significant meetbare verbeteringen in kwaliteit, klant- en medewerkertevredenheid en rendement behaald. mensen Ook bieden we de mogelijkheid van inhoudelijke training, coaching en certificering. We verzorgen bijvoorbeeld ANALYSEREN ROOSTEREN Onze aanpak noemen we de schijf van zes. De kracht van de eerste post-hbo (bachelor) opleiding Workforce processen techniek deze aanpak is dat we bij organisaties vaak zien dat de Management. Omdat we van ons vak houden en ervaren balans ontbreekt bij het inplannen van medewerkers en dat er veel winst is te behalen voor bedrijven en organisaties. Bovendien zijn we bekend met alle software- werkzaamheden. Onze aanpak zorgt ervoor dat de zes meest essentiële processen op elkaar afgestemd worden: pakketten en geven u daardoor altijd een onafhankelijk voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren advies op maat. en adviseren. Medewerkers staan daarbij RAPPORTEREN steeds centraal. DAGSTUREN Als ze doen wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn, Het resultaat is dat uw slagkracht en productiviteit worden dan volgen ook de resultaten. Dat zorgt voor meer plezier en rendement. Daar wordt niet alleen u gelukkig van, maar ook uw medewerkers en klanten. En daar doen we het graag voor. 2 PlanMen efficiëntie ie en doelmatigheid vergroot door een efficiëntere en effectievere inzet van uw medewerkers. Even een nadere kennismaking inplannen? We horen graag van u. Meer rendement uit mens en organisatieklant- tevredenheid medewerkertevredenheid De planningsschijf van zes Samen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek ontwikkeld om de processen van voorspellen, roosteren, sturen, rapporteren, analyseren en adviseren te optimaliseren. De kracht van deze benadering is dat planning als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering wordt gezien en de klant-, medewerker- en organisatiebelangen verbindt. Voor elke opdracht wordt een oplossing op maat gemaakt. De optimale balans hierin zorgt voor kwaliteit, plezier en rendement. Deze balans zorgt voor een breed draagvlak op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Forecasten Roosteren Dagsturen Op basis van analyse van historische In het rooster worden de uit te voeren Gedurende de dag zijn er calami teiten gegevens, worden de diverse werkzaamheden werkzaamheden en de in te plannen die het rooster verstoren. Om hier en de in te zetten mede- medewerkers op elkaar afgestemd ade quaat op in te spelen is de inrichting werkers op korte, middellange en op dag-, week- en uurbasis of zelfs van dagsturing noodzakelijk. Met lange termijn voorspeld. Met de kleinere tijdseenheden. Een optimaal de vooraf bepaalde scenario s is de forecast is de organisatie beter in staat en stabiel rooster wordt mede gevoed organisatie in staat de calamiteiten optimaal in te spelen op veranderende door een goede forecast en een juiste op te vangen met behoud van kwaliteit externe en interne omstandigheden. mate van flexibiliteit. en medewerkertevredenheid en blijven de kosten binnen het budget. Rapporteren Analyseren Adviseren Duidelijke, volledige en tijdige rapportages Waarom wijkt de realisatie af van de De analyses leveren aanbevelingen zijn onontbeerlijk voor iedere forecast? Welke lessen kunnen daaruit op voor capaciteitsmanagement en verantwoordelijke om te kunnen sturen. geleerd worden die bijdragen aan voor procesverbeteringen richting De informatie uit de rapportages een verbetering van de forecast en uiteenlopende afdelingen binnen de wordt daarnaast mede gebruikt als planning en daarbij behorende performance organisatie. Die kennis en inzichten histo rische data voor het maken van van de organisatie? Kortom, vormen waardevolle informatie voor de forecast. het is noodzakelijk dat de forecast, de organisatie zodat een continue het rooster, de inzet van productiecapaciteit leercirkel ontstaat. en de realisatie hiervan goed worden geanalyseerd. Meer rendement met de juiste balans
Contact Bent u geïnteresseerd of wenst u meer informatie te ontvangen, neemt u dan contact met ons op. PlanMen Nederland Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25 3621 BG Breukelen Tel. +31 (0) 88 825 2525 info@planmen.com www.planmen.com PlanMen België Kasteel Den Brandt Beukenlaan 12 B-2020 Antwerpen Tel. +32 (0) 78 057 057 info@planmen.com www.planmen.com